企業(yè)資產(chǎn)管理系信息化ppt課件(完整版)

1、企業(yè)資產(chǎn)管理信息化2022/8/28第1章 EAM基礎(chǔ)知識信息化管理先進理論與最佳實踐有機結(jié)合的推進者1.1 什么是EAM 企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理Enterprise Asset Management（EAM）是一個以現(xiàn)代化計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為運行平臺，面向資產(chǎn)密集型企業(yè)的企業(yè)信息化解決方案的總成，是在設(shè)備由事后維修轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)測性和預(yù)防性維修基礎(chǔ)上發(fā)展起來的集成化計算機管理系統(tǒng)，是以大型數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，具有網(wǎng)絡(luò)化操作功能的設(shè)備資產(chǎn)管理軟件。主要適用于資產(chǎn)密集型企業(yè)對高價值固定資產(chǎn)的維護、保養(yǎng)、跟蹤等信息管理。1.2 EAM的管理思想 維修管理思想 成本控制管理思想 知識管理思想 集成化管理思想1.

2、2 EAM的管理思想 維修管理思想 EAM以企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)為中心， 對設(shè)備資產(chǎn)的全生命周期進行管理，提供事后維修、計劃維修、預(yù)防性維修、預(yù)測性維修等幾種維修模式，目的是提高資產(chǎn)可靠性及利用率，降低用戶生產(chǎn)成本，積極改善資產(chǎn)回報。其中全面貫穿了預(yù)防性維修、預(yù)測性維修、以可靠性為中心的維修、全員生產(chǎn)維修等先進維修管理思想。1.2 EAM的管理思想 成本控制管理思想 在EAM中，以工單為主線，對設(shè)備維護與維修成本數(shù)據(jù)進行采集、分析、跟蹤與控制。管理者通過工單對材料和人工費用進行統(tǒng)計，使得任何一筆費用都與有關(guān)的設(shè)備、庫存、項目、部門和人員之間建立明確的關(guān)系。從各種不同角度來統(tǒng)計、觀察和分析各種費用的構(gòu)成

3、、分攤與積累情況。1.2 EAM的管理思想 知識管理思想 在EAM系統(tǒng)中，實時對企業(yè)維修工程師的維護與維修經(jīng)驗進行收集、積累，并形成標準作業(yè)計劃。從而將維修人員的知識轉(zhuǎn)換為企業(yè)范圍內(nèi)的智力資本，指導(dǎo)企業(yè)將來的維修工作，實現(xiàn)對企業(yè)員工的知識進行管理的目的。1.2 EAM的管理思想 集成化管理思想 EAM在融合先進維修管理思想的基礎(chǔ)上，充分貫徹了集成化管理的思想，以資產(chǎn)為中心，以工單為主線，將設(shè)備管理、采購管理、庫存管理、人力資源管理乃至財務(wù)管理集成在一個數(shù)據(jù)充分共享的應(yīng)用系統(tǒng)中，實現(xiàn)了工廠設(shè)計、設(shè)備、文檔、人力資源、采購、倉儲、財務(wù)信息的集成與共享，使企業(yè)用戶有一個協(xié)同的工作環(huán)境。1.3 EAM

4、的功能構(gòu)成 基礎(chǔ)管理 工單管理 預(yù)防性維護管理 資產(chǎn)管理 作業(yè)計劃管理 安全管理 庫存管理 采購管理 報表管理 數(shù)據(jù)采集管理 1.3 EAM的功能構(gòu)成基礎(chǔ)管理：EAM的基礎(chǔ)模塊，主要對系統(tǒng)角色、用戶、狀態(tài)、工作流等系統(tǒng)基礎(chǔ)功能的設(shè)置。工單管理：是EAM的核心模塊之一，主要用于執(zhí)行與工單相關(guān)的所有功能，包括工單創(chuàng)建、策劃、審批、執(zhí)行、報告、分析與查詢等。預(yù)防性維護管理：該模塊主要用于安排常規(guī)預(yù)防性維護工作，基于日歷、事件和條件自動定義維護任務(wù)，自動生成預(yù)防性維護工單，對維護過程進行跟蹤，對維護結(jié)果與維護成本進行分析。1.3 EAM的功能構(gòu)成EAM資產(chǎn)管理：主要指設(shè)備的臺帳管理。作業(yè)計劃管理：作業(yè)

5、計劃是對一個工單中所要執(zhí)行任務(wù)的詳細描述，通常包括操作步驟、估計的人工及物料和工具需求。一個工作計劃可以細化為一個或多個任務(wù)，也可以分配給多個工單。安全管理：主要對檢修工作場所的安全信息和安全措施進行管理。庫存管理：管理維修備件的庫存信息，記錄和匯總備件入口、移庫、領(lǐng)用出庫、退庫等信息，對庫存數(shù)量和庫存資金進行監(jiān)控，提供庫存優(yōu)化策略。1.3 EAM的功能構(gòu)成采購管理：有效處理從提出采購需求起直到結(jié)清供貨商發(fā)票為止所有類型的采購活動，對采購單進行全過程的跟蹤管理，提供完整的處理流程。報表管理：主要指對設(shè)備進行維修過程中所花費的時間、物流、人工等各種成本進行的統(tǒng)計分析功能。數(shù)據(jù)采集管理：主要對采集

6、到的設(shè)備運行及故障等信息的管理，為制定預(yù)防性維護計劃提供依據(jù)。1.4 企業(yè)實施EAM的目標與效益 EAM的目標主要是幫助企業(yè)實現(xiàn)：1.量化設(shè)備資產(chǎn)管理，規(guī)范其工作流程。2.實現(xiàn)資產(chǎn)管理信息化，更有效地配置生產(chǎn)設(shè)備、人員及其他資源。3.借助于系統(tǒng)的幫助，每位維修管理人員可以管理更多的設(shè)備。4.改善工人的安全保障，促進規(guī)程的執(zhí)行，減少停產(chǎn)時間。1.4 企業(yè)實施EAM的目標與效益 5.建立清晰的、動態(tài)的設(shè)備數(shù)據(jù)庫，提高設(shè)備可利用率及可靠性，控制維護及維修費用，延長設(shè)備生命周期。6.降低備件庫存及備件成本。7.幫助企業(yè)更好地貫徹ISO9000，符合行業(yè)和政府部門的法規(guī)。8.提高有效工作時間。9.減少設(shè)

7、備停機時間。10.增加設(shè)備使用效率。1.4 企業(yè)實施EAM的目標與效益EAM的效益企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）系統(tǒng)既包括先進的信息技術(shù)，又包括先進的管理思想，并將兩者結(jié)合起來進行科學的實施和應(yīng)用。企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）系統(tǒng)應(yīng)用的效益分為直接的經(jīng)濟效益和社會效益。1.5 EAM和ERP的關(guān)系 ERP的核心管理思想是供應(yīng)鏈的管理，主要管理企業(yè)的生產(chǎn)流程，而EAM則是管理生產(chǎn)線上的運營設(shè)備。 從廣義上說EAM系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)ERP的一個子系統(tǒng)，而從另一個角度，也有人把EAM看成一種資產(chǎn)管理部分被極度放大了的ERP。同時在國外不少企業(yè)的應(yīng)用證明，EAM系統(tǒng)往往可以當作條件不成熟的情況下，建立ERP系統(tǒng)的一個過

