北大縱橫-馬瑞民-愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)09版課件

企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)北大縱橫管理咨詢公司

二零零五年八月1企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)北大縱橫管理咨詢公司

二零零五年八月1愿景\戰(zhàn)略目標(biāo)體系說明許多戰(zhàn)略報告的愿景與使命體系過于簡單,甚至有概念不清楚的地方要把企業(yè)的愿景通過戰(zhàn)略陳述和戰(zhàn)略措施表現(xiàn)出來,否則成為一廂情愿做幫助企業(yè)制訂愿景使命時，要提供行業(yè)的標(biāo)竿企業(yè)的案例愿景體系能夠激發(fā)客戶對企業(yè)未來的設(shè)想，如果制訂較好，能夠提高顧客滿意度。戰(zhàn)略目標(biāo)僅供參考,戰(zhàn)略目標(biāo)并非越全越好有效戰(zhàn)略的第一步是確定一個正確的目標(biāo)。-邁克爾·波特2愿景\戰(zhàn)略目標(biāo)體系說明許多戰(zhàn)略報告的愿景與使命體系過于簡單,目錄愿景使命體系戰(zhàn)略陳述企業(yè)目標(biāo)體系案例3目錄愿景使命體系3使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略體系模板之一公司為什么存在？

為組織內(nèi)所有決策提供前提描述一個持久的事實(shí)可以是一個無限時期的解答（而沒有時間限制）為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展描述一個鼓舞人心的事實(shí)可以在一個特定時期內(nèi)實(shí)現(xiàn)主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號也可提供給外部人員）擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價值描述公司戰(zhàn)略選擇的“價值方案”隨市場分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用使命遠(yuǎn)景戰(zhàn)略4使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略體系模板之一公司為什么存在？領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略體系結(jié)構(gòu)愿景、戰(zhàn)略陳述、業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)運(yùn)作之間是層層緊扣的關(guān)系。Vision愿景StrategicStatement戰(zhàn)略陳述BusinessPlan業(yè)務(wù)計劃Operation業(yè)務(wù)運(yùn)作公司層面業(yè)務(wù)層面長期/財務(wù)目標(biāo)投資分配大型發(fā)展機(jī)遇業(yè)務(wù)單元組合具體措施創(chuàng)造和利用協(xié)同效應(yīng)哪里競爭如何競爭相關(guān)增長機(jī)遇5企業(yè)戰(zhàn)略體系結(jié)構(gòu)愿景、戰(zhàn)略陳述、業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)運(yùn)作之間是層層企業(yè)愿景體系企業(yè)的愿景是企業(yè)長期保持不變的核心理念和企業(yè)對于未來不斷勾畫的遠(yuǎn)景目標(biāo)。核心理念是將企業(yè)凝聚在一起的無形的凝固劑，是激勵企業(yè)不斷發(fā)展的源動力。遠(yuǎn)景目標(biāo)是企業(yè)在一定時期內(nèi)對于未來長期目標(biāo)的設(shè)定和憧憬，是可變的。未來遠(yuǎn)景目標(biāo)2.核心目的是企業(yè)最基本的存在原因，它回答的問題是：-我們?yōu)槭裁创嬖?.核心價值是企業(yè)的核心準(zhǔn)則，不以外部的影響而變化，它回答的的問題是：-我們的存在代表什么3.企業(yè)未來目標(biāo)是企業(yè)對于10到30年的大膽的計劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它回答的問題是：-我們渴望取得的目標(biāo)是什么4.企業(yè)對于未來的描述是在達(dá)到遠(yuǎn)景目標(biāo)時的藍(lán)圖，它回答的問題是：-未來遠(yuǎn)景是什么樣核心理念企業(yè)核心目的企業(yè)核心價值企業(yè)未來目標(biāo)

企業(yè)的未來描述企業(yè)愿景的組成6企業(yè)愿景體系企業(yè)的愿景是企業(yè)長期保持不變的核心理念和企業(yè)對于馬克利普頓（MarkLiption）的愿景規(guī)劃框架之一柯林斯（JimCollins）在1994年出版的《基業(yè)長青》(BuilttoLast)一書中得出的結(jié)論是：那些能夠長期維持競爭優(yōu)勢的企業(yè)，都有一個基本的經(jīng)營理念，基本的理念是這些公司發(fā)展史的最重要的成分。這種核心理念，柯林斯將它定義為“愿景”（vision）。然而，《基業(yè)長青》并沒有告訴我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景管理可操作的方法是什么。彼得圣吉（PeterSenge）的《第五項(xiàng)修煉》中又重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“塑造共同愿景(buildingsharedvision)”。但沒有展開論述。

馬克利普頓（MarkLiption）解釋了一個強(qiáng)大的愿景規(guī)劃如何從CEO的頭腦中的理念轉(zhuǎn)而變?yōu)榻M織成功成長的引擎。利普頓的愿景實(shí)踐方法可概述為“一個概念”、“兩項(xiàng)比較”、“三大原則”、“四方面構(gòu)架”和“五步驟流程”。1.一個概念：愿景是一個具體的目標(biāo)，一個向往的將來的生動畫面，它既是可以被描述的，又是具有挑戰(zhàn)性的。同時，它還指出了一個組織工作的具體方法以及在這個組織工作的人們的期望獲得。愿景不會年年改變。相反，它是一個歷久彌堅(jiān)的承諾。

2.兩項(xiàng)比較：“愿景”和“使命(mission)”不是也不應(yīng)該是一個概念。判斷的方法是看：“這個陳述是我們組織或部門做了什么，還是界定了為什么我們組織在這個行業(yè)存在？”“什么”傾向于使命，“為什么”指的是愿景。3.有效愿景的三大內(nèi)核原則

一個企業(yè)的愿景必須回答以下三個主題，它們構(gòu)成了有效愿景的內(nèi)核：

（1）存在的理由。愿景必須表明一個企業(yè)存在的理由以及為什么要從事各種活動。存在的理由即是一些個體一生都在努力爭取解答的嚴(yán)肅的關(guān)于存在主義的、組織層面上的問題：我們這個企業(yè)為什么存在？我們所作這些努力都是為了誰的利益？我們又給這個世界帶來了什么影響？

（2）戰(zhàn)略。愿景必須明確界定一項(xiàng)戰(zhàn)略。這項(xiàng)戰(zhàn)略并不是簡簡單單的業(yè)務(wù)計劃或傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，它必須能幫助建立起企業(yè)的截然不同于他人的個性化的標(biāo)識和特征。

（3）價值觀。包括為了不斷向“存在的理由”靠攏和支持組織戰(zhàn)略而體現(xiàn)出來的，同時貫穿于日常工作過程中的主要觀念、態(tài)度和信念。組織的價值觀是指引及保持這種行為的基石。

7馬克利普頓（MarkLiption）的愿景規(guī)劃框架之一柯林馬克利普頓的愿景規(guī)劃之二4.愿景的四方面構(gòu)架

（1）企業(yè)高級管理層。一個組織愿景的倡導(dǎo)者、支持者不是某一個人，企業(yè)高級管理層由企業(yè)的最高層經(jīng)理人組成，承擔(dān)著中心領(lǐng)導(dǎo)者的角色。他們是實(shí)施愿景的責(zé)任人，時刻緊密監(jiān)督組織是否與愿景保持一致，邊監(jiān)督邊處理在成長的過程中隨時出現(xiàn)的陣痛。他們是愿景及其所蘊(yùn)含的創(chuàng)新需求的啟蒙者。

（2）文化。一個公司的企業(yè)文化是獨(dú)特的，它強(qiáng)化企業(yè)愿景，使之難以被模仿。當(dāng)一個公司的文化與其聲明的價值觀以及愿景其它要素相一致、并融入于整個企業(yè)時，它對企業(yè)成長與革新的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何正式的系統(tǒng)。

（3）組織結(jié)構(gòu)。組織的結(jié)構(gòu)既可以支持愿景，又可能侵蝕愿景。許多組織總是面對著這么一個兩難的矛盾：在鼓勵各種集體盡可能保持其獨(dú)特性以完成不同任務(wù)的同時，這些集體還被要求盡可能地整合在一起來實(shí)現(xiàn)不同的組合之間的合作以及貫徹組織始終的愿景。

（4）人員管理。人員管理是所有經(jīng)理人的職責(zé)，而并不僅僅是某一個部門的事務(wù)性工作。通常來說，一個組織中人力資源管理部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)清楚地認(rèn)識到人員管理的重要，但是由于缺乏權(quán)力或資源，他們往往發(fā)現(xiàn)自己沒有能力貫徹自己的信念。人員管理的最終責(zé)任在于企業(yè)的高級管理層。

5、組織愿景開發(fā)的五步驟流程

（1）建立規(guī)劃小組。這個小組將著手進(jìn)行的過程應(yīng)該是一個領(lǐng)悟力訓(xùn)練，通過這個訓(xùn)練，人們能夠分享并更好地理解他人心目中對組織將來形象和狀態(tài)的想象和希望。

（2）形成愿景的核心要素。第一步，要求小組內(nèi)每一個成員說出各自心目中組織的情形狀態(tài)是什么樣的。把各自的觀點(diǎn)看法壓縮為簡短的句子或者不嚴(yán)格的詞組。第二步要求小組的每個成員討論他們各自的“愿景”。每個成員對自身以及對所在組織的抱負(fù)志向是什么？他們的期望是什么？本小組以及關(guān)于整個組織的具體目標(biāo)、價值觀和觀念是什么？

（3）討論這些核心要素。通過第二階段的練習(xí)，我們已形成了愿景的一些可能的要素清單。這時，小組成員通過頭腦風(fēng)暴的方法來判斷哪些因素對愿景來說是關(guān)鍵的。

（4）闡述經(jīng)過考驗(yàn)的愿景說明。對愿景的考驗(yàn)應(yīng)該根據(jù)所建立的預(yù)測，明確詳細(xì)地檢查組織行為和組織績效?？梢赃x定一個部門來測試愿景。該部門員工對這個愿景的反應(yīng)積極嗎？如果存在抵制情緒，那么這種抵制情緒的產(chǎn)生原因是什么。

