中國電信股份有限公司佛山分公司寬帶自助排查手冊

1、中國電信信股份有有限公司司佛山分分公司寬帶自助助排查手手冊目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc269129164 一、簡易易故障判判斷及排排除方法法 PAGEREF _Toc269129164 h 1 HYPERLINK l _Toc269129165 (一)從從使用過過程中的的異常情情況判斷斷故障原原因并排排除 PAGEREF _Toc269129165 h 1 HYPERLINK l _Toc269129166 (二)從從寬帶連連接不成成功時(shí)出出現(xiàn)的錯(cuò)錯(cuò)誤代碼碼判斷故故障原因因并排除除 PAGEREF _Toc269129166 h 1 HYPERLINK

2、l _Toc269129167 二、故障障現(xiàn)象及及排除方方法 PAGEREF _Toc269129167 h 1 HYPERLINK l _Toc269129168 (一)不不能連接接上網(wǎng) PAGEREF _Toc269129168 h 11 HYPERLINK l _Toc269129169 (二)部部分網(wǎng)頁頁打不開開 PAGEREF _Toc269129169 h 4 HYPERLINK l _Toc269129170 (三)互互聯(lián)星空空業(yè)務(wù)不不能使用用 PAGEREF _Toc269129170 h 5 HYPERLINK l _Toc269129171 (四)上上網(wǎng)速度度慢 PAGER

3、EF _Toc269129171 h 6 HYPERLINK l _Toc269129172 (五)上上網(wǎng)經(jīng)常常斷線 PAGEREF _Toc269129172 h 88 HYPERLINK l _Toc269129173 (六)其其他故障障現(xiàn)象 PAGEREF _Toc269129173 h 110 HYPERLINK l _Toc269129174 三、MOODEMM指示燈燈狀態(tài)判判斷故障障 PAGEREF _Toc269129174 h 1 HYPERLINK l _Toc269129175 (一)華華為MTT8800D MMODEEM PAGEREF _Toc269129175 h 1

4、 HYPERLINK l _Toc269129176 (二)華華為MTT8000D MMODEEM PAGEREF _Toc269129176 h 2 HYPERLINK l _Toc269129177 (三)大大亞MOODEMM PAGEREF _Toc269129177 h 3 HYPERLINK l _Toc269129178 (四)華華為HGG5200/HGG5200S MMODEEM PAGEREF _Toc269129178 h 4 HYPERLINK l _Toc269129179 (五)大大亞DBB1200-b11 MOODEMM PAGEREF _Toc269129179 h

5、 6簡易故障障判斷及及排除方方法從使用過過程中的的異常情情況判斷斷故障原原因并排排除MODEEM全部部指標(biāo)燈燈都不亮亮，應(yīng)從從電源方方面考慮慮，電源源適配器器是否連連接好，電源插插座是否否有通電電，可用用其它用用電器替替換嘗試試。如果果確認(rèn)是是MODDEM或或電源適適配器問問題，只只能通過過社區(qū)經(jīng)經(jīng)理上門門或到營營業(yè)廳更更換解決決。桌面右下下角出現(xiàn)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)電電纜沒有有插好”的提示示，可能能的故障障原因：MODDEM還還沒開啟啟、網(wǎng)線線沒有接接好，可可找另外外一臺電電腦替換換測試網(wǎng)網(wǎng)卡是否否正常，網(wǎng)卡問問題應(yīng)找找電腦維維護(hù)人員員解決。桌面右下下角出現(xiàn)現(xiàn)“連接接受限制制”的提提示，其其實(shí)這個(gè)個(gè)現(xiàn)象

6、不不影響上上網(wǎng)，原原因是本本地連接接沒有設(shè)設(shè)置IPP地址，重新設(shè)設(shè)置IPP地址可可解決。找不到桌桌面上的的寬帶連連接圖標(biāo)標(biāo)，重新新安裝電電腦后或或其它原原因，桌桌面上的的寬帶連連接圖標(biāo)標(biāo)不見了了，可用用向?qū)е刂匦陆⒘⒁粋€(gè)寬寬帶連接接。從寬帶連連接不成成功時(shí)出出現(xiàn)的錯(cuò)錯(cuò)誤代碼碼判斷故故障原因因并排除除錯(cuò)誤6991用戶名名或密碼碼不正確確填寫時(shí)用用戶名沒沒有注意意區(qū)分大大小寫，按照施施工單上上的用戶戶名密碼碼重新輸輸入即可可解決。欠費(fèi)帳號號被暫停停使用，先打電電話給社區(qū)經(jīng)經(jīng)理或1100000號查查清是否否欠費(fèi)，再到營營業(yè)廳交交費(fèi)。帳號捆綁綁錯(cuò)誤，致電社社區(qū)經(jīng)理理或1000000號都可可以解決決。

7、錯(cuò)誤6778遠(yuǎn)程計(jì)計(jì)算機(jī)沒沒有應(yīng)答答先檢查MMODEEM的DDSL燈燈是否常常亮，如如果沒有有，則檢檢查電話話線路是是否有連連接好，如果有有，則重重啟MOODEMM和電腦腦試試。錯(cuò)誤6333調(diào)制解解調(diào)器已已在使用用或沒有有正確配配置可以先將將撥號連連接斷開開，或重重啟MOODEMM，再進(jìn)進(jìn)行寬帶帶連接。錯(cuò)誤7669無法連連接指定定目標(biāo)一般是因因?yàn)橛脩魬粽`操作作把本地地連接停停用，啟啟動(dòng)本地地連接即即可，也也有可能能是因?yàn)闉榫W(wǎng)卡驅(qū)驅(qū)動(dòng)沒有有安裝好好，請電電腦維護(hù)護(hù)人員檢檢修。 如果以上上常見故故障不能能自助解解決，請請聯(lián)系本本區(qū)域的的社區(qū)經(jīng)經(jīng)理或聯(lián)聯(lián)系1000000號。故障現(xiàn)象象及排除除方法不能

