專題5會展項目管理1

專題5會展項目管理1第一頁，共109頁。第一節(jié)概述一、項目管理（一）項目

1、項目是要在一定時間、在預(yù)算規(guī)定范圍內(nèi)，達到預(yù)定質(zhì)量水平的一項一次性任務(wù)。（中國工業(yè)科技管理大連培訓(xùn)中心“項目管理”）2、項目是指在總體上符合如下條件的唯一性任務(wù)：具有一定的目標(biāo);具有時間、財務(wù)、人力和其他限制條件;具有專門的組織。（德國國家標(biāo)準DLN69901）第二頁，共109頁。3、項目管理專家羅伯特—項目是指一系列獨特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動，這些活動有著一個明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。4、DennisLock《項目管理》—將觀念與行動統(tǒng)一到創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動。5、我們的定義——項目是指一項獨特的主題性工作，即遵照某種規(guī)范及應(yīng)用標(biāo)準導(dǎo)入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或新服務(wù)。第三頁，共109頁。獨特性目標(biāo)屬性臨時性相互依賴性對象性風(fēng)險性特點第四頁，共109頁。（二）項目涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費一次性工作臨時組織明確具體的目標(biāo)團隊精神開始日期結(jié)束日期項目第五頁，共109頁。（三）項目的生命期和階段性

概念（啟動）階段（Conceive）開發(fā)（規(guī)劃）階段（Develop）實施階段（Execute）收尾（結(jié)束）階段（Finish）啟動計劃執(zhí)行控制收尾項目管理過程階段劃分第六頁，共109頁。二、

會展項目管理1、會展項目類型會展項目是以會展活動為管理對象的新型項目形式。根據(jù)會展項目主題不同將會展項目劃分如下：產(chǎn)品交易型（以產(chǎn)品交易為目標(biāo)，如車展、房展等）科技展示型（以某種高科技產(chǎn)業(yè)或優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為依托，如深圳高交會）綜合博覽型（以宣傳本地人文資源，如文化、藝術(shù)、體育等為宗旨的大型展覽活動，如2010年上海世博會）會議洽談型（以重要城市為中心而舉辦的綜合性的國際會議及大型論壇行動等，如APEC，博鰲亞洲論壇等）第七頁，共109頁。主題性服務(wù)目標(biāo)性體驗性項目關(guān)聯(lián)性客戶廣泛性效益綜合性特點2、會展項目特點第八頁，共109頁。3、會展項目管理過程

會展項目管理者根據(jù)項目運營客觀規(guī)律要求，運用系統(tǒng)觀點、理論和方法，對項目各階段工作進行計劃、組織、控制、溝通和激勵，以實現(xiàn)目標(biāo)的各項活動總稱。第九頁，共109頁。會展項目管理的過程啟動階段規(guī)劃階段執(zhí)行階段結(jié)束階段調(diào)研、構(gòu)思、立項制定計劃、項目分解設(shè)計項目控制、調(diào)整總結(jié)、評估、信息反饋第十頁，共109頁。成本、進度、質(zhì)量三者之間的相互關(guān)系成本進度質(zhì)量好高快oXZY第十一頁，共109頁。第十二頁，共109頁。項目階段中過程的重疊和活動強度啟動過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程開始結(jié)束第十三頁，共109頁。第十四頁，共109頁。第三節(jié)會議項目管理會前管理會中管理會后管理第十五頁，共109頁。一、會前管理1、會議策劃

將成功會議的所有要素組合在一起的過程。會議相關(guān)組織者謀求自我生存的最佳環(huán)境和市場競爭的必要優(yōu)勢而進行的創(chuàng)新或精密性的決策思維方式。

（1）策劃委員會（2）會議市場調(diào)查（3）策劃方案第十六頁，共109頁。會議時間包括召開時間、時間長短召開時間要避開關(guān)鍵日期、節(jié)假日、重要運動會及特殊活動、季節(jié)性因素第十七頁，共109頁。議程：一次會議所要討論的問題及進展程序

