管理和管理者概述課件

1Management管理學(xué)河南師范大學(xué)商學(xué)院何愛琴1Management河南師范大學(xué)商學(xué)院12self-introduction何愛琴工商管理博士四川大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)MobileNo-Mail：aiqinhe1127@163.com課件下載：jingguankejian@163.com

密碼：6666662self-introduction何愛琴23為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)？管理無處不在！什么是管理學(xué)？3為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)？管理無處不在！什么是管理學(xué)？34你了解你的專業(yè)嗎？管理學(xué)管理科學(xué)與工程類農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理類工商管理類公共管理學(xué)圖書、情報(bào)與檔案管理類管理科學(xué)與工程專業(yè)一級學(xué)科二級學(xué)科專業(yè)

——1997年教育部和國務(wù)院學(xué)位委員會頒布的專業(yè)目錄企業(yè)管理、會計(jì)學(xué)、旅游管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理人力資源管理、戰(zhàn)略管理、市場營銷農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理（可授管理學(xué)、醫(yī)學(xué)學(xué)位）

教育經(jīng)濟(jì)與管理（可授管理學(xué)、教育學(xué)學(xué)位）

社會保障

土地資源管理圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)檔案學(xué)4你了解你的專業(yè)嗎？管理學(xué)管理科學(xué)與工程類農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理類工商45《管理學(xué)》的學(xué)習(xí)方法課堂講授案例分析小組討論讀書交流1234企業(yè)家進(jìn)課堂參觀考察、企業(yè)家進(jìn)課堂55《管理學(xué)》的學(xué)習(xí)方法課堂講授案例分析小組討論讀書交流12356管理學(xué)

學(xué)習(xí)資源之一：書認(rèn)識管理大師彼得德魯克6管理學(xué)學(xué)習(xí)資源之一：書認(rèn)識管理大師彼得德魯克67管理學(xué)

學(xué)習(xí)資源之一：書4、《漁夫與管理學(xué)》、《水煮三國》、《孫悟空是個(gè)好員工》、《像園丁那樣管理》

成君憶著5、《經(jīng)營沉思錄》

（日）松下幸之助

張瑞敏、任正非、王石最推崇的“經(jīng)營之神”松下幸之助一生經(jīng)營智慧總結(jié)…………7管理學(xué)學(xué)習(xí)資源之一：書4、《漁夫與管理學(xué)》、《水煮三國》78學(xué)習(xí)資源之二：雜志、報(bào)紙雜志、報(bào)紙

1、《中國經(jīng)營報(bào)》企業(yè)管理實(shí)用性

2、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》新聞性3、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》深度報(bào)道

4、《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》新聞性、信息大

5、《南開管理評論》6、《管理學(xué)家》

8學(xué)習(xí)資源之二：雜志、報(bào)紙雜志、報(bào)紙89學(xué)習(xí)資源之三：網(wǎng)絡(luò)資源9學(xué)習(xí)資源之三：網(wǎng)絡(luò)資源910管理學(xué)學(xué)習(xí)資源之四：電視

CCTV2《商道》周一至周五12：30CCTV2《今日觀察》周一至周五21：55—22：2510管理學(xué)學(xué)習(xí)資源之四：電視1011學(xué)習(xí)資源之五：廣播收音機(jī)經(jīng)濟(jì)之聲頻道中國經(jīng)濟(jì)報(bào)道

中午12：00-12：30

財(cái)經(jīng)書場

中午12：29-13：00晚上19：29-20：00

11學(xué)習(xí)資源之五：廣播收音機(jī)經(jīng)濟(jì)之聲頻道1112學(xué)習(xí)資源之五：廣播經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)

18：00-19：00財(cái)經(jīng)夜讀23：00-24：00商業(yè)傳奇

13：00-14：0012學(xué)習(xí)資源之五：廣播經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)1213系統(tǒng)了解和掌握管理過程中的各項(xiàng)管理職能，接受管理基本方法和技術(shù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并較好地運(yùn)用這些方法。

