總經(jīng)理季度工作計劃

1、文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持總經(jīng)理季度工作計劃篇一：總經(jīng)理的工作計劃1、堅持落實好個人效益管理。一個集體是由個人組成 的，集體的效益與個人時效是緊密相關(guān)的。全體員工要改變 認識，逆向思維，小河有水大河滿，而不是大河有水小河滿。 改變“大樹底下好乘涼”的吃大鍋飯的觀念。堅決反對擺老 資格，談過去功勞，打擊比薪比職務(wù)現(xiàn)象。其一，充分提高 時間效益，切實落實好工作時志表，充分利用好每一秒鐘的 時間，只有保證每秒，每分，每時，每天的工作效益，才能 保證個人價值。其二，實行目標(biāo)分解，任務(wù)到人，通過績效 評估找到差距。每個崗位都必須設(shè)立最低的績效要求，實行 末位淘汰。其三，

2、實行機構(gòu)扁平化，提高機構(gòu)的效率，采取 一專多職，提高負責(zé)人的掌控力，操作在我，責(zé)任在我。2、堅持落實好公司各部門效益。我公司各部門一直采 取獨立核算的財務(wù)管理體系。公司各部門要把提高經(jīng)濟效益 作為中心工作來抓，所有工作要圍繞這一中心開展。其一， 抓好財務(wù)費用管理：不能因為財務(wù)在總部統(tǒng)一管理核算，就 放松了各自分支機構(gòu)自身的財務(wù)管理工作。日常費用開支、 小物資采購等基礎(chǔ)工作要認真做好，堅決落實公司制定的費 用定額，要結(jié)合工作中實際情況，及時提由合理化建議。其文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持二，抓好日常考核管理：做好考勤記錄工作，考勤人員要恪 盡職守，公平公正記勤，領(lǐng)導(dǎo)

3、要監(jiān)查到位，確保記錄真實性， 以便薪資制度的落實。部門領(lǐng)導(dǎo)要及時做好計件考核的安排， 給公司總財務(wù)部門快速、準(zhǔn)確核算。其三，抓好物資流通管 理：工廠浪費之首是“庫存”，采取制定產(chǎn)品、原料、輔助 材料的庫存水平線，通過降低庫存來暴露生產(chǎn)經(jīng)營方面的問 題，如：機械維修的速度、質(zhì)量問題、交貨時間等方面的問 題，以便調(diào)整和改進。其四，抓好財產(chǎn)安全管理：規(guī)范所有物資由入庫手續(xù)，領(lǐng)用，損耗，均要認真記錄，詳細報告， 確保物資安全，以提高經(jīng)濟效益。其五，生產(chǎn)安全管理：要 樹立安全意識，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全方 針。制定安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，將安全 生產(chǎn)管理目標(biāo)、指標(biāo)層層分解、落

4、實，實行考核機制。加強 安全常識、知識培訓(xùn)，進行應(yīng)急練習(xí)，保障安全設(shè)施到位，消除安全隱患，將不安全因素消除在萌芽狀態(tài)之中。只有安 全保證了，才有效益可言。3、堅持落實好EXIN贏利模式。一，要抓好市場分析工作。用四只眼睛看市場。成立 市場研發(fā)部，以公司營銷人員為主力軍，結(jié)合高層領(lǐng)導(dǎo)的時 問，每年集中開兩次專題分析會，進行行業(yè)調(diào)研：從政策法 規(guī)、宏觀經(jīng)濟、地方產(chǎn)業(yè)政策、金融稅務(wù)上分析，把握好趨文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持.勢；進行競爭對手調(diào)研：從對手優(yōu)勢劣勢、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品 狀況、核心人才、管理手段、營銷手段、客戶資源上分析， 做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝；進行產(chǎn)品調(diào)研

