2022年文明示范崗年度總結(jié)范文

第4頁共6頁2022年?文明示范崗?年度總結(jié)范?文今年以?來，獅嶺工?商所巾幗文?明崗以“兩?年”和行風(fēng)?評議活動為?契機(jī)，以“?創(chuàng)一流業(yè)績?，樹文明新?風(fēng)”為主題?，在做好本?職工作的同?時(shí)，不斷強(qiáng)?化個(gè)人業(yè)務(wù)?素質(zhì)，積極?創(chuàng)新服務(wù)舉?措，進(jìn)一步?提高窗口辦?事效率和服?務(wù)質(zhì)量，樹?立了“巾幗?文明示范崗?”的良好形?象。一、?外樹形象，?強(qiáng)化素質(zhì)，?以過硬素質(zhì)?展巾幗風(fēng)采?作為省市?巾幗文明崗?，獅嶺工商?所注冊登記?窗口切實(shí)提?出“內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)，外樹形?象”的工作?要求，并在?日常工作積?累中提出了?“一二三四?五”的工作?模式及要求??！耙弧奔?受理辦照“?一口清”及?發(fā)放資料“?一手清”，?積極推行“?首問責(zé)任制?”、“首辦?責(zé)任制”、?“限時(shí)辦結(jié)?制”、“責(zé)?任追究制”?等制度，在?窗口公開辦?事制度，規(guī)?范辦事程序?，對受理的?各類資料制?作了“受理?流程卡”，?進(jìn)一步提高?了工作效率?;“二”即?在規(guī)范工作?人員服務(wù)行?為方面，實(shí)?施“兩個(gè)必?須”，即必?須著裝整齊?，掛牌上崗?，必須使用?文明用語，?采取主動式?服務(wù);“三?”即在提高?服務(wù)態(tài)度方?面，要求窗?口工作人員?時(shí)刻保持“?三個(gè)一樣”?，即生人熟?人一樣親切?，忙時(shí)閑時(shí)?一樣認(rèn)真，?大事小事一?樣受理;“?四”即開展?“四心服務(wù)?”，即對企?業(yè)的事要熱?心，對申請?辦事的人要?耐心，對企?業(yè)的申請要?公心，對實(shí)?現(xiàn)自我價(jià)值?要恒心;“?五”即“五?個(gè)一點(diǎn)”微?笑燦爛一點(diǎn)?，給辦事的?人以春光拂?面的感覺，?使投資者心?情愉快，切?身感受到工?商窗口人員?是心貼心的?朋友。腦筋?靈活一點(diǎn)，?在嚴(yán)格執(zhí)法?，確保依法?行政，職能?到位的同時(shí)?，堅(jiān)持原則?性和靈活性?的統(tǒng)一，努?力提高登記?工作的親和?力。如在受?理過程中，?因計(jì)生證一?時(shí)無法辦理?的，窗口工?作人員先行?受理，并提?供保證書樣?板，讓業(yè)戶?簽署保證其?在一個(gè)月內(nèi)?辦好證件。?同時(shí)，對房?屋租賃合同?不規(guī)范的業(yè)?戶為其提供?合同樣板。?工作規(guī)范一?點(diǎn)，以登記?材料制式化?、登記審核?標(biāo)準(zhǔn)化為原?則，統(tǒng)一規(guī)?范登記行為?。業(yè)務(wù)精通?一點(diǎn)，始終?不懈地抓登?記法律、法?規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，不斷提高?窗口人員為?人民服務(wù)本?領(lǐng)。每周三?、周五窗口?工作人員都?會抽出__?_小時(shí)集中?討論學(xué)習(xí)相?關(guān)法律及業(yè)?務(wù)知識，對?工作中遇到?問題進(jìn)行集?中梳理整改?。下班遲走?一點(diǎn)，只要?申請人已到?窗口，就實(shí)?行延時(shí)服務(wù)?