服裝基本銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)技巧

1、1、 責(zé)任感 無(wú)往不勝的法寶2、 危機(jī)感11、責(zé)任感 對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任，社會(huì)認(rèn)同，對(duì)自己產(chǎn)生精神激勵(lì) 對(duì)工作負(fù)責(zé)任，公司認(rèn)同，自己價(jià)值的體現(xiàn) 對(duì)自己負(fù)責(zé)任，使自己方向更加明確2、危機(jī)感保持危機(jī)的感覺(jué)，充分認(rèn)識(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取 2香港回歸后，大批港人移民海外“另謀出路”。時(shí)至今日，香港經(jīng)濟(jì)迅速起飛，這兩年吸引大批移民回流香港就業(yè)。有人力資源顧問(wèn)專家指出，在過(guò)去一年曾協(xié)助回流香港求職的香港移民大幅增至千人，增幅達(dá)數(shù)十倍。在鬧人才荒的信息科技及金融界，回流移民更成為搶手貨?！盎亓髯濉备鼤?huì)“惡補(bǔ)”普通話及內(nèi)地法律和提升競(jìng)爭(zhēng)力，加上他們英語(yǔ)了得，且多有外國(guó)工作經(jīng)驗(yàn)，自然成為大企業(yè)雇用的首選。有移民顧問(wèn)坦言

2、，不少港人移民第二代急返港發(fā)展已成大勢(shì)。3銷(xiāo)售情景1 顧客擔(dān)心特價(jià)品有質(zhì)量問(wèn)題，任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購(gòu)在騙他1、您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。2、都是同一批貨，不會(huì)有問(wèn)題。3、都是一樣的衣服，怎么會(huì)呢？4、都是同一個(gè)品牌，沒(méi)有問(wèn)題。4 問(wèn)題診斷 顧客表面上是懷疑衣服的質(zhì)量問(wèn)題，可實(shí)質(zhì)上是對(duì)導(dǎo)購(gòu)不信任。所以處理好這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是要取得顧客的信任，讓顧客相信你所說(shuō)的話。很顯然，用上述簡(jiǎn)單空洞的直白性語(yǔ)言向顧客介紹，難以取得顧客真正的信任！導(dǎo)購(gòu)策略 導(dǎo)購(gòu)可以坦誠(chéng)地告訴顧客衣服特價(jià)的真正原因，以事實(shí)說(shuō)服顧客，同時(shí)以特價(jià)商品實(shí)惠、劃算作為引導(dǎo)顧客立即購(gòu)買(mǎi)的催化劑。服飾店鋪銷(xiāo)售人員要謹(jǐn)記：當(dāng)我們行為坦誠(chéng)、語(yǔ)言

3、真誠(chéng)，并且表現(xiàn)得敢于負(fù)責(zé)的時(shí)候，往往非常容易取得顧客的信任！5語(yǔ)言模板 導(dǎo)購(gòu)：您有這種想法可以理解，畢竟您說(shuō)的這種情況確實(shí)也存在過(guò)。不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，雖然我們這些衣服是特價(jià)品，但都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，并且價(jià)格比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)真的非常劃算！導(dǎo)購(gòu)：您有這種想法是可以理解的，不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，這些促銷(xiāo)的衣服之前也都是正價(jià)商品，只是因?yàn)檫@個(gè)款式已經(jīng)斷碼，所以才變成特價(jià)促銷(xiāo)品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選。這一點(diǎn)請(qǐng)您放心。導(dǎo)購(gòu)：您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過(guò)這一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價(jià)還是促銷(xiāo)的衣服，其實(shí)都是同

