微信平臺調(diào)查與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、微信平臺調(diào)查與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一、微信平臺的運(yùn)營1.微信平臺資源首先,從定位上看,微信公眾平臺對于訂閱號與服務(wù)號的區(qū)分就是凸顯針對性和目標(biāo)性的一大設(shè)計(jì)理念.企業(yè)和商家可以根據(jù)自身發(fā)展需要,按照“重資訊”還是“重服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)來選擇訂閱號還是服務(wù)號,以合適的平臺增強(qiáng)營銷的有效性.其次,從傳播形式上看,除了能夠傳播文字與圖片外,微信主打語音播報,此外還具備視頻和超鏈接等功能,這種僅依靠手機(jī)就將已有的信息形式匯聚一體的多元性和便捷性,對商家和企業(yè)來講無疑是一大利好,意味著不再需要多次重復(fù)地投資各類傳統(tǒng)媒體,提升信息的覆蓋率.第三,從傳播效果上看,微信公眾平臺是用戶根據(jù)需求訂閱和退訂的,使用戶具有充分的自主

2、權(quán)和選擇權(quán).另外,用戶還能通過回復(fù)以及“微社區(qū)”等與信息推送者和其他訂閱者之間進(jìn)行溝通和交流,增強(qiáng)了用戶與商戶之間的互動性,避免了以往營銷方式的單向性弊端,大大改善了用戶的使用體驗(yàn),也能使信息發(fā)送者獲得反饋,調(diào)整后續(xù)營銷策略.2.微信用戶資源無論是哪種形式的營銷方式,用戶始終是其營銷的最佳途徑和最終目的,微信的用戶資源優(yōu)勢表現(xiàn)在龐大和真實(shí)兩個方面.首先,微信的基礎(chǔ)是論文范文好友和手機(jī)通訊錄,而騰訊論文范文經(jīng)過這么多年的發(fā)展已然成為了中國使用量最大、用戶最多的即時通訊軟件,這就為微信提供了龐大的用戶資源,在推向市場不到三年的時間內(nèi),微信用戶數(shù)量就超過6 億,每日活躍用戶超過1億.其次,由于微信的

3、信息擴(kuò)散是基于真實(shí)的社交關(guān)系圈進(jìn)行的傳播行為,具有強(qiáng)大的信息擴(kuò)散潛能.有利于將人際傳播的有效性優(yōu)勢轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)傳播之中,減少了用戶對于網(wǎng)絡(luò)信息虛假性的顧慮.此外,對運(yùn)營者來說,微信將數(shù)據(jù)信息還原成了一個真實(shí)的“人”,企業(yè)可以通過微信號知道用戶的性別、位置等基本資料,同時它還成為了像手機(jī)號一樣的通用ID ,具備了建立用戶數(shù)據(jù)庫的可能性.3.平臺與用戶關(guān)系資源同處在互聯(lián)網(wǎng)時代,不同于Apple的純封閉圈,也不同于Google的純開放圈,微信在公眾平臺與用戶之間所建立起來的是個部分開放的圈子.對用戶來說,經(jīng)過熟人推薦或朋友圈分享去主動關(guān)注公眾平臺,這是一個通過人際傳播和口碑傳播建立起來的封閉式的平臺,

4、存在著圈子認(rèn)同的情感在里面；而對于運(yùn)營者來說,一旦用戶關(guān)注了公眾平臺,就相當(dāng)于打開了微信封閉圈的缺口,運(yùn)營者便可以利用這個缺口向用戶傳播信息,并借用用戶的圈子將營銷信息向其他用戶蔓延.正是微信公眾平臺與用戶之間的這種半開放式半封閉式的關(guān)系資源,使微信公眾平臺既擁有類似Apple封閉圈子的黏合力又具有Google開放圈子的論文范文力.二、微信公眾平臺的運(yùn)營策略如上所述,微信公眾平臺具有平臺資源、用戶資源以及平臺與用戶之間的關(guān)系資源優(yōu)勢,不僅大大提升了微信活躍度,另一方面也為微信與其他強(qiáng)勁對手的競爭助力.通過對微信公眾號平臺運(yùn)營資源優(yōu)勢和運(yùn)營現(xiàn)狀的分析,可以看出微信對于公眾平臺的運(yùn)營策略有如下三個