5、：從市場上，對同 類產(chǎn)品的包裝、價格、服務(wù)、品質(zhì)上分析，認清我們的產(chǎn)品， 做到心中有數(shù)；進行消費者調(diào)研：細分區(qū)域，細分客戶層次， 細分消費者的心理，要站在消費者的立場上看市場。發(fā)現(xiàn)需 求比滿足需求更重要，領(lǐng)導(dǎo)的一小時勝過員工的百小時。今 年，著重要讓研發(fā)人員和高層領(lǐng)導(dǎo)多貼近市場，讓他們做荒 爭對手的消費者，感受市場。二，要抓好績效管理。沒有績效的企業(yè)等于無效。我們 鄂信為了樹立公司形象，擴大產(chǎn)業(yè)，規(guī)范管理近十年了。在 績效管理，檢查評估上很欠缺。大鍋飯的現(xiàn)象重，能加不能 減，能上不能下。因此績效是今年贏利的重點了。“利潤導(dǎo)向，數(shù)字說話”。其一，制定好各部門、崗位個人的目標(biāo)： 明確數(shù)據(jù)、重點、責(zé)

6、任者、時間。制作部門月份任務(wù)目標(biāo)表 和個人業(yè)績時間表。從總經(jīng)理、經(jīng)理、至職員都要制定好各 人的任務(wù)指標(biāo)，并簽訂協(xié)議。只要有目標(biāo)，就會有很多方法， 就能找到實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案。其二，加強檢查評估的力度：員工只做你檢查的事，你檢查什么，就得到什么，領(lǐng)導(dǎo)者就 是檢查者。銷售經(jīng)理、廠長、主任要實行“3每3對照” ：“3 每”：每人，每天，每件事?！?對照”：對照目標(biāo)，對照過程,文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持對照結(jié)果?？偨?jīng)理，副總經(jīng)理要進行每周檢查，找到未完成 目標(biāo)的原因和障礙，拿由克服障礙的對策和方法。通過評估 和檢討，必須知道目標(biāo)完成情況，其三，制定好激勵和處罰 制度：

7、好的激勵能讓笨人變成才， 要實行好“職稱評定待遇”、 “流動紅旗”、“業(yè)績排行榜”、“團體獎罰”、“每天、每月、 每半年業(yè)績獎勵制度”，制度要當(dāng)事人認同，制度在先，獎 罰在后，做到獎罰分明?！叭f眾效益為中心”，給后進趕先進， 給你自我實現(xiàn)，給你被迫成功。三、要抓好成本管理。企業(yè)的經(jīng)營就是10-8=2 ,銷售收入減少成本等于利潤，也就是價格減成本等于利潤。我們 都要采取逆向思維：結(jié)果-過程-因為。我們要的結(jié)果是什么？ 是高利潤率，是附加值。怎樣增加利潤？提高產(chǎn)量？我們的 規(guī)模有限。提高價格？客戶能否答應(yīng)？！但，降低成本，這 是我們都能說了算的。XX年我們要把降低成本作為重點來抓。 在兩年內(nèi)一定要

8、將我們的所有產(chǎn)品成本降到行業(yè)最低端。低 成本永遠是企業(yè)的殺手銅，是企業(yè)成功法則。其一，我們要 用招標(biāo)比價，高層由馬，源頭購買，保證采購物資質(zhì)優(yōu)價低， 砍掉原材料成本5噴口配件易耒!品成本10%;其二，落實好財 務(wù)審計。財務(wù)部門要對各分支機構(gòu)全面情況定期進行審計， 及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免不必要的損失。其三，實行 預(yù)算管理，節(jié)能降耗，從節(jié)約一滴油，一方水，一度電做起，文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持加大現(xiàn)場管理和督察的力度，減少日常生產(chǎn)中滴、漏、掉的 現(xiàn)象，砍掉損耗 50%其三，強差旅費用審批，制定行政辦 公費用標(biāo)準(zhǔn)列表，砍掉日常開支8%保證現(xiàn)金支由項目合理 化，

