非權威影響力-發(fā)展中心課件

培養(yǎng)非權威影響力訓練培養(yǎng)非權威影響力訓練1權威影響力和非權威影響力怎樣發(fā)掘非權威影響力發(fā)掘非權威影響力的策略主要內(nèi)容權威影響力和非權威影響力怎樣發(fā)掘非權威影響力發(fā)掘非權威影響力2影響力是指一個人在與他人的交往中，影響和改變他人心理與行為的能力什么是影響力影響力是指一個人在與他人的交往中，影響和改變他人心理3組織中影響力的來源權力非權力影響力影響力權威影響力非權威影響力組織中影響力的來源權力非權力影響力影響力權威影響力非權威影響4權力是指組織中對別人施加影響、完成任務的潛在能力。這種潛在的資源必須通過其他程序才能釋放出來權力是什么權力是指組織中對別人施加影響、完成任務的潛在能力。這種潛在的5信息資源關系專長壓力職位個人力量組織基礎個人行為

非權威影響力權力非權力

權威影響力信息資源關系專長壓力職位個人力量組織基礎個人行為非權威6

權威影響力，指的是由組織賦予的在進行管理之前就獲得了的要被領導者服從的影響力，其核心是權力，是一種強制性的影響力。這種影響力帶有強迫性，不可抗拒性，以外部壓力的形式來發(fā)生作用。在它的作用下，被影響者的心理與行為主要表現(xiàn)為被動，服從。因此，這種影響力對人的心理和行為的激勵作用有限的。構成權力性影響力的主要成分有：傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素權威影響力是什么權威影響力，指的是由組織賦予的在進行管理之前就獲得了的要被7非權威影響力定義非權威影響力，是一種建立人際關系的雙向溝通過程，目的是在不便用權威和力量的前提下，使人改變想法，行動或行為。構成非權力影響力的要素是：品格因素、能力因素、知識因素、感情因素非權威影響力定義非權威影響力，是一種建立人際關系的雙向溝通過8權威影響力與非權威影響力的區(qū)別與聯(lián)系權威硬件影響力軟件影響力權威影響力非威力影響力權威影響力與非權威影響力的區(qū)別與聯(lián)系權威硬件影響力軟件影響力9權威影響力和非權威影響力怎樣發(fā)掘非權威影響力發(fā)掘非權威影響力的策略主要內(nèi)容權威影響力和非權威影響力怎樣發(fā)掘非權威影響力發(fā)掘非權威影響力10

壓力上司的支持奉承理性的說服啟發(fā)咨詢實施非權威影響力的六大策略性武器壓力實施非權威影響力的六大策略性武器11形式：經(jīng)常檢查工作命令目標對象滿足自己的要求設置最后的期限搬出目標對象應遵循的規(guī)章影響力策略之一——壓力形式：影響力策略之一——壓力12得到更高職位的人員的非正式支持直接讓上司說服他影響力策略之二——上司支持得到更高職位的人員的非正式支持影響力策略之二——上13正面的運用自己魅力來擴大影響的例子缺乏奉承別人并討對方喜歡的技巧帶來了損失影響力策略之三——奉承正面的運用自己魅力來擴大影響的例子影響力策略之三——奉承14這個策略是以邏輯辨證和事實為依據(jù)——所有方案都有理性的證據(jù)來證明他們可以取得成功影響力策略之三——理性的說服這個策略是以邏輯辨證和事實為依據(jù)——所有方案都有理性的證據(jù)來15影響力策略之五——啟發(fā)當對方?jīng)]有自已的思路和觀點時，你的啟發(fā)和引導能夠產(chǎn)生很強的影響力如：當你的同事對工作的重要性認識以至工作動力不足夠時，你對未來的充滿信心的憧憬一定能夠?qū)⑺兂赏聦ΜF(xiàn)實的愿望和信心，會啟發(fā)同事產(chǎn)生工作熱情和動力影響力策略之五——啟發(fā)當對方?jīng)]有自已的思路和觀點時，你的啟發(fā)16影響力策略之六——咨詢向目標對象咨詢能讓對象體現(xiàn)到被尊重的感覺，也能產(chǎn)生影響力公司在改革時通過咨詢激發(fā)員工的參與，使員工主動參與公司的改革影響力策略之六——咨詢向目標對象咨詢能讓對象體現(xiàn)到被尊重的感17權威影響力和非權威影響力怎樣發(fā)掘非權威影響力發(fā)掘非權威影響力的策略主要內(nèi)容權威影響力和非權威影響力怎樣發(fā)掘非權威影響力發(fā)掘非權威影響力181認識你自己——了解你的信念、價值觀以及理想2.根據(jù)不同的對象選擇施加影響力的方式2.有意識的控制我們的人際交往行為。——波長技術——詢問技巧——理解技術——處理沖突技術——達成一致技術發(fā)掘你的影響力,實現(xiàn)非權威影響力策略1認識你自己發(fā)掘你的影響力,實現(xiàn)非權威影響力策略19非權威影響力-發(fā)展中心課件20為了得出自己的分數(shù)，請將自己對問題1、2、3、4、5、9、10所圈的數(shù)字相加，對于其他問題則相反，亦即選擇的數(shù)字5變?yōu)?，4變?yōu)?，2變?yōu)?，1變?yōu)?。將兩組問題的得分相加，結(jié)果就是你的最后分數(shù)。通過本次測試，你可以分析自己在處理組織內(nèi)事務時所考慮的各種因素的相對重要性。得分越低（低于25分），你就越相信諸如開放、信任、客觀、分別建立各種關系等情感因素可以提高管理效率。得分越高（高過25分），你的行為就越趨向于實用主義，你更加相信管理與策略對于成功而言極為重要，你和他人在感情方面的距離就越大，更加相信應該由結(jié)果來決定方法。算出得分后，請回答下面幾個問題：1、找出一個因為你處理組織內(nèi)部事務的方法錯誤而導致你的處事風格無法產(chǎn)生效果的例子。2、分析一下為什么你的方法起不到作用。比如，是不是弄錯了各種因素對實現(xiàn)目標的重要程度？是不是沒能夠給別人留下一良好的印象？是不是目標根本就不是那么明確？3、還有什么其他風格的行為可以影響你目標的達成？為了得出自己的分數(shù)，請將自己對問題1、2、321吸引型咨詢理性的說服啟發(fā)奉承敦促型上司的支持壓力引導別人接受你的影響強迫別人接受你的影響兩種不同的類型吸引型敦促型引導別人接受你的影響強迫別人接受22過去時代的領導人懂得如何說未來時代的領導人必須學會如何問