8、渡階段，其最終的發(fā)展方向是成為ERP的一個部分。因此，可以說EAM和ERP在本質(zhì)上是一致的。思考與簡答1.簡述EAM的基本概念。2.簡述ERP的基本概念。3.簡述維修管理思想的組成。4.簡述EAM的功能構(gòu)成。5.EAM和ERP的關(guān)系。2022/8/28第2章 設(shè)備維護管理的基本理論與方法信息化管理先進理論與最佳實踐有機結(jié)合的推進者2.1 設(shè)備維護管理的概念 設(shè)備維護（Equipment service,maintenance)：設(shè)備維修與保養(yǎng)的結(jié)合。 為防止設(shè)備性能劣化或降低設(shè)備失效的概率，按事先規(guī)定的計劃或相應(yīng)技術(shù)條件的規(guī)定進行的技術(shù)管理措施。 設(shè)備維修管理，是指依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，通過

9、一系列的技術(shù)、經(jīng)濟和組織措施，對設(shè)備壽命周期內(nèi)的所有設(shè)備物質(zhì)運動形態(tài)和價值運動形態(tài)進行的綜合管理工作。2.1 設(shè)備維護管理的概念 設(shè)備是固定資產(chǎn)的重要組成部分，但兩者不能等同。設(shè)備可適用于設(shè)備運動的全過程，而固定資產(chǎn)則不能。 從設(shè)備管理的定義來看，設(shè)備維護只是設(shè)備管理的一個環(huán)節(jié)，但是從設(shè)備的整個生命周期來看，維護貫穿了設(shè)備生命周期的全過程，在設(shè)備管理中占有非常重要的地位。2.2 設(shè)備維護的基本類型 設(shè)備的維護維修是指設(shè)備技術(shù)狀態(tài)劣化或發(fā)生故障后，為恢復(fù)其功能而進行的技術(shù)活動，包括各類計劃修理和計劃外的故障修理及事故修理。又稱設(shè)備修理。2.2 設(shè)備維護的基本類型設(shè)備維護方式有如下幾種： 事后維護

10、 （BM ：Breakdown Maintenance） 預(yù)防維護 （PM ：Prevention Maintenance） 生產(chǎn)維護 （PM ：Productive Maintenance） 全面生產(chǎn)維護 （TPM：Total Productive Maintenance） 預(yù)測維護 （PdM ：Predictive Maintenance） 基于狀態(tài)的維護 （CBM ：Condition Based Maintenance ）2.3 主要設(shè)備的維護體制 主要設(shè)備維護體制的基本內(nèi)容包括：設(shè)備維護保養(yǎng)、設(shè)備檢查和設(shè)備修理。2.3 主要設(shè)備的維護體制 設(shè)備維護保養(yǎng)的內(nèi)容是保持設(shè)備清潔、整齊、潤滑

11、良好、安全運行，包括及時緊固松動的緊固件，調(diào)整活動部分的間隙等。2.3 主要設(shè)備的維護體制 設(shè)備檢查是指對設(shè)備的運行情況、工作精度、磨損或腐蝕程度進行測量和校驗。通過檢查全面掌握機器設(shè)備的技術(shù)狀況和磨損情況，及時查明和消除設(shè)備的隱患，有目的地做好修理前的準備工作，以提高修理質(zhì)量，縮短修理時間。2.3 主要設(shè)備的維護體制 設(shè)備修理，是指修復(fù)由于日常的或不正常的原因而造成的設(shè)備損壞和精度劣化。通過修理更換磨損、老化、腐蝕的零部件，可以使設(shè)備性能得到恢復(fù)。設(shè)備的修理和維護保養(yǎng)是設(shè)備維修的不同方面，二者由于工作內(nèi)容與作用的區(qū)別是不能相互替代的，應(yīng)把二者同時做好，以便相互配合、相互補充。2.4 設(shè)備維護

12、的組織形式 設(shè)備維護的組織形式主要有設(shè)備維護的工作計劃和設(shè)備維修的組織形式。 設(shè)備維護的工作計劃主要有年度、季度和月度計劃。 設(shè)備維修的組織形式主要有集中修理、分散修理和混合修理。思考與簡答1.簡述設(shè)備維護管理的基本概念。2.簡述設(shè)備維護的基本類型由哪些組成。3.簡述主要設(shè)備的維護體制。4.簡述設(shè)備維護的組織形式。2022/8/28第3章 主要EAM廠商及其產(chǎn)品信息化管理先進理論與最佳實踐有機結(jié)合的推進者3.1 INFOR公司的Datastream產(chǎn)品 INFOR是全球第三大企業(yè)管理軟件供應(yīng)商。其在2006年1月份完成對Datastream的收購。 Datastream 7i 是世界上部署最為

13、廣泛的 Web 架構(gòu)企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)。Datastream 7i 功能強大的特性可以滿足來自多種行業(yè)的客戶的嚴格需求，通過先進的資產(chǎn)性能管理功能，Datastream 7i 能夠提供企業(yè)需要的可視性和可擴展性，從全局的角度優(yōu)化資產(chǎn)性能，同時還可以始終加強遵從程序。INFOR EAM模塊總覽3.2 IBM公司的Maximo產(chǎn)品 MRO軟件公司總部位于美國馬薩諸塞州波士頓附近的BEDFORD市，已有20多年的歷史，在全球各大洲均設(shè)有分公司，亞太區(qū)總部位于中國香港。2006年被IBM收購。 Maximo是以企業(yè)資產(chǎn)及其維修管理為核心的商品化應(yīng)用軟件，屬于EAM軟件領(lǐng)域，是ERP的一個分支。軟件體現(xiàn)了

14、以預(yù)防性維修和預(yù)測性維修為主、強化成本核算的管理思想。Maximo維修閉環(huán)流程3.3 IFS公司的EAM產(chǎn)品 IFS是一家成立于1983年的歐洲上市公司， IFS的產(chǎn)品迄今為止已在全球54個國家擁有超過2000家客戶，所關(guān)注的7大行業(yè)為航空與國防、公用設(shè)施與電信、離散制造、流程工業(yè)、汽車、零售批發(fā)行業(yè)、工程設(shè)施與服務(wù)行業(yè)，1999年年底進入中國市場。IFS EAM系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)3.4 PCCW公司的PALMS產(chǎn)品 電訊盈科有限公司（PCCW）的EAM產(chǎn)品已經(jīng)成功應(yīng)用于電訊行業(yè)和鐵路行業(yè)。實施的項目有山東移動的資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)；香港鐵路的鐵路資產(chǎn)管理解決方案（已推廣到香港地鐵、昂坪360纜車

15、、香港輕軌、深圳地鐵等項目）。PALMS產(chǎn)品系統(tǒng)模塊3.5 軌道交通行業(yè)EAM主流產(chǎn)品對比EAM產(chǎn)品軟件平臺技術(shù)架構(gòu)開發(fā)語言原型行業(yè)價格MaximoWindows/ Linux/Unix/B/SJAVA/J2EE以電力行業(yè)為主較高IFS EAMWindows以C/S為主自帶centraru以電力行業(yè)為主適中DatastreamWindowsB/SJAVA/J2EE以電力行業(yè)為主較高PALMSWindows/ Linux/Unix/B/SJAVA/J2EE以軌道交通行業(yè)為主適中思考與簡答1. Datastream是哪家公司的EAM產(chǎn)品？2.IBM公司的EAM產(chǎn)品名稱是？3.PCCW公司的EAM產(chǎn)

16、品名稱是？4. INFOR、IBM、IFS及PCCW四家公司的EAM產(chǎn)品那一款投入最小，實施最簡單？2022/8/28第4章 EAM主要功能模塊信息化管理先進理論與最佳實踐有機結(jié)合的推進者4.1 設(shè)備管理生命周期管理資產(chǎn)范圍設(shè)備范圍：自動化、通訊、保護、工器具、車輛、信息系統(tǒng)文檔臺帳（基本信息）設(shè)備（設(shè)備層次、運行位置）資產(chǎn)（設(shè)備拓撲、資產(chǎn)目錄、技術(shù)規(guī)范）、資產(chǎn)狀態(tài)、資產(chǎn)履歷、資產(chǎn)備品備件資產(chǎn)模型資產(chǎn)分類、技術(shù)規(guī)范位置層次結(jié)構(gòu)部件組裝結(jié)構(gòu)儀表/儀表組全生命周期管理設(shè)備投運、運行位置、設(shè)備變動、設(shè)備退役/報廢設(shè)備履歷（設(shè)備變動歷史、設(shè)備狀態(tài)歷史、設(shè)備維修歷史、設(shè)備缺陷歷史）計劃維護跟蹤安裝采購處

