對汽配汽修企業(yè)發(fā)展的思考

1、PAGE PAGE 116對汽配汽修修企業(yè)發(fā)發(fā)展和管理的若若干思考考 王仲剛 永永久聯(lián)系系電話 113955318870887 清華懷遠科科技中心心 目 錄錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc224576390 一前言 PAGEREF _Toc224576390 h 7 HYPERLINK l _Toc224576391 二戰(zhàn)戰(zhàn)略的選選擇 PAGEREF _Toc224576391 h 7 HYPERLINK l _Toc224576392 汽配行業(yè)的的發(fā)展方方向是連連鎖 PAGEREF _Toc224576392 h 7 HYPERLINK l _Toc2245

2、76393 汽修行業(yè)的的發(fā)展方方向也是是連鎖 PAGEREF _Toc224576393 h 8 HYPERLINK l _Toc224576394 商用車零件件批發(fā)商商和零售售商如何何走向連連鎖經(jīng)營營 PAGEREF _Toc224576394 h 8 HYPERLINK l _Toc224576395 轎車零件批批發(fā)商和和零售商商如何走走向連鎖鎖經(jīng)營 PAGEREF _Toc224576395 h 9 HYPERLINK l _Toc224576396 汽車用品的的批發(fā)商商和零售售商如何何走向連連鎖經(jīng)營營 PAGEREF _Toc224576396 h 9 HYPERLINK l _Toc

3、224576397 大型修理廠廠如何走走向連鎖鎖經(jīng)營 PAGEREF _Toc224576397 h 9 HYPERLINK l _Toc224576398 快修店如何何走向連連鎖經(jīng)營營 PAGEREF _Toc224576398 h 10 HYPERLINK l _Toc224576399 不要貪圖連連鎖的虛虛名 PAGEREF _Toc224576399 h 10 HYPERLINK l _Toc224576400 目前，連鎖鎖經(jīng)營的的種種困困難 PAGEREF _Toc224576400 h 10 HYPERLINK l _Toc224576401 三連鎖管管理篇 PAGEREF _To

4、c224576401 h 11 HYPERLINK l _Toc224576402 連鎖管理的的基本經(jīng)經(jīng)營思想想 PAGEREF _Toc224576402 h 11 HYPERLINK l _Toc224576403 為什么目前前汽配汽汽修連鎖鎖企業(yè)，名名不副實實，效益益不佳？ PAGEREF _Toc224576403 h 11 HYPERLINK l _Toc224576404 S軟件對連連鎖管理理的基本本思路是是什么？ PAGEREF _Toc224576404 h 11 HYPERLINK l _Toc224576405 使用S軟件件的“分散經(jīng)經(jīng)營”體現(xiàn)在在哪些方方面？ PAGERE

5、F _Toc224576405 h 11 HYPERLINK l _Toc224576406 使用S軟件件的“集中管管理”體現(xiàn)在在哪些方方面？ PAGEREF _Toc224576406 h 11 HYPERLINK l _Toc224576407 使用S軟件件的“業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)同”體現(xiàn)在在哪些方方面？ PAGEREF _Toc224576407 h 12 HYPERLINK l _Toc224576408 使用S軟件件的“實時控控制”體現(xiàn)在在哪些方方面？ PAGEREF _Toc224576408 h 12 HYPERLINK l _Toc224576409 誰是終端客客戶？ PAGEREF _T

6、oc224576409 h 12 HYPERLINK l _Toc224576410 如何防止分分店的管管理失控控 PAGEREF _Toc224576410 h 12 HYPERLINK l _Toc224576411 簡化您的分分店 PAGEREF _Toc224576411 h 13 HYPERLINK l _Toc224576412 集中的技術(shù)術(shù)管理 PAGEREF _Toc224576412 h 14 HYPERLINK l _Toc2245764413 集中的的客戶關(guān)關(guān)系管理理 PAGEREF _Toc224576413 h 14 HYPERLINK l _Toc224576414

7、 連鎖店的布布局：區(qū)區(qū)域推進進還是跳跳躍布局局？ PAGEREF _Toc224576414 h 14 HYPERLINK l _Toc224576415 加盟連鎖還還是直營營連鎖？ PAGEREF _Toc224576415 h 15 HYPERLINK l _Toc224576416 加盟連鎖的的情況下下，如何何實現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一的信信息管理理？ PAGEREF _Toc224576416 h 15 HYPERLINK l _Toc224576417 連鎖店與總總公司要要建立經(jīng)經(jīng)營風(fēng)險險的防火火墻 PAGEREF _Toc224576417 h 16 HYPERLINK l _Toc2245764

8、18 什么是緊密密性或松松散性分分店訂貨貨模式？ PAGEREF _Toc224576418 h 16 HYPERLINK l _Toc224576419 如何保證連連鎖店之之間信息息即可共共享，又又有所保保密？ PAGEREF _Toc224576419 h 17 HYPERLINK l _Toc224576420 如何制定最最合理的的區(qū)域銷銷售價格格？ PAGEREF _Toc224576420 h 17 HYPERLINK l _Toc224576421 使用分店調(diào)調(diào)撥計劃劃，自動動保證每每個分店店的庫存存最合理理 PAGEREF _Toc224576421 h 17 HYPERLINK

9、 l _Toc2245764222 四銷銷售技術(shù)術(shù) PAGEREF _Toc224576422 h 17 HYPERLINK l _Toc224576423 如何保證票票據(jù)流、資資金流和和商品流流的完全全監(jiān)控，不不出現(xiàn)任任何差錯錯？ PAGEREF _Toc224576423 h 17 HYPERLINK l _Toc224576424 批發(fā)銷售時時，快速速準確地地制作一一張銷售售單 PAGEREF _Toc224576424 h 18 HYPERLINK l _Toc2245764225 面向車車主客戶戶時，快快速準確確地查詢詢零件的的最好方方式 PAGEREF _Toc224576425

