社會工作綜合能力初級

社會工作綜合能力初級（優(yōu)選）社會工作綜合能力初級

社會工作綜合能力（初級）考試大綱考試目的和要求

通過本科目考試，考察社會工作專業(yè)人員初步掌握和運用社會工作專業(yè)價值觀、知識、工作方法，開展專業(yè)工作的綜合能力?！度珖砩鐣ぷ鲙熉殬I(yè)水平考試大綱》中國社會出版社社會工作綜合能力（初級）第一章社會工作的目標、對象及領域第二章社會工作價值觀與專業(yè)倫理第三章人類行為與社會環(huán)境第四章個案工作方法第五章小組工作方法第六章社區(qū)工作方法第七章社會工作行政第八章社會工作研究第九章社會與法規(guī)章節(jié)分析第一、二、三章為概述章第四、五、六章為方法章第七、八章間接方法第九章例外理解性記憶≠形象記憶、機械記憶第一章社會工作的目標、對象及領域本章重點內(nèi)容社會工作的含義與特點社會工作的目標社會工作的對象及要素社會工作的主要領域第一節(jié)社會工作的含義與特點什么是社會工作（重點掌握概念）

SocialWork在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動。目的、基礎、方法、性質(zhì)2006年10月，十六屆六中全會《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》

我國當前對社會工作的解釋：（基本了解）

社會主義核心價值理念專業(yè)倫理規(guī)范、助人自助的宗旨社會服務與社會管理領域運用專業(yè)知識、技能和方法幫助個人、家庭、群體、組織、社區(qū)整合資源、協(xié)調(diào)關系（預防與解決）社會問題、（恢復與發(fā)展）社會功能、促進社會和諧發(fā)展職業(yè)活動建設宏大的社會工作人才隊伍建立健全以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為主要內(nèi)容的措施和制度規(guī)范。社會工作的特點

專業(yè)助人活動：注重專業(yè)價值：注重實踐：互動合作：多方協(xié)作：

第二節(jié)社會工作的目標及功能

（把握標題、了解內(nèi)容）

社會工作的目標服務對象層面：解救危難緩解困難激發(fā)潛能

促進發(fā)展社會層面:解決社會問題促進社會公正文化層面:社會工作的功能

功能的類型：正功能與負功能顯功能與潛功能對服務對象的功能：促進服務對象的正常生活

恢復弱化的功能

促進人的發(fā)展促進人與社會環(huán)境的相互適應。對社會的功能：維持社會秩序建構社會資本促進社會和諧推動社會進步第三節(jié)社會工作的對象及要素

一、社會工作的要素社會工作的對象基本對象：由于生理或心理原因難以自理，需要他人幫助依靠個人力量無法抵御社會和自然風險而陷入生活危機擴大對象：社會公眾社區(qū)（二）社會工作者的主要角色直接服務角色服務提供者治療者支持者關系協(xié)調(diào)者倡導者間接服務角色行政管理者資源籌措者影響者研究者合并角色多種功能合并是社工的重要角色二、社會工作者的能力要求第四節(jié)社會工作的主要領域

一、社會工作的主要服務領域1、兒童及青少年社會工作2、老人社會社會工作3、婦女社會社會工作4、殘疾人社會工作5、矯正社會工作6、優(yōu)撫安置社會工作7、社會救助社會工作8、家庭社會工作9、學校社會工作10、社區(qū)社會工作11、醫(yī)務社會工作12、企業(yè)社會工作第二章社會工作價值觀與專業(yè)倫理

第一節(jié)社會工作價值觀社會工作價值觀的涵義：指導社會工作實踐的原則與理念一、社會工作價值觀的作用保護服務對象的權益：幫助社會工作者解決倫理困境：促進專業(yè)的健康發(fā)展：促進社會服務機構的能力建設：維護社會正義：二、社會工作價值觀的內(nèi)容（二）國際社會工作界認同的

