高職文秘綜合實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)初探

1、高職文秘綜合實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)初探【摘要】文秘綜合實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)是文秘實(shí)習(xí)有效進(jìn)展不可缺少的環(huán)節(jié),該文按照實(shí)習(xí)階段分期,根據(jù)文秘人員培養(yǎng)目的選取觀測(cè)點(diǎn)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo),采用定性評(píng)估與定量評(píng)估結(jié)合的方式提出了一個(gè)文秘綜合實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系方案。該評(píng)價(jià)體系不僅可以促使學(xué)生明確實(shí)習(xí)方向,而且可以實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控。【關(guān)鍵詞】文秘專業(yè)綜合實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系方案高職文秘綜合實(shí)習(xí)是學(xué)生就業(yè)上崗的前奏,通過(guò)實(shí)習(xí)、接觸社會(huì),使學(xué)生受到深化的專業(yè)思想教育,同時(shí)將所學(xué)的文秘根底理論、根本知識(shí)和根本技能,綜合運(yùn)用于社會(huì)理論,對(duì)確保學(xué)生的培養(yǎng)規(guī)格方面具有特殊的功能,它確實(shí)是文秘專業(yè)理論教學(xué)體系中極其重要和不可替代的環(huán)節(jié)。由于開(kāi)放式的校外實(shí)習(xí)方式,

2、也便帶來(lái)了很難對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)做出客觀、公正和有效評(píng)價(jià)的問(wèn)題。如何走出實(shí)習(xí)成績(jī)難以評(píng)定的困境,我認(rèn)為應(yīng)在實(shí)習(xí)的不同階段圍繞文秘人員培養(yǎng)的目的、針對(duì)階段特點(diǎn)做好必要的評(píng)估,建立科學(xué)、完善的評(píng)價(jià)體系。體系中每一個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)不僅可以科學(xué)、公正地評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)效果,而且又能起到引導(dǎo)實(shí)習(xí)生明確實(shí)習(xí)方向、實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控的作用。1實(shí)習(xí)前期實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系的制訂這一階段的評(píng)價(jià)旨在檢測(cè)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能的掌握程度,更重要的是通過(guò)各種檢測(cè)找出學(xué)生的專業(yè)差距,努力彌補(bǔ)文秘專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)藏的缺乏,進(jìn)一步穩(wěn)固專業(yè)知識(shí),為實(shí)習(xí)作好知識(shí)和心理準(zhǔn)備。(1)劃分檢測(cè)模塊,確定檢測(cè)指標(biāo)。文秘學(xué)生綜合實(shí)習(xí)的內(nèi)容具有不確定性,很

3、難預(yù)見(jiàn)實(shí)習(xí)的詳細(xì)內(nèi)容,相應(yīng)的要制訂出有直接針對(duì)性的檢測(cè)工程難度也就比擬大。為了進(jìn)步實(shí)習(xí)前學(xué)生對(duì)文秘專業(yè)知識(shí)和技能檢測(cè)的針對(duì)性和有效性,可以從秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)、工作實(shí)務(wù)、職業(yè)技能出發(fā)可確定出專業(yè)知識(shí)、寫(xiě)作技能和辦公軟件操作技能三大模塊,以模塊的形式確定出檢測(cè)的指標(biāo)內(nèi)容。從秘書(shū)知識(shí)體系來(lái)看,文秘工作的綜合性要求文秘人員具有較寬廣的知識(shí)面,既要具備秘書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉秘書(shū)的工作職能和工作要求,還要具備所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),具備現(xiàn)代管理知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),具備系統(tǒng)的財(cái)稅知識(shí)和金融知識(shí)以及社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等知識(shí)。這樣龐雜的知識(shí)構(gòu)成,要在實(shí)習(xí)前這么短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)展檢測(cè)是不可能的,但我們可以針對(duì)秘書(shū)實(shí)習(xí)的特

