服裝公司售后服務(wù)方案

服裝公司售后服務(wù)方案1、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)公司本部；本公司成立時(shí)間為XXXXXXXXX次招標(biāo)需求。服飾在各方面均在不斷的完備。為了保證您的合法權(quán)益，現(xiàn)將售后服務(wù)規(guī)矩如下:2、保修期本項(xiàng)目清單一切貨物提供為期壹年的質(zhì)量保證期。囊括非人為可以損壞，可以提供本項(xiàng)目5%數(shù)量的意外免費(fèi)保修。3、售后服務(wù)許諾凡我公司售出的衣服，一切產(chǎn)品包退包換。具體標(biāo)準(zhǔn)為：質(zhì)量問(wèn)題，衣服破損，嚴(yán)重染色，發(fā)錯(cuò)款式和尺碼可無(wú)條件退換（。）質(zhì)量。鄭重許諾：我公司歷來(lái)以每一個(gè)客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。服務(wù)工作制度a案。b歸。c匯總歸檔。售后服務(wù)內(nèi)容月，直至定制單位滿意。售后服務(wù)方式a、貨到定制單位3102不滿意的產(chǎn)品帶同公司，在保證質(zhì)量的前提下關(guān)于其進(jìn)行修改直至客戶滿意，并且在天內(nèi)完成返修工作，且立即送到定制單位。b、根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配，屆時(shí)我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素關(guān)于服裝的影響，延長(zhǎng)服裝的使用期，并且在發(fā)貨及售后服務(wù)進(jìn)程中，我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性，關(guān)于服裝在以后的使用進(jìn)程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。c、在質(zhì)保期（三個(gè)月）內(nèi)，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪，并且針裝有關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題，認(rèn)真予以答復(fù)，直到每一個(gè)員工滿意稱心為止。、根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)，另行制定合理的售后服務(wù)方式。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間本單位在杭州本地，具有較快的響應(yīng)時(shí)間。如送貨到售后的，可以立馬響應(yīng)并且在1小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。保證措施我公司K期有人負(fù)責(zé)各類服裝的售后問(wèn)題。保修期外售后服務(wù)許諾囊括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修配件價(jià)格等；配件替換價(jià)格依照投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。4、其他說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題參考以下標(biāo)準(zhǔn):A脫線，開(kāi)邊，有破口（非人為損壞）；B實(shí)際尺寸與網(wǎng)站或者畫(huà)冊(cè)上描述不符（內(nèi)是正常）；C做工存在鮮明問(wèn)題如不關(guān)于稱等；有附件的配送不齊。E無(wú)法去除的污漬以下不屬于退換范圍：有色差（因屏顯問(wèn)題，會(huì)存在一定色差，不屬于質(zhì)量問(wèn)題）；有線頭（廠家直接出貨，本身沒(méi)有經(jīng)過(guò)零售店這一道檢查工序，偶然本身存在一些線頭，并且不影響整體質(zhì)量）；面料不好（購(gòu)買前請(qǐng)確認(rèn)面料）；無(wú)領(lǐng)標(biāo)（部分款式不設(shè)領(lǐng)標(biāo)）；的理由不予回復(fù)；扣子掉了（工廠出貨，很多扣子都是機(jī)器縫制，會(huì)縫的松一些，運(yùn)輸途中損傷掉落，不影響整體質(zhì)量