專業(yè)價值觀服務大眾踐行社會公正強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值（尊重)注重服務中人與人之間關系的重要性待人真誠和守信注重內(nèi)力培養(yǎng)和再學習三、我國社會工作價值觀以人為本，回應需要接納和尊重個別化和非批判注重和諧，促進發(fā)展平等待人，注重民主參與權利與責任并舉個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結合

第二節(jié)社會工作專業(yè)倫理

一、社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容二、社會工作實踐中的倫理

難題保密問題人情與法制及規(guī)定的沖突問題價值介入與客觀性的矛盾社工個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突自我決定問題三、倫理難題處理的基本原則及步驟第三節(jié)社會工作專業(yè)倫理守則

一、社會工作倫理守則的基本內(nèi)容二、社會工作專業(yè)倫理守則的

國際慣例1、社會工作者的態(tài)度和行為2、社會工作者對服務對象的倫理責任3、社會工作者對同事的倫理責任4、社會工作者對專業(yè)的倫理責任5、社會工作者對機構的倫理責任6、社會工作者對社會的倫理責任三、我國社會工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容第三章人類行為與社會環(huán)境

第一節(jié)人類行為一、人類需要（瀏覽）需要反映了人的機體在某一方面的不足與缺乏（一）需要的層次：1、馬斯洛：生理需要

安全需要

歸屬與愛的需要

尊重的需要

自我實現(xiàn)的需要2、阿爾弗雷德（ERG)理論生存需要：關系需要：成長需要：3、萊恩·多亞爾&伊恩·高夫的需要理論（1）基本需要（2）中介需要二、人類行為的類型和特點

2、人類行為的類型

A.本能行為﹠習得行為B.親社會行為﹠反社會行為C.正常行為與偏差行為3、人類行為的特點：適應性：多樣性：發(fā)展性:可控性：整合性：4、影響人類行為的因素：

生物因素﹕心理因素﹕

社會因素﹕第二節(jié)社會環(huán)境一、社會環(huán)境的含義與特點含義（重點理解）社會環(huán)境：是人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會過程相互作用的社會系統(tǒng)社會環(huán)境的特點

同輩群體﹕非正式，正向功能

學校﹕個體社會化最重要的場所工作單位﹕正式社會組織工作單位類型：社區(qū)﹕社會生活共同體、認同感、歸屬感地域性社區(qū)&功能性社區(qū)農(nóng)村社區(qū)&城市社區(qū)傳統(tǒng)社區(qū)&現(xiàn)代社區(qū)文化﹕對個性心理的發(fā)展影響巨大大眾傳媒﹕積極、消極影響三、人類行為與社會環(huán)境的基本關系

交互影響人類行為要適應社會環(huán)境社會環(huán)境影響個人行為社會環(huán)境和生物遺傳共同影響人類行為人類能夠改變社會環(huán)境人類行為與社會環(huán)境的相互影響，力量不對等

第三節(jié)人生發(fā)展階段及其主要特（重點）

（對各階段生理特征作基本了解）（重點掌握各階段個體的心理、社會特征及面臨問題）嬰幼兒階段學齡前階段學齡期階段青少年階段青年階段中年階段老年階段第四章個案工作方法個案工作的本質(zhì)含義運用專業(yè)的知識、方法和技巧通過一連串的專業(yè)工作幫助遭遇困難個人或家庭發(fā)掘和運用自身及周圍的資源改善個人與社會環(huán)境之間的適應狀況實現(xiàn)對人的尊重和肯定的過程

第一節(jié)個案工作的主要模式一、心理社會治療模式（漢金斯、漢密爾頓）1、理論假設（重點掌握）2、心理社會治療模式的特點

治療技巧直接治療（直接對服務對象進行輔導）反思性直接治療間接治

通過輔導第三者：非反思性直接治療

支持直接影響探索-描述-宣泄現(xiàn)實情況反思心理動力反思人格發(fā)展反思

父母、朋友、同事、親屬、鄰里、

3、心理社會治療模式的治療技巧

二、危機介入模式

1、觀點：危機調(diào)試2、內(nèi)容：危機介入理論：（重點）3、危機介入的基本原則：及時處理限定目標輸入希望提供支持恢復自尊培養(yǎng)自主能力4、危機介入模式的特點三、行為治療模式1、行為治療模式的理論基礎經(jīng)典條件作用理論（巴甫洛夫）操作性條件作用理論（斯金納）社會學習理論:觀察學習（班杜拉）2、行為治療模式的治療技巧放松練習：系統(tǒng)脫敏：滿灌療法（快速脫敏法）：厭惡療法：模仿：3、行為治療模式的特點四、人本治療模式