日期時間內(nèi)容議題發(fā)言人主持人Χ年Χ月Χ日8:30~9:30開幕式領(lǐng)導(dǎo)致辭

ΧΧΧΧ9:30~10:45學(xué)術(shù)交流ΧΧ論文ΧΧΧΧ10:45~11:00茶歇11:00~12:00學(xué)術(shù)交流ΧΧ論文ΧΧΧΧ12:00~13:30午餐13:30~15:15學(xué)術(shù)交流ΧΧ論文ΧΧΧΧ15:15~15:30茶歇15:30~17:30學(xué)術(shù)交流ΧΧ論文ΧΧΧΧ17:30~18:30晚餐ΧΧ會議第十八頁，共109頁。舉辦城市：距離和交通情況、舉辦會議歷史、食宿及配套設(shè)施、費用、安全、景點等會議場所：會議目標(biāo)、形態(tài)、需求、與會者的期望、會議地點的設(shè)施與環(huán)境地點：飯店、會議中心、大學(xué)、輪船、療養(yǎng)地、主題公園、公共建筑、公司內(nèi)部會議地點等會議策劃者要求的會議地點的特征1.適當(dāng)?shù)臅h空間:是否有是夠的會議空間以使會議正常舉行2.充足的客房:盡可能地把所有與會者安排住在同一家酒店3.足夠的展示空間:如果會議同時,舉行大型的展覽活動就需要有在酒店內(nèi)或附近有足夠的展示空間4.優(yōu)越地理位置:中心位置對很多業(yè)務(wù)繁忙的社團組織成員很重要5.服務(wù):員工的專業(yè)知識對提供優(yōu)良的服務(wù)十分重要會議地點第十九頁，共109頁。選擇好關(guān)鍵講演者計劃好會議活動類型提供相關(guān)城市觀光或商業(yè)參觀合理安排時間需注意的問題第二十頁，共109頁。2、會議預(yù)算（1）預(yù)算步驟確認是盈利還是保證收支平衡理清費用：固定、變動費用編制預(yù)算第二十一頁，共109頁。（2）預(yù)算內(nèi)容交通費：往返交通、會中交通費會議室/廳費用：會議場地租金、設(shè)施租賃、布置等雜費視聽設(shè)備

住宿費餐飲費第二十二頁，共109頁。餐費早餐：自助餐中餐及晚餐：正餐，按人數(shù)，自助餐酒水及服務(wù)費：會場茶歇：按人數(shù)，分西式、中式聯(lián)誼酒會/舞會：演員及節(jié)目：第二十三頁，共109頁。上海國際會議中心會議08年包價1、全天會議室租金：免費提供會議布置及會議用品（礦泉水、紙、筆、糖果、簽到臺、講臺及免費鮮花布置）2、上、下午各一次茶歇：（咖啡、紅茶、2種糕點、水果）

3、中西自助午餐或盒式套餐（含軟飲一杯，可樂、雪碧或果汁）

4、基本會議及視聽設(shè)備（多媒體投影儀及屏幕、話筒（有線、無線各2支）、白板、掛紙板、筆、激光筆）5、提供免費停車位（2~10個，根據(jù)會議人數(shù)而定）

6、專業(yè)服務(wù)人員隨時提供服務(wù)上述包價最低保證人數(shù)20人起；會議包價上海廳、國際廳、華夏廳不適用；長江、世紀、浦江、黃河廳會議包價120人起；明珠廳150人起。價格有效期:2008年3月4日-2008年12月31日備注：有10間客房以上需求的會議可享受此特別優(yōu)惠價；