17、置4.2 工單管理避免過度維修/維修不足多種維修模式缺陷檢修服務(wù)申請緊急搶修快速匯報周期檢修預(yù)防性維護狀態(tài)檢修狀態(tài)監(jiān)測臨時檢修直接形成工單合理的維修策略 策略的有效組合和經(jīng)濟性 根據(jù)設(shè)備特點合理安排故障維修、緊急維修、預(yù)防維修、狀態(tài)維修、預(yù)測維修；通過故障分析，合理確定維修周期4.3 儀表管理設(shè)置詳細的檢測標準檢測類型：壓力檢測條件：使用中檢測結(jié)果：高、中、低檢測方法：壓力計檢測路線：檢測內(nèi)容：狀態(tài)獲取方式手工記錄專業(yè)點檢儀通過接口采集DCS或PLC數(shù)據(jù)與MES制造管理軟件集成，準確掌握設(shè)備的使用狀態(tài)和當前狀態(tài)檢測結(jié)果分析：下達復(fù)檢工單或維修工單，并生成復(fù)檢路線4.4 預(yù)防性維護管理包含工作作

18、業(yè)，所需作業(yè)公眾與物料清單 基于時間或儀表定義預(yù)防性維護 (PM)能實現(xiàn)多個PM計劃之間的嵌套 支持PM路線定義與操作一個PM可包含多個設(shè)備自動創(chuàng)建檢測與記錄結(jié)果溫度厚度Druck1020304050607080壓力4.5 采購管理采購申請（PR）采購單（PO）詢價單發(fā)票供應(yīng)商4.6 物資管理安全庫存（準確的備品備件計劃）重訂貨理論重訂貨點：基于維修歷史及備品消耗歷史庫存A、B、C分類經(jīng)濟訂購批量4.7 安全管理定義工作場所存在的危險。定義工作場所中的危險定義預(yù)防措施為了確保工作環(huán)境的安全，如何使工作資產(chǎn)停止服役，或如何使它們重新開始服役4.8 合同管理4.9 文檔管理各種信息載體的搜集與管理

19、集中安全的存檔管理建立相應(yīng)權(quán)限保證文檔安全4.10 項目管理管理目標系統(tǒng)實現(xiàn)標準項目設(shè)置項目審批流程設(shè)置項目預(yù)算建立和分解標準項目復(fù)制進行資源、時間的重新安排項目工單的增加和調(diào)整項目啟動和凍結(jié)項目成本匯總和控制項目進度報告標準項目更新特定時間、人工、成本下高效完成工作標準項目業(yè)務(wù)實現(xiàn)項目立項標準項目工作執(zhí)行進度控制成本控制工作組織4.11 KPI介紹可配置的系統(tǒng)界面，滿足用戶的個性化工作需要界面配置個人門戶數(shù)據(jù)權(quán)限自定義管理指標KPI決策層：商業(yè)智能分析工具Analytics管理層：報表定義與數(shù)據(jù)挖掘工具操作層：收件箱統(tǒng)計或圖形化指標2022/8/28第5章 EAM與其他系統(tǒng)的集成信息化管理先

20、進理論與最佳實踐有機結(jié)合的推進者5.1 集成概述工作流工作管理庫存 / 設(shè)備采購 / 采購本地應(yīng)用程序集成: 如財務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù): 電子市場 / 交易分布式應(yīng)用程序服務(wù)器上的商業(yè)組件無線應(yīng)用HTML, XML, JSPXML, BiztalkWebMethods商業(yè)組件開發(fā)工具XML, Java, COM, C/C+第三方系統(tǒng)(如自動控制系統(tǒng)) HTML, WAP, XML, WML5.2 與財務(wù)系統(tǒng)的集成財務(wù)系統(tǒng)EAM轉(zhuǎn)固轉(zhuǎn)固報廢報廢調(diào)撥調(diào)撥轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)讓盤點資產(chǎn)變動處置處置增值、減值價值調(diào)整5.3與人力資源系統(tǒng)的集成人力資源 系統(tǒng)EAM員工信息員工信息人工費用薪酬管理員工資質(zhì)員工信息員工績效員工

21、績效員工排班休假管理5.4 與SCADA系統(tǒng)的集成SCADA 系統(tǒng)EAM設(shè)備信息設(shè)備信息實時參數(shù) 運行數(shù)據(jù)監(jiān)測標準監(jiān)測標準設(shè)備位置設(shè)備位置維修工單報警信息5.5 與OFFICE系統(tǒng)的集成OFFICE 系統(tǒng)EAM文檔查看文檔展示維護計劃 預(yù)防性維護維修工單工單調(diào)整工作日歷日歷更新維修工單工單創(chuàng)建2022/8/28第6章 EAM編碼與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)信息化管理先進理論與最佳實踐有機結(jié)合的推進者6.1 EAM的主要處理對象資產(chǎn)指實際的設(shè)備對象，即設(shè)備的基本單元或設(shè)備維修的最小單元資產(chǎn)結(jié)構(gòu)設(shè)備層次結(jié)構(gòu)指按照“位置-系統(tǒng)-功能位置-資產(chǎn)”的結(jié)構(gòu)建立一體化的多層設(shè)備關(guān)聯(lián)物料物料是指在生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)的一切材料、燃料、

22、零部件、半成品、外協(xié)件以及生產(chǎn)過程中必然產(chǎn)生的邊角余料、廢料以及各種廢物等缺陷設(shè)備缺陷是指設(shè)備發(fā)生的影響運行的指標異常、部件損壞或介質(zhì)泄漏等不正?，F(xiàn)象6.2 信息分類與編碼信息分類方法編碼分類方法線分類法面分類法英文字母法數(shù)字法暗示法混合法科學性系統(tǒng)性可擴展性兼容性唯一性實用性簡單性6.3 EAM常用處理對象的概念與區(qū)別設(shè)備與資產(chǎn)資產(chǎn)可以是流動的，也可以是無形的，但是設(shè)備是保持實物形態(tài)的資產(chǎn)。資產(chǎn)是會計最基本的要素之一，是從價值管理角度去區(qū)分；設(shè)備是生產(chǎn)運行的最基本要素之一物料與備件部件作為主設(shè)備層次結(jié)構(gòu)中的子設(shè)備，一般部件價值比較大或者需要針對部件進行單獨維護保養(yǎng)，獨立性較強。物料一般價值較

23、低、更換頻繁、變動性大、容易損壞，因此會在倉庫中進行一定量儲備資產(chǎn)與設(shè)備類別資產(chǎn)是指企業(yè)擁有或控制的能以貨幣計量的經(jīng)濟資源。設(shè)備類別是在設(shè)備類別組的基礎(chǔ)下進行設(shè)備類型的細分，一般按照設(shè)備屬性、設(shè)備用途、行業(yè)特點等基準進行細分6.4設(shè)備類別與固定資產(chǎn)類別直接的勾稽關(guān)系1設(shè)備類別與固定資產(chǎn)類別建立一對一關(guān)聯(lián)，一般適用于設(shè)備類別與固定資產(chǎn)類別辨識度一致，能夠一一對應(yīng)2設(shè)備類別與固定資產(chǎn)類別建立多對一關(guān)聯(lián)，一般適用于設(shè)備類別比固定資產(chǎn)類別更精細3設(shè)備類別與固定資產(chǎn)類別建立一對多關(guān)聯(lián)，一般適用于設(shè)備類別按照設(shè)備重要性進行劃分4設(shè)備類別與固定資產(chǎn)類別建立多對多關(guān)聯(lián)，對于財務(wù)核算來說這類關(guān)聯(lián)沒有太多意義6.