9、保證優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金流，提高資金利用率。其四、做好生產(chǎn)，銷售，采購計劃，采取先客戶后產(chǎn)品，降低庫存率10%,特別是模具廠，金剛石庫存，認真做好庫房管理，及時掌握庫 房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資積壓。其五，做好固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、分析工作，提高固定資產(chǎn)利用率15%增加回報。每砍掉一分成本，就是企業(yè)一分利潤。總經(jīng)理年度工作計劃 200 x年銷售的初步設(shè)想銷售目標(biāo)：初步設(shè)想200 x年在上一年的基礎(chǔ)上增長 40%&右，其 中一車間蝶閥為 1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500 萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜 合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗豉的提由。為什么要明確

10、的提由銷售任務(wù)呢？因為明確的銷售目 標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力 產(chǎn)生動力。銷售策略：思路決定由路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是 一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期 目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前 提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的 對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶， 那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此， 200 x年要有一個合理的

11、價格體系，辦事處、大客戶、散戶、 直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是 那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給 他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。入門吧收集整理入門資料2、售部安排專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們 的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客 戶覺得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng) 理走訪，加深了解增加信任。3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很 低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公 司可以選擇莫些資信比較好的，貨款支付合理的工

12、程嘗試直 銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持這種風(fēng)險，況且如果奧一天競爭激烈到公司必須做直銷 時那我們就沒有選擇了。4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為 客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨 人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公 司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。 現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去 公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣 閥、軟密封閘閥等)銷售部管理：1、人員安排

13、a)一人負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并 做好銷售統(tǒng)計報表 b) 一人負責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售 流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明 確應(yīng)收賬款入門吧，投資者入門的好幫手 c) 一人負責(zé)重要 客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及 到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等d) 一人負責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、由貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、唆頭等問題文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持e）專人負責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生 的問題2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完

14、成都 是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要 綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不 能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責(zé)銷售前、銷售中、 銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方 面：a）由勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對 外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸， 助長這種陋習(xí)。b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映由銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促 進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊?？偨?jīng)理年度工作計劃c）工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一 切”，沒有積極的工作

15、態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的 能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。三.文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持XX年度已過半，目前xx租賃公司的年度目標(biāo)遠未達半， 留給下半年任務(wù)非常之重，為確保XX年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)， 需大膽探索，勇于創(chuàng)新租賃模式，現(xiàn)擬訂如下工作計劃。一、抓好業(yè)務(wù)開拓。1、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴 15臺， 小汽車16臺，合作旅游大巴45臺。經(jīng)營規(guī)模偏小，不能參 與政府或企業(yè)的租賃競標(biāo)， 影響運營。為解決經(jīng)營規(guī)模問題， 計劃在下半年從兩個方面入手：調(diào)查長途兄弟單位閑置車輛，申請集團劃撥到租賃 公司統(tǒng)一管理，參照折舊費用，內(nèi)部考核

16、補償給兄弟單位。 利用這些車輛壯大租賃市場。與汽車廠家洽談，與租代購方式購車（融資租賃一 一先租入車輛經(jīng)營，待租賃期滿優(yōu)先購買）。2、尋找盟友，搭建合作平臺。為完成經(jīng)營目標(biāo)，優(yōu)先 發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下，抓好旅游旺季,與酒店、賓館、培訓(xùn)機構(gòu)、旅行社等結(jié)成盟友，通過外圍延 伸業(yè)務(wù)擴張。下半年度與 5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂 合作協(xié)議。與1-3家銀行金額機構(gòu)開展戰(zhàn)略合作，采用銀行卡 租車，簡優(yōu)租賃手續(xù)，降低信用風(fēng)險。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持對定制租賃汽車的政府機關(guān)或企業(yè)單位，采取以新 換舊方式，確保租賃收入的穩(wěn)定。以新?lián)Q舊下來的車輛

