管理妙招集錦

1、管理妙招集錦成功溝通101招一、溝通入門每個人都會以某種型式進(jìn)行溝通，但大部份的管理人在傳遞訊息上卻未盡其所能?，F(xiàn)在，學(xué)習(xí)溝通的基本規(guī)則將有助您更成功地傳遞訊息。鼓勵公司改善各種類型的溝通。好的溝通會成就更好的管理者。在克服人際障礙時，千萬不要涉及批判。小心運(yùn)用最佳媒介搭配所要傳遞的訊息?？赡艿脑?，在溝通時運(yùn)用視覺輔助。和別人站著溝通時，最好保持大約一公尺（或一碼）的距離。緊張時，慢慢地深呼吸以放松自己。如果你不清楚當(dāng)?shù)氐男袨榕e止習(xí)慣，可問問當(dāng)?shù)厝恕４_定自己無意中沒有穿敵對的外衣。10在鏡子前練習(xí)，找出最自然的表情和姿勢。11知道該問甚么問題，以獲得最好的答案12自信地運(yùn)用沈默作為鼓勵說話者的

2、工具。13.思考你所聽到的話，而不是說話的人。14對于別人所說的話，保持開放的心態(tài)。盡速將許諾形諸文字以避免誤解。如果你想得到一個特定的答案，提出一個特定的問題吧。17以開放式問題了解他人的個性并獲取響應(yīng)。會議之前先列出問題。在想起下一個問題之前，不要害怕停頓盡可能以自然的語調(diào)創(chuàng)造溫暖的氣氛運(yùn)用相關(guān)物別是顯者的物品卩強(qiáng)記憶力。確認(rèn)閱讀環(huán)境合適，例如燈光。趁記憶猶新時閱讀筆記。在書中做標(biāo)記，之后再做筆記。運(yùn)用顏色及圖例創(chuàng)造一幅心靈地圖。使用螢光筆強(qiáng)調(diào)重點。二、交換信息不管是面對面、電話還是書寫的溝通方式，可以引發(fā)戰(zhàn)事，也可以達(dá)成完美的協(xié)議。在任何場合，都要選擇正確的溝通方法以達(dá)成目標(biāo)。站起來打招

3、呼或道別，坐著是極不禮貌的。給予正面回饋時，陳述贊美的理由。讓部屬知道你對傳達(dá)訊息所做的努力。不知道該不該傳遞這項訊息時，還是選擇傳遞吧。不要在拒絕了解你的人身上浪費(fèi)時間。在桌上放置時鐘，以控制使用電話的時間。運(yùn)用“等候通話”等電話功能增加效果。如果答應(yīng)回電，就別食言。在電話答錄留言的最后，請重復(fù)一遍自己的姓名和電話號碼。個人資料有任何變動時，記得更改電話錄音機(jī)內(nèi)的錄音。尋求專家的建議，善用信息科技試試使用國際網(wǎng)絡(luò)的新方法。利用功能快速的電子郵件“回復(fù)”做出響應(yīng)寫信或?qū)憟蟾鏁r，幫助讀者可視化。授權(quán)助理人員處理例行的回復(fù)工作。避免使用復(fù)雜、不常用或抽象的字句一們會模糊你想傳達(dá)的意念。在寫信之前將

4、想法條列出來一至可以先做筆記。三、掌握更多溝通技巧最好的溝通是透過個人和大眾兩方面成功地取得訊息，并對各層面都有所了解。寧愿多給點自主權(quán)，而不要少給了。避免對部屬陳述太多，讓他們有機(jī)會自動自發(fā)。如果一項計劃方案在說明后還不能有效運(yùn)作，趕快再說明一次。要求所有與會者事前做好準(zhǔn)備。記住，所謂“好的會議”就是有結(jié)果的會議。聆聽部屬的心聲。教導(dǎo)或諮商也許是解決不滿的方法。注意部屬的問題，因為這會影響績效。會議開始之前，發(fā)出所有的相關(guān)文件。如果會議的主要目的是做出決定，確定你已達(dá)成這個目標(biāo)。如果你是會議主席，不要利用會議滿足自己的利益。適當(dāng)運(yùn)用幽默感加強(qiáng)共識的達(dá)成。確定遵守議程中每一項議題的時限。在預(yù)定