4、點(diǎn),選取職業(yè)素養(yǎng)、秘書(shū)工作實(shí)務(wù)、職業(yè)技能作為觀測(cè)點(diǎn)。為了便于檢測(cè),可把職業(yè)素養(yǎng)、秘書(shū)工作實(shí)務(wù)的相關(guān)知識(shí)劃歸為一個(gè)模塊,即文秘專業(yè)知識(shí)模塊。職業(yè)技能這一觀測(cè)點(diǎn)對(duì)學(xué)生的要求,從目前社會(huì)對(duì)文秘人員的才能需要來(lái)看,要求學(xué)生具備較強(qiáng)的文案寫(xiě)作功底、現(xiàn)代辦公設(shè)備的操作才能、社交才能等。從檢測(cè)的可操作性出發(fā),可以將重點(diǎn)放在前兩項(xiàng)專業(yè)技能的考察上,社交才能的相關(guān)要求那么可放在學(xué)生的實(shí)習(xí)真實(shí)的情景中來(lái)考察。那么就可確定出文秘寫(xiě)作技能和辦公設(shè)備操作技能兩個(gè)模塊。從詳細(xì)的檢測(cè)內(nèi)容看,專業(yè)知識(shí)模塊的內(nèi)容可以涉及秘書(shū)的職業(yè)道德修養(yǎng)、秘書(shū)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、事務(wù)處理、會(huì)議組織、調(diào)查研究、信訪接待、文書(shū)制作與處理、管理等方面的相關(guān)知

5、識(shí),并將這些內(nèi)容做為專業(yè)知識(shí)模塊檢測(cè)的局部。文秘寫(xiě)作技能模塊就直接考核學(xué)生擬寫(xiě)應(yīng)用文的才能,文種可確定為常用公文和常用管理文書(shū),詳細(xì)可把通告、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、函、會(huì)議紀(jì)要;方案、總結(jié)、申請(qǐng)書(shū)、講話稿、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄、調(diào)查報(bào)告等作為重點(diǎn)考察文種。辦公設(shè)備操作技能模塊可選取辦公軟件操這一觀測(cè)點(diǎn),主要考察計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的根本操作與使用、文字信息處理、圖形圖像處、因特網(wǎng)操作等幾個(gè)方面。詳細(xì)指標(biāo)是考核文字的輸入、版面的編排、表格制作、表格數(shù)據(jù)處理、圖形圖像的編輯處理、閱讀器操作、收發(fā)電子郵件等。(2)確定檢測(cè)方式、方法。為了能在短期內(nèi)有效地做出檢測(cè),可采用閉卷考試和實(shí)際操作兩種方式進(jìn)展檢測(cè)。專業(yè)知識(shí)

6、模塊和文秘寫(xiě)作技能模塊采用閉卷考試,辦公軟件操作技能采用實(shí)際操作的方式檢測(cè)。專業(yè)知識(shí)模塊考試卷按內(nèi)容分為八個(gè)局部,每個(gè)局部的題型可有所側(cè)重。比方職業(yè)道德修養(yǎng)可采用選擇題、判斷題考核;會(huì)議組織那么可采用問(wèn)答題、案例分析題等題型;文秘寫(xiě)作技能模塊可選用改錯(cuò)題、應(yīng)用文評(píng)述題和情景寫(xiě)作三種題型。試卷可制成試題庫(kù)的形式,考試時(shí)隨機(jī)抽齲辦公軟件操作技能這一模塊可將考核內(nèi)容先告知學(xué)生,讓他們利用課余時(shí)間制作rd文檔和exel文檔各一份,所交文檔作為測(cè)評(píng)的一個(gè)根據(jù)。要求學(xué)生在文檔中充分展現(xiàn)自己所掌握的計(jì)算機(jī)的根本操作、文字信息處理、圖形圖像處理等相關(guān)的計(jì)算機(jī)知識(shí)。指導(dǎo)老師那么根據(jù)學(xué)生所做的文檔任選內(nèi)容讓學(xué)生現(xiàn)

7、場(chǎng)操作,進(jìn)展直接測(cè)試,以此檢測(cè)學(xué)生的計(jì)算機(jī)根本操作與使用、文字信息處理、圖形圖像處、因特網(wǎng)操作等方面的實(shí)際操作才能。(3)評(píng)價(jià)工程標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)習(xí)前期成績(jī)的評(píng)定。專業(yè)知識(shí)模塊和文秘寫(xiě)作技能模塊因采用閉卷考試檢測(cè),相應(yīng)的評(píng)價(jià)工程標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)達(dá)成等級(jí)也就表達(dá)為試卷的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。辦公軟件操作技能模塊的檢測(cè)采用實(shí)際操作的方式,也應(yīng)該拿出一個(gè)相對(duì)合理、公正的評(píng)價(jià)方案。詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可參考國(guó)家職業(yè)技能鑒定中計(jì)算機(jī)操作員技能標(biāo)準(zhǔn),從文字錄入速度、版面編排效果、表格制作質(zhì)量、圖形處理操作、網(wǎng)上信息處理、電子郵件的接收與發(fā)送等方面制定等級(jí)作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。分值可采用4312的比例,評(píng)價(jià)的等級(jí)可按分值又再做等級(jí)劃。在以上