若無客房需求，會議包價價格則為每位人民幣460+15%服務(wù)費；

此外，另加人民幣100元+15%/位，可同時享受具有老上海風(fēng)情的color1930總會自助晚餐及爵士表演。

第二十四頁，共109頁。3、會議營銷（1）營銷對象營銷對象營銷目的主要營銷內(nèi)容營銷重點與會者吸引參會舉辦地、會議地點的設(shè)施和服務(wù)、會議主題和議程安排、演講、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、會后旅游學(xué)習(xí)和體驗贊助商獲得贊助形象效應(yīng)和新聞效應(yīng)回報方案政府、協(xié)會及公眾求得支持和贊助會議對舉辦地的經(jīng)濟、社會效應(yīng)等效應(yīng)媒體擴大影響會議對舉辦地的效應(yīng)、媒體的價值新聞價值演講人嘉賓吸引參會舉辦地、會議地點的服務(wù)、會議主題、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、會后旅游服務(wù)、安全和報酬會議產(chǎn)品的吸引力要素第二十五頁，共109頁。（2）宣傳資料的設(shè)計與制作會議基本情況：主題、時間、地點、議程等會議帶給與會者的利益會議創(chuàng)新配套服務(wù)項目注冊信息：優(yōu)惠措施、聯(lián)系方式等第二十六頁，共109頁。第二十七頁，共109頁。（3）銷售渠道直接銷售會議業(yè)和所涉及的行業(yè)協(xié)會目的地營銷組織通過代理和中介機構(gòu)其他：咨詢機構(gòu)等

第二十八頁，共109頁。（4）促銷手段廣告宣傳：刊物、電視、戶外廣告等直接郵寄網(wǎng)絡(luò)促銷：電子郵件、會展網(wǎng)站電話營銷：會前兩月左右，注重技巧公共關(guān)系第二十九頁，共109頁。會議反饋表第三十頁，共109頁。第三十一頁，共109頁。4、會場布置（1）會議室上下相對式：主席臺和代表席上下面對全圍式：不設(shè)專門主席臺半圍式：主席臺正面和兩側(cè)安排代表席分散式：若干個會議桌組成并列式：縱向或橫向并列第三十二頁，共109頁。第三十三頁，共109頁。會議室的布置

劇場一層第三十四頁，共109頁。會議室設(shè)備完備的大劇場-二層第三十五頁，共109頁。杏壇劇場

第三十六頁，共109頁。北青盈之寶劇場

第三十七頁，共109頁。中空形圓形第三十八頁，共109頁。中空-正方形第三十九頁，共109頁。中空——長方形第四十頁，共109頁。.中空-橢圓形第四十一頁，共109頁。董事會長方形會議室第四十二頁，共109頁。

U形于馬蹄鐵形

第四十三頁，共109頁。疊層U形

第四十四頁，共109頁。E教室形

第四十五頁，共109頁。教室型第四十六頁，共109頁。討論會（宴會）形第四十七頁，共109頁。常見座椅安排U字形課堂型劇院型（禮堂型）會議型第四十八頁，共109頁。（2）主席臺和講臺

講臺位于主席臺的中心或右邊第四十九頁，共109頁。（3）會場裝飾會標(biāo)、標(biāo)語和國旗花卉或綠色植物第五十頁，共109頁。（4）設(shè)施音響：麥克風(fēng)、音箱等放映設(shè)備：投影和屏幕燈光：錄像：同聲翻譯系統(tǒng)其他設(shè)備：掛圖、黑板等

第五十一頁，共109頁。二、會中管理1、接站2、報到：發(fā)放資料、禮品、分配房間等3、入場：第五十二頁，共109頁。4、現(xiàn)場接待：會議記錄、拍照、錄音等5、特殊事件處理：記者會、緊急醫(yī)療、衛(wèi)生問題、火災(zāi)、盜竊等6、送站閉幕式：第五十三頁，共109頁。會務(wù)組責(zé)任：（1）各輪公告的編輯和印刷（2）論文集的印刷（3）各輪公告的郵寄（4）各輪公告反饋表的搜集與制作數(shù)據(jù)表（5）會場和設(shè)備的保障（6）所有社會活動的安排（7）代表注冊用品準備（8）現(xiàn)場注冊（9）工作人員的管理第五十四頁，共109頁。接待組（1）會前預(yù)定賓館、預(yù)測房間數(shù)量、協(xié)商價格（2）會前將代表住店信息提供給賓館，協(xié)助賓館安排代表的用房（3）安排國內(nèi)外的返程機、車票（4）安排會議代表就餐有必要時候，需要設(shè)立特殊的貴賓接待組。第五十五頁，共109頁。三、會后總結(jié)與評估（一）、會議總結(jié)從籌備到開會中的各項工作總結(jié)效益分析和成本核算本項目市場調(diào)查第五十六頁，共109頁。（二）、會議評估1、內(nèi)容