24、5固定資產(chǎn)分類固定資產(chǎn)分類方法按經(jīng)濟用途按使用情況按產(chǎn)權(quán)歸屬按實物形態(tài)分按固定資產(chǎn)最短使用期限分GB/T14885-2010固定資產(chǎn)分類與代碼是國家現(xiàn)有最新的固定資產(chǎn)分類標準，該標準適用于固定資產(chǎn)管理、清查、登記、統(tǒng)計等工作2022/8/28第7章 編碼方案與原則信息化管理先進理論與最佳實踐有機結(jié)合的推進者7.1 資產(chǎn)、設(shè)備編碼資產(chǎn)編碼舉例設(shè)備編碼舉例7.2 部件、物料編碼部件編碼舉例物料編碼舉例7.3 位置、故障體系編碼位置編碼舉例故障體系編碼舉例2022/8/28第8章 企業(yè)實施EAM前的準備工作信息化管理先進理論與最佳實踐有機結(jié)合的推進者本章要點工欲善其事必先利其器：通過科學的準備和規(guī)范

25、的過程組織來大幅度降低項目失敗的可能性 。企業(yè)在實施EAM系統(tǒng)前的準備工作主要包括如下幾個方面：計劃編制與人員準備；靜態(tài)數(shù)據(jù)與組合數(shù)據(jù)準備；梳理業(yè)務(wù)流程；明確目標確定核心指標。 1、制定EAM實施計劃與日程表2、組織EAM實施團隊及主要成員3、編制企業(yè)編碼體系4、編制主要的業(yè)務(wù)流程5、規(guī)劃設(shè)備維保部門組織架構(gòu)與人員配備6、規(guī)劃與編制主要考察的成本與KPI 本章內(nèi)容1、制定EAM實施計劃與日程表項目階段劃分 計劃階段實施階段穩(wěn)定階段提高階段確定項目組織架構(gòu)與人員 1、制定EAM實施計劃與日程表計劃階段任務(wù)與目標：項目范圍確定項目目標確定項目管理組織確定項目計劃制定項目需求分析產(chǎn)品選型計劃階段目的

26、：確定項目目標、范圍建立一個工作計劃確定項目組織和成員責任評估項目風險建議實施計劃項目組培訓(xùn)確定技術(shù)架構(gòu)關(guān)鍵因素：全職的項目經(jīng)理高級別的技術(shù)與咨詢顧問客戶關(guān)系必要的客戶培訓(xùn)與合理的課程熟悉客戶業(yè)務(wù)流程對系統(tǒng)及企業(yè)業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的理解實施階段任務(wù)與目標：適宜的業(yè)務(wù)流程方案系統(tǒng)構(gòu)建與測試文檔編寫系統(tǒng)上線實施階段目的：培訓(xùn)項目組發(fā)現(xiàn)并解決問題建立用戶環(huán)境依據(jù)業(yè)務(wù)目標來校驗系統(tǒng)文檔與手冊編寫發(fā)現(xiàn)并解決問題關(guān)鍵因素：以客戶核心需求為主導(dǎo)穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境與系統(tǒng)交付要求匹配的水平有條理的測試目標過程文檔及交付文檔培訓(xùn)資料能被用戶學習并掌握穩(wěn)定階段任務(wù)與目標：確保企業(yè)用戶接受新的IT系統(tǒng)新老系統(tǒng)（手工/電子）雙軌制運

27、行響應(yīng)速度穩(wěn)定階段目的：用戶接受新的IT系統(tǒng)雙軌運行安排合理系統(tǒng)平穩(wěn)切換指導(dǎo)用戶正確使用系統(tǒng)在流程和組織架構(gòu)中實施革新關(guān)鍵因素：用戶高層對流程變革的支持有效的培訓(xùn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換按計劃準確執(zhí)行妥善的系統(tǒng)安裝提高階段任務(wù)與目標：系統(tǒng)運行監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)化偏差修正提高階段目的：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行優(yōu)化系統(tǒng)偏差修正確定未來的業(yè)務(wù)與技術(shù)方向?qū)嵤┕ぷ髟u價關(guān)鍵因素：技術(shù)保障有安全保障的系統(tǒng)更新優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)確定項目組織架構(gòu)與人員 2、組織EAM實施團隊及主要成員團隊人員構(gòu)成職責說明2、組織EAM實施團隊及主要成員項目經(jīng)理業(yè)務(wù)顧問實施顧問外部顧問技術(shù)顧問開發(fā)團隊測試及質(zhì)量保證項目總監(jiān)項目經(jīng)理項目經(jīng)理是項目第一責任人，也是授權(quán)范

28、圍內(nèi)工作的決策者，將全面負責項目的整體計劃、執(zhí)行、控制及需求、部署等問題。業(yè)務(wù)顧問業(yè)務(wù)顧問主要負責對項目的需求調(diào)研，之后依據(jù)調(diào)研結(jié)果編寫項目解決方案及需求說明書，在需求說明書中著重要說明用戶需求和標準產(chǎn)品功能之間的差異。在項目產(chǎn)品開發(fā)過程中需要對開發(fā)人員進行需求解釋或者說明在上線實施階段業(yè)務(wù)顧問要協(xié)助實施顧問進行上線的有關(guān)工作。依據(jù)產(chǎn)品的不同、用戶行業(yè)的不同和功能模塊的不同，實施方項目組的業(yè)務(wù)顧問組一般會有多人組成，其中每個人依據(jù)不同的分工負責EAM系統(tǒng)中一個或者多個模塊的業(yè)務(wù)工作。技術(shù)顧問技術(shù)顧問可以由開發(fā)團隊制定的人員兼任或者由其他技術(shù)人員擔任。技術(shù)顧問的核心工作就是在項目過程中負責技術(shù)方

29、面的預(yù)研以及技術(shù)難點的公關(guān)特別的，對于某些基于標準產(chǎn)品在項目現(xiàn)場進行二次開發(fā)的項目，技術(shù)顧問一般需要在項目現(xiàn)場負責項目的全部技術(shù)工作，包括但不限于：參與需求調(diào)研、二次開發(fā)設(shè)計、代碼實現(xiàn)、測試及交付。開發(fā)團隊 開發(fā)團隊負責對業(yè)務(wù)顧問提交項目需求分析報告學習理解后，編寫總體/概要、詳細設(shè)計報告。在通過有項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)顧問、技術(shù)顧問等參加評審后，進行項目產(chǎn)品的開發(fā)工作。實施顧問 實施顧問是項目交付的核心力量。實施顧問團隊的工作能力、業(yè)務(wù)/技術(shù)水平也會直接影響項目的最終結(jié)果。實施顧問的主要工作就是在對項目總體解決方案、項目需求說明書進行完整理解后，結(jié)合對用戶所處行業(yè)及所實施產(chǎn)品的認識，負責項目產(chǎn)品最終

30、的交付工作。實施顧問的主要有：用戶培訓(xùn)、各類項目文檔撰寫等 測試及質(zhì)量保證 測試工作是軟件產(chǎn)品交付必須要完成的工作，測試工作的有效性及覆蓋面不但能幫助技術(shù)團隊發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的潛在問題更能影響軟件產(chǎn)品上線后的用戶體驗。優(yōu)秀的項目經(jīng)理一定要關(guān)注產(chǎn)品的測試環(huán)節(jié)，盡量做到面對用戶的產(chǎn)品是經(jīng)過充分測試的。實施顧問在產(chǎn)品部署后的第一件工作就是對系統(tǒng)進行全面測試。質(zhì)量保證工作是確保項目按照既定的科學規(guī)則和方法去執(zhí)行，并且在過程中都留有必要的過程文檔與記錄的建立在企業(yè)級的管理規(guī)則。外部顧問 在項目執(zhí)行過程中尤其是方案制定或者需求確定階段，對于涉及業(yè)務(wù)范圍比較多面或者涉及到一些新的技術(shù)或者產(chǎn)品，項目組需要在一定階段使

