場調(diào)查習(xí)題及參考答案

1、D .市場定位D.形式D.等比量表D.形式D .不能確定）D.轉(zhuǎn)換法D.佐證法市場調(diào)查習(xí)題及參考答案、單選題 TOC o 1-5 h z .企業(yè)營銷決策的基礎(chǔ)是（）A .市場調(diào)查B .公共關(guān)系活動C .市場促銷.市場體系及其各種影響因素是市場信息的（）A .載體B .信息源C.內(nèi)容.只能表示各備選答案屬于不同類別的量表是（）A.順序量表B .類別量表C .差距量表.把市場信息分為定性市場信息和定量市場信息是按其（）分類的A.范圍內(nèi)B .來源于C.特征. 一般說來，不重復(fù)抽樣的誤差（）重復(fù)抽樣的誤差。A .小于B .大于C .等于.將定量數(shù)據(jù)制成圖表直觀、鮮明、有效地顯示市場信息的方法是（A .

2、對比法B .替代法C.圖表法.運用知識和經(jīng)驗對市場信息進(jìn)行鑒別的方法是（）A .分析判斷法B .核對法C.比較法.調(diào)查人員將調(diào)查表送到被調(diào)查者手中，并詳細(xì)說明填寫事項，由被調(diào)查者自行填寫，再 由調(diào)查人員定期回收的調(diào)查方法是（）A.報告法C.留置問卷訪問法B.現(xiàn)場實驗法D.個別深度訪談法D.重點調(diào)查D.實驗法D.不統(tǒng)一D .調(diào)查問卷D .順位式問句D.系統(tǒng)性D .不能確定D.等比量表D.抽樣.下列調(diào)查方式中組織工作復(fù)雜、費用高、時間長的調(diào)查方式是（A .抽樣調(diào)查B .普查C .典型調(diào)查 TOC o 1-5 h z .能更加深入地調(diào)查的方法有（）A .電話調(diào)查B .郵寄調(diào)查C .深入訪談法.整群隨

3、機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣比較，其主要缺點是（）A .誤差大B .系統(tǒng)單一C.范圍擴(kuò)大.訪問調(diào)查的主要優(yōu)點是（）A.回答率較高、調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確、調(diào)查人員容易控制B.回答率較高、調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確、可使用較復(fù)雜的問卷C.調(diào)查成本較低、可使用較復(fù)雜的問卷、調(diào)查人員容易控制D.調(diào)查成本較低、調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確、可消除受訪者的心里壓力 TOC o 1-5 h z .市場調(diào)查項目的最終成果的主要表現(xiàn)形式是（）A .策劃書B .市場調(diào)查報告C.計劃書.被調(diào)查者可以自由回答，不受任何限制的問句是（）A .開放式問句B.封閉式問句C.態(tài)度測量問句.市場調(diào)查信息資料收集的最基本要求是（）A .全面性B .及時性C .準(zhǔn)

4、確性. 一般說來，重復(fù)抽樣的誤差（）不重復(fù)抽樣的誤差。A .小于B .大于C .等于.等級量表是一種（）A .類別量表B .順序量表C .差距量表.調(diào)研工作登記、匯總、計算的差錯所引起的誤差稱為（）誤差A(yù) .技術(shù)性B .擬合C .預(yù)測19.對于一些復(fù)雜產(chǎn)品的使用效果進(jìn)行評價，較為適合的調(diào)查方法是（）A,觀察與試驗B .座談會.電話調(diào)查的特點是（）A.時效快，費用低B .可用于調(diào)查較敏感的問題C.不需要設(shè)計調(diào)查問卷D.調(diào)查的資料較為準(zhǔn)確.以下市場調(diào)查中屬于非正式市場調(diào)查的是（A .描述性調(diào)查C.探索性調(diào)查.理論上最符合隨機(jī)原則的抽樣方法是（A.單純隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣C .深入訪談D .問卷