有意識的控制你的人際交往行為過去時代的領導人有意識的控制你的人際交往行為23波長技術有意識使用身體語言：用詞17%語調(diào)28%身體語言55%有意識的控制你的人際交往行為討論：實現(xiàn)了什么策略波長技術有意識使用身體語言：用詞17%語調(diào)身體有意識的控制你24身體語言的三個方面面部和頭部動作手和胳膊的姿勢身體的其余部分身體語言的三個方面面部和頭部動作手和胳膊的姿勢身體的其余部分25上司與下屬座位的選擇上司與下屬座位的選擇26波長技術小心使用術語：術語有時很方便很有用術語使人相互親近術語特別討厭術語使人疏遠波長技術小心使用術語：27波長技術承認自己的感覺“我得承認，我說這話時有點擔心”“這事挺讓我為難”“唉，我不該這么猶豫，但我還真有點拿不定主意……”“我真傻，這么重要的問題我怎么沒有事先準備好……”“我有點糊涂了，你能再說一遍嗎？”波長技術承認自己的感覺28波長技術觀察對方的舉止時頭腦開放波長技術觀察對方的舉止時頭腦開放29詢問技巧----使用開放型問題討論：實現(xiàn)了什么策略有意識的控制你的人際交往行為詢問技巧----使用開放型問題討論：實現(xiàn)了什么策略有意識的控30好處：很快取得明確要點確定對方想法“鎖定”客戶取得協(xié)議的必須步驟壞處：較少資料需要更多問題“負面”氣氛方便那些不合作的客戶封閉型問題好處：壞處：封閉型問題31好處：獲得足夠資料在顧客不察覺的情況下影響會談、使顧客相信他在控制整個談話營造出和諧的氣氛壞處：需要更多的時間要求顧客多說話可能會忘掉這次談話的主要目的使用開放型問題好處：使用開放型問題32詢問技巧

