二微博營銷經(jīng)典流程課件

1、微營銷 微分享 微未來分享方案SOHO微風(fēng)什么是微博關(guān)于微博，網(wǎng)上和媒體報道:當(dāng)你的粉絲超過1000，你就是個布告欄；超過1萬，你就是一本雜志；超過10萬，你就是一份都市報；超過100萬，你就是一份全國性報紙；超過1000萬，你就是電視臺。在微博的平臺上，中國公民開啟了新的參與公共話題討論方式，人們可以在任何時間進(jìn)行平等對話。140字=0距離140個字=人人參與的新型媒體轉(zhuǎn)發(fā)看到好的140個字可以轉(zhuǎn)發(fā)給別人話題看看最近都在討論什么關(guān)注你想看誰的140個字？粉絲誰看了你的140個字？評論在話題中發(fā)表你的見解插圖/視頻/音樂想看就看！IN CHINA2009年,新浪的圍脖誕生將中國引入了微博初時代

2、迄今為止，新浪圍脖正在成為中國規(guī)模最大，人群、話題最具影響的互動平臺。關(guān)于新浪微博用戶優(yōu)勢：擁有龐大的用戶群為基礎(chǔ)；公眾人物用戶眾多是新浪微博的一大特色， 目前基本已經(jīng)覆蓋娛樂明星、行業(yè)領(lǐng)袖、高端媒體、知名企業(yè)等。行業(yè)領(lǐng)先：2009年，新浪微博誕生。迄今為止，新浪微博成為中國用戶規(guī)模最大、最具影響力的微博平臺；使用便捷：用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)、客戶端、手機短信彩信、等多種手段，隨時隨地地發(fā)布信息和接受信息。微博的特殊性：使用方便可以用電腦發(fā)微博、手機短信/彩信發(fā)微博、還有對應(yīng)的電腦/手機客戶端能夠發(fā)布微博；使用門檻低文字?jǐn)?shù)短，簡單易明，任何人都可以上去寫/說；打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的窄關(guān)系網(wǎng)/對等關(guān)系網(wǎng)

3、，使人可以與不同層次的其他人物建立溝通聯(lián)系；傳播信息快改變以往發(fā)送方信息主動推送的形式，改善繁瑣、容易被過濾的問題，轉(zhuǎn)為用戶主動獲取信息，另外通過裂變效應(yīng)，使傳播效果更快，更廣；獲取信息多通過各個角度、階層、屬性的人物/媒體/企業(yè)等進(jìn)駐，使微博上可以獲取更多類型的海量信息；圍脖是媒體！圍脖=史上最快速的媒體上一秒，發(fā)生的事這一秒，在圍脖風(fēng)靡什么叫爆轉(zhuǎn)？微博話你知！爆轉(zhuǎn)，特指2010年9月10日在新浪微博上發(fā)生的一個網(wǎng)友特定行為。即海量網(wǎng)友在較短的時間內(nèi)對某微博用戶的某條微博發(fā)言進(jìn)行瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，而造成該微博用戶的受關(guān)注程度如同爆炸一般，呈幾何級數(shù)遞增的奇特現(xiàn)象。轉(zhuǎn)發(fā)2256345圍脖是社會！從微博

4、話題榜窺社會熱點！轉(zhuǎn)發(fā)：997轉(zhuǎn)發(fā)：1165轉(zhuǎn)發(fā)：14095圍脖是公關(guān)工具！明星愛微博：素質(zhì)：新浪微博匯聚兩岸三地超過2萬名明星、名人覆蓋：新浪微博吸引了全社會全行業(yè)的明星名人入住微博即社會互動：明星、名人、草根等平等互動的大家庭在中國，明星，從沒有這樣聚集！圍脖有明星！她在演唱會后臺30秒換衣的空檔，發(fā)布了這一條微博：隨即引來五千多的轉(zhuǎn)發(fā)與七千多的評論！這是王菲的力量！也是微博的力量！圍脖有兩會委員！兩會期間微博成為代表委員、政協(xié)委員“新寵” 廣東省兩會期間羊晚微博專版，每天1/2版，由記者帶動人大代表、政協(xié)委員一起開通微博，報道反應(yīng)現(xiàn)場情況。 四川省兩會期間樊建川微博直播兩會圍脖有英國駐華

