豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)

1、TOYOTA經(jīng)營理念與 人才培養(yǎng)株式會(huì)社平山經(jīng)營咨詢事業(yè)部豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第1頁豐田經(jīng)營理念與 人事勞務(wù)管理制度豐田汽車企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況（）生產(chǎn)與銷售現(xiàn)實(shí)狀況（）豐田汽車企業(yè)社長新年致辭豐田汽車經(jīng)營理念（）豐田佐吉（）豐田綱領(lǐng)制訂（1935年）（）豐田汽車基本理念制訂（1992年制訂1997年改定）（）豐田模式豐田汽車經(jīng)營方式1豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第2頁2.人事勞務(wù)管理（）人事勞務(wù)管理主要性（）背景，基本觀點(diǎn)（）豐田人事制度和勞務(wù)管理目標(biāo)（）四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)（）技能資格與職位（）工資制度人材培養(yǎng)（1）基本理念（2）人才培養(yǎng)體系和企業(yè)文化（3）辦公人員，技術(shù)人員能才培養(yǎng)（4）技術(shù)系人才培養(yǎng)（5）

2、國際型人才培養(yǎng)成為世界領(lǐng)頭者必由之路豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第3頁豐田汽車企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況（）生產(chǎn)與銷售現(xiàn)實(shí)狀況（）世界生產(chǎn)實(shí)績950萬臺(tái)世界銷售實(shí)績 937萬臺(tái)日本國內(nèi)與海外生產(chǎn)情況 國內(nèi)海外日本國內(nèi)與海外銷售情況（預(yù)定） 國內(nèi)0海外80年年度計(jì)劃 985萬臺(tái)年 1040萬臺(tái)2豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第4頁（）豐田社長新年致詞3希望大家以（Open the frontiers of tomorrow）為口號(hào)，開辟新領(lǐng)域，為實(shí)現(xiàn)夢想而共同努力。為能夠飛躍新成長階段而奠定基礎(chǔ)。豐田在提升工作質(zhì)、量、擴(kuò)大經(jīng)營范圍同時(shí)，再度落實(shí)（挑戰(zhàn)）（集體協(xié)作）（自我開發(fā)）基本精神，為了更高躍進(jìn)，希望諸位主動(dòng)進(jìn)行挑戰(zhàn)，推

3、進(jìn)改革。應(yīng)該主要致力于以下4大課題向新成長階段飛躍重點(diǎn)、環(huán)境、能源問題對策關(guān)鍵是強(qiáng)化先進(jìn)技術(shù)開發(fā)，所以必須進(jìn)行組織體制改革、提升個(gè)人能力、強(qiáng)化組織能力。、靈活地應(yīng)對市場改變依據(jù)地域不一樣情況，提供對應(yīng)商品，并制訂含有當(dāng)?shù)靥厣珷I銷策略建立靈活柔軟供給體系。豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第5頁、建設(shè)以安全、品質(zhì)、成本為基礎(chǔ)生產(chǎn)體制每個(gè)生產(chǎn)工序都以品質(zhì)為基礎(chǔ)。以客戶為主,站在客戶立場上找出問題點(diǎn)，并加以改進(jìn)。尤其是海外事業(yè)部門以及供給商，作為國際豐田集團(tuán)一員，必須徹底落實(shí)豐田品質(zhì)方針。、人材培養(yǎng)和建立強(qiáng)大生產(chǎn)現(xiàn)場必須落實(shí)（教與被教）現(xiàn)場風(fēng)氣。主要是個(gè)人本身一定要徹底落實(shí)現(xiàn)地現(xiàn)物主義，重復(fù)地提問本身（為什莫？

4、）提升本身問題意識(shí)，這么才能掌握處理問題能力。目標(biāo)是（成為該地域最好企業(yè)）加緊改革速度，在年內(nèi)，奠定豐田集團(tuán)在全球領(lǐng)先地位。全世界各個(gè)事業(yè)部門都要充分發(fā)揮本身力量，取得該地域與社會(huì)愛戴，信賴和稱贊企業(yè)，與地域與社會(huì)共成長，最終目標(biāo)是成為該地域最好企業(yè)。4豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第6頁（）豐田佐吉（1867年2月14日生）豐田集團(tuán)先祖，歲時(shí)候、立志為國家做貢獻(xiàn)當(dāng)初丁度特許條例被公布、這一號(hào)召促使人們創(chuàng)造了世間從未有過法律。為了國家，下定決心創(chuàng)造出對人類有用產(chǎn)品。一邊從事木匠工作，一邊專心致力于木制織機(jī)改良， 經(jīng)過努力，于1897年創(chuàng)造了豐田式木制動(dòng)力織機(jī)。創(chuàng)造了斷線會(huì)自動(dòng)停頓機(jī)械設(shè)備。這是豐田生產(chǎn)

