物業(yè)公司保潔部管理制度

物業(yè)效勞企業(yè)內(nèi)部監(jiān)視考核制度〔保潔〕第一章總則在物業(yè)治理區(qū)域中，干凈及其所帶來的舒適和美麗，是一個(gè)格外重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它具有視覺上的直觀性，會(huì)由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)治理區(qū)域文明的第一象征和效勞水平的重要標(biāo)志。干凈的物業(yè)治理區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔治理效勞來保證。第一節(jié)保潔治理的涵義和原則第一條保潔治理的涵義〔一〕保潔治理，是指物業(yè)效勞企業(yè)通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常保潔工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)展垃圾收集清運(yùn)、地面墻面清掃等物業(yè)共用部位、共用設(shè)施清潔等，維護(hù)物業(yè)治理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，防治環(huán)境污染。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)小區(qū)內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的清潔衛(wèi)生，從而打造“干凈干凈、平安有序”物業(yè)小區(qū)。〔二〕保潔治理的重心，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性，其成因主要是局部業(yè)戶順手亂扔垃圾、高空拋物、亂堆物品堵塞公共走道、任憑排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等，假設(shè)不加以重視，易造成規(guī)模性、持續(xù)性、破壞性的不良后果。物業(yè)效勞企業(yè)應(yīng)通過宣傳教育、監(jiān)視治理和日常保潔工作，促進(jìn)業(yè)戶整體素養(yǎng)的提高，防止物業(yè)治理區(qū)域消滅“臟亂差”的狀況，實(shí)現(xiàn)物業(yè)治理的根本宗旨和目標(biāo)。其次條 保潔治理的原則〔一〕保防結(jié)合，以防為主在保潔治理工作中，要留意預(yù)防，即通過治理，訂正業(yè)戶不良的衛(wèi)生習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。優(yōu)良的物業(yè)治理區(qū)域環(huán)境的造就，是治理者與被治理者相互作用的結(jié)果，也是治理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素養(yǎng)不斷調(diào)適的過程。物業(yè)效勞企業(yè)應(yīng)會(huì)同社區(qū)居委會(huì)引導(dǎo)業(yè)戶樂觀參與社會(huì)主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶的根本素養(yǎng)、根本行為標(biāo)準(zhǔn)抓起，大力訂正各種不良衛(wèi)生習(xí)慣，提高業(yè)戶的環(huán)境干凈意識(shí)?！捕硺?biāo)準(zhǔn)制度，完善治理市物業(yè)治理暫行方法》等法律法規(guī)和專業(yè)化物業(yè)治理的要求，制定物業(yè)治理區(qū)域的保潔治理制度和治理規(guī)定，實(shí)現(xiàn)物業(yè)治理區(qū)域保潔的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。其次節(jié) 保潔工作的重要性第三條保潔工作制造了根本的生活和工作環(huán)境保潔既是工作的需要，也是生活的需要，是業(yè)戶接觸最多、感受最直接的一個(gè)方面。干凈的四周環(huán)境，使人身體健康、賞心悅目，提高工作效率；反之，將引起廣泛的物業(yè)矛盾糾紛。物業(yè)治理應(yīng)盡最大努力為用戶供給一個(gè)干凈的工作和生活環(huán)境，滿足業(yè)戶的根本需求。第四條 保潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要保潔工作在延長(zhǎng)建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如不經(jīng)常保潔保養(yǎng)，其外表就會(huì)逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如不準(zhǔn)時(shí)保潔保養(yǎng)，就會(huì)生銹、失去光澤；木質(zhì)地板如不經(jīng)常保潔、打蠟，就會(huì)變得灰暗毛糙等。其次章保潔治理范圍、標(biāo)準(zhǔn)、打算安排和機(jī)構(gòu)設(shè)置第一節(jié)保潔治理范圍第五條物業(yè)共用部位的保潔指物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的共用部位，包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔；樓宇底層到頂層的共用部位，包括外墻面、樓梯、走廊、電梯間、大廳、平臺(tái)等的清掃保潔。第六條共用設(shè)施的保潔指物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)，供排水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明設(shè)施、供電線路、煤氣〔天燃?xì)狻彻艿?、消其次?jié)保潔治理標(biāo)準(zhǔn)第七條 明確要求日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，依據(jù)規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。第八條 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)復(fù)；水體保持清亮、景觀保持干凈、樓道保持通暢。第三節(jié) 保潔打算安排第九條 制定每日、每周、每月、每季至每年保潔工作的打算安排。例如：〔一〕每日保潔工作安排轄區(qū)內(nèi)道路清掃二次，全天保潔；轄區(qū)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次；樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次；樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。〔二〕每周保潔工作安排數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)；業(yè)戶信箱清拭一次；天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次?！踩趁吭?、每季、每年保潔工作安排天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)去除一次；證全部擦拭一次)；公共走廊及路燈的燈罩清拭一次；樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻每年安排清洗一次；一般水泥外墻每年安排粉刷一次。第十條定期檢查物業(yè)效勞企業(yè)應(yīng)將每日、每周、每季、每年保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)展定期檢查。第四節(jié) 保潔治理機(jī)構(gòu)設(shè)置第十一條 保潔部門設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)技術(shù)員、倉庫(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部門下設(shè)樓宇保潔效勞班、高空外墻保潔班和公共區(qū)域保潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和假設(shè)干經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、效勞標(biāo)準(zhǔn)和考核獎(jiǎng)懲方法，做到保潔治理標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。