10、h 18 HYPERLINK l _Toc224576426 打印的銷售售單的格格式和報報表格式式可以隨隨意修改改嗎？ PAGEREF _Toc224576426 h 19 HYPERLINK l _Toc224576427 如何控制客客戶的應(yīng)應(yīng)收款額額度和帳帳齡？ PAGEREF _Toc224576427 h 19 HYPERLINK l _Tocc224457664288 如何通通過穩(wěn)定定的價格格制度維維持客戶戶忠誠度度？ PAGEREF _Toc224576428 h 19 HYPERLINK l _Toc224576429 如何使用互互換件銷銷售，如如何查詢詢零件的的適用車車型？ P

11、AGEREF _Toc224576429 h 20 HYPERLINK l _Toc224576430 如何真正抓抓住終端端客戶，做做到服務(wù)務(wù)到車？ PAGEREF _Toc224576430 h 20 HYPERLINK l _Toc224576431 制作銷售單單，必須須依靠強強大的資資料支持持 PAGEREF _Toc224576431 h 20 HYPERLINK l _Toc224576432 銷售時如何何處理委委托代銷銷商品？ PAGEREF _Toc224576432 h 21 HYPERLINK l _Toc224576433 銷售時如何何配送管管理和打打印裝箱箱單？ PAGE

12、REF _Toc224576433 h 21 HYPERLINK l _TToc222455764434 直接管管理你的的經(jīng)銷商商的庫存存 PAGEREF _Toc224576434 h 21 HYPERLINK l _Toc224576435 銷售出庫后后再結(jié)款款時，價價格還允允許修改改嗎？ PAGEREF _Toc224576435 h 21 HYPERLINK l _Toc224576436 如何分析客客戶的流流失率？ PAGEREF _Toc224576436 h 21 HYPERLINK l _Toc2245764337 更加重重視客戶戶的滿足足率分析析（B/O分析析） PAGERE

13、F _Toc224576437 h 22 HYPERLINK l _Toc224576438 銷售訂貨中中的六種種情況 PAGEREF _Toc224576438 h 22 HYPERLINK l _Toc224576439 銷售訂單和和銷售單單的導(dǎo)入入 PAGEREF _Toc224576439 h 22 HYPERLINK l _Toc224576440 總部接受銷銷售訂貨貨, 然后后由分店店發(fā)貨和和收款 PAGEREF _Toc224576440 h 22 HYPERLINK l _Toc224576441 讓客戶通過過網(wǎng)絡(luò)直直接訂貨貨 PAGEREF _Toc224576441 h 2

14、2 HYPERLINK l _Toc224576442 采用積分制制將偶然然發(fā)客戶戶轉(zhuǎn)變?yōu)闉楣潭涂蛻?PAGEREF _Toc224576442 h 22 HYPERLINK l _Toc224576443 五采購庫存管管理技術(shù)術(shù) PAGEREF _Toc224576443 h 23 HYPERLINK l _Toc224576444 為什么保證證最大程程度滿足足銷售、庫庫存資金金最小和和訂貨成成本的三三者是矛矛盾的？ PAGEREF _Toc224576444 h 23 HYPERLINK l _Toc224576445 什么是庫存存管理的的JITT原則？ PAGEREF _Toc2245

15、76445 h 23 HYPERLINK l _Toc224576446 采購訂貨的的原則是是什么？ PAGEREF _Toc224576446 h 23 HYPERLINK l _Toc224576447 什么是“清清華懷遠遠訂貨計計劃模型型”？ PAGEREF _Toc224576447 h 24 HYPERLINK l _Toc224576448 什么是銷售售需求預(yù)預(yù)測？ PAGEREF _Toc224576448 h 24 HYPERLINK l _Toc224576449 訂貨計劃和和采購訂訂貨應(yīng)當當是分離離的 PAGEREF _Toc224576449 h 24 HYPERLINK

16、 l _Toc224576450 庫存高限和和庫存低低限需要要科學(xué)計計算 PAGEREF _Toc224576450 h 25 HYPERLINK l _Toc224576451 如何通過零零件的通通用互換換型，而而有效提提高庫存存的利用用率 PAGEREF _Toc224576451 h 25 HYPERLINK l _Toc224576452 哪些商品不不能使用用趨勢分分析預(yù)測測其銷售售量 PAGEREF _Toc224576452 h 26 HYPERLINK l _Toc224576453 一個配送周周期的銷銷售數(shù)量量小于11個的產(chǎn)產(chǎn)品，如如何配置置庫存 PAGEREF _Toc224

17、576453 h 26 HYPERLINK l _Toc224576454 為降低運輸輸成本，單單價特別別低的零零件如何何配置庫庫存 PAGEREF _Toc224576454 h 26 HYPERLINK l _Toc224576455 配置庫存時時，按照照一個車車份數(shù)量量來考慮慮 PAGEREF _Toc224576455 h 26 HYPERLINK l _Toc224576456 備貨級別的的概念 PAGEREF _Toc224576456 h 26 HYPERLINK l _Toc224576457 銷售的滿足足率對采采購訂貨貨計劃的的影響 PAGEREF _Toc224576457

18、 h 26 HYPERLINK l _Toc224576458 零件訂貨計計劃中的的替換件件的處理理 PAGEREF _Toc224576458 h 26 HYPERLINK l _Toc224576459 大批量進貨貨時直接接導(dǎo)入進進貨單和和交貨率率分析 PAGEREF _Toc224576459 h 27 HYPERLINK l _Toc224576460 在入庫時，如如何快速速核對裝裝箱單和和采購訂訂單 PAGEREF _Toc224576460 h 27 HYPERLINK l _Toc224576461 如何評價供供應(yīng)商價價格和質(zhì)質(zhì)量的優(yōu)優(yōu)劣？ PAGEREF _Toc2245764