8、測(cè)評(píng)的過(guò)程中對(duì)三個(gè)模塊的檢測(cè)就有三個(gè)量化考核結(jié)果,實(shí)習(xí)前綜合成績(jī)就是對(duì)這三個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。專業(yè)知識(shí)模塊、文秘寫(xiě)作技能模塊和辦公軟件操作技能模塊的成績(jī)構(gòu)成了實(shí)習(xí)前綜合成績(jī),它們的比例可按433來(lái)定。2實(shí)習(xí)中期實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系的制訂實(shí)習(xí)中期的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)就只能針對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的表現(xiàn),但這里存在很多困難:在開(kāi)放式的實(shí)習(xí)中學(xué)生實(shí)習(xí)的真實(shí)情況難以掌握,實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)和帶隊(duì)老師對(duì)實(shí)習(xí)生的評(píng)價(jià)主觀性、隨意性太強(qiáng)。僅靠實(shí)習(xí)單位的定性評(píng)價(jià)和實(shí)習(xí)生的口頭匯報(bào)來(lái)評(píng)定成績(jī),就缺乏公正性和可操作性,因此我們采用定性和定量評(píng)估結(jié)合,以定量評(píng)估為主的方式進(jìn)展評(píng)價(jià)。(1)評(píng)估方法及實(shí)習(xí)中期成績(jī)的評(píng)定。在開(kāi)放式的文秘實(shí)習(xí)中,實(shí)習(xí)生完

9、全獨(dú)立地進(jìn)入社會(huì),進(jìn)入到真實(shí)而非仿真的秘書(shū)環(huán)境,要運(yùn)用自己掌握的知識(shí)、具備的技能面對(duì)和處理所有事務(wù)和一切有可能出現(xiàn)的情況。這樣我們就不能不考慮實(shí)習(xí)生這一行為主體對(duì)自己所做工作的評(píng)價(jià),因此這一過(guò)程的評(píng)價(jià)人就應(yīng)包括實(shí)習(xí)生本人。相應(yīng)的實(shí)習(xí)中期成績(jī)的評(píng)定比例可定為:實(shí)習(xí)生占40%,實(shí)習(xí)單位帶隊(duì)老師占60%。(2)定量的評(píng)估方式。文秘綜合實(shí)習(xí)大多采用分散實(shí)習(xí)的方式,各個(gè)實(shí)習(xí)單位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一、鑒定空泛,評(píng)定成績(jī)也就很難保證公平、公正。因此做一個(gè)合理、量化的評(píng)估表就顯得很重要。量化的評(píng)估表的各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)該親密結(jié)合學(xué)生的文秘實(shí)際崗位工作來(lái)定,但實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)工作安排有著不確定性,因此只能從秘書(shū)工作實(shí)務(wù),秘書(shū)人員的

10、素養(yǎng)和職業(yè)要求等方面來(lái)擬訂出一個(gè)量化的表格,作出相較可行、公正的評(píng)價(jià)。借鑒黃建湘老師的文秘專業(yè)實(shí)習(xí)管理形式,以業(yè)務(wù)工作和思想素質(zhì)作為觀測(cè)點(diǎn)來(lái)評(píng)判比擬合理。業(yè)務(wù)工作這塊考慮以日常事務(wù)和本部門(mén)業(yè)務(wù)作為評(píng)估指標(biāo)的同時(shí),也應(yīng)該考慮實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)單位的突出表現(xiàn)。思想素質(zhì)方面那么把工作態(tài)度、敬業(yè)精神、遵守紀(jì)律情況和團(tuán)隊(duì)精神的具備作為評(píng)估指標(biāo)。實(shí)際上除了業(yè)務(wù)工作和思想素質(zhì)這兩塊適于讓實(shí)習(xí)單位評(píng)價(jià)外,對(duì)實(shí)習(xí)生才能方面的評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)單位也很有發(fā)言權(quán)。從工作實(shí)際出發(fā),實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間的寫(xiě)作才能、口頭表達(dá)才能、聽(tīng)知才能、應(yīng)變才能、社會(huì)活動(dòng)才能、辦公設(shè)備使才能這幾個(gè)方面的工作才能可以作出較為權(quán)威的判斷。評(píng)價(jià)的業(yè)務(wù)