5、調(diào)查）B.因果關(guān)系調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查）C.類型隨機(jī)抽樣D.整群隨機(jī)抽樣23.先將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分成集體，以集體為單位按隨機(jī)原則從總體中抽取若干集體作為總體的樣本，并對被抽中各集體中的每一個單位都進(jìn)行調(diào)查，此調(diào)查方法是（）A.等距抽樣C.整群隨機(jī)抽樣.產(chǎn)生或取之于企業(yè)內(nèi)部的信息稱為（A .內(nèi)源信息B .外源信息.能表示各備選答案之間的順序的量表是（A.類別量表B .順序量表B.類型隨機(jī)抽樣D.多階段隨機(jī)抽樣C.加工信息D.原始信息）C .差距量表D .等比量表 TOC o 1-5 h z .把多個變量化為少數(shù)幾個綜合變量的多元分析方法是（）A.聚類分析法B.因子分析法C.時間序列分析法D.判別

6、分析法.旨在確定有關(guān)事物的因果聯(lián)系的市場調(diào)查是（）A .探測性調(diào)查B .描述性調(diào)查C .因果性調(diào)查D .其它.市場調(diào)查項目所面臨和要解決的核心的關(guān)鍵的問題稱為（）A .市場調(diào)查主題B.市場調(diào)查作業(yè).用29TVC表示29英寸彩色電視機(jī)是（A.縮寫編碼法C .表意式文字編碼法.試驗法的主要目的是（）A.為了查明事情的原因C.為了查明原因和結(jié)果之間的關(guān)系C.市場調(diào)查對象 D.調(diào)查目標(biāo)B .順序編碼法D.分組編碼法B.為了查明事情的結(jié)果D.為了獲得更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù).在抽樣過程中因違反隨機(jī)抽樣原則或抽樣方式不當(dāng)而造成的誤差稱（）誤差。A .允許抽樣B .實際抽樣C .技術(shù)性D .系統(tǒng)性 TOC o 1-5

7、h z .下列調(diào)查中，屬于消費者市場調(diào)查的是（）A ,對某種拖拉機(jī)市場的調(diào)查B.對化肥市場的調(diào)查C.對鋼材市場的調(diào)查D.對服裝市場的調(diào)查.將市場信息分為固定信息和流動信息的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A .信息的產(chǎn)生過程B.信息的來源C.信息來源的穩(wěn)定程度D.信息的內(nèi)容.能表示各備選答案之間的順序并能測量各順序位置之間距離的量表是（）A.類別量表B .順序量表C .差距量表D .等比量表.市場調(diào)查信息的使用者主要是（）A.政府B .媒體或大眾C .企業(yè)D .調(diào)查公司.與原始資料相比，二手資料的優(yōu)勢在于（）A,含有更多的有效信息B.易于取得，而且成本較低C .可以直接使用而不必作任何處理D.對企業(yè)解決當(dāng)前的營

8、銷問題更有用.觀察員直接觀察被觀察者的行為、活動并記錄下來，這種觀察方法稱為（）A.直接觀察法B .試驗法C.訪問法D.報告法.將總體內(nèi)所有單位按某一標(biāo)志排隊，然后每間隔一定距離抽取一個單位以構(gòu)成樣本，這 種抽樣稱為（）A.整群抽樣B.等距抽樣C.類型抽樣D.多階段抽樣.聯(lián)合國新聞委員會在1999年的年會上提出的第四媒體”是（）A .互聯(lián)網(wǎng)B .報紙C .廣播D.電視.市場調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集的數(shù)據(jù)必須是（）C.客觀的D.謹(jǐn)慎的）B.確定調(diào)查對象D.確定測量技術(shù)A .詳盡的B .認(rèn)真的.市場調(diào)查策劃的第一個步驟是（A.調(diào)查主題的設(shè)定

9、C.確定資料收集方法 TOC o 1-5 h z .喜歡根據(jù)過去的購買經(jīng)驗采取購買行動的消費者屬于（）A.經(jīng)濟(jì)型B.慎重型C.習(xí)慣型D.沖動型.抽樣調(diào)查的重要內(nèi)容之一就是通過樣本的（）來推算總體的參數(shù)值。A.標(biāo)準(zhǔn)差B .平均數(shù)C .中位數(shù)D .統(tǒng)計值.對于占全國彩電總產(chǎn)量絕大比重的彩電企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)基本情況全面調(diào)查這是（）D.抽樣調(diào)查D.純隨機(jī)抽樣D.開發(fā)新品A.典型調(diào)查B .普查C .重點調(diào)查.等距抽樣實際上是一種特殊的（）A.整群抽樣B .多階段抽樣C .類型抽樣.從一定意義上講，抽樣調(diào)查中（）A .不會出現(xiàn)抽樣誤差B.抽樣誤差可以控制在允許的范圍內(nèi)C.抽樣誤差非常大，以至于影響抽樣調(diào)查的使

