中國夢的工作總結(jié)8篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 中國夢的工作總結(jié)8篇 不少人在寫工作總結(jié)之后，都會發(fā)現(xiàn)自己的能力有很大提升，好的工作總結(jié)，都是我們認真分析了自己的工作變化狀況后寫出的，我今天就為您帶來了中國夢的工作總結(jié)范文8篇，相信一定會對你有所幫助。 中國夢的工作總結(jié)范文篇1 前期籌備： 1、預(yù)售 今年雙十二的一個創(chuàng)舉就是早在12月15號就開始預(yù)售，天貓官方并沒有給出對于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù)，可能是由于數(shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十二前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升，當賣家能偶清楚地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十二時，帶來的巨大效果將是

2、無法量化的； 2、天時 今年的雙十二恰好是周末，單這一個條件就可以在同等狀況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再適合不過了，當整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應(yīng)當知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓！ 3、無處不在的天貓 當爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。 4、預(yù)充值 今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的狀況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)當是十分高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大

3、部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付成功率。 24小時狂歡： 當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標集聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻： 70分鐘20億； 8小時16分50億！ 13小時18分超過100億！ 24小時終止最終定格在，191億。 其中，銷售額破億的商家有3家： 5000萬以上銷售額18家； 1000萬以上銷售額227家； 500萬，100萬501家，2580家。 當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處，

4、新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！ 中國夢的工作總結(jié)范文篇2 一、思想重視，建立統(tǒng)戰(zhàn)工作渠道 從思想上重視統(tǒng)戰(zhàn)工作，深刻認識到國有企業(yè)的統(tǒng)戰(zhàn)工作是黨的統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要組成部分，把統(tǒng)戰(zhàn)工作列入黨建工作議事日程，并安排一定的時間研究。通過聽取匯報，更多地了解企業(yè)統(tǒng)戰(zhàn)工作的狀況，更好地把握第一手材料，有針對性地指導(dǎo)工作。對于統(tǒng)戰(zhàn)工作中的新狀況、新問題，做到有計劃、有安排，使每項工作都落到實處。適時檢查統(tǒng)戰(zhàn)工作計劃、任務(wù)的落實完成狀況，及時通報統(tǒng)戰(zhàn)工作的整體狀況。努力在企業(yè)建立起以工會、職代會為主的統(tǒng)戰(zhàn)工作渠道，及時通報狀況，反饋工作信息。 二、以學習為先導(dǎo)，提高統(tǒng)戰(zhàn)人員參與企業(yè)改革發(fā)展的熱心公司黨委認真安

5、排組織統(tǒng)戰(zhàn)工作人員和統(tǒng)戰(zhàn)人員學習統(tǒng)戰(zhàn)工作的知識精神。 通過學習，使大家加深對統(tǒng)戰(zhàn)理論的理解，提高對統(tǒng)戰(zhàn)工作重要性的認識，統(tǒng)戰(zhàn)認識得到激勵，自主發(fā)揚主人翁精神，積極主動參與，為郵政公司的發(fā)展獻計獻策。為更好發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要性作用，最大限度地團結(jié)和調(diào)動全體統(tǒng)戰(zhàn)對象的積極性，打下堅實的理論基礎(chǔ)。 三、立足崗位加強培養(yǎng)，發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)人士最大效益 天津市郵政公司的統(tǒng)戰(zhàn)對象主要是黨外知識分子，共3405人，均為新入局的學生。他們奮斗在企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)崗位、生產(chǎn)、營銷一線、管理崗位等。圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作服務(wù)，我局最大限度地把統(tǒng)戰(zhàn)對象的聰慧和力量聚集到企業(yè)改革發(fā)展目標上來。使他們不斷提升自己的專業(yè)技術(shù)水平，

6、在各自的專業(yè)上發(fā)揮骨干作用，同時帶動一批技術(shù)能手，投身企業(yè)改革，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。 四、搭建平臺，豐富活躍統(tǒng)戰(zhàn)成員的精神文化生活 市公司黨委動員和號召廣大統(tǒng)戰(zhàn)成員積極參與企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)改革的建言獻策。在大學生座談會上，大學生們結(jié)合工作中遇到的實際問題，運用自己的知識和聰慧，積極為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。黨委書記田玉海加入了座談會，并對大學生的發(fā)言進行了點評。在慶祝建黨xx周年系列活動中，黨群工作部組織的“黨在我心中主題征文活動和團委組織的“頌歌獻給黨歌詠比賽吸引了好多黨外知識分子參賽，并取得了十分好的成績。在每年中秋節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日前夕，公司黨委領(lǐng)導(dǎo)都會對外地職工進行探望、慰問，切實給予困難

7、職工實際幫助，為職工解愁，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境。 各項活動的開展加強了非黨知識分子愛崗敬業(yè)、奉獻企業(yè)的自覺性，打造了統(tǒng)戰(zhàn)成員的新形象，豐富了統(tǒng)戰(zhàn)成員的精神文化生活。 五、優(yōu)化生活條件，為職工解決實際困難 排憂解難、多辦實事，是統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要內(nèi)容，是統(tǒng)戰(zhàn)工作行之有效的方法，也是做好黨外代表人士思想政治工作的重要條件。為解決外地職工租房難，房租貴的問題，我局為外地職工免費提供地理位置優(yōu)越、環(huán)境良好的職工宿舍，切實解決職工的后顧之憂。 中國夢的工作總結(jié)范文篇3 20_年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，2