8、連接接上網(wǎng)不能連接接上網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，請先先確認(rèn)MMODEEM設(shè)備備電源是是否正常常打開，電話線線、網(wǎng)線線是否連連接正常常。請根據(jù)MMODEEM狀態(tài)態(tài)燈指示示 HYPERLINK /fs/ 查看MOODEMM是否處處于正常常狀態(tài)。若處于于不正常常狀態(tài)，您可以以查看硬硬件設(shè)備備連接，以確認(rèn)認(rèn)MODDEM是是否連接接正常。若MOODEMM還是不不能顯示示正常狀狀態(tài)，建建議您致致電佛山山電信客客戶服務(wù)務(wù)熱線1100000號申申告故障障。請先確認(rèn)認(rèn)使用的的是軟件件撥號方方式登陸陸上網(wǎng)，還是使使用路由由方式登登陸？用戶自購購使用的的路由器器，不在在中國電電信裝維維服務(wù)范范圍內(nèi)，用戶可可與路由由器生產(chǎn)產(chǎn)商聯(lián)系系咨

9、詢。使用路由由撥號上上網(wǎng)不成成功，建建議先使使用單機(jī)機(jī)撥號上上網(wǎng)，單單機(jī)撥號號可成功功連接網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，可可重新設(shè)設(shè)置路由由或檢查查路由器器設(shè)備硬硬件方面面故障。使用撥號號軟件方方式登陸陸，無法法撥號上上網(wǎng)。請請核實(shí)電電腦上出出現(xiàn)的錯(cuò)錯(cuò)誤提示示或代碼碼，可參參考如下下常見的的錯(cuò)誤代代碼的處處理方法法。錯(cuò)誤6778遠(yuǎn)程程計(jì)算機(jī)機(jī)沒有響響應(yīng)先確認(rèn)MMODEEM狀態(tài)態(tài)正不正正常（MMODEEM的狀狀態(tài)判斷斷方法可可參考 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTempAZPXUF項(xiàng)目寬帶排障手冊adfilerb_01.htm

10、l MMODEEM設(shè)備備介紹）。若MMODEEM狀態(tài)態(tài)不正常常，請根根據(jù)MOODEMM設(shè)備介介紹指引引排障，若MOODEMM狀態(tài)正正常，把把MODDEM斷斷電5分分鐘并且且重新啟啟動(dòng)電腦腦再試。重啟MOODEMM無效時(shí)時(shí)，MOODEMM燈正常常的情況況下，建建議您卸卸載網(wǎng)卡卡驅(qū)動(dòng)程程序和撥撥號軟件件重新安安裝。以上操作作均無效效，仍然然提示6678，建議您您致電佛佛山電信信客戶服服務(wù)熱線線100000號號申告故故障。錯(cuò)誤7669找不不到目標(biāo)標(biāo)首先請您您在電腦腦桌面上上找到一一個(gè)圖標(biāo)標(biāo)，按鼠鼠標(biāo)“右右鍵”，選擇屬屬性，打打開“網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接接”窗口口；現(xiàn)在“本本地連接接”是灰灰色的，并且下下面已經(jīng)經(jīng)

11、顯示禁禁用兩字字。請按按鼠標(biāo)“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)統(tǒng)就會自自動(dòng)啟用用本地連連接。當(dāng)當(dāng)本地連連接啟動(dòng)動(dòng)好后，可重新新?lián)芴栐囋囋嚲湍苣苌暇W(wǎng)。如果在在桌面上上沒有“網(wǎng)上鄰鄰居”，請把鼠鼠標(biāo)放在在屏幕最最下方的的“開始始”菜單單，選擇擇“程序序”“附件件”“通訊訊”“網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接”，打開開網(wǎng)絡(luò)連連接窗口口后，選選中“本本地連接接”圖標(biāo)標(biāo)，按鼠鼠標(biāo)“右右鍵”選選擇“啟啟用”，系統(tǒng)就就會自動(dòng)動(dòng)啟用本本地連接接。當(dāng)本本地連接接啟動(dòng)好好后，可可重新?lián)軗芴栐囋囋嚲湍苌仙暇W(wǎng)。若找不到到“本地地連接”圖標(biāo)，可在桌桌面上點(diǎn)點(diǎn)擊“我我的電腦腦”圖標(biāo)標(biāo)按鼠標(biāo)標(biāo)右鍵選選擇“屬屬性”，點(diǎn)擊“硬件”/“設(shè)設(shè)備管理理器”/“網(wǎng)

12、卡卡或網(wǎng)絡(luò)絡(luò)適配器器”，若若網(wǎng)卡標(biāo)標(biāo)識出現(xiàn)現(xiàn)紅叉或或打了一一個(gè)黃色色的“！”號，請右鍵鍵點(diǎn)擊它它選擇卸卸載，然然后右鍵鍵點(diǎn)擊其其中一個(gè)個(gè)圖標(biāo)選選擇“掃掃描硬件件改動(dòng)”這時(shí)您您就會看看到發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新硬件件的提示示，網(wǎng)卡卡或網(wǎng)絡(luò)絡(luò)適配器器沒有了了紅叉或或打了一一個(gè)黃色色的“！”號，確認(rèn)后后請嘗試試連接網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。如如若找不不到“網(wǎng)網(wǎng)卡或網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)適配配器”，表示電電腦“網(wǎng)網(wǎng)卡”沒沒有正常常工作或或出現(xiàn)硬硬件故障障，可對對電腦進(jìn)進(jìn)行重啟啟，還是是不行的的話可打打開電腦腦機(jī)箱把把網(wǎng)卡拔拔出重新新?lián)Q一個(gè)個(gè)插槽試試試。如如果使用用的是品品牌機(jī)建建議您直直接和電電腦提供供商聯(lián)系系處理。錯(cuò)誤7334PPPP連接接控制協(xié)協(xié)

13、議中止止解決方法法: 7734錯(cuò)錯(cuò)誤常見見于使用用winndowws xxp自帶帶撥號軟軟件上網(wǎng)網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)的一個(gè)個(gè)故障提提示，可可重新建建立撥號號連接。詳細(xì)步步驟請參參考 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTempAZPXUF項(xiàng)目寬帶排障手冊adfilerc_02.html 撥號號軟件安安裝。錯(cuò)誤6119指定定的端口口未連接接請先根據(jù)據(jù)MODDEM設(shè)設(shè)備介紹紹排障，如果MMDOEEM正常常，建議議把MOODEMM斷電重重啟，如如果還是是無法恢恢復(fù)正常常，建議議卸載干干凈任何何PPPPoE軟軟件，重重新安裝裝