11、工作、思想素質(zhì)和工作才能三個(gè)觀測(cè)點(diǎn)可作為評(píng)估表的一級(jí)指標(biāo),比例可定為3.53.53。各個(gè)觀測(cè)點(diǎn)的考察內(nèi)容和要求又可作為二級(jí)指標(biāo),詳細(xì)分值可參看圖表1;指標(biāo)達(dá)成的分值可以劃分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí),為了便于計(jì)分再把分值列出,分值比例為優(yōu)等占90%,良等占75%,中等占60%,差等占45%。使用量化表格的評(píng)價(jià)具有了統(tǒng)一性和可操作性,表格的量化結(jié)果根本可以反映實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)情況。但就實(shí)際情況而言,實(shí)習(xí)單位可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因此讓分值偏高或偏低,因此我們?cè)谠u(píng)價(jià)時(shí)也應(yīng)考慮實(shí)習(xí)生本人對(duì)自己作出的評(píng)估。那么我們可讓實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)生共用這個(gè)量化表。(2)定性的評(píng)估方式。在各種實(shí)習(xí)中,實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)鑒定仍然是實(shí)習(xí)

12、評(píng)價(jià)主要參考根據(jù)。秘書(shū)這一角色也要求我們?cè)诳疾鞂W(xué)生實(shí)習(xí)效果的時(shí)候不得不考慮實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)對(duì)實(shí)習(xí)生的評(píng)價(jià)。另一方面,我們也應(yīng)充分考慮和尊重實(shí)習(xí)生這一行為主體,要?jiǎng)?wù)實(shí)習(xí)生每天寫(xiě)工作日志,記錄下他們?cè)趯?shí)習(xí)單位的工作表現(xiàn)、工作實(shí)績(jī)等方面的情況。但用定性評(píng)估來(lái)確定實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)成績(jī)就顯得缺乏可操作性,雖然也可采用等級(jí)評(píng)定,列出優(yōu)、良、中、差等級(jí),但由于文秘實(shí)習(xí)生大多采用分散實(shí)習(xí)的方式,各個(gè)單位標(biāo)準(zhǔn)、情況不一,評(píng)定出來(lái)的成績(jī)也就很難保證公平、公正。因此這一局部的定性評(píng)價(jià)可只作為實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)中期成績(jī)的重要參考,根據(jù)實(shí)際情況平衡學(xué)生成績(jī)。3實(shí)習(xí)后期實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系的制訂相較于檢測(cè)性的前期成績(jī)?cè)u(píng)定和無(wú)法實(shí)在把握的中期成績(jī)?cè)u(píng)

13、定,后期的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)工作就顯得很重要。這一階段,我們可以針對(duì)實(shí)習(xí)生本人作出的工作總結(jié)以及相應(yīng)的實(shí)際才能進(jìn)展評(píng)價(jià)。對(duì)于文秘專業(yè)的綜合實(shí)習(xí)來(lái)說(shuō),實(shí)習(xí)前期成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)重在檢測(cè)學(xué)生文秘專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)藏的缺乏之處;實(shí)習(xí)中期要對(duì)實(shí)習(xí)情況得出比擬客觀、公正的評(píng)定;實(shí)習(xí)后期那么是就學(xué)生在這一次理論活動(dòng)中對(duì)專業(yè)知識(shí)的深化理解、工作才能的培養(yǎng)和進(jìn)步等方面作出評(píng)價(jià)。因此實(shí)習(xí)后期就應(yīng)該安排學(xué)生對(duì)自己切身的文秘理論活動(dòng)作出理性的分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)后期的成績(jī)也就自然要圍繞實(shí)習(xí)生的總結(jié)報(bào)告來(lái)評(píng)定。鑒于文秘專業(yè)特點(diǎn),我們對(duì)學(xué)生后期實(shí)習(xí)成績(jī)的觀測(cè)點(diǎn)可從以下幾個(gè)方面考慮:實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)總結(jié)、實(shí)習(xí)論文(或調(diào)查報(bào)告)和實(shí)習(xí)經(jīng)歷交流