5、時間內(nèi)完成演說，不要拖延。準(zhǔn)備AV設(shè)備的備份（或至少在心理上要有備份），以防設(shè)備臨時出現(xiàn)故障。當(dāng)聽眾發(fā)問冷清時，主動對聽眾提出問題。演說長度應(yīng)在二十至四十五分鐘之內(nèi)，這是一般人能集中注意力的時間長度。可能的話，邀請名人擔(dān)任研討會或會議的主講者。定期檢查部屬是否獲得了所需要的訓(xùn)練。詢問其它管理人是否想在研討會中發(fā)言。在選擇新的會議地點時，尋求一些建議。如果你想采用“軟性推銷”，以發(fā)問的型式呈現(xiàn)自己的觀點。聆聽潛在顧客的異議一們可能提供線索幫助你達(dá)成銷售。請同事檢閱商業(yè)信函以確認(rèn)你的解讀是正確的。將任何一筆銷售當(dāng)作是你和買主的共同作業(yè)來處理。選擇不同性格特質(zhì)的人組成談判小組。想想你心目中的理想結(jié)果

6、，以及如何達(dá)成這項結(jié)果。70與供貨商分享有用的信息一期而言，這可能會為你贏得一筆好交易記住，人們鮮有為沒有報酬的事而戮力的。要冷酷地刪除報告中不必要的字眼。根據(jù)你對閱讀者的了解修改報告。抓住機(jī)會親自介紹自己的報告。避免提出任何不受支持的主張或結(jié)論。在準(zhǔn)備或為企劃案進(jìn)行游說時，尋求擁護(hù)者。捫心自問為甚么某些企劃案會成功，另一些卻會失敗。運(yùn)用軟性推銷技巧使企劃案被接受。增加有意義的標(biāo)題及圖說一者會先看到這些。可能的話，在文件中加入彩色的影像和圖表。隨時注意設(shè)計工作的進(jìn)度，以便找出錯誤或及早進(jìn)行再說明。四、為成功而溝通今日管理人的挑戰(zhàn)在于如何利用不同的媒體有效地影響大眾。在決議新商標(biāo)之前，向外界尋求

7、可靠的意見。遠(yuǎn)景和任務(wù)說明應(yīng)簡短并具行動導(dǎo)向。進(jìn)入大型企業(yè)的網(wǎng)頁看看別人正做些甚么。讓公關(guān)人員處理棘手的媒體狀況。遇到有敵意的記者時，保持冷靜，不要說任何會傷及公共關(guān)系的話出現(xiàn)負(fù)面報導(dǎo)時，得承認(rèn)事實，特別是對自己坦白。購買及閱讀那些你想發(fā)揮影響力的報紙或雜志。將鏡頭及麥克風(fēng)視為友善的朋友。如果你有良好的媒體關(guān)系，充分利用他們。確認(rèn)產(chǎn)品符合承諾，否則廣告將會失敗。鎖定廣告定位，求取最大效果。盡可能有創(chuàng)意一、預(yù)算也可以有大效果。廣告推出之前，先運(yùn)用消費(fèi)者討論會測試效果。參加同事的社交活動以獲得非正式管道的回饋意見。尋求在企業(yè)內(nèi)使用媒體技巧的專業(yè)意見。將商標(biāo)印在各式文具上，以提升企業(yè)認(rèn)同。找出最具溝

8、通技巧的同事。如果你想聽實話，就要對部屬坦白當(dāng)兩個人以上有相同的抱怨時，抱怨很可能有擴(kuò)大的趨勢101.如果你只聽到正面的回饋，聽到的很可能不是全部事實。管理變革101招了解變革今日管理的首要主題就是了解變革及管理變革。適應(yīng)瞬息萬變的今日，才能在不可預(yù)測的未來致勝。1.記下你所期待的變化，并為此規(guī)劃。2你若發(fā)覺自己抗拒變革，最好自問原因。3.找尋樂于接受變革者，并與之結(jié)盟。4實施與別人一致的方針策略之前，需仔細(xì)想一想。積極應(yīng)付非常時期，不要躲避變革。培養(yǎng)好奇心：努力使自己成為最新信息掌握者。掌握并善用最新信息科技，而不躲避、遠(yuǎn)離。謹(jǐn)記：科技更新的速度與日俱增。歡迎各種來源的變革。對于機(jī)構(gòu)外的變革