通過管理學(xué)基礎(chǔ)理論和最新研究動態(tài)的學(xué)習(xí)，樹立進(jìn)行科學(xué)管理的觀念，養(yǎng)成在動態(tài)環(huán)境中進(jìn)行管理創(chuàng)新的思維方式。

管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的13管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的1314Partone:導(dǎo)論YourTexthereWhoaremanagers？Wheredotheywork？一、管理和管理者What‘smanagement？Whataremanagersdo？Whatdomanagersdo？管理者的角色14Partone:導(dǎo)論YourTexthereW1415管理者Whoaremanagers？

15管理者Whoaremanagers？1516Whoaremanagers？16Whoaremanagers？1617Whoaremanagers？17Whoaremanagers？1718Wheredotheywork？Theyworkin

organizations18Wheredotheywork？Theywork1819What’sorganizations組織是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合系統(tǒng)。

19What’sorganizations組織是為實(shí)現(xiàn)某1920組織是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合系統(tǒng)。組織包括企事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)、政治黨派、社會團(tuán)體以及宗教組織等。（教材P5）你知道的組織形式（或單位）都有哪些呢？20組織是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)2021Smallbusiness小公司21Smallbusiness小公司2122Largecorporations大公司22Largecorporations大公司2223managerTopmanagersmiddlemanagersFirst-linemanagersemploysCEO、董事、（副）總裁地區(qū)經(jīng)理、項(xiàng)目主管、工廠廠長區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理、工長圖1-1管理者的層次23managerTopmanagersmiddlema2324organization’slevels組織層次TopmanagersMiddlemanagersFirst-linemanagers思考企業(yè)的使命組織而結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)確定標(biāo)準(zhǔn)和榜樣執(zhí)行者上通下達(dá)，“中間線”維持生產(chǎn)現(xiàn)場改善人員管理分析解決問題圖1-1管理者的層次24organization’slevels組織層次T2425What‘smanagement？Management管理

協(xié)調(diào)組織人組織在社會組織中，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動25What‘smanagement？Managemen2526Management管理的定義26Management管理的定義2627What‘smanagement？管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。（教材P5）管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程對象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新27What‘smanagement？管理是指組織為了達(dá)2728名家名言欣賞1.泰勒（F·Taylor）：管理是“確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干”。2.法約爾（H·Fayol）：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制。28名家名言欣賞1.泰勒（F·Taylor）：管理是“確切地2829名家名言欣賞3.孔茨(Konts):管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。（五種職能）4.梅奧（Ｍａｙｏ）：管理就是以研究人的心理、生理和社會環(huán)境的相互影響為中心，激勵員工的動機(jī)，調(diào)動其積極性。29名家名言欣賞2930國外其他管理概念速覽5.戴維·B·赫爾茨：管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動名家名言欣賞30國外其他管理概念速覽5.戴維·B·赫爾茨：管理是由心智所3031EfficiencyandEffectivenessResourceusageGoalattainmentmanagementLowwasteHighattainmentEfficiency效率Effectiveness效果31EfficiencyandEffectiveness3132Efficiency效率以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。各種稀缺資源如人員、資金、設(shè)備，必須有效地利用例如，HW是一家位于佐治尼亞州的工廠，這家工廠生產(chǎn)裝配鐵質(zhì)和木質(zhì)辦公設(shè)別。通過削減庫存水平、減少用于制造產(chǎn)品的時(shí)間以及降低廢品率來實(shí)行有效率的生產(chǎn)制造急速，這些有效率的工作使得這家工廠不見減少成本700多萬美元，還被《產(chǎn)業(yè)周刊》評為2010年最佳工廠。正確地做事32Efficiency效率以盡可能少的投入獲得盡可能多的3233Effectiveness效果所做的工作和活動有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。例如：HW工廠的目標(biāo)包括滿足顧客日益增長的迫切需要，實(shí)施一流的生產(chǎn)戰(zhàn)略，使雇員工作更舒適和安全，企業(yè)在同行競爭中穩(wěn)居優(yōu)勢地位。正確地做事33Effectiveness效果所做的工作和活動有助于3334Efficiency&Effectiveness正確的做事&做正確的事34Efficiency&Effectiveness正確3435Partone:導(dǎo)論YourTexthereWhoaremanagers？Wheredotheywork？管理和管理者What‘smanagement？Whataremanagersdo？管理者的職能Whatdomanagersdo？35Partone:導(dǎo)論YourTexthereW3536Whataremanagersdo？管理的職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