10、用D.抽樣誤差不能加以控制.產(chǎn)品進(jìn)入市場后，經(jīng)營者必須馬上（）A .降低價格B .跟蹤市場C .擴(kuò)大銷路.調(diào)查人員事先設(shè)計好備選答案，被調(diào)查者只須在其中選擇合適的答案，這種問句稱為（）A .開放式問句B .封閉式問句C.態(tài)度測量問句D.順位式問句.由調(diào)查人員或由某些有見解的專家依據(jù)自己的經(jīng)驗抽取樣本的方法是（）A .分層抽樣B .判斷抽樣C .任意抽樣D .系統(tǒng)抽樣. “人們認(rèn)為飛達(dá)牌汽車加速性能不錯，您覺得怎么樣？”這一提問有什么問題？（）A,包含的內(nèi)容過多B ,用詞不確切C.內(nèi)容過于籠統(tǒng)D.問題具有誘導(dǎo)性.隨機(jī)抽樣調(diào)查是按照（）原則選擇調(diào)查單位的D. 客觀性D,百分比A.代表性B.隨機(jī)性

11、C. 可比性.總量指標(biāo)是用（）形式表木的。A .絕對數(shù)B ,相對數(shù)C ,平均數(shù).通常所說的大樣本是指樣本容量（A .小于30B .不小于 30C .小于20D .不小于 20.在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是（）A .重點調(diào)查B .典型調(diào)查C .抽樣調(diào)查D .全面調(diào)查.從調(diào)查總體中抽選出一部分個體作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)所得結(jié)果推斷總體情況的調(diào)查活動是（）B .抽樣調(diào)查D.典型調(diào)查 TOC o 1-5 h z .單位數(shù)目較少，但占總體標(biāo)志總量比重很大的單位稱為（）A .重點單位B.典型單位.經(jīng)選擇作為長期的資料提供者的單位稱為（A .典型對象B .固定對象.

12、下述市場因素，相關(guān)程度更低的是（）A.市場需求量與商品價格C.居民收入與人口數(shù)量.消費品的基本購買單位是指（）A.個人B.家庭C .抽樣單位D .普查單位）C .非固定對象D.重點對象B .市場需求量與居民收入D.商品價格與商品供應(yīng)量C.集體 D .單位A .單一來源B ,二手資料.面談?wù){(diào)查法的缺點（）A.真實性差B .成本高.下列各調(diào)查方法中屬于定性調(diào)查的是（A .訪問調(diào)查和郵寄調(diào)查C.觀察調(diào)查與實驗調(diào)查C.最初數(shù)據(jù)D.便利數(shù)據(jù)C.回收率低D.調(diào)查范圍受限B .郵寄調(diào)查和電話調(diào)查D.座談會和個別深訪.當(dāng)市場調(diào)研人員分析問題時，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料 也是一個重要的

13、信息來源，這些資料被稱為（）.沒有經(jīng)過人類任何加工、處理的市場信息是（）C.加工信息A .第二手信息.能表示各備選答案之間的順序、能測量各順序位置之間距離、具有真正零點的量表是A.類別量表B .順序量表C . 差品巨量表D.等比量表.在大規(guī)模市場詢問調(diào)查前，（ ）往往要做一點必不可少的間接調(diào)查，稱為A .專家調(diào)查B .試調(diào)查.市場調(diào)查中搜集數(shù)據(jù)的重要原則是（A.定量B .客觀.市場營銷調(diào)查的第一一步是（）A .確定抽樣計劃B .調(diào)查設(shè)計C.案頭工作C.擴(kuò)大C.收集信息D.資料籌備D.統(tǒng)一D.確定研究目標(biāo)(參考答案：1.A 2.B 3.B 4.C 5.A 6.C 7.A 8.C 9. B 10.

