淺談我院中藥房的規(guī)范化管理

淺談我院中藥房的標(biāo)準(zhǔn)化管理〔〕:

摘要：目的通過課題研究，討論中藥房施行標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法和意義，探析當(dāng)前中藥房管理中存在的問題，完善中藥房各項(xiàng)規(guī)章制度，并提出整改意見。方法通過對----自治區(qū)中醫(yī)民族醫(yī)藥管理局下發(fā)的?自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥飲片管理專項(xiàng)檢查細(xì)那么?和自治區(qū)三甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)對我院中藥房現(xiàn)有的各項(xiàng)管理制度進(jìn)展比對，結(jié)合各項(xiàng)國家法律法規(guī)和我院實(shí)際的工作情況，分析并改善我院中藥房的標(biāo)準(zhǔn)化管理。結(jié)果我院中藥房的規(guī)章制度管理、中藥飲片調(diào)劑管理，需要進(jìn)一步完善。結(jié)論我院中藥房管理需加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理，完善中藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、方便的中藥飲片效勞

關(guān)鍵詞：中藥房；管理；標(biāo)準(zhǔn)化

本文引用格式：亞迪卡爾-奴爾買買提,肉孜完古麗-阿卜杜熱合曼.淺談我院中藥房的標(biāo)準(zhǔn)化管理[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2022,19(96):325.

0引言

隨著國家中醫(yī)藥管理系統(tǒng)對中醫(yī)藥事業(yè)的開展加大支持力度，且在我國被越來越多的廣闊群眾認(rèn)識理解，并積極應(yīng)用中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識，自覺遵循科學(xué)安康的生活方式。隨著國家的醫(yī)藥行業(yè)改革，中藥在綜合性醫(yī)院的所占比例越來越高，因此醫(yī)院中藥房管理的好壞，直接影響到中醫(yī)的診治和患者的療效及用藥平安性。但由于目前大多醫(yī)院中藥房的管理都不如西藥房標(biāo)準(zhǔn)，所以必需要做到中藥房工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，中藥房又是醫(yī)院的效勞窗口之一，文明優(yōu)質(zhì)的效勞直接能進(jìn)步醫(yī)院的聲譽(yù)，樹立醫(yī)院的良好形象，為此，我們必須進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化管理中藥房。根據(jù)----自治區(qū)中醫(yī)民族醫(yī)藥管理局下發(fā)的?自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥飲片管理專項(xiàng)檢查細(xì)那么?2022版和自治區(qū)三甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)的要求，通過逐項(xiàng)自查發(fā)現(xiàn)，我院中藥房的管理還有局部未達(dá)標(biāo)，必須通過研究將我院中藥房的各項(xiàng)管理都符合標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)。

1研究內(nèi)容與方法

1.1研究對象

討論中藥房施行標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法和意義，探析當(dāng)前中藥房規(guī)到達(dá)范化管理中存在的缺乏，完善缺乏之處，并提出整改意見。

1.1.1我院中藥房標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)制度

我院中藥房已建立相對健全的管理制度和各崗位職責(zé)，但與標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求還有局部欠缺。

1.1.1.1藥房工作管理的缺乏

〔1〕中藥飲片調(diào)劑管理；〔2〕中藥飲片庫房管理。

1.2主要內(nèi)容與方法

1.2.1標(biāo)準(zhǔn)化管理欠缺的制度

通過對----自治區(qū)中醫(yī)民族醫(yī)藥管理局下發(fā)的?自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥飲片管理專項(xiàng)檢查細(xì)那么?2022版和自治區(qū)三甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)對我院中藥房現(xiàn)有的各項(xiàng)管理制度進(jìn)展比對，結(jié)合各項(xiàng)國家法律法規(guī)和我院實(shí)際的工作情況，修訂我院中藥房管理中未達(dá)標(biāo)的制度。

