產(chǎn)品設(shè)計與流程選擇-制造業(yè)課件

3產(chǎn)品設(shè)計與流程選擇——制造業(yè)(2)11、不為五斗米折腰。12、芳菊開林耀，青松冠巖列。懷此貞秀姿，卓為霜下杰。13、歸去來兮，田蜀將蕪胡不歸。14、酒能祛百慮，菊為制頹齡。15、春蠶收長絲，秋熟靡王稅。3產(chǎn)品設(shè)計與流程選擇——制造業(yè)(2)3產(chǎn)品設(shè)計與流程選擇——制造業(yè)(2)11、不為五斗米折腰。12、芳菊開林耀，青松冠巖列。懷此貞秀姿，卓為霜下杰。13、歸去來兮，田蜀將蕪胡不歸。14、酒能祛百慮，菊為制頹齡。15、春蠶收長絲，秋熟靡王稅?！渡a(chǎn)與運(yùn)作管理》

ProductionandOperationsManagement主講教師：石鳳波Tel-mail:s_fengbo88hotmail中山大學(xué)管理學(xué)院

——研究生課程班2課程內(nèi)容及安排第一部分緒論第二部分業(yè)務(wù)流程分析及工作設(shè)計第三部分產(chǎn)品設(shè)計與流程選擇——制造業(yè)第四部分產(chǎn)品設(shè)計與流程選擇——服務(wù)業(yè)第五部分質(zhì)量管理第六部分庫存管理第七部分供應(yīng)鏈管理第八部分項目管理考試3語文作業(yè)是學(xué)生語文學(xué)習(xí)的實踐與延伸，也是教師檢查學(xué)生語文學(xué)習(xí)效果的主要手段，因此作業(yè)的設(shè)計必須講究實效性，高效的作業(yè)設(shè)計能要使學(xué)生感到有興趣、可操作、有探究、有創(chuàng)新，能展示自己又有一定的壓力。要求教師深入鉆研教材，結(jié)合課堂教學(xué)實際，了解學(xué)生實際情況，有針對性地、系統(tǒng)地、科學(xué)地設(shè)計作業(yè)，才能準(zhǔn)確地檢測學(xué)生練習(xí)的實際效果，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，也才能有針對性地調(diào)整和改進(jìn)自己的教學(xué)。本文從農(nóng)村初中語文學(xué)科有效作業(yè)設(shè)計的角度提出自己的思考，為廣大同仁提供借鑒。1.趣味性作業(yè)設(shè)計我們在作業(yè)的設(shè)計上應(yīng)富有創(chuàng)意形式新穎、內(nèi)容聯(lián)系實際并有一定的趣味性，要能“吊起”學(xué)生的胃口，使學(xué)生一看作業(yè)的內(nèi)容就有勁，就想躍躍欲試。例如：教學(xué)《孔乙己》一課時，充分利用多媒體資源，借助《孔乙己》的電影片段，讓學(xué)生感受當(dāng)時社會的殘酷與自私，民眾的麻木與冷漠人性，使學(xué)生的心靈受到強(qiáng)烈的震撼。我借此設(shè)計了三個作業(yè)：（1）眾人為什么而笑，用笑來貫孔乙己的故事，有什么用意？（2）孔乙己是時代的落伍者。造成他人生悲劇的原因是什么？這和他的性格有什么關(guān)系？（3）小說通過孩子的視角來敘述的。如果換成酒店掌柜或其他人做敘述者，會有什么變化？學(xué)生興趣盎然，充分發(fā)揮想象，談得真切感人，對社會、生命有了深沉的思考。一個人，一旦有了強(qiáng)烈的興趣，他就會處處思考，不怕困難，并且堅韌不拔地去解決困難，學(xué)習(xí)將會收到良好的效果。2.分層次作業(yè)設(shè)計分層作業(yè)，使各個階段的學(xué)生都各得其所，而且學(xué)生對作業(yè)的態(tài)度有了一定的改觀：會主動詢問當(dāng)天作業(yè)內(nèi)容，抄襲、亂做的現(xiàn)象得到有效遏制。學(xué)習(xí)有余力、有潛力的同學(xué)能吃得飽了，充分調(diào)動了他們的學(xué)習(xí)積極性，思維能力得到了充分的鍛煉，班級鉆研、討論的風(fēng)氣濃厚了很多；而那些以前擔(dān)心交不出作業(yè)不得不抄作業(yè)的同學(xué)再也不要擔(dān)心做不出作業(yè)而去抄了，有了成功的感覺，做作業(yè)也不再成為負(fù)擔(dān)，而是一種樂趣了。分層次布置作業(yè)能夠保證每個同學(xué)都在能夠獨立完成作業(yè)的學(xué)習(xí)過程中體驗到成功的快樂，增加了學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣；大部分同學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣好了很多、學(xué)習(xí)能力提高了不少、學(xué)習(xí)效果也有了明顯的提高。3.探究性作業(yè)設(shè)計例如在學(xué)習(xí)《看云識天氣》一文時，先讓學(xué)生課前作一些調(diào)查，生活中我們可以通過觀察哪些自然景物及動物的變化來了解天氣的變化呢？科學(xué)家們是如何準(zhǔn)確預(yù)報天氣的？收集幾條關(guān)于天氣的諺語與現(xiàn)實作對照，看看靈不靈。學(xué)生在這一調(diào)查過程中了解了一些自然科學(xué)知識，還了解了一些氣象知識，都感到收益匪淺。期間他們還設(shè)計了調(diào)查表，最后共同合作寫了一份完整的調(diào)查報告。在這次探究學(xué)習(xí)中，學(xué)生就是將語文學(xué)習(xí)與自然科學(xué)有機(jī)結(jié)合在一起，合二為一地研究，取得了事半功倍的效果。4.開放性作業(yè)設(shè)計例如：朱自清的《春》是一篇膾炙人口的散文。在布置作業(yè)時，我把自主權(quán)交?o學(xué)生，鼓勵學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)能力和興趣設(shè)計問題。學(xué)生成了自己布置作業(yè)的主人，個個興趣盎然，精心設(shè)計自己的作業(yè)內(nèi)容。如我班一位學(xué)習(xí)能力較弱的學(xué)生給自己制訂的作業(yè)目標(biāo)是：（1）摘抄優(yōu)美的詞語；（2）摘抄部分使用修辭方法的精彩句子；（3）背誦對春天贊美的句子等。