在進(jìn)度較緊的情況下,如何開展測(cè)試工作

提高軟件測(cè)試效率與測(cè)試質(zhì)量的措施由于軟件測(cè)試工作的特點(diǎn)以及我國(guó)軟件開發(fā)和管理的現(xiàn)實(shí)成熟度，軟件測(cè)試工作的確會(huì)受到諸多外界因素的影響。因此，從表面上看，測(cè)試效率和測(cè)試質(zhì)量的提高好象不由測(cè)試人員所左右。實(shí)際上，這種認(rèn)識(shí)是不正確的，只要我們測(cè)試人員采用一些有效的措施，我們就能變被動(dòng)為主動(dòng)，從而更好地發(fā)揮測(cè)試的作用。以下結(jié)合工作的直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出軟件測(cè)試人員提高測(cè)試效率和措施（一）：一定要保持良好的工作態(tài)度良好的工作態(tài)度是做好一切事情的基礎(chǔ)。因?yàn)?，一個(gè)工作態(tài)度惡劣的人是很難得到別人的配合和認(rèn)可的。軟件測(cè)試工作雖然是QC（質(zhì)量控制），但我個(gè)人認(rèn)為，軟件測(cè)試人員需要將自己的工作定位為服務(wù)類型的工作而不僅僅是行使“控制”的權(quán)利（特別是在軟件開發(fā)和管理還不規(guī)范的情況下）。有了良好的工作態(tài)度，我們表現(xiàn)出來(lái)的行為往往就會(huì)更加適合項(xiàng)目的實(shí)際需要，也才能真正為提高產(chǎn)品的質(zhì)量發(fā)揮應(yīng)有的作用；否則即使你擁有超強(qiáng)的技術(shù)能力，工作起來(lái)也會(huì)“舉步唯艱”。措施（二）：腳踏實(shí)地工作軟件測(cè)試工作相對(duì)開發(fā)工作來(lái)說(shuō)，成績(jī)的“可見性”要小一些，因此成就感也會(huì)小一些。另外，軟件測(cè)試工作是一項(xiàng)比較枯燥的工作，它需要測(cè)試人員認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍地去重復(fù)那些已經(jīng)測(cè)試過(guò)一遍甚至是多遍的功能模塊。如果軟件測(cè)試人員沒有一個(gè)良好的心態(tài)去真心付出，腳踏實(shí)地的工作，而是采用應(yīng)付的做法的話，自然也就無(wú)法提高測(cè)試效率和測(cè)試質(zhì)量，甚至讓開發(fā)人員反感，進(jìn)而影響到后續(xù)測(cè)試工作的正常開展。措施（三）：做好前期準(zhǔn)備，規(guī)劃好自己的時(shí)間“有備”才能“無(wú)患”。前期準(zhǔn)備包括熟悉需求、了解產(chǎn)品特性、準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)、熟悉開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員等方面。軟件測(cè)試人員一定要提前規(guī)劃好自己的時(shí)間，讓自己早熟悉、多熟悉項(xiàng)目各方面的情況。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，測(cè)試人員越早介入項(xiàng)目，后續(xù)測(cè)試工作就會(huì)越有序和順利，測(cè)試效率和測(cè)試質(zhì)量也就會(huì)越高。措施（四）：認(rèn)真組織測(cè)試用例評(píng)審產(chǎn)品測(cè)試實(shí)際上就是運(yùn)行產(chǎn)品，執(zhí)行已經(jīng)準(zhǔn)備好的測(cè)試用例（當(dāng)然，每個(gè)測(cè)試人員也可能會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)臨時(shí)準(zhǔn)備并執(zhí)行一些用例），因此測(cè)試用例在很大程度上決定了缺陷被發(fā)現(xiàn)的數(shù)量和質(zhì)量，即測(cè)試用例的質(zhì)量直接影響到測(cè)試質(zhì)量。保證測(cè)試用例的質(zhì)量，最有效的辦法就是對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真而嚴(yán)格的評(píng)審。措施（五）：積極配合開發(fā)人員工作測(cè)試工作是一定需要開發(fā)人員配合的，如何才能贏得開發(fā)人員的支持？作為測(cè)試人員，我們絕不能消極等待或一味埋怨開發(fā)人員的不理解和不重視。我們首先需要正視自己、改進(jìn)自己，通過(guò)自身的不斷努力讓開發(fā)人員真正體會(huì)到測(cè)試的價(jià)值；同時(shí)也需要理解并配合開發(fā)人員的工作；這樣才能贏得開發(fā)人員的支持。配合好了，工作的效率及質(zhì)也就提高了。措施（六）：加強(qiáng)溝通和信息收集我碰到過(guò)不少這樣的案例：測(cè)試人員測(cè)試了一段時(shí)間之后，才發(fā)現(xiàn)用戶的需求已經(jīng)變更了，而測(cè)試時(shí)參考的還是原來(lái)的需求。導(dǎo)致這種情況的原因很明顯是缺乏溝通。出現(xiàn)類似這樣的情況，有些測(cè)試人員比較喜歡把責(zé)任歸咎于需求分析人員或項(xiàng)目經(jīng)理沒能將變更之后的需求及時(shí)告知測(cè)試人員（當(dāng)然項(xiàng)目經(jīng)理和需求分析人員是有責(zé)任的）。但要避免這類問(wèn)題，我們測(cè)試人員是完全可以做到的，我們只需要在測(cè)試前，和項(xiàng)目組相關(guān)人員溝通一下就可以了。以上六大措施希望對(duì)軟件測(cè)式人員有幫助，也希望軟件測(cè)試工作能夠做的更加的完善。在進(jìn)度較緊的情況下，如何開展測(cè)試工作?1hongyan發(fā)表于2009-4-716:32在進(jìn)度較緊而資源也不是十分充足的情況下,個(gè)人認(rèn)為可以先考慮以下幾個(gè)測(cè)試點(diǎn):1.分析該項(xiàng)目中,哪些功能是最重要的.2.哪些功能對(duì)用戶最明顯?用戶最關(guān)心的是什么?3.哪些問(wèn)題對(duì)安全問(wèn)題存在高風(fēng)險(xiǎn)?4.在開發(fā)過(guò)程中,哪些功能點(diǎn)可以先進(jìn)行測(cè)試.5.哪一部分的代碼最復(fù)雜最容易出錯(cuò).哪些是在時(shí)間比較緊迫的情況下研發(fā)出來(lái)的.6.開發(fā)人員認(rèn)為在應(yīng)用軟件中哪些部分是高風(fēng)險(xiǎn)的7.哪些測(cè)試可以容易地覆蓋多種功能,8.哪些測(cè)試在覆蓋高風(fēng)險(xiǎn)部分的測(cè)試時(shí)使用時(shí)間最少2hutter2006發(fā)表于2009-4-717:57從問(wèn)題的本身來(lái)看顯得提問(wèn)者有點(diǎn)浮躁，進(jìn)度緊張到什么程度？資源怎么個(gè)不足？這些情況作為回答者都不太清楚，當(dāng)然，做了這么多的測(cè)試項(xiàng)目我也遇到過(guò)類似的情況，例如一個(gè)中型的旅游網(wǎng)站今天改版好，老板說(shuō)明天就要上線的情況，測(cè)試組3個(gè)人，如何在12小時(shí)內(nèi)完成功能測(cè)試？（吃個(gè)盒飯，睡覺就別想了）我們需要關(guān)注的問(wèn)題：1.網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)流程要全部跑通（訂單的查詢、預(yù)訂、生成、支付、成功出票等）2.會(huì)員的登錄等3.積分的計(jì)算以及獎(jiǎng)勵(lì)方式等。另外我想說(shuō)的是，開展這類測(cè)試工作需要結(jié)合項(xiàng)目本身的性質(zhì)。