19、61 h 27 HYPERLINK l _Toc224576462 如何大幅度度提高庫庫存的容容積利用用率？ PAGEREF _Toc224576462 h 27 HYPERLINK l _Toc224576463 如何查詢?nèi)稳魏我粋€個供應(yīng)商商的庫存存商品，以以便結(jié)算算或清算算庫存或或索賠？ PAGEREF _Toc224576463 h 28 HYPERLINK l _Toc224576464 如何查詢過過去某一一天的庫庫存，以以便和財財務(wù)對帳帳？ PAGEREF _Toc224576464 h 28 HYPERLINK l _Toc224576465 傳統(tǒng)盤庫方方法的缺缺點 PAGEREF

20、 _Toc224576465 h 28 HYPERLINK l _Toc224576466 如何通過實實時盤存存法，保保證計算算機的庫庫存數(shù)和和實物庫庫存數(shù)沒沒有任何何差錯？ PAGEREF _Toc224576466 h 29 HYPERLINK l _Toc2245764677 使用條條碼管理理，防止止驗貨錯錯誤 PAGEREF _Toc224576467 h 29 HYPERLINK l _Toc224576468 如何管理計計量單位位有小數(shù)數(shù)點的商商品？ PAGEREF _Toc224576468 h 29 HYPERLINK l _Toc224576469 如何最有效效率地取取貨和上

21、上貨？ PAGEREF _Toc224576469 h 30 HYPERLINK l _Toc224576470 向直接廠家家廠家訂訂貨 PAGEREF _Toc224576470 h 30 HYPERLINK l _Toc224576471 可以隨時靈靈活變化化的零件件編號和和維修項項目編號號 PAGEREF _Toc224576471 h 30 HYPERLINK l _Toc224576472 如何監(jiān)測每每種零件件的庫存存周轉(zhuǎn)率率和庫齡齡，防止止呆貨產(chǎn)產(chǎn)生？ PAGEREF _Toc224576472 h 30 HYPERLINK l _Toc224576473 零件的庫齡齡分析非非常重

22、要要 PAGEREF _Toc224576473 h 30 HYPERLINK l _Toc224576474 如何處理前前店后庫庫或遠程程倉庫 PAGEREF _Toc224576474 h 31 HYPERLINK l _Toc224576475 倉庫的零件件庫存高高限和低低限 PAGEREF _Toc224576475 h 31 HYPERLINK l _Toc224576476 降低運輸費費用通過訂訂貨重量量或體積積計算，保保證訂貨貨量合理理 PAGEREF _Toc224576476 h 31 HYPERLINK l _Toc224576477 零件的整包包裝進貨貨和銷售售 PAGE

23、REF _Toc224576477 h 32 HYPERLINK l _Toc224576478 零件的拆分分和組裝裝 PAGEREF _Toc224576478 h 32 HYPERLINK l _Toc224576479 受托代銷商商品的管管理 PAGEREF _Toc224576479 h 32 HYPERLINK l _Toc224576480 如何管理廢廢品 PAGEREF _Toc224576480 h 32 HYPERLINK l _Toc224576481 如何管理三三包零件件 PAGEREF _Toc224576481 h 32 HYPERLINK l _Toc2245764

24、82 技術(shù)資料是是汽配經(jīng)經(jīng)銷公司司的核心心競爭力力 PAGEREF _Toc224576482 h 32 HYPERLINK l _Toc224576483 為什么有貨貨不會賣賣 PAGEREF _Toc224576483 h 32 HYPERLINK l _Toc224576484 一個零件適適用多種種車型 PAGEREF _Toc224576484 h 33 HYPERLINK l _Toc224576485 一個零件擁擁有很多多新舊零零件號 PAGEREF _Toc224576485 h 33 HYPERLINK l _Toc22455764486 車型與與總成的的關(guān)系 PAGEREF

25、_Toc224576486 h 33 HYPERLINK l _Toc224576487 零件的拆解解圖查詢詢零件 PAGEREF _Toc224576487 h 33 HYPERLINK l _Toc224576488 用圖片協(xié)助助辨識零零件 PAGEREF _Toc224576488 h 33 HYPERLINK l _Toc224576489 六零件銷銷售定價價的技術(shù)術(shù) PAGEREF _Toc224576489 h 33 HYPERLINK l _Toc224576490 固定售價，還還是靈活活議價 PAGEREF _Toc224576490 h 33 HYPERLINK l _Toc

26、224576491 清華懷遠SS軟件中中的銷售售價格制制定模式式 PAGEREF _Toc224576491 h 34 HYPERLINK l _Toc224576492 按照批次定定價還是是按照零零件定價價 PAGEREF _Toc224576492 h 35 HYPERLINK l _Toc224576493 針對特殊客客戶的特特殊定價價 PAGEREF _Toc224576493 h 35 HYPERLINK l _Toc224576494 七配送管管理技術(shù)術(shù) PAGEREF _Toc224576494 h 36 HYPERLINK l _Toc224576495 按照線路進進行配送送

27、PAGEREF _Toc224576495 h 36 HYPERLINK l _Toc224576496 配送過程中中的財務(wù)務(wù)核算 PAGEREF _Toc224576496 h 36 HYPERLINK l _Toc224576497 配送的費用用核算 PAGEREF _Toc224576497 h 36 HYPERLINK l _Toc224576498 八汽修管管理的技技術(shù) PAGEREF _Toc224576498 h 37 HYPERLINK l _Toc224576499 修理工工時和修修理價格格的制定定 PAGEREF _Toc224576499 h 37 HYPERLINK l