有些學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生給自己確定的是較高的目標(biāo)：（1）背誦文中優(yōu)美句子；（2）搜集關(guān)于春的古詩詞和散文；（3）課外閱讀朱自清的優(yōu)美散文《背影》、《荷塘月色》；（4）對句子進(jìn)行仿寫等，如：春天是一位神奇的魔法師給大地別上美麗的發(fā)卡。（5）根據(jù)課文仿寫《故鄉(xiāng)的春》?？偠灾?，有效作業(yè)設(shè)計，要面向全體學(xué)生，立足學(xué)生實際。盡量不搞“題海戰(zhàn)術(shù)”。減少機(jī)械重復(fù)的題目，多布置一些舉一反三的題目。學(xué)生備有錯題集，防止重蹈覆轍，做到事半功倍。通過對作業(yè)的管理，把素質(zhì)教育提出的“關(guān)注每個學(xué)生的個性”落實到教學(xué)的全過程，為“每個學(xué)生都得到發(fā)展”提供了保障。一、分組分層教學(xué)法在高中數(shù)學(xué)教學(xué)中實施的意義分組分層教學(xué)法在高中數(shù)學(xué)教學(xué)中有重要的實用意義。在剛剛進(jìn)入高一的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，高中數(shù)學(xué)與初中初學(xué)教學(xué)內(nèi)容上的差異對學(xué)生的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣提出了新的挑戰(zhàn)，所以，很多初中數(shù)學(xué)成績很好的學(xué)生在高一的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)上出現(xiàn)了困難。分組分層教學(xué)法的應(yīng)用可以根據(jù)學(xué)生的具體學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行分類，從而能夠讓接受能力不同的學(xué)生進(jìn)行與之能力相當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，從而讓所有高一的新生都能夠?qū)Ω咧袛?shù)學(xué)保持良好的學(xué)習(xí)興趣，對自己的學(xué)習(xí)能力保持較高的自信心。從高中一年級開學(xué)起就進(jìn)行分組分層教學(xué)，在高中數(shù)學(xué)的起跑線上以“初高中數(shù)學(xué)內(nèi)容差異大導(dǎo)致學(xué)習(xí)適應(yīng)能力不同”為理由進(jìn)行學(xué)習(xí)上的分組，這樣有利于學(xué)生正常接受分組分層教學(xué)以免對其學(xué)習(xí)的自信心進(jìn)行打擊，學(xué)生在分組分層教學(xué)中的內(nèi)心動態(tài)是適應(yīng)初高中數(shù)學(xué)教學(xué)內(nèi)容差異大，調(diào)整的是對數(shù)學(xué)適應(yīng)能力，有利于其激發(fā)主觀能動性跟著教師的節(jié)奏進(jìn)行學(xué)習(xí)。分組分層教學(xué)的目的是讓數(shù)學(xué)成績處于不同層次的學(xué)生都能夠有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而打下堅實的基礎(chǔ)。分組分層教學(xué)在高中三年進(jìn)行動態(tài)的變化，從高一開始實行，目的是讓學(xué)生保持良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣，穩(wěn)扎穩(wěn)打地進(jìn)行數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，逐漸適應(yīng)高中數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)方法，最終讓班級的學(xué)生處于同一層次進(jìn)行學(xué)習(xí)。二、分組分層教學(xué)法在高中數(shù)學(xué)教學(xué)中應(yīng)用的方法1.按照學(xué)習(xí)成績進(jìn)行分層，按照學(xué)生性格和思維方式進(jìn)行分組在分組分層教學(xué)時要以“按照學(xué)習(xí)成績進(jìn)行分層，按照學(xué)生性格和思維方式進(jìn)行分組”為原則。學(xué)生的學(xué)習(xí)成績反應(yīng)了其數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，根據(jù)不同的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)進(jìn)行不同程度的教學(xué)活動，能夠讓學(xué)生“吃飽”的同時“吸收好”，從而保證教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。學(xué)生的性格決定了學(xué)生的氣場，學(xué)生的思維方式?jīng)Q定了其解決問題和交流討論的習(xí)慣，以性格和思維方式對學(xué)進(jìn)行分組，有利于學(xué)生能夠快速達(dá)成一致進(jìn)行核心問題的討論，有利于提升交流和討論的質(zhì)量。學(xué)生的分層是以客觀學(xué)習(xí)成績?yōu)橐罁?jù)的，學(xué)生的分組除了按照上述的分組方式之外，還要結(jié)合學(xué)生的主觀意愿，并且根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的變化對討論小組進(jìn)行及時的調(diào)整。按成績分層的依據(jù)可以考慮以下兩種方式，一是按照百分比進(jìn)行分層，優(yōu)等生20%，中等生50%，后進(jìn)生30%，這樣有利于老師對班級各個層次的學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計。