14、，以上上兩個(gè)原原因排除除以后還還是提示示6199錯(cuò)誤，請致電電佛山電電信服務(wù)務(wù)熱線1100000號申申告故障障。錯(cuò)誤7118等待待遠(yuǎn)程計(jì)計(jì)算機(jī)有有效響應(yīng)應(yīng)的連接接超時(shí)718錯(cuò)錯(cuò)誤一般般出現(xiàn)在在服務(wù)器器故障的的時(shí)候，表示已已經(jīng)成功功發(fā)送驗(yàn)驗(yàn)證信息息，但是是無法接接收到服服務(wù)器返返回的響響應(yīng)信息息，線路路連接正正常。建建議稍后后再試，并確認(rèn)認(rèn)MODDEM狀狀態(tài)是否否正常，除了7718錯(cuò)錯(cuò)誤之外外是否有有提示6691錯(cuò)錯(cuò)誤，如如果有，可以確確認(rèn)輸入入的用戶戶名或密密碼是否否正確。錯(cuò)誤7997 AADSLL MOODEMM連接設(shè)設(shè)備沒有有找到建議重新新啟動(dòng)電電腦和檢檢查MOODEMM電源，如果還還是無

15、法法恢復(fù)正正常就卸卸載干凈凈任何PPPPooE軟件件，重新新安裝。錯(cuò)誤6992調(diào)制制解調(diào)器器發(fā)生硬硬件錯(cuò)誤誤首先請您您確認(rèn)MMODEEM的電電源是否否已經(jīng)打打開，往往往在MMODEEM設(shè)備備沒有打打開電源源就進(jìn)行行網(wǎng)絡(luò)撥撥號會出出現(xiàn)此故故障。電電源確認(rèn)認(rèn)沒問題題，請根根據(jù) HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTempAZPXUF項(xiàng)目寬帶排障手冊adfilerb_01.html MOODEMM設(shè)備介介紹排障障，MOODEMM正常情情況下，建議把把MODDEM斷斷電重啟啟。錯(cuò)誤6333調(diào)制制解調(diào)器器已在使使用，或

16、或沒有正正確配置置出現(xiàn)6333錯(cuò)誤誤，表示示網(wǎng)絡(luò)已已經(jīng)連接接上服務(wù)務(wù)器，可可以先將將撥號連連接斷開開，或重重啟MOODEMM，再進(jìn)進(jìn)行寬帶帶連接。其他錯(cuò)誤誤提示如果你在在以上的的錯(cuò)誤提提示中，找不到到你所對對應(yīng)的錯(cuò)錯(cuò)誤提示示或代碼碼，建議議檢查MMODEEM設(shè)備備指示燈燈亮燈情情況，以以及對電電腦撥號號軟件刪刪除之后后進(jìn)行重重裝。如如錯(cuò)誤6602 指定的的端口已已經(jīng)打開開或者正正在使用用；錯(cuò)誤誤6388 過了了很長時(shí)時(shí)間，無無法連接接到ISSP的AADSLL接入服服務(wù)器；錯(cuò)誤6680 沒有撥撥號音等等等。部分網(wǎng)頁頁打不開開部分網(wǎng)頁頁打不開開：建議您您咨詢您您身邊的的朋友或或者用其其他電腦腦測試

17、可可不可以以打開這部分分網(wǎng)頁。可以建議您嘗嘗試關(guān)閉閉防火墻墻或上網(wǎng)網(wǎng)助手再再試一下下，如果果還是打打不開，建議您您檢查您您的電腦腦是否設(shè)設(shè)置了過過濾功能能，阻止止瀏覽這這些網(wǎng)頁頁，檢測測您的IIE瀏覽覽器。不可以有可能是是對方網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)務(wù)器出現(xiàn)現(xiàn)問題，具體情情況請您您咨詢對對方網(wǎng)站站提供商商，或者者稍后再再嘗試一一下。有一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)頁打不不開：建議您您咨詢身身邊的朋朋友可不不可以打打開這個(gè)個(gè)網(wǎng)頁。可以建議您嘗嘗試關(guān)閉閉防火墻墻或上網(wǎng)網(wǎng)助手再再試一下下，如果果還是打打不開，建議您您檢查您您的電腦腦是否設(shè)設(shè)置了過過濾功能能，阻止止瀏覽這這些網(wǎng)頁頁，檢測測您的IIE瀏覽覽器。不可以有可能是是對方網(wǎng)網(wǎng)站服

18、務(wù)務(wù)器出現(xiàn)現(xiàn)問題，具體情情況請您您咨詢對對方網(wǎng)站站提供商商，或者者稍后再再嘗試一一下?；ヂ?lián)星空空業(yè)務(wù)不不能使用用佛山ADDSL寬寬帶家庭庭用戶，需要安安裝PPPPoEE虛擬撥撥號軟件件才能上上網(wǎng)?，F(xiàn)現(xiàn)有的WWINDDOWSS操作系系統(tǒng)中，除了WWINDDOWSSXP 和WIINDOOWS 20003有自自帶PPPPoEE虛擬撥撥號功能能外，其其它WIINDOOWS操操作系統(tǒng)統(tǒng)，如WWINDDOWSS 988/MEE/20000系系統(tǒng)需要要另外安安裝PPPPoEE虛擬撥撥號軟件件才能上上網(wǎng)，廣廣東電信信組織自自行開發(fā)發(fā)的“星星空極速速”客戶戶端程序序，它不不僅幫您您輕松上上網(wǎng)沖浪浪，還提提供了許

19、許多電信信特色網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)。在互聯(lián)星星空購買買了影視視，為什什么無法法觀看？請您通過過我的星星空確認(rèn)認(rèn)您點(diǎn)擊擊的影視視服務(wù)和和您訂購購的影視視服務(wù)相相同，而而且在有有效期限限內(nèi)。請您檢查查您的電電腦配置置。如果您正正常登陸陸，但是是點(diǎn)播電電影沒有有任何反反應(yīng)或彈彈出空白白頁：首首先檢查查是否安安裝“上網(wǎng)助助手”，如有有，請關(guān)關(guān)閉其廣廣告攔截截功能；或者關(guān)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)絡(luò)防火墻墻和網(wǎng)頁頁保護(hù)之之類軟件件。如果您點(diǎn)點(diǎn)擊影片片后，跳跳出“該頁無無法顯示示”頁面。請您點(diǎn)擊擊其他影影片測試試是否能能正常播播放，如如果測試試其他可可以播放放證明播播放器安安裝正確確，只有有某一部部電影看看不了，有可能能是服務(wù)務(wù)器