9、，要積極響應(yīng)。11鼓勵下屬為變革出謀劃策。思考不同類型的變化結(jié)合產(chǎn)生的影響力。分析變化時，長、短期的環(huán)境變化都需考慮。從危機(jī)中吸取教訓(xùn)，防范再度發(fā)生。立爭追上甚至超過你所找到的最好的例子。若想成為贏家，和你的對手有所不同，并比他們的好。計劃變革成功的變革案，不論是短期的還是長期的，都需詳加計劃。目標(biāo)愈清楚，計劃愈完善。實事求是地評估你所在機(jī)構(gòu)的實力和弱點。以一、二句話陳述出你的遠(yuǎn)景。改變企業(yè)文化應(yīng)由個人做起，而非由上至下命令。盡全力滿足客戶和員工的需求。珍視抱怨的客戶，他們提醒你應(yīng)做甚么樣的變革。記住，產(chǎn)品的品質(zhì)依賴生產(chǎn)運(yùn)作的品質(zhì)。對客戶的反應(yīng)客觀評估。優(yōu)先考慮重點領(lǐng)域的變革項目，然后再擴(kuò)大注

10、意范圍。你計劃執(zhí)行的所有變革，目的需明確。將變革集中在少數(shù)幾個影響深遠(yuǎn)的生產(chǎn)運(yùn)作上。變革項目要計劃得流暢、銜接良好。推敲每一項改變可能會如何影響相關(guān)人員。先小規(guī)模地試驗變革計劃。如果變革必需有復(fù)雜的理由，丟掉這項變革案吧！使用臨界路徑分析法來幫助計劃、分配任務(wù)制訂變革計劃時，要使終保持用人政策的正確性。藉助訓(xùn)練，不露聲色地讓受訓(xùn)者置身于變革中。若人們覺得消息傳達(dá)不佳，坦然道歉并解釋原因。讓每一個人至少參與一項變革的計劃。給所有團(tuán)隊一定的自主權(quán)，以設(shè)定他們自己的目標(biāo)。向咨詢顧問提供明確的說明及短程時間計劃表。你若對變革有所承諾，務(wù)必信守諾言。模仿優(yōu)秀的體育教練，鼓勵職員不斷進(jìn)步。不要受到財政年度

11、的限制，否則過于呆板。立爭每周都有新主意。鼓勵職員創(chuàng)新思維，找出立竿見影的變革之計。欲使變革易被接納，將變革分段推出。務(wù)必充分考慮他人的意見。隨情況變化而相應(yīng)調(diào)整變革計劃一必要的話就做大幅度變動確保你的行動計劃得到正確表述。嫻熟掌握你決定使用的規(guī)劃技巧。每周至少瀏覽一次檢查表，并適時更新。經(jīng)常與相關(guān)人員一起檢查工作計劃，保證它的可行性。為變革計劃尋找大的改進(jìn)措施。在制訂變革計劃時要將給予個人或團(tuán)體的獎勵考慮在內(nèi)。永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然地認(rèn)為會得到人們的支持。避免用賄賂的手段來獲取支持緊密注意士氣，若有減弱跡象則采取相應(yīng)措施。不要為不可避免的工作損失感傷。細(xì)心觀察，看是否有隱藏z著的抵抗。尋找同盟，使其