有些小項(xiàng)目完全可以搞定。有些則不然。這個(gè)度需要你自己把握好。3luna_jia發(fā)表于2009-4-810:06進(jìn)度緊張的情況在做客戶項(xiàng)目的時(shí)候可能經(jīng)常遇到，軟件交付的時(shí)間是定好了的。一個(gè)比較無(wú)奈的辦法是和業(yè)務(wù)部門或者客戶溝通，適當(dāng)延緩幾天，交出一個(gè)合格的產(chǎn)品比按時(shí)交付有利無(wú)害，這對(duì)一些比較小的項(xiàng)目可能并不困難，但對(duì)一些大的客戶，本身對(duì)按時(shí)交付要求比較嚴(yán)格的，在前期的的需求和開發(fā)階段已經(jīng)擠占了測(cè)試時(shí)間的情況下，測(cè)試方面能采用的應(yīng)對(duì)方法：1、關(guān)注重點(diǎn)功能，次要功能僅做簡(jiǎn)單測(cè)試，只保證不出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤。比如業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要測(cè)試業(yè)務(wù)操作功能，對(duì)基礎(chǔ)資料一類的功能適當(dāng)減少測(cè)試時(shí)間。2、保證在正常業(yè)務(wù)操作下的測(cè)試，減少邊界測(cè)試、非法數(shù)據(jù)等比較極端的異常測(cè)試，異常方面用幾條數(shù)據(jù)稍做測(cè)試即可。3、允許軟件中存在并不嚴(yán)重的BUG，不要追求盡善盡美。這些BUG可以暫時(shí)不改，或者不做回歸測(cè)試。可以到系統(tǒng)上線實(shí)施的這個(gè)緩沖階段中逐步修復(fù)這些早已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。4、資源緊張是一個(gè)內(nèi)部的問(wèn)題。如果能協(xié)調(diào)其他的人員，比如客服人員等做一些簡(jiǎn)單的功能、UI方面的測(cè)試，開發(fā)人員到了測(cè)試階段，任務(wù)相對(duì)也少一些，可以加強(qiáng)單元測(cè)試，讓一些BUG不要流到測(cè)試這里來(lái)。這樣都可以減少測(cè)試人員本身的一些工作量。5、超時(shí)加班。不過(guò)要記得維護(hù)自己的合法權(quán)益哦。4sogoc發(fā)表于2009-4-810:37測(cè)試按最低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)測(cè)試，也就是輸入正常的數(shù)據(jù)，保存，提交，編輯...等等的操作都不會(huì)有錯(cuò)誤。不去測(cè)試比如：特殊字符，字段長(zhǎng)度，輸入非法，輸入錯(cuò)誤等等的反應(yīng)，整個(gè)系統(tǒng)只針對(duì)正確輸入輸入后表現(xiàn)是否正確即可！[[i]本帖最后由sogoc于2009-4-810:40編輯[/i]]5kuailederen發(fā)表于2009-4-810:54[color=Red]看了大家的回答，我后面講述了自己的一個(gè)親身經(jīng)歷[/color]這個(gè)問(wèn)題很含糊，缺少背景，不好回答。如同問(wèn)題：早上起晚了，時(shí)間比較緊張，交通又不是很方便，那我應(yīng)該怎么去上班？原問(wèn)題：有一個(gè)測(cè)試項(xiàng)目馬上上線，時(shí)間比較緊張，測(cè)試資源又不是十分充分，那我們應(yīng)該怎么展開測(cè)試？問(wèn)題解讀：1.早上起晚了，必須是一個(gè)比較的結(jié)果，說(shuō)明以往起的要早些。同樣，這個(gè)測(cè)試項(xiàng)目的工作，按以往經(jīng)驗(yàn)需要兩個(gè)月，而現(xiàn)在只有1個(gè)月多點(diǎn)。2.時(shí)間比較緊張，說(shuō)明如果順利的話，還是能夠按時(shí)上班的。同樣，測(cè)試項(xiàng)目如果順利的話，少bulid次，也是可以順利上線的。3.交通不是很方便，指出準(zhǔn)時(shí)上班存在的風(fēng)險(xiǎn)，萬(wàn)一我要等的公交車遲遲不來(lái)呢？同樣，測(cè)試資源不充分，說(shuō)明缺少一些測(cè)試環(huán)境，測(cè)試工具，軟硬件設(shè)施等，導(dǎo)致一些測(cè)試工作無(wú)從展開。4.我們?cè)趺慈ド习嗄?？這才是問(wèn)題的關(guān)鍵，只有知道遲到的后果，才決定我們?cè)趺慈ド习嗟臎Q心和應(yīng)該付出怎樣的代價(jià)。如果上班遲到一次就辭退，那么你必須考慮是否找一位飆車高手載你上班，順便說(shuō)服警車為你開道；如果遲到一次，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)批評(píng)你，然后扣100元錢，那么你只需要盡量趕到就行，遲到了只是讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)發(fā)官威，損失點(diǎn)人民幣而已；如果遲到不會(huì)收到懲罰，那你還擔(dān)心什么呢？晨練完再去上班吧。同樣，對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試必須有個(gè)預(yù)期，也就是測(cè)試要達(dá)到的目標(biāo)。①如果項(xiàng)目不能延期，而且必須全功能覆蓋，那么增加人手來(lái)抵消時(shí)間緊張，必須去購(gòu)買（或者其它途徑）缺少的測(cè)試資源，來(lái)滿足測(cè)試需要；②如果項(xiàng)目可以延期，但也必須全功能覆蓋，那么考慮到測(cè)試成本，可以不增加人手的前提下稍作延期，但測(cè)試資源的投入還是必須的；③如果項(xiàng)目可以延期，而且缺少測(cè)試資源的部分非重要功能，本次上線可以不測(cè)，那么項(xiàng)目做延期，測(cè)試該測(cè)的功能就行了。④如果問(wèn)題的原意是：項(xiàng)目測(cè)試時(shí)間明顯不夠，既不能增加人手，缺少的測(cè)試資源肯定不能滿足，又要求全功能覆蓋，必須按時(shí)上線，那我們?cè)趺床拍馨褱y(cè)試工作做的盡量好呢？我的回答是，兄弟跑路吧，這次測(cè)試你肯定做不好。如果不想跑路，那么兄弟要雄起一次，大膽的說(shuō)不。針對(duì)這種情況，可能很多人采取的措施是：在現(xiàn)有的條件下，先從能測(cè)的重要的功能測(cè)起，在有限的時(shí)間里測(cè)多少算多少。如同考試一樣，明知道答卷時(shí)間不夠了，那就先找分多的，容易的做起，蒙上選擇題，最后能做多少做多好吧。試問(wèn)，試卷你可以得50分不及格，那么我們的軟件可以不及格嗎？試卷上有選擇題可以蒙，1/4的概率，我們的軟件功能點(diǎn)只有正確和不正確，1/2的概率，但你能蒙嗎？試卷這次不會(huì)，回頭老師可以答疑，而我們的軟件可以答疑嗎？我覺得軟件測(cè)試是一門需要用科學(xué)的精神去對(duì)待的學(xué)科，結(jié)果只有正確的才算科學(xué)，過(guò)程是需要仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待，而方法可以有多種，但只有一種才是最高效的。所以我們的測(cè)試工作是用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，去尋找一條最有效的方法，然后把測(cè)試工作做的最好，而不會(huì)存在模棱兩可和含糊的結(jié)果。[color=Red]我的經(jīng)歷：[/color]如果測(cè)試時(shí)間不夠，肯定不能全功能覆蓋，我們是否應(yīng)該只測(cè)客戶比較關(guān)心的，比較常用的功能？