酒店管理 財(cái)務(wù)核心

酒店管理財(cái)務(wù)核心酒店財(cái)務(wù)管理之思考海景模式——管理的一半是檢查，而檢查的主要責(zé)任部門(mén)之一節(jié)。以財(cái)務(wù)管理為中心，帶動(dòng)和推動(dòng)酒店其他各項(xiàng)管理。有幸任職于青島海景花園酒店管理公司管理的北京陶然花園酒店，使我習(xí)慣了十幾年的酒店財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，受到了猛烈的沖擊。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迫使我對(duì)酒店財(cái)務(wù)管理進(jìn)行重新思考。上目前，酒店行業(yè)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置一般根據(jù)不同的規(guī)模、等級(jí)和店財(cái)務(wù)部共由四部分組成：會(huì)計(jì)核算、收銀、采購(gòu)和供應(yīng)(庫(kù)房，財(cái)要部門(mén)。海景模式注重管理，管理的一半是檢查。而檢查的主要責(zé)任部門(mén)之一是財(cái)務(wù)部。這種機(jī)構(gòu)設(shè)置使財(cái)務(wù)管理滲透了酒店的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)。以財(cái)務(wù)管理為中心，帶動(dòng)和推動(dòng)酒店其他各項(xiàng)管理。這一點(diǎn)是我體會(huì)最深的，也是海景模式對(duì)我震撼最大的一點(diǎn)。從實(shí)踐中我深深體會(huì)到這種財(cái)務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置的好處是：其一，可以建立相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和組織體系，以協(xié)調(diào)管理人員部設(shè)置成本總監(jiān)，直屬財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于整個(gè)酒店的成本控制、毛成本總監(jiān)又管轄食品控制員、飲料、煙酒控制員、物料用品控制員，使他們對(duì)自己分管的項(xiàng)日，各司其職，各負(fù)其責(zé)，形成層層把關(guān)，有利于酒店總成本的控制。其二，采購(gòu)、驗(yàn)收，倉(cāng)庫(kù)由總會(huì)計(jì)師或財(cái)務(wù)總監(jiān)主管，便于了解商業(yè)、市場(chǎng)行情，降低經(jīng)營(yíng)成本，防止濫用資金和積壓物資。其三，餐廳和其他收銀由財(cái)務(wù)部管理，收銀員不直接同客戶(hù)接觸；通過(guò)服務(wù)員的媒介，避免在收銀員、客人、服務(wù)員之間出現(xiàn)漏洞和差錯(cuò)，同時(shí)也便于互相監(jiān)督和控制餐飲成本和營(yíng)收。其四，總出納集中管理酒店資金的統(tǒng)收統(tǒng)支，保證了資金的安全和合理使用。通過(guò)健全財(cái)務(wù)管理制度，達(dá)到營(yíng)業(yè)收入控制的結(jié)果?？刂剖枪芊?。由于營(yíng)業(yè)收入控制環(huán)節(jié)中涉及崗位多，包括酒店服務(wù)員、收銀員、房務(wù)中心、廚房、酒吧、前臺(tái)、稽核員等多個(gè)崗位。要想搞好酒果。同時(shí)，酒店空間廣、人員流動(dòng)性大，顧客類(lèi)別不一，酒店顧客中有住店客人、團(tuán)體客人、當(dāng)?shù)乜腿?、有非住店客人等，而且這些客人層次各異，造成控制難度加大。酒店服務(wù)項(xiàng)目多，價(jià)格差異大，計(jì)價(jià)工作量大。僅酒店餐飲服務(wù)項(xiàng)目包括食品、菜肴、酒水飲料、香煙等免費(fèi)應(yīng)酬接待、住店獎(jiǎng)勵(lì)、最低消費(fèi)、計(jì)時(shí)消費(fèi)以及成人價(jià)、兒童價(jià)等多種價(jià)格形式，結(jié)帳方式呈多樣化。因此，酒店收入控制應(yīng)依據(jù)這些特點(diǎn)，結(jié)合本酒店現(xiàn)實(shí)情況，研究制定最佳措施加以控制。下成本費(fèi)用直接影響酒店的利潤(rùn)，是現(xiàn)代酒店管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是財(cái)務(wù)管理不容忽視的問(wèn)題之一。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要不斷降低成本費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須轉(zhuǎn)變成本控制觀念，扎扎實(shí)實(shí)認(rèn)真做好成本控制工作。首先，成本控制的前提是滿(mǎn)足客人的需求。成本控制不是不分益大小問(wèn)題。其次，成本控制具有相對(duì)性。成本控制不僅僅是直接減少、抑制。我們知道，酒店的固定成本，并非意味著單位產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額)所分變—定經(jīng)營(yíng)規(guī)模下企業(yè)的產(chǎn)量或營(yíng)業(yè)額，從而相應(yīng)地改變單位產(chǎn)品(營(yíng)業(yè)額的固定成本額，這對(duì)于固定成本比較大，財(cái)產(chǎn)設(shè)備利用彈性大，資金周轉(zhuǎn)量大的酒店而言尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。為此，我們首先要客，從而以高收入來(lái)降低固定成本水平。其次要科學(xué)有效地配置、管本消耗的目的。例如，頂層樓面改做露天餐吧等，使酒店在有限時(shí)間少成本分?jǐn)偅瑥亩欣谠O(shè)備設(shè)施充分利用和集中保養(yǎng)。另外，必須樹(shù)立“以人為本”的成本控制理念。人是管理與經(jīng)人為本”的管理觀念，就是充分認(rèn)識(shí)人的價(jià)值，挖掘人的潛力，激發(fā)最大發(fā)揮。酒店員工最熟悉酒店經(jīng)營(yíng)程序、服務(wù)規(guī)程和在經(jīng)營(yíng)工作中的一使得事事有人控制，處處有人把關(guān)，隨時(shí)找差距，隨時(shí)作調(diào)節(jié)，大大的自覺(jué)性。第四，應(yīng)收帳款控制的差異。應(yīng)收帳款的變現(xiàn)能力是影響速動(dòng)發(fā)。酒店對(duì)應(yīng)收賬款客戶(hù)進(jìn)行劃分，編制客戶(hù)歸屬清單，各營(yíng)業(yè)部門(mén)根據(jù)客戶(hù)歸屬清單回收應(yīng)收賬款，即按照誰(shuí)的客戶(hù)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則劃為回頭客，或者營(yíng)業(yè)部門(mén)只管服務(wù)，不管是否回款的脫節(jié)現(xiàn)象。最大限度地加快了欠款回籠，提高了酒店資金周轉(zhuǎn)速度，同時(shí)，加強(qiáng)與客戶(hù)之間的聯(lián)系和交流，最大限度的減少酒店損失，同時(shí)，從一定程度上可以激勵(lì)責(zé)任部門(mén)的主動(dòng)性。總之，傳統(tǒng)的酒店財(cái)務(wù)管理一般側(cè)重于核算管理，而忽視了財(cái)確，必須有相關(guān)部門(mén)當(dāng)好參謀，提供領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)。所以一張采購(gòu)發(fā)