（5）在組織范圍內(nèi)推廣愿景。8馬克利普頓的愿景規(guī)劃之二4.愿景的四方面構(gòu)架

（1）企業(yè)高級戰(zhàn)略架構(gòu)目標(biāo)集團(tuán)業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購---競爭戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略如何做集團(tuán)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命做什么，不做什么如何為客戶創(chuàng)造價值如何對付競爭對手如何提高競爭能力9戰(zhàn)略架構(gòu)目標(biāo)集團(tuán)業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購---貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略使命集團(tuán)健康穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)集團(tuán)規(guī)模、利潤和資金的重要來源新業(yè)務(wù)開發(fā)的孵化器經(jīng)營目標(biāo)增強(qiáng)集團(tuán)在技術(shù)貿(mào)易和機(jī)電貿(mào)易領(lǐng)域的領(lǐng)先地位基本完成向項(xiàng)目管理商和商品供應(yīng)鏈管理商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型到2005年，業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到80億美元的年進(jìn)出口額，利潤率水平顯著提高競爭戰(zhàn)略穩(wěn)步發(fā)展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效益集中資源發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型積極關(guān)注新興業(yè)務(wù)，把握市場發(fā)展機(jī)會核心能力在項(xiàng)目類業(yè)務(wù)中，具備整合資源進(jìn)行項(xiàng)目管理的能力在商品類業(yè)務(wù)中，通過業(yè)務(wù)延伸，提高供應(yīng)鏈管理能力使命、目標(biāo)、競爭戰(zhàn)略與核心能力模型10貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略使命經(jīng)營目標(biāo)競爭戰(zhàn)略核心能力使命、目標(biāo)、企業(yè)愿景的作用推動性:良好的愿景應(yīng)當(dāng)能夠推動組織勇敢面對挑戰(zhàn)，并超越現(xiàn)實(shí)激勵性:良好的愿景描述應(yīng)當(dāng)清晰表達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于未來的觀點(diǎn)并用來激勵員工方向性:愿景應(yīng)當(dāng)能夠指引內(nèi)部和外部組織的未來努力方向協(xié)同性:愿景應(yīng)當(dāng)能使同一企業(yè)的內(nèi)部的各個部分向一致的方向努力“沒有行動的愿景是白日夢，沒有愿景的行動將是惡夢”

企業(yè)的愿景對于企業(yè)的發(fā)展提供推動、激勵、方向和內(nèi)部組織的協(xié)同企業(yè)現(xiàn)狀未來愿景變更過程變革壓力/需求解決方案企業(yè)愿景的作用企業(yè)的愿景應(yīng)具有的特點(diǎn)11企業(yè)愿景的作用推動性:良好的愿景應(yīng)當(dāng)能夠推動組織勇敢面對挑明確的愿景能讓企業(yè)更快、更小成本地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)Strategy戰(zhàn)略愿景Vision愿景工作沒有優(yōu)先級排序，缺乏一貫性和方向感工作按優(yōu)先級排序，工作一貫，方向一致12明確的愿景能讓企業(yè)更快、更小成本地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)Strateg案例：某企業(yè)員工對愿景的理解企業(yè)的優(yōu)勢在那里？愿景哪能隨便改啊，老愿景還沒有實(shí)現(xiàn)，談什么新愿景。據(jù)說“愿景”是進(jìn)口的，將就點(diǎn)吧，我們哪能指望翻譯家能將老外的話完全理解闡釋呢？反正這意思你知，我知，大家知就行了。我也感覺有點(diǎn)SHOW，不過也算是與時懼進(jìn)嘛！愿景是否要改了？摘自某企業(yè)網(wǎng)站13案例：某企業(yè)員工對愿景的理解企業(yè)的優(yōu)勢在那里？13企業(yè)愿景使命的誤區(qū)1.有很多企業(yè)在設(shè)計和展示本企業(yè)的企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的時候，經(jīng)常因?yàn)閷Ω拍畹睦斫夂投x、認(rèn)同不一致，而出現(xiàn)在甲企業(yè)里的企業(yè)使命，在乙企業(yè)里是類似為企業(yè)愿景或企業(yè)宗旨；在運(yùn)用企業(yè)愿景和企業(yè)宗旨方面，有的用企業(yè)愿景，有的用企業(yè)宗旨，其實(shí)，這兩詞的內(nèi)涵和外延都是一致的，只是“宗旨”一詞是我們習(xí)慣、用了很多年的常用詞或舊詞，“愿景”只是最近幾年時興的“新”詞。

2、在某一個企業(yè)里，企業(yè)使命和企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）都有表述，但是因?yàn)樵O(shè)計企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的設(shè)計人員或企業(yè)員工對企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的理解不清晰，尤其是對企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命各自定義范圍或要回答的問題所存在的差異不能清晰地理解，有很多的企業(yè)在企業(yè)愿景和企業(yè)使命等方面有較多重合，員工本來可以簡單、具體地理解和記憶的企業(yè)愿景或企業(yè)使命，變得有些模糊，導(dǎo)致員工對企業(yè)的文化理念產(chǎn)生厭煩、抵觸情緒。14企業(yè)愿景使命的誤區(qū)1.有很多企業(yè)在設(shè)計和展示本企業(yè)：愿景、使命和策略決定了企業(yè)的未來使命愿景我們想要我們能夠我們可能我們應(yīng)該我們需要我們應(yīng)當(dāng)未來策略15：愿景、使命和策略決定了企業(yè)的未來使命愿景我們想企業(yè)愿景的制定方法利用研討會向管理高層收集意見篩選、提煉管理層意見整理資料進(jìn)行二次研討修改定稿成形通過研討會，向有關(guān)高層講述企業(yè)愿景的概念，并通過頭腦風(fēng)暴收集初步意向收集高層意向以后，按照愿景本身的要求，進(jìn)行分類篩選，得出初步結(jié)論通過多次修改，最終確認(rèn)定稿16企業(yè)愿景的制定方法利用研討會向管理高層收集意見篩選、提煉管理案例:制訂某集團(tuán)的三個參考依據(jù)集團(tuán)現(xiàn)狀條件集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層和員工的愿望常見的公司運(yùn)營模式和控股公司類型某集團(tuán)公司愿景面臨怎樣的挑戰(zhàn)？目前的資源和能力如何？主要問題希望未來成為怎樣的公司？現(xiàn)狀決定其成為怎樣的公司較易成功？類似公司的發(fā)展對某集團(tuán)愿景有什么啟示？17案例:制訂某集團(tuán)的三個參考依據(jù)集團(tuán)現(xiàn)狀條件集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層和員工的如何制訂企業(yè)使命闡明企業(yè)的經(jīng)營目的、市場、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、宗旨及采用的基本技術(shù)原則對企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)追求內(nèi)容既考慮風(fēng)險又考慮增長空間與眾不同清楚易于理解18如何制訂企業(yè)使命闡明企業(yè)的經(jīng)營目的、市場、用戶使命的要素用戶（customers)產(chǎn)品/服務(wù)（products/service)市場（market)技術(shù)（technology)對成長的認(rèn)識理念(philosophy):志向、價值觀、道德傾向自我確認(rèn)：特點(diǎn)與優(yōu)勢公眾政策對員工和利益相關(guān)者的關(guān)心19使命的要素19業(yè)務(wù)使命陳述書公司名稱：

產(chǎn)品或服務(wù)：

客戶：

市場：

財務(wù)目標(biāo)：

營銷目標(biāo)：

核心信念：

共享價值觀：

主要政策：

競爭范圍：行業(yè)范圍：

產(chǎn)品與應(yīng)用范圍：

公司能力范圍：

市場細(xì)分范圍：

一體化范圍：

地理范圍：

使命陳述書20業(yè)務(wù)使命陳述書公司名稱：20企業(yè)愿景和使命制訂中注意的問題

1、企業(yè)愿景（宗旨）和企業(yè)使命都是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想，也正是因?yàn)閮烧叨际菍ξ磥碚雇墓餐c(diǎn)。當(dāng)企業(yè)在設(shè)計和展示企業(yè)文化理念時，如果一個企業(yè)的員工大多數(shù)都不能較準(zhǔn)確地、清晰地理解兩者的概念和內(nèi)涵的區(qū)別，最好是選用一個有關(guān)企業(yè)未來發(fā)展情形的文化理念，或者企業(yè)使命，或者企業(yè)愿景（企業(yè)宗旨）。如：本人在為安徽和威集團(tuán)設(shè)計企業(yè)文化理念時，為了避免和威集團(tuán)的員工在企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的理解上會出現(xiàn)矛盾或記憶難度的現(xiàn)象，我們采取的方法是：只用企業(yè)使命一個概念來設(shè)計或說明和威集團(tuán)未來的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、使命，在企業(yè)使命里面在具體再分解到“社會使命”、“經(jīng)濟(jì)使命”、“產(chǎn)品使命”等三個方面，這樣一來，員工理解有關(guān)企業(yè)未來的文化理念就很清晰了。

2、如果一個企業(yè)必須要分開表述企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命才能足以清楚地說明、設(shè)計企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)，那就首先要在企業(yè)愿景（企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的概念及其區(qū)別上達(dá)成統(tǒng)一的理解和認(rèn)同。

（1）企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司的在未來社會范圍里是什么樣子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對社會（也包括具體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域）的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場或行業(yè)中的排位（如世界500強(qiáng)）、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來表述。企業(yè)愿景主要考慮的是對企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的群體產(chǎn)生激勵、導(dǎo)向、投入作用，讓直接對企業(yè)有資金投資的群體（股東）、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機(jī)構(gòu)等產(chǎn)生長期的期望和現(xiàn)實(shí)的行動，讓這些群體、主體通過企業(yè)使命的履行和實(shí)現(xiàn)感受到實(shí)現(xiàn)社會價值的同時，自己的利益的發(fā)展得到保證和實(shí)現(xiàn)。

（2）企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，這時就要把企業(yè)使命具體地定義到回答企業(yè)在全社會里經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域經(jīng)營活動的這個范圍或?qū)哟?，也就是說，企業(yè)使命只具體表述企業(yè)在社會中的經(jīng)濟(jì)身份或角色，在社會領(lǐng)域里，該企業(yè)是分工做什么的，在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里為社會做貢獻(xiàn)。企業(yè)使命主要考慮的是對目標(biāo)領(lǐng)域、特定客戶或社會人在某確定方面的供需關(guān)系的經(jīng)濟(jì)行為及行為效果。

（3）從企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命等理論概念的關(guān)系來講，企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個方面，換句話說企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè)愿景中具體說明企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動和行為的理念，如果要分開來表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命，企業(yè)愿景里就應(yīng)不再表達(dá)企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的領(lǐng)域和目標(biāo)，以免重復(fù)或矛盾。21企業(yè)愿景和使命制訂中注意的問題

