廳店效能比對(duì)表表格填寫說(shuō)明

1、動(dòng)訊企業(yè)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展效能比對(duì)表填寫說(shuō)明為更好了解各營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展效能，公司特制定全套業(yè)務(wù)發(fā)展效能表格體系。該套表格體系可以很好的對(duì)員工各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)與分析，便于公司針對(duì)各廳店、各員工業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況提供過(guò)程指導(dǎo)。幫助員工獲得更好業(yè)績(jī)及收入。因此，請(qǐng)各廳員工及各店長(zhǎng)按照詳細(xì)填寫方式與要求認(rèn)真填寫。具體內(nèi)容如下：一、動(dòng)訊企業(yè)門店業(yè)務(wù)發(fā)展日統(tǒng)計(jì)表使用規(guī)范：1、員工需要在臺(tái)席電腦桌面新建以個(gè)人名字命名的文件夾（如凌子琪），在文件夾中按照不同月份建立子文件夾（如6月），在對(duì)應(yīng)月份文件夾中將該表復(fù)制粘貼，以日期命名（如6月1日就以6月1日命名，6月2日則另復(fù)制一張表，以6月2日命名）；

2、2、每日營(yíng)業(yè)開始前，打開對(duì)應(yīng)日期的表格，在日期一欄填寫上當(dāng)日日期。將表格最小化；3、在業(yè)務(wù)受理過(guò)程當(dāng)中，如果客戶辦理了表格中含有的業(yè)務(wù)，或者購(gòu)買了表格中含有的產(chǎn)品，則于系統(tǒng)中復(fù)制客戶號(hào)碼，打開該表單，將客戶號(hào)碼粘貼至“電話號(hào)碼”一欄。然后在對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品下填寫數(shù)字。戶在門店辦理一個(gè)天翼號(hào)，購(gòu)買了一部智能機(jī)，并且辦理的是129套餐，則需在天翼、智能機(jī)、129套餐下對(duì)應(yīng)電話號(hào)碼的欄目中填寫“1”；4、業(yè)務(wù)受理過(guò)程中，根據(jù)不同客戶實(shí)際業(yè)務(wù)辦理與推薦情況，參照第三條如實(shí)填寫；5、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，需將今天營(yíng)業(yè)全程中個(gè)人接待客戶數(shù)量予以統(tǒng)計(jì)填寫至“進(jìn)廳人數(shù)”一欄；6、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，

3、核實(shí)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，核實(shí)無(wú)誤保存留檔。第二天由門店店長(zhǎng)或者副店長(zhǎng)進(jìn)行拷貝、留檔，并將當(dāng)日數(shù)據(jù)復(fù)制粘貼至動(dòng)訊企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展效能比對(duì)表（廳級(jí)）中；填寫要求：1、每位員工接待客戶時(shí)需要計(jì)算當(dāng)日接待客戶數(shù)量，予以如實(shí)填寫；2、每位客戶辦理表格中含有業(yè)務(wù)或者購(gòu)買表格中含有產(chǎn)品，需要及時(shí)錄入表格，不得延誤；3、表格使用過(guò)程中不得更改表格中任何嵌套公式，只能復(fù)制粘貼表格并進(jìn)行重命名，此外就是數(shù)據(jù)錄入，不得對(duì)原始表格進(jìn)行變動(dòng)。4、每日均需如實(shí)填寫，如實(shí)上報(bào)，上報(bào)數(shù)據(jù)不得弄虛作假。填寫說(shuō)明：1、該表格可以如實(shí)記錄每位客戶業(yè)務(wù)辦理情況，如業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、業(yè)務(wù)辦理類型、產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間、產(chǎn)品購(gòu)買類型。為門廳及公司留下最基礎(chǔ)及翔實(shí)

4、客戶信息，便于門店及公司日后進(jìn)行客戶回訪、關(guān)懷與維系。2、該表格可以如實(shí)記錄員工業(yè)務(wù)發(fā)展情況，尤其是非系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)類業(yè)務(wù)與產(chǎn)品營(yíng)銷情況，為公司核發(fā)酬金留下基礎(chǔ)依據(jù)。同時(shí)可有效避免員工發(fā)展了相關(guān)業(yè)務(wù)或者成功銷售了相關(guān)產(chǎn)品而無(wú)法核算、結(jié)算酬金的情況，保障員工切身利益。3、該表格數(shù)據(jù)作為門店業(yè)務(wù)發(fā)展效能比對(duì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為公司進(jìn)行門廳業(yè)務(wù)發(fā)展線性分析打好基礎(chǔ)。二、動(dòng)訊企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展效能比對(duì)表（廳級(jí)）填寫規(guī)范：1、各門店店長(zhǎng)按照門店員工實(shí)際情況，將員工具體姓名替換表格中子表格名稱，包含店長(zhǎng)及副店長(zhǎng)本人在內(nèi)。如陳橋廳現(xiàn)有店長(zhǎng)王芯悅、員工周愛(ài)蘭、紀(jì)金利、張曉梅、陳燕，則應(yīng)該將表格中營(yíng)業(yè)員1改為王芯悅、營(yíng)業(yè)員2改為