5、方式基礎(chǔ)之一，也是（自動(dòng)化）起源。今后一直致力于創(chuàng)造創(chuàng)造，1926年創(chuàng)造了含有世界領(lǐng)先水 準(zhǔn)自動(dòng)紡織機(jī)。同年，創(chuàng)建了豐田自動(dòng)紡織機(jī)制作所。真正開始了自動(dòng)織機(jī)制作和銷售。豐田汽車經(jīng)營理念5豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第7頁豐田G型自動(dòng)紡織機(jī)從此以后，一生充滿了苦難因?yàn)闆]有受過高等教育，自己經(jīng)常到工廠觀察紡織機(jī)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)， 一邊觀察一邊改進(jìn)創(chuàng)意和精力相結(jié)合。專心致力于創(chuàng)造開發(fā)。豐田生產(chǎn)方式（現(xiàn)場現(xiàn)物主義）就是被佐吉先生所實(shí)踐證實(shí)， 并被繼任者繼承，現(xiàn)在成為豐田模式關(guān)鍵詞。另外，自動(dòng)紡織機(jī)制作銷售要從客戶角度去考慮，絕不能夠給 客戶造成麻煩。所以，經(jīng)過進(jìn)行（試營業(yè)）方式，充分確認(rèn)質(zhì)量，性能本著客戶第一標(biāo)準(zhǔn)。

6、佐吉先生一生取得84項(xiàng)專利，實(shí)用新案35項(xiàng)，外國專利13項(xiàng)思索方式于人生哲學(xué)時(shí)刻走在時(shí)代先端，隨時(shí)代時(shí)尚改變進(jìn)行研究開發(fā)和睦大家庭主義信仰神佛，時(shí)刻感激社會(huì)默默地努力 并強(qiáng)調(diào)一人一業(yè)想法。 向長子喜一郎推薦了汽車制造業(yè)。6豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第8頁（）豐田綱領(lǐng)制訂豐田綱領(lǐng)上下一致、至誠業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)報(bào)國致力研究和創(chuàng)意，時(shí)刻搶先于時(shí)代時(shí)尚禁止奢華，提昌質(zhì)實(shí)剛健崇尚溫情友愛精神，家庭美滿好作風(fēng)敬奉神佛，報(bào)恩感激生活今后被豐田集團(tuán)各分企業(yè)繼承，成為企業(yè)及全工作人員生活指針佐吉先生想法精神得到后繼人利三郎喜一郎以及切身受過指導(dǎo)人繼承并得以發(fā)揚(yáng)光大。為了讓佐吉精神深入到每個(gè)人日常工作當(dāng)中， 將它明文要求。

7、1935年10月30日故人佐吉先生第六次忌辰時(shí)，工作人員 整齊排列在佐吉先生胸像前，由責(zé)任人宣告了豐田綱領(lǐng)。7豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第9頁（）豐田基本理念制訂恪守內(nèi)外法律法規(guī)，經(jīng)過開放公平企業(yè)活動(dòng)，成為受國際社會(huì) 信賴企業(yè)。并以此為目標(biāo)。尊重各國、各地域民族文化習(xí)慣，扎根于該地區(qū)經(jīng)過企業(yè)活動(dòng)，為該地域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。以提供環(huán)境保護(hù)，安全商品為使命，經(jīng)過全部企業(yè)活動(dòng)，改進(jìn)全球居住生活環(huán)境，建立豐富多彩社會(huì)。努力研究開發(fā)各行業(yè)最先端技術(shù)，滿足全球全部客戶要求，并為全球全部客戶提供洋溢魅力商品和服務(wù)。以勞資雙方相互信賴相互負(fù)責(zé)為基本，樹立個(gè)人創(chuàng)造能力和 團(tuán)體合作精神能得以強(qiáng)大發(fā)揮企業(yè)文化。在全球