測(cè)試目前主要是產(chǎn)品測(cè)試和項(xiàng)目測(cè)試。做自己公司的產(chǎn)品測(cè)試，如果碰到不能按原計(jì)劃完成，本著為質(zhì)量負(fù)責(zé)，一般都可以申請(qǐng)延期。如果是做項(xiàng)目，迫于合同和客戶驗(yàn)收的壓力，碰到不能按原計(jì)劃完成的情況，就是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)了。而處理的方式基本都是“先測(cè)客戶比較關(guān)心的，比較常用的功能”，保證通過(guò)客戶驗(yàn)收，拿到項(xiàng)目款。分析客戶驗(yàn)收所關(guān)心的功能點(diǎn)（比如客戶最近幾天提過(guò)什么需求，肯定要測(cè)試，因?yàn)闀r(shí)間短，他肯定記得），分析系統(tǒng)最脆弱的地方，走通所有業(yè)務(wù)流程等。而客戶驗(yàn)收時(shí)候，不關(guān)心和不可能想到得地方可以不測(cè)試（比如系統(tǒng)中很多同步功能）。我講個(gè)自己的經(jīng)歷，做的是國(guó)內(nèi)最大保險(xiǎn)公司的一個(gè)平臺(tái)，由幾個(gè)系統(tǒng)共同構(gòu)成。由于前期公司為了節(jié)約成本，一直投入比較少的資源，到了后期，明顯感覺到項(xiàng)目不可能如期完成，更要命的是，測(cè)試前期沒有跟進(jìn)，對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量沒有任何把握。公司處理措施：1.增加研發(fā)人手，由前期三人，增到5人；2.由我?guī)?名測(cè)試人員介入，一名性能測(cè)試工程師，開始測(cè)試。3.研發(fā)部門經(jīng)理每天跟進(jìn)進(jìn)度。4。提出延期請(qǐng)求?？蛻魬B(tài)度：1.對(duì)前期項(xiàng)目成果極度不滿意，狠批改項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。2.為了項(xiàng)目進(jìn)度，非常配合提供測(cè)試環(huán)境和資源。3.一頓臉色后，給出15天的延期許可。公司接下來(lái)的工作：1.完成未完成的功能和客戶新提出的功能。2.在提供的環(huán)境上進(jìn)行測(cè)試。3.集中處理長(zhǎng)期積累的缺陷。4.集成幾個(gè)系統(tǒng)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：1.沒有良好的需求管理，平時(shí)客戶開會(huì)或郵件發(fā)來(lái)的需求忘記或者沒有完全理解。2.發(fā)現(xiàn)測(cè)試進(jìn)展緩慢，人手不夠，不了解需求，缺少測(cè)試環(huán)境，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題而停止測(cè)試，發(fā)布新的測(cè)試版本。3.幾個(gè)系統(tǒng)集成后，發(fā)現(xiàn)更多的新問(wèn)題4.性能測(cè)試結(jié)果表明，性能無(wú)法達(dá)到客戶的要求。項(xiàng)目進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)處理期，公司的處理：1.更換項(xiàng)目經(jīng)理2.編造謊話應(yīng)付客戶，說(shuō)一定能如期交付。3.指示測(cè)試人員（具體說(shuō)是說(shuō)），只測(cè)試客戶關(guān)心的功能和主要業(yè)務(wù)流程。4.指示測(cè)試人員（我），修改測(cè)試報(bào)告，不合格的功能刪除，只寫測(cè)試通過(guò)的功能。5.指示我修改性能測(cè)試數(shù)據(jù)，說(shuō)明性能指標(biāo)基本達(dá)到。測(cè)試人員的處理（我）：1.請(qǐng)示了測(cè)試部經(jīng)理后，按項(xiàng)目經(jīng)理的要求做了。項(xiàng)目的結(jié)果：1.交付了一個(gè)客戶根本無(wú)法正常使用的平臺(tái)，客戶暴怒。2.客戶中止了所有與公司的合同，包括結(jié)束了持續(xù)兩年的合作友誼。3.客戶拒付剩余的項(xiàng)目款。4.公司開除所有參與項(xiàng)目的開發(fā)人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理（雖沒有影響到測(cè)試，但我感覺公司管理混亂，也主動(dòng)請(qǐng)辭了）。5.公司失去了一個(gè)大客戶。這是血的教訓(xùn)，對(duì)于公司損失的是錢和信譽(yù)，對(duì)于客戶損失的是錢和無(wú)限拖延的項(xiàng)目以及產(chǎn)品延期造成的競(jìng)爭(zhēng)力影響。對(duì)于開發(fā)，除了瘋狂加班的勞累，還有開除的冤屈；對(duì)于測(cè)試，沒有堅(jiān)持自己的職業(yè)道德。我講述的這個(gè)經(jīng)歷，可能大部分的項(xiàng)目都不會(huì)發(fā)展到這種地步，到我們必須充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在。所以我覺得作為測(cè)試，碰到時(shí)間緊張，測(cè)試資源欠缺，所唯一能做的是上報(bào)公司，讓他們協(xié)調(diào)人工和資源，做延期處理。這樣做公司可能因不能如期交付而受到一些經(jīng)濟(jì)上的損失，但交付一個(gè)合格的產(chǎn)品給客戶，絕對(duì)不會(huì)有信譽(yù)上的損失，從長(zhǎng)久看，會(huì)有更多的收益。作為測(cè)試，你沒有任何權(quán)利自己做風(fēng)險(xiǎn)處理---測(cè)“客戶關(guān)心的，測(cè)主要功能”，都是錯(cuò)誤的做法。作為測(cè)試，堅(jiān)守住自己的職業(yè)道德，只做自己職責(zé)范圍的工作和力所能及的事；作為測(cè)試，不但要為支付給你工資的老板負(fù)責(zé)，也請(qǐng)為你手中的軟件負(fù)責(zé)，為客戶支付的金錢負(fù)責(zé)。[[i]本帖最后由kuailederen于2009-4-1516:53編輯[/i]]6Ancen發(fā)表于2009-4-811:05這種情況，應(yīng)該時(shí)有發(fā)生，只是問(wèn)題不太詳細(xì)，是一個(gè)很短的時(shí)間還是一個(gè)小的開發(fā)周期內(nèi)？這里就列下我們?cè)谝粋€(gè)星期的時(shí)候遇到這種問(wèn)題的處理方法吧：1.確定重新確定當(dāng)前測(cè)試目標(biāo)，并進(jìn)行計(jì)劃和任務(wù)重新劃分。2.列出軟件功能列表，確定優(yōu)先級(jí)。（使用最頻繁的模塊，最容易出錯(cuò)的模塊，最重要的模塊）3.在時(shí)間按照優(yōu)先級(jí)對(duì)功能列表逐個(gè)測(cè)試，這過(guò)程需要確定一個(gè)schedule,詳細(xì)到每人每天。4.首先，功能的完整實(shí)現(xiàn)是必須要求的。如果在時(shí)間不夠的情況下，對(duì)一些用戶體驗(yàn)性方面的bug可以延后再去做。5.此過(guò)程中必會(huì)存在測(cè)試用例疏漏和覆蓋不完整的情況。這里我們建議是暫時(shí)先測(cè)試，項(xiàng)目結(jié)束后再維護(hù)測(cè)試用例。6.因?yàn)闀r(shí)間上的緊迫我們就需要開發(fā)即時(shí)的解決問(wèn)題和測(cè)試即時(shí)的回測(cè)。那這樣也就需要測(cè)試人員保持與開發(fā)的溝通，跟蹤open的bug，push對(duì)應(yīng)的開發(fā)人員。7.要求dailybuild，如果時(shí)間緊肯定也會(huì)要求更頻繁的發(fā)布，但必須確定系統(tǒng)修改無(wú)影響部分功能避免測(cè)似人員太多的重復(fù)工作。