婚紗攝影服務行業(yè)課件

婚紗攝影服務行業(yè)目錄123456婚紗攝影服務定義與特征婚紗攝影服務，服務包婚紗攝影服務藍圖婚紗攝影服務質量婚紗攝影服務環(huán)境婚紗攝影排隊管理服務體系7婚紗攝影服務的人員政策婚紗攝影是為客戶量身打造，服務，品質，銷售于一體的婚紗攝影。攝影為講究品牌、注重品質的顧客，精心打造世界一流的婚紗照，為顧客提供專業(yè)/優(yōu)質/可靠的放大精品、周邊系列產(chǎn)品，以及豐富的婚禮解決方案，并提供專業(yè)而便捷的延伸服務，使顧客充分享受時尚，專業(yè)，舒適的拍攝過程?；榧啍z影追求時尚，尊重個性，超越唯美。用鏡頭記錄我們的青春，留下我們的印記，定格歡笑的瞬間；用獨特的藝術語言來詮釋幸福，凝固美麗，完成自我釋放。不僅是拍攝，更是一次心靈的超越，在新人的笑容中懂得了幸福和感動，每一次拍攝都是一次精心創(chuàng)作，主角是你，相信你的美?；榧啍z影服務定義與特征婚紗攝影服務流程010203040506070809套系選購售后服務婚禮服務取件服務確認檔期預選禮服拍攝服務選片服務設計服務010304050607080902不同套系的婚紗照拍攝，化妝服務，婚車插花等顯性服務3各種服務套系，形象設計，婚禮設計主持等輔助產(chǎn)品22層大門面，若干套座椅，投影儀，電腦，攝像設備，服裝間，鏡子，化妝臺，中央空調，商務車等支持性設備1熱情的服務接待，提供詳細的婚紗攝影信息，提供良好舒適的服務環(huán)境等隱性服務4婚紗攝影服務包婚紗攝影服務的人員政策1店員全為專業(yè)人員，包括婚禮設計師，攝像師，化妝師，形象造型師，婚紗照剪輯人員等。因為專業(yè)所以優(yōu)秀。2入職前的培訓，我們不但專業(yè)，而且規(guī)范，每位新員工入職前都要參加一個星期的禮儀培訓，培訓結束后由老員工帶領新員工工作，爭取給顧客創(chuàng)造更好的服務體驗。3店員反饋的每一條建議，如果采取利用后將獲得相應獎勵，以提高員工積極性和忠誠度。4根據(jù)顧客的回訪調查，我們每年評選出5名最受顧客喜愛歡迎的工作人員，并在店員評價欄給予張貼與嘉獎。互動分界線可視分界線內部互動分界線顧客到達顧客欣賞婚紗顧客咨詢欣賞照片試穿結賬并離開介紹商品店名、婚紗展示店內裝修、背景音樂，燈光效果店內環(huán)境、婚紗照片、接待人員收銀人員、收銀臺拍照服務咨詢人員行為攝影服務人員行為支持過程有形展示顧客行為WWFF接待顧客F報價拿衣服，化妝拍攝，提建議詢問顧客要求取件并結賬禮儀的訓練禮儀的訓練相關商品知識價格知識的熟悉流程的熟悉專業(yè)和流程的熟悉WWW婚紗攝影店的服務藍圖FW顧客抱怨顧客等待服務環(huán)境設計

門面的裝修內涵在于能為顧客營造一個明快優(yōu)雅，浪漫溫馨的的環(huán)境和舒適的場所，讓顧客在優(yōu)質的環(huán)境下接受優(yōu)質的服務。1頂面和地面的結合，風格簡約奢華，能營造安靜舒適的氛圍。2燈光色彩的配合，能體現(xiàn)溫馨浪漫的暖色調，直射婚紗的要用冷色光，突出婚紗的清潔，明亮，白艷。3家具和裝修的配合，家具要配合裝修的風格，簡約大方，奢華有內涵。