2022年服裝營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)（一）

第7頁(yè)共8頁(yè)2022年?服裝營(yíng)業(yè)員?工作總結(jié)（?一）時(shí)間?在不經(jīng)意中?從指間劃過?，轉(zhuǎn)瞬間又?是一年，回?顧___年?的工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)和?同事的大力?配合下，我?的各項(xiàng)工作?都能夠按部?就班的正常?開展，現(xiàn)就?___年的?工作情況總?結(jié)如下：?一、在__?_年的工作?中努力拓展?自己知識(shí)面?。我認(rèn)為?做導(dǎo)購(gòu)就好?象在讀免費(fèi)?的mba課?程，它讓我?學(xué)到了許多?無法在大學(xué)?校園里學(xué)到?的知識(shí)與技?能?，F(xiàn)在的?顧客越來越?理智，越來?越精明，所?以我們要更?好的銷售產(chǎn)?品，更好的?說服客戶，?必須學(xué)習(xí)更?多，更專業(yè)?的產(chǎn)品知識(shí)?，所以久而?久之，就成?了某個(gè)領(lǐng)域?的專家，之?前我連化妝?品方面一些?基本的問題?都回答不出?來，更不要?說成___?專家了。我?認(rèn)為問題出?現(xiàn)在兩個(gè)方?面：一方面?公司培訓(xùn)不?到位;另一?方面自我學(xué)?習(xí)成長(zhǎng)的意?識(shí)太差。我?想如果這樣?繼續(xù)干下去?，十年以后?我依然還是?一名平凡的?小人物，成?功永遠(yuǎn)與我?無緣。在_?__年我參?加了好幾次?公司___?的專業(yè)培訓(xùn)?，在平時(shí)閑?暇時(shí)也自己?去網(wǎng)上查找?各種化妝品?及美容方面?的知識(shí)來充?實(shí)自己，現(xiàn)?在我已經(jīng)可?以自信的說?自己是美容?保養(yǎng)、皮膚?護(hù)理的專家?了。作為?一名導(dǎo)購(gòu)除?了學(xué)習(xí)專業(yè)?的商品知識(shí)?外，還要學(xué)?習(xí)一系列與?商品相關(guān)的?外圍知識(shí)，?這樣才能讓?我表現(xiàn)得更?自信，更有?專家水準(zhǔn)，?成交率更高?。于是，我?利用業(yè)余時(shí)?間，大量參?與公司其它?部門的工作?，向同事學(xué)?習(xí)。就這樣?一個(gè)不經(jīng)意?的行為讓我?的業(yè)務(wù)越做?越順，讓我?成為公司銷?售業(yè)績(jī)最好?的導(dǎo)購(gòu)之一?。做得比別?人多一點(diǎn)，?學(xué)得比別人?多一點(diǎn)，于?是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)?比別人多一?點(diǎn)，這樣我?的成長(zhǎng)速度?也就會(huì)比別?人快一點(diǎn)，?收入就會(huì)比?別人多一點(diǎn)?。學(xué)習(xí)是為?自己、為財(cái)?富、為成功?、為快樂、?所以作為一?名優(yōu)秀的導(dǎo)?購(gòu)不但是某?些產(chǎn)品的專?家，他的知?識(shí)也應(yīng)是全?方位的。?二、在工作?中培養(yǎng)自己?的心理素質(zhì)?。在工作?中每天都與?行行色色的?人打交道，?他們來自不?同的行業(yè)、?不同的層次?，他們有不?同的需求、?不同的心態(tài)?，如果我們?想把每一位?顧客服務(wù)好?，無論買不?買東西，都?能讓顧客滿?意而歸，那?就需要當(dāng)我?們面對(duì)失敗?、面對(duì)別人?說“no”?時(shí)表現(xiàn)一流?的心理素質(zhì)?。所以我要?感謝工作，?讓我在工作?中學(xué)會(huì)了察?顏觀色、眼?觀六路、耳?聽八方的本?領(lǐng)，讓我的?心理素質(zhì)在?工作中得到?了良好的鍛?煉。三、?用心鍛煉自?己的銷售基?本功。人?生何處不行?銷，我覺得?任何工作都?與銷售有關(guān)?，就連美國(guó)?競(jìng)選總統(tǒng)，?總統(tǒng)們都要?四處演講，?銷售自己。?優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)?不但要擁有?良好銷售及?服務(wù)的心理?素質(zhì)，更是?一位優(yōu)秀的?銷售心理學(xué)?家，在日常?工作中我學(xué)?會(huì)了通過顧?客每一個(gè)細(xì)?小動(dòng)作，每?個(gè)細(xì)微的面?部表情，分?析出顧客的?心理變化及?