17、，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、市場宣傳 開展，應(yīng)用于假日個人租賃，或一般商務(wù)租賃。3、建立客戶數(shù)據(jù)庫，并與信息技術(shù)部門合作，在網(wǎng)絡(luò) 平臺上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名、汽車等級 偏好、信用卡號碼、地址、公司信息和歷史租賃記錄，確保 為客戶提供一個統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)平臺， 服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)。4、調(diào)查個人汽車租賃市場， 擬訂會員制租賃管理辦法， 培育商旅、假日的個人汽車租賃市場發(fā)展。二、做好市場工作，夯實業(yè)務(wù)根基。雖然至尊寶公司董事長何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一 個看不到天花板的行業(yè)，但目前，包括中外合資的汽車租賃 企業(yè)在中國都遇到了發(fā)展瓶頸，主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配 套法律法規(guī)約束而存在的信

18、用風(fēng)險、政府支持少，稅負率高,企業(yè)負擔(dān)重。在此困難面前，還是有一些民營汽車租賃公司 卻蓬勃發(fā)展起來，這是因為他們做好市場，夯實業(yè)務(wù)根基。1、市場調(diào)查與連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)布點。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等 由來的，是做由來，因此，下半年度是做好市場調(diào)查，找準(zhǔn) 切入點，在適合地點搶灘布陣，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機會。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持2、加強媒介宣傳：利用集團長途公交、城市旅游大巴、 的士便利，發(fā)布車身、彩頁、電子廣告；利用電臺、戶外廣 告，加強宣傳；與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作，發(fā)布汽車租賃信息；讓顧客知道 xx租賃，能找得到 xx租賃。3、加快網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。現(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁，

19、 介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營優(yōu)勢、業(yè)務(wù)項目、電子商務(wù)訂 單、聯(lián)系與投訴方式，我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)無界限延伸經(jīng)營。三、做好財務(wù)服務(wù)與監(jiān)控1、做好市場定價工作：租賃市場是一個價格透明市場， 準(zhǔn)確測算成本，制定合理定價區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)開展。2、成本控制：在市場價格透明情況下，控制成本，則 獲得更多價格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營成本、節(jié)減管理開支，合理籌 劃資金使用成本與稅收繳納時間，贏得利潤空間。3、預(yù)算分析：加強預(yù)算管理，開展預(yù)算分析，及時發(fā) 現(xiàn)問題，并落實糾偏措施，確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目標(biāo)。四、加強安全生產(chǎn)。加強駕駛?cè)藛T的安全行車管理， 減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故，就是對生產(chǎn)經(jīng)營的節(jié) 約，對公司利潤的

20、貢獻。五、完善人力資源管理。1、企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才競爭，是人才提供的服 務(wù)競爭。建立 xx服務(wù)品牌，從每一個員工素質(zhì)抓起，通過文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持服務(wù)培訓(xùn)，展現(xiàn)工作面貌。2、改革績效與人事考核辦法： 將客戶拜訪、業(yè)務(wù)保有、 業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效桂鉤，激勵員 工走上市場；建立季度考核，實行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核 與工資增長、崗位培訓(xùn)、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起，提高 員工工作的主觀能動性。四.?年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力 的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己 的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自

21、己，以至于 把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更 好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有*銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏 *行業(yè)銷售經(jīng) 驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來， 到公司之后， 一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷 售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教*經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的 方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好 的效果。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品

22、知識，收取同行業(yè)之間的信息和 積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對 *市場有了一個大概的認識和 了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種 問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐 漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾 個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度， 對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品 知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有 了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間 的競爭，現(xiàn)在可以拿由一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事 件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：對于*市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)

23、問 題掌握的過度薄弱，不能十分篇二：XX年副總經(jīng)理工作計劃XX年工作計劃報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)你們好！首先，我代表麥威包裝材料有限公司向所有員工拜一個早年，祝你們新春愉快、萬事如意！XX年過去了 ，回首麥威在這幾個月里發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng) 雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。 今天，我想文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持感謝和麥威一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任， 是你們的努力和堅持，讓麥威在合肥市場同行業(yè)內(nèi)嶄露頭角， 初戰(zhàn)告捷，為進一步拓寬合肥包裝行業(yè)市場奠定了基礎(chǔ)。面對我們員工在實際工作和生產(chǎn)中吃苦耐勞，勇于奉 獻的精神，借此機會，向你們說一聲：“感謝你們！你們