5、使館！英國駐華使館微博直播卡梅倫訪華國事活動截至11月13日下午兩點，英國駐華使館的微博粉絲32295人，微博612條。而卡梅倫本周首次訪華，更讓這個微博人氣急增。短短幾天內(nèi)，粉絲也從原來的8000多人增加到4萬多人。引發(fā)各國搶灘微博外交！216位媒體總編輯！在中國，媒體人，從沒有這樣聚集！百家媒體數(shù)百名記者、編輯、主編、主持人他們是微博“價值人物”他們是微博“觀察家”圍脖有媒體！ 奔馳中國：給正在出發(fā)的人招商銀行：給每一個奮斗的人戴爾中國：給創(chuàng)新的人壹基金：給有愛心的人LG手機：給時尚達(dá)人東方航空：給旅行的人香港旅游局：給愛好遠(yuǎn)方的人SOHO中國：給熱愛生活的人在中國，企業(yè)-機構(gòu)，從沒有這樣

6、聚集！圍脖有企業(yè)！圍脖有大屏幕！走過了海峽對岸，上過了演唱會，開過了精英論壇，到過了菁菁校園，去過了各大展會，見識了各樣年會，登上了各大TV臺圍脖大屏幕V5!企業(yè)微博的六大商業(yè)價值企業(yè)經(jīng)營微博：一、企業(yè)官方新聞的發(fā)布和產(chǎn)生平臺一個虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺一個新聞發(fā)布平臺二、利用意見領(lǐng)袖增強品牌影響力意見領(lǐng)袖分為各個圈子，比如IT、汽車、房產(chǎn)、金融、娛樂等行業(yè)。他們對于終端用戶的影響，在微博這個平臺會被無限放大。利用品牌代言人、知名商家、行業(yè)協(xié)會等的知名度和號召力來增強自身品牌的影響力三、信息傳播范圍更廣更深這里的信息比其他信息流通渠道傳播更廣泛傳播機制:幾何級的裂變傳播。一個人發(fā)布消息后，關(guān)注他的人會同時

7、收到，關(guān)注者再傳播給自己的關(guān)注者微博對終端客戶是非常有用的方法，他們可以和用戶進(jìn)行交流，進(jìn)行溝通，提高自己的能力，把真正有效的信息發(fā)送出去，還可以獲得一些有關(guān)情感方面的產(chǎn)品用戶反饋。 互相傾訴和交流一傳十十傳百百傳千假設(shè),一個商家500個粉絲,發(fā)一條微博,如果有200個粉絲轉(zhuǎn)發(fā),每個粉絲平均有100個粉絲,也就是說這條微博可以讓500+200*100=25000個人看到四、創(chuàng)意的征集平臺傳播速度快，范圍廣創(chuàng)意策劃的征集平臺想認(rèn)真了解您的客戶需求？快來微博發(fā)起投票吧！直接與客戶溝通售后服務(wù)的新方式維護(hù)客戶關(guān)系五、客戶服務(wù)的良好渠道直接與粉絲以及客戶進(jìn)行交流人性化的語言及時的回復(fù)最能拉近商家與粉絲

8、的關(guān)系六、企業(yè)交流平臺及業(yè)務(wù)促進(jìn)平臺合作伙伴的信息交流與線上活動配合競爭對手的觀察與學(xué)習(xí)關(guān)注行業(yè)領(lǐng)先者的動態(tài)微博還可作進(jìn)行預(yù)訂等網(wǎng)上交易的平臺微博己經(jīng)有各行各業(yè)的企業(yè)進(jìn)駐，可向行業(yè)佼佼者的微博學(xué)習(xí)運營情況以及了解企業(yè)動態(tài)在微博上還能進(jìn)行預(yù)訂以及網(wǎng)購服務(wù)企業(yè)微博常用功能及使用方法1、發(fā)布企業(yè)微博常用功能及使用方法2、評論企業(yè)微博常用功能及使用方法4、關(guān)注5、搜索企業(yè)微博常用功能及使用方法3、轉(zhuǎn)發(fā)微群可以自己創(chuàng)建微群，鎖住自己的客戶群體案例介紹新浪微博-最具影響力的社會化媒體平臺企業(yè)微博營銷案例：美特斯邦威/mjeans類型：服裝品牌開博日期：2010-07-15-2010-12-07粉絲數(shù)：25