14、C 11.A 12.B13.B14.A 15.C 16.B 17.B 18.A 19.A 20.A 21.C 22.A 23.C24.A 25.B 26.A27.C 28.A 29.C 30.D 31.D 32.D 33.C 34.C 35.C 36.B 37.A 38.B 39.A40.C 41.A 42.C 43.B 44.C 45.D 46.B 47.B48.B 49.B 50.D 51.B 52.A53.B 54.C55.B 56.A 57.B 58.C 59. A 60.B 61.B 62.D63.B 64.D 65.A66.A 67.B 68.D).依據(jù)數(shù)據(jù)的特征把對象按一定的規(guī)則

15、分成若干類的分析方法是（）A.聚類分析法B.因子分析法C.時間序列分析法D.判別分析法二、填空題.市場調(diào)查主體有企業(yè)內(nèi)部市場調(diào)查主體和 兩類。.按市場調(diào)查的功能可分為探測性調(diào)查、描述性調(diào)查和 。.評價估計量好壞的標(biāo)準(zhǔn)有無偏性、一致性和 。.消費者特征調(diào)查包括對消費者的自然特征、 和心理特征等調(diào)查。.市場調(diào)查項目的最終成果的主要表現(xiàn)形式是 。.搞好典型調(diào)查的關(guān)鍵在于選好 。.問卷中的問句通常有兩種類型：一類是封閉式問句，一類是 .樣本設(shè)計的核心是確定市場調(diào)查的 。.主要是按照調(diào)查人員的經(jīng)驗或?qū)＜业囊娊膺x定調(diào)研單位的非隨機(jī)抽樣方式是.市場調(diào)查的步驟大致包括 、調(diào)查設(shè)計、資料收集和調(diào)查結(jié)果處理四個

16、階段。.按市場信息的加工程度可分為原始信息和 。.態(tài)度測量的方法分為間接量表法和 。.按市場調(diào)查的功能可分為探測性調(diào)查、因果性調(diào)查和 。.調(diào)查人員將一些詞語給被調(diào)查者觀看，并要求他們立即回答所想到的是什么，這種技術(shù) 稱為態(tài)度測量的 。.企業(yè)形象調(diào)查的主要內(nèi)容包括企業(yè)實態(tài)調(diào)查和 。.由調(diào)查人員運用攝像等手段現(xiàn)場觀察有關(guān)的對象和事物，這種調(diào)查方法屬.計算抽樣平均誤差，當(dāng)缺少總體方差資料時，可以用 方差來代替。.在其它因素和條件都不變的情況下，抽樣平均誤差的大小與總體方差的大小成關(guān)系。.從所搜集資料的數(shù)據(jù)特征來看，調(diào)查方法可分為定性調(diào)查方法和 方法。.市場信息的信息源是。.按市場信息的特征可分為定量

17、市場信息和 。.評價估計量好壞的標(biāo)準(zhǔn)有 、一致性和有效性。.參數(shù)估計通常有點估計和 兩種。.被調(diào)查者可以自由回答，不受任何限制的問句是 。.常用的非隨機(jī)抽樣方法是：配額抽樣、判斷抽樣、 等。.企業(yè)形象調(diào)查具有內(nèi)容廣泛性、對象 和方法靈活性等特點。.市場需求需具備三個條件，即人口、購買力和購買欲望， 因此，市場需求調(diào)查展開對人口和 狀況的調(diào)查。.市場調(diào)查的步驟大致包括非正式調(diào)查、調(diào)查結(jié)果的處理和調(diào)查結(jié)果處理四個階段。.抽樣技術(shù)可以分為非隨機(jī)抽樣技術(shù)和 兩種。.評價估計量好壞的標(biāo)準(zhǔn)有無偏性、有效性和 。.企業(yè)形象調(diào)查的主要內(nèi)容包括 和企業(yè)環(huán)境調(diào)查。.解剖麻雀是一種。.常用的非隨機(jī)抽樣方法是：判斷抽

18、樣、任意抽樣、 等。.市場調(diào)查人員開始調(diào)查時，總是先收集 資料，再決定是否需要搜集第一手資料。.評價估計量好壞的標(biāo)準(zhǔn)有無偏性、一致性和 。.按市場信息的來源可分為外源市場信息和 。.采用抽樣調(diào)查產(chǎn)生的誤差有非抽樣誤差和 兩種。.依據(jù)數(shù)據(jù)的特征把對象按一定的規(guī)則分成若干類的分析方法是 。.市場需求需具備三個條件，即 、購買力和購買欲望。.市場占有率是指生產(chǎn)或營銷企業(yè)的 在市場上全部產(chǎn)品數(shù)量中占的比重。. 一居民區(qū)有500戶居民，擬抽出25戶進(jìn)行某種耐用消費品需求調(diào)查，若按無關(guān)標(biāo)志排隊，從1號排到500號，則抽樣距離為 戶。.消費者特征調(diào)查包括對消費者的 、社會特征和心理特征等調(diào)查。.市場調(diào)查的步