24、辛苦了！”展望XX年的工作，感慨萬千，喜憂參半。在這一年當(dāng)中，我們要調(diào)整部分管理人員，加強和純 潔我們的管理隊伍，通過配合、協(xié)作和努力，我們通過了 ISO: 9001: XX質(zhì)量管理體系統(tǒng)認證的審核， 為公司產(chǎn)品進入國際市場提供了可靠保障。為擴大企業(yè)規(guī)模，做大做強，打造強勢，經(jīng)集團公司 董事會研究，XX年12月30日購進精炫達180#機，投資近70多萬元，實施計劃在明年春節(jié)前正式投 入使用開拓業(yè)務(wù)。由此，將極大地提高麥威公司形象和市場 競爭能力，為打造一流包裝材料企業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。在市場經(jīng)濟激烈的競爭中，決定成敗的因素是“人” 在我們管理者隊伍中和生產(chǎn)一線的員工中要評選生了一批優(yōu)秀的生產(chǎn)工作者

25、和管理者，由于公司人力 資源有限人才過少，都是沒有接觸過外界公司的管理，都是 從基層一線培養(yǎng)挑選生來，但他們的態(tài)度與素質(zhì)和敬業(yè)精神文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持極差這點還需要提高。技術(shù)能手學(xué)習(xí)，提倡崗位練兵崗位成才，互幫互學(xué)， 相互促進，使我們在座的全體員工早日成為麥威公司優(yōu)秀的管理者和生產(chǎn)技術(shù)能手。為增加員工收入，XX年，公司采取了多種管理形式， 努力提高了員工收入，使員工收入遠遠高于其它同行業(yè)公司員工收入水平，從而彰顯了麥威公司以 人（轉(zhuǎn)載于：小龍 文檔網(wǎng)：總經(jīng)理季度工作計劃 ）為本的 先進管理理念。有成績也有不足，雖然我們付由了艱苦的努力，但我 們還是存在很

26、多問題，如工耗高、產(chǎn)量低、浪費現(xiàn)象嚴(yán)重，管理者之間不團結(jié)的現(xiàn)象存在，有制度但 卻不能很好的落實，團隊建設(shè)仍需加強，這是我們急需要解 決的問題突生點，為此，公司將在XX年加大力度，重點解決這些有礙于公司發(fā)展的突生問題，只有如此，麥威公司才 能得以健康、良性發(fā)展，只有如此，麥威公司才能真正做大 做強。為了實現(xiàn)我們的夢想，爭取輝煌，我想對我們麥威的 員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點要求，對所有麥威人的要求。作為一名麥威人，我希望你們每個人對工作都要充滿 激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動 積極地去工

27、作？怎么可能把工作做好，只有熱愛工作、對工 作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生由責(zé)任感，這種責(zé)任 感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是 完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了，會 形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為 他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是 挑戰(zhàn)。其次，我要求我們每一個麥威人都要有團隊合作的精 神。這讓我想起，我們在學(xué)校時都玩過的一個運動項目一一 接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的 環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。 因此，在中途交棒

28、時， 把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手 里的接力棒遞由去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。 同時，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸生去接棒。 只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人、每個部門、就好比是這個隊伍中的一員。而我們的企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊， 誰合作得好、接得穩(wěn)、跑得快、誰才能拿第一。目前，我文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們?yōu)榱?一個共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個 人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和 解決

29、問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩 擦，我希望，我們都能有一顆寬容、包容的心。止匕外，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn) 代企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢？我認為， 執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力，執(zhí)行力不是僅靠 聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上，貫 徹到執(zhí)行的速度上。A.存在不足.個人修養(yǎng)，基本素質(zhì)還需要進一步加強.對公司管理還需要加強，要進行嚴(yán)格的，全面的現(xiàn) 代企業(yè)管理，這是一個很長很難的過程，深率，力度還顯不夠。.對員工隊伍建設(shè)方面努力不足，多數(shù)員工觀念陳舊， 工作不實，技術(shù)不精，質(zhì)量意識薄弱，團隊精神不高，各掃門前雪，依賴心強都須改變

