各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用

管理工工具的的定義義管理工工具，，是影影響企企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的核核心要要素。。管理工具（（各種種規(guī)章章制度度、目目標(biāo)管管理、、績(jī)效考考核、員工工職業(yè)業(yè)發(fā)展展規(guī)劃劃、ISO9000質(zhì)量量管理理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系系等））對(duì)實(shí)實(shí)現(xiàn)組組織運(yùn)運(yùn)行的的穩(wěn)定定性、、規(guī)范范性并并獲得得較高高的效效率起起到了了明顯顯的推推動(dòng)作作用。。PDCA循循環(huán)由美國(guó)國(guó)統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)家家戴明明提出出，反反映了了在全全面質(zhì)質(zhì)量管管理中中的一一般規(guī)規(guī)律，，是反反饋原原理在在質(zhì)量量管理理中的的應(yīng)用用。護(hù)理質(zhì)質(zhì)量管管理實(shí)實(shí)際上上是一一個(gè)不不間斷斷的確確立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、衡量量成效效、糾糾正偏偏差的的動(dòng)態(tài)態(tài)循環(huán)環(huán)過(guò)程程，每每循環(huán)環(huán)一次次，質(zhì)質(zhì)量就就改進(jìn)進(jìn)一步步，永永無(wú)止止境。。計(jì)劃階階段執(zhí)行階階段檢查階階段處理階階段PDCAPDCA循循環(huán)planDOCHECKACTIONPDCA循循環(huán)P-計(jì)計(jì)劃：：確定定方針針和目目標(biāo)，，確定定活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃；D-執(zhí)執(zhí)行：：實(shí)地地去做做，實(shí)實(shí)現(xiàn)計(jì)計(jì)劃中中的內(nèi)內(nèi)容；；C-檢檢查：：總結(jié)結(jié)執(zhí)行行計(jì)劃劃的結(jié)結(jié)果，，注意意效果果，找找出問(wèn)問(wèn)題；；A-行行動(dòng)：：對(duì)總總結(jié)檢檢查的的結(jié)果果進(jìn)行行處理理，成成功的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)加以以肯定定并適適當(dāng)推推廣、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化；失失敗的的教訓(xùn)訓(xùn)加以以總結(jié)結(jié)，以以免重重現(xiàn)，，未解解決的的問(wèn)題題放到到下一一個(gè)PDCA循循環(huán)。。PDCA循循環(huán)的的四個(gè)個(gè)階段段八個(gè)個(gè)步驟驟及方方法階段步驟主要方法P1、分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題排列圖、直方圖、控制圖2、分析各種影響因素或原因因果圖3、找出主要影響因素排列圖、相關(guān)圖4、針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃回答5W1H為什么制定該措施（why）達(dá)到什么目標(biāo)（what）在何處執(zhí)行（where）由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（who）什么時(shí)間完成（when）如何完成（how）D5、執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃C6、檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果排列圖、直方圖、控制圖A7、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、制定標(biāo)準(zhǔn)制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程或其