20、問題題，請您您稍后再再試，如如果不行行，請致致電1000000號聯(lián)系系處理。如果不不能播放放則請您您下載并并安裝正正確的播播放器；請重新登登陸網(wǎng)絡(luò)絡(luò)后，再再嘗試點(diǎn)點(diǎn)播； 檢查您的的防火墻墻軟件、殺毒軟軟件、屏屏蔽IEE彈出窗窗口的軟軟件，可可以采用用暫時(shí)關(guān)關(guān)閉的方方法來判判斷；注注：如果果安裝了了金山毒毒霸或NNORTTON諾諾頓軟件件，請將將金山毒毒霸6或或NORRTONN諾頓軟軟件設(shè)置置為默認(rèn)認(rèn)安全級級別，就就可以正正常觀看看。檢查打開開IE瀏瀏覽器，選擇菜菜單“工工具”Intternnet選選項(xiàng)常常規(guī)刪刪除文件件刪除除所有脫脫機(jī)內(nèi)容容；升級或重重裝IEE瀏覽器器或操作作系統(tǒng)。播放器緩緩沖

21、1000%后后，仍無無法播放放，呈黑黑色播放放框，左左下方就就緒；播播放過程程中停頓頓、緩沖沖后停止止；有聲聲音沒有有圖像或或有圖像像沒有聲聲音。建議您點(diǎn)點(diǎn)擊其他他影片測測試是否否能正常常播放，如果測測試其他他可以播播放證明明播放器器安裝正正確，如如果不能能播放則則請您下下載并安安裝正確確的播放放器；檢查播放放器狀態(tài)態(tài)欄顯示示“該影影片已經(jīng)經(jīng)損壞，無法播播放，請請見諒”的提示示，說明明影片格格式損壞壞，請點(diǎn)點(diǎn)擊其他他影片測測試。如果您點(diǎn)點(diǎn)播電影影的時(shí)候候觀看正正常，但但是觀看看電視劇劇的時(shí)候候沒有反反應(yīng)。這有可能能是由于于您的IIE安裝裝了某些些插件而而導(dǎo)致。臨時(shí)解解決方法法是，在在點(diǎn)播電電視

22、劇之之前，先先點(diǎn)播一一部電影影，然后后保持播播放窗口口，不要要關(guān)閉，再點(diǎn)播播電視劇劇。如果果要徹底底解決，請重裝裝IE瀏瀏覽器。為什么看看電影時(shí)時(shí)，畫面面經(jīng)常斷斷斷續(xù)續(xù)續(xù)，經(jīng)常常出現(xiàn)緩緩沖的現(xiàn)現(xiàn)象？如果是播播放的時(shí)時(shí)候斷斷斷續(xù)續(xù)，經(jīng)常出出現(xiàn)緩沖沖，您可可以打開開IE瀏瀏覽器，在地址址欄輸 HYPERLINK / 入入 HYPERLINK / htttp:/ HYPERLINK / 進(jìn)行測測試網(wǎng)速速。（進(jìn)進(jìn)行測試試網(wǎng)速前前請先把把電腦防防火墻之之類的軟軟件關(guān)閉閉）；若若網(wǎng)速不不正常，請記錄錄測試的的結(jié)果，致電佛佛山電信信客服熱熱線1000000號申告告故障上網(wǎng)速度度慢有組建局局域網(wǎng)建議您先先用單

23、機(jī)機(jī)測試一一下，不不要通過過局域網(wǎng)網(wǎng)，只用用一臺電電腦上網(wǎng)網(wǎng)，看速速率是否否正常？單機(jī)連連接的具具體操作作如下圖圖：單機(jī)測試試上網(wǎng)正正常如果單機(jī)機(jī)上網(wǎng)沒沒問題，故障則則大多出出在局域域網(wǎng)內(nèi)部部了，需需要咨詢詢當(dāng)時(shí)為為您組建建局域網(wǎng)網(wǎng)的工程程師。單機(jī)測試試上網(wǎng)不不正常用戶電腦腦使用不不正常電腦速度度慢或開開機(jī)后越越來越慢慢，連接接上網(wǎng)絡(luò)絡(luò)后鼠標(biāo)標(biāo)長時(shí)間間無反應(yīng)應(yīng)或極慢慢，上網(wǎng)網(wǎng)后電腦腦會無故故重啟。這種情情況有可可能是電電腦感染染了病毒毒或系統(tǒng)統(tǒng)有問題題，我們們建議您您用殺毒毒軟件查查殺病毒毒，經(jīng)過過這樣的的處理，系統(tǒng)使使用還是是不正常常，有可可能您就就需要重重新安裝裝系統(tǒng)。用戶電腦腦使用正正常

24、電腦是否否開了防防火墻，如果有有，請先先關(guān)閉；還是很很慢，您您可以PPINGG局端的的DNSS服務(wù)器器檢查延延時(shí)是否否屬于正正常范圍圍。測速數(shù)據(jù)據(jù)正常您上網(wǎng)慢慢有可能能是電腦腦設(shè)置不不當(dāng)。首首先雙擊擊“IEE”“Intternnet選選項(xiàng)” “連連接”“局域域網(wǎng)設(shè)置置”，將將幾個(gè)選選項(xiàng)前的的勾去掉掉后請您您按“確確定”后后退出，看是否否能正常常打開網(wǎng)網(wǎng)頁。測速數(shù)據(jù)據(jù)不正常常如果測試試的tiime數(shù)數(shù)值是小小于1000mss的話，證明物物理線路路上是完完全沒有有問題的的，如果果經(jīng)常高高于1000mss，而且且會有“Reqquesst ttimeed oout.”的提提示，建建議您致致電佛山山電信

25、客客戶服務(wù)務(wù)熱線1100000申告告故障。無組建局局域網(wǎng)請問您使使用其他他軟件的的時(shí)候是是否也覺覺得速度度慢呢？用戶電腦腦使用不不正常電腦速度度慢或開開機(jī)后越越來越慢慢，連接接上網(wǎng)絡(luò)絡(luò)后鼠標(biāo)標(biāo)長時(shí)間間無反應(yīng)應(yīng)或極慢慢，上網(wǎng)網(wǎng)后電腦腦會無故故重啟。這種情情況有可可能是電電腦感染染了病毒毒或系統(tǒng)統(tǒng)有問題題，我們們建議您您用殺毒毒軟件查查殺病毒毒，經(jīng)過過這樣的的處理，系統(tǒng)使使用還是是不正常常，有可可能您就就需要重重新安裝裝系統(tǒng)用戶電腦腦使用正正常電腦是否否開了防防火墻，如果有有，請先先關(guān)閉；還是很很慢，您您可以PPINGG局端的的DNSS服務(wù)器器檢查延延時(shí)是否否屬于正正常范圍圍。測速數(shù)據(jù)據(jù)正常您上網(wǎng)