30、，改善與提高, 進一步員工隊伍團精神。.要今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識，不 斷提高自身的業(yè)務(wù)學(xué)平及管理學(xué)平，做好各自本職文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持工作，爭取為麥威公司再次跨越騰飛做由更大的貢獻。B.另外我再談?wù)剬︻I(lǐng)導(dǎo)者的要求1、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，建立影響力。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力，身為領(lǐng)導(dǎo)，就必須通過自己的 一言一行，傳達、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命。2、要培養(yǎng)一個有思考力的團隊。什么叫思考力？就是采用什么樣的流程、什么樣的方 法都要自己去思考。許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達意見， 領(lǐng)導(dǎo)做由決策，領(lǐng)導(dǎo)開動腦筋，員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能

31、做事。這是一個沒有思考力的團隊。一個 部門的點子、意見、方法，有多少是從上面安排下來？又有多少是從底下提交上去？按照國際上習(xí)慣的 講法，如果70%勺意見是從上面下來的，這就不是團隊，至 多是個群體。只有當(dāng) 70%勺意見是從下面上來時，才能稱之 為團隊。領(lǐng)導(dǎo)長期決策，容易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工 的惰性。長此以往，他就不會自動自發(fā)，自行解決問題，工 作效率和自主性也會越差。下屬不思考，做領(lǐng)導(dǎo)的要負很大 的責(zé)任，因為沒有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣， 是做領(lǐng)導(dǎo)的失職。請不要忘了，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持的產(chǎn)品都是普通員工在制造，

32、大部分的服務(wù)都是普通員工在 提供，一個沒有思考力的團隊必然是一個不能創(chuàng)新的團隊。我希望我們各部門領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中，多提供給員 工參與決策的機會，培養(yǎng)他們的主動性、責(zé)任感和使命感。3、領(lǐng)導(dǎo)要務(wù)實，要深入基層。公司部門負責(zé)人要多下基層，到基層去體會，去經(jīng)常 看看，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場解決。很多問題沒人管、沒人問, 就是下面反應(yīng)上來，也沒有明確答復(fù)，這也是我們公司目前 管理方面存在的弊端，同時這也是我為什么很多時候會親自 去過問許多細節(jié)的原因。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會沉下去，不要只 抓面上的工作。而是要深入到每一個操作細節(jié)，要學(xué)會從基 層中、從現(xiàn)場中、從細節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。XX年的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)XX

33、年年底，公司對整個組織架構(gòu)做一個相對較大的調(diào) 整。在確保監(jiān)控有效的前提下，把一部分人員分解到可以產(chǎn) 生增值的崗位上去，對于不適應(yīng)公司發(fā)展，或有礙、束縛公 司發(fā)展的人員，將果斷不予繼續(xù)聘用。我想很多人可能都多 少聽說一些，精簡機構(gòu)和人員的目的是為了減少環(huán)節(jié)，簡化 流程，提高工作效率，降低成本。最終的目的，還是為了提 高企業(yè)的競爭力，讓麥威公司發(fā)展得更快更好更強。當(dāng)然，機構(gòu)的調(diào)整勢必會觸及到部分員工的一些利益。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持在這一點上，我希望大家要有一個正確的心態(tài)，要有一顆平 常心，不要發(fā)牢騷，說怪話，不要傳播小道消息。我希望每 一個員工都要站在嚴(yán)格要

