淺析仙女山旅游管理

1、淺析仙女山旅游管理淺析仙女山旅游管理一、引言旅游景區(qū)作為吸引旅游者的核心吸引力，不僅在旅游業(yè)中起到至關(guān)重要的作用，而且隨著中國成為世界上第三大入境的旅游接待國，旅游景區(qū)更是成為重要的經(jīng)濟收入來源，旅游景區(qū)還代表了當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗蟛⑻嵘涞赜蛑?。因此科學(xué)的景區(qū)管理機制至關(guān)重要。二、仙女山旅游景區(qū)開展簡介仙女山國家森林公園位于重慶市武隆縣，海拔在1100米至2033米之間。其森林覆蓋率達80%以上，動植物種類豐富，森林主要以松類樹種為主。仙女山屬于喀斯特地形地貌，處于亞熱帶潮濕季風(fēng)氣候區(qū)，景區(qū)內(nèi)風(fēng)景優(yōu)美氣候宜人。從建園以來仙女山總共接待海內(nèi)外游客700多萬人，實現(xiàn)了旅游經(jīng)濟收入大約13億本文由論

2、文聯(lián)盟.Ll.搜集整理人民幣，每年可解決1100人的就業(yè)問題。即使仙女山國家森林公園開展得相對的不錯，但還是景區(qū)管理還是存在著一些問題。三、景區(qū)效勞管理中的問題及其原因1.接待效勞方面景區(qū)中管理難度最大的就是接待效勞，它屬于一線工作直接面對各種各樣的游客。接待效勞包括票務(wù)效勞、入門接待效勞、旅游者的抱怨和投訴管理等，說明其效勞環(huán)節(jié)多，因此難以管理控制。每逢夏冬兩季，仙女山國家森林公園屬于旅游旺季時期，游客爆滿，景區(qū)的工作人員需求量陡然增加。很多一線工作人員文化素質(zhì)普遍偏低，只是經(jīng)過簡單培訓(xùn)就走上了很大程度上代表景區(qū)形象的一線工作。2.講解效勞方面景區(qū)累的講解效勞是旅游景區(qū)效勞管理至關(guān)重要的一局

3、部。講解對游客起著向?qū)?、講解、提示的作用。景區(qū)內(nèi)科學(xué)全面的講解效勞系統(tǒng)可以讓游客更加愉快的游覽景區(qū)。自導(dǎo)式和向?qū)叫诮M成了整個景區(qū)的講解效勞系統(tǒng)，森林公園對于游客來說最重要的還是自導(dǎo)式講解效勞系統(tǒng)，因為自然風(fēng)光游客更傾向于自己欣賞。而很多自駕游的游客經(jīng)常會找不到所要到達的目的地，這說明仙女山的交通引導(dǎo)牌還需要更加的完善管理。另一方面由于仙女山屬于生態(tài)旅游景區(qū)，一些森林小道路標不明顯或者根本沒有。許多散客更加青睞走森林小路而不是旅游公路，隨著造成的就是游客迷路在森林公園里。例如仙女山大草原是到仙女山必去的目的地，而去大草原對于年輕人來說走路漸漸欣賞沿途的風(fēng)景，比坐小火車直接到達大草原更加有趣。

4、到達大草原有許多森林小路，其中岔路也較多，大多幾乎沒有路標。3.景區(qū)內(nèi)的商業(yè)效勞方面食、注行、購、娛等方面的旅游效勞需求構(gòu)成了景區(qū)的商業(yè)效勞。本文淺析仙女山其住宿、購物、兩方面的效勞管理現(xiàn)狀及問題。住宿效勞是要滿足旅游者的根本設(shè)施效勞，目前仙女山景區(qū)內(nèi)有華邦酒店、巴爾曼酒店、仙女山賓館等不同檔次的住宿環(huán)境。但是其價格普遍偏高對于大局部學(xué)生來說難以承受，然而調(diào)查顯示學(xué)生是仙女山的第二類主要客源。另外由于仙女山處于亞熱帶潮濕季風(fēng)氣候區(qū)，而且受高海拔影響表現(xiàn)為亞熱帶中山氣候，雨量充分造成其住宿環(huán)境問題，房間經(jīng)常出現(xiàn)潮濕有異味等現(xiàn)象。購物效勞方面，在仙女山游客接待中心旁邊的一些商店出售的紀念品并沒有特