26、慢慢有可能能是電腦腦設(shè)置不不當(dāng)。首首先雙擊擊“IEE”“Intternnet選選項(xiàng)” “連連接”“局域域網(wǎng)設(shè)置置”，將將幾個(gè)選選項(xiàng)前的的勾去掉掉后請您您按“確確定”后后退出，看是否否能正常常打開網(wǎng)網(wǎng)頁。測速數(shù)據(jù)據(jù)不正常常如果測試試的tiime數(shù)數(shù)值是小小于1000mss的話，證明物物理線路路上是完完全沒有有問題的的，如果果經(jīng)常高高于1000mss，而且且會有“Reqquesst ttimeed oout.”的提提示，建建議您致致電佛山山電信客客戶服務(wù)務(wù)熱線1100000申告告故障。上網(wǎng)經(jīng)常常斷線上網(wǎng)會遇遇到網(wǎng)頁頁打不開開、下載載中斷、或者在在線視頻頻、音頻頻流中斷斷、qqq掉線、游戲掉掉線等現(xiàn)

27、現(xiàn)象。ADSSL掉線線涉及到到幾個(gè)方方面的問問題，包包括線路路故障(線路干干擾)、ADSSL MMODEEM故障障(發(fā)熱熱、質(zhì)量量、兼容容性)、網(wǎng)卡故故障(速速度慢、驅(qū)動(dòng)程程序陳舊舊)等。當(dāng)您使使用ADDSL遇遇到頻繁繁掉線時(shí)時(shí)，請確確認(rèn)是單單機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)，還是是多機(jī)共共享上網(wǎng)網(wǎng)。若是是多機(jī)共共享上網(wǎng)網(wǎng)，請使使用單機(jī)機(jī)撥號上上網(wǎng)檢測測。網(wǎng)絡(luò)掉線線后MOODEMM同步燈燈出現(xiàn)閃閃爍或不不亮狀態(tài)態(tài)MODEEM狀態(tài)態(tài)是否正正常可以以參考MMODEEM狀態(tài)態(tài)燈指示示，出現(xiàn)MOODEMM同步燈燈閃爍可可做以下下檢查：線路問題題檢查一下下家里線線路，看看屋內(nèi)接接頭是否否接好，線路旁旁邊是不不是有放放置功率率比

28、較大大電器設(shè)設(shè)備，比比如空調(diào)調(diào)、冰箱箱、電視視等，盡盡量與這這些用電電設(shè)備保保持一定定的距離離。也可可以自行行把室內(nèi)內(nèi)的線路路使用抗抗干擾能能力更強(qiáng)強(qiáng)的網(wǎng)線線代替。電話線入入戶后連連接接線線盒，然然后再到到話音分分離器分分離，一一線走電電話、一一線走M(jìn)MODEEM(分分離器上上有標(biāo)注注)。并并檢查接接線盒和和水晶頭頭有沒有有接觸不不良以及及是否與與其它電電線串繞繞在一起起。有條條件最好好用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)電話線線，PCC接ADDSL MODDEM附附帶的雙雙絞線。電源線不不可與aadsll線路并并行，以以防發(fā)生生串?dāng)_，導(dǎo)致aadsll故障。手機(jī)這一一類輻射射大的東東西一定定不要放放在ADDSL MODD

29、EM的的旁邊。ADSLL MOODEMM同步異異常問題題檢查一下下自己的的電話線線和ADDSL連連接的地地方是否否接觸不不良，或或者是電電話線出出現(xiàn)了問問題，如如果懷疑疑分離器器壞或AADSLL MOODEMM壞，嘗嘗試不使使用分離離器而直直接將外外線接入入ADSSL MMODEEM。分分離器與與ADSSL MMODEEM的連連線不應(yīng)應(yīng)該過長長，否則則不能同同步。排排除上述述情況，只要重重起ADDSL MODDEM就就可以解解決同步步問題。濾波器器接線可可參考下下圖：網(wǎng)絡(luò)掉線線后MOODEMM狀態(tài)仍仍處于正正常狀態(tài)態(tài)單機(jī)撥號號上網(wǎng)時(shí)時(shí)時(shí)仍出出現(xiàn)此現(xiàn)現(xiàn)象可以以做如下下幾方面面的檢查查：網(wǎng)卡問題題

30、網(wǎng)卡一般般都是PPCI網(wǎng)網(wǎng)卡或者者板載網(wǎng)網(wǎng)卡，選選擇的時(shí)時(shí)候定要要選擇質(zhì)質(zhì)量較好好的，不不然可能能造成上上網(wǎng)質(zhì)量量欠佳。10MM或10MM/1000M自適適應(yīng)網(wǎng)卡卡都可。另外，許多機(jī)機(jī)器共享享上網(wǎng)，使用雙雙網(wǎng)卡，這也是是引起沖沖突同樣樣值得關(guān)關(guān)注，這這時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)拔起起連接局局域網(wǎng)或或其它電電腦的網(wǎng)網(wǎng)卡，只只用連接接ADSSL的網(wǎng)網(wǎng)卡上網(wǎng)網(wǎng)測試，如果故故障恢復(fù)復(fù)正常，再檢查查兩塊網(wǎng)網(wǎng)卡有沒沒有沖突突。ADSLL MOODEMM問題MODEEM發(fā)熱熱異常也也會造成成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)常斷線線，由于于MODDEM長長時(shí)間沒沒關(guān)閉，導(dǎo)致MMODEEM過熱熱也會產(chǎn)產(chǎn)生上網(wǎng)網(wǎng)不穩(wěn)定定的現(xiàn)象象，建議議您在不不上網(wǎng)的的