二是按照試卷成績進(jìn)行分層，得分率90%以上的是第一層，得分率65%以上的是第二層，得分率65%以下的是第三層，這樣有利于學(xué)生對自己的成績進(jìn)行對比，進(jìn)而有利于學(xué)生開發(fā)自己的學(xué)習(xí)潛力。2.建立班級學(xué)生學(xué)習(xí)成績檔案，根據(jù)學(xué)生成績變化及時調(diào)整對學(xué)生進(jìn)行分層教育之后，要對每位學(xué)生建立學(xué)習(xí)成績檔案，通過定期的測驗成績的統(tǒng)計對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績波動繪制出曲線，從而讓學(xué)生能夠直觀的看到自己成績的變化，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，努力進(jìn)行學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績發(fā)生變化時，教師要在課堂上給予表揚(yáng)和鼓勵，對于兩層次交界的學(xué)生要在課堂提問上多注入些關(guān)注，從而能夠增強(qiáng)成績進(jìn)步學(xué)生的自信心。3.備課時考慮不同層次學(xué)生的需要教師在備課時要將學(xué)情列主主要的備課內(nèi)容，根據(jù)班級學(xué)生的基本學(xué)情進(jìn)行備課。對每個層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及課堂練習(xí)進(jìn)行準(zhǔn)備，從而能夠在課堂上體現(xiàn)出來每個知識點上的梯度，讓學(xué)生在做題時指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)處于哪個水平上，從而有利于學(xué)生課下進(jìn)行學(xué)習(xí)。對于學(xué)習(xí)成績處于第一層的優(yōu)等生，在基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容之上進(jìn)行發(fā)散思維的訓(xùn)練，從而實現(xiàn)能力的遷移，建立靈活的數(shù)學(xué)思維；對于學(xué)習(xí)成績處于第二層的中等生，在基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容之上進(jìn)行舉一反三的變式訓(xùn)練，從而實現(xiàn)基礎(chǔ)知識的夯實，有利于拔高題的學(xué)習(xí)；對于學(xué)習(xí)成績處于第三層的后進(jìn)生，主要進(jìn)行基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容的講解、相關(guān)概念和定理的識記和理解，從而實現(xiàn)學(xué)生對基礎(chǔ)概念的深入理解和常見定理的熟練應(yīng)用，打下堅實的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)。4.課堂提問和課堂練習(xí)以及課后作業(yè)分層布置分層分組教學(xué)在課堂的實施過程中要注意技巧，從而能夠讓無形的教學(xué)方式對學(xué)生進(jìn)行積極的作用，從而有利于學(xué)生成績的提高。在課堂提問和課堂練習(xí)中，整個教學(xué)節(jié)奏都是由淺入深，由易到難的過程。在這個過程中目標(biāo)在逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)移，剛剛介入正題的基礎(chǔ)知識和概念性知識主要有后進(jìn)生來回答，從而能夠讓后進(jìn)生對學(xué)習(xí)保持信心和熱情；對課堂新教學(xué)內(nèi)容的講授，主要目標(biāo)在中等生上，讓學(xué)生掌握基礎(chǔ)的教學(xué)內(nèi)容；當(dāng)整個新課講授完畢，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容遷移時，主要目標(biāo)集中在優(yōu)等生上，進(jìn)行思維的拓展訓(xùn)練；當(dāng)整個課堂教學(xué)活動接近尾聲時對教學(xué)內(nèi)容的總結(jié)，目標(biāo)回歸到后進(jìn)生上，讓學(xué)生明確本課堂講授了哪些內(nèi)容，從而有利于后進(jìn)生了解自己需要努力的方向在哪里，同時消除后進(jìn)生一節(jié)課到最后什么也沒學(xué)會的消極心理。關(guān)于課后作業(yè)的布置要設(shè)置一定的梯度，基礎(chǔ)訓(xùn)練、變式遷移和思維拓展均有，思維拓展以選做題的形式呈現(xiàn)出來，這樣可以模糊三個層次學(xué)生的區(qū)別，從而給優(yōu)等生減輕壓力，同時消除持續(xù)后進(jìn)生的消極怠學(xué)心理。三、結(jié)語在高中階段施行分組分層數(shù)學(xué)教學(xué)法，符合基礎(chǔ)差異性大和數(shù)學(xué)學(xué)科邏輯思維強(qiáng)的規(guī)律，在高中數(shù)學(xué)中實施分組分層教學(xué)能夠很好地讓每個學(xué)習(xí)層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)都能夠達(dá)到最佳水平，從而讓每位學(xué)生都能夠盡自己所能將數(shù)學(xué)學(xué)好，進(jìn)而能夠提早保持學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時盡快提高學(xué)生數(shù)學(xué)成績。因此，分組分層教學(xué)法在高中數(shù)學(xué)教學(xué)中有重要的實用意義。所以高中數(shù)學(xué)教師要對教學(xué)內(nèi)容和本班的基本學(xué)情和學(xué)生學(xué)習(xí)水平的波動有一個動態(tài)的掌控。3產(chǎn)品設(shè)計與流程選擇——制造業(yè)(2)11、不為五斗米折腰?！渡a(chǎn)與運(yùn)作管理》