14、會(huì)。實(shí)習(xí)日志要求學(xué)生每天都寫(xiě),實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)習(xí)日志就已形成。在實(shí)習(xí)中期作為一個(gè)實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的參考,主要是從實(shí)習(xí)日志所記錄的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容考慮的;在實(shí)習(xí)后期的評(píng)價(jià)中,那么從寫(xiě)作本身對(duì)之進(jìn)展評(píng)價(jià)。因此實(shí)習(xí)日志評(píng)價(jià)的指標(biāo)可考慮為寫(xiě)作態(tài)度,寫(xiě)作效果等。實(shí)習(xí)寫(xiě)作理論的考察除了實(shí)習(xí)日志外,實(shí)習(xí)總結(jié)和實(shí)習(xí)論文也可包含在內(nèi)。學(xué)生通過(guò)在秘書(shū)崗位的實(shí)習(xí),實(shí)在地體會(huì)了秘書(shū)這一角色的內(nèi)涵,親自理論了秘書(shū)的工作,在這樣深化的體會(huì)中,他們可以掌握到新穎、真實(shí)、豐富的第一手材料。為了進(jìn)一步穩(wěn)固實(shí)習(xí)成果,可要求學(xué)生搜集整理這些材料、在分析綜合的根底上總結(jié)出文秘工作的經(jīng)歷和教訓(xùn),找出差距和缺乏。對(duì)實(shí)習(xí)總結(jié)的評(píng)價(jià)可考慮實(shí)習(xí)生能不能把

15、在實(shí)習(xí)中的體會(huì)和感悟上升到理論的高度,得出有一定理論深度的結(jié)論。在實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)總結(jié)寫(xiě)作的根底上,讓實(shí)習(xí)進(jìn)一步鍛煉自己的寫(xiě)作才能,要求他們寫(xiě)一篇小論文或者調(diào)查報(bào)告。對(duì)自己的文秘專業(yè)理論做進(jìn)一步理性的考慮,選取一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕嵌葋?lái)撰寫(xiě)論文。看實(shí)習(xí)生是否可以深化文秘理論,運(yùn)用翔實(shí)的材料進(jìn)展綜合分析,論證自己的觀點(diǎn)。為了強(qiáng)化實(shí)習(xí)效果,進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的文秘專業(yè)才能,對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)成績(jī)作出更為客觀公正的評(píng)價(jià),可舉辦實(shí)習(xí)經(jīng)歷交流會(huì)。實(shí)習(xí)經(jīng)歷交流會(huì)的主題就是文秘專業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì),包括了實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷和教訓(xùn)。而會(huì)上的同學(xué)的發(fā)言,以及發(fā)言的質(zhì)量就作為評(píng)價(jià)的指標(biāo)。發(fā)言質(zhì)量那么可從口頭表達(dá)綜合才能,以及詳細(xì)的發(fā)言內(nèi)容的條

16、理性、分析問(wèn)題的邏輯性、選用事例的真實(shí)性、典型性等方面進(jìn)展評(píng)價(jià)。此外,在經(jīng)歷交流會(huì)上還要求每位學(xué)生都作好會(huì)議記錄,會(huì)議記錄的質(zhì)量也作為實(shí)習(xí)后期成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的一個(gè)指標(biāo)。實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)總結(jié)、實(shí)習(xí)論文(或調(diào)查報(bào)告)和實(shí)習(xí)經(jīng)歷交流會(huì)這幾個(gè)評(píng)價(jià)內(nèi)容的分值比例可定為2224,詳細(xì)的評(píng)價(jià)可參見(jiàn)表2。實(shí)習(xí)生最后的實(shí)習(xí)成績(jī)就由三個(gè)階段的成績(jī)組成,比例可定為實(shí)習(xí)前25%,實(shí)習(xí)中40%,實(shí)習(xí)后35%。理論證明假如學(xué)生在秘書(shū)崗位理論過(guò)程中缺乏老師的嚴(yán)格管理,那么很多學(xué)生會(huì)漸漸地松懈下來(lái),最后的自我評(píng)價(jià)往往也會(huì)敷衍了事。因此以上三個(gè)環(huán)節(jié)的各種實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不僅可以促使學(xué)生主動(dòng)積極地參加實(shí)習(xí),而且可以作為實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控的措施,從一定程度上保證學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量。參考文獻(xiàn)1那茂菊,付睿.