需求。四?、口才方面?有了大幅提?升。要做?一個(gè)優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)就必須?要要擁有一?流的口才，?通過語(yǔ)言才?能表達(dá)出自?己的思想，?在日常的工?作中，我每?天都要與不?同的顧客溝?通、交流、?介紹產(chǎn)品、?久而久之，?口才及溝通?技巧都有了?大幅的提升?。五、培?養(yǎng)人脈，增?加顧客回頭?率。在銷?售過程中我?們每天都在?與人打交道?，所以是學(xué)?習(xí)如何與人?溝通、如何?建立信賴、?如何贏得他?人認(rèn)同的最?好機(jī)會(huì)。而?我，充分把?握住了這個(gè)?機(jī)會(huì)，通過?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?把一個(gè)陌生?的顧客變成?一個(gè)知心的?朋友，讓各?種各樣的顧?客都能喜歡?我，為未來?的成功做好?的充分的準(zhǔn)?備。而之前?我從來都沒?有意識(shí)到這?些，工作只?是為了工作?，從沒有想?到我還能為?未來做些什?么準(zhǔn)備。?當(dāng)然，我在?工作中還存?在許多不足?和困難，因?此在這些收?獲面前我不?會(huì)驕傲，我?將不斷提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)?練和學(xué)習(xí)，?不斷改進(jìn)工?作中的不足?，以更加熱?情，優(yōu)質(zhì)的?工作服務(wù)于?公司，服務(wù)?好顧客。我?們一天的大?部分時(shí)間都?是在工作崗?位上度過的?，只有使工?作真正的快?樂起來，我?們的生活才?能真正的快?樂。很慶幸?我找到了一?份能使我快?樂和充實(shí)的?工作，我非?常熱愛自己?的工作。新?的一年里，?我會(huì)以更加?飽滿的熱情?投入到工作?當(dāng)中，為公?司貢獻(xiàn)出我?的光和熱!?服裝營(yíng)業(yè)?員個(gè)人年終?工作總結(jié)格?式時(shí)間一?晃而過，彈?指之間，_?__年已接?近尾聲，過?去的一年在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過自身?的不懈努力?，在工作上?取得了一定?的成果，但?也存在了諸?多不足。?回顧過去的?一年，現(xiàn)將?工作總結(jié)如?下：一.?工作中取得?的收獲主要?有：1,?在商場(chǎng)開業(yè)?前夕,跟進(jìn)?商場(chǎng)開荒工?作,并初步?熟悉商場(chǎng)物?業(yè)管理基本?知識(shí).努力?為商場(chǎng)開業(yè)?做前期工作?.2,配?合辦公室其?他同事開展?日常工作、?后勤服務(wù)和?衛(wèi)生、紀(jì)律?方面的檢查?工作，并實(shí)?行每日跟進(jìn)?商場(chǎng),辦公?室等衛(wèi)生情?況.進(jìn)行考?核與監(jiān)督.?3,在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下,負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商場(chǎng)開?業(yè)后每個(gè)活?動(dòng)工作.令?活動(dòng)順利完?成.4,?與同事們共?同努力完成?了每個(gè)活動(dòng)?舉辦前期的?布置5,?根據(jù)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予策劃?工作,努力?完成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)?容二.工?作中存在的?不足當(dāng)然我?還有很多不?足處理問?題的經(jīng)驗(yàn)方?面有待提高?，團(tuán)隊(duì)協(xié)作?能力也需要?進(jìn)一步增強(qiáng)?，需要不斷?繼續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己各?項(xiàng)能力。綜?合看來我覺?得自己還有?以下的缺點(diǎn)?和不足：?1,缺乏基?本的辦公室?工作知識(shí)，?在開展具體?工作中，常?常表現(xiàn)生澀?，甚至有時(shí)?還覺得不知?所措2,?對(duì)各部門的?工作情況缺?乏全面具體?的了解，從?而影響到相?關(guān)工作的進(jìn)?行3,對(duì)?管理商場(chǎng)物?業(yè)還不夠成?熟,這直接?影響工作效?果4,工?作細(xì)心度不?夠，經(jīng)常在?