28、 _Toc224576500 根據(jù)車型和和客戶不不同，制制定更加加細致的的工時和和單價 PAGEREF _Toc224576500 h 37 HYPERLINK l _Toc224576501 工時、工時時單價和和工時費費 PAGEREF _Toc224576501 h 37 HYPERLINK l _Toc224576502 如何快速修修理報價價的方法法 PAGEREF _Toc224576502 h 38 HYPERLINK l _Toc224576503 組合維修項項目 PAGEREF _Toc224576503 h 38 HYPERLINK l _Toc224576504 保養(yǎng)提醒 P

29、AGEREF _Toc224576504 h 38 HYPERLINK l _Toc224576505 保險提醒、車車檢提醒醒 PAGEREF _Toc224576505 h 38 HYPERLINK l _Toc224576506 快修店和大大型修理理廠的區(qū)區(qū)別 PAGEREF _Toc224576506 h 38 HYPERLINK l _Toc224576507 汽車玻璃經(jīng)經(jīng)銷企業(yè)業(yè)的特點點 PAGEREF _Toc224576507 h 39 HYPERLINK l _Toc224576508 三包和保險險結(jié)算的的處理 PAGEREF _Toc224576508 h 39 HYPERL

30、INK l _Toc224576509 如何在廠內(nèi)內(nèi)建立合合理的激激勵機制制 PAGEREF _Toc224576509 h 39 HYPERLINK l _Toc224576510 仔細分析你你的每個個工作節(jié)節(jié)拍 PAGEREF _Toc224576510 h 39 HYPERLINK l _Toc224576511 客戶投訴 PAGEREF _Toc224576511 h 40 HYPERLINK l _Toc224576512 客戶戶回訪 PAGEREF _Toc224576512 h 40 HYPERLINK l _Toc224576513 保證客戶的的穩(wěn)定分析析客戶的的流失率率 PA

31、GEREF _Toc224576513 h 40 HYPERLINK l _Toc224576514 建立會員制制度 PAGEREF _Toc224576514 h 40 HYPERLINK l _Toc224576515 九客戶關(guān)關(guān)系管理理的技術(shù)術(shù) PAGEREF _Toc224576515 h 40 HYPERLINK l _Toc224576516 對客戶的情情況全面面記錄 PAGEREF _Toc224576516 h 40 HYPERLINK l _Toc224576517 重要客戶需需要專人人負責客戶戶經(jīng)理制制 PAGEREF _Toc224576517 h 41 HYPERLIN

32、K l _Toc224576518 客戶的成熟熟度分析析 PAGEREF _Toc224576518 h 41 HYPERLINK l _Toc224576519 客戶的重要要度ABBC分析析 PAGEREF _Toc224576519 h 41 HYPERLINK l _Toc224576520 客戶流失率率的分析析 PAGEREF _Toc224576520 h 41 HYPERLINK l _Toc224576521 通過字段驗驗證，維維護一個個規(guī)范的的客戶檔檔案 PAGEREF _Toc224576521 h 41 HYPERLINK l _Toc224576522 將每個業(yè)務(wù)務(wù)員的工

33、工作記錄錄放到電電腦網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上 PAGEREF _Toc224576522 h 41 HYPERLINK l _Toc224576523 防止客戶檔檔案外泄泄 PAGEREF _Toc224576523 h 42 HYPERLINK l _Toc224576524 內(nèi)部短信和和手機短短信 PAGEREF _Toc224576524 h 42 HYPERLINK l _Toc2245765225 是否需需要儲值值卡？ PAGEREF _Toc224576525 h 42 HYPERLINK l _Toc224576526 采用“費用用預(yù)付制制”和會員員積分制制管理的的比較 PAGEREF _Toc

34、224576526 h 43 HYPERLINK l _Toc224576527 十財務(wù)管管理的技技術(shù) PAGEREF _Toc224576527 h 44 HYPERLINK l _Toc224576528 采用個別計計價法還還是移動動平均法法 PAGEREF _Toc224576528 h 44 HYPERLINK l _Toc224576529 調(diào)撥過程中中的成本本轉(zhuǎn)移 PAGEREF _Toc224576529 h 44 HYPERLINK l _Toc224576530 運輸倉儲等等費用的的成本分分攤 PAGEREF _Toc224576530 h 44 HYPERLINK l _T

35、oc224576531 什么場合使使用計劃劃價格法法生產(chǎn)產(chǎn)型企業(yè)業(yè) PAGEREF _Toc224576531 h 44 HYPERLINK l _Toc224576532 如何控制供供應(yīng)商的的付款率率 PAGEREF _Toc224576532 h 45 HYPERLINK l _Toc224576533 如何控制客客戶的回回款率 PAGEREF _Toc224576533 h 45 HYPERLINK l _Toc224576534 如何控制各各個分店店的應(yīng)收收應(yīng)付和和預(yù)收預(yù)預(yù)付款 PAGEREF _Toc224576534 h 45 HYPERLINK l _Toc224576535 如

36、何做到日日清月結(jié)結(jié)的現(xiàn)金金和銀行行對帳 PAGEREF _Toc224576535 h 45 HYPERLINK l _Toc224576536 發(fā)票的管理理 PAGEREF _Toc224576536 h 45 HYPERLINK l _Toc224576537 金稅接口 PAGEREF _Toc224576537 h 45 HYPERLINK l _Toc224576538 與專業(yè)的財財務(wù)軟件件銜接 PAGEREF _Toc224576538 h 46 HYPERLINK l _Toc224576539 一般納稅人人還是小小規(guī)模納納稅人 PAGEREF _Toc224576539 h 46