12、幫你一起對付批評和保守勢力。對于變革可能會帶來的不良后果，要始終坦白。利用所有可能的情況來試驗?zāi)愕挠媱潯Ｔu估試驗結(jié)果時要考慮到各種因素。分析變革在試驗中出現(xiàn)的不足，并找到所有的原因。向提出有價值的反對意見的人表示感謝。執(zhí)行變革變革只有執(zhí)行才能生效。在執(zhí)行變革的過程中要細(xì)心溝通，監(jiān)督進(jìn)程，并為可能出現(xiàn)的突發(fā)情況做準(zhǔn)備。記住誠實不是最好的策略而是唯一的策略。擺放提示牌，以加強(qiáng)變革的整體意識。使培訓(xùn)成為所有變革的中心。和盡可能多的人單獨談話，說說有關(guān)變革的計劃。預(yù)測效益時需樂觀，但仍要實事求是。不要把不良反應(yīng)歸咎于發(fā)言人或聽眾，而應(yīng)歸咎于消息本身。變革執(zhí)行前，把變革主力安排到位。確保變革的領(lǐng)導(dǎo)力量全

13、心支持這個變革。挑戰(zhàn)保密的需要：除非必需，盡量避免將信息保密。提醒人們，變革并不是小數(shù)人的事而是所有人的事通過你自己對變革的全心投入為其它人樹立榜樣。利用定期的進(jìn)度會議，強(qiáng)調(diào)取得的成績。重新裝飾工作環(huán)境，創(chuàng)造好的氛圍。為成功舉行的慶?；顒舆^份，物極必反。慶?；顒尤粢寻才艅t一定出席。讓團(tuán)隊自行決定如何分配獎金。讓人們感到他們的職責(zé)至關(guān)重要。變革進(jìn)行的過程中，若職員士氣低落，要溫和地對待他們。認(rèn)真對待所有可能的抵抗，無論它看起來有多遙遠(yuǎn)，都要有效處理。為變革項目準(zhǔn)備專用的建議箱。一定要小心對待“沉默”，它通常都不是好的信號。勸說人時要強(qiáng)調(diào)：改變通常意味著機(jī)遇。調(diào)整變革計劃變革的實施只是開始，要保證

14、變革的成功，需要一系統(tǒng)的程序長期觀察變革的執(zhí)行情況，并做出改進(jìn)。只研究或創(chuàng)造可以清晰表現(xiàn)變革進(jìn)程或結(jié)果的方法。若表現(xiàn)滯后，首先要看看預(yù)期的目標(biāo)及估量的方法。找到幾個關(guān)鍵的指針，作為估量變革成敗的最佳方法。不斷檢討變革是否與變化的環(huán)境相適應(yīng)。不要放棄失敗的變革：調(diào)整方向，修正，并加以補(bǔ)充。避免幾項變革發(fā)生重疊：它會削減每項變革的功效。永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然地認(rèn)為你知道大家在想甚么常問他們。不斷建立更高的目標(biāo)，以使變革持續(xù)進(jìn)行下去確保每個人都知曉變更了的變革目標(biāo)。充分利用那些在成功變革中起重要作用的人員。同意人們設(shè)立的漸進(jìn)目標(biāo)，并記下來。使用自助指導(dǎo)提高你自己的能力和表現(xiàn)。為每個人，包括你自己，設(shè)定訓(xùn)練目

15、標(biāo)。確保每個變革項目都可持續(xù)提高利潤率。評價團(tuán)隊表現(xiàn)時使用嚴(yán)格而有力的標(biāo)準(zhǔn)。100只提升對變革盡心盡力的職員。101.要成功，就要計劃、執(zhí)行、調(diào)整、更新并鞏固變革激勵員工101招在今日競爭愈來愈激烈的商場中，對一個希望獲得良好業(yè)績的機(jī)構(gòu)而言，擁有一個具有激勵動機(jī)的工作場所是相當(dāng)重要的。因此學(xué)習(xí)如何激勵員工，便成為管理人責(zé)無旁貸的任務(wù)。激勵員工教你如何將理論付諸實現(xiàn)，以及在工作場所中，如何建立、維持一個具積極氛圍的環(huán)境。本書提供許多實用的建議，包括101個秘訣；更詳盡地解釋了所有重要的激勵技巧一分析員工不同的需求、誘發(fā)動機(jī)，到利用多種技巧和訓(xùn)練增加工作滿意度。最后有個自我評估的項目，用來檢視你的