4、一品牌，質(zhì)量也完全是一樣的。比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買(mǎi)這些衣服真的是非常劃算。您完全可以放心地選購(gòu)！6銷(xiāo)售情景2 這件衣服怎么穿起來(lái)這么緊呀？、這樣才顯出您的身材呀。、這款的設(shè)計(jì)就是這樣子。、這種衣服再寬松點(diǎn)就不好看了。、這衣服彈性好，穿幾次就寬松了。7 問(wèn)題診斷 “這樣才顯出您的身材呀”和“這種衣服再寬松點(diǎn)就不好看了”這兩種說(shuō)法顯得非常單薄，沒(méi)有說(shuō)服力，讓顧客感覺(jué)我們是為了賣(mài)衣服而牽強(qiáng)附會(huì)地找理由。“這款設(shè)計(jì)就是這樣子”，意思是說(shuō)你買(mǎi)不買(mǎi)是你的事情?！斑@衣服彈性好，穿幾次就寬松了”給顧客的感覺(jué)是這衣服質(zhì)量有問(wèn)題。 導(dǎo)購(gòu)策略 我們有許多導(dǎo)購(gòu)喜歡什

5、么都順著顧客說(shuō)，顧客說(shuō)顏色深就推薦顏色淺的，顧客說(shuō)太緊就拿大號(hào)，顧客說(shuō)衣服太厚就找薄面料。這樣的導(dǎo)購(gòu)賣(mài)的是手與腳，出售的是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)力，這樣的導(dǎo)購(gòu)根本不值得顧客尊重，這樣的導(dǎo)購(gòu)每個(gè)月只配拿幾百塊的工資！ 導(dǎo)購(gòu)一定要明白一個(gè)事實(shí)：擁有銷(xiāo)售思想的導(dǎo)購(gòu)更值得顧客信賴與尊重。你要讓顧客感覺(jué)到你是專業(yè)的，所以你要去主動(dòng)引導(dǎo)并教育顧客，不能顧客認(rèn)為怎么樣就怎么樣，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候顧客的看法并不一定完全正確。顧客雖然是上帝，但不是皇帝！當(dāng)然這并不意味著導(dǎo)購(gòu)就一定非要將某件衣服賣(mài)給顧客，如果你覺(jué)得衣服確實(shí)不適合對(duì)方，就不要牽強(qiáng)附會(huì)地找些自己都不相信的借口來(lái)敷衍顧客。要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并引導(dǎo)顧客到其他的方向，不要順著一

6、條死胡同走到底。8 語(yǔ)言模板 導(dǎo)購(gòu)：小姐，我們這款的設(shè)計(jì)是相對(duì)貼身一點(diǎn)，因此我們的設(shè)計(jì)師建議這款上衣適合風(fēng)格來(lái)搭配，這樣顯得特別時(shí)尚。如果寬松的話就沒(méi)有特色了，像您就非常適合小姐,您買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系,請(qǐng)先跟我試一下這件衣服的整體搭配效果吧。 導(dǎo)購(gòu)：是的，我們這款的設(shè)計(jì)確實(shí)是稍微貼身一點(diǎn)，不過(guò)因?yàn)槟聿暮?，所以穿起?lái)其實(shí)是更有味道，再加上我們的面料都是特別挑選的，彈性好，您穿幾次就習(xí)慣了。我們上個(gè)月就有一個(gè)老顧客，她一開(kāi)始也和您一樣習(xí)慣穿稍微寬松點(diǎn)的衣服，現(xiàn)在您叫她穿寬松的她還不喜歡呢。導(dǎo)購(gòu)：哦，對(duì)不起，小姐，這是我的錯(cuò)，這款確實(shí)稍微小了點(diǎn)。能不能麻煩您稍等片刻？我立即去給您拿一件中號(hào)的9人的三種思維模式1）、老板給工資2）、自己給工資3）、顧客給工資101）、老板給工資（老板來(lái)了就表現(xiàn)很好）2）、自己給工資（自以為是）3）、顧客給工資（顧客來(lái)了就很認(rèn)真）111、假設(shè)，你買(mǎi)了一塊18塊錢(qián)的手表，以21塊錢(qián)的價(jià)格轉(zhuǎn)手賣(mài)給另一個(gè)人。那個(gè)人