31、用外部力量進行支持。外部顧問可以是：技術(shù)顧問還是業(yè)務(wù)顧問。特別的，對于一些大型項目，在項目啟動階段可能就會要求項目實施方在項目的某個階段使用什么類型的外部顧問，以確保項目目標的達成。對于外部顧問，需要項目經(jīng)理能夠合理的安排項目計劃與人力，以期最大限度的發(fā)揮外部顧問的作用，幫助項目成功。項目總監(jiān) 對項目中一些重大問題的決策上，一般項目經(jīng)理是沒有授權(quán)的，需要項目總監(jiān)進行決策。由于項目經(jīng)理的閱歷、項目經(jīng)驗和能力等諸方面的知識結(jié)構(gòu)的不完整或者欠缺，需要有更具有經(jīng)驗的人員進行指導(dǎo)和監(jiān)控，以避免項目出現(xiàn)重大風險。項目總監(jiān)的作用就是動態(tài)關(guān)注項目進展，項目執(zhí)行順利時對于項目就是隱形人，如果項目出現(xiàn)問題就可以立

32、即幫助項目組解決問題或者幫助項目經(jīng)理進完成必須的協(xié)調(diào)工作。3、編制企業(yè)編碼體系數(shù)據(jù)分類編碼原則編碼范圍編碼示例3、編制企業(yè)編碼體系EAM的執(zhí)行，離不開基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備。EAM是一種管理信息系統(tǒng)，要進行大量的數(shù)據(jù)處理。因此要求基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范化，或者說必須有統(tǒng)一的標準。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備初期，有一個非常重要的工作，即“確定標準” 。 為了確保企業(yè)編碼體系的可用性和適配性，在進行企業(yè)編碼體系的建立過程中，需要項目組和用戶共同組成編碼管理小組對編碼體系進行討論、審核并發(fā)布 。數(shù)據(jù)的分類靜態(tài)數(shù)據(jù)：設(shè)備和備件的分類信息屬性信息技術(shù)說明定額指標位置信息供應(yīng)商信息工具信息維修人力資源信息數(shù)據(jù)的分類動態(tài)數(shù)據(jù)：設(shè)備運行數(shù)

33、據(jù)維修數(shù)據(jù)移動數(shù)據(jù)備件庫存數(shù)據(jù)采購合同數(shù)據(jù)維修工作單數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)的分類中間數(shù)據(jù)：查詢結(jié)果統(tǒng)計報表分析結(jié)果數(shù)據(jù)編碼編碼原則：科學化、標準化、規(guī)范化、合理化參照國家標準中有關(guān)分類標準體系參照企業(yè)原有編碼體系，盡量考慮企業(yè)習慣，注重實用參考行業(yè)相關(guān)、管理領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)編碼體系，結(jié)合企業(yè)實際情況，選擇或參考使用嚴格堅持編碼的唯一性、可擴展性和方便性數(shù)據(jù)編碼編碼范圍：01-組織編碼02-貨幣編碼03-項目類型編碼04-項目編碼05-物資分類編碼06-倉庫編碼07-制造商及供應(yīng)商編碼08-部門編碼09-員工編碼10-工種編碼數(shù)據(jù)編碼編碼范圍：11-班次編碼12-工具編碼13-計量單位編碼14-物料單位編碼15-

34、物資子類編碼16-物資編碼 17-倉庫貨位編碼18-備件拒絕接收理由編碼19-物資備件驗收標準編碼20-供應(yīng)商評估標準編碼數(shù)據(jù)編碼編碼范圍：21-設(shè)備類編碼22-設(shè)備子類編碼23-設(shè)備功能位置（KKS）編碼24-故障體系編碼25-設(shè)備危險程度編碼數(shù)據(jù)編碼編碼示例貨幣編碼數(shù)據(jù)編碼編碼示例項目編碼數(shù)據(jù)編碼編碼示例倉庫編碼4、編制主要的業(yè)務(wù)流程EAM主要流程介紹維修業(yè)務(wù)閉環(huán)核心業(yè)務(wù)流程4、編制主要的業(yè)務(wù)流程EAM系統(tǒng)是以資產(chǎn)、設(shè)備臺帳為基礎(chǔ)，以工作單的提交、審批、執(zhí)行為主線，按照缺陷處理、計劃檢修、預(yù)防性維修、預(yù)測性維修幾種可能模式，以提高維修效率、降低總體維護成本為目標，將采購管理、庫存管理、人力

35、資源管理集成在一個數(shù)據(jù)充分共享的信息系統(tǒng)中。EAM是個集成系統(tǒng)，雖然可以分為多個模塊，但模塊之間是密切相關(guān)的。設(shè)備、維修、庫存、采購、分析等一環(huán)套一環(huán)，有關(guān)信息“一處錄入、多處共享”，保證了資產(chǎn)信息的及時性和準確性。EAM主要流程維修閉環(huán)舉例維修規(guī)劃：根據(jù)設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和維修歷史制定設(shè)備維修目標和計劃 維修處理：完成計劃的執(zhí)行、收集各類維修歷史數(shù)據(jù) 維修分析：分析維修歷史數(shù)據(jù)，把分析結(jié)果反饋給維修計劃 通過反復(fù)的PDCA閉環(huán)，使得維修計劃越來越準確可行，從而減少非計劃性的維修和搶修，達到降低維修成本的目的 。核心業(yè)務(wù)流程1-設(shè)備缺陷/事故管理流程2-預(yù)防性維修流程3-潤滑/保養(yǎng)流程4-維修計劃流

36、程5-工單執(zhí)行流程6-備品備件領(lǐng)用流程7-物資采購流程8-倉庫管理流程9-不同行業(yè)所特有的“票/證”管理流程10-其他需要在EAM系統(tǒng)使用的業(yè)務(wù)流程5、規(guī)劃設(shè)備維保部門組織架構(gòu)與人員配備組織架構(gòu)及人員配置工種及權(quán)限維保資料5、規(guī)劃設(shè)備維保部門組織架構(gòu)與人員配備EAM的核心價值之一就是如何幫助企業(yè)有效的進行資產(chǎn)的維修、保養(yǎng)工作。在EAM系統(tǒng)實施準備前期，除了要進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備和流程的梳理以外，還需要現(xiàn)有設(shè)備維保的管理形式、管理內(nèi)容以及作業(yè)指導(dǎo)數(shù)等進行整理 。確定組織架構(gòu)及人員配置規(guī)劃工種及權(quán)限維保資料準備設(shè)備類型設(shè)備名稱安裝位置采購時間安裝時間維護周期上一次維護時間維護工種工序、時間材料/備件

37、/潤滑油（如果有定額也需要準備）觸發(fā)條件（如果有）6、規(guī)劃與編制主要考察的成本與KPI KPI分析示例主要考察的成本主要考察的KPI6、規(guī)劃與編制主要考察的成本與KPI 信息系統(tǒng)的最大優(yōu)勢就是海量數(shù)據(jù)處理和信息分析 。通過分析數(shù)據(jù)來監(jiān)測資產(chǎn)的健康水平、維護情況，人員的工作效率及工作質(zhì)量等 。前期依據(jù)未來需要考察的成本、質(zhì)量等數(shù)據(jù)，設(shè)計一套針對設(shè)備、人員的KPI體系，并規(guī)范KPI數(shù)據(jù)的計算源和計算公式 。主要考察的成本人力成本物料成本其他成本 主要考察的KPIKPI公式KPI數(shù)據(jù)源KPI指標KPI數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析 練習題1.實施EAM前應(yīng)做好哪幾方面的工作？2.列舉5個以上主要的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。3.