1.2.2中藥飲片調(diào)劑管理的缺乏

1.2.2.1窗口效勞管理的缺乏

通過分析我院中藥房4月1日至30日門診患者發(fā)生投訴和未投訴但取藥時(shí)表示不滿的原因來標(biāo)準(zhǔn)窗口效勞管理。

1.2.2.2調(diào)劑管理

通過分析我院中藥房4月1日至30日發(fā)生的調(diào)劑過失和稱量誤差超過5%的原因來標(biāo)準(zhǔn)調(diào)劑管理。

1.2.3中藥飲片庫房管理的缺乏

通過分析我院中藥房2022年10月至2022年4月中藥飲片庫房養(yǎng)護(hù)記錄中出現(xiàn)的因養(yǎng)護(hù)不當(dāng)發(fā)生的飲片質(zhì)量問題來標(biāo)準(zhǔn)我院中藥飲片庫房管理。

2結(jié)果

2.1本次研究發(fā)現(xiàn)我院中藥房標(biāo)準(zhǔn)化管理的規(guī)章制度及制度的施行有不完善之處，首先中藥飲片庫房沒有劃清楚顯的待檢區(qū)、合格區(qū)、不合格區(qū)的標(biāo)志，通過對庫房的實(shí)地勘察，現(xiàn)以規(guī)劃好這三個區(qū)域的位置，并貼有明顯的區(qū)域劃分地標(biāo)。

2.2窗口發(fā)藥時(shí)對于患者問到的局部專業(yè)問題有不知道的現(xiàn)象，而且在事前審方中有局部不合理處方未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。對此，必須加強(qiáng)中藥房在崗人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，面對患者提出的用藥疑問不能說"不知道";。

2.3將處方中的藥按貨位號排列后，明顯減少了處方中"錯稱";、"漏稱";的現(xiàn)象，但要保證處方的準(zhǔn)確率還必需要完善核對制度和考核制度。每張?zhí)幏秸{(diào)配完除調(diào)劑人員本人核對外，還必須有專人再次核對一次，確保準(zhǔn)確無誤。每月不定時(shí)的對中藥房所有在崗人員進(jìn)展調(diào)劑準(zhǔn)確率考核，確保稱量誤差小于5%。

2.4建立陰涼庫，按?中華人民共和國藥典?2022版一部中標(biāo)準(zhǔn)的儲存條件將藥材分類儲存，并且減少庫存量，做到一周兩次進(jìn)貨，明顯降低了出油、長蟲、發(fā)霉等因儲存不當(dāng)造成的質(zhì)量問題。

3管理對策

3.1完善中藥房的各項(xiàng)管理制度

加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥房管理是一項(xiàng)長期的工作任務(wù)，要逐步建立、完善中藥房管理相關(guān)制度和長效工作機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥房標(biāo)準(zhǔn)化管理才能和管理程度的持續(xù)改良。

3.2加強(qiáng)飲片調(diào)劑的管理

按照?醫(yī)院中藥飲片管理標(biāo)準(zhǔn)?、?國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于中藥飲片處方用名和調(diào)劑給付有關(guān)問題的通知?等有關(guān)文件要求，加強(qiáng)中藥飲片調(diào)劑管理，建立中藥飲片處方調(diào)劑制度和操作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格處方審核和調(diào)劑復(fù)核，嚴(yán)控調(diào)劑誤差，不斷進(jìn)步中藥飲片調(diào)劑質(zhì)量。

3.3加強(qiáng)飲片庫房管理

嚴(yán)格按照中藥飲片庫房管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，在藥材采購、驗(yàn)收、儲存等環(huán)節(jié)中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證飲片質(zhì)量和患者用藥平安。

4總結(jié)

通過本次研究，進(jìn)一步進(jìn)步我院中藥房管理程度，不斷完善我院中藥房管理的有效措施和長效機(jī)制；保持發(fā)揮中醫(yī)民族醫(yī)藥特色優(yōu)勢，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、方便的中藥飲片效勞，保障醫(yī)療平安和醫(yī)療質(zhì)量。

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