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主講教師：石鳳波Tel-mail:s_fengbo88hotmail中山大學(xué)管理學(xué)院

——研究生課程班2《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》

ProductionandOpe課程內(nèi)容及安排第一部分緒論第二部分業(yè)務(wù)流程分析及工作設(shè)計第三部分產(chǎn)品設(shè)計與流程選擇——制造業(yè)第四部分產(chǎn)品設(shè)計與流程選擇——服務(wù)業(yè)第五部分質(zhì)量管理第六部分庫存管理第七部分供應(yīng)鏈管理第八部分項目管理考試3課程內(nèi)容及安排第一部分緒論3ProductDesignandProcessSelection

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第五章

制造業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計與流程選擇4ProductDesignandProcessSel管理主題在激烈競爭的環(huán)境下，大多數(shù)的企業(yè)都面臨著產(chǎn)品生命周期越來越短的壓力。為了能夠在同行業(yè)中保持競爭力并能夠占有市場份額。管理者們必須集中資源，不斷地開發(fā)出新產(chǎn)品，快速而有效地導(dǎo)入市場。5管理主題在激烈競爭的環(huán)境下，大多數(shù)的企5從高爾夫運(yùn)動鞋等時尚品到電腦等高新技術(shù)產(chǎn)品，通常新產(chǎn)品都占企業(yè)銷售額的大部分份額，因此，無法成功地使新產(chǎn)品打入市場最終會使企業(yè)失去市場份額。失去獲利能力。6從高爾夫運(yùn)動鞋等時尚品到電腦6§5.1新產(chǎn)品開發(fā)過程隨著產(chǎn)品的生命周期越來越短，企業(yè)要想獲得成功必須：(1)不斷地推出新產(chǎn)品概念；(2)把這些新產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)化為顧客需要的可靠的功能設(shè)計；(3)保證這些功能設(shè)計的可生產(chǎn)性；(4)選擇與顧客需求相匹配的流程。7§5.1新產(chǎn)品開發(fā)過程隨著產(chǎn)品的生命周期越來越短，企業(yè)要一、新產(chǎn)品串行開發(fā)模式