19、驟大致包括非正式調(diào)查、調(diào)查設(shè)計、資料收集和 四個階段。.按市場信息的加工程度可分為加工信息和 。.按市場調(diào)查的功能可分為因果性調(diào)查、描述性調(diào)查和 。.采用抽樣調(diào)查產(chǎn)生的誤差有抽樣誤差和 兩種。.企業(yè)形象調(diào)查具有內(nèi)容廣泛性、對象多樣性和方法 等特點。.為了推廣先進(jìn)經(jīng)驗所進(jìn)行的調(diào)查是 。.隨機(jī)抽樣調(diào)查是從研究對象的總體中，按照 原則抽取一部分單位作為 樣本進(jìn)行調(diào)查。.在其他條件不變的情況下，允許的抽樣誤差范圍越大，則概率保證程度 。.被調(diào)查者可以自由回答，不受任何限制的問句是 。.按市場信息的來源可分為內(nèi)源市場信息和 。.參數(shù)估計通常有區(qū)間估計和 兩種。.企業(yè)形象調(diào)查具有內(nèi)容 、對象多樣性和方法靈

20、活性等特點。.由調(diào)查人員或由某些有見解的專家依據(jù)自己的經(jīng)驗抽取樣本的方法.被調(diào)查者可以自由回答，不受任何限制的問句是 .如果要研究較為隱秘的問題，如個人隱私問題，適合的調(diào)查方法是 .市場調(diào)查人員開始調(diào)查時，總是先收集第二手資料，再決定是否需要收集 資料。.消費者特征調(diào)查包括對消費者的自然特征、社會特征和 等調(diào)查。.市場重點調(diào)查是從市場調(diào)查對象中選擇少數(shù) 進(jìn)行調(diào)查。.標(biāo)準(zhǔn)差越大，說明平均數(shù)的代表性 。.普查是一種專門組織的 的全面調(diào)查。.市場調(diào)查設(shè)計是 為解決市場調(diào)查問題， 實現(xiàn)市場調(diào)查目的而對各種必 需的信息資料進(jìn)行收集、處理的規(guī)劃過程及其形成的方案。（1.外部市場調(diào)查主體2.因果性調(diào)查 3.

21、6.典型單位 7.開放式問句 8. 對象 9.息12.直接量表法13. 描述性調(diào)查 14.法 17. 樣本18.正比例19.定量調(diào)查有效性 4. 社會特征5.市場調(diào)查報告 判斷抽樣10.非正式調(diào)查 11. 加工信詞語聯(lián)想法 15. 企業(yè)環(huán)境調(diào)查 16.觀察 20.市場體系及其各種影響因素21. 定性市場信息 22.無偏性23.區(qū)間估計24.開放式問句（自由式問句）25.任意抽樣.多樣性 27.購買力28.調(diào)查設(shè)計29.隨機(jī)抽樣技術(shù) 30. 一致性31.企業(yè)實態(tài)調(diào)查 32.典型調(diào)查 33. 配額抽樣34. 第二手資料 35. 有效性 36. 內(nèi)源市場信息 37.抽樣誤差 38.聚類分析法 39.

22、人口 40.產(chǎn)品數(shù)量 41.20 42.自然特征.結(jié)果處理 44. 原始信息 45.探測性調(diào)查 46. 技術(shù)性誤差 47. 靈活性 48.典型調(diào)查49. 隨機(jī)50. 越高 51.開放式問句52.外源市場信息53.點估計54.廣泛性 55.判斷抽樣法56.自由式問句57.深度訪談法 58.第一手資料59.心理特征 60.重點單位61. 越小62. 一次性 63.市場調(diào)查主體） 三、名詞解釋.探測性調(diào)查：是為了掌握和理解調(diào)查者所面臨的市場調(diào)查問題的特征和與此相聯(lián)系的各種 變量的市場調(diào)查。.隨機(jī)抽樣調(diào)查：是對總體中每一個體都給予平等的抽取機(jī)會的抽樣技術(shù)。.判斷抽樣：是根據(jù)調(diào)查人員的經(jīng)驗或某些有見解的