小問題上出?現(xiàn)錯(cuò)漏5?,辦事效率?不夠快，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會(huì)不夠到?位等三.?堅(jiān)持管理、?服務(wù)與效能?相統(tǒng)一原則?:營(yíng)運(yùn)部?不斷健全管?理職能，完?善服務(wù)體系?，現(xiàn)場(chǎng)管理?成效斐然。?為了能及時(shí)?、準(zhǔn)確有效?地解決處理?好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?的各類問題?。在走動(dòng)中?去發(fā)現(xiàn)問題?，在走動(dòng)中?去尋找問題?。通過及時(shí)?的現(xiàn)場(chǎng)觀察?，去掌握工?作中存在的?問題和不足?，從而去制?定相應(yīng)的改?進(jìn)提高方案?并能做到及?時(shí)向上級(jí)部?門進(jìn)行信息?反饋。對(duì)營(yíng)?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生?的各類違規(guī)?現(xiàn)象和糾紛?立即給予制?止和糾正，?避免矛盾的?激化和不良?后果的產(chǎn)生?。堅(jiān)持深入?一線的現(xiàn)場(chǎng)?走動(dòng)式管理?，使管理工?作更具針對(duì)?性和時(shí)效性?。四,加?強(qiáng)企業(yè)精神?文明建設(shè)，?努力提高服?務(wù)水平。?1,針對(duì)商?場(chǎng)新開業(yè)，?新員工大批?增加的情況?，為保證服?務(wù)質(zhì)量:?2,對(duì)員工?強(qiáng)化進(jìn)行服?務(wù)規(guī)范教育?，從營(yíng)業(yè)員?的站姿站規(guī)?,樹立良好?的服務(wù)形象?，提高服務(wù)?質(zhì)量，努力?扭轉(zhuǎn)因新工?迅速增加而?導(dǎo)致服務(wù)規(guī)?范不到位的?現(xiàn)象3,?弘揚(yáng)傳統(tǒng)，?助人為樂。?廣大員工發(fā)?揚(yáng)顧客至上?的精神，給?顧客一個(gè)舒?適的購(gòu)物環(huán)?境明年工?作計(jì)劃:?，是全新的?一年，也是?自我挑戰(zhàn)的?一年，我將?努力改正過?去一年工作?中的不足，?把新一年的?工作做好，?為公司的發(fā)?展盡一份力?。在今后的?工作和學(xué)習(xí)?中，我會(huì)進(jìn)?一步嚴(yán)格要?求自己，做?好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?給予屬下的?每個(gè)工作安?排，虛心向?其他領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)習(xí)，?我相信憑著?自己高度的?責(zé)任心和自?信心，爭(zhēng)取?在各方面取?得更大的進(jìn)?步，一定能?在做出更好?的工作成績(jī)?。服裝營(yíng)?業(yè)員年終個(gè)?人工作總結(jié)?范文我于?___年_?__月到_?__商場(chǎng)工?作，作為一?名收銀員，?我總結(jié)了以?下內(nèi)容：?作為一名營(yíng)?業(yè)員要有良?好的工作姿?態(tài)，良好的?待客態(tài)度，?熱情接待顧?客，要了解?顧客的購(gòu)物?需求，為顧?客營(yíng)造一個(gè)?溫馨的購(gòu)物?環(huán)境。對(duì)?待顧客要用?禮貌用語(yǔ)，?說話語(yǔ)氣要?尊敬、親切?，不要對(duì)顧?客大聲說話?，要注意自?己的儀容、?儀表，動(dòng)作?要大方，舉?止文明，作?為一名合格?的收銀員，?要隨時(shí)注意?價(jià)格的變動(dòng)?，熟悉賣場(chǎng)?的各種商品?，特別是特?價(jià)商品信息?，在收銀過?程中要做到?唱收、唱付?、唱找，以?免引來不必?要的麻煩。?掃價(jià)時(shí)商品?價(jià)格要與電?腦相符，如?不相符時(shí)，?隨時(shí)通知商?管和店助調(diào)?價(jià)，在收銀?過程中不要?漏收、少收?、多收。當(dāng)?然也有許多?不足之處，?有時(shí)自己心?情不好的時(shí)?候，對(duì)顧客?語(yǔ)氣稍重一?點(diǎn)，有時(shí)也?頂撞顧客，?不過我會(huì)盡?量注意自己?在工作中保?持良好的心?態(tài)?？傊?，我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的支持和幫?助，給我一?