37、 HYPERLINK l _Toc224576540 多套帳的使使用和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移 PAGEREF _Toc224576540 h 46 HYPERLINK l _Toc224576541 十十一系系統(tǒng)安全全篇 PAGEREF _Toc224576541 h 47 HYPERLINK l _Toc224576542 為什么說SS軟件特特別穩(wěn)定定？ PAGEREF _Toc224576542 h 47 HYPERLINK l _Toc224576543 為什么S軟軟件的運運行速度度很快？ PAGEREF _Toc224576543 h 47 HYPERLINK l _Toc224576544 為什么說

38、SS軟件的的數(shù)據(jù)容容量特別別大？ PAGEREF _Toc224576544 h 47 HYPERLINK l _Toc224576545 數(shù)據(jù)的定期期結(jié)轉(zhuǎn) PAGEREF _Toc224576545 h 47 HYPERLINK l _Toc224576546 為什么說SS的保密密性特別別強？ PAGEREF _Toc224576546 h 47 HYPERLINK l _Toc224576547 為什么說SS軟件的的一臺電電腦，可可以頂多多個電腦腦使用？ PAGEREF _Toc224576547 h 48 HYPERLINK l _Toc224576548 為什么說SS軟件具具有高度度易

39、維護護性？ PAGEREF _Toc224576548 h 48 HYPERLINK l _Toc224576549 為什么說SS軟件的的在線服服務(wù)特別別方便？ PAGEREF _Toc224576549 h 48 HYPERLINK l _Toc224576550 使用S軟件件，如何何保證不不感染病病毒、不不被攻擊擊？ PAGEREF _Toc224576550 h 48 HYPERLINK l _Toc224576551 如何保證你你的員工工不做危危險操作作定點點加密技技術(shù) PAGEREF _Toc224576551 h 48 HYPERLINK l _Toc224576552 為什么S軟

40、軟件可以以在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)短暫中中斷時穩(wěn)穩(wěn)定運行行？ PAGEREF _Toc224576552 h 48 HYPERLINK l _Toc224576553 十二.軟件件選擇篇篇 PAGEREF _Toc224576553 h 49 HYPERLINK l _Toc224576554 清華懷遠SS軟件汽配汽汽修連鎖鎖管理的的專業(yè)軟軟件 PAGEREF _Toc224576554 h 49 HYPERLINK l _Toc224576555 選擇軟件時時，經(jīng)理理和員工工的考慮慮是不一一樣的 PAGEREF _Toc224576555 h 49 HYPERLINK l _Toc224576556 獲得清

41、華懷懷遠專家家的管理理咨詢是充充分發(fā)揮揮S軟件的的要訣 PAGEREF _Toc224576556 h 49 HYPERLINK l _Toc224576557 如果你擁有有多個連連鎖店或或希望移移動辦公公那就選選擇懷遠遠S軟件 PAGEREF _Toc224576557 h 50 HYPERLINK l _Toc224576558 如果你需要要保密企企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)那就就選擇懷懷遠S軟件 PAGEREF _Toc224576558 h 50 HYPERLINK l _Toc2245765599 如果你你希望將將庫存周周轉(zhuǎn)率提提高到110那就選選擇懷遠遠S軟件 PAGEREF _Toc2245765

42、59 h 50 HYPERLINK l _Toc224576560 如果你希望望你希望望管理達達到更高高層次那就就選擇懷懷遠S軟件 PAGEREF _Toc224576560 h 50 HYPERLINK l _Toc224576561 如果你有配配送業(yè)務(wù)務(wù)那就就選擇懷懷遠S軟件 PAGEREF _Toc224576561 h 50 HYPERLINK l _Toc224576562 如果你為軟軟件的服服務(wù)發(fā)愁愁那就就選擇懷懷遠S軟件 PAGEREF _Toc224576562 h 50 HYPERLINK l _Toc224576563 如果你屬于于一廠多多店的情情況那就選選擇懷遠遠S軟件

43、PAGEREF _Toc224576563 h 51 HYPERLINK l _Toc224576564 如果你是一一個外資資或合資資企業(yè)那就就選擇懷懷遠S軟件 PAGEREF _Toc224576564 h 51 HYPERLINK l _Toc224576565 如果你是一一個汽配配生產(chǎn)性性企業(yè)或或汽車制制造廠那就就選擇懷懷遠S軟件 PAGEREF _Toc224576565 h 51 HYPERLINK l _Toc224576566 如果你是一一個汽車車玻璃經(jīng)經(jīng)銷企業(yè)業(yè)那就就選擇懷懷遠S軟件 PAGEREF _Toc224576566 h 51 HYPERLINK l _Toc2245

44、76567 五金、建材材、醫(yī)藥藥、機械械等行業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)同樣樣可以使使用S軟件 PAGEREF _Toc224576567 h 51 HYPERLINK l _Toc224576568 如果你希望望建立面面向客戶戶或供應(yīng)應(yīng)商的公公共信息息平臺選擇擇懷遠軟軟件 PAGEREF _Toc224576568 h 51 HYPERLINK l _Toc224576569 信息系統(tǒng)實實施的流流程 PAGEREF _Toc224576569 h 52 HYPERLINK l _Toc224576570 十三.典型型客戶 PAGEREF _Toc224576570 h 52 HYPERLINK l _Toc