第三章各類型場(chǎng)所的保潔標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 室內(nèi)公共場(chǎng)所的保潔第十二條 保持大堂、走廊、電梯、公共衛(wèi)生間等室內(nèi)公共場(chǎng)所的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項(xiàng)如下：〔一〕每日早、中、晚三次對(duì)大堂、走廊、臺(tái)階進(jìn)展清掃，先用掃把清掃，再用拖把進(jìn)展清潔。〔二〕準(zhǔn)時(shí)傾倒大堂煙灰缸、走廊垃圾桶內(nèi)的垃圾和雜物，保持大堂接待臺(tái)、沙發(fā)、桌椅、信報(bào)箱等設(shè)施干凈無雜物?！踩趁咳找淮螌?duì)墻面瓷磚、門、窗、鏡面、顯示屏等進(jìn)展清潔，先用濕抹布進(jìn)展擦抹，再用干抹布進(jìn)展清潔?！菜摹趁咳赵纭⒅?、晚三次對(duì)電梯轎箱、電梯門軌槽進(jìn)行清潔，依據(jù)狀況用干、濕抹布對(duì)電梯轎廂內(nèi)壁、電梯內(nèi)廣告牌進(jìn)展清潔，用膠掃把對(duì)電梯門軌槽進(jìn)展清掃，對(duì)電梯內(nèi)違規(guī)粘貼的廣告進(jìn)展去除?！参迕啃r(shí)一次進(jìn)展循環(huán)清潔，用疏通器疏通堵塞大便池，用清潔劑和馬桶刷對(duì)便池積糞、黃垢進(jìn)展清潔，用干拖把、干抹布對(duì)衛(wèi)生間積水、污漬進(jìn)展清潔?！擦趁咳找淮螌?duì)室內(nèi)公共場(chǎng)所的門把手、水龍頭、不銹鋼欄桿等進(jìn)展清潔，先用濕抹布協(xié)作指定清潔劑擦抹，再用干抹布清潔?！财摺趁咳找淮螌?duì)室內(nèi)公共場(chǎng)所的天花、燈罩燈管、裝飾物等設(shè)施進(jìn)展檢查，覺察蛛網(wǎng)、灰塵等馬上清掃，覺察損壞馬上上報(bào)。其次節(jié)道路和室外公共場(chǎng)所的保潔第十三條 保持汽車道人行道消防通道羽毛球場(chǎng)、門球場(chǎng)等道路和公共場(chǎng)地的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項(xiàng)如下：〔一泥沙等垃圾清掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車?！捕硨?duì)有污漬的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)展清洗?！踩菜摹趁咳赵?、中、晚各清掃一次以上，保持干凈。〔五〕路面、公共場(chǎng)地?zé)o泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。第三節(jié) 綠地的保潔第十四條 保持草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項(xiàng)如下：〔一〕用掃把清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾?！捕硨?duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能直接清掃的小雜物，進(jìn)展手工清揀?！踩惩ㄟ^掃把清掃、手工清揀等方式清理綠籬下面的枯枝落葉?！菜摹趁咳赵纭⒅?、晚各清掃一次以上，保持干凈?！参濉衬恳暉o枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3厘米1001第四節(jié) 排水溝、散水坡的保潔第十五條 保持排水溝暢通、散水坡干凈。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項(xiàng)如下：〔一〕用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通?！捕踩秤苗P刀、鋼絲刷去除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔?！菜摹撑潘疁?、散水坡每日保潔三次以上，有空調(diào)滴水的散水坡每星期進(jìn)展一次除漬。〔五〕排水溝、散水坡目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。第五節(jié) 雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌的保潔第十六條保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項(xiàng)如下：〔一〕雕塑裝飾物的保潔：備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把清掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布自上而下進(jìn)展擦抹，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，再用水清洗。〔二〕宣傳欄的保潔：用抹布將宣傳欄周邊全面擦抹一遍，宣傳欄玻璃面用玻璃刮、玻璃清潔劑進(jìn)展保潔?！踩硺?biāo)識(shí)牌的保潔：有廣告紙時(shí)，需先撕下廣告紙，然后用濕抹布自上而下擦抹，再用干抹布全面清潔?！菜摹车袼苎b飾物每月保潔一次，宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌每周保潔一次，保潔后檢查無污漬、積塵。〔五〕留意事項(xiàng)：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；保潔宣傳欄玻璃時(shí)，留神劃傷手；使用保潔工具時(shí)，不要損傷被清潔物。第六節(jié)噴水池的保潔第十七條 保持噴水池內(nèi)外干凈清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項(xiàng)如下：〔一〕尋常保養(yǎng)每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂移物打撈保潔。〔二〕定期保潔①翻開噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時(shí)，保潔工入池保潔。②用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑自上而下刷洗水池瓷磚。③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。④排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)展拖抹。⑤注入水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池四周地面污漬?！踩硺?biāo)準(zhǔn)池邊無污漬。〔四〕留意事項(xiàng)①清洗時(shí)應(yīng)斷開電源。②擦洗電線，燈飾不行用力過大，以免損壞。③保潔時(shí)，不要搖擺噴頭，以免影響噴水欣賞效果。④留意防滑，跌倒。第七節(jié) 化糞池的保潔第十八條 確?；S池暢通。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項(xiàng)如下：〔一〕用鐵鉤翻開化糞池的蓋板，再用長(zhǎng)竹桿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。〔二〕吸糞車現(xiàn)場(chǎng)施工，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止，防止污染工作現(xiàn)場(chǎng)和過往行人的衣物?！踩成w好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)和全部工具。90％，二級(jí)池清運(yùn)75％，三級(jí)池全部清運(yùn)?！参濉城謇砗?，目視井內(nèi)無積物，出入口暢通，污水不溢出地面?！擦郴S池井蓋翻開后，制止在池邊點(diǎn)火或吸煙，人勿下池工作，防止引發(fā)火災(zāi)和人員中毒?！财摺郴S池井蓋翻開后工作員不能離開現(xiàn)場(chǎng)，保潔完畢后