5、色，都是一些全國景區(qū)雷同產(chǎn)品包括玉石、小飾品和中草藥等，附近也還有有一條小吃街，雖然稱之為小吃一條街但是什么東西都在售賣，且價格因人而定。四、景區(qū)工程開發(fā)管理現(xiàn)狀分析仙女山國家森林公園旅游度假區(qū)的定位是當(dāng)前打造成為國內(nèi)一流的國家級旅游度假區(qū)由原來的觀光型旅游逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e度假旅游，其旅游工程正在逐步打造。仙女山巴爾曼酒店規(guī)劃了室外一個游泳池較為不科學(xué)，仙女山平均海拔達1850米即使在最炎熱的六月山上氣溫也不超過30度其水溫更低，自游泳池建成以來一直沒有投入使用過，現(xiàn)已荒廢成一水塘，還占著珍貴的土地資源。另一方面仙女山的仙女池資源也沒有得到很好的保護和利用。此外娛樂活動工程的籌劃只是在旅游旺季做

6、得比擬好，春秋兩季活動甚少。五、景區(qū)營銷管理存在的一些問題分析景區(qū)營銷管理是讓景區(qū)走出去的重要途徑，也是景區(qū)開展的關(guān)鍵因素。做好市場營銷景區(qū)便是直接創(chuàng)造經(jīng)濟收益。而景區(qū)營銷就是吸引游客到景區(qū)觀光游覽實現(xiàn)購置的行為。原來借著仙女山旅游濟源的優(yōu)勢，加上的營銷還是做得比擬成功的，每年冬夏兩季景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)游客爆滿的現(xiàn)象。但是問題就是僅僅只是在夏冬兩季才會有比擬多的游客，而在春秋兩季景區(qū)內(nèi)人卻是寥寥可數(shù)。景區(qū)本身是冬夏兩季比擬有特色，景區(qū)冬天銀裝素裹，美不勝收，這在北方也許并不稀奇，但是仙女山，位于重慶屬于西南地區(qū)對于當(dāng)?shù)厝诉€是有很大吸引力的。而夏天重慶可是三大火爐之一，因此仙女山較大的賣點無疑就是避暑乘

7、涼的好去處。加之在這兩個季節(jié)仙女山更是推出各種活動節(jié)日營銷做得非常成功。因此形成了冬夏兩季成為了仙女山的旅游旺季，而春秋兩季卻變得無人為津。總結(jié)來說就是市場目的市場定位狹窄，銷售宣傳受時間限制。六、景區(qū)容量管理問題研究景區(qū)容量應(yīng)該是每一個景區(qū)開展必需要考慮的問題，近年來旅游業(yè)的開展，特別是旅游黃金周時期，景區(qū)擁擠的現(xiàn)象屢見不鮮。這種現(xiàn)象假如得不到控制勢必會給景區(qū)帶來一定的傷害，目前絕大多數(shù)的景區(qū)已經(jīng)注意到了這個問題的嚴重性。但是實際上做得非常好的還是比擬少，仙女山國家森林公園也不例外。特別是夏季加上仙女山推出如音樂節(jié)之類的活動其明星效應(yīng)就讓游客可以說是蜂擁而至的前往仙女山。仙女山的景區(qū)管理這個

8、時候就沒有注意到景區(qū)的容量。如今越來越多的游客喜歡自駕游，都開著小汽車前往景區(qū)，但是景區(qū)的車位又比擬有限，在旅游旺節(jié)時期，可以看到隨處停放的小車，游客明明是來看森林公園的卻可以在景區(qū)內(nèi)看到一個超大型的車展。七、景區(qū)管理建議1.景區(qū)效勞管理問題的建議首先是要是進步旅游一線人員的素質(zhì)，加強工作人員的培訓(xùn)。定期做員工素質(zhì)考察，實行游客點贊策略，讓游客來評價效勞人員的效勞程度。而關(guān)于其講解效勞系統(tǒng)就是要做到完善，關(guān)于公路路標的向?qū)谝龈鼫蚀_的改進，定時做一些更新，因為景區(qū)內(nèi)施舍設(shè)備位置或一些場所會存在變化。因此適時更新指示標志可以使向?qū)谙到y(tǒng)更加準確。其次對于路標間距的選著也要設(shè)計的更加的適宜，

9、不是僅僅在岔路口做指示路標，而是應(yīng)該在適宜的路段建立路標，并且路標顏色、路標語言、提示語字體的大小均應(yīng)該做科學(xué)的研究。另一方面對于森林小路指示牌的施行也要完善起來，但要注意的是這樣的路標一定要設(shè)計的與環(huán)境相交融，不能和公路上的指示牌一樣，不僅要讓森林小路指示牌起到向?qū)ё饔枚乙屗蜕挚雌饋頉]有違和感。2.商業(yè)效勞的一些建議針對景區(qū)住宿價格和環(huán)境的問題，景區(qū)內(nèi)的檔次一般的賓館可以改變其營業(yè)方式轉(zhuǎn)變成青年旅舍，首先青年旅舍價格廉價，其次可以包容更多的床位留住更多的游客而且青年旅舍是廣闊學(xué)生愿意承受的。要做比擬有特色的旅舍例如可以將它定為以森林為主題的青年旅舍，其房間設(shè)計也要有所講究，房間設(shè)計要