45、224576571 特別介紹11北京天天元聯(lián)發(fā)發(fā)公司 PAGEREF _Toc224576571 h 54 HYPERLINK l _Toc224576572 特別介紹22北京京駿馬誠誠信工程程機械公公司 PAGEREF _Toc224576572 h 54 HYPERLINK l _Toc224576573 致謝 PAGEREF _Toc224576573 h 555一前言目前，中國國的汽車車服務(wù)業(yè)業(yè)，包括括汽配經(jīng)經(jīng)銷和汽汽車修理理業(yè)，正正在面臨臨空前的的挑戰(zhàn)，也也面臨空空前的機機會。一方面是激激烈的市市場競爭爭，企業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)近身肉肉搏，價價格戰(zhàn)打打到了極極限，讓讓很多企企業(yè)難以以為繼，膀

46、膀大腰圓圓的外國國企業(yè)也也在場外外摩拳擦擦掌。另另外一方方面，是是中國汽汽車市場場的急劇劇增長，帶帶來汽車車服務(wù)市市場的巨巨大成長長空間。同樣的市場場環(huán)境下下，為什什么有的的企業(yè)認認為是機機會，迅迅速發(fā)展展起來了了。為什什么有的的企業(yè)卻卻奄奄一一息，命命懸一線線？關(guān)鍵是企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略和管理理。精細細的管理理，是企企業(yè)效益益的基石石。正確確的戰(zhàn)略略，更是是企業(yè)的的生死之之門。我們北京清清華懷遠遠科技中中心總經(jīng)經(jīng)理莫遠遠博士和和總工程程師黃將將勝從事事汽車服服務(wù)業(yè)計計算機系系統(tǒng)設(shè)計計和管理理咨詢工工作十四四年，積積累許多多經(jīng)驗和和獨特的的思考。我們愿意與與行業(yè)內(nèi)內(nèi)的企業(yè)業(yè)家分享享我們的的思考，算算

47、是拋磚磚引玉，為為這個行行業(yè)的發(fā)發(fā)展盡一一份綿薄薄之力。因為我們的的專業(yè)是是計算機機系統(tǒng)設(shè)設(shè)計，我我們愿意意更多地地從信息息設(shè)計的的角度，特特別是以以我們清清華懷遠遠設(shè)計的的管理軟軟件（SS系列），作作為實例例，為每每個問題題提供最最佳的解解決方案案。二戰(zhàn)略的的選擇汽配行業(yè)的的發(fā)展方方向是連連鎖市場發(fā)展的的走向，決決定了企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略；企業(yè)業(yè)發(fā)展的的戰(zhàn)略，又又決定了了企業(yè)的的管理模模式；企企業(yè)管理理的模式式，決定定了你選選擇什么么類型的的信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)。那么，汽配配行業(yè)的的發(fā)展趨趨勢是什什么呢？結(jié)論論是連鎖鎖經(jīng)營。隨著信息技技術(shù)和交交通網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的發(fā)展展，所有有的生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)都都在力圖圖更加

48、貼貼近終端端客戶，壓壓縮經(jīng)銷銷層次，減減少批發(fā)發(fā)環(huán)節(jié)，實實現(xiàn)所謂謂扁平化化銷售。批批發(fā)環(huán)節(jié)節(jié)利潤越越來越薄薄，是一一個必然然趨勢，33至5年年內(nèi)，一一場大的的市場整整合必然然席卷整整個行業(yè)業(yè)。小亂差的零零售為主主的汽配配公司固固然將難難以生存存，由于于其規(guī)模模小，帶帶來采購購成本高高，管理理費用高高、管理理水平差差、人員員流失快快等一系系列問題題。以批發(fā)為主主的大型型汽配批批發(fā)企業(yè)業(yè)前景卻卻也更加加堪憂，這這些大型型批發(fā)企企業(yè)總為為如下問問題感到到苦惱：利潤微薄；替廠家承擔擔質(zhì)量風(fēng)風(fēng)險；銷售時，被被下級經(jīng)經(jīng)銷商占占用資金金；進貨時，被被廠家占占用資金金；由于沒有最最終客戶戶，其市市場地位位岌岌

49、可可危，下下級經(jīng)銷銷商可以以隨時可可以跨過過批發(fā)商商，直接接從廠家家進貨；你的下下游經(jīng)銷銷網(wǎng)絡(luò)是是不穩(wěn)定定的。廠家常?？煽梢酝ㄟ^過建立自自己的區(qū)區(qū)域經(jīng)銷銷處，拋拋棄批發(fā)發(fā)商，直直接與零零售商交交易。解決這個問問題的方方法，就就是汽配配連鎖。只有大型汽汽配連鎖鎖公司，通通過建立立自己眾眾多的零零售連鎖鎖店，將將批發(fā)和和零售結(jié)結(jié)合起來來，才可可以擺脫脫這些困困境。可以預(yù)見，以以零售為為主要業(yè)業(yè)務(wù)的大大型的汽汽配連鎖鎖公司將將逐漸成成為市場場的主流流。在其他先進進國家，沒沒有像中中國這樣樣如此眾眾多的大大大小小小的獨立立汽配公公司，一一般都是是數(shù)家連連鎖公司司巨頭壟壟斷市場場。這種種市場格格局，在在

50、中國遲遲早會成成為現(xiàn)實實。每個個公司的的經(jīng)理，都都要考慮慮今后自自己在市市場上的的地位。所以，從現(xiàn)現(xiàn)在起，汽汽配行業(yè)業(yè)的必然然之路，就就是通過過某些管管理先進進的企業(yè)業(yè)，通過過連鎖化化經(jīng)營擴擴展對終終端客戶戶的占有有率，通通過精細細的內(nèi)部部管理降降低經(jīng)營營成本，成為行業(yè)巨頭之路。這就是在家電業(yè)，蘇寧和國美，走過的路。所以，如果果你是一一個大型型批發(fā)企企業(yè)，現(xiàn)現(xiàn)在，就就應(yīng)當考考慮轉(zhuǎn)換換經(jīng)營模模式，大大力發(fā)展展連鎖經(jīng)經(jīng)營，使使自己成成為大型型汽配連連鎖公司司。如果你是一一個小型型汽配公公司，就就應(yīng)當深深化公司司內(nèi)部公公司管理理，力圖圖通過多多店經(jīng)營營模式，控控制更多多的客戶戶，以便便當汽配配連鎖巨