38、畫出一個EAM實施團隊的組織架構(gòu)圖。4.編制EAM實施計劃需要注意哪些內(nèi)容。2022/8/28第9章 EAM系統(tǒng)實施信息化管理先進理論與最佳實踐有機結(jié)合的推進者本章要點組建項目組，根據(jù)項目范圍確定好崗位，并安排好人手。在進度、質(zhì)量、成本等領(lǐng)域做好項目管理工作。明確實施的關(guān)鍵流程以及項目成功的關(guān)鍵因素。掌握基本的項目管理方法。熟悉實施的關(guān)鍵流程掌握項目成功的關(guān)鍵因素。1、EAM系統(tǒng)實施的項目組織 2、EAM系統(tǒng)實施的項目管理 3、EAM系統(tǒng)實施的關(guān)鍵流程 4、成功實施EAM的關(guān)鍵因素本章內(nèi)容1、EAM系統(tǒng)實施的項目組織 接包方項目組織結(jié)構(gòu) 發(fā)包方項目組織結(jié)構(gòu)項目的核心過程 接包方項目組織結(jié)構(gòu) 項

39、目領(lǐng)導(dǎo)小組對于實施方而言，項目領(lǐng)導(dǎo)小組為公司項目總監(jiān)及其他管理者組成的項目最高決策組織。對于實施了PMO的企業(yè)來說，項目領(lǐng)導(dǎo)小組即可以理解為PMO辦公室。項目領(lǐng)導(dǎo)小組在項目中的作用主要為指導(dǎo)、監(jiān)督項目經(jīng)理工作，并協(xié)助項目經(jīng)理處理超越其授權(quán)范圍內(nèi)的事宜。項目經(jīng)理項目實施的總體控制，監(jiān)督項目各方面的進程（應(yīng)用、技術(shù)和文檔）項目實施各項活動的質(zhì)量控制，幫助解決業(yè)務(wù)及系統(tǒng)整體性問題公司實施服務(wù)資源的協(xié)調(diào)和管理與客戶方項目經(jīng)理、小組成員及管理層的溝通和交流向項目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報項目狀況，提出建議及改進措施負責制訂并實施具體的項目計劃，包括培訓(xùn)計劃指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組和項目變更協(xié)調(diào)客戶內(nèi)部以及外部資源完成用戶化修

40、改工作編寫實施狀態(tài)報告業(yè)務(wù)顧問/實施顧問 對項目實施按項目實施計劃提供系統(tǒng)應(yīng)用方面的全方位支持協(xié)助項目經(jīng)理定義項目的范圍及目標參與討論、制定項目計劃主持用戶現(xiàn)場訪談和討論，制作訪談文檔資料完成用戶需求分析和概念設(shè)計設(shè)計未來業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)原型負責進行新系統(tǒng)設(shè)計、測試，提出開發(fā)需求對客戶化開發(fā)進行驗收測試制訂現(xiàn)場測試方案技術(shù)顧問/開發(fā)團隊 協(xié)助項目經(jīng)理定義項目的范圍及目標參與討論、制定項目計劃產(chǎn)品安裝、部署按項目實施計劃提供系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)制定系統(tǒng)管理策略和方案制訂數(shù)據(jù)管理策略和方案對決策之系統(tǒng)整體性提出意見完善客戶各部門系統(tǒng)實施環(huán)境確保數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換活動以前，所有新增或修改的程序轉(zhuǎn)入新系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

41、和系統(tǒng)切換工作，保證系統(tǒng)啟動運行指導(dǎo)客戶數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作程序的制定、改進和測試對客戶有關(guān)技術(shù)人員進行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和標準的技術(shù)培訓(xùn)制定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換策略、協(xié)助數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)切換進行客戶化開發(fā)的設(shè)計和開發(fā)、測試準備二次開發(fā)詳細設(shè)計文本質(zhì)量保證 產(chǎn)品測試項目文檔管理項目進度監(jiān)控項目變更監(jiān)控項目風險監(jiān)控發(fā)包方項目組織結(jié)構(gòu) 項目領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)包方項目領(lǐng)導(dǎo)小組是EAM項目的最高決策機構(gòu)，項目中所有重大事項都需要經(jīng)過發(fā)包方項目領(lǐng)導(dǎo)小組認可后方可執(zhí)行。通常，發(fā)包方項目領(lǐng)導(dǎo)小組的小組長由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)或者發(fā)包方負責設(shè)備管理方面的副總擔任。項目經(jīng)理項目實施的總體控制，監(jiān)督項目各方面的進程與實施方項目經(jīng)理保持溝通和協(xié)調(diào)，確保項目

42、按要求執(zhí)行按照項目進度要求，在企業(yè)內(nèi)部進行資源的協(xié)調(diào)，以配合項目組完成必要的工作配合實施方項目組進行需求調(diào)研、業(yè)務(wù)流程重組以及進行變更控制協(xié)調(diào)、組織企業(yè)內(nèi)部進行項目的試運行及運行切換工作協(xié)調(diào)、組織項目的階段驗收和最終驗收工作信息中心 對項目實施按項目實施計劃提供全方位的支持負責項目所使用的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的保障及維護按照項目工作要求，協(xié)助項目與企業(yè)用戶進行工作溝通學習系統(tǒng)的部署、使用、維護和管理關(guān)鍵用戶 參與討論、制定項目計劃配合實施方項目組進行需求調(diào)研、流程確定等接受實施方項目組的系統(tǒng)使用培訓(xùn)，并能培訓(xùn)所在部門的其余使用人員參與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案的制定，并進行編碼指導(dǎo)工作進行需求把控及變更控制，

43、并對項目組認為不合理的需求予以向提出人進行解釋參與項目需求的評審參與系統(tǒng)上線使用的全過程參與項目階段驗收和最終驗收工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼小組 參與討論、制定企業(yè)編碼體系按照制定的企業(yè)編碼體系和編碼范圍進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備工作按照數(shù)據(jù)準備要求準備維保相關(guān)的數(shù)據(jù)試運行部門 參與系統(tǒng)的流程及業(yè)務(wù)確定工作參與試運行前的專項系統(tǒng)使用培訓(xùn)工作進行系統(tǒng)的試運行，發(fā)現(xiàn)并反饋問題與項目小組共同優(yōu)化系統(tǒng)項目的核心過程1、需求調(diào)研與解決方案確認資料預(yù)收集：哪些是存疑的業(yè)務(wù)，需要通過需求調(diào)研了解清楚。哪些是沒有大問題的業(yè)務(wù)，需要通過需求調(diào)研驗證即可。哪些業(yè)務(wù)是具有行業(yè)特殊性的，或者與之前項目案例存在差異的，需要深入了解。哪些管

44、理是不符合使用EAM系統(tǒng)后管理規(guī)范的，需要提出，并做好BPR前的預(yù)研工作。哪些需要了解的信息未收集到，需要通過調(diào)研收集。項目的核心過程1、需求調(diào)研與解決方案確認非常重要：如果在解決方案階段，項目接包方與發(fā)包方就項目的目標與具體功能的實現(xiàn)有存在不同理解，且未就差異達成共識的情況下，項目組最好不要急于展開后續(xù)工作，如果有必要，一定要通過書面形式就差異內(nèi)容或者差異部分未來的處理方式達成備忘，以避免項目后期產(chǎn)生大量的需求變更或者新增工作量。 項目的核心過程1、需求調(diào)研與解決方案確認調(diào)研問卷準備與需求調(diào)研 ：發(fā)放問卷，待問卷填寫、收集后做分析，依據(jù)分析結(jié)果再單獨走訪。分業(yè)務(wù)或者流程，形成小組面對面以問卷