主辦者和承辦者、會議主題相關(guān)性、目標(biāo)明確性和整體策劃、會議地點、市場宣傳、公共關(guān)系、會議預(yù)算、發(fā)言人、會議交通第五十七頁，共109頁。1、會議評估的內(nèi)容A、會議議程及內(nèi)容B、會議各項活動C、會議附設(shè)展覽活動D、會議場所設(shè)施、服務(wù)與環(huán)境E、會議住宿、餐飲F、會議目的地的質(zhì)量G、會議宣傳促銷與接待工作第五十八頁，共109頁。第三節(jié)展覽項目管理展前管理展中管理展后管理第五十九頁，共109頁。一、展前管理1、項目策劃（1）市場調(diào)研

產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場需求、同類展會、相關(guān)法律法規(guī)

第六十頁，共109頁。（2）題材選擇（提出展會的基本框架）確定展覽行業(yè)：選擇展覽題材：新立、分列、拓展、合并第六十一頁，共109頁。（3）展會立項名稱：基本（性質(zhì)）、限定（時間、地點、范圍）、核心（行業(yè)）標(biāo)識：標(biāo)準字和LOGO舉辦地點：城市和場館舉辦時間和頻率展會規(guī)模和定位：辦展機構(gòu)：主辦、承辦、協(xié)辦、支持、合作單位等第六十二頁，共109頁。展會名稱和標(biāo)識第六十三頁，共109頁。選擇展館的因素保證大規(guī)模人流的暢通、方便和安全展館形象展館性質(zhì)配套設(shè)施展館的規(guī)定第六十四頁，共109頁。舉辦時間和頻率舉辦時間包括開展、籌展和撤展及公眾開放日期行業(yè)產(chǎn)品生命周期決定辦展頻率展覽時間的長短沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準，要視不同的展會具體而定有些展會的展覽時間可以很長，如世博會的展期長達幾個月甚至半年;但對于占展會絕大多數(shù)的專業(yè)貿(mào)易展來說，展期一般是3-5天為宜第六十五頁，共109頁。展會規(guī)模展會規(guī)模：展會規(guī)模包括三個方面的含義：一是展會的展覽面積是多少，二是參展單位的數(shù)量是多少，三是參觀展會的觀眾有多少在策劃舉辦一個展會時，對這三個方面都要作出預(yù)測和規(guī)劃第六十六頁，共109頁。展會定位：通俗地講，展會定位就是要清晰地告訴參展企業(yè)和觀眾本展會是什么和有什么，具體地說，展會定位就是辦展機構(gòu)根據(jù)自身的資源條件和市場競爭狀況，通過建立和發(fā)展展會的差異化競爭優(yōu)勢，使自己舉辦的展會在參展企業(yè)和觀眾的心目中形成一個鮮明而獨特的印象的過程第六十七頁，共109頁。2、招展管理（1）建立目標(biāo)參展商的數(shù)據(jù)庫（2）展區(qū)和展位劃分（3）價格制定（4）制定招展函（5）宣傳推廣第六十八頁，共109頁。（1）建立目標(biāo)參展商的數(shù)據(jù)庫

現(xiàn)有參展商、行業(yè)企業(yè)名錄、商會和行業(yè)協(xié)會、同類展會、專業(yè)報紙雜志和網(wǎng)站、政府主管部門、電話黃頁等第六十九頁，共109頁。（2）展區(qū)和展位劃分充分利用場地，做好指示系統(tǒng)利于展會現(xiàn)場管理和服務(wù)合理安排功能服務(wù)區(qū)域以大客戶為中心第七十頁，共109頁。（3）價格制定按展位：標(biāo)準展位和光地價格按場地：室內(nèi)和室外價格第七十一頁，共109頁。2008春季西安住博會（4月26日—5月3日