——法約爾（1916）《工業(yè)管理與一般管理》計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制

——孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

——Robbins羅賓斯(1996）等信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。

——周三多36Whataremanagersdo？管理的職能計(jì)劃3637Whataremanagersdo？組織Organizing

領(lǐng)導(dǎo)leading計(jì)劃Planning

管理的職責(zé)和任務(wù)(教材P6)創(chuàng)新

innovating

控制Controlling37Whataremanagersdo？組織Orga3738Whataremanagersdo？（教材P6）38Whataremanagersdo？（教材P6）3839Whataremanagersdo？組織Organizing

領(lǐng)導(dǎo)leading計(jì)劃Planning

管理的職責(zé)和任務(wù)創(chuàng)新

innovating

控制Controlling實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)39Whataremanagersdo？組織Orga3940管理的職能(續(xù))決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中各職能之間相互交互、交叉滲透40管理的職能(續(xù))決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)決策是4041？思考管理就是管人嗎？41？思考管理就是管人嗎？4142Partone:導(dǎo)論YourTexthereWhoaremanagers？Wheredotheywork？管理和管理者What‘smanagement？Whataremanagersdo？Whatdomanagersdo？管理者的角色42Partone:導(dǎo)論YourTexthereW4243管理者的角色（教材P7）加拿大人，著名的管理戰(zhàn)略學(xué)家。一個(gè)被很多人看做“歷經(jīng)叛道”的特例獨(dú)行者，世界級頂級大師中的狂人。他認(rèn)為戰(zhàn)略不應(yīng)是高層管理者通過理性的分析制定出來的。他提出老板的大多數(shù)時(shí)間花在了快速的處理危機(jī)上。他在1973年出版的TheNatureofManagerialWork《管理工作的本質(zhì)》中提出管理者的角色可以分為：人際角色、信息角色和決策角色。亨利·明茨伯格(HenryMintzberg)

43管理者的角色（教材P7）加拿大人，著名的管理戰(zhàn)4344ManagerialrolesInterpersonal人際角色I(xiàn)nformatinal信息角色decisional決策角色44ManagerialrolesInterpersona4445人際角色I(xiàn)nterpersonalFigurehead代表人角色Leader領(lǐng)導(dǎo)人角色liaison聯(lián)絡(luò)者角色代表組織參加一些社會性活動，或宴請重要客戶領(lǐng)導(dǎo)員工一起確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)、團(tuán)體內(nèi)聯(lián)絡(luò)與外部關(guān)系的聯(lián)絡(luò)45人際角色I(xiàn)nterpersonalFigureheadL4546

Informatinal信息角色

Informationalmonitor監(jiān)督者角色disseminator傳播者角色spokesperson發(fā)言人角色監(jiān)測內(nèi)外部環(huán)境搜集信息識別機(jī)會和威脅有選擇有原則的分配信息確保信息通暢完成組織目標(biāo)保障知情權(quán)向組織內(nèi)外傳遞信息董事長匯報(bào)財(cái)務(wù)情況信息披露政府匯報(bào)46