這樣也是為了讓bug即時(shí)的被關(guān)閉。8.另外還有一個(gè)難以避免的方法就是加班。7sn_asd520發(fā)表于2009-4-811:47個(gè)人認(rèn)為還是能測(cè)什么就測(cè)什么，如果時(shí)間不允許了，那就看那些重要就先測(cè)那些8black_tulip發(fā)表于2009-4-909:55我靠，此類帖子看到現(xiàn)在，六樓kuailederen朋友的回帖最高質(zhì)量！同樣是列12345，此人邏輯最清楚。9yolander發(fā)表于2009-4-912:11其實(shí)這是個(gè)如何制定測(cè)試策略的問(wèn)題，首先前提假設(shè)出來(lái)說(shuō)進(jìn)度緊，資源不充分，而反過(guò)來(lái)說(shuō)即使是在理想條件下，給你足夠的資源預(yù)留足夠的進(jìn)度，你能做到100%測(cè)試么？顯而易見的答案，不能！作為每個(gè)測(cè)試人員，都要明確這一點(diǎn)“YOUCANNOTTESTEVERTHING!”，測(cè)試不是提高質(zhì)量，而是降低風(fēng)險(xiǎn)的手段之一，如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給你的資源不充分，進(jìn)度緊，OK，那我們一起來(lái)做個(gè)風(fēng)險(xiǎn)分析吧，而事實(shí)上，無(wú)論是否資源充分，我們也都需要在制定測(cè)試計(jì)劃前，先做風(fēng)險(xiǎn)分析，再基于風(fēng)險(xiǎn)來(lái)制定測(cè)試策略，那么這個(gè)基于風(fēng)險(xiǎn)分析的測(cè)試策略到底是如何制定呢一、風(fēng)險(xiǎn)分析團(tuán)隊(duì)組建：這時(shí)我們需要有兩隊(duì)人馬，一隊(duì)是技術(shù)專家，另一隊(duì)是用戶代表（不一定是最終用戶、服務(wù)人員、市場(chǎng)人員、有經(jīng)驗(yàn)的資深測(cè)試人員都可以擔(dān)當(dāng)此角色）二、風(fēng)險(xiǎn)分析活動(dòng)流程：1、首先做需求分析，形成功能列表2、技術(shù)專家為列表中的每一條功能進(jìn)行評(píng)估、打分，至少要考慮如下幾條計(jì)分項(xiàng)，如：人員經(jīng)驗(yàn)（新人風(fēng)險(xiǎn)高，有經(jīng)驗(yàn)的老員工則風(fēng)險(xiǎn)較低），是否采用新技術(shù)（全新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高，復(fù)用已有技術(shù)平臺(tái)則風(fēng)險(xiǎn)低），該功能的接口和與其他功能的交互性（毫無(wú)疑問(wèn)的，接口和交互越多的，則風(fēng)險(xiǎn)就越高）等等，其他的可以根據(jù)需要來(lái)自我界定3、用戶代表為列表中的每一條功能進(jìn)行評(píng)估、打分，至少要考慮如下幾條計(jì)分項(xiàng)，如：失效影響（一旦失效是否有安全隱患？肯定的答案則得分高），商業(yè)價(jià)值（是否為產(chǎn)品的賣點(diǎn)），用戶的使用頻率（頻率越高，被探測(cè)到問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)也就越高），如有需要還可以增加計(jì)分項(xiàng)4、將各項(xiàng)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)之后，形成風(fēng)險(xiǎn)矩陣，橫縱坐標(biāo)分別為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)得分和用戶代表評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)得分，此時(shí)，就可以將功能列表中的功能項(xiàng)劃分出四種不同的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)間，兩項(xiàng)得分居高的，肯定是測(cè)試重點(diǎn)，也是測(cè)試力度最應(yīng)該投入的部分，采取的測(cè)試手段也應(yīng)該是最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，居中的兩個(gè)區(qū)間（分別為高技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)或者高用戶代表評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)），則可以適當(dāng)投入力度和資源，風(fēng)險(xiǎn)最低的區(qū)間內(nèi)可以權(quán)衡項(xiàng)目的QCD目標(biāo)來(lái)確定要不要投入力度和資源以上，一切取決于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的集體意見，并非是測(cè)試人員一個(gè)人要考慮的問(wèn)題，對(duì)于預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)的接受情況一定是經(jīng)過(guò)集體權(quán)衡出來(lái)的結(jié)果，并不是測(cè)試人員的個(gè)人職責(zé)，也就是說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)要共同分擔(dān)，質(zhì)量是掌握在每個(gè)人的手里，并非測(cè)試人員說(shuō)了算三、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)矩陣得出測(cè)試策略后，再合理分配測(cè)試資源投入情況以上方法適用于所有的項(xiàng)目，并非只有緊急或者資源不足的時(shí)候才需要做，因?yàn)樵谌魏螘r(shí)候，測(cè)試都需要平衡資源投入以提高效率，因?yàn)椤癥OUCANNOTTESTEVERYTHING”……[[i]本帖最后由yolander于2009-4-912:13編輯[/i]]10uChrist發(fā)表于2009-4-913:10[quote]原帖由[i]yolander[/i]于2009-4-912:11發(fā)表[url=/redirect.php?goto=findpost&pid=1197994&ptid=145131][img]/images/common/back.gif[/img][/url]其實(shí)這是個(gè)如何制定測(cè)試策略的問(wèn)題，首先前提假設(shè)出來(lái)說(shuō)進(jìn)度緊，資源不充分，而反過(guò)來(lái)說(shuō)即使是在理想條件下，給你足夠的資源預(yù)留足夠的進(jìn)度，你能做到100%測(cè)試么？顯而易見的答案，不能！作為每個(gè)測(cè)試人員，都要明...[/quote]LS回答很專業(yè)，受教了11liuchunyanli發(fā)表于2009-4-917:23嚴(yán)重同意6樓的回答，借用10樓的一句話測(cè)試人員：YOUCANNOTTESTEVERTHING!同理，測(cè)試人員：YOUCANNOTCONTROLEVERTHING!如果是一般的“進(jìn)度較緊、資源也不是十分充足的情況下”，可以通過(guò)加班和盡量協(xié)調(diào)來(lái)完成，但其工作方式也由具體情況決定，無(wú)法一刀切。