古村落旅游景區(qū)智慧管理系統(tǒng)構(gòu)建

古村落旅游景區(qū)智慧管理系統(tǒng)構(gòu)建古村落作為休閑度假和文化體驗(yàn)旅游地，越來越受到旅游者的歡送。然而，古村落既是遺產(chǎn)又是生活場(chǎng)所的特殊屬性決定了古村落旅游開展途徑的復(fù)雜性。本文討論了當(dāng)前古村落旅游景區(qū)開展所面臨的突出問題，并從智慧管理角度出發(fā)，提出了古村落旅游景區(qū)管理的九大系統(tǒng)，以期為古村落旅游景區(qū)管理提供借鑒。一、引言近年來，古村落旅游日益興起，古村落旅游吸引力不斷提升，古村落旅游景區(qū)接待的游客量日益增長。然而，一方面古村落景區(qū)本身的容量有限，另一方面古村落景區(qū)與社區(qū)疊置、既是遺產(chǎn)又是生活場(chǎng)所的特殊屬性決定了古村落旅游開展途徑的復(fù)雜性。在鳳凰古城進(jìn)城費(fèi)以及由此而引起的一系列風(fēng)波、香格里拉獨(dú)克宗古城大火和麗江束河古鎮(zhèn)大火事件之后，更凸顯了古村落旅游景區(qū)開發(fā)管理的復(fù)雜性?！爸腔勐糜唯暩拍畹奶岢鲞m應(yīng)了古村落旅游開展新形勢(shì)的要求?；诖?，本文希望在智慧旅游背景下，通過構(gòu)建古村落旅游智慧管理系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)古村落旅游景區(qū)開發(fā)管理提供有效的借鑒，從而為古村落旅游開展增添新的活力。二、古村落旅游景區(qū)智慧管理的必要性由于古村落旅游景區(qū)不同于一般的旅游景區(qū)，而隨著古村落旅游的不斷開展，古村落景區(qū)開發(fā)管理所面臨的問題更加凸顯，這些問題主要表如今以下三個(gè)方面：〔一〕旅游效勞設(shè)施滯后就大多數(shù)古村落旅游效勞設(shè)施而言，難以滿足旅游者旅游活動(dòng)的根本需求。一方面，由于歷史、地理等原因，保存較為完好的古村落環(huán)境大多較為封閉。這種封閉性使得古村落的現(xiàn)代化進(jìn)程較慢，現(xiàn)有根底施行落后且不完善；另一方面，由于古村落旅游開展起步晚、投資缺乏等方面的原因，使得一些古村落旅游景區(qū)沒能根據(jù)市場(chǎng)的開展及時(shí)的更新旅游設(shè)施?！捕尘皡^(qū)重開發(fā)輕保護(hù)關(guān)于如何處理古村落旅游景區(qū)開發(fā)過程中的保護(hù)與開發(fā)的關(guān)系，尋找二者之間的折點(diǎn)，一直是學(xué)者比擬關(guān)心的問題。景區(qū)的開發(fā)得到了較多的關(guān)注，相反關(guān)于村落遺產(chǎn)，包括古建、民居、街區(qū)、村落風(fēng)貌乃至非物質(zhì)文化如民俗、節(jié)慶等，如防火、方針、洪澇等設(shè)施缺乏或者管理不善?！踩翅槍?duì)景區(qū)內(nèi)社區(qū)居民管理不善在不少實(shí)行全封閉式的古村落旅游景區(qū)，當(dāng)?shù)鼐用裢俳栌H戚拜訪把一些游客帶入景區(qū)，并在自家院落開展以農(nóng)家樂為主題的旅游。這無疑是鉆了古村落旅游景區(qū)管理的空子，對(duì)于景區(qū)門票收入也帶來了一定的影響。即使是在一些實(shí)行半封閉式的古村落旅游景區(qū)，在實(shí)地調(diào)查中，一些古村落的居民會(huì)對(duì)地板、門窗、屋頂?shù)忍幾髁钊送葱牡姆薰ぷ?，?yán)重破壞了古村落的原真性。三、古村落旅游景區(qū)智慧管理系統(tǒng)古村落旅游景區(qū)智慧管理系統(tǒng)主要是通過一定系統(tǒng)的構(gòu)建，使得古村落旅游景區(qū)可以滿足社區(qū)與景區(qū)互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)遺產(chǎn)保護(hù)著開展和開展中傳承，從而古村落旅游景區(qū)的管理更加智慧，這些系統(tǒng)主要包括以下幾個(gè)方面：〔一〕景區(qū)指揮調(diào)度中心景區(qū)指揮調(diào)度中心就是要借助物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通訊網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，通過一定軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，協(xié)調(diào)古村落旅游景區(qū)的資源、環(huán)境、客流量、交通、平安等方面，從而實(shí)現(xiàn)古村落旅游景區(qū)的持續(xù)安康開展?！