淺析“抱怨”的社會心理學(xué)

1、淺析“抱怨的社會心理學(xué)抱怨是日常生活中常見的一種言語行為，學(xué)者們已經(jīng)從不同的角度對抱怨言語行為進展了定義及研究。在語言學(xué)界，在抱怨言語行為中，由于過去或正在進展的活動對說話人產(chǎn)生不利的影響，所以說話人表達不滿、煩惱、責(zé)難以作為對該活動的反響，并且這一抱怨常常講給對這一冒犯行為至少要負(fù)部分責(zé)任的受話人。漢語抱怨的社會語言學(xué)研究在國內(nèi)還未見到。心理學(xué)界對抱怨言語行為的研究主要是針對抱怨的心理原因、功能、后果，以及抱怨者的人格特征等方面展開的。目前，國內(nèi)也有一些關(guān)于抱怨言語行為的心理學(xué)文章，但缺乏系統(tǒng)性和理論闡述，只是簡單的講述。另外，考慮到社會心理學(xué)是一門新興的學(xué)科，它大部分的開展都在美國進展;因

2、此，許多發(fā)現(xiàn)尚未在其他文化中進展驗證以確定其是否具有普遍性。本文就是通過對漢語抱怨言語行為語料的分析，發(fā)現(xiàn)漢語抱怨言語行為同樣具有自我表現(xiàn)的功能，因此提出漢語抱怨言語行為本身就是一種自我表現(xiàn)方式的觀點。下面首先介紹社會心理學(xué)中自我表現(xiàn)這一概念。自我表現(xiàn)概念在社會心理學(xué)中，人們把自覺的印象控制過程稱作自我表現(xiàn)。自我表現(xiàn)是人與人之間互相作用的一個根本方面，因為大部分社會交往活動可以基于自我表現(xiàn)的分析，只有少部分行為可以被認(rèn)為是沒有自我表現(xiàn)的意圖。被廣泛使用的自我表現(xiàn)行為分類是：把自我表現(xiàn)分為自信的自我表現(xiàn)和防御性的自我表現(xiàn)?？梢钥隙?，幾乎每個人都會使用某種策略到達自己的目的。那么人們將抱怨作為自我

3、表現(xiàn)的一種方式，是想給抱怨的傾聽者留下什么印象呢?想要到達什么目的呢?下文針對這兩個問題做詳細闡述。漢語抱怨言語行為是一種自我表現(xiàn)的方式。抱怨是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷囊环N言語行為現(xiàn)象，我們時常會聽到周圍其別人或我們自己抱怨天氣不好，考試題太難，工作壓力太大，或其它一些令人不滿意的行為或事情。那么，我們?yōu)槭裁匆г鼓?有人會說：我需要發(fā)泄!是的，抱怨具有宣泄的功能，通過抱怨可以減少自己內(nèi)心的認(rèn)知失調(diào)所帶來的不愉快。但是，我們抱怨并不僅僅是為了發(fā)泄自己內(nèi)心的不滿或不快，有時，我們是為了進展自我表現(xiàn)，也就是試圖被別人以自己所期待的方式來對待自己，這在社會心理學(xué)中稱之為印象管理，無論我們是否親身體驗了對

4、別人、某物或某一情形的不滿情緒，我們?nèi)钥赡軙M展抱怨，通過抱怨來影響我們在別人心目中印象的形成，試圖給別人留下各種不同的印象，并實現(xiàn)不同的目的。抱怨表現(xiàn)個人屬性。首先，抱怨可以表現(xiàn)我們的個人屬性和品質(zhì)，并到達同別人建立人際關(guān)系的目的。通過對抱怨言語行為施行或抑制的自我控制，我們試圖留給別人不同的個人屬性印象。當(dāng)我們的同事向我們抱怨公司老板太苛刻時，假設(shè)我們隨聲附和他的抱怨，不管我們自己是否真得有同樣不滿的體驗，我們實際上都是在表現(xiàn)我們的個人屬性。這種情景下，抱怨成了我們之間關(guān)系的一個聯(lián)結(jié)點，我們之間產(chǎn)生了某種共鳴，拉長我們的談話，并到達了在我們之間建立起團結(jié)一致的人際關(guān)系的目的。這就是我們通過

5、抱怨給別人留下的印象和我們的目的所在。相反，假設(shè)我沒有跟隨他抱怨，他很可能會認(rèn)為我不同意他的觀點，從而形成我和他不屬于一類的印象，他很可能完畢他的談話或?qū)ふ移渌麅A聽對象。由此可見，抱怨同時也是人際關(guān)系的一種調(diào)節(jié)劑。抱怨表現(xiàn)個人優(yōu)勢。日常生活中我們時常會自我體驗或聽到周圍人的這種對事物或別人的否認(rèn)評價。在餐館吃飯時，有人會抱怨某道菜不正宗或某種酒不如另一類酒好喝，他的抱怨是要給同桌其別人造成一種印象：他對菜和酒挺有研究，他的品位很高或比其別人見過世面。在公司里某一個部門主管可能會在老總面前抱怨其別人的無能，他是想給老總留下一個好的印象，即他很有才能。所有這些抱怨都是在傳遞一種信息：即我的期望和標(biāo)

6、準(zhǔn)很高，并且通過這種印象實現(xiàn)被贊賞或被服從的目的。抱怨表現(xiàn)個人弱勢。我們抱怨時，并不總是在表現(xiàn)自己的優(yōu)勢，相反，有時我們抱怨是成心在別人面前表現(xiàn)出自己比較弱勢，以期望獲得別人的關(guān)注和同情。抱怨表現(xiàn)個人弱勢，保護自己的自尊和面子。抱怨表現(xiàn)個人弱勢，還可以保護我們的自尊和面子。我們都希望別人覺得我們很棒，希望獲得別人的尊敬。告訴別人自己不好的表現(xiàn)是由于外在因素的影響，可以給失敗的自己留點面子。假設(shè)一個人準(zhǔn)備做某事并且由于某種原因沒有做好它，這會給別人留下不好的印象，但是，這時假設(shè)我們通過抱怨一些事情，會挽救我們的面子。這時的抱怨是一種防御性的自我表現(xiàn)方式，其實是一種找借口的行為。有的學(xué)生考試沒考好，害怕丟人，他會抱怨考試題太難，或別的同學(xué)作弊等。有的運發(fā)動參加比賽沒有獲得好的成績，覺得面子上過不去，就會在賽后抱怨自己身體有傷，或是裁判不公平。這些人都是在尋找借口來挽救自己的面子，減小給其別人留下負(fù)面印象的程度。同時，通過抱怨，人們會產(chǎn)生一種自己不是太差勁的自我印象，保護了自尊。通過以上的分析，我們可以看出，漢語語境下人們進展抱怨不僅僅是一種內(nèi)心不滿情緒的宣泄，人們還通過抱怨言語行為完成各種自我表現(xiàn)：表現(xiàn)個人屬性、個人優(yōu)勢和弱勢;并實現(xiàn)各種不同的目的：獲得別人贊賞、同