34、求自己的角度說話，不要道聽途說， 斷章取義。XX年，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量，降低成本，提 高獲利能力”三個方面展開。其中，保證質(zhì)量主要從提高產(chǎn) 品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量三個方面入手；提高獲利能力 主要從加大產(chǎn)量、銷量快速增長、提高合同質(zhì)量、加強合同 執(zhí)行以及投資發(fā)展入手。為什么會選定這三個方面？我想保證質(zhì)量和提高獲利 能力這二點大家都比較好理解，我就不再多說。這里，我只 重點談一下，為什么要把降低成本作為一個重要的方面。這 一點，我們可能許多人還不太理解。也許有人會說，我們現(xiàn) 在還處在快速發(fā)展階段，提降低成本是不是太早了一點？我要告訴大家，包裝行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行 業(yè)。也就是說，

35、我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越 來越成熟。這就意味著單件產(chǎn)品利潤會越來越低，如果我們 不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續(xù)保持住我們目前的 競爭力的。麥威要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須也只有通過降低 成本來打造我們的核心競爭力，贏得更多的訂單。因為有你們，麥威得以健康良性發(fā)展，更因為有你們,文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持麥威將會更加強大和輝煌?；仡欉^去，展望未來，XX年的成績即將成為歷史， XX 年又是充滿希望和美好的一年。從麥威未來的發(fā)展藍圖上， 大家可以看到，我們將發(fā)展成一個強大的、注重研發(fā)和營銷 的、多行業(yè)的、國際化的集團公司。我相信，只要我們大家 眾志成

36、城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實現(xiàn)，我們的夢想 總有一天也將變成現(xiàn)實。謝謝大家！并祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！ 萬事如意!XX年01月16日陳彬篇三：總經(jīng)理XX年度工作計劃寧海溫泉大酒店XX年度總體工作計劃寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是：在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)的情況下，推行“三本” （人 本、文本和成本）管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形 象，以達到經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下 幾個方面：第一個方面：以努力提高賓客滿意度（四星級酒店要求達到90%明年的指標(biāo)定為 92%）為中心，力爭做好每一 次對客服務(wù)，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌， 從而來

37、提高酒店的經(jīng)濟和社會效益。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客 意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié) 同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對每一位員工再次進行酒店意識 的再培訓(xùn)，運用生動的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意 識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力 做好對客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對客服務(wù)提供保 障”的良好風(fēng)氣和意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心， 贏得顧客的回頭和忠誠。今年 8月起我們的酒店意識培訓(xùn)工 作已經(jīng)在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。 為此，我們在明年會增強培訓(xùn)部的力

38、量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由 1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒 店意識的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長抓不懈、常訓(xùn)常新。要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有 針對性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口 碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在 賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障（電腦網(wǎng)絡(luò) 和內(nèi)部通訊系統(tǒng)）和強有力的管理措施（軟件支持）。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒 店的回頭客還沒有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我 們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客 史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激

39、勵手文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為 賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務(wù)。餐飲服務(wù)部門賓客是逗留時間最長的且對服務(wù)感受最 深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強有力的影響著賓客對 酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評價和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù) 也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的 提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與 賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組， 主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭打由“土、特、新”的餐飲菜 肴品牌。也有一些

40、菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及 其它農(nóng)家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務(wù)，我都親自過 問和跟蹤，并在營業(yè)高峰期走動巡視，及時發(fā)現(xiàn)并糾正和反 饋問題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團 隊，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠的聽取客戶的意見。 這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存 在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時，因人手缺乏或 新員工熟練程度不夠，有時會產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不 到位的問題。這要靠進一步加強培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word

41、版本可編輯.歡迎下載支持練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決?？傊?明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充 分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵管理來提 高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來 聯(lián)絡(luò)感情并切實根據(jù)賓客意見來改進餐飲服務(wù)工作，以提高 酒店的餐飲服務(wù)品牌，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的 經(jīng)濟效益和美譽度。前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服 務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞 好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客 產(chǎn)生良好的第一印象；有效的前廳管理能夠建立完善的客史 檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務(wù)。以前，酒 店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接 管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初， 酒店會招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進金鑰匙一 名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)活動，營造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個性化服務(wù)的氛圍， 讓賓客感到我們的個性化