年度最佳客戶ruben思達(dá)ian

1、年度最佳客戶Ruben哥深圳利思達(dá)光電科技有限公司 Ian 客戶背景：國家：比利時(shí)相關(guān)人物：Ruben 具體情況：GMC Buying leads上找的客戶，上面發(fā)布的信息是筒燈，推薦的是泛光燈和工礦燈，關(guān)鍵是他還感興趣了。跟此客戶的單，出現(xiàn)了很多問題，發(fā)票問題，發(fā)票問題，還是發(fā)票問題。成交過幾單之后才慢慢了解客戶的情況，這有一個(gè)自我的問題，就是很多問題不敢當(dāng)面問客戶，導(dǎo)致跟進(jìn)進(jìn)度很慢。4. 跟進(jìn)時(shí)間長，從第一次接觸此客人，歷時(shí)一年 GMC Buying Leads 截圖2013.8.14 第一封開發(fā)信2013.8.16 再來一封開發(fā)信木有回應(yīng)！追加一封！2013.9.3 Ruben哥終于回復(fù)

2、我了中間噼里啪啦幾封郵件過去，外加開發(fā)信跟Ruben哥苦口婆心的說我們產(chǎn)品如何如何的好如何如何的有優(yōu)勢(shì)（初寫電郵，內(nèi)容就不拿出來獻(xiàn)丑了）Ruben不為所動(dòng)（或許也有點(diǎn)動(dòng)心） 過了一周之后沒幾分鐘，他又發(fā)了一封郵件說有個(gè)工礦燈工程我欣喜的馬上回復(fù)了他，順帶附上了我們高達(dá)上的報(bào)價(jià)單，開始了一輪苦逼的運(yùn)費(fèi)核算就那個(gè)工礦燈的工程兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，核來核去，一直是要門到門快遞，后來才知道他公司沒有清關(guān)能力，只能走快遞中間再Skype上面也是聊的一片火熱（現(xiàn)在看來，很多廢話）最后終于在 9月底的時(shí)候成交了第一單：8個(gè)泛光燈外加一個(gè)工礦燈（用于所說的那個(gè)工程）能跟Ruben哥成交這單還是有點(diǎn)小興奮的，因?yàn)檫@是本人開

3、始做外貿(mào)以來實(shí)打?qū)嶉_發(fā)的一個(gè)新客戶，所以還是很高興啦，雖然雖然只有160多刀之后繼續(xù)跟進(jìn)， Ruben哥還是不緊不慢的下著他的幾pcs的所謂的樣品單。 今年年初的時(shí)候，果然是守得云開見月明Ruben哥興奮的告訴我說他接了一個(gè)工程，需要5000pcs的工礦燈，讓我也興奮了好一把，然后他說工程可能是持續(xù)個(gè)2-3年，瞬間趕腳心情如冬天的那寒風(fēng)一般與Ruben的合作中間有過幾次錯(cuò)誤出現(xiàn)，都是出現(xiàn)在貨代的身上：第一次：是快遞給到Ruben的發(fā)票上面沒有顯示運(yùn)費(fèi)，Ruben跟我抱怨，我也認(rèn)真的跟貨代去抱怨，貨代忽悠我說這個(gè)是正常的，發(fā)其它國家之類的也不需要顯示運(yùn)費(fèi)再上面。我如實(shí)跟Ruben說明，Ruben

4、 回饋說不行，在他們國家，你收到的發(fā)票的金額必須與你打出去的款是同一個(gè)數(shù)字（Ruben每次打款都是直接網(wǎng)上打款），他說他們的資金是在政府監(jiān)控下的一分一毫都不能差，如果不相同，政府會(huì)認(rèn)為他是在做違法活動(dòng)于是我又向我貨代如實(shí)反映，要求下次一定顯示運(yùn)費(fèi)。貨代答應(yīng)了第二次出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)不顯示的問題，Ruben爆發(fā)了，然后我也向貨代爆發(fā)了#%&#$#&$*# 最終明白了原來是貨代的公司沒有申請(qǐng)那個(gè)顯示運(yùn)費(fèi)的權(quán)限所以導(dǎo)致每次都沒有給咱Ruben哥發(fā)票上顯示運(yùn)費(fèi)畫個(gè)圈圈詛咒那貨代-那次爆發(fā)之后，貨代申請(qǐng)了權(quán)限，之后的單也給Ruben給顯示上去了，Ruben哥表示比較滿意，所以那個(gè)工礦燈工程一有需求過來他就馬上聯(lián)系我下工礦燈的單，每次100pcs。確認(rèn)之后立馬打款，打款之后立馬截圖付款記錄給我。 但是我那萬惡的貨代又一次搞砸了：Ruben哥也無力吐槽了，只是催我速度解決這個(gè)問題，不然他會(huì)很受傷（關(guān)稅是目前要付的10倍） 我告訴他千萬不要支付，如果支付了就吐不出來了呀，他說明白（估計(jì)他心里在想：SB才會(huì)支付）。拒絕支付的話費(fèi)用會(huì)轉(zhuǎn)移到寄件者身上來，讓貨代來承受發(fā)生這樣錯(cuò)誤的損失吧。 后來這事一直耽擱在這里，也不知道有沒有得到完美的解決，Ruben也不給我明確的反饋，但他還在給我下