1、企業(yè)愿景（宗旨）目錄愿景使命體系戰(zhàn)略陳述企業(yè)目標(biāo)體系案例22目錄愿景使命體系22企業(yè)的戰(zhàn)略陳述由愿景體系歸納而出愿景體系企業(yè)愿景……...企業(yè)使命……...核心價值觀……...戰(zhàn)略目標(biāo)……...戰(zhàn)略陳述…...關(guān)于戰(zhàn)略陳述的考慮方法…...…...財務(wù)指標(biāo)市場產(chǎn)品價值鏈人力資源23企業(yè)的戰(zhàn)略陳述由愿景體系歸納而出愿景體系企業(yè)愿景企業(yè)使命核某企業(yè)使命討論為國家提供不竭的財富，為業(yè)主提供滿意的工程，為員工提供進(jìn)步的舞臺，原有企業(yè)使命“創(chuàng)造”財富“提供”改“建設(shè)”工程建議之一取消“為國家提供不竭的財富”建議之二“進(jìn)步的舞臺”改為“發(fā)展的環(huán)境”工程改“產(chǎn)品”建議之三增加“為社會提供超凡的價值”建議之四“業(yè)主”改“客戶”，“滿意的工程”改為“信賴的產(chǎn)品”建議之五施展的舞臺優(yōu)質(zhì)改為：“為中國電力建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展做出永不停止的貢獻(xiàn)，為有志于國家現(xiàn)代化建設(shè)的人才提供可發(fā)展的空間?！苯ㄗh之六產(chǎn)品范圍從“工程”到“產(chǎn)品”，業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大“為國家”改為“為股東、為社會”未提出行業(yè)為國家現(xiàn)代化建設(shè)和電力事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶滿意為員工提供進(jìn)步的舞臺建議企業(yè)使命24某企業(yè)使命討論為國家提供不竭的財富，原有企業(yè)使命“創(chuàng)造”財某企業(yè)愿景討論創(chuàng)建電力基建優(yōu)勢企業(yè)原有企業(yè)愿景成為國家電力建設(shè)一流企業(yè)建議之一光明和綠色使者建議之二創(chuàng)建國際一流，國內(nèi)領(lǐng)先的電力基建企業(yè)建議之三成為卓越的工程建設(shè)承包商建議之四創(chuàng)建以電力工程建設(shè)為核心，多元化經(jīng)營的現(xiàn)代化控股型集團(tuán)公司建議之五電力行業(yè)創(chuàng)建電力基建為核心的一流企業(yè)建議之六行業(yè)范圍（基建為核心）企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)領(lǐng)先、卓越、一流創(chuàng)建一家中國最優(yōu)秀的電力基建企業(yè)，最終成為全國性現(xiàn)代化控股型集團(tuán)公司。建議企業(yè)愿景25某企業(yè)愿景討論創(chuàng)建電力基建優(yōu)勢企業(yè)原有企業(yè)愿景成為國家電力某企業(yè)目標(biāo)討論通過全體員工的努力，把公司建成全國電力基建行業(yè)的優(yōu)勢企業(yè)，同時積極向其他領(lǐng)域擴(kuò)展。原有企業(yè)目標(biāo)把企業(yè)做強(qiáng)做大，使企業(yè)與全體員工共同發(fā)展。建議之一通過全體員工的共同努力，把公司建設(shè)成為全國電力建設(shè)文化、管理和品牌一流的現(xiàn)代企業(yè)建議之二能源巨子，綠色先鋒建議之三立足電建，創(chuàng)造技術(shù)型總包工程公司積極開拓，做強(qiáng)做大核心附營公司建議之四做國內(nèi)電力施工企業(yè)典范，開多種經(jīng)營全面發(fā)展新篇建議之五跨入全國電力基建行業(yè)十強(qiáng)，利潤率達(dá)到X%，并在環(huán)保、物流等領(lǐng)域占有一定市場，獲取最大效益。建議之六企業(yè)目標(biāo)的描述上比較抽象，企業(yè)目標(biāo)難以衡量和實(shí)現(xiàn)，也起不到激勵員工和具體實(shí)施的作用。評價企業(yè)目標(biāo)26某企業(yè)目標(biāo)討論通過全體員工的努力，把原有企業(yè)某企業(yè)目標(biāo)的選擇到2010年，銷售收入50億元進(jìn)入中國電建企業(yè)前五名成為安徽工業(yè)企業(yè)前二十名成為安徽最大的IT企業(yè)定量目標(biāo)擁有知名品牌中國知名度最高的電建企業(yè)中國管理、文化最好的電建企業(yè)能源巨子電力施工企業(yè)典范定性目標(biāo)像江蘇蘇源一樣發(fā)展壯大象天津電建一樣管理先進(jìn)目標(biāo)企業(yè)式目標(biāo)進(jìn)入全國電建企業(yè)排名前五名銷售收入達(dá)到50億元成為有知名品牌的電建企業(yè)建議企業(yè)目標(biāo)把企業(yè)做大做強(qiáng)綠色先鋒做強(qiáng)做大核心附營公司不是目標(biāo)27某企業(yè)目標(biāo)的選擇到2010年，銷售收入50億元定量目標(biāo)擁有知某企業(yè)核心價值討論任人唯賢的用人觀、效率優(yōu)先的分配觀、勤奮學(xué)習(xí)的成才觀、科學(xué)精細(xì)的經(jīng)營觀、勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀、公正廉明的執(zhí)法觀、忠誠敬業(yè)的榮譽(yù)觀、追求卓越的成就觀、和諧互補(bǔ)的共事觀、健康文明的休閑觀原有企業(yè)價值誠信公平創(chuàng)新卓越建議之一開拓創(chuàng)新簡捷高效科學(xué)育人追求卓越建議之二任人唯賢科學(xué)精細(xì)忠誠敬業(yè)追求卓越建議之三高效精益公正卓越建議之四崇尚誠信追求卓越建議之五忠誠敬業(yè)和諧互補(bǔ)效率優(yōu)先公正廉明任人唯賢追求卓越建議之六追求卓越（國內(nèi)領(lǐng)先）高效創(chuàng)新以人為本（為員工提供發(fā)展舞臺）誠信敬業(yè)建議企業(yè)核心價值28某企業(yè)核心價值討論任人唯賢的用人觀、效率優(yōu)先的分配觀、原有案例：綜合某企業(yè)的愿景體系為國家現(xiàn)代化和電力事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶滿意為員工提供施展的舞臺建議企業(yè)使命進(jìn)入全國電建前五名銷售收入達(dá)到50億元成為有知名品牌的電建企業(yè)建議企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)建一家中國最優(yōu)秀的電力基建企業(yè)，最終成為全國性的現(xiàn)代化控股型集團(tuán)公司。建議企業(yè)愿景追求卓越高效創(chuàng)新以人為本誠信敬業(yè)建議企業(yè)核心價值29案例：綜合某企業(yè)的愿景體系為國家現(xiàn)代化和電力事業(yè)發(fā)展建議企案例：某企業(yè)戰(zhàn)略陳述內(nèi)容的展開下面將對戰(zhàn)略陳述的五個方面逐個展開討論財務(wù)指標(biāo)施工總產(chǎn)值進(jìn)入中國建筑行業(yè)前5名盈利能力在行業(yè)內(nèi)居于前列市場以基建行業(yè)為核心發(fā)展計算機(jī)、生物、房地產(chǎn)市場，進(jìn)入環(huán)保市場產(chǎn)品大力加強(qiáng)產(chǎn)品規(guī)劃和組合管理，確定某企業(yè)的核心產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)多樣化人力資源優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)建立全新體制價值鏈從施工公司到技術(shù)型總包公司從生產(chǎn)經(jīng)營到投資管理30案例：某企業(yè)戰(zhàn)略陳述內(nèi)容的展開下面將對戰(zhàn)略陳述的五個方面逐個案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略陳述歸納如下說明某企業(yè)戰(zhàn)略陳述企業(yè)定位某企業(yè)要成為什么樣的企業(yè)？為成為一家以電力建設(shè)業(yè)務(wù)為核心的現(xiàn)代化控股型企業(yè)，某企業(yè)必須加強(qiáng)管理和市場開發(fā)，在主業(yè)上成為精益管理的技術(shù)型總包公司；同時，加大投入，加快發(fā)展二三層面業(yè)務(wù)，使二三層面業(yè)務(wù)具有核心競爭力，成為安徽地區(qū)最有影響的企業(yè)之一。目標(biāo)體系未來某企業(yè)的特征和關(guān)鍵指標(biāo)是什么？到2008年，某企業(yè)將成為中國電建企業(yè)中最為優(yōu)秀，最為知名的企業(yè)之一。其火電建設(shè)業(yè)務(wù)在全國排名前5名，利潤率超過8%；其計算機(jī)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，在安徽省進(jìn)入前三名。戰(zhàn)略重點(diǎn)某企業(yè)將如何達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？為此，某企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)市場營銷力度，提升項(xiàng)目管理能力，降低成本，確保公司在電建行業(yè)的優(yōu)勢。在投資業(yè)務(wù)管理能力方面，要建立完善的投資管理體系，嚴(yán)格甄選項(xiàng)目，按管理制度執(zhí)行，積極穩(wěn)妥地發(fā)展二三層面業(yè)務(wù)，要特別注意投資風(fēng)險。建設(shè)科學(xué)的人力資源管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)的多元化，吸引并留住高素質(zhì)的人才。選擇合適的發(fā)展伙伴，借助合作方的資源共同發(fā)展。31案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略陳述歸納如下說明某企業(yè)戰(zhàn)略陳述企目錄愿景使命體系戰(zhàn)略陳述企業(yè)目標(biāo)體系案例32目錄愿景使命體系32戰(zhàn)略目標(biāo)是把企業(yè)使命和愿景具體化

業(yè)務(wù)范圍：？是否開拓業(yè)務(wù)范圍至其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域？市場占有率：？%員工隊(duì)伍現(xiàn)狀總量目標(biāo)、結(jié)構(gòu)目標(biāo)等國內(nèi)行業(yè)位居第？國內(nèi)行業(yè)地位與國際目標(biāo)

銷售收入：2005年億元現(xiàn)在2005--2010年需要很強(qiáng)的戰(zhàn)略支持體系來配合未來增長主要產(chǎn)品市場占有率、市場覆蓋率、產(chǎn)品美譽(yù)度目標(biāo)收入達(dá)到—億元，年均增長？%

………………企業(yè)使命與愿景33戰(zhàn)略目標(biāo)是把企業(yè)使命和愿景具體化業(yè)務(wù)范圍：？是否開拓業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系參考圖34企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系參考圖34企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容德魯克在《管理實(shí)踐》一書中提出了八個關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)B．M．格羅斯在《組織及其管理》一書中歸納出組織目標(biāo)的七項(xiàng)內(nèi)容一般企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（1）

市場方面的目標(biāo)：應(yīng)表明本公司希望達(dá)到的市場占有率或在競爭中達(dá)到的地位；

（2）

技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)：對改進(jìn)和發(fā)展新產(chǎn)品，提供新型服務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知及措施；

（3）

提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)：有效的衡量原材料的利用，最大限度的提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。

（4）

物資和金融資源方面的目標(biāo)：獲得物質(zhì)和金融資源的渠道及其有效的利用；

（5）

利潤方面的目標(biāo)：用一個或幾個經(jīng)濟(jì)目標(biāo)表明希望達(dá)到的利潤率。

（6）

人力資源方面的目標(biāo)：人力資源的獲得、培訓(xùn)和發(fā)展，管理人員的培養(yǎng)及其個人才能的發(fā)揮。

（7）

職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo)：對職工激勵，報酬等措施。

（8）

社會責(zé)任方面的目標(biāo)：注意公司對社會產(chǎn)生的影響。

（1）

利益的滿足：組織的存在以滿足相關(guān)的任何組織利益、需要、愿望和要求。

（2）

勞務(wù)或商品的產(chǎn)出：組織產(chǎn)出的產(chǎn)品包括勞務(wù)（有形的或無形的）商品，其質(zhì)量和數(shù)量都可以用貨幣或物質(zhì)單位表示出來。

（3）

效率或獲利的可能性：即投入-產(chǎn)出目標(biāo)，包括效率，生產(chǎn)率等；

（4）

組織，生存能力的投資：組織能力包括存在和發(fā)展的能力，有賴于投入數(shù)量和投資轉(zhuǎn)換過程。

（5）

資源的調(diào)動：從環(huán)境中獲得稀有資源；

（6）

對法規(guī)的遵守；

（7）

合理性：即令人滿意的行為方式，包括技術(shù)合理性和管理合理性，

1.