16、激勵技巧，幫助你提升表現(xiàn)水準(zhǔn)，激發(fā)你與下屬的最大潛能。分析激勵要激勵員工不管是針對個體還是針對團(tuán)隊一生最好的效果，首先必須深入分析他們的個人動機(jī)。如果你不知道應(yīng)怎樣去鼓勵某人，最好先問一問。評估你自己和員工的積極程度。運(yùn)用說服和影響力來激發(fā)下屬自我激勵。確定員工的需要是甚么，同時在會見他們時給予他們幫助。記住，將工作變得輕松，并不等于將它變得容易。嘗試?yán)米园l(fā)的社交和體育活動來激勵員工。利用小組競爭刺激士氣。將管理者的數(shù)目減至最低。謹(jǐn)記不同的人需要不同的激勵方式。留意可能會使員工消極的系統(tǒng)。11對任何批評，都要尋求正面的響應(yīng)一是員工在激勵中的正面表現(xiàn)和員工談話時，一定要保持目光接觸。詢問你的員

17、工，工作中的每一個改變是否有助于激勵他們。學(xué)習(xí)分辨公事和私事之間的差異。讓工作盡可能的多樣，可以預(yù)防怠惰情況產(chǎn)生。將離職和缺席視為怠惰的警告訊號。創(chuàng)建激勵在員工接受激勵之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求確信員工了解他們的角色和重要性。把握每一個機(jī)會展示你的能力。借著合作的管理方式，改善命令和控制的風(fēng)格。20.20不要自認(rèn)為你是無所不在的”一該加以確定如果工作成效不佳，檢討你和員工的工作動機(jī)尊重你的員工，他們也會尊重你。利用不同的溝通方式，強(qiáng)化你所要傳遞的訊息。在公司內(nèi)傳遞訊息以快速為佳。鼓勵你的員工參與決策。盡量讓員工知道最新消息一不清楚狀況只會令員工士氣潰散。鼓勵員工持反對意

18、見一通常是意見一致的先聲?；〞r間去和員工聊天，而不只是和員工道聲早安。對員工有影響的決定，不妨詢問他們的意見如何。小心辦公室的政治權(quán)謀，并且以身作則，絕不加入。不要孤注一擲，而應(yīng)以周密的計劃作后盾來面對風(fēng)險。即使一些目標(biāo)并未達(dá)成，也要獎勵成效卓越的工作表現(xiàn)。只有在成功機(jī)率很高的時候，才冒險一試。當(dāng)你注意到員工的錯誤時，必須嚴(yán)格且公平，而不是一味的責(zé)怪。找出員工一再抱怨的理由，同時盡快解決問題。再三檢查你的想法是否被了解透徹。告知員工他們的想法被采用了一及成功率為多少。拒絕員工的要求時，找一個好的理由和解釋。除非你有能力籌募資金，否則別答應(yīng)員工金錢的援助。考慮所有老資格員工提出的意見。利用每個人

19、正面的特質(zhì)。盡可能給員工創(chuàng)造提意見的機(jī)會。盡快感謝大家提供建議，同時技巧性地處理每一個被拒絕的建議。利用設(shè)定高而實際的目標(biāo)，鼓勵員工去達(dá)成既定的目標(biāo)。不要過快地接受“不”這種答案。在設(shè)立目標(biāo)時，讓你的員工有機(jī)會表達(dá)意見。幫助員工發(fā)揮最大的潛能擁有良好的環(huán)境和善于激勵員工的領(lǐng)導(dǎo)者，員工就能創(chuàng)造出偉大的成就，以及超越過去的表現(xiàn)。將目標(biāo)全盤告知員工，可以使他們表現(xiàn)得更好。初次見到新成員時，要讓他們覺得自己很受歡迎。對你的同事和員工要有自己的評價。盡可能表現(xiàn)自然一點，但是必須迎合與他人接近的態(tài)度。記住你所分派的和所獎勵的就是你所得到的。不要讓獎勵變成空中閣樓一只會打擊工作動機(jī)。野心能引導(dǎo)成就，所以要激