23、專家的意見選定樣本的一種抽樣技術(shù)。.態(tài)度測量：就是調(diào)查人員根據(jù)被調(diào)查者的可能認(rèn)識或認(rèn)識態(tài)度，就某一問題列出若干答案,設(shè)計態(tài)度測量表，再根據(jù)被調(diào)查者的選擇來確定其認(rèn)識或認(rèn)識程度（態(tài)度） 。.抽樣結(jié)構(gòu)：是指目標(biāo)調(diào)查對象總體所包含的要素的構(gòu)成及其分布。.差距量表：是指不僅表示各備選答案之間的順序，還可以測量各順序位置之間的距離的量表。.面談訪問法：是由調(diào)查人員直接與被調(diào)查者接觸，通過當(dāng)面交談獲取信息的一種方法。.調(diào)查問卷：是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的 載體。.電話訪問法：是由調(diào)查人員通過電話與被調(diào)查者交談獲得信息的一種方法。.交叉列表分析：是指同時將兩個或兩個以

24、上有聯(lián)系的變量及其變量值交叉排列在一張統(tǒng) 計表中，從中分析變量之間的相關(guān)關(guān)系，得出科學(xué)結(jié)論的技術(shù)。.整群抽樣：是指先把總體區(qū)分為若干個群體，然后用單純隨機(jī)抽樣法，從中抽取某些群 體進(jìn)行全面調(diào)查。.訪問調(diào)查法：是調(diào)查員通過口頭、書面或電信等方式向被調(diào)查者了解市場情況，收集資 料的一種實地調(diào)查方法。.系統(tǒng)抽樣：是指先在總體中按一定標(biāo)志把個體順序排列，并根據(jù)總體單位數(shù)和樣本單位數(shù)計算出抽樣距離，然后按相同的距離抽選樣本單位的方法。.開放式問句：是一種被調(diào)查者可以自由回答，不受任何限制的問句。.封閉式問句：是指其答案已事先由調(diào)查人員做好，被調(diào)查人員只要在備選答案中選擇合適的答案的問句。.任意抽樣：是調(diào)

25、查人員按工作的方便程度隨意抽選樣本單位的一種抽樣技術(shù)。而是要求他將一句未完成的句子加且其順序關(guān)系是由每個被調(diào)查者通過當(dāng)面交談獲取信息的一種方（或類型），然后在各層（或類型）.語句填空法：不僅僅要求被調(diào)查者回答單字或詞組， 以完成。.順序量表：是指量表中所列答案之間要具有順序關(guān)系, 根據(jù)自己的態(tài)度來確定的。.個人面談法：是由調(diào)查人員直接與被調(diào)查者個人接觸, 法。.分層抽樣：是把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干層次 中隨機(jī)抽取樣本的技術(shù)。.郵寄調(diào)查法：是通過郵寄或其它方式將調(diào)查問卷送至受訪被調(diào)查者，由被調(diào)查者填寫， 然后將問卷寄回或投放到制定收集點的一種方法。.市場調(diào)查：是指個人或組織為某一個特定的市

26、場營銷問題的決策所需開發(fā)和提供信息而引發(fā)的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究市場的各種基本狀況及其影響因素，并得 出結(jié)論的系統(tǒng)的、有目的的活動與過程。四、簡答題.簡述市場調(diào)查的特征。(1)市場調(diào)查是個人或組織的一種有目的的活動；(2)市場調(diào)查是一個與市場經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的營銷管理職能； TOC o 1-5 h z (3)市場調(diào)查是一個系統(tǒng)的過程；(4)市場調(diào)查包含著對信息的判斷、收集、記錄、整理、分析傳播等活動；(5)市場調(diào)查是一項市場信息工作。.市場信息按加工程度和時間分為哪幾種？(1)市場信息按加工程度分為原始信息和加工信息；(2)市場信息按時間分為過去的市場信息、現(xiàn)時的市場信息和未來的市場信息