10、通風(fēng)透氣防止潮濕有異味。對于檔次較高一些的酒店應(yīng)該在酒店房間內(nèi)安裝地暖。關(guān)于商業(yè)效勞中的購物效勞，景區(qū)一定要用創(chuàng)新的思維。讓游客游覽完這么美麗的環(huán)境之后可以帶走的是屬于這個地方獨有的，有紀念價值的紀念品。不僅如此還要標準其價格，不能讓商家隨意宰客。關(guān)于仙女山游客中心的小吃一條街應(yīng)該要重新標準一下，其當(dāng)?shù)氐木用耠S地擺攤售賣的小吃應(yīng)該加以嚴格控制其食品平安是否合格是關(guān)鍵，最后整條小街雖然并不算太長但也應(yīng)該注意功能分區(qū)。3.景區(qū)工程開發(fā)建議前面提到的巴爾曼酒店荒廢的游泳應(yīng)該被從新利用起來，可以將它改造成一個蓄水池或者在池中養(yǎng)魚，修建一些根底設(shè)施，讓游客釣魚，不僅利用了這個游泳池，又增加了一項游樂工程

11、，最后還直接創(chuàng)造了經(jīng)濟利潤。而對于仙女山的仙女池景區(qū)應(yīng)該要更好的保護利用成為旅游亮點。4.景區(qū)旅游營銷策略走淡旺季平衡道路，打造反季旅游。針對本文提出的仙女山旅游淡旺季過于明顯的現(xiàn)象，景區(qū)是時候做一些營銷調(diào)整了。以減輕景區(qū)自然資源的承載力和當(dāng)?shù)氐穆糜谓哟拍芎蜕鐣毫Α６皡^(qū)要如何平衡這個關(guān)鍵就要看景區(qū)的營銷策略了。首先對于目的市場來說要做從新選著，不要只想著吸引目的為避暑乘涼，或者喜歡觀看雪景的游客，仙女山屬于生態(tài)旅游景區(qū)，動植物資源豐富森林景觀四季皆美，且仙女山正在由觀光旅游景區(qū)向休閑度假景區(qū)開展，而人們的休閑度假可以是在一年的任何一個時候。仙女山和其他的森林公園一樣只不過冬夏更有特色。因

12、此春秋兩季是可以把目的人群定為在一些中低端游客的觀光旅游和一些有度假傾向的顧客群體，不斷擴大目的市場，為青年制定一些文化旅游工程。對于景區(qū)來說要讓仙女山景區(qū)變成不是只有冬夏才有特色，才有亮，也要注意把春秋兩季的旅游開展起來。春天仙女山才更合適風(fēng)箏文化節(jié)，目前仙女山有這個活動節(jié)日，但是幾乎沒有把它安排在春天。仙女山的春秋兩季溫度適宜，春天打造春游，秋天大造秋游活動，而且也可以將最為火爆的音樂節(jié)安排在春秋兩季。在淡季時期仙女山的產(chǎn)品宣傳應(yīng)該要投入更大的宣傳力度，在宣傳方面不要僅僅再只是宣傳冬夏兩季，應(yīng)該將仙女山春天和秋天的美也展現(xiàn)給游客，不僅做到宣傳創(chuàng)新也要做到產(chǎn)品創(chuàng)新。最后而針對游客景區(qū)也可以做一些營銷策略，以游客為中心，最大化實現(xiàn)其價值?？梢栽诖呵锛鹃T票打折，在春天三月有一個森林節(jié)定期為游客免費開放森林公園，讓游客先感受到春秋季節(jié)的仙女山不一樣的美。當(dāng)仙女山淡旺季平衡過后不僅可以緩解許多環(huán)境問題，也可以解決不少景區(qū)管理問題，仙女山國家森林公園客源平衡后，效勞管理問題也將會有大大的改善。效勞人員的工作至少穩(wěn)定了，工作量也穩(wěn)定了，那么工作質(zhì)量自然隨之進步了。對于景區(qū)包容量的管理建議就是首先要做一個景區(qū)包容量的測定，然后根據(jù)測定的結(jié)果控制景區(qū)容量。而當(dāng)旅游旺季時期解決景區(qū)內(nèi)的超載現(xiàn)象可以適當(dāng)進步價格和做一些營銷控制。前面也提到的淡旺季平衡措施，因為起到了分散客流的作用所以這