31、時(shí)候，盡量把把MODDEM電電源斷開開。操作系統(tǒng)統(tǒng)問題，病毒問問題建議：查殺病毒毒，如果果有能力力的話，重新安安裝系統(tǒng)統(tǒng)。 如機(jī)器使使用有雙雙網(wǎng)卡，卸載一一塊網(wǎng)卡卡。 對電腦不不是很熟熟悉的用用戶不要要隨意安安裝各種種防火墻墻軟件防火墻，IE瀏瀏覽器設(shè)設(shè)置不對對檢查安裝裝的防火火墻、共共享上網(wǎng)網(wǎng)的代理理服務(wù)器器軟件、上網(wǎng)加加速軟件件等，停停止運(yùn)行行這類軟軟件后，再上網(wǎng)網(wǎng)測試，看速度度是否恢恢復(fù)正常常。如果果上網(wǎng)不不穩(wěn)定，可以嘗嘗試先關(guān)關(guān)閉防火火墻，測測試穩(wěn)定定與否，再進(jìn)行行相應(yīng)的的設(shè)置。另外防防火墻引引起或IIE瀏覽覽器出現(xiàn)現(xiàn)故障，也可導(dǎo)導(dǎo)致可以以正常連連接，但但不能打打開網(wǎng)頁頁。撥號軟件件沖

32、突問問題ADSLL接入IInteerneet的方方式有虛虛擬撥號號和專線線接入兩兩種，現(xiàn)現(xiàn)在個(gè)人人用戶的的ADSSL大都都是虛擬擬撥號。如果你你的電腦腦配置CCPU在在Penntiuum IIII 7000 MHHz 以以下，內(nèi)內(nèi)存在1128MM以下，建議您您直接使使用星空空極速11.622版本軟軟件，如如果你的的電腦配配置CPPU在PPenttiumm IIII 7700 MHzz 以上上，內(nèi)存存在1228M以以上推薦薦您使用用星空極極速3.2版本本軟件。您可以以登陸到到 HYPERLINK /xkjs/ htttp:/xkjjs/下下載。其他故障障現(xiàn)象為什么安安裝了AADSLL的PPPP0

33、EE軟件以以后啟動(dòng)動(dòng)速度慢慢了？這是網(wǎng)卡卡設(shè)置有有問題，由于系系統(tǒng)啟動(dòng)動(dòng)時(shí)需要要一個(gè)合合法的IIP地址址，如果果您是單單機(jī)使用用，請給給網(wǎng)卡指指定一個(gè)個(gè)IP地地址，就就可以解解決問題題。以WWINDDOWSS XPP為例，設(shè)置網(wǎng)網(wǎng)卡IPP地址為為1922.1668.11.5（最后一一位范圍圍：2-2544），子子網(wǎng)掩碼碼：2555.2255.2555.0。用鼠標(biāo)右右擊電腦腦桌面上上的圖標(biāo)標(biāo)，選擇擇屬性，打開網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接接窗口；用鼠標(biāo)右右擊圖標(biāo)標(biāo)，選擇擇屬性，打開本本地連接接屬性窗窗口；選中“IInteerneet協(xié)議議（TCCP/IIP）”，點(diǎn)擊擊屬性打打開Innterrnett協(xié)議（TCPP/

34、IPP）屬性性窗口；在屬性窗窗口內(nèi)填填入相應(yīng)應(yīng)資料，按確定定確確定后即即可。為什么我我的電腦腦右下角角提示“本地連連接受限限制或無無連接”？出現(xiàn)這個(gè)個(gè)警告是是因?yàn)椋篧INNDOWWS XXP SSP2使使用了更更加嚴(yán)格格的安全全策略，SP22之前的的版本不不會報(bào)錯(cuò)錯(cuò)。要解解決這個(gè)個(gè)問題，請給網(wǎng)網(wǎng)卡指定定一個(gè)IIP地址址。例如如，設(shè)置置網(wǎng)卡IIP地址址為1992.1168.1.55（最后后一位范范圍：22-2554），子網(wǎng)掩掩碼：2255.2555.2555.00。（此此提示其其實(shí)對您您上網(wǎng)是是沒有影影響的。）用鼠標(biāo)右右擊電腦腦桌面上上的 圖圖標(biāo)，選選擇屬性性，打開開網(wǎng)絡(luò)連連接窗口口；用鼠標(biāo)右右

35、擊 圖圖標(biāo)，選選擇屬性性，打開開本地連連接屬性性窗口；（去掉掉“此連連接被限限制或無無連接時(shí)時(shí)通知我我”前的的勾也可可以。）選中“IInteerneet協(xié)議議（TCCP/IIP）”，點(diǎn)擊擊屬性，打開IInteerneet協(xié)議議（TCCP/IIP）屬屬性窗口口；在屬性窗窗口內(nèi)填填入相應(yīng)應(yīng)資料，按確定定確確定后即即可。為什么我我的ADDSL數(shù)數(shù)據(jù)流量量一大就就死機(jī)了了？出現(xiàn)此類類現(xiàn)象，一般是是網(wǎng)卡的的品質(zhì)或或者兼容容性不好好，特別別是老式式ISAA總線110M網(wǎng)網(wǎng)卡，由由于PPPPoEE是比較較新的一一項(xiàng)技術(shù)術(shù)，這類類網(wǎng)卡兼兼容性可可能會有有問題，并且速速度較慢慢，造成成沖突最最終線路路死鎖甚甚至

36、死機(jī)機(jī),建議議使用110M/1000M雙速速自適應(yīng)應(yīng)網(wǎng)卡。為何我安安裝ADDSL上上網(wǎng)后，機(jī)子經(jīng)經(jīng)常會出出現(xiàn)死機(jī)機(jī)、程序序非法操操作、自自動(dòng)無故故關(guān)機(jī)？這種情況況多數(shù)為為計(jì)算機(jī)機(jī)病毒造造成的，建議您您安裝星星空極速速撥號上上網(wǎng)，并并購買安安裝正版版殺毒軟軟件，并并定期升升級。我是2MM的ADDSL，為什么么我下載載只能達(dá)達(dá)到2000KBB？窄帶撥號號上網(wǎng)556Kbbit/s的MMODEEM下載載速度最最快為55-6KKbytte/ss。電腦腦中存取取數(shù)據(jù)的的單位是是“字節(jié)節(jié)”，即即bytte，而而數(shù)據(jù)通通信是以以“位”做為單單位，即即bitt，1bbytee=8bbit。所以寬寬帶ADDSL下