6樓切重要害，嚴(yán)重同意，作為測(cè)試人員，或只主管測(cè)試工作，能做的也只有這么多10樓的回答有點(diǎn)類似于回答“和諧社會(huì)如何實(shí)現(xiàn)”[[i]本帖最后由liuchunyanli于2009-4-917:25編輯[/i]]12yolander發(fā)表于2009-4-917:33呵呵，和諧社會(huì)如何實(shí)現(xiàn)，這目標(biāo)太崇高，不敢奢望了我說(shuō)的其實(shí)跟六樓的回答并不沖突，他說(shuō)的更多的是一種想法，而我說(shuō)的是做法引用他的回帖里的一句“明知道答卷時(shí)間不夠了，那就先找分多的，容易的做起，蒙上選擇題，最后能做多少做多好吧。”——這就是辦法了但是被測(cè)試的系統(tǒng)不是白紙黑字的考卷，分?jǐn)?shù)都已經(jīng)標(biāo)在了上面，所以才需要我們基于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能進(jìn)行打分，這樣才能知道哪些題目的分?jǐn)?shù)高，哪些題目的分?jǐn)?shù)低，也好把精力更多的投入到更有用的地方去，盡可能的減少測(cè)試的盲目性，即使是加班，也要進(jìn)行合理規(guī)劃，讓加班也加的更有意義些吧13liuchunyanli發(fā)表于2009-4-1010:53只是覺得“yolander”的說(shuō)法更適用于項(xiàng)目主管人員，而不只是測(cè)試人員或測(cè)試主管的工作。并且其中提到的一些工作，包括評(píng)估、客戶關(guān)注點(diǎn)等，在項(xiàng)目開始時(shí)就應(yīng)該做好了，如果到測(cè)試階段再考慮已經(jīng)來(lái)不及了。測(cè)試人員拿到的是需求、設(shè)計(jì)和相關(guān)客戶分析文檔，哪些分值高、哪些會(huì)做，已一目了然，只要根據(jù)客戶現(xiàn)有的要求，決定這些題目所用的時(shí)間并做完、做好、做對(duì)就可以了。如果按照“yolander”的做法，我們還需要提到測(cè)試后，針對(duì)開發(fā)人員對(duì)BUG的修改進(jìn)行回歸測(cè)試等工作，需要對(duì)修改BUG后出現(xiàn)的不可預(yù)期的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間都需要調(diào)整。而對(duì)于測(cè)試人員，我們不是QA，我們不是項(xiàng)目經(jīng)理，做好本職的測(cè)試工作，提出測(cè)試過(guò)程中和過(guò)程后可能遇到的各種情況，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成可完成的工作，盡量找出中存在的BUG就夠了。呵呵，純因問(wèn)題進(jìn)行討論，觀點(diǎn)供大家評(píng)論[[i]本帖最后由liuchunyanli于2009-4-1010:54編輯[/i]]14feifeimao發(fā)表于2009-4-1011:30說(shuō)說(shuō)我的看法吧進(jìn)度緊，資源不充足，建議這樣測(cè)試：1、全員測(cè)試：開發(fā)人員、質(zhì)保人員、項(xiàng)目經(jīng)理等等一切可調(diào)用的資源都投入測(cè)試中，前提當(dāng)然是不耽誤他們的本職工作哈。但又由于進(jìn)度緊，那么加班也是不可避免的哈。2、保證最常用、最重要功能點(diǎn)的測(cè)試。由于進(jìn)度緊，這些模塊發(fā)現(xiàn)的bug如果不能及時(shí)修改的話，建議要有全面的bug記錄，這樣可以在用戶面對(duì)系統(tǒng)吹毛求疵的時(shí)候說(shuō)明，我們知道這些問(wèn)題的，并且都已經(jīng)記錄下來(lái)了，放在下一階段進(jìn)行修改。3、保證功能測(cè)試和性能測(cè)試。因?yàn)殚_展白盒測(cè)試需要編寫額外的一些程序，花的時(shí)間會(huì)多一些。所以建議保證進(jìn)行功能測(cè)試和性能測(cè)試。交付用戶時(shí)，對(duì)自己的系統(tǒng)性能畢竟是要有了解的吧。4、必要時(shí)提起變更。列出理由和如果不進(jìn)行變更會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)，提出自己的意見和建議，給領(lǐng)導(dǎo)決策去吧。下面再來(lái)說(shuō)說(shuō)我的另外一點(diǎn)想法進(jìn)度緊資源不充足下測(cè)試，在大家的公司里肯定都存在吧。那為什么會(huì)造成這個(gè)問(wèn)題呢？現(xiàn)在中國(guó)大多軟件公司都存在這樣的現(xiàn)象，開發(fā)計(jì)劃，開始開發(fā)，工期假定為6個(gè)月，如果前期工作反工較多，那么最后壓縮的必然是測(cè)試的時(shí)間，于是就造成這次討論的話題。就像我們常說(shuō)的治標(biāo)不治本，這次討論的是治標(biāo)的問(wèn)題，求其根源，還是要治本才行。以上是個(gè)人的一點(diǎn)看法，有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正:)15yolander發(fā)表于2009-4-1016:47[quote]原帖由[i]liuchunyanli[/i]于2009-4-1010:53發(fā)表[url=/redirect.php?goto=findpost&pid=1198560&ptid=145131][img]/images/common/back.gif[/img][/url]只是覺得“yolander”的說(shuō)法更適用于項(xiàng)目主管人員，而不只是測(cè)試人員或測(cè)試主管的工作。并且其中提到的一些工作，包括評(píng)估、客戶關(guān)注點(diǎn)等，在項(xiàng)目開始時(shí)就應(yīng)該做好了，如果到測(cè)試階段再考慮已經(jīng)來(lái)不及了。測(cè)試人...[/quote]所以我一直比較提倡測(cè)試人員要盡可能早的參與項(xiàng)目過(guò)程，而不是等開發(fā)人員一切都就緒了，他們才開始準(zhǔn)備，在系統(tǒng)工程中，要將測(cè)試跟開發(fā)提到平等地位，而且測(cè)試與開發(fā)的過(guò)程也是互相促進(jìn)，相輔相成，不能總是居于開發(fā)之后，否則就永遠(yuǎn)無(wú)法改變測(cè)試人員的被動(dòng)和無(wú)奈16kuailederen發(fā)表于2009-4-1017:39討論的很熱鬧討論的很熱鬧，論壇很少有這種氣氛了。其實(shí)我6樓說(shuō)的，只是一個(gè)意思，測(cè)試人員要堅(jiān)持自己的原則。我們的出發(fā)點(diǎn)不是考慮項(xiàng)目成本，也不考慮項(xiàng)目周期，這些不是測(cè)試人員關(guān)心的，我們所考慮的只是我們的測(cè)試工作是否做的滿意。時(shí)間不夠我們要告訴項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，讓他解決，資源不夠也要告訴他，讓他調(diào)配。但我們自己不能采取折中的辦法，去自作主張的劃分測(cè)試重點(diǎn)，決定優(yōu)先測(cè)試的內(nèi)容。這是職責(zé)問(wèn)題，不是推卸責(zé)任。而我們所堅(jiān)持的原則就是，絕對(duì)不讓測(cè)試不充分的軟件通過(guò)測(cè)試。公司領(lǐng)導(dǎo)可以命令停止測(cè)試，但我不會(huì)在測(cè)試報(bào)告中證明測(cè)試通過(guò)，軟件運(yùn)行良好，我必須會(huì)如實(shí)的說(shuō)明白測(cè)試過(guò)的地方如何，而那些沒有經(jīng)過(guò)我的測(cè)試。為什么讓測(cè)試部門獨(dú)立？那是為了讓這個(gè)部門能獨(dú)立的決斷。這個(gè)題目，時(shí)間不夠，資源不夠，你肯定測(cè)試不好，解決的辦法只有一個(gè)，延期（或增加人手）和調(diào)配資源。