Informatinal信息角色

Informat4647decisional決策角色decisionalnegotiator談判者角色Resourceallocator資源分配者角色Disturbancehanlder干擾應(yīng)對者角色entrepreneur企業(yè)家角色把握機(jī)會化解風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)新產(chǎn)品……協(xié)調(diào)沖突解決問題調(diào)解爭端……財(cái)力資源人力資源物質(zhì)資源時(shí)間資源信息資源各層次管理者都把大量的時(shí)間花在了談判上，員工、供應(yīng)商、客戶、分銷商、社區(qū)、工作小組47decisional決策角色decisionalneg4748人際網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)管理溝通HRM人際網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)管理溝通HRM“晉升快”的管理者“能干的”的管理者Fredluthans’reseach48人際網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)管理溝通HRM人際網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)管理溝通HRM“晉4849？思考能干就一定能晉升嗎？49？思考能干就一定能晉升嗎？4950管理者的技能技術(shù)技能概念技能（思想技能）人際技能設(shè)計(jì)技能有一定的技術(shù)可以指導(dǎo)員工、組織任務(wù)、解決問題，由基層到高層管理者重要性遞減能夠總攬全局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。能準(zhǔn)確把握工作單位之、個(gè)人間關(guān)系，識別問題所在，深刻了解組織任何行為的后果。管理者級別越高越重要。根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出切實(shí)可行的解決方法的能力。為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵和溝通能力。對于各級管理者都同樣重要50管理者的技能技術(shù)技能概念技能人際技能設(shè)計(jì)技能有一定的技術(shù)5051？思考通過訓(xùn)練/培訓(xùn)可以提升管理能力嗎？51？思考通過訓(xùn)練/培訓(xùn)可以提升管理能力嗎？5152管理學(xué)名言管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。

——彼得?德魯克52管理學(xué)名言管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用5253ThankYou!53ThankYou!53演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！5455Management管理學(xué)河南師范大學(xué)商學(xué)院何愛琴1Management河南師范大學(xué)商學(xué)院5556self-introduction何愛琴工商管理博士四川大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)MobileNo-Mail：aiqinhe1127@163.com課件下載：jingguankejian@163.com

密碼：6666662self-introduction何愛琴5657為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)？管理無處不在！什么是管理學(xué)？3為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)？管理無處不在！什么是管理學(xué)？5758你了解你的專業(yè)嗎？管理學(xué)管理科學(xué)與工程類農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理類工商管理類公共管理學(xué)圖書、情報(bào)與檔案管理類管理科學(xué)與工程專業(yè)一級學(xué)科二級學(xué)科專業(yè)

——1997年教育部和國務(wù)院學(xué)位委員會頒布的專業(yè)目錄企業(yè)管理、會計(jì)學(xué)、旅游管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理人力資源管理、戰(zhàn)略管理、市場營銷農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理（可授管理學(xué)、醫(yī)學(xué)學(xué)位）

教育經(jīng)濟(jì)與管理（可授管理學(xué)、教育學(xué)學(xué)位）

社會保障

土地資源管理圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)檔案學(xué)4你了解你的專業(yè)嗎？管理學(xué)管理科學(xué)與工程類農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理類工商5859《管理學(xué)》的學(xué)習(xí)方法課堂講授案例分析小組討論讀書交流1234企業(yè)家進(jìn)課堂參觀考察、企業(yè)家進(jìn)課堂55《管理學(xué)》的學(xué)習(xí)方法課堂講授案例分析小組討論讀書交流1235960管理學(xué)

學(xué)習(xí)資源之一：書認(rèn)識管理大師彼得德魯克6管理學(xué)學(xué)習(xí)資源之一：書認(rèn)識管理大師彼得德魯克6061管理學(xué)

學(xué)習(xí)資源之一：書4、《漁夫與管理學(xué)》、《水煮三國》、《孫悟空是個(gè)好員工》、《像園丁那樣管理》

成君憶著5、《經(jīng)營沉思錄》

（日）松下幸之助

張瑞敏、任正非、王石最推崇的“經(jīng)營之神”松下幸之助一生經(jīng)營智慧總結(jié)…………7管理學(xué)學(xué)習(xí)資源之一：書4、《漁夫與管理學(xué)》、《水煮三國》6162學(xué)習(xí)資源之二：雜志、報(bào)紙雜志、報(bào)紙