）

展區(qū)劃分及收費標(biāo)準

展館劃分：B1、B2、B3房產(chǎn)展區(qū)、B4建筑科技、家居、家裝展區(qū)房地產(chǎn)交易會展區(qū)：室內(nèi)光地：RMB880元/平方米、國際標(biāo)準展位：RMB8000元/展位、家居、家裝及建筑科技展區(qū)：室內(nèi)光地：RMB500元/平方米、國際標(biāo)準展位：RMB5000元/展位注：國際標(biāo)準展位規(guī)格3M×3M，配有2.5米高三面圍板、一張洽談桌、二張洽談椅、二盞射燈、一個220V/5A電源插座、楣板制作；租用光地不含特裝管理費、布展加班費及用電超標(biāo)費。第七十二頁，共109頁。（4）制定招展函展會基本內(nèi)容：名稱、logo等市場狀況：題材所在行業(yè)狀況等展會招商和宣傳推廣計劃參展辦法：相關(guān)圖片：第七十三頁，共109頁。2008年伊朗國際工業(yè)展覽會招展函

各有關(guān)企業(yè)及相關(guān)單位：

伊朗油氣資源豐富，工業(yè)種類齊全，但其規(guī)模經(jīng)濟還很薄弱，大部分機械設(shè)備和零部件依賴進口。近年來，伊朗居民購買力日益增強，消費熱情與日俱增，整體經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢良好。國際貨幣基金組織認為國際油價持續(xù)走高使得伊朗經(jīng)濟前景令人樂觀。伊朗是我國市場多元化戰(zhàn)略和走出去戰(zhàn)略重點地區(qū)，也是我國在中東地區(qū)的重要經(jīng)貿(mào)伙伴。伊大量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)極大地拉動了我相關(guān)工程機械設(shè)備和成套設(shè)備的對伊出口，伊已成為我海外工程承包和機電產(chǎn)品出口的主要市場之一。中國商品質(zhì)優(yōu)價適，在伊朗市場具有較高的認同度，市場占有率逐年提高，二〇〇七年我國已成為伊第三大進口貿(mào)易伙伴。1-10月份出口額達58.67億美圓，同比增漲67.7%。

二〇〇六年商務(wù)部外貿(mào)發(fā)展局與德黑蘭國際工業(yè)博覽會同期舉辦了“伊朗中國工業(yè)展覽會”

展覽會效果良好，目前已成功舉辦兩屆。二〇〇七年展覽面積已達38000平米

，來自24多個國家的近630家企業(yè)參加，專業(yè)客商13000多人，我國近70家著名企業(yè)參展。意向成交金額5218.8萬美元。為借勢能源經(jīng)濟，開拓中東市場，商務(wù)部外貿(mào)發(fā)展局將與第八屆德黑蘭國際工業(yè)展覽會同期舉辦“二〇〇八年伊朗中國工業(yè)展覽會”共享客戶資源。

第七十四頁，共109頁。

一、展覽會時間及地點

展會名稱：2008年伊朗國際工業(yè)展覽會

展會時間：2008年9月8-12展會地點：德黑蘭國際會展中心

展會面積：38000平米

主辦單位：商務(wù)部外貿(mào)發(fā)展局

二、展會規(guī)模及展覽范圍

機械與車輛展區(qū)：工程機械、建筑機械、礦山機械、工業(yè)機床、通用機械、橡膠機械、塑料加工機械、鑄壓機械及附件、沖壓機械、商務(wù)車、越野車、重汽、卡車、客車、農(nóng)業(yè)車輛、汽車配件等

建材與家電展區(qū)：建材產(chǎn)品、照明電器及燈具、衛(wèi)浴及廚房、門窗涂料、瓷磚、冰箱、電視等。

五金電子展區(qū)：鋼鐵材料、非鐵金屬材料、傳動器材、輔助工具、氣動工具、家庭五金、電梯、電子儀器儀表、石油鉆探工具設(shè)備等。

化工與醫(yī)療設(shè)備：橡膠、藥品及藥劑、醫(yī)藥原材料，醫(yī)院設(shè)備等。

三、聯(lián)系方式：

聯(lián)系人：黃小姐/趙先生

電

話:

E-MAIL:

nan_1102@126.com

第七十五頁，共109頁。（5）宣傳推廣

新聞發(fā)布會、廣告、直接郵寄、網(wǎng)上宣傳等（6）進度管理

啟動時間要合理，把握黃金時段第七十六頁，共109頁。3、招商管理（1）建立目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)庫觀眾分類：專業(yè)和普通、有效和無效目標(biāo)觀眾的范圍：專業(yè)和有效觀眾信息收集：與參展商渠道類似第七十七頁，共109頁。（2）觀眾邀請函

展會基本內(nèi)容、招展情況、相關(guān)活動及參觀回執(zhí)表等（3）宣傳推廣

專業(yè)媒體、大眾媒體、同類展會、參展企業(yè)等第七十八頁，共109頁。香港貿(mào)發(fā)局

香港貿(mào)易發(fā)展局，成立于1966年，為半官方機構(gòu)，專責(zé)拓展香港對外貿(mào)易。其使命和目標(biāo)是：為香港公司開拓及擴展市場；在世界市場上提高香港的整體形象，包括產(chǎn)品和服務(wù)；鞏固香港作為亞洲商展之都的領(lǐng)先地位；加強推廣香港市場開放及公平貿(mào)易的國際形象。貿(mào)發(fā)局在世界34個國家和地區(qū)設(shè)有50個辦事處，其中內(nèi)地有十個。貿(mào)發(fā)局通過環(huán)球商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，積極為香港廠商、貿(mào)易商及服務(wù)性企業(yè)在國際上開展推廣活動。每年的推廣活動主要有：

1、在世界各地舉行300多個貿(mào)易推廣項目，其中超過半數(shù)以上在新興市場進行；

2、積極參與海外的大型展覽會，設(shè)置"香港館"，在各主要出口市場舉辦香港產(chǎn)品展覽會，及與聲譽卓著的百貨公司或零售集團合辦消費品展銷活動；

第七十九頁，共109頁。

3、每年在香港舉辦20個大型國際展覽會，參展公司超過8300家，吸收約120萬人次進場；

4、提供電腦化的貿(mào)易咨詢服務(wù)。貿(mào)發(fā)局的商貿(mào)資料庫儲存了624000家香港、海外和中國內(nèi)地企業(yè)的資料，可協(xié)助各商業(yè)用戶物色供應(yīng)商、買家和代理商，提供各種商品信息；

5、通過分布全球的辦事處網(wǎng)絡(luò)，搜羅各地市場的最新信息，并把經(jīng)分析研究后的資料以專題研究報告、期刊、簡訊、市場概況等形式發(fā)表，協(xié)助工商界掌握各地市場的最新動態(tài)；

6、出版19種香港產(chǎn)品及服務(wù)行業(yè)廣告雜志，全球發(fā)行量每年達230萬冊；

7、經(jīng)常組織香港及世界各地高層代表團互訪，加強香港與各主要貿(mào)易伙伴的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系。多年來貿(mào)發(fā)局工作開展活躍及有成效，為拓展香港對外貿(mào)易關(guān)系發(fā)揮了很大的作用。

第八十頁，共109頁。二、展中管理1、開幕式主題時間和地點：9點左右，展館前廣場主要嘉賓講話稿和新聞通稿程序第八十一頁，共109頁。第八十二頁，共109頁。三、展后評估1、內(nèi)容展覽工作：展出目標(biāo)、展覽效率等展覽質(zhì)量：參展企業(yè)數(shù)量、質(zhì)量等展覽效果：成本利潤等第八十三頁，共109頁。2、程序確定展會評估目標(biāo)選擇規(guī)范的評估標(biāo)準制定評估方案實施評估方案撰寫評估報告第八十四頁，共109頁。3、評估報告

評估項目、目的、過程與方法、結(jié)果統(tǒng)計分析、結(jié)論、可行性建議及附錄等第八十五頁，共109頁。展覽項目管理中需注意的幾個方面

時間管理中應(yīng)注意實施工作日程均衡化提高效率，減少浪費借鑒視覺管理展覽工作流程的持續(xù)改造慎重對待信息技術(shù)的使用積極借鑒其他行業(yè)的管理工具第八十六頁，共109頁。第四節(jié)會展品牌管理一、內(nèi)涵1、品牌