20、勵每個人的野心。一察覺有愛找麻煩的人，立即和他們當(dāng)面交談。改進(jìn)每一個壞系統(tǒng)，是克服士氣低落的第一步。如果員工的士氣不振，就應(yīng)考慮改變你的工作系統(tǒng)。不要等到年度評鑒時，才和員工討論他們的表現(xiàn)。和員工討論與工作有關(guān)的事情，以防他們太緊張。讓員工告訴你降低他們工作動機(jī)的原因，注意要認(rèn)真聆聽。壞消息總是傳播得很快，所以應(yīng)盡快加以公布。不管多么不受歡迎，一定要強(qiáng)調(diào)改革會給員工帶來利益在因員工工作動機(jī)低落而采取行動之前，先評估整個情形。在失去有價值的團(tuán)隊成員前，盡量利用各種方式加以挽留。評定時顯露輕松和友善一要使它變得太正式。藉由員工評定你的機(jī)會，尋求自身的改進(jìn)。評定總是以討論取得的進(jìn)步和獲得的成功為起點

21、。找出工作中所需支持的性質(zhì)。提供小型、定期的訓(xùn)練，而非長時間的課程。對每個訓(xùn)練課程都做后續(xù)工作，以檢視它們的質(zhì)量和員工的反應(yīng)給予員工發(fā)揮和增加他們專業(yè)技術(shù)的機(jī)會。旁聽訓(xùn)練課程，以確保其高質(zhì)量。謹(jǐn)慎地對待計分以及類似的系統(tǒng)一不是莊嚴(yán)地對待。薪資給付以員工的責(zé)任和貢獻(xiàn)為依據(jù)，而不是他們的年資和職位不要讓工作的特定條件被視為“約束”。確保工作可以提供更廣泛的刺激和變化。正確處理好金錢，否則其它事情極易受到影響。注意附加福利的花費(fèi)一們通常不被重視，結(jié)果花費(fèi)更多。如果你是薪水最高的人，確信要讓公司感覺值得。擔(dān)任整個任務(wù)，可以增加效率和提高工作動機(jī)。當(dāng)訓(xùn)練結(jié)束后，讓員工有機(jī)會使用新掌握的技能。如果有個建議

22、被采納了，就讓提議人來完成這個建議。確保員工不因外在限制受折磨。從在職員工口中了解其工作內(nèi)容。給一位在過去一年z里一直沒有任務(wù)的員工分派任務(wù)。鼓勵員工參加定期培訓(xùn)，為今后的成功鋪平道路。不要忽視人盡其才一則后果和壓榨員工一樣嚴(yán)重。盡可能利用每一位員工的技能。獎勵成就運(yùn)用感謝個人的成就、適當(dāng)?shù)卣J(rèn)可其它雄心壯志的員工，作為激勵員工的獎勵，亦可以鼓勵員工之間的良性競爭。盡早提拔有能力、年輕一點的員工。盡可能彈性地利用金錢獎勵員工，以便激勵他們發(fā)揮最大的潛能。利用特遣部隊發(fā)掘最優(yōu)秀的員工。利用每一個機(jī)會去宣傳品質(zhì)和實踐提高。在實行重大改變時，同時也作些小改變。確信所有員工都加入品質(zhì)改進(jìn)的計劃中。確信你

23、給的獎勵是錦上添花，而非理所應(yīng)得的薪資。確定所給的獎勵并不需要額外支出。盡可能讓競爭者在非金錢獎勵的競爭上得到樂趣。不要讓浮動計算現(xiàn)金的獎勵，成為打擊士氣的來源。在可能的時候，給予與表現(xiàn)有關(guān)的獎勵，而不僅僅是加薪。利用證書和刻上姓名的禮物，標(biāo)示員工的成就。如果改變你自己的行事方法能夠改進(jìn)員工的工作動機(jī)，那就設(shè)法去改變自己。定期和員工進(jìn)行面談，以便檢視他們的工作士氣決策管理101招決策是生活中的一個重要組成部分。決策者即為負(fù)責(zé)作判斷之人，他們通常要在兩個以上的選擇中，做出關(guān)鍵性的判斷。這本書帶你經(jīng)歷作出有效決策的全部過程，包括一開始的深思熟慮到最后的實行。不論你是新官上任，還是資深管理人，這本書