內(nèi)容：1、人本治療模式的理論假設（以人本主義心理學為基礎）2、人本治療模式的治療策略3、人本治療模式的特點

第三節(jié)個案工作各個階段的工作要求1、申請與接案過程：服務申請、接案、專業(yè)關系的建立（1）申請（2）接案（3）專業(yè)關系的建立轉(zhuǎn)介服務：--服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍--服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之外2、預估與問題診斷服務對象有關資料的收集：服務對象問題的預估服務對象問題的診斷3、制訂計劃服務計劃的制訂：4、開展服務5、連接社會資源與協(xié)調(diào)服務6、評估與結案第三節(jié)個案工作的常用技巧一、會談1、個案會談工作的類型2、個案會談的安排：會談的準備會談的內(nèi)容安排會談內(nèi)與會談外的銜接3、個案會談的技巧

二、記錄（一）個案記錄方式：文字記錄、錄音、錄像（二）個案記錄的要求：1、個案記錄的基本格式要求：三、收集資料會談的運用：調(diào)查表的運用：觀察的運用：現(xiàn)有資料的運用:四、策劃方案

目標清晰而且現(xiàn)實：服務對象的范圍明確：策略合理五、評估正確運用評估類型合理運用評估方法鼓勵服務對象的積極參與坦誠保密：對社會工作者的工作進行考核第五章小組工作方法第一節(jié)小組工作類型及特點小組工作的類型教育小組：廣泛應用在社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所，幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足。成長小組:多用于各類學生及邊緣群體的輔導工作。幫助組員了解、人生和探索自己，充分發(fā)揮潛能和提升自我的成長過程支持小組:通過組員之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。具有自主性。治療小組：成員一般來自不適應社會環(huán)境，或因社會關系網(wǎng)絡斷裂破損而導致出現(xiàn)問題的人群。小組經(jīng)驗交流分享，資源整合和社會支持網(wǎng)絡。第二節(jié)小組工作的模式一、互動模式：理論基礎：互動模式下的小組工作，服務對象沒有固定的概念互動模式下沒有治療目標實施原則：開放性的互動平等性的互動“面對面”的互動二、發(fā)展模式：理論基礎：以人的發(fā)展為核心；重視組員潛力的發(fā)掘與發(fā)揮；能夠意識到他人的價值、評價他人，并與他人形成互動；能夠意識到小組的情境，評估小組的情境、并在小組中采取行動實施原則：積極參與原則使能者原則第三節(jié)小組工作的過程一、工作準備階段二、工作開始階段三、中期轉(zhuǎn)折階段四、后期成熟階段五、結束階段第四節(jié)小組工作技巧一、溝通與互動技巧與組員溝通的技巧：促進組員溝通的技巧：二、小組討論的技巧小組討論的事前準備：主持小組討論三、小組活動設計的技巧四、小組評估技巧第六章社區(qū)工作方法第一節(jié)社區(qū)工作的含義、特點與目標一、社區(qū)：涵義：一個人群、一定的區(qū)域、共同的利益、共同的服務、相同的生活方式和文化、共同需要功能：經(jīng)濟功能：社會化功能：社會參與的功能：社會控制的功能：互助的功能：二、社區(qū)工作