9、000+a 專業(yè)化的微博帳號運營專業(yè)+用心=15000+粉絲b 善用話題制造相關(guān)話題,收獲多份關(guān)注C 舉辦線上活動舉辦微博線上活動，培養(yǎng)粉絲d 開展線下活動以微博為載體，開展線下活動，并通過微博直播e 善用名人效應(yīng)名人就是人氣的象征，借助知名度更高的人進(jìn)行關(guān)聯(lián)炒作f 廣告宣傳自己的微博結(jié)合投放的廣告，宣傳自己的微博黑莓/blackberry類型：手機品牌時間：2010-6-16到2010-12-1粉絲：18429利用微博在線為用戶解答使用問題利用明星帶動粉絲對黑莓手機的關(guān)注員工、部門職能與微博融合群組微博的強大領(lǐng)導(dǎo)人微博官方微博基金經(jīng)理中層同業(yè)招行用戶核心組織看到兩次又看到了觀點 觀點 觀點

10、觀點 觀點 觀點 觀點 觀點看到一次潛在消費者路人企業(yè)普通員工企業(yè)高管企業(yè)內(nèi)部職能部門企業(yè)分公司都可開設(shè)代表自已的微博進(jìn)行信息共享與感情交流增強企業(yè)凝聚力塑造企業(yè)文化合作形式：集體進(jìn)駐（高管認(rèn)證）+一鍵關(guān)注頁+推薦關(guān)注一鍵關(guān)注頁微博新鮮人推薦企業(yè)進(jìn)行微博集體進(jìn)駐的時候，可為其制作一鍵關(guān)注頁，把相關(guān)微博放在統(tǒng)一的頁面，并為企業(yè)高管提供統(tǒng)一的微博集體認(rèn)證新浪官方微博：“微博新鮮人”可為企業(yè)的集體進(jìn)駐進(jìn)行推薦（推薦形式見下例），直接受眾面約為293萬微博用戶企業(yè)集體進(jìn)駐案例：招商銀行/search/user.php?search=%E6%8B%9B%E5%95%86%E9%93%B6%E8%A1%8

11、C招商銀行官方微博招商銀行員工微博招商銀行分公司微博招商銀行職能部門微博集體進(jìn)駐，優(yōu)勢聚集招商銀行在官網(wǎng)首頁設(shè)置了微博入口用戶可點擊入口直接訪問招行微博光大銀行在官網(wǎng)首頁設(shè)置了微博入口用戶可通過微博直接詢問用戶詢問上海浦東光大銀行網(wǎng)點馬上得到了回答！合作形式-企業(yè)用戶MSN郵件官網(wǎng)導(dǎo)入MSN等企業(yè)用戶關(guān)系導(dǎo)入：鼓勵企業(yè)找到同事同行、客戶MSN好友導(dǎo)入鼓勵企業(yè)員工、客戶使用簽名檔，名片上印刷微博地址找人：/invite/invite.php簽名檔：/plugins/signature.php企業(yè)經(jīng)營微博：經(jīng)營微博容易嗎？容易！沒有進(jìn)入門檻，不需要繳納任何費用；不需要“高文化、高學(xué)歷”，只要你愿意

12、說，就可以用；微博用戶量基數(shù)大，容易找到自己的“同好FANS”；經(jīng)營微博難嗎？難！需要有人去“用心”經(jīng)營；沒有商業(yè)化，沒有明顯的廣告露出；用戶的關(guān)系建立在雙方自愿的基礎(chǔ)上，所有的露出、協(xié)助都是增加曝光率，但和結(jié)果之間未必一定有聯(lián)系經(jīng)營微博的一些方法：如何經(jīng)營好個人/企業(yè)微博正確設(shè)置/利用自己的標(biāo)簽；找準(zhǔn)自己的目標(biāo)群體/同好，建立互相關(guān)注的關(guān)系；有意思的內(nèi)容+互動性強的內(nèi)容+目標(biāo)同好話題的說話+經(jīng)營內(nèi)容；要學(xué)會“傾聽”，要知道“回訪”；快速發(fā)展微博，需要“誘餌”；將微博與自己“息息相關(guān)”；新浪微博+公關(guān)公司為企業(yè)帶來的服務(wù)為企業(yè)帶來的服務(wù)認(rèn)證加V的作用為了避免身份混淆，引起公眾誤解。企業(yè)認(rèn)證如同為自己的商標(biāo)在工商局進(jìn)行注冊一樣，企業(yè)品牌在微博上認(rèn)證后，所有用戶只認(rèn)可這個認(rèn)證微博，從而輕易判斷非真實的盜用品牌微博。在微博搜索“戴爾”用戶，會出現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容，用戶可以簡單的根據(jù)V標(biāo)識，判斷其內(nèi)容的真實性。一鍵關(guān)注頁推廣為渠道提供商戶制作“一鍵關(guān)注”頁面，增加渠道品牌、企業(yè)微博曝光度，增加粉絲數(shù)量。（限200以上數(shù)量）