8、0_年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品-匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。 一、加強學習，提高自身素質(zhì) 一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，認真加入行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，透過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并懇切的請他為我行提看法

9、，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很愉快的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。 作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要擅長學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計

10、劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。 二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職 一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，認真為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能認真協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學把握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)

11、前全面清潔所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平日有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋明了，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要交代他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。 在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。

12、當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎晕也粫膶W會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。 三、開拓市場，尋覓新的增長點 只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，其次天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后逐漸把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我

13、透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機遇，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。 新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。 1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，猛烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。 2、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有認真主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語

14、言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱心開朗，在語言上要詼諧幽默，在處理難辦問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要小心負責。 3、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要把握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時把握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。 4、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要把握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，認真參與實踐。把握推銷自我的

15、技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。 中國夢的工作總結(jié)范文篇4 20 xx年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱心投入到各項工作，積極協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。加入投遞工作至今，我屢屢被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻鼓舞著我更加努力要求自己，爭取更卓越的成績。 作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積

16、極加入各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的看法。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更卓越的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事?lián)屩?，帶動其他同事爭做崗位能手?年底報刊收訂活動中我積極協(xié)同班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的狀況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額

17、盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習郵政通信服務(wù)規(guī)范，落實規(guī)范化服務(wù)標準，進一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理畢竟，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。 在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。 中國夢的工作總結(jié)范文篇5 我在大學里學的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太

18、苛刻，我的能力和資質(zhì)達不到要求，結(jié)果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最終我只好來到電信公司做客服工作人員。 電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。 一年來，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下： 一、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決聽

19、從公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奮學習，與時俱進 理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，加強思維能力，重視用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。 1、重視理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學習目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，加強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我重視把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路方法，積極研究新狀況，解決新問題，走出新路子，戰(zhàn)勝因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義

20、，拓展思維。 2、重視戰(zhàn)勝思想上的“惰性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標和額外負擔，自覺加入每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽略學習，不因任務(wù)重而放松學習。 在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。 工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作十分的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力! 中國夢的工作總結(jié)范文篇6 隨著銀

21、行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和特性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對強烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必需建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的營銷隊伍客戶經(jīng)理隊伍。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認知客戶經(jīng)理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€人的一點想法： 一、客戶經(jīng)理必需具備應(yīng)有的素質(zhì) 客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客

22、戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必需要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。 1、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴守銀行與客戶的機要。 2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷加強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 3、要機靈靈敏，擅長分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能

23、力。 4、熱心、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。擅長表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。 5、承受力強，具有較強地戰(zhàn)勝困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。 二、客戶經(jīng)理要擅長把握市場信息，及時滿足客戶需求 作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕獲各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要重視研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，穩(wěn)定銀行的資金實力

24、。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來狀況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等狀況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關(guān)系。 三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護工作 客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方

25、向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最適合的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的訪問與觀測。 第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。擅長發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極摸索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和操縱客戶風險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化狀況和大額資金滾動狀況

26、，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。依照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用狀況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡限度減少資金損失。 四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地重視金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實現(xiàn)“雙贏 思維決定行動，行動決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必需具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要表達在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)表達在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正表達客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客

27、戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去寬容客戶，認真去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。 針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;假如客戶煩擾時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此

28、之間的感情。 我認為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤化。 中國夢的工作總結(jié)范文篇7 一、激勵政策： xx年3月州局召開全州物流工作現(xiàn)場會后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項業(yè)務(wù)、并屢屢召開專題會就如何來開展物流業(yè)務(wù)進行研究、隨后x局長親自帶隊深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動員社會各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點，但當時大家都對這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報有懷疑、不愿加盟，后來經(jīng)局辦公會總結(jié)經(jīng)驗后制定出一些行之有效的鼓舞政策； 1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點、以點帶面。 2、免

29、費做中國郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點店面招牌。 3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。 4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個店、城鄉(xiāng)一個價格。 1、資金不足使網(wǎng)點供貨跟不上。 2、沒有車輛運輸使貨源跟不上。 3、人員不足使管理、庫管、財務(wù)管理等跟不上。 4、管理人員及網(wǎng)點經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識、無證經(jīng)營。 為了更好地開展物流業(yè)務(wù)，我局嚴格依照州局的安排和部暑、在局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實工作、找準切入點、不斷開拓市場，依靠當?shù)卣闹С?，xx年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點人員通過培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證，并且根據(jù)農(nóng)資市場品種多樣、竟爭強烈,利潤群眾化的規(guī)律、我們進貨選擇了市場上沒有的、價格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問題也保證了利潤的空間，xx年將重點對退耕還林市場進行營銷，目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。 二、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問題： 1、周轉(zhuǎn)資金問題 xx年我局在資金十分緊張的狀況下借出3.8萬元做周轉(zhuǎn)，年底也經(jīng)全額歸還、xx年無周轉(zhuǎn)資金。 2、欠缺運輸車輛、嚴重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。 3、供貨不及時、中間環(huán)節(jié)不通暢。 4、處理流程繁雜化、經(jīng)營產(chǎn)品種類太單一。 5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需增加。 以上匯報希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評和指導(dǎo)、我們將認真學習各兄弟縣市的先