你可以被領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制要求做10樓寫出的那些工作，但一定不要同意出具測(cè)試報(bào)告證明測(cè)試通過(guò)?，F(xiàn)在想想，開發(fā)人員大都比較強(qiáng)勢(shì)，可能是因?yàn)槿鄙賵?jiān)持原則的測(cè)試吧。17UU1983發(fā)表于2009-4-1309:20這種問(wèn)題時(shí)常發(fā)生你說(shuō)的這種問(wèn)題在我以前的項(xiàng)目工作中時(shí)常發(fā)生，如果解決不當(dāng)對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是致命的我們來(lái)分析下其中的原因這種問(wèn)題大多出在國(guó)內(nèi)項(xiàng)目中，為什么會(huì)這樣呢主要根源在于甲方和乙方的立場(chǎng)不同，認(rèn)識(shí)不同，導(dǎo)致利益無(wú)法達(dá)到最大話一句話互相推卸責(zé)任，不能積極合作我們無(wú)法將這種現(xiàn)實(shí)扭轉(zhuǎn)所以我們必須積極調(diào)動(dòng)我們每一根神經(jīng)來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件沒有資源怎么辦？以前我們的做法是等開發(fā)人員搞定需求，我們?cè)趤?lái)按照需求寫測(cè)試用例搞測(cè)試現(xiàn)在我們不但沒有資源而其沒有時(shí)間，我們必須調(diào)動(dòng)自己，從開發(fā)哪里獲取最新需求，如有可能我們可以和客戶直接聯(lián)系獲取一首材料，使我們的工作快速的開展有些人會(huì)想這些本不是我們?cè)撟龅?，我們?yōu)槭裁匆?，是的這些本不是測(cè)試應(yīng)該做的，但是你要完成你的工作，所以你只能如此當(dāng)我們獲得了資料如何安排進(jìn)度呢其實(shí)這個(gè)現(xiàn)實(shí)可能大家都不愿意接受就是-----加班但是我們必須接受這個(gè)事實(shí)這樣的項(xiàng)目通常都是靠我們自己的私人時(shí)間加班才堆砌成的。。。。。所以大家努力吧18liuchunyanli發(fā)表于2009-4-1310:09可以上升到領(lǐng)導(dǎo)級(jí)處理方法了如果只針對(duì)題目，進(jìn)度較緊，加班；資源不是很充足，在現(xiàn)在資源基礎(chǔ)上進(jìn)行工作，電飯煲可以做飯，高壓鍋也可以；如果是關(guān)鍵性短缺，無(wú)法通過(guò)變通解決，且會(huì)直接影響測(cè)試工作進(jìn)行，只能申請(qǐng)。放棄單純從測(cè)試角度考慮，在分工相對(duì)細(xì)一些的公司，在內(nèi)部緊張工作的同時(shí)，測(cè)試負(fù)責(zé)人可以把該項(xiàng)目的客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目總監(jiān)聚在一起，開一個(gè)會(huì)，看看具體是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，尋求其他的可能的解決方法。如果是調(diào)研時(shí)出了問(wèn)題，可以讓項(xiàng)目經(jīng)理與客戶協(xié)商進(jìn)行順延等等。我一直認(rèn)為測(cè)試人員的工作只是完成系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的測(cè)試，可以包括文檔和系統(tǒng)的測(cè)試。但測(cè)試人員無(wú)法對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制，我們不是QA，不是項(xiàng)目經(jīng)理，我們沒有對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的權(quán)力和責(zé)任。我們只在測(cè)試測(cè)試過(guò)程中提出系統(tǒng)中存在的、潛在的問(wèn)題就可以了。大家提出了很多理論的東西，但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，每個(gè)公司有每個(gè)公司的管理方法，各公司中，具體項(xiàng)目的具體情況也是不同的，沒有決對(duì)的理論可以解決一切。19yoyoalphax發(fā)表于2009-4-1313:21[quote]原帖由[i]yolander[/i]于2009-4-912:11發(fā)表[url=/redirect.php?goto=findpost&pid=1197994&ptid=145131][img]/images/common/back.gif[/img][/url]其實(shí)這是個(gè)如何制定測(cè)試策略的問(wèn)題，首先前提假設(shè)出來(lái)說(shuō)進(jìn)度緊，資源不充分，而反過(guò)來(lái)說(shuō)即使是在理想條件下，給你足夠的資源預(yù)留足夠的進(jìn)度，你能做到100%測(cè)試么？顯而易見的答案，不能！作為每個(gè)測(cè)試人員，都要明...[/quote]這個(gè)回答貌似偏向于評(píng)審需求分析吧，并不完全是討論測(cè)試策略吧還有這句話..:測(cè)試不是提高質(zhì)量，而是降低風(fēng)險(xiǎn)的手段之一用既..也..是不是比較恰當(dāng)？畢竟，說(shuō)測(cè)試不是提高質(zhì)量有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去...質(zhì)量的定義不是物質(zhì)的某個(gè)屬性，而是對(duì)某個(gè)屬性的滿足程度，不是固定的，而是有度的。不知道我這樣理解對(duì)不對(duì)20yoyoalphax發(fā)表于2009-4-1313:24:loveliness:沒什么經(jīng)驗(yàn)，就不在這里參合了，不過(guò)看下來(lái)，覺得6樓說(shuō)的比較實(shí)在~問(wèn)題本身就有問(wèn)題...21阿七發(fā)表于2009-4-1314:43這樣的情況會(huì)導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果-----那就是加班!22hyj785發(fā)表于2009-4-1317:21看項(xiàng)目的規(guī)模，進(jìn)度，和人手。需求的變動(dòng)頻率。但是實(shí)際上說(shuō)老實(shí)話，看公司和客戶要求了。但是最基本上要求所有業(yè)務(wù)流程都要跑通。使用時(shí)沒有太過(guò)明顯的延時(shí)，不會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)錯(cuò)等情況。時(shí)間來(lái)不急，就拿著流程圖和需求測(cè)吧。分清主次，憑經(jīng)驗(yàn)了。代碼出來(lái)就按流程跑下。bug就截圖，標(biāo)注發(fā)生頁(yè)面，不寫步驟了。直接截圖快些。驗(yàn)證如果是js做的,就去看看方法。那就靠經(jīng)驗(yàn)了。測(cè)試數(shù)據(jù)就自己來(lái)，直接在數(shù)據(jù)庫(kù)插。一句話，靠自己。上面只是自己能做的，實(shí)際情況，如果是公家單位，就不要急。只要能保證基本上能用，就是我上述的標(biāo)準(zhǔn)，拖到最后，也就完工了。