優(yōu)質護理培訓課件-2

1、206優(yōu)質護理培訓206優(yōu)質護理培訓206優(yōu)質護理培訓改革護理模式履行護理職責提供優(yōu)質服務提高護理水平開展優(yōu)質護理服務內涵意義核心內容206優(yōu)質護理培訓206優(yōu)質護理培訓206優(yōu)質護理培訓改革改革護理模式履行護理職責提供優(yōu)質服務提高護理水平開展優(yōu)質護理服務內涵意義核心內容改革護理模式履行護理職責提供優(yōu)質服務提高護理水平開展優(yōu)質護改革護理模式開展優(yōu)質護理服務內涵意義改革護理模式開展優(yōu)質護理服務內涵意義護理服務模式改革以實施責任制整體護理為切入點，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人人性化的護理服務 患者滿意護士管理方式改革以實施崗位管理為切入點，為護士的配置、考核、分配、培訓、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵

2、機制 護士滿意護理服務模式改革以實施責任制整體護理護士管理方式改革以實施崗履行護理職責開展優(yōu)質護理服務內涵意義履行護理職責開展優(yōu)質護理服務內涵意義專業(yè)照顧 健康教育協(xié)助診療協(xié)調溝通 進一步明確護士的職責心理支持健進一步明確護士的職責心提供優(yōu)質服務開展優(yōu)質護理服務內涵意義提供優(yōu)質服務開展優(yōu)質護理服務內涵意義用精致化的再造工程改變護理事業(yè)之發(fā)展用人性化導向的精神營造溫馨的環(huán)境制定順暢的工作流程展現(xiàn)專業(yè)內涵與價值護理專業(yè)理念提供服務用精致化的再造工程用人性化導向的精神優(yōu)先補液卡，科室環(huán)境，門禁系統(tǒng)優(yōu)化流程（胃管護理）基礎護理實施單、分級護理巡視（協(xié)助咳痰、關注病人的首次下床，進餐，拔管后的反應）優(yōu)先

3、補液卡，何謂精致化精巧、貼心 優(yōu)美細致、精深細密 自成一格的生活方式 追求生命意義及價值 超脫出生活基本需求功能真善美何謂精致化精巧、貼心真善美提高護理水平開展優(yōu)質護理服務內涵意義提高護理水平開展優(yōu)質護理服務內涵意義一個“工程”二個“建設”三個“結合”四個“到位”五“心”服務優(yōu)質護理服務工程硬件-軟件基礎、專科、心理人員、設施、服務、質量病人安心、家屬放心、護士盡心、醫(yī)生傾心、環(huán)境舒心一個“工程”二個“建設”三個“結合”四個“到位”五“心”服務盤活人力資源走出誤區(qū)正確認識護理內涵二、破解開展優(yōu)質護理服務瓶頸盤活人力資源二、破解開展優(yōu)質護理服務瓶頸 盤活人力資源臨床護理服務支撐平臺績效考核配送系

4、統(tǒng)信息系統(tǒng)護理用具 盤活人力資源臨床護理服務支撐平臺績效考核配送系 熱點、要點思考和實踐（一）問題： 護士翻班制； 易各管一段； 難以全程、連續(xù)解決方法：責任落實包干制 責任小組：組長也要包病人 目標或要求：給予病人全程、連續(xù)、無縫隙護理 熱點、要點思考和實踐（一）問題： 護士翻班制；目標或要求“三制一體”護士包干責任制每位護士有自己的病人病人有自己的護士負責所轄 病人的各類護理護理責任小組協(xié)作制護士新老整合成組護士在班時須負責同組其他 病人的各類護理高級責任護士負責制負責自己的病人參與或指導同組重病人護理指導年青護士導師制“三制一體”護士包干責任制每位護士有自己的病人護理責任小組協(xié) 熱點、要

5、點思考和實踐 8小時制 值班制 12小時制 連續(xù)班制護理部試行：不再統(tǒng)一要求班次 以工作為重 替病人著想 各科尊重護士 替護士著想充分考慮節(jié)約人力資源 替院長著想 熱點、要點思考和實踐 8小時制護理部試行：不再統(tǒng)一要求班 熱點、要點思考和實踐解決方法： 落實護士職責 搶救車的封存管理 簡化護理文書 護士站的前移目標和要求： 增加直接護理，把時間、精力還 給護士，讓護士有更多的時間貼 近病人 熱點、要點思考和實踐解決方法：目標和要求： 增加直接護理醫(yī)學照顧 協(xié)助治療 健康教育與指導落實護士職責醫(yī)學照顧落實護士職責患者安全目標目標一：嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別 的準確性目標二：提

6、高用藥安全目標三：建立與完善在特殊情況下醫(yī)務人員之間的有效溝 通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑目標四：建立臨床實驗室“危急值”報告制度目標五：嚴格防止手術患者、手術部位及術式發(fā)生錯誤目標六：清潔的醫(yī)療，符合醫(yī)院感染控制的基本要求目標七：防范與減少患者跌倒事件發(fā)生目標八：防范與減少壓瘡發(fā)生目標九：鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件目標十：鼓勵患者參與醫(yī)療安全患者安全目標目標一：嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者 熱點、要點思考和實踐解決方法： 精神 護士參與：集思廣益 博采眾長 領導關心：院領導、護理部領導 物質 優(yōu)護病房政策傾斜 同工同酬： 獎金、培養(yǎng)、使用相同 績效考核 修訂護士績效考核方案 護士貼近病人，優(yōu)勞優(yōu)得目標和要求：發(fā)揮護士積極性和主觀能動性 熱點、要點思考和實踐解決方法：目標和要求：發(fā)揮護士積極性和 熱點、要點思考和實踐把簡單的護理工作做得不簡單把平凡的護理工作做得不平凡 目標和要求：扭轉自聘護工承擔生活護理做好規(guī)定項目的基礎上，為病人多做些，進一步貼近病人 熱點、要點思考和實