4s店一季度工作總結(jié)

1、第6頁 共6頁4s店一季度工作總結(jié)4s店一季度工作總結(jié)4s店一季度工作總結(jié)1時(shí)間總是在忙繁忙碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己在今年第一季度的工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。20 xx年xx月我入4s店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作獲得較大進(jìn)步?；貞浫肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后效勞的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞

2、、工作標(biāo)準(zhǔn)上下，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開場的懵懂到如今的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。假如讓我概括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、繁忙。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氣氛和繁忙的工作節(jié)奏。從模糊到明晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此根底上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃重氣氛之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)

3、間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷進(jìn)步，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我可以較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比擬短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車效勞接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深化道理。三、在熟悉中尋求打破、尋求創(chuàng)新，工作獲得進(jìn)展回憶第一季度繁忙的工作，從開場的不懂到如今的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到如今的準(zhǔn)職

4、業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識(shí)到互相之間的親密合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車效勞流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。總之，4s店汽車售后還是一個(gè)不斷成長的部門，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個(gè)涉世未深的人深化的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是互相之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上獲得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的根底。我也深知，工作中自己

5、還有一些不盡人意的地方。比方，在接待上，還沒有到達(dá)精益求精的要求；工作有時(shí)操之過急，缺乏深化細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克制缺乏，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上程度獻(xiàn)計(jì)出力，做出奉獻(xiàn)。4s店一季度工作總結(jié)2在過去的第一記得里，4s點(diǎn)銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克制困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了銷售任務(wù)。一、銷售目的完成情況在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場開展了促銷活動(dòng)，人員建立等一系列工作，獲得了可喜的成績。車輛總計(jì)銷售1690臺(tái)、銷售額496.4萬、保險(xiǎn)銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬、臨

6、時(shí)牌銷售19.85萬。二、目前存在的問題經(jīng)過以及噸的磨合，銷售部已經(jīng)交融成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶效勞的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能互相理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改良的。1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺性不強(qiáng)。2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷售不佳。3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)視不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮，效勞意

7、識(shí)沒能更好的提升，導(dǎo)致局部銷售參謀形成固化形式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面理解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。4、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。4s店一季度工作總結(jié)3在今年我成為了4s店的一名正式的員工，在年初，為了更好的發(fā)揮出我的作用，制定了一份20 xx年的年度方案，經(jīng)過三個(gè)月的工作和實(shí)驗(yàn)，在第一個(gè)季度即將完畢的日子里，將我這三個(gè)

8、月做一個(gè)階段性的總結(jié)。一、加速學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)才能在不斷熟悉工作的過程中，完成每天的日常工作之余，我對(duì)自己如今所處的環(huán)境有所理解，在這三個(gè)月里，不斷地深化的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展自己的知識(shí)范圍。首先是對(duì)自己的本質(zhì)工作的學(xué)習(xí)，經(jīng)過試用期的考驗(yàn)，我對(duì)公司的理解不斷加深，對(duì)我擔(dān)任的崗位一天天的熟悉，我認(rèn)識(shí)到自己在這一方面知識(shí)的匱乏。為了進(jìn)步工作的效率，同時(shí)為公司奉獻(xiàn)出一份力量，我在這三個(gè)月里，大量的查找資料，完成對(duì)本職工作系統(tǒng)的規(guī)劃，向同事請(qǐng)教，找出在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，在這個(gè)總結(jié)的日子里，交出了一份令人滿意的答卷。二、注重細(xì)節(jié)，做好總結(jié)工作在每一天的完畢時(shí)，我總會(huì)仔細(xì)的想一想還有沒有什么工作沒有做，有什么錯(cuò)誤沒有更正，有條理的梳理了一遍，有利于日常工作的進(jìn)展。細(xì)心地處理好每天的工作，完成上級(jí)交代的任務(wù)，在每一次的任務(wù)過程中，對(duì)自己沒有注意到的地方，聽從同事的意見，做好筆記。在完成任務(wù)之后，對(duì)自己負(fù)責(zé)的范圍做好總結(jié)工作。整個(gè)第一季度以來，我每一個(gè)月、每一周都制定了合適自己的方案，并且在完成方案的同時(shí)，我在每一周、每一月都做好了總結(jié)，爭取在每一次的總結(jié)過后，我都能汲取之前的經(jīng)歷教訓(xùn)，有所進(jìn)步。有成功的喜悅充滿著在我的工作中，也免不了有失敗