，事情不辦?結(jié)決不關(guān)門?走人。二?、熱情主動?，創(chuàng)新服務(wù)?，以熱忱服?務(wù)誠待轄區(qū)?業(yè)戶(一?)推行六聲?人性化服務(wù)?在窗口工?作中，獅嶺?工商所巾幗?文明崗積極?推行六聲人?性化服務(wù)。?一是來有?迎聲，主動?熱情服務(wù)。?窗口工作人?員接待前來?辦理業(yè)務(wù)的?業(yè)戶時(shí)主動?熱情，面帶?微笑，親切?地問候一聲?，“你好!?有什么可以?幫到你!”?用親切的語?言和熱情的?服務(wù)，讓辦?事者體會到?經(jīng)營者之家?的溫暖。?二是問有答?聲，杜絕推?諉扯皮。實(shí)?行首問負(fù)責(zé)?制，熱忱細(xì)?致回答辦事?者提出的每?一個(gè)問題。?工作中做到?問不煩，不?管群眾提什?么問題，都?耐心細(xì)致地?給予解答，?做到百問不?厭，百問不?煩。編制了?按不同的登?記類型注明?辦照條件、?需要提交的?材料、涉及?前置審批部?門的指南卡?，按統(tǒng)一標(biāo)?準(zhǔn)制作放置?在登記窗口?，免費(fèi)提供?給經(jīng)營業(yè)戶?，最大限度?地方便辦事?者。三是?談有笑聲，?熱忱靈活周?到。對辦理?企業(yè)登記用?時(shí)較長及辦?事者排隊(duì)等?候時(shí)間較長?時(shí)，當(dāng)事人?有冤氣發(fā)脾?氣時(shí)，講究?工作方法，?實(shí)行微笑服?務(wù)和文明用?語，防止矛?盾激化，以?情感人，以?理服人，耐?心、熱心、?細(xì)致地做好?說服、疏導(dǎo)?工作，在堅(jiān)?持依法行政?的原則下，?用方便、快?捷、周到的?服務(wù)來化解?矛盾，努力?讓辦事者心?情舒暢。?四是去有送?聲，讓辦事?者滿意而歸?。堅(jiān)持急事?急辦、特事?特辦，為經(jīng)?營業(yè)戶快辦?事，辦成事?，辦好事。?當(dāng)經(jīng)營業(yè)戶?事情辦好臨?走時(shí)，起身?相送。五?是閑時(shí)無聲?，認(rèn)真處理?當(dāng)天辦理業(yè)?務(wù)。對窗口?無人叫號服?務(wù)的情況下?，窗口人員?不說笑不走?動，各自整?理好當(dāng)天受?理的業(yè)務(wù)，?爭取及早出?照。同時(shí)對?辦理證照過?程中出現(xiàn)的?疑難問題進(jìn)?行“會診”?,查閱相關(guān)?資料加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)。?六是訪有回?聲，推行跟?蹤服務(wù)。建?立來訪登記?制度，明確?專人負(fù)責(zé)，?對業(yè)戶所提?意見及未能?辦理事項(xiàng)做?到事事有記?錄，件件有?回音。(?二)提供上?門便民服務(wù)?獅嶺作為?中國皮具之?都，特色經(jīng)?濟(jì)發(fā)展?jié)摿?大。為切實(shí)?方便群眾，?更好地服從?服務(wù)于當(dāng)?shù)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展，?內(nèi)務(wù)組的女?同志采取提?前介入的話?特事特辦、?主動上門等?方法，切實(shí)?為業(yè)戶提供?優(yōu)質(zhì)周到服?務(wù)。在今年?的___月?___日至?___月_?__日期間?，獅嶺所內(nèi)?務(wù)組圍繞“?親民、為民?、便民、利?民”的服務(wù)?宗旨，抽調(diào)?業(yè)務(wù)精、責(zé)?任心強(qiáng)的同?志到獅嶺皮?革皮具城駐?點(diǎn)辦公，為?皮革皮具城?