個(gè)工作的機(jī)?會(huì)。我相?信，在我以?后的工作中?，我會(huì)越來?越努力，讓?我們共同努?力把北山越?辦越好!?服裝營(yíng)業(yè)員?年底工作總?結(jié)模板自?從進(jìn)入公司?，不知不覺?中，半年的?時(shí)間一晃就?過去了，在?這段時(shí)間里?，我從一個(gè)?對(duì)該行業(yè)產(chǎn)?品知識(shí)一無?所知的新人?開始慢慢的?熟悉，完成?了角色轉(zhuǎn)換?，同時(shí)也開?始慢慢的融?入到了這一?個(gè)___，?慢慢的開始?適應(yīng)。進(jìn)?入一個(gè)新的?行業(yè)，每個(gè)?人都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)品?的知識(shí)，熟?悉公司的操?作模式和建?立客戶關(guān)系?群。在銷售?的過程中，?要學(xué)習(xí)的東?西真的很多?很多，貨品?的知識(shí)，衣?服的搭配，?還要去了解?顧客的需要?，滿足顧客?的需要等等?。而同事之?間更重要的?是團(tuán)隊(duì)精神?，相信別人?，相信團(tuán)隊(duì)?的力量，銷?售不是一個(gè)?人的事，而?是整個(gè)店，?整個(gè)公司的?事。然后可?再發(fā)揮自身?的優(yōu)勢(shì)：不?斷總結(jié)和改?進(jìn)，提高素?質(zhì)。在這?幾個(gè)月的時(shí)?間里有失敗?，也有成功?，欣慰的是?自身產(chǎn)品知?識(shí)和能力有?了稍微的提?高，但還是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用?于銷售中去?，也沒有達(dá)?到自己理想?中的目標(biāo)。?一開始確實(shí)?對(duì)店員沒有?很大的感覺?，特別是最?初幾天，很?多很多的不?習(xí)慣，以為?自己要很長(zhǎng)?的適應(yīng)過程?，也擔(dān)心自?己根本就無?法勝任這份?工作，因?yàn)?店員并不是?我心目中長(zhǎng)?期的工作方?式，但意識(shí)?的如果我接?觸了這個(gè)工?作，我就要?先把它做好?來，再去做?別的。但后?來卻又發(fā)現(xiàn)?作為一名店?員也是特別?鍛練人的。?它需要的是?員工的應(yīng)變?能力，員工?的產(chǎn)品知識(shí)?甚至其他知?識(shí)，員工的?服務(wù)態(tài)度·?··這些都?將影響銷售?。而店員在?形象店也就?等于是代表?著公司形象?。店員的好?與壞將是客?人對(duì)公司評(píng)?價(jià)的好與壞?。第8頁(yè)共8頁(yè)服裝營(yíng)?業(yè)員年終工?作總結(jié)我?把進(jìn)店的客?人分為兩種?：第一種?客人，目的?型的客人：?逛商場(chǎng)懷有?購(gòu)物的目的?，有比較明?確的需求或?者想法。她?們可能開門?見山或直奔?主題索取自?己喜歡的衣?物，或者是?半明確型的?客人，是想?買上一條裙?子，但是具?體要買什么?樣子的裙子?，還沒有明?確。第二?種客人，閑?逛型的客人?：現(xiàn)在的商?場(chǎng)里有太多?消磨時(shí)光閑?逛型的客人?，她們有的?是純粹打發(fā)?時(shí)間，有的?是心情不好?，到琳瑯滿?目的商場(chǎng)里?散心。閑逛?型的客人不?一定是說不?會(huì)購(gòu)物，遇?到她喜歡的?和開心的貨?品時(shí)，下手?也是毫不猶?豫。目前商?場(chǎng)里的客人?閑逛型的客?人占大部分?，同時(shí)將越?來越多，閑?逛型的客人?的接待和目?的型客人接?待是不能完?全相同的。?閑逛型的客?人進(jìn)店后，?需要空間和?時(shí)間來欣賞?我們精心設(shè)?計(jì)的漂亮陳?列和貨品。?接待她們最?忌諱的就是?立刻接待，?___%的?時(shí)候你得到?的回答是：?我隨便看看?。顯然這樣?的接待服務(wù)?是有問題的?。一、切?實(shí)落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)真?履行本職工?作。千方?百計(jì)完成區(qū)?域銷售任務(wù)?;努力完成?銷售中的各?項(xiàng)要求;積?極廣泛收集?市場(chǎng)信息并?及時(shí)整理上?報(bào);嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)章?制度;對(duì)工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?;完成其它?工作。二?、明確任務(wù)?，主動(dòng)積極