新產(chǎn)品開發(fā)（Newproductdevelopment，NPD）流程需要涉及多個職能部門的參與，營銷部門、研發(fā)部門和運(yùn)營部門都起著至關(guān)重要的作用。同時、財務(wù)、會計和信息系統(tǒng)部門等也對NPD流程起著重要的支持作用。8一、新產(chǎn)品串行開發(fā)模式8圖5.1

NPD流程中涉及的主要商業(yè)職能客戶市場營銷前期研究產(chǎn)品設(shè)計流程規(guī)劃生產(chǎn)客戶市場銷售需求客戶促銷響應(yīng)新產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)范生產(chǎn)訂單產(chǎn)品技術(shù)概念概念營銷與銷售產(chǎn)品開發(fā)制造訂單9圖5.1NPD流程中涉及的主要商業(yè)職能客戶營銷前期產(chǎn)品流程二、新產(chǎn)品并行開發(fā)模式為了縮短N(yùn)PD流程的完成周期，現(xiàn)在都實行并行工作方式，如圖5.2所示。圖5.2

NPD的并行開發(fā)模式營銷與銷售產(chǎn)品開發(fā)客戶市場制造10二、新產(chǎn)品并行開發(fā)模式圖5.2NPD的并行開發(fā)模式營銷與銷這種實現(xiàn)各職能部門協(xié)調(diào)工作的開發(fā)模式被稱為并行工程(Concurrentengineering，CE)，也稱為并行設(shè)計(Concurrentdesign)或同步工程(Simultaneousengineering)。團(tuán)隊可以為CE計劃提供了最基本的綜合機(jī)制，它有三種常見的形式：計劃管理團(tuán)隊、技術(shù)團(tuán)隊和若干個“設(shè)計——建造”團(tuán)隊。11這種實現(xiàn)各職能部門協(xié)調(diào)工作的開發(fā)模11三、產(chǎn)品開發(fā)績效的評價產(chǎn)品開發(fā)績效的評價指標(biāo)有如下幾個方面：推出新產(chǎn)品的速度和頻率、實際開發(fā)過程的效率、實際引入市場產(chǎn)品的質(zhì)量（如表5.1所示）。綜合起來說，時間、質(zhì)量和生產(chǎn)率確定了開發(fā)水平，且與其他活動——銷售、制造、廣告、客戶服務(wù)——共同決定了項目的市場影響和獲利性。12三、產(chǎn)品開發(fā)績效的評價12表5.1開發(fā)項目績效評價績效指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)對競爭力的影響引入市場的時間引入新產(chǎn)品的頻率；從最初概念到引入市場的時間；項目開發(fā)數(shù)量和完成數(shù)量；新產(chǎn)品的銷售份額對顧客和競爭對手的響應(yīng)；設(shè)計質(zhì)量—貼近市場；項目頻率—模型壽命開發(fā)效率每個項目的技術(shù)時間；每個項目的原材料和工具成本；實際與計劃對比項目數(shù)量—產(chǎn)品系列新穎性與寬度；項目頻率—開發(fā)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)量結(jié)構(gòu)—使用可靠性；設(shè)計—性能與顧客滿意；產(chǎn)量—工廠與行業(yè)商譽(yù)—顧客忠誠度；對顧客的相對吸引力—市場份額；獲利性—連續(xù)服務(wù)成本13表5.1開發(fā)項目績效評價績效指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)對競爭力的影響引§5.2新產(chǎn)品的設(shè)計一、面向顧客的產(chǎn)品設(shè)計1、產(chǎn)品創(chuàng)意NPD流程開始于產(chǎn)品創(chuàng)意，新產(chǎn)品創(chuàng)意的來源有多種渠道。一種主要來源被稱為市場拉動型；另一個主要來源被稱為

技術(shù)推動型。14§5.2新產(chǎn)品的設(shè)計一、面向顧客的產(chǎn)品設(shè)計142、概念產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)在的企業(yè)已意識到有必要在NPD各方面都把顧客考慮進(jìn)去，如設(shè)計、制造、產(chǎn)品和服務(wù)的交付，而過去并非如此。3、質(zhì)量功能展開質(zhì)量功能展開(Qualityfunctiondeployment，QFD)是一種將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的相當(dāng)規(guī)范、準(zhǔn)確的方法。這種方法運(yùn)用跨職能部門的團(tuán)隊方式來實行。152、概念產(chǎn)品開發(fā)15顧客心聲通常是指聽取顧客對產(chǎn)品特性的反饋信息。顧客需求屬性是指通過市場調(diào)查，找到顧客對產(chǎn)品的需求與偏好并加以分類。如汽車制造業(yè)欲改進(jìn)車門的設(shè)計，通過顧客調(diào)查和訪問，發(fā)現(xiàn)各類重要的有關(guān)車門的顧客需求屬性是“汽車在坡道上也能打開門”和“從外面關(guān)門很方便”。16顧客心聲通常是指聽取顧客對產(chǎn)品特性16顧客的需求信息可用特定的矩陣形式表示出來，此矩陣被稱為質(zhì)量屋(Houseofquality)矩陣（如圖5.3所示）。通過構(gòu)造—個質(zhì)量屋矩陣，交叉職能的