27、.市場調(diào)查方法的選擇應(yīng)考慮哪些因素？(1)調(diào)查項目、問題的伸縮性；(2)調(diào)查范圍；(3)調(diào)查問卷的復(fù)雜程度；(4)調(diào)查信息的時效性；(5)調(diào)查成本費用的多少。.簡述隨機(jī)抽樣技術(shù)的優(yōu)缺點。優(yōu)點：(1)調(diào)查范圍和工作量小，(2)能夠計算調(diào)查結(jié)果的可靠程度。缺點：(1)難以體現(xiàn)重點，(2)參加調(diào)查的人員和費用多，需要專業(yè)人員進(jìn)行抽樣和分 析，一般調(diào)查人員難以勝任。.專家會議法有哪些優(yōu)缺點？優(yōu)點：(1)充分利用專家的經(jīng)驗，達(dá)到預(yù)測目的；(2)簡單易行；(3)節(jié)省時間。缺點：(1)參加人數(shù)有限，不能更廣泛收集意見；(2)易受權(quán)威影響。.簡述市場信息的特征。 TOC o 1-5 h z (1)市場信息具有

28、廣泛的社會性；(2)市場信息具有高度的復(fù)雜性；(3)市場信息具有很強(qiáng)的時效性；(4)市場信息具有密集度和多余度；(5)市場信息具有一定的模糊度。. 一份完整的問卷一般由哪幾部分組成？說明詞收集資料部分樣本特征分類資料部分計算機(jī)編號作業(yè)記錄.簡述廣告媒體調(diào)查的內(nèi)容。(1)印刷媒體方面需調(diào)查：覆蓋面、發(fā)行量、地區(qū)別發(fā)行量、讀者層次、讀者層發(fā)行量、 媒體本身的信譽(yù)、版面、及時性與持久性、感受程度、收費標(biāo)準(zhǔn)等。(2)電波媒體方面需調(diào)查：視聽率、視聽者層次、覆蓋范圍、節(jié)目類型、播出時段、速 度與持久性、感受程度、收費標(biāo)準(zhǔn)等。.按組成市場的商品性質(zhì)可把市場(體系)分為哪幾類？物質(zhì)產(chǎn)品市場服務(wù)市場金融市場勞

29、動力市場技術(shù)市場.簡述定性市場信息資料的簡明加工法。匯集法；歸納法；縱深法；連橫法；推理法。.簡述企業(yè)形象調(diào)查的步驟。(1)明確調(diào)查目標(biāo)；(2)擬定調(diào)查計劃；(3)收集調(diào)查信息；(4)分析調(diào)查資料；(5)撰寫調(diào)查報告。.什么是實驗法？它有哪些優(yōu)點？(1)實驗法是從影響調(diào)查對象的若干因素中選出一個或幾個因素作為試驗因素，在其他 諸因素不發(fā)生變化的條件下，了解試驗因素的變化對調(diào)查對象的影響程度的一種方法。(2)實驗法有以下優(yōu)點：資料客觀實用，排除主觀估計的偏差；調(diào)查的結(jié)果更精確；調(diào)查人員可以主動地引起市場因素變化，通過控制其變化來研究該因素對市場產(chǎn)生的影響。.市場調(diào)查中有哪些潛在的誤差？抽樣產(chǎn)生的

30、誤差；無響應(yīng)產(chǎn)生的誤差；調(diào)查人員產(chǎn)生的誤差；調(diào)查詢問人員產(chǎn)生的誤差; 被調(diào)查者引起的誤差。.簡述抽樣調(diào)查的一般程序。(1)確定調(diào)查總體；(2)個體編號；(3)選擇調(diào)查樣本 ；(4)實施調(diào)查；(5)測算結(jié)果。.簡述留置問卷調(diào)查法定義及其優(yōu)點。(1)留置問卷調(diào)查法是調(diào)查人員將調(diào)查表送到被調(diào)查者手中，并詳細(xì)說明填寫事項，由 被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期回收的一種方法。(2)其優(yōu)點包括：回收率主高，不受調(diào)查人員影響，時間有保證。.問卷設(shè)計的基本要求有哪些？問句要與所需資料相適應(yīng)；便于調(diào)查人員調(diào)查工作；便于被調(diào)查者回答；便于問卷結(jié)果的處理；便于問卷結(jié)果的分析。.編寫市場調(diào)查報告應(yīng)遵循哪些原則，符合