8、進(jìn)行革新經(jīng)營，以與社會(huì)和協(xié)共成長為目標(biāo)把開放交易關(guān)系做為基本，彼此致力于研究創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)長久穩(wěn)定成長及共存共榮年制訂、年更正8形成全世界豐田企業(yè)職員相互了解，共同擁有并對社會(huì)有貢獻(xiàn)理念豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第10頁Challenge實(shí)現(xiàn)夢想，展望未來，勇于挑戰(zhàn)生產(chǎn)關(guān)鍵是附加價(jià)值創(chuàng)造挑戰(zhàn)精神長期目標(biāo)熟思和決斷Kaizen時(shí)刻進(jìn)取，追求革新，不停完善。推進(jìn)改進(jìn)，追求革新建立培訓(xùn)體系徹底進(jìn)行組織學(xué)習(xí)Genchi Genbutsu現(xiàn)地現(xiàn)物看清其本質(zhì)，達(dá)成共識(shí)，做出決斷，全力實(shí)施?，F(xiàn)地現(xiàn)物主義果斷地達(dá)成共識(shí)實(shí)踐主義，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)ContinuousImprovement智慧和改進(jìn)（4）豐田模式豐田模式兩大支柱

9、是：智慧與改進(jìn)、尊重人性這兩大支柱是基于行動(dòng)之上理念，是全部豐田集團(tuán)員工追求。一、不滿足于現(xiàn)實(shí)狀況，追求更高附加價(jià)值。為此，需要充分發(fā)揮才智9豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第11頁Respect尊重他人，相互了解，完成彼此責(zé)任。尊重與企業(yè)有利害關(guān)系人企業(yè)和員工之間相互信賴、相互負(fù)責(zé)真誠待人Teamwork培養(yǎng)人材，集結(jié)每個(gè)人力量。重視人材培養(yǎng)尊重個(gè)人、發(fā)揮集體綜合實(shí)力（4）豐田模式Respectfor People尊重 人性10二、尊重全部與企業(yè)相關(guān)系人，將工作人員成長和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第12頁豐田經(jīng)營管理方式（）經(jīng)營管理 Deming獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)第1屆日本品質(zhì)管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)在豐田集團(tuán)徹底實(shí)

10、踐方針管理和小組（）相互信賴負(fù)責(zé)人事勞務(wù)管理 創(chuàng)建能夠使員工信賴企業(yè)工作環(huán)境創(chuàng)建可促進(jìn)自主改進(jìn)結(jié)構(gòu)體系徹底地進(jìn)行人材培養(yǎng)以充分發(fā)揮個(gè)人能力和集體綜合能力為目標(biāo) 促進(jìn)集體合作精神（）不松弛改進(jìn)和改革 以好品質(zhì)好想法創(chuàng)意并提案 依據(jù)職務(wù)改進(jìn)和自主改進(jìn) 依據(jù)研究項(xiàng)目小組改革 依據(jù)改進(jìn) 隨對各部門權(quán)限委任，各部門均設(shè)置了各自豐田模式。將其獨(dú)特體系得以推進(jìn)，并成為豐田經(jīng)營管理支柱開發(fā)部門：豐田總工程師制度生產(chǎn)部門：豐田生產(chǎn)方式銷售部門：豐田營銷體系人事部門：相互信賴相互負(fù)責(zé)勞資關(guān)系會(huì)計(jì)部門：支撐豐田成本管理制度采購部門：國際化強(qiáng)有力采購體制11（）各機(jī)能獨(dú)特體系豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第13頁.人事勞務(wù)管

11、理（）人事勞務(wù)管理主要性人事勞務(wù)管理作為建立豐田企業(yè)文化關(guān)鍵， 成為經(jīng)營以及豐田方式基本。（）背景基本觀點(diǎn) 創(chuàng)業(yè)者信念人才 才是經(jīng)營中樞、決定企業(yè)盛衰便是人才要制作產(chǎn)品因該從培養(yǎng)人才開始勞動(dòng)者和使用者間關(guān)系歷史勞動(dòng)者和使用者是命運(yùn)共同體勞使關(guān)系以相互信賴為基礎(chǔ)經(jīng)過提升生產(chǎn)能力， 我們才能尋求企業(yè)發(fā)展和勞動(dòng)條件維持及提升 （）豐田人事勞務(wù)管理目標(biāo)確立相互信賴相互負(fù)責(zé)關(guān)系12豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第14頁（）四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)建立能使員工信賴企業(yè)工作現(xiàn)場生產(chǎn)率提升確保雇傭關(guān)系穩(wěn)定公正人事待遇維持及提升長久穩(wěn)定勞動(dòng)條件 建立可促進(jìn)自主地進(jìn)行改進(jìn)組織環(huán)境經(jīng)營情況課題危機(jī)感共有全體人員參加改進(jìn)活動(dòng)（創(chuàng)意功夫提