QFD團(tuán)隊能夠利用顧客反饋信息來進(jìn)行工程、營銷和設(shè)計的決策。質(zhì)量屋矩陣使得團(tuán)隊把顧客需求屬性信息轉(zhuǎn)化為具體運(yùn)營或技術(shù)設(shè)計的目標(biāo)。17顧客的需求信息可用特定的矩陣形式表17

關(guān)車門所需能量門密封阻力水平路面剎車力開門所需能量聲音傳播窗戶水阻力73325易關(guān)

停在坡道仍易關(guān)不漏雨無路面噪聲權(quán)重1069623能量減至7.5ft/1b維持現(xiàn)在水平力降至顧客需求對顧客重要程度技術(shù)特征競爭性評價X=自己A(B)=競爭者A(B)(5分最優(yōu))保持打開狀態(tài)*×不相關(guān)91b維持現(xiàn)在水平維持現(xiàn)在水平目標(biāo)價值技術(shù)評價(5分制)12345能量減至7.5ft/1b54321×××××重要度

強(qiáng)=9中等=3小=1相關(guān)性強(qiáng)相關(guān)相關(guān)強(qiáng)不相關(guān)圖5.3

汽車門改進(jìn)的完整的質(zhì)量屋矩陣×××××ABABABAB××××××BABABABABABA18關(guān)車門門密封水平路面開門所聲音傳播水阻力73325易關(guān)構(gòu)造質(zhì)量屋的第一步是列出顧客對產(chǎn)品的要求，并按照重要性將這些要求排序；第二步是請顧客將本公司的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品進(jìn)行比較，最后確定開發(fā)產(chǎn)品的一系列與顧客的要求直接相關(guān)的技術(shù)特征。對這些特征的評價應(yīng)該是符合或不符合顧客對產(chǎn)品的要求。19構(gòu)造質(zhì)量屋的第一步是列出顧客對產(chǎn)19二、面向可制造與可裝配性設(shè)計把一個功能性的產(chǎn)品設(shè)計轉(zhuǎn)化為可制造的產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計師們必須考慮許多方面。他們可以選擇不同的方法和不同的材料。面向可制造與可裝配性設(shè)計(DFMA)還要求把不可拆分的零部件數(shù)降到最低。20二、面向可制造與可裝配性設(shè)計20最終設(shè)計階段要拿出產(chǎn)品的全套工作圖紙和說明書。在這一階段，產(chǎn)品基本定型，緊接著就要開始進(jìn)行工藝設(shè)計與流程選擇。最終設(shè)計階段還要拿出產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計說明書。產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計說明書是與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)決策的基礎(chǔ)，如物料的采購，設(shè)備的選擇、員工的分配以及生產(chǎn)設(shè)施的規(guī)模及其布置。21最終設(shè)計階段要拿出產(chǎn)品的全套工作圖21流程選擇則是指選擇何種生產(chǎn)工序的戰(zhàn)略決策。一、流程類型1、項目型(Projectprocess)項目型通常是指單件產(chǎn)品的生產(chǎn)組織過程，如電影的制作或摩天大樓的建造。項目型的優(yōu)勢是以其強(qiáng)大的柔性能充分滿足顧客定制化的需求?！?.3流程選擇22流程選擇則是指選擇何種生產(chǎn)工序的戰(zhàn)略決策?！?.3流程選項目型通常運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)解決問題的方式進(jìn)行分析。項目型的可變成本相對而言非常高；反過來說，固定成本可以忽略甚至不存在。項目型需要技能熟練的員工，因為他們必須在最少的引導(dǎo)和監(jiān)督下獨立工作。此外，針對不同的定制化工作員工需要接受專門的培訓(xùn)。23項目型通常運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)解決問題的方式232、離散加工型(Intermittentprocess)離散加工型還可以進(jìn)一步細(xì)分為工藝專業(yè)化生產(chǎn)與批量生產(chǎn)。工藝專業(yè)化生產(chǎn)是指多品種小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)組織過程。一幅畫的限量仿制、音樂會的組織等都是工藝專業(yè)化生產(chǎn)方式的好例子。批量生產(chǎn)是指重復(fù)生產(chǎn)同一品種產(chǎn)品，通常批量比較大，其實質(zhì)上是標(biāo)準(zhǔn)的工藝專業(yè)化生產(chǎn)。242、離散加工型(Intermittentprocess)23、流水線(Line-flowprocess)流水線也可以進(jìn)一步細(xì)分為兩種：裝配線生產(chǎn)方式與流程式生產(chǎn)。裝配線生產(chǎn)方式是指按照一定速率，零部件按裝配順序從一個工作地到另一個工作地進(jìn)行裝配生產(chǎn)。如錄像機(jī)等電子產(chǎn)品、汽車、廚房用品等等。流程式生產(chǎn)是按照預(yù)先確定的步驟連續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)。石油精煉與化工企業(yè)正是采用了流程式生產(chǎn)。253、流水線(Line-flowprocess)25二、產(chǎn)品——流程矩陣產(chǎn)品產(chǎn)出流程組織方式與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性質(zhì)之間的匹配關(guān)系通常用海斯(Hayes)和惠爾萊特(Wheelwright)提出的產(chǎn)品——流程矩陣(Product-processmatrix，PPM)來表示，如圖5.4所示。26二、產(chǎn)品——流程矩陣26圖5.4