1、《中國經(jīng)營報(bào)》企業(yè)管理實(shí)用性

2、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》新聞性3、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》深度報(bào)道

4、《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》新聞性、信息大

5、《南開管理評論》6、《管理學(xué)家》

8學(xué)習(xí)資源之二：雜志、報(bào)紙雜志、報(bào)紙6263學(xué)習(xí)資源之三：網(wǎng)絡(luò)資源9學(xué)習(xí)資源之三：網(wǎng)絡(luò)資源6364管理學(xué)學(xué)習(xí)資源之四：電視

CCTV2《商道》周一至周五12：30CCTV2《今日觀察》周一至周五21：55—22：2510管理學(xué)學(xué)習(xí)資源之四：電視6465學(xué)習(xí)資源之五：廣播收音機(jī)經(jīng)濟(jì)之聲頻道中國經(jīng)濟(jì)報(bào)道

中午12：00-12：30

財(cái)經(jīng)書場

中午12：29-13：00晚上19：29-20：00

11學(xué)習(xí)資源之五：廣播收音機(jī)經(jīng)濟(jì)之聲頻道6566學(xué)習(xí)資源之五：廣播經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)

18：00-19：00財(cái)經(jīng)夜讀23：00-24：00商業(yè)傳奇

13：00-14：0012學(xué)習(xí)資源之五：廣播經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)6667系統(tǒng)了解和掌握管理過程中的各項(xiàng)管理職能，接受管理基本方法和技術(shù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并較好地運(yùn)用這些方法。

通過管理學(xué)基礎(chǔ)理論和最新研究動態(tài)的學(xué)習(xí)，樹立進(jìn)行科學(xué)管理的觀念，養(yǎng)成在動態(tài)環(huán)境中進(jìn)行管理創(chuàng)新的思維方式。

管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的13管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的6768Partone:導(dǎo)論YourTexthereWhoaremanagers？Wheredotheywork？一、管理和管理者What‘smanagement？Whataremanagersdo？Whatdomanagersdo？管理者的角色14Partone:導(dǎo)論YourTexthereW6869管理者Whoaremanagers？

15管理者Whoaremanagers？6970Whoaremanagers？16Whoaremanagers？7071Whoaremanagers？17Whoaremanagers？7172Wheredotheywork？Theyworkin

organizations18Wheredotheywork？Theywork7273What’sorganizations組織是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合系統(tǒng)。

19What’sorganizations組織是為實(shí)現(xiàn)某7374組織是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合系統(tǒng)。組織包括企事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)、政治黨派、社會團(tuán)體以及宗教組織等。（教材P5）你知道的組織形式（或單位）都有哪些呢？20組織是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)7475Smallbusiness小公司21Smallbusiness小公司7576Largecorporations大公司22Largecorporations大公司7677managerTopmanagersmiddlemanagersFirst-linemanagersemploysCEO、董事、（副）總裁地區(qū)經(jīng)理、項(xiàng)目主管、工廠廠長區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理、工長圖1-1管理者的層次23managerTopmanagersmiddlema7778organization’slevels組織層次TopmanagersMiddlemanagersFirst-linemanagers思考企業(yè)的使命組織而結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)確定標(biāo)準(zhǔn)和榜樣執(zhí)行者上通下達(dá)，“中間線”維持生產(chǎn)現(xiàn)場改善人員管理分析解決問題圖1-1管理者的層次24organization’slevels組織層次T7879What‘smanagement？Management管理