社區(qū)工作特點分析問題的視角更加趨于結構取向：介入問題的層面更為宏觀:具有政治性：富有批判和反思精神社區(qū)工作的目標第二節(jié)社區(qū)工作的主要模式一、地區(qū)發(fā)展模式：特點：較多關注社區(qū)共同性問題：注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合：過程目標的地位和重要性超過任務目標：重視居民的參與：地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色：使能者、教育者、中介者、協(xié)調(diào)者二、社會策劃模式注重任務目標的實現(xiàn)：強調(diào)利用理性原則處理問題注重由上而下的改變：控制和指導社區(qū)未來：社會策劃模式中社會工作者的角色：技術專家、方案實施者三、社區(qū)照顧模式協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)強調(diào)社區(qū)的責任：強調(diào)非正規(guī)照顧的作用：提倡建立相互關懷的社區(qū)社區(qū)照顧模式的實施策略A在社區(qū)照顧——將有需要及依賴外來照顧的弱勢人士留在社區(qū)內(nèi)并提供服務（非機構化）B由社區(qū)照顧——由家庭、親友、鄰里和志愿者等提供的照顧服務C對社區(qū)照顧——充足的支援性社區(qū)服務輔助D整合式社區(qū)照顧---建立社會支持網(wǎng)絡社會工作者在社區(qū)照顧中的角色治療者：輔導和教育者：倡議者：顧問：四、制定社區(qū)工作計劃明確目標制定策略五、實施社區(qū)工作計劃動員和管理社區(qū)的資源執(zhí)行工作方案六、社區(qū)工作評估評估的分類第四節(jié)社區(qū)工作的常用技巧

一、與社區(qū)居民開展工作的技巧（一）與居民接觸的技巧(二）會議技巧會議過程主持會議的技巧（三）居民骨干培養(yǎng)技巧二、社區(qū)分析的技巧（一）收集社區(qū)資料的方法（二）社區(qū)動力分析（三）社區(qū)資源分析三、活動策劃與方案設計的技巧（一）活動策劃的過程掌握活動的基本目標測量服務對象的特點、需要、興趣符合機構的宗旨、贊助團體的期望評估本身擁有的資源以及可以動員的資源制定初步計劃評估可行性確立詳細計劃預期困難及解決方法（二）方案計劃書的要素方案名稱緣起與依據(jù)宗旨與目的舉辦單位實施時間實施地點工作人員服務對象工作內(nèi)容與工作方法預算經(jīng)費預期效果預案第七章社會工作行政

第一節(jié)社會工作行政的含義與功能什么是社會工作行政社會工作行政的特征價值導向性；目標、策略的不確定性；介入過程的持續(xù)動態(tài)性；資源運用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性；領導與管理者素質(zhì)的綜合性社會工作行政的功能將變?yōu)樯鐣招袆雍侠磉\用資源，促進有效服務總結社會的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議第二節(jié)社會服務方案策劃策劃工作的類型（三大類）管制性：指導性:分配性：社會服務策劃的形式

戰(zhàn)略性策劃方案發(fā)展策劃問題解決策劃創(chuàng)新策劃社會服務方案的策劃步驟和方法

問題的認識和分析階段問題的認識和分析：問題認識工作表（指出問題）、分支法（問題的全面性、明確問題、產(chǎn)生的原因）需要評估:確定目標對象目標制定階段總體目標和影響性目標建立目標的優(yōu)先次序方案安排階段制定可行性方案考慮服務的評估過程評估、效果評估第三節(jié)社會服務機構的類型與運作社會服務機構定義：社會保障和社會服務主要通過2類機構開展--政府部門、民辦機構，以人為本的理念社會服務機構的性質(zhì)社會服務機構的一般類型我國社會服務機構的類型政府行政機關：群眾團體組織：工會、共青團、婦聯(lián)、老齡工委、殘聯(lián)、紅十字社會公益類事業(yè)單位：行政支持類、社會公益類（公益一類、

公益二類、

公益三類）、經(jīng)營開發(fā)服務社會服務類民間組織：政府支持、純民間組織、契約型社會服務機構組織結構及其運作社會服務機構的組織結構類型：---社會服務機構的一般結構類型：直線式；職能式直線參謀式---社會服務機構的團隊結構：問題解決型團隊跨專業(yè)團隊---社會服務機構的運作：功能性環(huán)節(jié)第五節(jié)社會服務機構的籌資方式

社會服務機構的資金來源（籌款是社會服務機構的重要任務