37、下載速度度為2000KBB時(shí)，實(shí)實(shí)際速率率相當(dāng)于于1.66Mbiit。由由于服務(wù)務(wù)器和客客戶端硬硬盤讀寫寫速度等等諸多原原因影響響，下載載速度不不一定能能發(fā)揮到到2M的最最大傳輸輸能力。MODEEM指示示燈狀態(tài)態(tài)判斷故故障華為MTT8800D MMODEEM前面板指指示燈的的含義如如下表：指示燈狀態(tài)含義POWEER常亮 MT8880d通通電 不亮 MT8880d未未通電 ADSLL閃爍 MT8880d正正在激活活 常亮 MT8880d已已激活 不亮 MT8880d未未通電 LAN閃爍 以太口有有數(shù)據(jù)流流量 常亮 以太口已已經(jīng)建立立連接 不亮 以太口沒沒有建立立連接 DATAA閃爍 ADSLL接

38、口有有數(shù)據(jù)傳傳輸 不亮 ADSLL接口沒沒有數(shù)據(jù)據(jù)傳輸 狀態(tài)對應(yīng)應(yīng)故障原原因及解解決方法法如下表表狀態(tài) 現(xiàn)象 故障處理理步驟 POWEER電源源燈不亮亮 MODEEM狀態(tài)態(tài)不正常常，所有有燈都不不亮 請檢查MMODEEM電源源接線是是否插好好，電源源開關(guān)有有沒有打打開或MMODEEM變壓壓器有無無問題，以上都都檢查無無問題，MODDEM還還是不亮亮燈，可可能MOODENN損壞了了。（要要注意在在打雷和和不使用用MODDEM的的時(shí)候最最好把電電源斷開開)ADSLL指示燈燈閃爍/熄滅 MODEEM和電電腦之間間的網(wǎng)線線已接好好，電話話線信號號正在同同步過程程中，請請稍候 請稍候，如果AADSLL/

39、LIINK長長時(shí)間閃閃爍建議議檢查MMODEEM后面面的電話話線是否否接好，確認(rèn)線線路無問問題，然然后把MMODEEM的電電源關(guān)掉掉重啟，如果是是在電話話上面加加裝的寬寬帶請嘗嘗試把MMODEEN后面面的電話話線接到到電話上上測試是是否有電電話撥號號的聲音音，如果果沒有電電話聲音音證明室室內(nèi)線出出問題了了。 LAN指指示燈熄熄滅 MODEEM電話話線已經(jīng)經(jīng)接好，網(wǎng)線沒沒有接好好 首先區(qū)分分有無接接路由上上網(wǎng):11）無路路由：請請檢查MMODEEM和電電腦網(wǎng)卡卡之間的的接線是是否接好好，電腦腦網(wǎng)卡是是否正常常，網(wǎng)線線接好情情況下，建議換換一張網(wǎng)網(wǎng)卡試試試，網(wǎng)卡卡正常的的情況下下，建議議更換MMO

40、DEEN試試試； 22）有路路由：請請檢查MMODEEM和路路由器之之間的線線路是否否接好，路由器器是否正正常。 LAN DATTA燈不不斷閃爍爍 電源指示示燈POOWERR ADDSL兩兩個(gè)燈常常亮LAAN DDATAA燈不斷斷閃爍 若您仍然然無法正正常上網(wǎng)網(wǎng)，首先先區(qū)分有有無接路路由上網(wǎng)網(wǎng):1）無路由由：建議議您嘗試試重啟MMODEEM，嘗嘗試過如如果還是是不行,請撥打打客服熱熱線1000000號申告告故障；2）有有路由：建議您您先不要要通過路路由連接接上網(wǎng)，單機(jī)撥撥號上網(wǎng)網(wǎng)試一下下，如果果單機(jī)上上不了網(wǎng)網(wǎng)，請記記錄錯(cuò)誤誤提示，聯(lián)系本本區(qū)域的的社區(qū)經(jīng)經(jīng)理或撥撥打客服服熱線1100000號申

41、申告故障障。 華為MTT8000D MMODEEM狀態(tài)對應(yīng)應(yīng)故障原原因及解解決方法法如下表表：狀態(tài) 現(xiàn)象 故障處理步驟 POWER電源燈不亮 MODEM狀態(tài)不正常，所有燈都不亮 請檢查MODEM電源接線是否插好，電源開關(guān)有沒有打開或MODEM變壓器有無問題，以上都檢查無問題，MODEM還是不亮燈，可能MODEN損壞了。（要注意在打雷和不使用MODEM的時(shí)候最好把電源斷開)ADSL/ Link閃爍/熄滅 MODEM和電腦之間的網(wǎng)線已接好，電話線信號正在同步過程中，請稍候 請稍候，如果ADSL/LINK長時(shí)間閃爍建議檢查MODEM后面的電話線是否接好，確認(rèn)線路無問題，然后把MODEM的電源關(guān)掉重啟

42、，如果是在電話上面加裝的寬帶請嘗試把MODEN后面的電話線接到電話上測試是否有電話撥號的聲音，如果沒有電話聲音證明室內(nèi)線出問題了。 LAN/LINK熄滅 MODEM電話線已經(jīng)接好，網(wǎng)線沒有接好 首先區(qū)分有無接路由上網(wǎng):1）無路由：請檢查MODEM和電腦網(wǎng)卡之間的接線是否接好，電腦網(wǎng)卡是否正常，網(wǎng)線接好情況下，建議換一張網(wǎng)卡試試，網(wǎng)卡正常的情況下，建議更換MODEN試試； 2）有路由：請檢查MODEM和路由器之間的線路是否接好，路由器是否正常。 ADSL/LINK? LAN/LINK指示燈常亮 電源指示燈POWER ADSL/LINK LAN/LINK 三個(gè)燈常亮 若您仍然無法正常上網(wǎng)，首先區(qū)分

43、有無接路由上網(wǎng):1）無路由：建議您嘗試重啟MODEM，嘗試過如果還是不行,請撥打客服熱線10000號申告故障；2）有路由：建議您先不要通過路由連接上網(wǎng)，單機(jī)撥號上網(wǎng)試一下，如果單機(jī)上不了網(wǎng)，請記錄錯(cuò)誤提示，聯(lián)系本區(qū)域的社區(qū)經(jīng)理或撥打客服熱線10000號申告故障。 所有燈都常亮 正常狀態(tài)下，兩ATC指示燈閃爍 如果所有燈都常亮，表示MODEM本身故障，可以試下重啟MODEM，如果還是不行，建議聯(lián)系本區(qū)域的社區(qū)經(jīng)理或撥打客服熱線10000號申告故障。 大亞MOODEMM狀態(tài)對應(yīng)應(yīng)故障原原因及解解決方法法如下表表：狀態(tài) 現(xiàn)象 故障處理理步驟 POWEER電源源燈不亮亮 MODEEM狀態(tài)態(tài)不正常常，所