5、周愛(ài)蘭、營(yíng)業(yè)員3改為紀(jì)金利、營(yíng)業(yè)員4改為張曉梅、營(yíng)業(yè)員5改為陳燕（排名不分先后）；2、每日上午9點(diǎn)前，各廳店長(zhǎng)及副店長(zhǎng)需要將昨日當(dāng)班員工所填寫的動(dòng)訊企業(yè)門店業(yè)務(wù)發(fā)展日統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)一拷貝，進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。錄入時(shí)將對(duì)應(yīng)員工對(duì)應(yīng)日期的動(dòng)訊企業(yè)門店業(yè)務(wù)發(fā)展日統(tǒng)計(jì)表中最下方一行“單項(xiàng)合計(jì)”一欄數(shù)據(jù)復(fù)制，粘貼至動(dòng)訊企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展效能比對(duì)表對(duì)應(yīng)員工對(duì)應(yīng)日期一欄。同時(shí)將員工填寫的當(dāng)日“進(jìn)廳人數(shù)”數(shù)據(jù)填入對(duì)應(yīng)的“進(jìn)廳人數(shù)”一欄；3、以上步驟填寫完畢則表格自動(dòng)分析。無(wú)需做其余填寫。填寫要求：1、每日上午九點(diǎn)前必須將表格填寫完成，并統(tǒng)一發(fā)送至凌子琪郵箱。當(dāng)日延時(shí)未發(fā)送者，一次扣取當(dāng)班店長(zhǎng)或者副店長(zhǎng)10元；2、各門店店長(zhǎng)在使

6、用表格時(shí)，不得更改表格樣式、數(shù)據(jù)及各嵌套公式；填寫說(shuō)明：1、各門店店長(zhǎng)可根據(jù)該表中門店月度總量表所反映出來(lái)的數(shù)據(jù)，評(píng)估門店業(yè)務(wù)指標(biāo)與實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量之間的差距，及時(shí)采取措施。2、各門店店長(zhǎng)可根據(jù)該表中月度總量表自動(dòng)生成的曲線圖，判斷門店單日營(yíng)銷狀況是否正常及可控，若曲線呈上升態(tài)勢(shì)，則表明廳店業(yè)務(wù)發(fā)展良好；若曲線呈下降趨勢(shì)或波動(dòng)，則說(shuō)明廳店業(yè)務(wù)發(fā)展存在了問(wèn)題，門店店長(zhǎng)即可根據(jù)門店進(jìn)廳客戶及業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況判斷問(wèn)題根源，若是客觀問(wèn)題，可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，若是主觀問(wèn)題，則需判斷問(wèn)題產(chǎn)生緣由，迅速采取措施。共性問(wèn)題共性解決。3、門店店長(zhǎng)可根據(jù)該表中門店對(duì)應(yīng)員工子表所反映出來(lái)的數(shù)據(jù)，評(píng)估員工業(yè)務(wù)指標(biāo)與實(shí)際

7、業(yè)務(wù)發(fā)展量之間的差距，及時(shí)采取措施。4、門店店長(zhǎng)可根據(jù)該表中對(duì)應(yīng)員工子表自動(dòng)生成的柱狀圖，判斷員工單日營(yíng)銷狀況是否正常及可控，若柱狀圖呈上升態(tài)勢(shì)，則表明該員工業(yè)務(wù)發(fā)展良好；若柱狀圖呈下降趨勢(shì)或波動(dòng)，則說(shuō)明該員工業(yè)務(wù)發(fā)展存在了問(wèn)題，門店店長(zhǎng)即可根據(jù)員工業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況判斷問(wèn)題根源，若是客觀問(wèn)題，可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，若是主觀問(wèn)題，則需判斷問(wèn)題產(chǎn)生緣由，迅速采取措施。個(gè)性問(wèn)題個(gè)性解決。三、動(dòng)訊企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展效能比對(duì)表（公司級(jí)）填寫規(guī)范：1、門店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)按照各門店實(shí)際情況，將門店具體名字替換表格中子表格名稱；2、每日上午9點(diǎn)前，將各廳店所提交的動(dòng)訊企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展效能表進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入；3、以上步驟填寫完畢則表

8、格自動(dòng)分析。無(wú)需做其余填寫。填寫要求：1、每日上午九點(diǎn)前必須將表格填寫完成，并統(tǒng)一發(fā)送至公司總經(jīng)理郵箱。2、在使用表格時(shí)，不得更改表格樣式、數(shù)據(jù)及各嵌套公式；填寫說(shuō)明：1、門店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可根據(jù)該表中月度總量表所反映出來(lái)的數(shù)據(jù)，評(píng)估門店整體業(yè)務(wù)指標(biāo)與實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量之間的差距，及時(shí)采取措施。2、門店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可根據(jù)該表中月度總量表自動(dòng)生成的曲線圖，判斷門店單日整體營(yíng)銷狀況是否正常及可控，若曲線呈上升態(tài)勢(shì)，則表明業(yè)務(wù)發(fā)展良好；若曲線呈下降趨勢(shì)或波動(dòng)，則說(shuō)明業(yè)務(wù)發(fā)展存在了問(wèn)題，即可根據(jù)門店進(jìn)廳客戶及業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況判斷問(wèn)題根源，若是客觀問(wèn)題，可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，若是主觀問(wèn)題，則需判斷問(wèn)題產(chǎn)生緣由，迅速采取措施。共性問(wèn)題共性解決。3、門店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可根據(jù)該表中各門店所反映出來(lái)的數(shù)據(jù)，評(píng)估門店業(yè)務(wù)指標(biāo)與實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量之間的差距，及時(shí)采取措施。4、可根據(jù)該表中對(duì)應(yīng)門店子表自動(dòng)生成的柱狀圖，判斷門店單日營(yíng)銷狀況是否正常及可控