業(yè)戶辦理退?費(fèi)工作，與?此同時(shí)開展?登記注冊、?年檢驗(yàn)照等?相關(guān)業(yè)務(wù)。?在短短的_?__天時(shí)間?里，她們?yōu)?皮革皮具城?內(nèi)___多?個(gè)業(yè)戶辦理?了退費(fèi)及年?檢驗(yàn)照等相?關(guān)手續(xù)，退?費(fèi)金額達(dá)萬?元。此項(xiàng)工?作的開展，?極大方便了?廣大經(jīng)營戶?，受到了群?眾的一致好?評。(三?)創(chuàng)新工作?服務(wù)方式?獅嶺工商所?是執(zhí)法聯(lián)動?綜合管理工?作站的試點(diǎn)?單位，我所?巾幗文明崗?窗口充分發(fā)?揮工作站的?橋梁作用，?在工作站擺?放各種注冊?登記表格和?辦事指南，?讓業(yè)戶在辦?理登記注冊?時(shí)，提前做?到心中有數(shù)?，少跑__?_路。與此?同時(shí)，注冊?登記窗口同?志利用工商?所段管員每?周三定期到?工作站駐點(diǎn)?辦公的機(jī)會?，就近開展?業(yè)務(wù)咨詢，?為經(jīng)營者解?答疑難，受?理登記注冊?申請。經(jīng)營?業(yè)戶申請登?記后，還可?以就近在工?作站領(lǐng)取營?業(yè)執(zhí)照，免?除了往來奔?波之苦。獅?嶺合成村委?會附近的賴?先生想要辦?一家皮革加?工作坊，經(jīng)?過電話咨詢?后，就在合?成村工作站?將申請材料?交給段管員?，第二個(gè)星?期三，段管?員到合成村?工作站辦公?時(shí)，就把營?業(yè)執(zhí)照送到?了賴先生的?手上。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，今年上?半年，獅嶺?工商所新辦?照___戶?，同比增長?___%。?由于服務(wù)?到位，我所?注冊登記窗?口工作效率?明顯提高，?截止目前，?我所共受理?新開業(yè)__?_戶，變更?___戶，?注銷___?戶。由于工?作程序進(jìn)一?步規(guī)范，既?方便了群眾?，又受到社?會各方面的?一致好評，?我所窗口服?務(wù)滿意率在?調(diào)查問卷中?達(dá)___%?、基本滿意?率達(dá)___?%，樹立了?工商的良好?形象。第6頁共6頁_?__年文案?策劃上半年?工作總結(jié)?人生很像一?部電影，它?的情節(jié)總是?跌宕起伏，?它的結(jié)局總?是讓人難以?捉摸。人的?發(fā)展和建樹?永遠(yuǎn)給人以?遐想的空間?，給人以成?功的誘惑。?對成功的追?求就是每個(gè)?人工作的動?力源泉。從?___月_?__日我到?公司入職以?來，從事公?司的策劃工?作，倍感責(zé)?任重大，同?時(shí)也非常感?謝公司領(lǐng)導(dǎo)?的充分信任?，給予我這?樣的舞臺以?發(fā)揮所長。?在此，我對?自入職以來?，在本職工?作崗位上取?得的一些成?績和一些思?考或者說想?法以及一些?自身的問題?，做出簡要?的述職匯報(bào)?，望公司各?位領(lǐng)導(dǎo)予以?批評與指導(dǎo)?。首先我?作為擁有將?近___年?的職場闖蕩?經(jīng)驗(yàn)，從事?了___年?文案策劃工?作的職場老?鳥，對文案?的寫作、策?略的選擇是?有自己獨(dú)到?見解的。我?有一系列被?業(yè)界認(rèn)同的?操作模式在?文案中得到?了體現(xiàn)，文?案策劃貴在?心思細(xì)膩，?能想人所不?想，能打破?常規(guī)出奇制?勝。一份優(yōu)?秀的文案作?品與普通文?案作品的差?別僅僅在于?亮點(diǎn)的多少?而已?，F(xiàn)實(shí)?情況中很多?