23yolander發(fā)表于2009-4-1417:26[quote]原帖由[i]yoyoalphax[/i]于2009-4-1313:21發(fā)表[url=/redirect.php?goto=findpost&pid=1199639&ptid=145131][img]/images/common/back.gif[/img][/url]這個(gè)回答貌似偏向于評(píng)審需求分析吧，并不完全是討論測(cè)試策略吧還有這句話..:測(cè)試不是提高質(zhì)量，而是降低風(fēng)險(xiǎn)的手段之一用既..也..是不是比較恰當(dāng)？畢竟，說(shuō)測(cè)試不是提高質(zhì)量有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去...質(zhì)量的定義不是物...[/quote]不是評(píng)審需求分析，測(cè)試人員參加需求分析的評(píng)審，其主要目的是幫助需求文檔去除二義性，并提高其可測(cè)試性，對(duì)不可測(cè)試的需求盡早發(fā)現(xiàn)，并建議采用其他方式，如設(shè)計(jì)評(píng)審等來(lái)控制另外關(guān)于“測(cè)試不能夠提高質(zhì)量，而是降低風(fēng)險(xiǎn)的手段”，那是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)論是從前，還是現(xiàn)在都是源于設(shè)計(jì)，它從設(shè)計(jì)開發(fā)人員手中出生的那一刻，就已經(jīng)決定了其品質(zhì)的好壞，測(cè)試只能幫助把它出問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)降低到可控制的范圍內(nèi)24tengmy發(fā)表于2009-4-1511:29路過(guò)，留下幾筆[url]/?uid-47068-action-viewspace-itemid-117069[/url]25imutou發(fā)表于2009-4-1514:05:(貌似碰到下午客戶說(shuō)要需求，明天就要給他們。當(dāng)然這是maintain的。加上中美的12小時(shí)時(shí)差，能擠的幾乎全用上了。26aman_cao發(fā)表于2009-4-1516:48測(cè)試過(guò)程中，這個(gè)問(wèn)題比較突出成本與完全測(cè)試是矛盾的，在當(dāng)這種情況下，同意2＃的觀點(diǎn)，測(cè)試的重點(diǎn)是軟件是否實(shí)現(xiàn)了客戶的需求，所以將客戶的需求整成列表，按工作量和優(yōu)先級(jí)（影響范圍）進(jìn)行分類。優(yōu)先測(cè)試高優(yōu)先級(jí)，高影響范圍的功能如果是時(shí)間短，剛可多人并行工作，如果是硬件問(wèn)題，則要再投入硬件成本呵呵，雖然進(jìn)度緊急，但測(cè)試人員還是要堅(jiān)守測(cè)試原則的。27zhyb_2008發(fā)表于2009-4-1523:26看貼學(xué)知識(shí).28allenzgw發(fā)表于2009-4-1616:43全方位管控這個(gè)問(wèn)題首先，我覺得這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)非常具有現(xiàn)實(shí)意義的問(wèn)題，特別是國(guó)內(nèi)企業(yè)，這類問(wèn)題很嚴(yán)重，相對(duì)國(guó)外企業(yè)項(xiàng)目也會(huì)遇到這類問(wèn)題，但是相對(duì)而言更容易解決?；旧显谌魏我粋€(gè)項(xiàng)目都沒有說(shuō)是人員充足，時(shí)間充足的，這個(gè)永遠(yuǎn)都是多多益善。主要談一下我自己的經(jīng)驗(yàn)和看法：在進(jìn)度較緊、資源也不是十分充足的情況下，如何開展測(cè)試工作1.對(duì)外部，對(duì)客戶，如果這個(gè)項(xiàng)目是在某個(gè)時(shí)期才發(fā)現(xiàn)時(shí)間緊迫，或者出現(xiàn)什么問(wèn)題才導(dǎo)致這個(gè)時(shí)間相當(dāng)緊迫的，那首先第一點(diǎn)，我們要讓客戶經(jīng)理，拖住客戶，向客戶那邊找各種理由多要時(shí)間，當(dāng)然，不一定要告訴客戶我們真正的困難，因?yàn)橐苍S你說(shuō)出來(lái)，客戶更要著急。即使不能拖時(shí)間，也要最起碼不讓客戶再壓縮時(shí)間。如果是非常正規(guī)的客戶，你們也是非常正規(guī)的大公司，在和另外一個(gè)公司合作，真的有問(wèn)題，而且很難隱藏的住，那就跟客戶明說(shuō)，并且尋求客戶的幫助，很多國(guó)外大公司還是相當(dāng)開明的，并且喜歡坦誠(chéng)的這種合作，喜歡共同克服問(wèn)題，這樣效益也是最高的。當(dāng)然這個(gè)看具體情況。這個(gè)做目的是穩(wěn)住客戶2.對(duì)內(nèi)，分3部分看：1）向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況（后面會(huì)提到不少問(wèn)題需要老板知道，并且決定，需要首先跟你的老板說(shuō)明情況）。然后在繼續(xù)要人手，當(dāng)然，你要確保人手進(jìn)來(lái)要能提高進(jìn)度，而不是延慢進(jìn)度，帶來(lái)更多問(wèn)題，最好心有某些人選，無(wú)論給不給，先要再說(shuō)。2）對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，要求開發(fā)協(xié)助，開發(fā)人員其實(shí)很清楚自己的程序那個(gè)地方可能有問(wèn)題，讓他們自己說(shuō)出來(lái)，省的你去找了。然后同時(shí)需要問(wèn)開發(fā)很多具體的問(wèn)題，這個(gè)我們下面談測(cè)試團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問(wèn)題是會(huì)涉及到和開發(fā)的合作。這里目的先跟開發(fā)打好招呼，需要分一定時(shí)間你們合作，到時(shí)候不能讓他們賴掉。同時(shí)跟QA團(tuán)隊(duì)也打好招呼，先預(yù)告有問(wèn)題了，在下面具體的論述中我說(shuō)明談啥內(nèi)容。3）對(duì)測(cè)試團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的處理，這個(gè)是重點(diǎn)：a).首先我們需要搞清楚，我們處理這類問(wèn)題的原理，我們的目標(biāo)是我們要在這，比如剩下的1各月時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)生最大的效益。同樣的一個(gè)月，也許我們以前能發(fā)現(xiàn)60%的缺陷，假設(shè)其中缺陷嚴(yán)重從最嚴(yán)重到最不嚴(yán)重的程度比例是(1:3:6)，那現(xiàn)在我們的目標(biāo)是，能夠發(fā)現(xiàn)70%的缺陷，缺陷的比例是(1.5:4:4.5)，就是說(shuō)達(dá)到投入產(chǎn)出比例最高，盡量把所有最嚴(yán)重的問(wèn)題都能找出來(lái)，這個(gè)是我們的目的。然后剩下30%的缺陷沒有發(fā)現(xiàn)怎么辦？沒關(guān)系，首先他不夠嚴(yán)重，我們遺留下來(lái)的缺陷，是那些客戶絕對(duì)不會(huì)在剛上線使用的前，比如1個(gè)月之內(nèi)會(huì)發(fā)現(xiàn)的缺陷，我們可以利用上線之后1個(gè)月的時(shí)間，繼續(xù)測(cè)試這個(gè)項(xiàng)目，找出剩下的20%，然后打補(bǔ)丁過(guò)去，在客戶還沒有完全發(fā)現(xiàn)這些缺陷之前，我們這個(gè)補(bǔ)丁包過(guò)去就全部搞定了。