盈利能力。用利潤、投資收益率、每股平均受益、銷售利潤等來表示。

2.

市場。用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。

3.

生產(chǎn)率。用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來表示。

4.

產(chǎn)品。用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售額和盈利能力、開發(fā)新產(chǎn)品的完成期來表示。

5.

資金。用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動資本、回收期來表示。

6.

生產(chǎn)。用工作面積、固定費(fèi)用或生產(chǎn)量來表示。

7.

研究與開發(fā)。用花費(fèi)的貨幣量或完成的項(xiàng)目來表示。

8.

組織。用將實(shí)行變革獲獎承擔(dān)的項(xiàng)目來表示。

9.

人力資源。用缺勤率、遲到率、人員流動率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)?shí)施的培訓(xùn)計劃數(shù)來表示。

10.

社會責(zé)任。用活動的類型、服務(wù)天數(shù)或財政資助來表示。35企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容德魯克在《管理實(shí)踐》一書中提出了八個關(guān)鍵領(lǐng)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)（1）

宏觀性。戰(zhàn)略目標(biāo)是一是對企業(yè)全局的一種總體設(shè)想，是企業(yè)整體發(fā)展的總?cè)蝿?wù)和總要求。（2）

長期性。戰(zhàn)略目標(biāo)的著眼點(diǎn)是未來和長遠(yuǎn)。戰(zhàn)略目標(biāo)是關(guān)于未來的設(shè)想，它所設(shè)定的，是企業(yè)職工通過自己的長期努力奮斗而達(dá)到的對現(xiàn)實(shí)的一種根本性的改造。（3）

相對穩(wěn)定性。戰(zhàn)略目標(biāo)在其所規(guī)定的時間內(nèi)就應(yīng)該是相對穩(wěn)定的。戰(zhàn)略目標(biāo)既然是總方向、總?cè)蝿?wù)，那么它就應(yīng)該是相對不變的。

（4）

全面性。戰(zhàn)略目標(biāo)是一種整體性要求。它雖著眼于未來，但卻沒有拋棄現(xiàn)在；它雖著眼于全局，但又不排斥局部?？茖W(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)，總是對現(xiàn)實(shí)利益與長遠(yuǎn)利益，局部利益與整體利益的綜合反映。（5）

可分性。戰(zhàn)略目標(biāo)作為一種總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)和總要求，總是可以分解成某些具體目標(biāo)、具體任務(wù)和具體要求的。這種分解既可以在空間上把總目標(biāo)分解成一個方面又一個方面的具體目標(biāo)和具體任務(wù)，又可以在時間上把長期目標(biāo)分解成一個階段又一個階段的具體目標(biāo)和具體任務(wù)。（6）

可接受性。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和評價主要是通過企業(yè)內(nèi)部人員和外部公眾來實(shí)現(xiàn)的，因此，戰(zhàn)略目標(biāo)必須被他們理解并符合他們的利益。但是，不同的利益集團(tuán)有著不同的甚至是相互沖突的目標(biāo)，因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時一定要注意協(xié)調(diào)。（7）

可檢驗(yàn)性。為了對企業(yè)管理的活動進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的和可以檢驗(yàn)的。目標(biāo)必須明確。目標(biāo)的定量化是使目標(biāo)具有可檢驗(yàn)性的最有效的方法。

（8）

可挑戰(zhàn)性。目標(biāo)本身是一種激勵力量，特別是當(dāng)企業(yè)目標(biāo)充分的體現(xiàn)了企業(yè)成員的共同利益，使戰(zhàn)略大目標(biāo)和個人小目標(biāo)很好的結(jié)合在一起的時候，就會極大的激發(fā)組織成員的工作熱情和獻(xiàn)身精神。36戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)（1）

宏觀性。戰(zhàn)略目標(biāo)是一是對企業(yè)全局的一種企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的劃分參考市場目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)（1）

產(chǎn)品目標(biāo)。包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等；

（2）

渠道目標(biāo)。包括縱向渠道目標(biāo)，即渠道的層次，以及橫向渠道目標(biāo)，即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)。

（3）

溝通目標(biāo)。包括廣告、營業(yè)推廣等活動的預(yù)算和預(yù)算效果。（1）

制度創(chuàng)新目標(biāo)。即對企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新，從而使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場。

（2）

技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。這一目標(biāo)將導(dǎo)致新的生產(chǎn)方式的引入，即包括原材料，能源、設(shè)備、產(chǎn)品等有形的創(chuàng)新目標(biāo)，也包括工藝程序的設(shè)計、操作方法的改進(jìn)等無形目標(biāo)。（3）

管理創(chuàng)新目標(biāo)。管理創(chuàng)新涉及到經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。管理創(chuàng)新的主要目標(biāo)是試圖設(shè)計一套規(guī)則和程序以降低交易費(fèi)用，這一目標(biāo)的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動力。盈利目標(biāo)社會目標(biāo)（1）

生產(chǎn)資源目標(biāo)。在通常情況下，企業(yè)通過改進(jìn)投入與產(chǎn)出的關(guān)系就可以獲利。一方面，提高每個投入單位的產(chǎn)量；另一方面，在單位產(chǎn)量不變的情況下，成本的降低同時也意味著利潤降增加。

（2）

人力資源目標(biāo)。人力資源素質(zhì)的提高能使企業(yè)的生產(chǎn)率得以提高，同時還能減少由于人員流動造成的成本開支。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中應(yīng)包括人力資源素質(zhì)的提高、建立良好的人際關(guān)系等目標(biāo)。

（3）

資本資源目標(biāo)。達(dá)成企業(yè)盈利目標(biāo)同樣還需要在資金的來源及運(yùn)用方面制定各種目標(biāo)，一方面，確定合理的資本結(jié)構(gòu)并盡量減少資本成本；另一方面，則通過資金，資產(chǎn)的運(yùn)作來獲得利潤。（1）

公共關(guān)系目標(biāo)。這一目標(biāo)的著眼點(diǎn)在于企業(yè)形象，企業(yè)文化的建設(shè)，通常以公眾滿意度和社會知名度為保證、支持性的目標(biāo)。

（2）

社會責(zé)任目標(biāo)。常常是指企業(yè)在處理和解決社會問題時應(yīng)該或可能作什么，如在對待環(huán)境保護(hù)、社區(qū)問題、公益事業(yè)時所扮演的角色和所發(fā)揮的作用。

（3）

政府關(guān)系目標(biāo)。企業(yè)作為納稅人支持著政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)作；同時，政府對企業(yè)的制約和指導(dǎo)作用也是顯而易見的。這一目標(biāo)的達(dá)成往往會給企業(yè)帶來無形的競爭優(yōu)勢。

還有的企業(yè)需要安全生產(chǎn)目標(biāo)、廉政建設(shè)目標(biāo)。37企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的劃分參考市場目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)（1）

產(chǎn)品目標(biāo)。包括戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程第一步第二步第三步第四步調(diào)查研究擬定目標(biāo)評價論證目標(biāo)決斷調(diào)查研究一定要全面進(jìn)行，但又要突出重點(diǎn)。為確定戰(zhàn)略而進(jìn)行的調(diào)查研究是不同于其他類型的調(diào)查研究的，它的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系和對未來研究和預(yù)測。關(guān)于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對戰(zhàn)略目標(biāo)決策來說，最關(guān)鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的信息。

首先在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)，依據(jù)對外部環(huán)境、需要和資源的綜合考慮，確定目標(biāo)方向，通過對現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對沿著戰(zhàn)略方向展開的活動所要達(dá)到的水平也做出初步的規(guī)定，這便形成了可供決策選擇的目標(biāo)方案。

在確定過程中，必須注意目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性，并要列出各個目標(biāo)的綜合排列的次序。另外，在滿足實(shí)際需要的前提下，要盡可能減少目標(biāo)的個數(shù)。一般采用的方法是：①把類時的目標(biāo)合并成一個目標(biāo)；②把從屬目標(biāo)歸于總目標(biāo)；③通過度量求和，求平均或過程綜合函數(shù)的辦法，形成一個單一的綜合目標(biāo)。

在擬定目標(biāo)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用。盡可能多的提出一些目標(biāo)方案，以便與對比選優(yōu)。（1）

論證和評價要圍繞目標(biāo)方向是否正確進(jìn)行。要著重研究：擬定的戰(zhàn)略目標(biāo)是否符合企業(yè)精神，是否符合企業(yè)的整體利益與發(fā)展需要，是否符合外部環(huán)境及未來發(fā)展的需要。

（2）

要論證和評價戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性。論證與評價的方法，主要是按照目標(biāo)的要求，分析企業(yè)的實(shí)際能力，找出目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，然后分析用以消除這個差距的措施，而且要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)算，盡可能用數(shù)據(jù)說明。如果制定的途徑，能力和措施，對消除這個差距有足夠的保證，那就說明這個目標(biāo)是可行的。（3）

要對所擬定的目標(biāo)完善化程度進(jìn)行評價。要著重考察：①目標(biāo)是否明確。②目標(biāo)的內(nèi)容是協(xié)調(diào)一致。③有無改善的余地。

如果在評價論證時，人們已經(jīng)提出了多個目標(biāo)方案，那么這種評價論證就要在比較中恰當(dāng)進(jìn)行。通過對比、權(quán)衡利弊，找出各個目標(biāo)方案的優(yōu)劣所在。

通過評價論證，找出目標(biāo)方案的不足，并想方設(shè)法使之完善起來。在決斷選定目標(biāo)時，要注意從以下三方面權(quán)衡各個目標(biāo)方案：①目標(biāo)方向的正確程度；②可望實(shí)現(xiàn)的程度；③期望效益的大小。目標(biāo)決斷，還必須掌握好決斷時機(jī)。因?yàn)閼?zhàn)略決策不同于戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)決策常常會時間比較緊迫，回旋余地很小，而且戰(zhàn)略目標(biāo)決策的時間壓力相對不大。在決策時間問題上，一方面要防止在機(jī)會和困難都還沒有搞清楚之前就輕率決策；另一方面又不能優(yōu)柔寡斷，貽誤時機(jī)。

38戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程第一步第二步第三步第四步調(diào)查研究擬定目標(biāo)評價經(jīng)營性戰(zhàn)略目標(biāo)的確定由客戶提出,咨詢公司進(jìn)行分析根據(jù)客戶資資源與能力分析分析方法如進(jìn)入世界500強(qiáng)或行業(yè)前三名或銷售收入100億元根據(jù)客戶的意見,進(jìn)行分析,得出結(jié)論市場競爭能力資歷運(yùn)作能力管理者能力內(nèi)部管理能力行業(yè)平均增長率客戶企業(yè)增長率未來市場規(guī)模傳統(tǒng)業(yè)務(wù):進(jìn)行市場未來結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,如行業(yè)重組新業(yè)務(wù):市場占有率預(yù)計應(yīng)系統(tǒng)整理數(shù)學(xué)工具:如指數(shù)平法等.39經(jīng)營性戰(zhàn)略目標(biāo)的確定由客戶提出,根據(jù)客戶資資源與能力分析分析財務(wù)目標(biāo)評價指標(biāo)為了使財務(wù)資本報酬率活動成功，收入增加率我們應(yīng)該如現(xiàn)金流何向股東展示學(xué)習(xí)和成長目標(biāo)評價指標(biāo)我們將如何保員工滿意度持我們的改革員工穩(wěn)定性和成長的能力員工缺勤率員工盈利性客戶目標(biāo)評價指標(biāo)為了實(shí)現(xiàn)我市場份額們的遠(yuǎn)景，客戶滿意度我們應(yīng)該如老客戶維持何展示給顧新客戶開發(fā)客顧客排序內(nèi)部經(jīng)營過程目標(biāo)評價指標(biāo)為了我們的股新產(chǎn)品開發(fā)東和客戶滿意，交貨期我們應(yīng)該怎樣投標(biāo)成功內(nèi)部經(jīng)營次品率時間通過平衡計分卡來確定戰(zhàn)略目標(biāo)愿景與策略40財務(wù)目標(biāo)評價指標(biāo)學(xué)習(xí)和案例：某企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系如下企業(yè)一般制訂三年或五年戰(zhàn)略規(guī)劃，這和企業(yè)的業(yè)務(wù)及行業(yè)有關(guān)；穩(wěn)定行業(yè)和單一業(yè)務(wù)行業(yè)制訂的時間長一些，變化劇烈的行業(yè)制訂的戰(zhàn)略周期短一些。企業(yè)總體目標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)企業(yè)文化目標(biāo)技術(shù)開發(fā)目標(biāo)員工福利目標(biāo)企業(yè)定位：實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)銷售收入\利潤\市場占有率\市場排名能力目標(biāo)20052008201041案例：某企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系如下企業(yè)一般制訂三年或五年戰(zhàn)略規(guī)劃，案例：某企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)診斷：有年度目標(biāo)，沒有中長期的目標(biāo)業(yè)績目標(biāo)能力目標(biāo)相關(guān)利益群體目標(biāo)中期目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)市場開發(fā)施工生產(chǎn)目標(biāo)質(zhì)量安全環(huán)境目標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)機(jī)械配置目標(biāo)多種經(jīng)營目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)精神文明建設(shè)目標(biāo)2004年度目標(biāo)業(yè)績目標(biāo)能力目標(biāo)業(yè)績目標(biāo)能力目標(biāo)相關(guān)利益群體目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)把公司的愿景具體化！職能目標(biāo)技術(shù)進(jìn)步員工福利社會責(zé)任規(guī)模型企業(yè)戰(zhàn)略控股型企業(yè)少42案例：某企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)診斷：有年度目標(biāo)，沒有中長期的目標(biāo)業(yè)績目某公司戰(zhàn)略目標(biāo)不具體，實(shí)現(xiàn)與否難以衡量

通過全體員工的共同努力，把公司建成全國電力基建行業(yè)的優(yōu)勢企業(yè)，同時積極向其他領(lǐng)域擴(kuò)展。全國是一個經(jīng)營地域，在全國要保持領(lǐng)先是具體的目標(biāo)，如銷售收入、市場占有率優(yōu)勢企業(yè)是一個目標(biāo)，但不是一個具體的結(jié)果，另外要明確優(yōu)勢的具體內(nèi)容。其他領(lǐng)域表明了多元化戰(zhàn)略，但沒有具體領(lǐng)域。規(guī)定了第一層面的業(yè)務(wù)：電力基建積極擴(kuò)展是一個行動而不是目標(biāo)，參考：同時在XX領(lǐng)域獲得利潤等。43某公司戰(zhàn)略目標(biāo)不具體，實(shí)現(xiàn)與否難以衡量通過案例：某企業(yè)干部和員工對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)識不清楚，會導(dǎo)致行動不一