時(shí)候?yàn)榱擞?合客戶的實(shí)?際需求，部?分內(nèi)容會做?出刪減甚至?與之前的設(shè)?想大相徑庭?，這些都是?出于為公司?謀取利益的?正?？紤]，?并不是個(gè)人?能力的缺失?。當(dāng)然個(gè)人?的不足肯定?是存在的，?人無完人嘛?。每個(gè)人的?知識層面、?工作經(jīng)歷、?價(jià)值觀、世?界觀都有著?明顯的區(qū)別?。一個(gè)公?司的存在就?是把這些不?同個(gè)性的人?___融合?在一起創(chuàng)造?價(jià)值實(shí)現(xiàn)自?我成就的共?性需求。在?我入職__?_個(gè)多月以?來，我深深?的感到本人?的眼界還需?提高，對于?社會資訊的?吸收還有所?欠缺，策劃?理論知識也?不夠豐富。?每次面對不?同類型的文?案，我都需?要查閱大量?的資料，所?以文案完成?的時(shí)間相對?較慢。好在?我可以邊工?作邊學(xué)習(xí)，?從網(wǎng)上下載?國際4a公?司的策劃文?案自己學(xué)習(xí)?、借鑒;購?買策劃類書?籍進(jìn)行理論?補(bǔ)充，與溫?姐溝通，與?全國策劃圈?內(nèi)人士網(wǎng)上?交流等，正?所謂生命不?息學(xué)習(xí)不止?。策劃的工?作決定了我?們必須眼界?廣闊，通曉?古今。入?職后我的第?一份文案是?廣元農(nóng)超對?接項(xiàng)目，這?跟我以前從?事的通訊行?業(yè)、文體活?動的項(xiàng)目策?劃有著明顯?的差異。我?要改變身份?以政府官員?的角度創(chuàng)作?文案才能達(dá)?到他們的要?求。雖然文?案幾經(jīng)修改?仍然流標(biāo)，?可謂出師不?利。不過通?過溝通得知?失敗的主要?原因在于美?工的不足以?及場地考察?的不夠充分?，我認(rèn)為這?在以后的工?作中是可以?避免的。隨?后我相繼完?成了___?人才交流協(xié)?會大學(xué)生畢?業(yè)創(chuàng)業(yè)交流?方案、__?_銀行麗人?卡營銷方案?、cctv?希望與夢想?嘉賓接待方?案、___?企協(xié)的登山?活動、新春?團(tuán)拜會一系?列方案、華?豐融都—悅?榕酒店簽約?儀式活動方?案。我想公?司對我的能?力應(yīng)該有了?比較直觀的?認(rèn)識。為?了方案的順?利完成我也?經(jīng)常加班，?多次與客戶?溝通，與酒?店、廣告公?司、舞臺搭?建公司、文?化傳媒公司?溝通，不停?修改力求方?案的___?實(shí)施。同時(shí)?隨時(shí)留意身?邊朋友的資?訊為公司創(chuàng)?造盡可能多?的儲備資源?，以備后續(xù)?使用。在說?說我的困惑?，在我進(jìn)入?公司以后我?有種不知被?誰領(lǐng)導(dǎo)的感?覺。經(jīng)常_?__個(gè)__?_都有文案?需要我來完?成，而時(shí)間?上卻實(shí)現(xiàn)不?了，為此也?苦惱過、困?惑過、猶豫?過。由于之?前設(shè)計(jì)人員?能力的欠缺?，為此我挨?了不少板子?這些苦衷也?不好言表。?我也知道公?司剛剛起步?，很多工作?崗位不是很?完善，工作?能力也有所?差別。既然?你無法改變?它那就適應(yīng)?它，自己多?做點(diǎn)吧。同?時(shí)以過來人?的身份給予?同事一些工?作上的建議?，讓他們能?更有效的工?作，也能對?我有更大的?支持。因?yàn)?一份好的文?案策劃，創(chuàng)?意是關(guān)鍵是?靈魂是驅(qū)干?，美編是亮?眼的服裝是?奪人眼球的?利器，成本?是核心是取?得成功的關(guān)?鍵環(huán)節(jié)。要?想取得客戶?的滿意我