44、有有燈都不不亮 請檢查MMODEEM電源源接線是是否插好好，電源源開關(guān)有有沒有打打開或MMODEEM變壓壓器有無無問題，以上都都檢查無無問題，MODDEM還還是不亮亮燈，可可能MOODENN損壞了了。（要要注意在在打雷和和不使用用MODDEM的的時(shí)候最最好把電電源斷開開)LINKK燈不亮亮或閃爍爍 MDOEEM狀態(tài)態(tài)不正常常，電源源燈常亮亮，電話話線、網(wǎng)網(wǎng)線連接接狀態(tài)燈燈閃爍或或不亮。 請檢查MMODEEM后面面的電話話線和網(wǎng)網(wǎng)線是否否接好，如果線線路已經(jīng)經(jīng)接穩(wěn)，建議重重啟MOODEMM，重啟啟無效，請更換換MODDEN測測試。 PC燈不不亮 MODEEM電話話線已經(jīng)經(jīng)接好，網(wǎng)線沒沒有接好好

45、首先區(qū)分分有無接接路由上上網(wǎng):11）無路路由：請請檢查MMODEEM和電電腦網(wǎng)卡卡之間的的接線是是否接好好，電腦腦網(wǎng)卡是是否正常常，網(wǎng)線線接好情情況下，建議換換一張網(wǎng)網(wǎng)卡試試試，網(wǎng)卡卡正常的的情況下下，建議議更換MMODEEN試試試； 22）有路路由：請請檢查MMODEEM和路路由器之之間的線線路是否否接好，路由器器是否正正常。 LINKK和DAATA一一起燈不不亮或閃閃爍 MDOEEM狀態(tài)態(tài)不正常常，電源源燈常亮亮，LIINK和和DATTE狀態(tài)態(tài)燈一起起閃爍或或不亮。 MODEEM的電電源有問問題，建建議重啟啟MODDEM，重啟無無效，請請聯(lián)系本本區(qū)域的的社區(qū)經(jīng)經(jīng)理或撥撥打客服服熱線1100

46、000號申申告故障障。 POWEER、LLINKK和PCC燈常亮亮 MODEEM狀態(tài)態(tài)一切正正常：電電源指示示燈POOWERR、LIINK? PCC三個(gè)燈燈常亮 若您仍然然無法正正常上網(wǎng)網(wǎng)，首先先區(qū)分有有無接路路由上網(wǎng)網(wǎng):1）無路由由：建議議您嘗試試重啟MMODEEM，嘗嘗試過如如果還是是不行,請撥打打客服熱熱線1000000號申告告故障；2）有有路由：建議您您先不要要通過路路由連接接上網(wǎng)，單機(jī)撥撥號上網(wǎng)網(wǎng)試一下下，如果果單機(jī)上上不了網(wǎng)網(wǎng)，請記記錄錯(cuò)誤誤提示，聯(lián)系本本區(qū)域的的社區(qū)經(jīng)經(jīng)理或撥撥打客服服熱線1100000號申申告故障障。 華為HGG5200/HGG5200S MMODEEM前面板指

47、指示燈的的含義如如下表：指示燈 顏色 功能說明明 PWR綠色 常亮：設(shè)設(shè)備電源源打開 不亮：設(shè)設(shè)備電源源關(guān)閉 LAN11-4綠色 常亮：建建立了局局域網(wǎng)的的連接并并激活 不亮：端端口沒有有建立連連接 閃爍：有有數(shù)據(jù)傳傳輸 DSL綠色 常亮：AADSLL建立連連接并激激活 閃爍：進(jìn)進(jìn)行ADDSL數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸 TX/RRX綠色 常亮：設(shè)設(shè)備激活活 閃爍：有有數(shù)據(jù)傳傳輸 WLANN綠色 常亮：WWLANN啟用 不亮：WWLANN禁用 閃爍：有有數(shù)據(jù)傳傳輸 狀態(tài)對應(yīng)應(yīng)故障原原因及解解決方法法如下表表：狀態(tài) 現(xiàn)象 故障處理理步驟 POWEER電源源燈不亮亮 MODEEM狀態(tài)態(tài)不正常常，所有有燈都不不亮

48、請檢查MMODEEM電源源接線是是否插好好，電源源開關(guān)有有沒有打打開或MMODEEM變壓壓器有無無問題，以上都都檢查無無問題，MODDEM還還是不亮亮燈，可可能MOODENN損壞了了。（要要注意在在打雷和和不使用用MODDEM的的時(shí)候最最好把電電源斷開開)DSL指指示燈閃閃爍/熄熄滅 MODEEM和電電腦之間間的網(wǎng)線線已接好好，電話話線信號號正在同同步過程程中，請請稍候 請稍候，如果AADSLL/LIINK長長時(shí)間閃閃爍建議議檢查MMODEEM后面面的電話話線是否否接好，確認(rèn)線線路無問問題，然然后把MMODEEM的電電源關(guān)掉掉重啟，如果是是在電話話上面加加裝的寬寬帶請嘗嘗試把MMODEEN后面

49、面的電話話線接到到電話上上測試是是否有電電話撥號號的聲音音，如果果沒有電電話聲音音證明室室內(nèi)線出出問題了了 LAN指指示燈熄熄滅 MODEEM電話話線已經(jīng)經(jīng)接好，網(wǎng)線沒沒有接好好 首先區(qū)分分有無接接路由上上網(wǎng):11）無路路由：請請檢查MMODEEM和電電腦網(wǎng)卡卡之間的的接線是是否接好好，電腦腦網(wǎng)卡是是否正常常，網(wǎng)線線接好情情況下，建議換換一張網(wǎng)網(wǎng)卡試試試，網(wǎng)卡卡正常的的情況下下，建議議更換MMODEEN試試試； 22）有路路由：請請檢查MMODEEM和路路由器之之間的線線路是否否接好，路由器器是否正正常。 POWEER AADSLL 常亮亮LANN DAATA燈燈不斷閃閃爍 MODEEM狀態(tài)態(tài)一切正正常：電電源指示示燈PO