一次只問一個問題詢問技巧33認可的可能性反對的可能性建議42%18%要求25%39%提供建議認可的可能性反對的可能性提供34圖片領導與下屬理解不同時造成的后果圖片35理解技術傾聽、不打斷討論：實現(xiàn)了什么策略理解技術傾聽、討論：實現(xiàn)了什么策略36理解技術同理心：意指對他人的感受，想法或態(tài)度表示理解或認同。若對他人表示同理心，可用：我理解，我能體會，真遺憾等詞語同理心也可通過語氣和身體語言表達出來。理解技術同理心：意指對他人的感受，想法或態(tài)度表示理解或認同。37圖片：缺乏同理心的表現(xiàn)圖片：缺乏同理心的表現(xiàn)38理解技術解釋：表明你一直很關注對方，鼓勵對方繼續(xù)說下去。—通過解釋來檢驗是否真正理解對方—把聽和想分開，使你有時間整理思路，考慮應該如何反應—引導談話方向解釋一般這樣開始，接著用你的話把對方說的重復一遍—就我的理解，你的看法是。。?！@么說，你的意思是。。?！@么說，你認為他是明知故犯。。?！阅闩?，如果解釋反而越描越黑。。。理解技術解釋：表明你一直很關注對方，鼓勵對方繼續(xù)說下去。39六個角色的啟發(fā)宇航員研究電動汽車的發(fā)明家研究愛滋病治療方案的學者孕婦土壤專家正在研究拯救熱帶雨林的辦法流浪漢不能站在不同的角度說同一個問題！運用說服別人的方法，先被別人影響，然后再影響別人。凹面鏡凸面鏡六個角色的啟發(fā)宇航員不能站在不同的角度說同一個問題！運用說服40處理沖突的技術找出異議找出反對或異議的根源，不要找到一條就認為找到了真正的原因。建設性反對處理沖突的技術找出異議41達成一致的技術確定需求和需要利益分析一次只說一個原因達成一致的技術確定需求和需要42演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！43培養(yǎng)非權威影響力訓練培養(yǎng)非權威影響力訓練44權威影響力和非權威影響力怎樣發(fā)掘非權威影響力發(fā)掘非權威影響力的策略主要內(nèi)容權威影響力和非權威影響力怎樣發(fā)掘非權威影響力發(fā)掘非權威影響力45影響力是指一個人在與他人的交往中，影響和改變他人心理與行為的能力什么是影響力影響力是指一個人在與他人的交往中，影響和改變他人心理46組織中影響力的來源權力非權力影響力影響力權威影響力非權威影響力組織中影響力的來源權力非權力影響力影響力權威影響力非權威影響47權力是指組織中對別人施加影響、完成任務的潛在能力。這種潛在的資源必須通過其他程序才能釋放出來權力是什么權力是指組織中對別人施加影響、完成任務的潛在能力。這種潛在的48信息資源關系專長壓力職位個人力量組織基礎個人行為

非權威影響力權力非權力

權威影響力信息資源關系專長壓力職位個人力量組織基礎個人行為非權威49

權威影響力，指的是由組織賦予的在進行管理之前就獲得了的要被領導者服從的影響力，其核心是權力，是一種強制性的影響力。這種影響力帶有強迫性，不可抗拒性，以外部壓力的形式來發(fā)生作用。在它的作用下，被影響者的心理與行為主要表現(xiàn)為被動，服從。因此，這種影響力對人的心理和行為的激勵作用有限的。構成權力性影響力的主要成分有：傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素權威影響力是什么權威影響力，指的是由組織賦予的在進行管理之前就獲得了的要被50非權威影響力定義非權威影響力，是一種建立人際關系的雙向溝通過程，目的是在不便用權威和力量的前提下，使人改變想法，行動或行為。構成非權力影響力的要素是：品格因素、能力因素、知識因素、感情因素非權威影響力定義非權威影響力，是一種建立人際關系的雙向溝通過51權威影響力與非權威影響力的區(qū)別與聯(lián)系權威硬件影響力軟件影響力權威影響力非威力影響力權威影響力與非權威影響力的區(qū)別與聯(lián)系權威硬件影響力軟件影響力52權威影響力和非權威影響力怎樣發(fā)掘非權威影響力發(fā)掘非權威影響力的策略主要內(nèi)容權威影響力和非權威影響力怎樣發(fā)掘非權威影響力發(fā)掘非權威影響力53