51、巨頭兵臨臨城下時時，可以以有更強強的實力力與其談?wù)勁屑用嗣藯l件，實實現(xiàn)與未未來巨頭頭們的雙雙贏。汽修行業(yè)的的發(fā)展方方向也是是連鎖國內(nèi)的修理理廠主要要有三種種。第一一類是屬屬于汽車車制造廠廠的4SS店，第第二類是獨立的的汽修廠廠，第三三類是快快修連鎖鎖店。三三種方式式各有千千秋。汽修連鎖企企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢在于于，可以以通過減減小單店店規(guī)模以以靠近社社區(qū)貼近近客戶，另另外一方方面又可可以通過過店與店店之間的的連鎖，擴擴大企業(yè)業(yè)的規(guī)模模，統(tǒng)一一形象，通通過集中中采購，共共享技術(shù)術(shù)、管理理、客戶戶等各種種資源，有有效降低低單個分分店的經(jīng)經(jīng)營成本本，所以以有著非非常巨大大的發(fā)展展空間。而汽車質(zhì)量量的提高高，

52、以保保養(yǎng)代替替維修的的趨勢越越來越明明確，給給快修保保養(yǎng)也帶帶來更多多的空間間。但目前，中中國的連連鎖快修修模式，成成功者還還似乎寥寥寥，大大多還是是油品（或或汽車美美容產(chǎn)品品等）供供應(yīng)商為為了推銷銷自己的的產(chǎn)品而而建立的的松散產(chǎn)產(chǎn)品銷售售聯(lián)盟，這這些加盟盟連鎖組組織只能能簡單地地做到形形象統(tǒng)一一、部分分產(chǎn)品集集中采購購。應(yīng)當說，44S店也也是廠家家為主導(dǎo)導(dǎo)下的一一種大型型汽修連連鎖，只只是其高高成本高高價格和和壟斷性性，受到到了一些些人的懷懷疑。但但是，其其從廠家家獲得的的品牌、技技術(shù)、資資源的支支持，保保證其市市場優(yōu)勢勢?？梢灶A(yù)期，在在國內(nèi)44S店、專專業(yè)的大大型修理理廠和汽汽修連鎖鎖店，

53、仍仍將長期期并存，但但汽修連連鎖店的的比重會會逐漸增增大。連連鎖店的的連鎖深深度會逐逐漸增強強，逐步步實現(xiàn)更更大程度度的集中中采購和和配送、實實現(xiàn)服務(wù)務(wù)和價格格的標準準化、實實現(xiàn)客戶戶和技術(shù)術(shù)資源的的廣泛共共享，并并融合專專業(yè)的大大型修理理廠作為為其中心心店，成成為市場場的主力力。當某個個汽修連連鎖企業(yè)業(yè)，發(fā)展展到一定定規(guī)模，也也會獲得得汽車廠廠家的支支持，將將4S店店的優(yōu)勢勢融為一一體。小型汽修店店的連鎖鎖經(jīng)營化化、大型型修理廠廠和4SS店的規(guī)規(guī)?；瑫蔀榻窠窈笃扌扌袠I(yè)的的兩個殊殊途同歸歸的道路路。最后后，都將將歸結(jié)為為超大規(guī)規(guī)模的汽汽修企業(yè)業(yè)模式。商用車零件件批發(fā)商商和零售售商如何何

54、走向連連鎖經(jīng)營營商用車，特特別是重重型柴油油車的車車主，往往往分布布在城鄉(xiāng)鄉(xiāng)結(jié)合部部和廣大大鄉(xiāng)村，地地域上很很分散，車車主本人人往往自自己懂車車和略會修車車，有的的車主還還同時擁擁有多輛輛車。車車主和修修理廠對對零件價價格非常常敏感。而而修理廠廠對零件件價格更更敏感，因因為材料料的利潤潤往往是是主要利利潤來源源。商用用車零件件的價格格雖然便便宜，但但消耗量量大。為為了貼近近客戶，商商用車零零件的零零件連鎖鎖店往往往就可以以建立城城鄉(xiāng)結(jié)合合部和鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路路旁。連連鎖店不不但要把把修理廠廠作為終終端客戶戶，更要要把車主主作為終終端客戶戶。大型的商用用車零件件批發(fā)商商，過去去一般是是把下級級零售商商

55、作為自自己的銷銷售對象象。如果果要走向向連鎖經(jīng)經(jīng)營，就就應(yīng)當將將自己的的銷售對對象轉(zhuǎn)變變?yōu)檐囍髦骱推扌迯S，建建立自己己的各地地連鎖店店。當然然，這種種轉(zhuǎn)變，會會對自己己的銷售售體系產(chǎn)產(chǎn)生很大大沖擊，可可以考慮慮先從自自己傳統(tǒng)統(tǒng)的批發(fā)發(fā)市場的的邊緣地地區(qū)開展展連鎖零售售業(yè)務(wù)，然然后再反反向推進進到自己己傳統(tǒng)的的批發(fā)市市場的地地區(qū)。小型商用車車零件零零售商，過過去一向向?qū)儆谑惺袌錾系牡娜跽?。其其?yīng)當充充分發(fā)揮揮其客戶戶關(guān)系好好和地緣緣優(yōu)勢強強的優(yōu)點點，加強強內(nèi)部管管理，形形成小而而強的特特點。然然后，在在臨近地地區(qū)以逐逐步推進進的方式式，復(fù)制制本店的的成功模模式，不不斷開設(shè)設(shè)連鎖店店，形成成局部