有63%的干部及骨干員工不了解公司的戰(zhàn)略，可見公司過去的戰(zhàn)略不甚清晰，或者溝通不夠。因被調(diào)查對象中88%都在公司工作5年以上內(nèi)部意見對企業(yè)的認(rèn)識不一致行動上也會不一致是否加大輔業(yè)投入發(fā)展主業(yè)還是發(fā)展輔業(yè)44案例：某企業(yè)干部和員工對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)識不清楚，會導(dǎo)致行動案例：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)目標(biāo)總計53.88億人民幣總計100億人民幣2006年業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以成衣為主40%10%10%10%25%5%多元化成衣面料紗&布紡織原料非紡織原料3%1%15%14%46%多元化成衣面料紗&布紡織原料非紡織原料目前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以原料為主21%產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整是指企業(yè)產(chǎn)品升級換代，發(fā)展金星產(chǎn)品，淘汰無利潤無競爭力產(chǎn)品。2001年銷售結(jié)構(gòu)2006年目標(biāo)銷售結(jié)構(gòu)45案例：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)目標(biāo)總計53.88億人民幣總計100億人案例：某企業(yè)公司未來5年能力目標(biāo)目標(biāo)類別描述隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)培養(yǎng)管理人才30名項(xiàng)目經(jīng)理50名技術(shù)人才200名管理目標(biāo)建立項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制建立標(biāo)準(zhǔn)化管理質(zhì)量目標(biāo)引進(jìn)六個西格瑪管理施工合格率達(dá)到100%企業(yè)文化目標(biāo)建設(shè)良好的企業(yè)文化價值觀服務(wù)于戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)發(fā)展的風(fēng)氣技術(shù)開發(fā)目標(biāo)掌握自有核心技術(shù)軟件開發(fā)技術(shù)施工技術(shù)脫硫環(huán)保技術(shù)員工福利目標(biāo)員工滿意度達(dá)到80%，員工收入達(dá)中高水平融資目標(biāo)融資5億元人民幣46案例：某企業(yè)公司未來5年能力目標(biāo)目標(biāo)類別描述隊(duì)伍建設(shè)某房地產(chǎn)企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)為效益目標(biāo)成長目標(biāo)管理目標(biāo)年凈資產(chǎn)收益率：10%2005年實(shí)現(xiàn)銷售收入：億元2005年實(shí)現(xiàn)凈利潤：億元2005年實(shí)現(xiàn)凈資產(chǎn)：億元確立全國一流的房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理的品牌地位，XX街品牌達(dá)到國際知名，品牌做到全國聞名形成核心競爭力，有強(qiáng)的投資策劃能力和市場營銷能力，并形成從投資策劃到市場營銷縱貫價值鏈的綜合能力，企業(yè)完成從政府任務(wù)型向市場主導(dǎo)型、由資源優(yōu)勢型向能力優(yōu)勢型的轉(zhuǎn)變具備走出北京，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域擴(kuò)張的整體開發(fā)能力形成較強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理能力，完善組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制有健全的考核和激勵制度，形成充滿活力的企業(yè)文化有系統(tǒng)的人力資源管理體系，有較強(qiáng)的專業(yè)和管理人才的儲備47某房地產(chǎn)企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)為效益目標(biāo)成長目標(biāo)管理目標(biāo)年凈某軟件企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)：描述AA未來期望達(dá)到的具體結(jié)果。個別地來看，這些結(jié)果專注在公司競爭處于劣勢的領(lǐng)域、或構(gòu)成競爭優(yōu)勢的重要資源。總體來看，戰(zhàn)略目標(biāo)將表述AA未來的市場定位。建立銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對現(xiàn)有市場的滲透和跨行業(yè)市場的拓廣與對公司發(fā)展具有戰(zhàn)略意義的公司建立長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系擁有先進(jìn)的核心技術(shù)體系、國際一流水準(zhǔn)的軟件產(chǎn)品工程管理和專業(yè)技術(shù)軟件實(shí)施能力組建一個核心的專業(yè)隊(duì)伍,并建立國際高科技行業(yè)水準(zhǔn)的組織運(yùn)行體系不斷開發(fā)出新的實(shí)用有效的數(shù)據(jù)集成和商業(yè)智能軟件產(chǎn)品和行業(yè)解決方案確立AA在數(shù)據(jù)集成和商業(yè)智能軟件和服務(wù)目標(biāo)市場（中國能源行業(yè)等）的領(lǐng)導(dǎo)者地位48某軟件企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)：描述AA未來期望達(dá)到的具體結(jié)果某軟件企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（續(xù)）戰(zhàn)略目標(biāo)說明數(shù)據(jù)集成技術(shù)是AA的核心技術(shù)。它符合世界技術(shù)發(fā)展潮流，除具有世界同類領(lǐng)先產(chǎn)品的功能外，更注重本地化開發(fā)以滿足國內(nèi)用戶的需求。以“把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為財富，提供企業(yè)管理人員決策支持”為最終服務(wù)目的，推動數(shù)據(jù)集成技術(shù)的應(yīng)用。立足能源行業(yè)，成為中國能源行業(yè)數(shù)據(jù)集成和應(yīng)用集成服務(wù)的總體解決方案的最主要提供商憑借在能源行業(yè)服務(wù)過程形成的雄厚技術(shù)實(shí)證和公司信譽(yù)，逐步滲透入其他相關(guān)行業(yè)利用AA集團(tuán)的管理企業(yè)和其他行業(yè)的合作伙伴，建立廣泛的橫向銷售網(wǎng)絡(luò)在目標(biāo)客戶中，建立從企業(yè)高層決策者人員至主要技術(shù)人員的縱向銷售網(wǎng)絡(luò)實(shí)施AA品牌戰(zhàn)略了解國內(nèi)客戶需求，選擇正確的定價和其他市場營銷策略選用具有跨國公司經(jīng)營管理和大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)人員建立具有彈性的組織架構(gòu)，提高公司管理效率，加快決策速度，同時便于公司日后的業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張形成具有AA特色的企業(yè)組織文化建立銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對現(xiàn)有市場的滲透和跨行業(yè)市場的拓廣組建一個核心的專業(yè)隊(duì)伍,并建立國際高科技行業(yè)水準(zhǔn)的組織運(yùn)行體系確立AA在數(shù)據(jù)集成和商業(yè)智能軟件和服務(wù)目標(biāo)市場（中國能源行業(yè)等）的領(lǐng)導(dǎo)者地位49某軟件企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（續(xù)）戰(zhàn)略目標(biāo)說明數(shù)據(jù)集成技術(shù)是AA的核心某軟件企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（續(xù)）根據(jù)不同的目標(biāo)市場，在現(xiàn)有的核心技術(shù)的支持下，在現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，開發(fā)行業(yè)的解決方案跟蹤世界軟件技術(shù)的發(fā)展動向，根據(jù)目標(biāo)市場的實(shí)際需求，推出自己的產(chǎn)品和解決方案/服務(wù)將針對具體行業(yè)的成果產(chǎn)品化，開發(fā)跨行業(yè)銷售的機(jī)會戰(zhàn)略目標(biāo)說明AA擁有符合世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的核心技術(shù)體系和能力，在中間件、數(shù)據(jù)集成和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等領(lǐng)域擁有國內(nèi)一流的實(shí)力按照CMM標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施軟件工程管理和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理，使公司軟件開發(fā)和生產(chǎn)同世界領(lǐng)先軟件企業(yè)接軌按照國際運(yùn)作模式組織軟件實(shí)施和系統(tǒng)集成.與對公司發(fā)展具有戰(zhàn)略意義的公司建立長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系擁有先進(jìn)的核心技術(shù)體系、國際一流水準(zhǔn)的軟件產(chǎn)品工程管理和專業(yè)技術(shù)軟件實(shí)施能力不斷開發(fā)出新的實(shí)用有效的數(shù)據(jù)集成和商業(yè)智能軟件產(chǎn)品和行業(yè)解決方案在產(chǎn)品，技術(shù)，服務(wù)，市場營銷和財務(wù)等各方面選擇合適的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴，以彌補(bǔ)公司資源和技術(shù)能力上的不足，更迅速地占領(lǐng)市場與戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴形成整體協(xié)同優(yōu)勢，提高各自市場競爭力建立聯(lián)盟伙伴的管理程序50某軟件企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（續(xù)）根據(jù)不同的目標(biāo)市場，在現(xiàn)有的核心技術(shù)目錄愿景使命體系戰(zhàn)略陳述企業(yè)目標(biāo)體系案例51目錄愿景使命體系51案例：英國航空公司使命、目標(biāo)與戰(zhàn)略52案例：英國航空公司使命、目標(biāo)與戰(zhàn)略52：企業(yè)使命愿景核心價值觀天津電建成為以電力工程建設(shè)為核心的國際型建筑承包商人才為根誠信為本客戶為尊拚搏為魂國家電網(wǎng)公司為政府、發(fā)電企業(yè)和電力用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)；保障國有資產(chǎn)的保值增值。臺灣電力公司滿足用戶多元化的電力需求，促進(jìn)國家競爭力的提升，維護(hù)股東及員工的合理權(quán)益成為具有卓越聲望的世界級電力事業(yè)集團(tuán)誠信、關(guān)懷、創(chuàng)新、服務(wù)北京國華電力公司建設(shè)控股型、經(jīng)營型、現(xiàn)代化、國際化的一流公司，實(shí)現(xiàn)百年國華夢想。堅(jiān)持誠信、注重業(yè)績規(guī)范管理、擁抱變革河北電建一公司成為國際化的管理加骨干勞務(wù)型企業(yè)和建設(shè)行業(yè)引領(lǐng)者的戰(zhàn)略定位。案例：為某電力企業(yè)提供的參照資料53：企業(yè)使命愿景核心價值觀天津電建成某紡織企業(yè)愿景陳述我們是一家在紡織服裝相關(guān)產(chǎn)業(yè)及其多元化業(yè)務(wù)領(lǐng)域中占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，并且全球化地展開運(yùn)作的企業(yè)集團(tuán)。我們崇尚不斷創(chuàng)新，挑戰(zhàn)極限的企業(yè)家精神，我們致力于發(fā)展高附加值產(chǎn)品，并以客戶為導(dǎo)向，全面提供增值服務(wù)，以追求企業(yè)整體價值的提升我們擁有世界最優(yōu)秀的員工，他們不斷學(xué)習(xí)，不斷自我更新，在個人價值持續(xù)提升的同時也推動著中紡迅速成長。54某紡織企業(yè)愿景陳述我們是一家在紡織服裝相關(guān)產(chǎn)案例一：在中國服裝業(yè)逆風(fēng)飛揚(yáng)雅戈?duì)柟臼姑b點(diǎn)人生，服務(wù)社會。公司愿景堅(jiān)持一業(yè)為主，多元并舉的發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)國際品牌，建百年企業(yè)。公司背景1980年，20位返鄉(xiāng)知青以2萬元安置費(fèi)起家在寧波成立青春服裝廠；1990年，服裝廠與石矸鎮(zhèn)工業(yè)總公司及澳門南光國際貿(mào)易有限公司成立合資企業(yè)；1993年，以定向募集方式設(shè)立雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份有限公司，公司進(jìn)入高速發(fā)展階段；1998年10月12日，公司公開發(fā)行社會公眾股5500萬股；1998年11月19日，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份有限公司5500萬社會流通股在上交所掛牌上市。取得業(yè)績1994年，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)跨入中國服裝工業(yè)八強(qiáng)。1997年雅戈?duì)柤瘓F(tuán)進(jìn)入全國1000家大中型工業(yè)企業(yè)序列。目前，是中國服裝行業(yè)的龍頭企業(yè)。并被確認(rèn)為2001年世界服裝制造業(yè)500強(qiáng)，中國入選企業(yè)第一名。2003年服裝行業(yè)利潤普遍下滑，雅戈?duì)?003年年報顯示其服裝業(yè)務(wù)的毛利率比上年下降了21.13%，而房地產(chǎn)投資的毛利率則上升了20.12%投資行業(yè)房地產(chǎn)、國際貿(mào)易、金融投資、公共設(shè)施建設(shè)等方面都有較大的投資和良好的收益發(fā)展區(qū)域在全國設(shè)立了156余家分公司，開設(shè)了356家自營專賣店，2200個商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)社會公益雅戈?duì)柤瘓F(tuán)具有強(qiáng)烈的道德使命，積極履行“服務(wù)社會”的承諾：經(jīng)常對希望小學(xué)、下崗工人再就業(yè)工程、抗洪救災(zāi)、慈善事業(yè)等公益事業(yè)慷慨解囊，還曾把用于20周年廠慶的數(shù)百萬元毫無聲張地捐給了當(dāng)?shù)氐墓媸聵I(yè)。另外，為消費(fèi)者提供高素質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為國家創(chuàng)造利潤和就業(yè)機(jī)會，創(chuàng)中國的世界品牌都表現(xiàn)集團(tuán)回饋社會的愿望55案例一：在中國服裝業(yè)逆風(fēng)飛揚(yáng)雅戈?duì)柟臼姑b點(diǎn)人生，服務(wù)社會案例二：積極開拓進(jìn)取的成都置信實(shí)業(yè)公司使命高揚(yáng)民族旗幟,傳承民族建筑精髓,為建筑業(yè)的“百花齊放”貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。公司愿景厲兵秣馬,永不停歇，中國經(jīng)典，輝映全球。公司背景成立于1997年，1998年完成原始積累；1999-2000.6推出置信方式（置信花園、麗都花園A、B區(qū)、麗都公園）確立在成都房地產(chǎn)市場的領(lǐng)頭羊地位；2000.8-2002.1完善管理制度和公司治理結(jié)構(gòu)，帶來公司規(guī)模巨幅擴(kuò)張；2002-2004跨行業(yè)跨區(qū)域發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性互動，完成資產(chǎn)增值。取得業(yè)績品牌知名度和美譽(yù)度位居本地房地產(chǎn)市場首位。2003年獲“四川省綜合實(shí)力十強(qiáng)”，“四川省最佳效益十強(qiáng)”，2004年，獲“中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)”。投資行業(yè)目前，成都置信以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)為主，強(qiáng)勢進(jìn)軍汽車行業(yè)，成立置信精典汽車。隨后成立西部鞋都公司，置信進(jìn)入工業(yè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。發(fā)展區(qū)域2003年，公司根據(jù)自身實(shí)力，提出“固本西部，挺進(jìn)東部”的戰(zhàn)略，進(jìn)軍上海市場。目前，公司已在成都、綿陽站穩(wěn)腳跟，在上海占有一席之地公司還與馬來西亞，意大利等國家一些公司接觸，為進(jìn)軍世界市場作準(zhǔn)備?；貓笊鐣?003年為業(yè)主開展了一百余次“置信生活方式”活動,成立了讀書會、攝影協(xié)會、美術(shù)書法協(xié)會等數(shù)十個協(xié)會;為市民舉辦龍泉桃花會、趣味體育大賽、麗都之夜消夏文藝晚會、芙蓉古城中國年等多項(xiàng)活動;56案例二：積極開拓進(jìn)取的成都置信實(shí)業(yè)公司使命高揚(yáng)民族旗幟,傳承案例三：持續(xù)穩(wěn)定快速增長的中國白色家電大亨美的集團(tuán)公司使命為人類創(chuàng)造美好生活。公司愿景美的將在發(fā)展成為中國最大的白色家電生產(chǎn)企業(yè)的同時，通過收購、兼并等途徑實(shí)現(xiàn)相關(guān)多元化發(fā)展，培育并擁有除家電外至少兩個新的支柱產(chǎn)業(yè)，并且新的支柱產(chǎn)業(yè)處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。公司背景美的集團(tuán)創(chuàng)建于1968年。1980年，正式進(jìn)入家電業(yè)。1993年，集團(tuán)下轄的廣東美的集團(tuán)股份有限公司在深交所上市，成為全國第一家由鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改制而成的上市公司。2001年，美的轉(zhuǎn)制為民營企業(yè)。1980年代平均增長速度60%，1990年代為50%。投資行業(yè)白色家電、汽車、物流、進(jìn)出口貿(mào)易、房產(chǎn)、信息技術(shù)、金融等領(lǐng)域。發(fā)展區(qū)域擁有遍布全國的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，并在美國、德國、日本、香港、韓國、加拿大、俄羅斯等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。取得業(yè)績1999年，美的商標(biāo)被國家工商局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，2003年美的品牌價值經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)評估高達(dá)121.50億元，名列全國最有價值品牌第八。在國家統(tǒng)計局組織評選的2002年中國最大500家企業(yè)集團(tuán)的排名中，美的名列第66位。2003年，美的被廣東省政府評為廣東省先進(jìn)民營企業(yè)?；貓笊鐣赖臑榈胤浇?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，從1990年代至今上交稅收超過35億元，美的集團(tuán)以為社會謀福利為己任，為社會福利、教育事業(yè)捐贈超過5000萬元。同時，還積極贊助公益社區(qū)活動，豐富人民文化生活。57案例三：持續(xù)穩(wěn)定快速增長的中國白色家電大亨美的集團(tuán)公司使命為案例四：多元化運(yùn)作高手北京新華聯(lián)集團(tuán)公司使命打造中國陽光地產(chǎn)品牌（新華聯(lián)地產(chǎn)）公司背景集團(tuán)成立于1990年12月，由綜合貿(mào)易起步，兩年完成原始資本的積累。1992年，集團(tuán)在廣西成立北海正天置業(yè)有限公司，開發(fā)了北海正天花園和海灘國際大酒店，開始涉足房地產(chǎn)開發(fā)。1993年至今，集團(tuán)先后在湖南長沙和首都北京滾動開發(fā)了十余個房地產(chǎn)項(xiàng)目。1994年合資組建湖南華聯(lián)瓷業(yè)有限公司，培育出“華聯(lián)炻瓷”品牌，成為國內(nèi)陶瓷行業(yè)的一匹黑馬。1996年合資成立山東東岳化工有限公司，發(fā)展至亞洲制冷劑產(chǎn)量第一。1996年合資成立湖南長豐汽車制造股份有限公司，打造出知名品牌“獵豹越野車”。1997年代理川酒王，1998年與五糧液集團(tuán)合作開發(fā)出“金六福系列酒”。投資行業(yè)目前，集團(tuán)涉足房地產(chǎn)、陶瓷、汽車、保險、餐飲、旅游、白酒、造紙業(yè)、貿(mào)易等行業(yè)。發(fā)展區(qū)域馬來西亞、香港、北京、湖南、山東、四川等地取得業(yè)績其中北京新華聯(lián)錦園名列北京市“十大優(yōu)秀樓盤”、“金六福系列酒”年銷售額已位居國內(nèi)白酒行業(yè)前三名、“獵豹越野車”成為國內(nèi)汽車知名品牌58案例四：多元化運(yùn)作高手北京新華聯(lián)集團(tuán)公司使命打造中國陽光地產(chǎn)某石油企業(yè)愿景、使命與核心價值觀持續(xù)創(chuàng)新，追求無限某石油企業(yè)公司使命致力于將先進(jìn)的石油開采技術(shù)與資本運(yùn)營相結(jié)合，探索出建立中國新一代石油公司的管理、發(fā)展與競爭模式，為人類現(xiàn)代生活提供能源。某石油企業(yè)公司核心價值觀某石油企業(yè)公司利用十年左右時間，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，逐步成長為多元化發(fā)展、能源主導(dǎo)型、面向國際市場、年?duì)I業(yè)收入超過80億元，擁有若干家控股、參股子公司的純粹型控股型企業(yè)集團(tuán)，其主營業(yè)務(wù)進(jìn)入國際市場，培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新和資本運(yùn)營能力。某石油企業(yè)公司愿景59某石油企業(yè)愿景、使命與核心價值觀持續(xù)創(chuàng)新，追求無限某石油企業(yè)企業(yè)愿景和企業(yè)使命互通的案例1、麥當(dāng)勞的愿景：控制全球食品服務(wù)業(yè)