產(chǎn)品——流程矩陣電影制片廠商業(yè)印刷廠快餐店自動裝配線I化生產(chǎn)批量生產(chǎn)裝配線生產(chǎn)流程式生產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品生命周期階段低標(biāo)準(zhǔn)化；單件定制多品種；小批量主要產(chǎn)品品種少；中等批量高標(biāo)準(zhǔn)化；商品化產(chǎn)品；大批量高機(jī)會成本（高可變成本）高現(xiàn)金支付成本（高固定成本）IIIIIIIV石化企業(yè)項目型II工藝專業(yè)IIIIVV

流程類型（流程結(jié)構(gòu)；周期）流程生命柔性高單件成本高柔性低單件成本低27圖5.4產(chǎn)品——流程矩陣電影制片廠商業(yè)印刷廠快餐店自動裝配矩陣中的橫坐標(biāo)表示產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品生命周期。隨著產(chǎn)品生命周期的演變，市場需求特性漸趨同一化，產(chǎn)品的產(chǎn)出量增加而產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(水平方向)變窄?？v坐標(biāo)表示流程結(jié)構(gòu)與流程生命周期。隨著流程生命周期的發(fā)展，生產(chǎn)運(yùn)營流程的規(guī)模效應(yīng)與學(xué)習(xí)效應(yīng)逐漸凸現(xiàn)，自動化程度很高的專用設(shè)備與標(biāo)準(zhǔn)物流(垂直方向)變得經(jīng)濟(jì)可行。28矩陣中的橫坐標(biāo)表示產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品生命28由矩陣的右上角演變到左下角往往是企業(yè)匹配策略的“雷區(qū)”。處于右上角的企業(yè)對市場的變化反應(yīng)很慢。因此，如果企業(yè)又想在需要高產(chǎn)量、低成本的行業(yè)中競爭，而運(yùn)用的卻是高可變成本、定制化的項目型組織方式，那么一定會使企業(yè)損失市場的機(jī)會成本相當(dāng)高（因為在項目型組織方式下的高價會讓顧客流失而另謀他所）。29由矩陣的右上角演變到左下角往往是企29處于左下角的企業(yè)能夠生產(chǎn)出比實際需求還要多的產(chǎn)品。然而企業(yè)的現(xiàn)金支付成本很高（因為固定成本過高，這與流程式生產(chǎn)需要投入大型的資本密集型設(shè)備密切相關(guān)）。如果把產(chǎn)品——流程矩陣拆分開來，如圖5.5所示，就比較容易理解其邏輯原理。30處于左下角的企業(yè)能夠生產(chǎn)出比實際需30圖5.5

