安防企業(yè)質(zhì)量管理手冊

安防企業(yè)質(zhì)量管理

手冊質(zhì)量管理手冊第一章概述我公司嚴(yán)格按“ISO9001-質(zhì)量管理體系〃施工，以“IS09001-〃要求為藍(lán)本建立了質(zhì)量管理體系并編寫了《質(zhì)量手冊》，它是工程施工的質(zhì)量保證。我們的運(yùn)作程序包括：客戶需求分析、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)工程設(shè)備施工安裝與調(diào)試、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)交付運(yùn)行、跟蹤服務(wù)等，給客戶提供全方位優(yōu)良的全過程服務(wù)。根據(jù)工程的實(shí)際情況，依照《質(zhì)量手冊》，和ISO9001-質(zhì)量體系文件進(jìn)行編寫工程施工質(zhì)量大綱。工程項(xiàng)目的質(zhì)量大綱是實(shí)施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性和行動準(zhǔn)則，適用于工程設(shè)計(jì)、施工、安裝、調(diào)試交付使用、維修保養(yǎng)全過程的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。編制依據(jù)：《中華人民共和國建筑法》；《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326-；《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》；建設(shè)單位和相關(guān)部門提供的主要設(shè)計(jì)依據(jù)和要求；IS09001質(zhì)量管理文件；文件和資料控制程序等。第二章質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)按ISO9001-質(zhì)量管理體系要求為藍(lán)本建立了質(zhì)量管理體系，確保工程安裝質(zhì)量符合設(shè)計(jì)規(guī)定要求；并針對設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)過程制定質(zhì)量措施，確保工程項(xiàng)目、產(chǎn)品質(zhì)量滿足合同規(guī)定要求。該質(zhì)量體系將適用于工程實(shí)施的全過程。第三章質(zhì)量方針?創(chuàng)造公司品牌我們公司有決心、有能力把公司塑造成一流的品牌。優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)過程質(zhì)量是公司競爭制勝的保障，每一名員工都應(yīng)該視質(zhì)量為本公司的榮譽(yù)。?以客戶為中心客戶利益最大化是我們公司始終堅(jiān)持的原則，我們的工作就是最大限度地優(yōu)化從生產(chǎn)廠商到最終客戶這條供應(yīng)鏈中的所有環(huán)節(jié)，為客戶提供最滿意的服務(wù)。?樹立質(zhì)量意識一切以人為本，把質(zhì)量意識灌輸?shù)矫恳幻麊T工當(dāng)中。讓每個人都牢記：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是每一個人的責(zé)任，質(zhì)量是每天生產(chǎn)環(huán)節(jié)的導(dǎo)向。質(zhì)量目標(biāo)方案一次經(jīng)過率100%；驗(yàn)貨一次合格率100%；工程一次驗(yàn)收率100%；售后服務(wù)滿意率100%。第四章質(zhì)量策略一切以客戶為中心，不斷優(yōu)化過程，不斷尋求改進(jìn)一切以人為本，健全人才體系、注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)?加強(qiáng)硬件建設(shè)，合理利用資金?加強(qiáng)質(zhì)量宣傳，預(yù)防為主，及時糾偏?做到一次就把事情做好?做到對事不對人?講每個人的貢獻(xiàn)?講結(jié)果才是硬道理第五章質(zhì)量保證體系組織結(jié)構(gòu)及其質(zhì)量職責(zé)

制度保障后勤支援市場策劃項(xiàng)目策劃組織施工風(fēng)險(xiǎn)評后勤管理采購管理產(chǎn)品推廣項(xiàng)目推廣配置管理分析預(yù)算服務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督庫房管理渠道管理項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制計(jì)劃投資咨詢?nèi)瞬沤ㄔO(shè)客戶協(xié)調(diào)項(xiàng)目服務(wù)驗(yàn)收服務(wù)財(cái)務(wù)管理人力調(diào)配人事檔案客戶管理方案支持檔案管理客戶檔案方案支持合同檔案產(chǎn)1□II口采購客戶滿意自己滿意第六章質(zhì)量體系中的生產(chǎn)過程項(xiàng)目投標(biāo)項(xiàng)目實(shí)支持維護(hù)過程客戶滿意自己滿意文件資料控制，質(zhì)量記錄控制過程改進(jìn)：跟蹤、審核、預(yù)防、糾偏6.1項(xiàng)目投標(biāo)過程質(zhì)量控制TOC\o"1-5"\h\z.規(guī)范項(xiàng)目申項(xiàng)目申報(bào);報(bào)過程，/:/IZHJ—:.可行性分析市場管理…項(xiàng)目投標(biāo);■I*;.確保項(xiàng)目可、、［；行性合同評審!;:項(xiàng)'—■:!!■I.投入/產(chǎn)出分：目J;J仙一拍；項(xiàng)目立項(xiàng)k人力資源調(diào)度析:實(shí)!?<—!'施'.保證投標(biāo)資：——L——'-部項(xiàng)目啟動源6.2項(xiàng)目實(shí)施過程控制6.2.1項(xiàng)目實(shí)施過程控制的最終目的?滿足合同要求?提供合格產(chǎn)品.保證優(yōu)質(zhì)服務(wù).提高客戶滿意度6.2.2項(xiàng)目實(shí)施過程要點(diǎn)分析

戶：我要什么日用戶：使分析員：我明白你要什么I程序員（技術(shù)if設(shè)計(jì)員：我把你要的設(shè)計(jì)出來6.3項(xiàng)目實(shí)施過程質(zhì)量控制項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)書階點(diǎn)段計(jì)周計(jì)劃需求分產(chǎn)品組合說明應(yīng)用（編明設(shè)計(jì)規(guī)（源代碼及集成相關(guān)文檔）評審評評審、項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)書階點(diǎn)段計(jì)周計(jì)劃需求分產(chǎn)品組合說明應(yīng)用（編明設(shè)計(jì)規(guī)（源代碼及集成相關(guān)文檔）評審評評審、刪試6.4維護(hù)支持過程的質(zhì)量控制