用來識別企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的某一名稱、符號、圖形、設(shè)計或其組合。第八十七頁，共109頁。2、會展品牌

有著較高知名度和美譽度的，能夠為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟利益，為與會者、參展商和觀眾創(chuàng)造功能利益和附加價值的產(chǎn)品屬性、名稱、價格、服務(wù)和文化、營銷方式等的一種有機組合。第八十八頁，共109頁?；緲?gòu)成要素會展品牌代表行業(yè)發(fā)展方向規(guī)模專業(yè)化服務(wù)權(quán)威機構(gòu)支持知名度和美譽度國際化程度第八十九頁，共109頁。3、會展品牌的價值經(jīng)濟價值社會價值會展企業(yè)層面參與者層面?zhèn)鞒?、?chuàng)造、傳播文化提高國民素質(zhì)引導(dǎo)生活方式的變化提升城市形象市場占有率超額利潤競爭優(yōu)勢降低搜尋成本降低交易成本樹立企業(yè)形象第九十頁，共109頁。2007年度我國十大會議首屆夏季達沃斯論壇年會博鰲亞洲論壇2007年會第四屆中國－東盟商務(wù)與投資峰會第六屆中國企業(yè)領(lǐng)袖年會第五屆中國2010年上海世博會國際論壇2007世界太陽能大會亞歐會議工商經(jīng)濟領(lǐng)袖論壇暨成長型企業(yè)發(fā)展峰會2007國際海運（中國年會）第四屆中國會展節(jié)事財富論壇第二屆世界家具大會第九十一頁，共109頁。2007年度我國十大展覽會中國進出口商品交易會（廣交會）第九屆中國杭州西湖博覽會（西博會）第四屆中國－東盟展覽會第十屆中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會（科博會）第九屆中國國際高新技術(shù)成果交易會（高交會）第十七屆華東進出口商品交易會（華交會）第三屆中國吉林·東北亞投資貿(mào)易博覽會第十一屆中國國際投資貿(mào)易洽談會2007第九屆中國國際工業(yè)博覽會（工博會）第十一屆中國國際服裝服飾交易會第九十二頁，共109頁。2、創(chuàng)建會展品牌主題鮮明品牌聯(lián)盟媒體宣傳內(nèi)部強化專業(yè)觀眾的組織代表企業(yè)參與組織機構(gòu)的支持產(chǎn)業(yè)支撐第九十三頁，共109頁。三、會展品牌的管理與維護1、塑造品牌忠誠度保證展會質(zhì)量為參展商提供滿意的服務(wù)（業(yè)務(wù)知識、服務(wù)態(tài)度、解決問題能力、工作效益、有待提高的）塑造良好的企業(yè)形象。Cl計劃由MI（企業(yè)理念識別）、BI（企業(yè)行為識別）和VI（企業(yè)視覺識別）三部分組成。維系與核心顧客的持久關(guān)系。新客戶的開發(fā)成本是老客戶維護的九倍