45、為基礎(chǔ)進行訪談式調(diào)研，被調(diào)研對象不需要填寫問卷，由參與調(diào)研的業(yè)務(wù)顧問對問題進行記錄 。以部門為單位，面對面基于調(diào)研問卷進行訪談式調(diào)研，被調(diào)研對象不需要填寫問卷，由參與調(diào)研的業(yè)務(wù)顧問對問題進行記錄 。集中關(guān)鍵用戶進行全面調(diào)研，再對調(diào)研結(jié)果組織各部門進行驗證性調(diào)研 。項目的核心過程2、數(shù)據(jù)準備與系統(tǒng)準備 數(shù)據(jù)準備：需求確定后，需要用戶項目組迅速確定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼小組的人員組成，并快速展開編碼原則的確定工作。系統(tǒng)準備：將項目需求轉(zhuǎn)化為“需求分析報告”交給項目技術(shù)顧問或者開發(fā)團隊，由開發(fā)團隊進行項目產(chǎn)品的開發(fā)工作 。項目的核心過程2、數(shù)據(jù)準備與系統(tǒng)準備 非常重要：在本階段，項目經(jīng)理的重點工作就是要同步監(jiān)

46、控兩個工作的進展情況。這兩項工作的的任何一項出現(xiàn)延期或者重大偏差，對于項目總體的進度的影響將會是災(zāi)難性的。項目的核心過程3、分步試點與整體試運行 試點運行：用戶對系統(tǒng)界面、操作風格的接受程度用戶對系統(tǒng)使用培訓(xùn)的接受程度和培訓(xùn)方法的認可程度用戶對使用IT系統(tǒng)解決傳統(tǒng)手工工作流程的接受程度已實現(xiàn)業(yè)務(wù)在實際使用過程中對用戶真實業(yè)務(wù)的覆蓋程度是否與需求調(diào)研的預(yù)期一致判斷用戶對系統(tǒng)的使用熟練度，估算后期上線的時間與難點項目的核心過程3、分步試點與整體試運行 整體試運行：試點運行發(fā)現(xiàn)的問題都已經(jīng)妥善解決充分完備的系統(tǒng)測試選擇恰當時機做好系統(tǒng)切換準備工作與用戶協(xié)商確定系統(tǒng)切換時間項目的核心過程3、分步試點與

47、整體試運行 非常重要：在本階段，需要項目技術(shù)顧問全程跟蹤，一旦出現(xiàn)問題要第一時間解決，否則會對用戶使用系統(tǒng)的信心帶來非常大的影響，從而造成系統(tǒng)長期試運行而不能轉(zhuǎn)入正式運行階段。項目的核心過程4、正式上線與驗收 驗收準備：檢查項目合同與技術(shù)協(xié)議，對比實際完成情況確定是否有遺留工作，以及確定遺留工作的處理方式和時間確定項目干系人對項目運行后的態(tài)度和認可程度確定項目驗收后用戶信息中心是否有能力進行EAM系統(tǒng)的運維工作確定項目相關(guān)文檔已經(jīng)準備完畢確定用戶最高領(lǐng)導(dǎo)對項目的態(tài)度及對項目驗收的態(tài)度項目的核心過程4、正式上線與驗收 非常重要：項目一旦確定進入正式上線運行，就要保證系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，任何技術(shù)

48、層面或者系統(tǒng)平臺層面的問題，都會導(dǎo)致用戶對系統(tǒng)可用性的懷疑，對驗收會造成非常大的影響。在驗收準備中，要對項目整個過程進行回顧，查漏補缺，避免在提出驗收申請后發(fā)現(xiàn)很多未決問題。2、EAM系統(tǒng)實施的項目管理 項目管理概述項目管理的主要內(nèi)容項目監(jiān)控 項目管理概述 什么是項目：項目是為完成某個獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性任務(wù)。是為得到某種結(jié)果而付出的努力。是將某些相互間有聯(lián)系的活動結(jié)合起來的努力。是有確定的起點和終點的努力。是一種獨特的努力。項目管理概述 什么是項目管理 ：1）傳統(tǒng)的項目管理人們通常認為，項目管理是第二次世界大戰(zhàn)的產(chǎn)物。在1950 年至1980 年期間，應(yīng)用項目管理的主要是國防建設(shè)部門

49、和建筑公司。傳統(tǒng)的觀點認為，項目管理者的工作就是單純地完成既定的任務(wù)。2）新的項目管理從本世紀八十年代開始，項目管理的應(yīng)用擴展到其他工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），如制藥行業(yè)、電信部門、軟件開發(fā)業(yè)等。項目管理者也不再被認為僅僅是項目的執(zhí)行者，要求他們能勝任其它各個領(lǐng)域的更為廣泛的工作，同時具有一定的經(jīng)營技巧。美國項目管理學會（PMI）在2013年發(fā)布了PMBOK第五版，將項目管理知識體系劃分為10大知識領(lǐng)域和47個過程（注：PMBOK第五版之前是9個知識領(lǐng)域42個過程） PMBOOK2012（第五版）知識體系項目管理概述 項目管理概述 項目管理的特點 ：項目管理是面向成果的（關(guān)注任務(wù)的完成）。項目管理是基于

50、團隊工作的。項目管理借助外部資源提供跨職能部門的解決方案。項目管理通過借助外部資源以有效降低成本。項目管理是柔性的（可變化的）。項目管理概述項目生命周期 確定需求 ：在項目確定立項之后，首先需要明確的工作就是確定項目的范圍及整體需求。在項目執(zhí)行階段還會進行調(diào)整與優(yōu)化，甚至由于最終判斷需求的合理性不足或者實現(xiàn)代價太高等因素會對部分需求予以大范圍調(diào)整或者舍棄。項目“目標”作為需求提出！這些目標類的需求需要項目經(jīng)理在執(zhí)行過程重點關(guān)注，逐一落實到項目雙方對“目標”及實現(xiàn)目標的方案達成一致共識 。項目管理概述項目生命周期 項目選擇 ：1、項目技術(shù)路線的選擇確定項目擬使用的軟硬件環(huán)境，技術(shù)實現(xiàn)平臺與手段等

51、內(nèi)容。2、項目實現(xiàn)選擇選擇全新開發(fā)？選擇產(chǎn)品化的軟件進行一定的客戶化開發(fā)？項目管理概述項目生命周期 全新開發(fā) ：優(yōu)點只要技術(shù)路線的選擇沒有太大偏差，項目的需求和目標都能得以實現(xiàn)，不會受到特定平臺或者產(chǎn)品的約束 。缺點會導(dǎo)致項目周期變長，項目人員投入較多，成本偏高，且由于開發(fā)導(dǎo)致的不可控技術(shù)難度和代碼質(zhì)量會增加了項目成功的不確定性。 項目管理概述項目生命周期 產(chǎn)品化軟件進行一定的客戶化開發(fā) ：優(yōu)點可以選用有成熟應(yīng)用案例且與項目需求擬合度最大產(chǎn)品平臺，項目周期短，人員投入較少，更重要的是有大量可借鑒的案例，項目成功的保障較高。缺點不論是產(chǎn)品化的軟件還是平臺化的軟件都會有一定的局限性，在確定初期無法