31、哪些要求？(1)應(yīng)遵循的原則：客戶導(dǎo)向、實事求是、突出重點；(2)應(yīng)符合以下要求：充分準(zhǔn)備、精心安排，認(rèn)真編寫.簡述市場信息處理的程序?，F(xiàn)場控制、邏輯處理、數(shù)學(xué)處理、系統(tǒng)研究和編寫.市場調(diào)查應(yīng)堅持哪些原則？實事求是原則、系統(tǒng)性原則、因果性原則、科學(xué)性原則和動態(tài)性原則.企業(yè)形象的構(gòu)成要素有哪些？產(chǎn)品形象；市場形象；管理形象；環(huán)境形象；員工形象。.什么是電話訪問法？它有哪些優(yōu)點？電話訪問法是由調(diào)查員通過電話與被調(diào)查者交談，獲取信息的一種方法。（3分）其優(yōu)點是：速度快；成本低；交談比較自由。.簡述影響抽樣誤差的因素。總體的變異情況；樣本容量的大小；抽樣方法；抽樣方式；概率保證程度大小。五、論述題.試

32、述市場調(diào)查對企業(yè)制定和實施市場營銷戰(zhàn)略的重要作用。市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)既定的目標(biāo)，在復(fù)雜的營銷環(huán)境中對市場營銷中長 期的、重大的、全局性的問題作出的籌劃和對策。通過有效的市場調(diào)查，企業(yè)可以充分了解和掌握市場及其影響因素的基本狀況 及其發(fā)展趨勢，了解和掌握企業(yè)自身的資源和條件，為使企業(yè)的資源、活動范 圍和營銷目標(biāo)在可以接受的風(fēng)險限度內(nèi)與市場環(huán)境提供的各種機(jī)會相協(xié)調(diào)提供 依據(jù)和保證，制定和實施正確的市場營銷戰(zhàn)略。2.試述訪問調(diào)查法的優(yōu)缺點？訪問調(diào)查法的優(yōu)點：1）能廣泛、深入地了解各種市場現(xiàn)象2）能保證調(diào)查資料的可靠性比較高3）可以發(fā)揮調(diào)查雙方的積極性和主動性4）訪問過程的可控性較好訪問調(diào)查法的

33、缺點：1）訪問過程很難完全排除主觀因素的影響2）對一些比較敏感的問題，不宜當(dāng)面詢問3）花費比較大4）對訪問者要求較高4.城市水資源缺乏是目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個迫切需要解決的問題，為了了解目前我國城市 用水狀況，請你設(shè)計一份調(diào)查問卷。提示：圍繞以下方面進(jìn)行設(shè)計：(1)對城市缺水現(xiàn)狀的認(rèn)識(是否缺水、缺水程度、缺水前景)(2)缺水原因的認(rèn)識(歷史原因、地理原因、自然變遷、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展)(資源性缺水與污染性缺水)(用水制度、用水價格)(3) 緩解缺水矛盾的宏觀措施與微觀措施、政策措施與技術(shù)措施。5.試述市場調(diào)查對企業(yè)進(jìn)行正確的市場定位的重要作用。市場定位是指企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營資源和經(jīng)營能力等內(nèi)部條件以

34、及市場需求和營銷環(huán)境等外部條件，經(jīng)過科學(xué)決策，正確選定自己的目標(biāo)市場的行為和過程；在市場經(jīng)濟(jì)條件下，尤其是在買方市場格局下， 企業(yè)的市場定位是否正確，具有至關(guān)重要的作用；市場定位的過程包括企業(yè)內(nèi)部條件分析、外部環(huán)境分析、市場細(xì)分、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、確定目標(biāo)市場、確定目標(biāo)營銷策略、產(chǎn)品定位等步驟；(2分)市場定位過程中，企業(yè)內(nèi)外部條件分析是前提和基礎(chǔ)；通過有效的市場調(diào)查，充分了解和掌握市場及其影響因素的基本狀況和發(fā)展趨勢；了解和掌握企業(yè)自身的經(jīng)營資源和條件；有利于對企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行正確的分析；市場細(xì)分、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、確定目標(biāo)市場、確定目標(biāo)營銷策略、產(chǎn)品定位等步驟，均以內(nèi)外部條件分析為基礎(chǔ)，其本身也要以市場調(diào)查提供的信息 為依據(jù)。所以，市場調(diào)查開展得越好，越有利于企業(yè)正確的市場定位。.試述一份較為規(guī)