壓力上司的支持奉承理性的說服啟發(fā)咨詢實施非權威影響力的六大策略性武器壓力實施非權威影響力的六大策略性武器54形式：經(jīng)常檢查工作命令目標對象滿足自己的要求設置最后的期限搬出目標對象應遵循的規(guī)章影響力策略之一——壓力形式：影響力策略之一——壓力55得到更高職位的人員的非正式支持直接讓上司說服他影響力策略之二——上司支持得到更高職位的人員的非正式支持影響力策略之二——上56正面的運用自己魅力來擴大影響的例子缺乏奉承別人并討對方喜歡的技巧帶來了損失影響力策略之三——奉承正面的運用自己魅力來擴大影響的例子影響力策略之三——奉承57這個策略是以邏輯辨證和事實為依據(jù)——所有方案都有理性的證據(jù)來證明他們可以取得成功影響力策略之三——理性的說服這個策略是以邏輯辨證和事實為依據(jù)——所有方案都有理性的證據(jù)來58影響力策略之五——啟發(fā)當對方?jīng)]有自已的思路和觀點時，你的啟發(fā)和引導能夠產(chǎn)生很強的影響力如：當你的同事對工作的重要性認識以至工作動力不足夠時，你對未來的充滿信心的憧憬一定能夠?qū)⑺兂赏聦ΜF(xiàn)實的愿望和信心，會啟發(fā)同事產(chǎn)生工作熱情和動力影響力策略之五——啟發(fā)當對方?jīng)]有自已的思路和觀點時，你的啟發(fā)59影響力策略之六——咨詢向目標對象咨詢能讓對象體現(xiàn)到被尊重的感覺，也能產(chǎn)生影響力公司在改革時通過咨詢激發(fā)員工的參與，使員工主動參與公司的改革影響力策略之六——咨詢向目標對象咨詢能讓對象體現(xiàn)到被尊重的感60權威影響力和非權威影響力怎樣發(fā)掘非權威影響力發(fā)掘非權威影響力的策略主要內(nèi)容權威影響力和非權威影響力怎樣發(fā)掘非權威影響力發(fā)掘非權威影響力611認識你自己——了解你的信念、價值觀以及理想2.根據(jù)不同的對象選擇施加影響力的方式2.有意識的控制我們的人際交往行為?！ㄩL技術——詢問技巧——理解技術——處理沖突技術——達成一致技術發(fā)掘你的影響力,實現(xiàn)非權威影響力策略1認識你自己發(fā)掘你的影響力,實現(xiàn)非權威影響力策略62非權威影響力-發(fā)展中心課件63為了得出自己的分數(shù)，請將自己對問題1、2、3、4、5、9、10所圈的數(shù)字相加，對于其他問題則相反，亦即選擇的數(shù)字5變?yōu)?，4變?yōu)?，2變?yōu)?，1變?yōu)?。將兩組問題的得分相加，結(jié)果就是你的最后分數(shù)。通過本次測試，你可以分析自己在處理組織內(nèi)事務時所考慮的各種因素的相對重要性。得分越低（低于25分），你就越相信諸如開放、信任、客觀、分別建立各種關系等情感因素可以提高管理效率。得分越高（高過25分），你的行為就越趨向于實用主義，你更加相信管理與策略對于成功而言極為重要，你和他人在感情方面的距離就越大，更加相信應該由結(jié)果來決定方法。算出得分后，請回答下面幾個問題：1、找出一個因為你處理組織內(nèi)部事務的方法錯誤而導致你的處事風格無法產(chǎn)生效果的例子。2、分析一下為什么你的方法起不到作用。比如，是不是弄錯了各種因素對實現(xiàn)目標的重要程度？是不是沒能夠給別人留下一良好的印象？是不是目標根本就不是那么明確？3、還有什么其他風格的行為可以影響你目標的達成？為了得出自己的分數(shù)，請將自己對問題1、2、364吸引型咨詢理性的說服啟發(fā)奉承敦促型上司的支持壓力引導別人接受你的影響強迫別人接受你的影響兩種不同的類型吸引型敦促型引導別人接受你的影響強迫別人接受65過去時代的領導人懂得如何說未來時代的領導人必須學會如何問

有意識的控制你的人際交往行為過去時代的領導人有意識的控制你的人際交往行為66波長技術有意識使用身體語言：用詞17%語調(diào)28%身體語言55%有意識的控制你的人際交往行為討論：實現(xiàn)了什么策略波長技術有意識使用身體語言：用詞17%語調(diào)身體有意識的控制你67身體語言的三個方面面部和頭部動作手和胳膊的姿勢身體的其余部分身體語言的三個方面面部和頭部動作手和胳膊的姿勢身體的其余部分68上司與下屬座位的選擇上司與下屬座位的選擇69波長技術小心使用術語：術語有時很方便很有用術語使人相互親近術語特別討厭術語使人疏遠波長技術小心使用術語：70波長技術承認自己的感覺“我得承認，我說這話時有點擔心”“這事挺讓我為難”“唉，我不該這么猶豫，但我還真有點拿不定主意……”“我真傻，這么重要的問題我怎么沒有事先準備好……”“我有點糊涂了，你能再說一遍嗎？”波長技術承認自己的感覺71波長技術觀察對方的舉止時頭腦開放波長技術觀察對方的舉止時頭腦開放72詢問技巧----使用開放型問題討論：實現(xiàn)了什么策略有意識的控制你的人際交往行為詢問技巧----使用開放型問題討論：實現(xiàn)了什么策略有意識的控73好處：很快取得明確要點確定對方想法“鎖定”客戶取得協(xié)議的必須步驟壞處：較少資料需要更多問題“負面”氣氛方便那些不合作的客戶封閉型問題好處：壞處：封閉型問題74好處：獲得足夠資料在顧客不察覺的情況下影響會談、使顧客相信他在控制整個談話營造出和諧的氣氛壞處：需要更多的時間要求顧客多說話可能會忘掉這次談話的主要目的使用開放型問題好處：使用開放型問題75詢問技巧

一次只問一個問題詢問技巧76認可的可能性反對的可能性建議