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程需要老板審批，老板決定后面上線后能繼續(xù)留出多少時(shí)間來(lái)給這個(gè)系統(tǒng)測(cè)試，這個(gè)也需要先跟老板打好招呼。然后如何做到，下面說(shuō)具體的方法：b).根據(jù)80-20原理，80%的重要缺陷是發(fā)現(xiàn)在20%的代碼中的，實(shí)際中可能不是完全一致。但是這對(duì)我們打到最高的效益有相當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)意義。c).分析歷史數(shù)據(jù)，或者從QA那里得到相關(guān)的數(shù)據(jù)，查看同類型的產(chǎn)品，或者本產(chǎn)品的以前版本，發(fā)現(xiàn)的各種類型的缺陷的分布，然后和我們當(dāng)前的測(cè)試數(shù)據(jù)比較，看看我們的具體的未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題主要可能在什么地方，然后重點(diǎn)測(cè)試。這里其實(shí)能分析出來(lái)的問(wèn)題非常多，具體內(nèi)容可以單獨(dú)另辟文章討論d).和系統(tǒng)分析員、開發(fā)負(fù)責(zé)人一起分析，各個(gè)模塊的重要性，哪些地方關(guān)聯(lián)度最高，缺陷影響最大，這些地方一定要測(cè)試。就是把模塊按照重要程度排序，然后測(cè)試順序按照這個(gè)順序測(cè)試，這可以保證測(cè)試完最重要的模塊，和主流程。和需求人員、維護(hù)人員溝通，找出以前的上線版本經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)在盡早關(guān)注搞定。e).測(cè)試過(guò)程，指導(dǎo)測(cè)試人員，對(duì)于某些非主流程模塊，小缺陷不需要寫入缺陷庫(kù)，找出來(lái)記住就好了，不影響功能的話，不寫，直接寫影響功能的缺陷，因?yàn)閷懭毕葸€是消耗不少時(shí)間的，還有有些缺陷是否可以直接跟開發(fā)講，自己同時(shí)記下來(lái)，但是不寫到缺陷庫(kù)，我這里是說(shuō)可以考慮這么做，但是這樣的話對(duì)后期的缺陷分析有一點(diǎn)問(wèn)題，后期也可以補(bǔ)充，這些方法可以考慮，自己權(quán)衡f).跟項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，QA打好招呼，裁剪流程，某些不必要的文檔工作，先等等再說(shuō)，文檔的中間過(guò)程可以盡量省略，但是最后的重要討論結(jié)果最好記錄g).項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，注重溝通而不是文檔，加強(qiáng)口頭溝通，并加強(qiáng)溝通效率，面對(duì)面的溝通能減少很多非必要的時(shí)間消耗，并且問(wèn)題說(shuō)明的更加清楚。這個(gè)剛開始要和開發(fā)負(fù)責(zé)人打好招呼，否則這么多溝通，人家不一定愿意，可能他會(huì)認(rèn)為這樣浪費(fèi)了他們時(shí)間，這個(gè)一定要達(dá)成共識(shí)，當(dāng)然，你確實(shí)要保證溝通高效h).優(yōu)化項(xiàng)目?jī)?nèi)部測(cè)試人員安排，一般情況下，我們都是經(jīng)驗(yàn)豐富的人，能力強(qiáng)的人做比較復(fù)雜的模塊，能力一般的人，做簡(jiǎn)單的模塊，這時(shí)候，我們可以考慮時(shí)間效益，是否需要讓一個(gè)能力強(qiáng)的對(duì)業(yè)務(wù)熟悉去做相對(duì)簡(jiǎn)單的模塊，這樣可能只需要50%的時(shí)間，讓那個(gè)能力一般的做難的部分，可能只多用30%的時(shí)間，這樣你還多賺了20%的時(shí)間。盡管有一定風(fēng)險(xiǎn)，但是你可以考慮，這里我只是說(shuō)考慮這些因素，考慮優(yōu)化人員的安排。i).以前可能測(cè)試人員對(duì)業(yè)務(wù)的了解都需要看需求文檔等等，但是，在目前時(shí)間緊迫的情況下，可以考慮直接讓需求人員來(lái)講解，然后測(cè)試?yán)斫?，再?gòu)?fù)述給需求人員聽，然后需求人員再問(wèn)他們問(wèn)題，通過(guò)這種方式來(lái)確保對(duì)業(yè)務(wù)的理解，同樣對(duì)開發(fā)也是盡量多口頭溝通，少書面溝通。3.以上步驟，同步進(jìn)行，自己作為項(xiàng)目測(cè)試負(fù)責(zé)人，一定要心里有譜，同時(shí)盡量放權(quán)，讓每個(gè)人責(zé)任清晰明確，意識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)，盡早反饋他們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出各類風(fēng)險(xiǎn)。自己做主要掌控全局的人，同時(shí)抽查各個(gè)地方的質(zhì)量?？傮w就這么多吧，實(shí)際操作完全看個(gè)人能力和以前對(duì)隊(duì)伍的培養(yǎng)了。因?yàn)槠綍r(shí)是流程起作用，但是流程的彈性不夠，關(guān)鍵時(shí)刻一定是人的因素更重要，[[i]本帖最后由allenzgw于2009-4-1616:57編輯[/i]]一刀仙發(fā)表于2009-4-1617:371、增加人手，合理分工2、邀請(qǐng)研發(fā)人員參于測(cè)試3、關(guān)注主要業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)aliceella發(fā)表于2009-4-1711:38回復(fù)16#的帖子主要的問(wèn)題是在于不是每個(gè)公司都會(huì)很重視測(cè)試工作的，有的公司在做項(xiàng)目需求分析、概要設(shè)計(jì)包括詳細(xì)設(shè)計(jì)，都不讓測(cè)試人員參與，包括測(cè)試計(jì)劃都是由開發(fā)人員在編寫，就相當(dāng)于開發(fā)人員根本就沒有把測(cè)試放在眼里，等系統(tǒng)做好了，就直接把系統(tǒng)扔給測(cè)試人員，說(shuō)了大體的功能，測(cè)試人員就開始盲目的測(cè)試了！快樂(lè)海豚發(fā)表于2009-4-1711:57我個(gè)人看來(lái)，這個(gè)是需要根據(jù)當(dāng)前情況，客戶最關(guān)心的問(wèn)題測(cè)試，還有就是行業(yè)的幾個(gè)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)符合就可以了西貝發(fā)表于2009-4-1716:34一、客戶1.企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶，看是哪類客戶吧，這個(gè)是從利潤(rùn)角度考慮，從信譽(yù)角度考慮當(dāng)然是個(gè)個(gè)重要了。2.事先跟客戶溝通，讓客戶參與裁決什么才是他們最急最重要最關(guān)心的功能及其他功能優(yōu)先級(jí)別排序，也可完成重要功能，以后通過(guò)補(bǔ)丁提交次要功能。二、流程時(shí)間統(tǒng)籌安排，能盡早開始測(cè)試的不等最后累計(jì)一起測(cè)試，一些準(zhǔn)備工作事先做好，萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)嘛。三、協(xié)調(diào)1.與其他部門協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)人員參與測(cè)試。2.合理分工，正確的人做正確的，各取所長(zhǎng)。3.溝通。與本部門及其他部門完美溝通，避免因