5、特點(diǎn)：1.階段性策略雖然有論文范文龐大的用戶群作為支撐,微信興起之初仍然需要將這些潛在的流量引入進(jìn)來.因此,在功能的設(shè)置上不斷進(jìn)行技術(shù)的開發(fā)與追趕,從免費(fèi)短信和語音,到“查看附近的人”、“掃一掃”、“搖一搖”,再到朋友圈以及微支付等等,都采取了開放的姿態(tài)廣泛迎合受眾需求.微信公眾平臺也采取了同樣的套路.一開始建立平臺,吸引所有的商家和企業(yè)進(jìn)駐,達(dá)到吸引關(guān)注、導(dǎo)入流量的目的.隨著微信逐漸進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展時期,騰訊開始對微信營銷熱潮進(jìn)行收縮.2014年4月起,微信公眾平臺的論文范文網(wǎng)站上公布了一系列有關(guān)微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)則的系統(tǒng)公告.一方面限制了微信的好友數(shù)量,而后又以安全為名加大了訂閱號的群發(fā)控制,

6、每個訂閱號必須綁定一個個人微信號,每次發(fā)布前都需要通過綁定微信號進(jìn)行二維碼驗(yàn)證方可發(fā)送.這被視為微信打壓訂閱號,減輕微信的媒體屬性,防止?fàn)I銷過度的一記重拳.除此之外,微信還將所有服務(wù)號的群發(fā)次數(shù)由原來的每月1次改為每月（自然月）4次,可見相對于訂閱號,微信對于服務(wù)號明顯的偏向態(tài)度.微信公眾平臺從一開始的“廣招客源”到現(xiàn)在限制和打壓訂閱號,反映出了微信的階段性營銷策略.微信的訂閱號比服務(wù)號更有可能被用來作為第三方的營銷工具,這不僅會造成微信的流量流失,還會因?yàn)檫^度的資訊泛濫影響騰訊最為看重的用戶體驗(yàn).因此,在微信公眾平臺的流量趨于穩(wěn)定之后,迫切需要做的就是收縮第三方營銷規(guī)模,凈化平臺環(huán)境.2.專

7、一社交策略騰訊公司從創(chuàng)立之初就一直堅(jiān)持“一切以用戶價值為依歸”,采取“哈客策略”以積分兌換等方式為用戶返利,鼓勵用戶使用其旗下應(yīng)用.隨著企業(yè)經(jīng)營模式的日趨成熟,騰訊公司已經(jīng)將“哈客模式”融入到企業(yè)運(yùn)營的思維和理念之中,即以受眾體驗(yàn)為一切行動的最高宗旨,而不單單是具體的實(shí)利反饋.相比其他微信功能的社交性質(zhì),微信公眾平臺具有十分明顯的媒介性質(zhì),然而這顯然不符合騰訊最初給微信劃定的“社交”定位.可以說,社交是騰訊的立根之本,以社交為平臺,延伸商業(yè)觸角是最佳路徑.微信在趕超新浪微博的同時也看到了微博淪為商業(yè)化營銷渠道的教訓(xùn),力圖避免微信重蹈微博用戶沉默甚至逃離的覆轍.微信公眾平臺的發(fā)展,尤其是近期微信

8、訂閱號和朋友圈的營銷熱潮,一度讓微信公眾平臺承擔(dān)了過重的媒體職能和廣告色彩,偏離了“移動社交商業(yè)平臺”這一主干道.因此,騰訊采取的這一系列措施都是希望將微信公眾平臺“去媒體化”,堅(jiān)守“專一社交”的陣地,淡化微信公眾平臺的媒體和營銷氛圍,使得用戶始終停留在微信上,作為一個社交平臺,繼而可以保證微信在移動端的入口地位.3.多元經(jīng)營策略在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)市場競爭激烈的背景下,無論是微信還是其母體騰訊,都不可能單單依靠社交通信這一項(xiàng)業(yè)務(wù)來維持整個企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和參與同行競爭,多元經(jīng)營是必然選擇.就騰訊來說,通過論文范文沉淀下來的用戶關(guān)系是其引以為傲的資本,以這一強(qiáng)大資本為載體開拓旗下多種產(chǎn)品應(yīng)用,在論文范文的論文范文中,主要分為以下幾類：通信、游戲、社區(qū)、軟件、商務(wù)和安全.微信歸類在騰訊產(chǎn)品的通信類別之下,仍然以社交為核心屬性,但2013年微信升級為5.0版本時,新增了微信支付、游戲中心；在“掃一掃”中增加了條形碼、封面、