第九十四頁，共109頁。2、進行品牌創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新營銷創(chuàng)新第九十五頁，共109頁。服務(wù)創(chuàng)新為用戶提供以前沒有能實現(xiàn)的新穎服務(wù)，這種服務(wù)在以前由于技術(shù)等限制因素不能提供，現(xiàn)在因突破了限制而能提供。具有四個維度（1）服務(wù)概念。即供應(yīng)商以什么概念吸引新老客戶。海爾的服務(wù)理念——“用戶永遠是對的”海爾服務(wù)有16個字的要訣:“隨叫隨到,到了就好,創(chuàng)造感動,信息增值”（2）客戶接口。即供應(yīng)商與客戶端交互平臺。（3）服務(wù)傳遞。即供應(yīng)商和客戶間有效傳遞所共創(chuàng)或獲取的價值途徑（比如交流與互動）。（4）技術(shù)選擇。即如何開發(fā)新技術(shù)并應(yīng)用于服務(wù)系統(tǒng)中，推出新服務(wù)概念，設(shè)計更先進的客戶接口、建立更有效的傳遞系統(tǒng)。第九十六頁，共109頁。服務(wù)創(chuàng)新有以下五種途徑：（1）全面創(chuàng)新，借助技術(shù)的重大突破和服務(wù)理念的變革，創(chuàng)造全新的整體服務(wù)。其比例最低，卻常常是服務(wù)觀念革新的動力。（2）局部革新，利用服務(wù)技術(shù)的小發(fā)明、小創(chuàng)新或通過構(gòu)思精巧的服務(wù)概念，而使原有的服務(wù)得到改善或具備與競爭者服務(wù)存在差異的特色。(3)形象再造，是服務(wù)企業(yè)通過改變服務(wù)環(huán)境、伸縮服務(wù)系列、命名新品牌來重新塑造新的服務(wù)形象（展會設(shè)計和宣傳）。(4)改型變異，通過市場再定位，創(chuàng)造出在質(zhì)量、檔次、價格方面有別于原有服務(wù)的新的服務(wù)項目，但服務(wù)核心技術(shù)和形式不發(fā)生根本變化（新項目運作）。(5)外部引入，通過購買服務(wù)設(shè)備、聘用專業(yè)人員或特許經(jīng)營等方式將現(xiàn)成的標(biāo)準化的服務(wù)引入到本企業(yè)中（先進的理念，比如說2007平遙國際攝影展與銷售結(jié)合）。第九十七頁，共109頁。產(chǎn)品創(chuàng)新（produckinvention）是指創(chuàng)造某種新產(chǎn)品。它有兩種形式。

后向創(chuàng)新（backwardinvention）是指對老產(chǎn)品的翻新，把以前國內(nèi)的某種產(chǎn)品形式加以適當(dāng)?shù)母淖?，從而適合某國現(xiàn)在的要求。

前向創(chuàng)新（forwardinvention）是指創(chuàng)造一個全新的產(chǎn)品以滿足另一個國家的需求。第九十八頁，共109頁。六個創(chuàng)新方向第一,產(chǎn)品概念創(chuàng)新，第二,營銷手法創(chuàng)新，第三,營銷通路創(chuàng)新，第四,顧客資源綜合利用創(chuàng)新，第五,產(chǎn)品品類和目標(biāo)顧客創(chuàng)新，第六,內(nèi)部經(jīng)營體制創(chuàng)新。

第九十九頁，共109頁。四、會展品牌與知識產(chǎn)權(quán)保護1、存在的問題(1)展會重復(fù)舉辦:3月18日—21日，廣州又即將舉行“第20屆廣州國際美容美發(fā)化妝用品博覽會”。3月25日—28日舉行的“第八屆廣州國際廣告展”和3月26日—29日舉行的“2004廣東國際廣告展”在時間上幾乎完全重疊。

2003年03月03日—03月05日第二屆中國（廣州）國際乳品工業(yè)展覽會。2003年03月20日—03月21日江西省畜牧業(yè)、飼料工業(yè)博覽會。2003年03月27—03月29日第三屆東北國際畜牧業(yè)、飼料工業(yè)展覽交易會。2003年03月30日—04月01日2003湖南畜牧業(yè)、飼料工業(yè)展覽會2003年04月08日—04月11日中國奶牛養(yǎng)殖大會暨中國國際奶業(yè)博覽會。2003年04月10日—月12日2003中國江蘇（第三屆）畜牧家禽水產(chǎn)及飼料工業(yè)展覽會第一百頁，共109頁。(2)惡意侵權(quán)

“近日據(jù)展商反映，有家××公司冒用我中裝華港3月建博會的名義進行商業(yè)詐騙活動?，F(xiàn)提醒參展企業(yè)提高自我保護意識，以防被騙?！闭嬲牡谑鍖媒úe辦時間為2008年2月29日至3月3日，而冒牌建博會則在2008年2月28日至3月2日。不僅如此，其招展信函中有意模糊了展會地點，這也是蒙騙參展商的一大武器。第一百零一頁，共109頁。會展知識產(chǎn)權(quán)