24、都很適合你。本書為你提供激發(fā)新意見，預(yù)測、評估風(fēng)險，以及處理人事問題等信息。另外，書的最后有一個自我評估測驗，可以讓你自己判斷自身的決策能力；全書散布101條簡明扼要的提示，提供關(guān)于如何作決策的重要信息。決策分析支配決策的過程與方法，以達(dá)成最大的效力與效率，對一個管理人來說，有一大段路要走。下決策之前必須小心審視每一個方案。如果發(fā)現(xiàn)以前的決策仍舊有效，可以好好利用。做長期決策時，同時將短期選擇銘記在心。改變那些不再適用的決策?？紤]每一個決策會牽連到的影響，它們可能會很龐大。嘗試預(yù)測以及準(zhǔn)備應(yīng)付任何情勢上的改變。問一下自己，你的決策可能會發(fā)生甚么錯誤。作決策時，要考慮所有可能的結(jié)果。用理性的邏輯

25、分析去平衡直覺式的預(yù)感。評估你的決策能力，并且努力改進(jìn)。11盡量避免充滿意外因素的決策?？梢匝赜糜行У那袄?，但若已失效，則應(yīng)避免使用。以良好的決策挑戰(zhàn)公司的文化。要讓別人知道你善于提出有效的、具創(chuàng)意的且新意的想法決策要結(jié)合智能與直覺了解決策背后的權(quán)術(shù)。要衡量決策對所有部屬的影響。不要將已指派的決策權(quán)緊抓不放。如果須駁回被委任者的決策，先應(yīng)該給予充分的理由。信任他人的決策能力。永遠(yuǎn)不要在強(qiáng)大的時間壓力下作決定。當(dāng)決策失敗時，要立即采取行動。不要拖延一個重要的決策，而應(yīng)快速地下決定。作出決策在員工接受激勵之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。用不同的方法訴求不同類型的決策，以得到好的

26、結(jié)果。如果你在決策時遇到困擾，試著改變一下觀點。要明了誰會受到?jīng)Q策影響。一旦決策顯而易見，就要快點行動。避免因為有人在等待這個決定，而草率作出重要的決策。計劃未來目標(biāo)時，要樂觀也要實際。在描述目前情勢時，要誠實且客觀。作決策時，盡量讓你所需要的人都參與。要求客觀的批評家察看你的決策、給予反潰33.如果你已經(jīng)要求大家提供意見，就要準(zhǔn)備接受他們的意見。鼓勵大家參與決策以獲得較佳的成效。盡可能從不同角度考慮決策。像了解自己的公司一樣去深入了解三個你最大的競爭對手。激發(fā)想法時不需要太有章法，但進(jìn)一步發(fā)展這些想法就要有系統(tǒng)可以提倡周邊想法，但要以合邏輯的方式發(fā)展。如果你覺得討論情況太過遲滯，就要加點刺激

27、。以贊美而不是責(zé)難鼓勵大家說出新的想法。在腦力激蕩的過程中，要將一切個人情緒置于一旁。讓大家以非傳統(tǒng)方式思考，可能會激發(fā)出不一樣的想法。要不斷鼓勵嶄新的思考方式。如果使用多階段的訴求方式，則要以一次一階段進(jìn)行。花一點時間發(fā)展每個決策的衡量標(biāo)準(zhǔn)。確定這些想法能夠在機(jī)構(gòu)中發(fā)生作用。47.要設(shè)定取得信息的時間表。指派最聰明的人去搜集信息。不要把資料源遺失，也許以后還會用到。定期研究市場，對結(jié)果采取行動。隨時注意對手的舉動。了解游戲規(guī)則，將它們變成你的優(yōu)勢。預(yù)知對手的行動，才能成功地在市場上和他們競爭。開始行動之前，考慮關(guān)于決策的所有評量標(biāo)準(zhǔn)。以自己的直覺和經(jīng)驗審視預(yù)測。讓未來成真一是最有效的預(yù)測方法