56、地地區(qū)的品品牌優(yōu)勢勢和規(guī)模模優(yōu)勢。當當采購形形成了一一定規(guī)模模后，即即可以考考慮直接接從廠家家進貨，獲獲得更好好的采購購價格，成成為大型型連鎖企企業(yè)。轎車零件批批發(fā)商和和零售商商如何走走向連鎖鎖經(jīng)營轎車，特別別是中高高檔轎車車車主，一一般都集集中在城城市，這這些車主主一般不不會自己己修車，主主要依賴賴修理廠廠修車。所所以，轎轎車零件件的終端端客戶應(yīng)應(yīng)當是修修理廠。轎車修理廠廠大都集集中在城城市之內(nèi)內(nèi)或邊際際，其修修理的車車型往往往不是單單一的。一一般城市市都會有有幾個汽汽配城，這這些修理理廠往往往都會到到這些汽汽配城購購買零件件，會比比較方便便。因此此，一般般轎車零零件的經(jīng)經(jīng)銷商只只要在每每個

57、汽配配城內(nèi)各各設(shè)一個個經(jīng)銷部部，就可可以有效效地為各各個修理理廠提供供近距離離的服務(wù)務(wù)。大型轎車零零件的批批發(fā)商，過過去往往往依托當當?shù)氐钠噺S和和零部件件生產(chǎn)基基地，大大量采購購再批發(fā)發(fā)給本阜阜和外阜阜的零售售商。這這些批發(fā)發(fā)商今后后的發(fā)展展方向是是在本市市和相鄰鄰城市的的汽配城城內(nèi)，開開設(shè)零售售連鎖店店，以期期占領(lǐng)當當?shù)氐牧懔闶凼袌鰣?。在一一個城市市取得成成功后，再再開拓下下一個城城市的市市場。大大型轎車車零件的的批發(fā)商商，如果果要發(fā)展展連鎖，首要目標不是提高銷售額，而是提高銷售額中零售的比例。小型的零件件的零售售商，最最好的出出路不是是將自己己變?yōu)榕l(fā)商，而而是通過過多家分分店的設(shè)設(shè)

58、置，使使得自己己可以為為更多的的修理廠廠提供近近身服務(wù)務(wù)，進一一步擴大大銷售額額，形成成采購規(guī)規(guī)模，獲獲得廠家家的批發(fā)發(fā)價，成成為汽配配連鎖店店。一般而言，社社會保有有量大的的車型的的零件經(jīng)經(jīng)營者，如如大眾配配件，會會有較大大的可能能先走向向連鎖經(jīng)經(jīng)營。汽車用品的的批發(fā)商商和零售售商如何何走向連連鎖經(jīng)營營 汽汽車用品品的終端端客戶，顯顯然是車車主，也也包括一一部分汽汽修廠。發(fā)發(fā)展汽車車用品的的連鎖店店，自然然應(yīng)當和和汽車美美容店結(jié)結(jié)合起來來，最好好將洗車車作為最最基本的的服務(wù)項項目，兼兼作美容容、換油油、輪胎胎、四輪輪定位等等快修業(yè)業(yè)務(wù)。汽汽車用品品的批發(fā)發(fā)商和零零售商，很很容易走走上連鎖鎖發(fā)

59、展的的道路。汽汽車用品品的批發(fā)發(fā)商，不不應(yīng)當只只考慮建建立加盟盟連鎖店店，更要要考慮建建立更多多的直營營連鎖店店，這樣樣連鎖事事業(yè)才有有穩(wěn)固的的基礎(chǔ)。大型修理廠廠如何走走向連鎖鎖經(jīng)營大型修理廠廠的技術(shù)術(shù)裝備好好、場地地大、人人員水平平高，可可以承擔擔汽車的的各種大大修專修修小修保保養(yǎng)項目目的服務(wù)務(wù)，但由于于往往距距離很多多客戶比比較遠而而形成客客戶覆蓋蓋面小。因為僅僅僅是車車輛保養(yǎng)養(yǎng)和小修修項目，客客戶往往往愿意就就近在自自己熟識識的小店店修理。大大型修理理廠發(fā)展展連鎖，可可以以本本廠作為為中心，建建設(shè)數(shù)家家以快修修為主的的連鎖店店，以便便客戶客客戶就近近保養(yǎng)快快修。如如此在一一個大型型城市，

60、建建立數(shù)個個中大型型汽修廠廠，并圍圍繞數(shù)家家眾多快快修店，形形成對客客戶服務(wù)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)?？煨薜耆绾魏巫呦蜻B連鎖經(jīng)營營快修店發(fā)展展為連鎖鎖店是非非常自然然的，但但要有意意識地通通過標準準化的管管理，不不斷復(fù)制制自己，成成為連鎖鎖企業(yè)?？炜煨捱B鎖鎖，最關(guān)關(guān)鍵之處處是選址址，需要要通過仔仔細的市市場調(diào)查查選址，店店址力圖圖靠近高高檔居民民區(qū)或商商務(wù)區(qū)。由由于加油油站是車車主必到到之地，這這自然是是一個好好的選擇擇?？煨扌捱B鎖店店需要鮮鮮明的視視覺形象象，以洗洗車、美美容、換換油、輪輪胎、四四輪定位位等為主主要業(yè)務(wù)務(wù)，采用用會員制制管理以以保持客客戶的忠忠誠度, 通過過社區(qū)服服務(wù)融入入附近的的社區(qū)。不