捕成鐓^(qū)居民數(shù)據(jù)中心社區(qū)居民數(shù)據(jù)中心就是建立和完善以古村落原住民的姓名、性別、年齡、家庭成員、照片等根本信息為主的數(shù)據(jù)中心，并實(shí)行一卡通的管理。防止了社區(qū)居民假借親戚拜訪而將游客帶入景區(qū)等情況，從而對(duì)古村落社區(qū)居民的生活與出入行使有效地控制。〔三〕商業(yè)化程度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)商業(yè)化程度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)就是對(duì)古村落旅游景區(qū)內(nèi)為旅游者提供效勞的旅游企業(yè)數(shù)量〔主要表現(xiàn)為旅游紀(jì)念用品、傳統(tǒng)手工藝品等旅游商店數(shù)量〕和可供參觀和體驗(yàn)的吸引性事物數(shù)量建立完備的檔案，對(duì)二者之間的比例關(guān)系施行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，并借助于景區(qū)門戶網(wǎng)站、景區(qū)游覽客戶端軟件和書面等形式對(duì)來訪游客進(jìn)展抽樣問卷調(diào)查，洞察、分析游客對(duì)于該古村落旅游景區(qū)的商業(yè)化程度感知，以便旅游景區(qū)管理部門作出相應(yīng)調(diào)整?！菜摹彻蚕老到y(tǒng)公安消防系統(tǒng)就是借助人民公安系統(tǒng)、景區(qū)的電子監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)古村落旅游景區(qū)的安保和消防全方位監(jiān)測(cè)和一體化管理，使景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件和火災(zāi)等得到公正和快速的處理?！参濉尘皡^(qū)電子監(jiān)控系統(tǒng)景區(qū)電子監(jiān)控管理系統(tǒng)就是針對(duì)古村落景區(qū)內(nèi)的重要景點(diǎn)、人流擁擠的路段、重要的文物等地區(qū)實(shí)行全面的智能視頻覆蓋，并對(duì)監(jiān)控視頻信息施行有效的儲(chǔ)存。〔六〕景區(qū)交通管理系統(tǒng)景區(qū)交通管理系統(tǒng)詳細(xì)而言就是借助于GPS定位系統(tǒng)等技術(shù)對(duì)景區(qū)內(nèi)游覽車施行集中調(diào)度和統(tǒng)一管理；完善景區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)的私家車和旅游大巴的停車管理，實(shí)現(xiàn)停車一卡通自動(dòng)化管理，防止旅游頂峰期旅游停車位難等的問題?！财摺尘皡^(qū)資源管理系統(tǒng)景區(qū)的管理部門應(yīng)該建立一套完好的資源管理系統(tǒng)，加強(qiáng)技術(shù)措施、宣傳保護(hù)以及制度標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的管理機(jī)制。對(duì)于重要的文物古跡、物質(zhì)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)建立完備的電子檔案，借助于景區(qū)的電子監(jiān)控系統(tǒng)，落實(shí)的監(jiān)管人員定期檢查來施行實(shí)時(shí)的監(jiān)管。〔八〕游客效勞系統(tǒng)游客效勞系統(tǒng)就是借助于景區(qū)電子門票、游客效勞中心、電子導(dǎo)覽系統(tǒng)、游客投訴互動(dòng)平臺(tái)、景區(qū)自助導(dǎo)購等平臺(tái)，為旅游者提供更加便捷和全面的效勞，使得旅游效勞更加的人性化和個(gè)性化，減少古村落旅游景區(qū)因設(shè)施不便而帶給旅游者的不適感?！簿拧尘皡^(qū)營銷推廣