12、案制度小組）按勞動(dòng)結(jié)果提供對應(yīng)酬勞（考勤給獎(jiǎng)金、生產(chǎn)能率給） 建立可發(fā)揮個(gè)人能力和集體綜協(xié)力組織體系友好地進(jìn)行討論 全方位地交流 在方針管理中分工和適正評定 部門間協(xié)作活動(dòng)企畫 以不拘形式地建立友好人際關(guān)系 落實(shí)人才培養(yǎng)方針13豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第15頁（）技能資格和職位事技職技能職務(wù)職能資格主要職位名稱技術(shù)基層干部1級(jí)基層干部2級(jí)基層干部3級(jí)主任指導(dǎo)準(zhǔn)指導(dǎo)擔(dān)當(dāng)事技職業(yè)務(wù)職審查主任組長室長部長職能資格職位管理人數(shù)名 100名程度 領(lǐng)導(dǎo) SX GL 4名 名程度 領(lǐng)導(dǎo) EX TL小組名程度領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)技能職14主管主任豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第16頁（）工資制度區(qū)分工資獎(jiǎng)金事技職職能基本工資（）資

13、格等級(jí)工資基本工資百分比（） 職能個(gè)人給（）考勤點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)（職務(wù)等級(jí)定額制）技能職 職能基本工資（） 資格賃金等級(jí) 加算額 職能個(gè)人給（） 考勤點(diǎn)每半期按工作結(jié)果工作 熟練程度工資（） 態(tài)度進(jìn)行計(jì)算 工作年數(shù)考勤點(diǎn) （以下） 作用能力工資（） 生產(chǎn)能力工資（）15豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第17頁（5）人材培養(yǎng)（）基本理念相信人性珍惜人才培育人才以尊敬他人心態(tài)去培育人才。制作產(chǎn)品就是培養(yǎng)人材 不論自動(dòng)化怎么發(fā)達(dá)還是人制造物。 培養(yǎng)優(yōu)異人才是為了制造好產(chǎn)品所必要條件培養(yǎng)優(yōu)異繼承人才培養(yǎng)被世界所信賴全球型人才（）人材培養(yǎng)體系和企業(yè)文化培育人才體系以現(xiàn)場為中心 經(jīng)過生產(chǎn)加工進(jìn)行OJT 教授教育人材育成部門

14、 OFFJT程序、工作現(xiàn)場加以配合教與被教企業(yè)文化上司和部下、前輩和后輩相互交流。建立教與被教學(xué)習(xí)環(huán)境培養(yǎng)后輩同時(shí)自己應(yīng)挑戰(zhàn)更高一層工作本身所受恩惠，經(jīng)過培養(yǎng)后輩來作為回禮16豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第18頁（）辦公人員技術(shù)人員人材培養(yǎng)1目標(biāo)值（師傅）專業(yè)性+人材培養(yǎng)相關(guān)知識(shí)高度專業(yè)知識(shí)、并含有包容力、能嚴(yán)厲且和善地進(jìn)行指導(dǎo)專門人材所需工作資格和能力能力資格專業(yè)性專業(yè)性基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)專業(yè)基礎(chǔ) 技術(shù) 由各部門，各本部決定 （參賽性工作 業(yè)務(wù)知識(shí) 技能 商務(wù)人員）處理思索力課題課題認(rèn)識(shí)發(fā)覺問題 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)判斷力問題創(chuàng)造力 擬訂計(jì)劃擬訂策略能力完成能力執(zhí)行力能力（自己策劃(責(zé)任感正確 改進(jìn)力(豐田實(shí)現(xiàn)對策

15、 ） 確實(shí)） （定型業(yè)務(wù)） 工作 方式 ） 執(zhí)行力課題融入組織行動(dòng)實(shí)行力 基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 完成能力行動(dòng)力 （適當(dāng)完成力 實(shí)施力 靈敏） （正確確實(shí)）人材 組織運(yùn)行組織管理 組織運(yùn)行 后輩指導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)班子培養(yǎng) 支援后輩 能 力 支援后輩（成為可靠 指導(dǎo)力（部門間配合） 指導(dǎo)力先輩）人材活用力 其它聲望聲望團(tuán)體合作 基干 主任指導(dǎo) 擔(dān)當(dāng)事技職業(yè)務(wù)17豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第19頁人材培養(yǎng)程序概要培養(yǎng)主體、（是有意識(shí)學(xué)會(huì)支援場所）全社教育（人材開發(fā)部）工作現(xiàn)場各本部知識(shí)技能教育 資格教育指導(dǎo)者進(jìn)修擔(dān)當(dāng)事技職進(jìn)修新人教育語言教育自我教育工作現(xiàn)場課題實(shí)習(xí)和發(fā)表研修專業(yè)教育18豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第20頁4在工