52、保證能對產(chǎn)品進行全面、完整的評估。項目管理概述項目生命周期 項目選擇 ：3、項目實施方的選擇在確定了項目技術(shù)路線以及項目實現(xiàn)方式后，企業(yè)方才能依據(jù)具體需求選擇具有足夠資質(zhì)與業(yè)績的實施方參與項目的建設(shè)工作。項目管理概述項目生命周期 項目計劃 ：在完成項目需求確定與項目選擇后，項目實施工作正式啟動，首先需要按照項目要求進行項目的整體計劃工作。項目管理概述項目生命周期 項目執(zhí)行 ：在項目執(zhí)行階段，項目雙方項目組需要按照項目確定的計劃與需求進行項目的具體實施過程。項目管理概述項目生命周期 項目控制 ：1、項目需求的控制對項目需求的控制，避免出現(xiàn)大范圍的項目需求變更或者大量的計劃外的新增需求導(dǎo)致項目的范

53、圍變化。對項目范圍的控制，確保項目在執(zhí)行階段始終是在預(yù)定的項目邊界之內(nèi)討論項目問題與需求 。項目管理概述項目生命周期 項目控制 ：2、項目進度的控制按照一般的統(tǒng)計結(jié)果，軟件項目的延期情況是普遍存在的，而且大多的延期都會超過30%。在制訂項目計劃的過程中能夠充分的考慮到項目的執(zhí)行困難。在項目關(guān)鍵節(jié)點預(yù)留一定的“緩沖期”。做好長期計劃與短期滾動計劃的結(jié)合。過程中做好監(jiān)控工作，并能合理的進行調(diào)整與取舍。項目管理概述項目生命周期 項目控制 ：3、項目風險的控制任何項目都會存在風險，如果說項目執(zhí)行沒有發(fā)現(xiàn)任何風險，只可能存在兩種情況：A、項目經(jīng)理不稱職，根本不能識別什么是風險；B、盲目樂觀或者故意不提及

54、風險。做好風險的分析與控制工作 。能解決的風險，一定要第一時間解決；對于暫時不能解決的風險，可以掛起，但是一定要對風險進行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)風險有加強趨勢就要立即著手解決 。項目管理概述項目生命周期 項目評價 ：1、項目評價工作并不是說需要等到項目工作全部結(jié)束在進行，需按固定周期、按里程碑進行項目評價。2、項目評價的范圍：需求的實現(xiàn)程度、進度的執(zhí)行情況、風險的管理情況、用戶滿意度、已發(fā)現(xiàn)問題的整改情況、存疑問題的澄清情況等。3、項目評價的目的不是階段性的對項目組的工作進行“批判”或者“檢查”，目的在于能夠讓項目組階段性的進行工作的總結(jié)。4、保證項目始終“用正確的方法”向“正確的目標”前進，尤其是能

55、夠避免問題積累后的放大效應(yīng)。 項目管理概述項目生命周期 項目收尾 ：1、在項目組按照項目計劃執(zhí)行完成項目既定工作內(nèi)容后，項目進入收尾階段 。2、項目收尾階段需要對項目進行一次整體梳理 。3、項目雙方對項目的所有過程與結(jié)果都達成一致意見，對于存在問題的處理方式和形式也達成共識 。4、進行項目的驗收工作 。 項目管理的主要內(nèi)容1、范圍管理 項目要實現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求描述項目成功的一些特征項目成功的一些量化因素（如成本、時間控制等）項目范圍管理包括以下內(nèi)容：范圍定義：建立工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）項目范圍確認范圍變更控制項目管理的主要內(nèi)容范圍管理過程 ：項目管理的主要內(nèi)容范圍管理過程 ：項目啟動。啟動項目，管

56、理組織開始著手項目下一階段的工作。范圍計劃。寫出一份書面報告，作為未來項目決策基礎(chǔ)。范圍界定。把主要的項目工作細目分解成更小、更易管理操作的單元。范圍核實。正式認可這個項目范圍。范圍控制。對項目范圍的變更進行控制。項目管理的主要內(nèi)容范圍管理工具項目工作分解結(jié)構(gòu) WBS ：明確和準確說明項目的范圍為各獨立單元分派人員，規(guī)定相應(yīng)職責針對各獨立單元，進行時間、費用和資源需要量的估算，提高時間、費用和資源估算的準確度為計劃、預(yù)算、進度計劃和費用控制奠定共同基礎(chǔ)，確定項目進度測量和控制的基準將項目工作與項目的財務(wù)帳目聯(lián)系起來便于劃分和分派責任確定工作內(nèi)容和工作順序估算項目整體和全過程的費用項目管理的主要

57、內(nèi)容建立WBS應(yīng)該注意 ：以簡要形式說明項目目標列出達成目標最重要的重要事件決定各重要事件的必要任務(wù)明確定義各任務(wù)（減少任務(wù)混淆和重復(fù)）在以后添加詳情項目管理的主要內(nèi)容WBS工作分解原則 ：功能或技術(shù)的原則：考慮到每一階段到底需要什么樣的技術(shù)或?qū)＜摇＝M織結(jié)構(gòu)：考慮項目的分解應(yīng)適應(yīng)組織管理的需要。地理位置：主要是考慮處于不同地區(qū)的子項目。系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則：根據(jù)項目在某些方面的特點或差異將項目分為幾個不同的子項目。項目管理的主要內(nèi)容WBS分解后的任務(wù)，具有以下特征 ：可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨立的復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項任務(wù)表示出任務(wù)間的聯(lián)系不表示順序關(guān)系最低層的工作應(yīng)具有可比性與任

58、務(wù)描述表一起進行包括管理活動包括次承包商的活動同一子項下最多九項項目管理的主要內(nèi)容2、項目組織管理與人員配備 構(gòu)建項目的組織架構(gòu)，包括對項目的角色、責任以及報告體系進行識別、分配和歸檔為項目挑選和配備合適的人員 項目委員會挑選合適的項目經(jīng)理，項目經(jīng)理要挑選合適的實施組組長，實施組長要挑選合適的組員 參與項目的人員要有一定的業(yè)務(wù)知識 項目管理的主要內(nèi)容3、計劃管理計劃編制原則目標要明確內(nèi)容要完整職責要清楚計劃要具備可操作性項目管理的主要內(nèi)容3、計劃管理計劃編制考慮因素項目的范圍企業(yè)的管理基礎(chǔ)項目投入的人力、物力和財力等各種資源情況業(yè)務(wù)處理的復(fù)雜程度個性化需求的多少數(shù)據(jù)量的多少等項目管理的主要內(nèi)容

59、3、計劃管理主要階段戰(zhàn)略規(guī)劃階段流程設(shè)計階段系統(tǒng)構(gòu)建階段系統(tǒng)發(fā)布階段上線運行階段項目管理的主要內(nèi)容4、質(zhì)量管理質(zhì)量方針：指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標：在質(zhì)量方面所追求的目的，是對質(zhì)量方針的展開。質(zhì)量策劃：是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。質(zhì)量控制：致力于滿足質(zhì)量要求。 質(zhì)量改進：致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。項目管理的主要內(nèi)容4、質(zhì)量管理PDCA工作方法P（Plan）策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結(jié)果必要的目標和過程；D（Do）實施：實施過程； C（Check）檢查：根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過

60、程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；A（Action）處置：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。 PDCA循環(huán)的特點是：循環(huán)不停地轉(zhuǎn)動，循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周，水平就提高一步。其中，A階段是關(guān)鍵。每次循環(huán)都有新的目標和內(nèi)容，公司的管理水平才能不斷地提高。項目管理的主要內(nèi)容4、質(zhì)量管理國際質(zhì)量管理標準ISO9001 ISO9000族標準的基本思想，最主要的有兩條：其一是控制的思想。即對產(chǎn)品形成的全過程-從采購原材料、加工制造到最終產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)進行控制。任何一件事物都是由過程組成的，只要對產(chǎn)品形成的全過程進行控制并達到過程質(zhì)量要求，最終產(chǎn)品的質(zhì)量就有了保證。其二是預(yù)防的思想。通過對產(chǎn)品形成的全過程進行控