協(xié)調(diào)組織人組織在社會組織中，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動25What‘smanagement？Managemen7980Management管理的定義26Management管理的定義8081What‘smanagement？管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。（教材P5）管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程對象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新27What‘smanagement？管理是指組織為了達(dá)8182名家名言欣賞1.泰勒（F·Taylor）：管理是“確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干”。2.法約爾（H·Fayol）：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制。28名家名言欣賞1.泰勒（F·Taylor）：管理是“確切地8283名家名言欣賞3.孔茨(Konts):管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。（五種職能）4.梅奧（Ｍａｙｏ）：管理就是以研究人的心理、生理和社會環(huán)境的相互影響為中心，激勵員工的動機(jī)，調(diào)動其積極性。29名家名言欣賞8384國外其他管理概念速覽5.戴維·B·赫爾茨：管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動名家名言欣賞30國外其他管理概念速覽5.戴維·B·赫爾茨：管理是由心智所8485EfficiencyandEffectivenessResourceusageGoalattainmentmanagementLowwasteHighattainmentEfficiency效率Effectiveness效果31EfficiencyandEffectiveness8586Efficiency效率以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。各種稀缺資源如人員、資金、設(shè)備，必須有效地利用例如，HW是一家位于佐治尼亞州的工廠，這家工廠生產(chǎn)裝配鐵質(zhì)和木質(zhì)辦公設(shè)別。通過削減庫存水平、減少用于制造產(chǎn)品的時(shí)間以及降低廢品率來實(shí)行有效率的生產(chǎn)制造急速，這些有效率的工作使得這家工廠不見減少成本700多萬美元，還被《產(chǎn)業(yè)周刊》評為2010年最佳工廠。正確地做事32Efficiency效率以盡可能少的投入獲得盡可能多的8687Effectiveness效果所做的工作和活動有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。例如：HW工廠的目標(biāo)包括滿足顧客日益增長的迫切需要，實(shí)施一流的生產(chǎn)戰(zhàn)略，使雇員工作更舒適和安全，企業(yè)在同行競爭中穩(wěn)居優(yōu)勢地位。正確地做事33Effectiveness效果所做的工作和活動有助于8788Efficiency&Effectiveness正確的做事&做正確的事34Efficiency&Effectiveness正確8889Partone:導(dǎo)論YourTexthereWhoaremanagers？Wheredotheywork？管理和管理者What‘smanagement？Whataremanagersdo？管理者的職能Whatdomanagersdo？35Partone:導(dǎo)論YourTexthereW8990Whataremanagersdo？管理的職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

——法約爾（1916）《工業(yè)管理與一般管理》計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制

——孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

——Robbins羅賓斯(1996）等信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。

——周三多36Whataremanagersdo？管理的職能計(jì)劃9091Whataremanagersdo？組織Organizing

領(lǐng)導(dǎo)leading計(jì)劃Planning

管理的職責(zé)和任務(wù)(教材P6)創(chuàng)新

innovating

控制Controlling37Whataremanagersdo？組織Orga9192Whataremanagersdo？（教材P6）38Whataremanagersdo？（教材P6）9293Whataremanagersdo？組織Organizing

領(lǐng)導(dǎo)leading計(jì)劃Planning

管理的職責(zé)和任務(wù)創(chuàng)新

innovating

控制Controlling實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)39Whataremanagersdo？組織Orga9394管理的職能(續(xù))決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中各職能之間相互交互、交叉滲透40管理的職能(續(xù))決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)決策是9495？思考管理就是管人嗎？41？思考管理就是管人嗎？9596Partone:導(dǎo)論YourTexthereWhoaremanagers？Wheredotheywork？管理和管理者What‘smanagement？Whataremanagersdo？Whatdomanagersdo？管理者的角色42Partone:導(dǎo)論YourTexthereW9697管理者的角色（教材P7）加拿大人，著名的管理戰(zhàn)略學(xué)家。一個(gè)被很多人看做“歷經(jīng)叛道”的特例獨(dú)行者，世界級頂級大師中的狂人。他認(rèn)為戰(zhàn)略不應(yīng)是高層管理者通過理性的分析制定出來的。他提出老板的大多數(shù)時(shí)間花在了快速的處理危機(jī)上。他在1973年出版的TheNatureofManagerialWork《管理工作的本質(zhì)》中提出管理者的角色可以分為：人際角色、信息角色和決策角色。