16、作崗位培養(yǎng)框架OJT以各行業(yè)部門為主體，準(zhǔn)備培養(yǎng)框架主要結(jié)構(gòu)自我申報(bào)制輪崗制度職業(yè)制度崗位上前輩制度工作參賽制度 2WAY交流（1年工作分配業(yè)務(wù)設(shè)定和評價(jià)）5Off-JT教育體系為了促進(jìn)豐田人材培養(yǎng)基本OJT，整備Off-JT程序資格教育每次成長、晉升都以掌握問題處理力為目標(biāo)集中進(jìn)修了解必要知識(shí)、技能現(xiàn)場實(shí)習(xí)（六個(gè)月）設(shè)定實(shí)習(xí)課題，體驗(yàn)怎樣處理問題發(fā)表會(huì)評定工作現(xiàn)場全體人員進(jìn)修結(jié)果其它教育方式自我啟發(fā)制度外國語教育專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)按行業(yè)、部門進(jìn)行教育行業(yè)、部門自行實(shí)施教育技術(shù)部門人材培養(yǎng)R&D培訓(xùn)中心教育在3年內(nèi)一定能夠獨(dú)立作業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)年講座、 小時(shí)基礎(chǔ)教育19豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第21頁（

17、）技術(shù)系人才培養(yǎng)豐田工業(yè)學(xué)園企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自給中學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行手把手教育和鍛煉 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)練制度。以學(xué)科技能身心教育為主。 其中40%是技能教育，包含使用危險(xiǎn)品等資格證取得， 而且指導(dǎo)英語3級(jí)資格證取得考試 國際技能大會(huì)選手都是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來挑選。特征前輩工作時(shí)，后輩站在后面看，一邊看一邊學(xué)型教育即使失敗也使能夠從中學(xué)到填補(bǔ)自己不足之處知識(shí)， 抱著這么想法去努力，拿出自信到現(xiàn)場實(shí)地學(xué)習(xí)，體驗(yàn)型教育為了鍛煉工作態(tài)度和應(yīng)有心態(tài)，進(jìn)行長距離游泳登山運(yùn)動(dòng)20豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第22頁技能教育概要現(xiàn)場前輩教育制度（入社3年一對一教育）依據(jù)工作年紀(jì)計(jì)劃進(jìn)行培養(yǎng) 包含海外工作，海外支援活動(dòng)由培訓(xùn)體系應(yīng)用工作分析標(biāo)

18、準(zhǔn)工作和組裝表提升改進(jìn)能力訓(xùn)練依據(jù)小組活動(dòng)培養(yǎng)指導(dǎo)者按業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)教育（）21豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第23頁（5）國際型人才培養(yǎng)豐田大學(xué)設(shè)置目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)立目將豐田強(qiáng)項(xiàng)知識(shí)體系化，海外業(yè)務(wù)展開海外事業(yè)單位自立化為目標(biāo)，進(jìn)行后備干部培養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容管理層直接實(shí)施研修Executive Development Program國際化人才培訓(xùn)所需教練員培訓(xùn)22豐田經(jīng)營理念與人才培養(yǎng)第24頁2事務(wù)職國際化教育體系育成展開促進(jìn)全世界豐田人所必需具備基本技能知識(shí)掌握豐田模式豐田問題處理發(fā)覺問題制訂對策方案實(shí)施處理落實(shí)實(shí)施OJTon the job development管理方針等地域統(tǒng)括會(huì)社海外事業(yè)單位R&D培訓(xùn)中心相海外開發(fā)據(jù)點(diǎn)提供新人技術(shù)人員教育支援3技能系國際化人才培育展開整備制造現(xiàn)場所需教育內(nèi)容，經(jīng)過各地域全球生產(chǎn)推進(jìn)中心開展實(shí)施（GDC基地）職務(wù)教育管理監(jiān)督人員所需知識(shí)教育（教工作方式、生產(chǎn)體系、交流）技能教育（基本技