28、。預(yù)測前要質(zhì)疑每一個假設(shè)，然后再檢查一次。仿真且預(yù)測未來，而不是坐視其發(fā)生。在親自動手作復(fù)雜的計算前，你須具備這方面的技能。如果模式不符你的預(yù)期，就再檢查一遍。使用判斷力和計算，以獲得最佳的價值。永遠(yuǎn)不要為了短期利益而犧牲未來，除非在沒有選擇的情況下寧愿早一點，也不要太晚做出具有競爭力的決策。將你所做的交易列出一張清單。永遠(yuǎn)不要草率地作出決定一為草率的決定不太可能成功。企劃專家做評論家可能比做規(guī)劃師更有價值。要檢查任何一個不利于預(yù)期結(jié)果的行動計劃。估計你需要多少人達(dá)成最佳效率。確信員工能隨時獲得信息。決定未來行動前，先考慮現(xiàn)有的技術(shù)。作調(diào)配員工的決策時，要保持客觀的態(tài)度。最后決策時，將主要問題

29、點列成一份清單。要注意：過份謹(jǐn)慎地作決策，可能起因于自我保護(hù)。最后決策時，試z著發(fā)掘沒注意到的缺點。將你決策之前的所有恐懼寫在紙上，然后將其丟進(jìn)垃圾桶。制作一份清楚、設(shè)計良好的報告，給資深同事留下深刻印象。找到支持者，以增加決策獲得認(rèn)可的機(jī)會。視敵意的質(zhì)疑為一種技巧，而不是人身攻擊。確認(rèn)你已經(jīng)涵蓋所有目標(biāo)。執(zhí)行決策決策要轉(zhuǎn)變成積極行動之后，才有價值可言。因些決策者必須做出一連串實施時的決定和選擇。計劃行動程序前，先確定你的決策。建立一個團(tuán)隊時，須考慮技術(shù)組合的需求。鼓勵小組成員參與制作計劃。盡量以誠實可靠的態(tài)度向員工傳達(dá)決策。重點核實公司每位員工都獲得了正確的訊息。主席要能控制整個會議，而不是

30、在旁邊陪襯。確定每一次開會的議程都非常的清楚。考慮團(tuán)隊中每個人的技能與特質(zhì)，給予合適的任務(wù)。對任何反對聲浪，先找出情緒上的根本原因。不要采取挑釁的態(tài)度，否則會造成不好的效果。盡量讓你的部屬多參與一些決策。確認(rèn)計劃產(chǎn)生偏差的原因。如果要駁回員工的決定，需向他們解釋理由。如果不熱衷于繼續(xù)你的決策，就取消它。如果決策無法發(fā)揮作用，則需重新審查。如果你完全背離經(jīng)過認(rèn)可的計劃，將所有改變記錄下來。不要提供過多的最新報告給指派人。提供意見時，先想想如果這是你的決策你會怎么做。對上層的干涉不要輕易讓步，要中肯堅定地向上司解釋清楚以便得到支做好準(zhǔn)備以應(yīng)付意外事件的發(fā)生100限制目標(biāo)數(shù)量使目標(biāo)更明確。101做好

31、改變計劃、順應(yīng)新環(huán)境的準(zhǔn)備面試技巧101招面試是一件復(fù)雜、耗時的事情，它需要縝密的思考和詳盡的計劃。無論主持面試是不可或缺的工作還是臨時指派的任務(wù)，面試技巧一書對你都很有參考價值，它能幫助你制定策略，解決選拔人才時會遇到的難題。本書還向你提供具體建議，幫助你將策略付諸實踐，使你重獲自信心，從而能在準(zhǔn)備階段、面試過程中以及善后工作中取徥勝利。書中還有101條錦囊妙計散布全書，給你提供了至關(guān)重要的訊息。最后有個自我評估練習(xí)，使你每次面試后都能評估并圖標(biāo)自己的進(jìn)步。我們相信，只要你反復(fù)利用本書提供的訊息，你的面試技巧定能提高。準(zhǔn)備面試一次面試的時間往往不會超過一小時，其影響卻可能長達(dá)數(shù)年。想找到最合適的人選嗎？務(wù)必事先做好準(zhǔn)備。1在接受面試前，對職位空缺要有一個正確的認(rèn)識。尋找的是新鮮血液，而不是又一個我們”的翻版。為職位空缺想象一個理想的候選人。4當(dāng)招聘新的職位空缺時，全面總結(jié)工作團(tuán)隊中的工作情況。5.將空