2、柯達(dá)的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)

3、索尼公司的愿景（使命）：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢想的機(jī)會DreamInSony

4、通用電器使命：

以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)

在對顧客、員工、社會與股東的責(zé)任之間求取互相依賴的平衡；

5、微軟公司愿景（使命）：計算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件；

6、福特公司愿景（使命）：汽車要進(jìn)入家庭；

7、中國移動通信：

企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，

企業(yè)經(jīng)營宗旨：追求客戶滿意服務(wù)

8、上海家化公司：奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，幫助人們實(shí)現(xiàn)清潔，美麗，優(yōu)雅的生活。

9、波士頓咨詢公司的企業(yè)使命：協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績60企業(yè)愿景和企業(yè)使命互通的案例1、麥當(dāng)勞的愿景：控制全球食品服遠(yuǎn)景目標(biāo)（2007—2010年）：進(jìn)軍國際石油開采市場，實(shí)行跨地區(qū)、跨行業(yè)多元化發(fā)展，擁有若干控股、參股子公司；營業(yè)收入80億元，利潤18億元中期目標(biāo)（2004—2006年）：進(jìn)一步拓展石油開采、金融保險、精細(xì)化工等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營向資本運(yùn)營的過渡，進(jìn)入天然氣、生物技術(shù)等新行業(yè)；營業(yè)收入達(dá)到30億元，利潤6.5億元近期目標(biāo)（2002---2003年）：大力挖掘石油開采業(yè)務(wù)，調(diào)整企業(yè)資源分配情況和組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)入金融保險、精細(xì)化工等新行業(yè)；營業(yè)收入10億元，利潤2億元案例：某石油企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)描述61遠(yuǎn)景目標(biāo)（2007—2010年）：案例：某石油企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)某石油企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在財務(wù)方面的目標(biāo)分解——銷售收入財務(wù)目標(biāo)采油業(yè)務(wù)采油業(yè)務(wù)50%采油業(yè)務(wù)65%采油業(yè)務(wù)90%10%新業(yè)務(wù)30%6.5億元8.5億元15億元銷售額時間2004年2002年2001年2006年新業(yè)務(wù)40%30億元新業(yè)務(wù)10%年銷售遞增率=30%采油業(yè)務(wù)25%2010年新業(yè)務(wù)55%80億元未來業(yè)務(wù)20%近期中期遠(yuǎn)期未來業(yè)務(wù)5%未來業(yè)務(wù)采油業(yè)務(wù)35%2008年新業(yè)務(wù)50%50億元未來業(yè)務(wù)15%62某石油企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在財務(wù)方面的目標(biāo)分解——銷售收入財務(wù)目標(biāo)采各個發(fā)展階段采油業(yè)務(wù)原油產(chǎn)量目標(biāo)原油生產(chǎn)量目標(biāo)44萬噸55萬噸70萬噸生產(chǎn)量時間2004年2002年2001年2006年105萬噸年遞增率=12%2010年140萬噸近期中期遠(yuǎn)期2008年125萬噸63各個發(fā)展階段采油業(yè)務(wù)原油產(chǎn)量目標(biāo)原油生產(chǎn)量目標(biāo)44萬噸55萬各個戰(zhàn)略發(fā)展階段不同業(yè)務(wù)盈利水平的目標(biāo)分解利潤目標(biāo)采油業(yè)務(wù)采油業(yè)務(wù)3.6億采油業(yè)務(wù)2.1億采油業(yè)務(wù)1.5億0.2億新業(yè)務(wù)0.9億2億元1.7億元3.2億元銷售額時間2004年2002年2001年2006年新業(yè)務(wù)2.4億6.6億元新業(yè)務(wù)0.6億采油業(yè)務(wù)5.6億2010年新業(yè)務(wù)8.8億17.6億元未來業(yè)務(wù)3.2億近期中期遠(yuǎn)期未來業(yè)務(wù)0.2億未來業(yè)務(wù)采油業(yè)務(wù)4.6億2008年新業(yè)務(wù)5億11.1億元未來業(yè)務(wù)1.5億64各個戰(zhàn)略發(fā)展階段不同業(yè)務(wù)盈利水平的目標(biāo)分解利潤目標(biāo)采油業(yè)務(wù)采某石油企業(yè)公司戰(zhàn)略目標(biāo)在組織方面的目標(biāo)分解組織目標(biāo)時間2006年2002年2001年制定發(fā)展戰(zhàn)略2004年建立第二主業(yè)，組織結(jié)構(gòu)為分公司制生產(chǎn)運(yùn)營與資本運(yùn)營相結(jié)合，成為混合型控股公司進(jìn)行資本運(yùn)營，成為擁有若干家參股、控股子公司的純粹型控股公司近期中期遠(yuǎn)期2010年2008年65某石油企業(yè)公司戰(zhàn)略目標(biāo)在組織方面的目標(biāo)分解組織目標(biāo)時間200某石油企業(yè)公司戰(zhàn)略目標(biāo)在市場區(qū)域分布方面的目標(biāo)分解市場區(qū)域分布目標(biāo)時間2006年2002年2001年制定發(fā)展戰(zhàn)略2004年推行多元化發(fā)展，立足于東北地區(qū)市場領(lǐng)域由東北地區(qū)向全國輻射實(shí)行海外擴(kuò)張戰(zhàn)略，采油業(yè)務(wù)進(jìn)軍國外面向全球市場，參與國際市場競爭近期中期遠(yuǎn)期2010年2008年66某石油企業(yè)公司戰(zhàn)略目標(biāo)在市場區(qū)域分布方面的目標(biāo)分解市場區(qū)域分案例：某機(jī)場的愿景、目標(biāo)與戰(zhàn)略67案例：某機(jī)場的愿景、目標(biāo)與戰(zhàn)略67某機(jī)場的具體目標(biāo)之一68某機(jī)場的具體目標(biāo)之一68某機(jī)場的具體目標(biāo)之二69某機(jī)場的具體目標(biāo)之二69案例:某航空公司的目標(biāo)與愿景（又稱“遠(yuǎn)景”）我們在未來幾年中的戰(zhàn)略目標(biāo)全面完成組織和資產(chǎn)的融合作為一體化的航空公司穩(wěn)定成長實(shí)現(xiàn)存在協(xié)同效應(yīng)的部門的集中化管理被股東、員工、政府和市場普遍認(rèn)可設(shè)計和實(shí)施新的計劃和控制系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)）強(qiáng)化培訓(xùn)中國贏利能力最強(qiáng)的航空公司可與全球領(lǐng)先的航空公司相媲美的管理系統(tǒng)最具競爭力的國內(nèi)和國際航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)集中的業(yè)務(wù)組合進(jìn)入亞洲最大、最成功和最具贏利能力的前5家航空公司的行列

我們每時每刻銘記的目標(biāo)在亞洲航空公司中，成為在安全、乘客滿意度、勞動生產(chǎn)率、增長率和價值創(chuàng)造方面的典范成為值得信賴的、能夠滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的雇主。吸引國內(nèi)最杰出，最有抱負(fù)和最具企業(yè)家精神的人才尊重并支持環(huán)?；顒游磥?年內(nèi)全面完成聯(lián)合重組，在重組效果方面優(yōu)于我們的競爭對手未來5年內(nèi)進(jìn)一步提升我們作為中國最具規(guī)模和最成功的航空公司的地位未來10年內(nèi)使我們的角色國際化70案例:某航空公司的目標(biāo)與愿景（又稱“遠(yuǎn)景”）我們在未來幾年中企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)北大縱橫管理咨詢公司

二零零五年八月71企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)北大縱橫管理咨詢公司

二零零五年八月1愿景\戰(zhàn)略目標(biāo)體系說明許多戰(zhàn)略報告的愿景與使命體系過于簡單,甚至有概念不清楚的地方要把企業(yè)的愿景通過戰(zhàn)略陳述和戰(zhàn)略措施表現(xiàn)出來,否則成為一廂情愿做幫助企業(yè)制訂愿景使命時，要提供行業(yè)的標(biāo)竿企業(yè)的案例愿景體系能夠激發(fā)客戶對企業(yè)未來的設(shè)想，如果制訂較好，能夠提高顧客滿意度。戰(zhàn)略目標(biāo)僅供參考,戰(zhàn)略目標(biāo)并非越全越好有效戰(zhàn)略的第一步是確定一個正確的目標(biāo)。-邁克爾·波特72愿景\戰(zhàn)略目標(biāo)體系說明許多戰(zhàn)略報告的愿景與使命體系過于簡單,目錄愿景使命體系戰(zhàn)略陳述企業(yè)目標(biāo)體系案例73目錄愿景使命體系3使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略體系模板之一公司為什么存在？

為組織內(nèi)所有決策提供前提描述一個持久的事實(shí)可以是一個無限時期的解答（而沒有時間限制）為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展描述一個鼓舞人心的事實(shí)可以在一個特定時期內(nèi)實(shí)現(xiàn)主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號也可提供給外部人員）擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價值描述公司戰(zhàn)略選擇的“價值方案”隨市場分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用使命遠(yuǎn)景戰(zhàn)略74使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略體系模板之一公司為什么存在？領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略體系結(jié)構(gòu)愿景、戰(zhàn)略陳述、業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)運(yùn)作之間是層層緊扣的關(guān)系。Vision愿景StrategicStatement戰(zhàn)略陳述BusinessPlan業(yè)務(wù)計劃Operation業(yè)務(wù)運(yùn)作公司層面業(yè)務(wù)層面長期/財務(wù)目標(biāo)投資分配大型發(fā)展機(jī)遇業(yè)務(wù)單元組合具體措施創(chuàng)造和利用協(xié)同效應(yīng)哪里競爭如何競爭相關(guān)增長機(jī)遇75企業(yè)戰(zhàn)略體系結(jié)構(gòu)愿景、戰(zhàn)略陳述、業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)運(yùn)作之間是層層企業(yè)愿景體系企業(yè)的愿景是企業(yè)長期保持不變的核心理念和企業(yè)對于未來不斷勾畫的遠(yuǎn)景目標(biāo)。核心理念是將企業(yè)凝聚在一起的無形的凝固劑，是激勵企業(yè)不斷發(fā)展的源動力。遠(yuǎn)景目標(biāo)是企業(yè)在一定時期內(nèi)對于未來長期目標(biāo)的設(shè)定和憧憬，是可變的。未來遠(yuǎn)景目標(biāo)2.核心目的是企業(yè)最基本的存在原因，它回答的問題是：-我們?yōu)槭裁创嬖?.核心價值是企業(yè)的核心準(zhǔn)則，不以外部的影響而變化，它回答的的問題是：-我們的存在代表什么3.企業(yè)未來目標(biāo)是企業(yè)對于10到30年的大膽的計劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它回答的問題是：-我們渴望取得的目標(biāo)是什么4.企業(yè)對于未來的描述是在達(dá)到遠(yuǎn)景目標(biāo)時的藍(lán)圖，它回答的問題是：-未來遠(yuǎn)景是什么樣核心理念企業(yè)核心目的企業(yè)核心價值企業(yè)未來目標(biāo)

企業(yè)的未來描述企業(yè)愿景的組成76企業(yè)愿景體系企業(yè)的愿景是企業(yè)長期保持不變的核心理念和企業(yè)對于馬克利普頓（MarkLiption）的愿景規(guī)劃框架之一柯林斯（JimCollins）在1994年出版的《基業(yè)長青》(BuilttoLast)一書中得出的結(jié)論是：那些能夠長期維持競爭優(yōu)勢的企業(yè)，都有一個基本的經(jīng)營理念，基本的理念是這些公司發(fā)展史的最重要的成分。這種核心理念，柯林斯將它定義為“愿景”（vision）。然而，《基業(yè)長青》并沒有告訴我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景管理可操作的方法是什么。彼得圣吉（PeterSenge）的《第五項(xiàng)修煉》中又重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“塑造共同愿景(buildingsharedvision)”。但沒有展開論述。

馬克利普頓（MarkLiption）解釋了一個強(qiáng)大的愿景規(guī)劃如何從CEO的頭腦中的理念轉(zhuǎn)而變?yōu)榻M織成功成長的引擎。利普頓的愿景實(shí)踐方法可概述為“一個概念”、“兩項(xiàng)比較”、“三大原則”、“四方面構(gòu)架”和“五步驟流程”。1.一個概念：愿景是一個具體的目標(biāo)，一個向往的將來的生動畫面，它既是可以被描述的，又是具有挑戰(zhàn)性的。同時，它還指出了一個組織工作的具體方法以及在這個組織工作的人們的期望獲得。愿景不會年年改變。相反，它是一個歷久彌堅(jiān)的承諾。

2.兩項(xiàng)比較：“愿景”和“使命(mission)”不是也不應(yīng)該是一個概念。判斷的方法是看：“這個陳述是我們組織或部門做了什么，還是界定了為什么我們組織在這個行業(yè)存在？”“什么”傾向于使命，“為什么”指的是愿景。3.有效愿景的三大內(nèi)核原則

一個企業(yè)的愿景必須回答以下三個主題，它們構(gòu)成了有效愿景的內(nèi)核：

（1）存在的理由。愿景必須表明一個企業(yè)存在的理由以及為什么要從事各種活動。存在的理由即是一些個體一生都在努力爭取解答的嚴(yán)肅的關(guān)于存在主義的、組織層面上的問題：我們這個企業(yè)為什么存在？我們所作這些努力都是為了誰的利益？我們又給這個世界帶來了什么影響？

（2）戰(zhàn)略。愿景必須明確界定一項(xiàng)戰(zhàn)略。這項(xiàng)戰(zhàn)略并不是簡簡單單的業(yè)務(wù)計劃或傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，它必須能幫助建立起企業(yè)的截然不同于他人的個性化的標(biāo)識和特征。

（3）價值觀。包括為了不斷向“存在的理由”靠攏和支持組織戰(zhàn)略而體現(xiàn)出來的，同時貫穿于日常工作過程中的主要觀念、態(tài)度和信念。組織的價值觀是指引及保持這種行為的基石。

77馬克利普頓（MarkLiption）的愿景規(guī)劃框架之一柯林馬克利普頓的愿景規(guī)劃之二4.愿景的四方面構(gòu)架

（1）企業(yè)高級管理層。一個組織愿景的倡導(dǎo)者、支持者不是某一個人，企業(yè)高級管理層由企業(yè)的最高層經(jīng)理人組成，承擔(dān)著中心領(lǐng)導(dǎo)者的角色。他們是實(shí)施愿景的責(zé)任人，時刻緊密監(jiān)督組織是否與愿景保持一致，邊監(jiān)督邊處理在成長的過程中隨時出現(xiàn)的陣痛。他們是愿景及其所蘊(yùn)含的創(chuàng)新需求的啟蒙者。

（2）文化。一個公司的企業(yè)文化是獨(dú)特的，它強(qiáng)化企業(yè)愿景，使之難以被模仿。當(dāng)一個公司的文化與其聲明的價值觀以及愿景其它要素相一致、并融入于整個企業(yè)時，它對企業(yè)成長與革新的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何正式的系統(tǒng)。

（3）組織結(jié)構(gòu)。組織的結(jié)構(gòu)既可以支持愿景，又可能侵蝕愿景。許多組織總是面對著這么一個兩難的矛盾：在鼓勵各種集體盡可能保持其獨(dú)特性以完成不同任務(wù)的同時，這些集體還被要求盡可能地整合在一起來實(shí)現(xiàn)不同的組合之間的合作以及貫徹組織始終的愿景。

（4）人員管理。人員管理是所有經(jīng)理人的職責(zé)，而并不僅僅是某一個部門的事務(wù)性工作。通常來說，一個組織中人力資源管理部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)清楚地認(rèn)識到人員管理的重要，但是由于缺乏權(quán)力或資源，他們往往發(fā)現(xiàn)自己沒有能力貫徹自己的信念。人員管理的最終責(zé)任在于企業(yè)的高級管理層。

5、組織愿景開發(fā)的五步驟流程

（1）建立規(guī)劃小組。這個小組將著手進(jìn)行的過程應(yīng)該是一個領(lǐng)悟力訓(xùn)練，通過這個訓(xùn)練，人們能夠分享并更好地理解他人心目中對組織將來形象和狀態(tài)的想象和希望。

（2）形成愿景的核心要素。第一步，要求小組內(nèi)每一個成員說出各自心目中組織的情形狀態(tài)是什么樣的。把各自的觀點(diǎn)看法壓縮為簡短的句子或者不嚴(yán)格的詞組。第二步要求小組的每個成員討論他們各自的“愿景”。每個成員對自身以及對所在組織的抱負(fù)志向是什么？他們的期望是什么？本小組以及關(guān)于整個組織的具體目標(biāo)、價值觀和觀念是什么？

（3）討論這些核心要素。通過第二階段的練習(xí)，我們已形成了愿景的一些可能的要素清單。這時，小組成員通過頭腦風(fēng)暴的方法來判斷哪些因素對愿景來說是關(guān)鍵的。

（4）闡述經(jīng)過考驗(yàn)的愿景說明。對愿景的考驗(yàn)應(yīng)該根據(jù)所建立的預(yù)測，明確詳細(xì)地檢查組織行為和組織績效?？梢赃x定一個部門來測試愿景。該部門員工對這個愿景的反應(yīng)積極嗎？如果存在抵制情緒，那么這種抵制情緒的產(chǎn)生原因是什么。

（5）在組織范圍內(nèi)推廣愿景。78馬克利普頓的愿景規(guī)劃之二4.愿景的四方面構(gòu)架

（1）企業(yè)高級戰(zhàn)略架構(gòu)目標(biāo)集團(tuán)業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購---競爭戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略如何做集團(tuán)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命做什么，不做什么如何為客戶創(chuàng)造價值如何對付競爭對手如何提高競爭能力79戰(zhàn)略架構(gòu)目標(biāo)集團(tuán)業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購---貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略使命集團(tuán)健康