產(chǎn)品與流程的生命周期產(chǎn)品銷售量流程變化頻率(工藝路線、技術(shù)、加工設(shè)備、工具等)產(chǎn)品變化頻率(設(shè)計、材料、特征等)項目型加工型流水線產(chǎn)品生命周期離散創(chuàng)意期導(dǎo)入期流程類型成長期成熟期衰退期產(chǎn)品變化流程變化時間時間時間(a)(b)(c)31圖5.5產(chǎn)品與流程的生命周期產(chǎn)品銷售量流程變化頻率產(chǎn)品變化圖5.5(a)顯示的是傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期曲線，從產(chǎn)品創(chuàng)意（產(chǎn)品概念的產(chǎn)生）期到產(chǎn)品衰退期。圖5.5(b)顯示的是產(chǎn)品生命周期的不同階段的產(chǎn)品變化頻率。從邏輯上說，大多數(shù)產(chǎn)品的變化產(chǎn)生于正式投產(chǎn)開始前的那段產(chǎn)品生命初期，也就是說項目型比較適合這一階段。32圖5.5(a)顯示的是傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期曲從邏輯上說，大多數(shù)在正式投產(chǎn)初期，產(chǎn)出流程變化頻繁，因為這一階段需做出許多有關(guān)生產(chǎn)布局、設(shè)備和工具等方面的調(diào)整改進(jìn)。進(jìn)入成熟期后，即開始全面生產(chǎn)時，產(chǎn)品產(chǎn)出流程及產(chǎn)量都能保持穩(wěn)定。但到了衰退期又要進(jìn)行一些改動，主要是為了適應(yīng)產(chǎn)量的減少而采用不同的設(shè)施設(shè)備。圖5.5(c)所表示的是產(chǎn)出流程變化頻率。33在正式投產(chǎn)初期，產(chǎn)出流程變化頻繁，圖5.5(c)所表示的是產(chǎn)三、盈虧平衡分析選擇流程或設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)方法是盈虧平衡分析。一張盈虧平衡圖實際上表示了基于不同生產(chǎn)或銷售數(shù)量的收益與損失。流程與設(shè)備的選擇當(dāng)然要依賴于預(yù)測的需求量。當(dāng)流程或設(shè)備占用了大量初始投資和固定成本，并且可變成本與生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量比率合理時，采用這種方法最為適宜。34三、盈虧平衡分析34例5.1

盈虧平衡分析假定一個制造商獲得某一機(jī)加工零部件，有三種方案可以選擇：以每件200美元的價格購買(包括材料)；在數(shù)控半自動車床上加工，每件75美元(包括材料)；在加工中心加工，每件15美元(包括材料)。若采用購買方式，固定資產(chǎn)損耗可以忽略不計；半自動車床價值8萬美元；加工中心的成本為20萬美元。35例5.1盈虧平衡分析35每項選擇的總成本為：購買成本＝200美元×需求量；數(shù)控車床加工成本＝80000美元＋75美元×需求量；加工中心加工成本=200000美元＋15美元×需求量。解：圖5.6列示了每個工藝的盈虧平衡點。36每項選擇的總成本為：36圖5.6

替代流程盈虧平衡圖5001000150020002500100200300

成本(千美元)產(chǎn)品數(shù)量300美元/件的收益的價格購入以200美元/件以15美元/件的成本在加工中心制造以75美元/件的成本在半自動機(jī)床上制造37圖5.6替代流程盈虧平衡圖5001000150020002盈虧平衡點A的計算：

80000美元＋75美元×需求量＝200000美元＋15美元×需求量；需求量(點A)＝120000美元÷60美元/件＝2000件。盈虧平衡點B的計算：

200美元/件×需求量＝80000美元＋75美元/件×需求量；需求量(點B)＝80000美元÷125美元/件

＝640件。38盈虧平衡點A的計算：38考慮收入因素，假定每件產(chǎn)品賣300美元，收益(或損失)是收入與替代流程成本間的差值。例如1000件時，最大收益是收入30

萬美元(點C)和數(shù)控車床成本16萬美元(點

D)間的差值。在這種需求量下，半自動化車床是收益最大的備選方案。按成本最小化或收益最大化原則選擇，最優(yōu)方案都是圖線的最低部分：從原點至B，到A，再到圖5.6的右側(cè)的這條折線。39考慮收入因素，假定每件產(chǎn)品賣300美元，39§5.4制造流程設(shè)計一、常用的設(shè)計工具制造流程的設(shè)計是重點考慮原材料、零部件和半成品在工廠中移動的特定流程。流程計劃中最常用的生產(chǎn)管理工具有裝配圖、裝配程序圖、加工路線單、裝配流程圖。40§5.4制造流程設(shè)計一、常用的設(shè)計工具40裝配圖是一種簡單的組成產(chǎn)品各個部分的零部件分解示意圖；裝配程序圖利用裝配圖提供的信息確定裝配零部件的方法和裝配順序，它也經(jīng)常用于確定總的物流模式；加工路線單是用來詳細(xì)描述某一零部件的作業(yè)和流程路線，傳遞加工零部件所需的設(shè)備、工具和完成作業(yè)的有關(guān)信息。41裝配圖是一種簡單的組成產(chǎn)品各個部分41裝配流程圖說明了當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)過生產(chǎn)設(shè)備時所發(fā)生的變化?；仡櫟谌滤v過的流程圖；分析生產(chǎn)運(yùn)作的焦點應(yīng)該是確認(rèn)各種生產(chǎn)活動的最小化與最優(yōu)化。例如，把運(yùn)輸和儲存作為流程的一部分。通常而言，運(yùn)輸與延遲的次數(shù)和在制品存儲越少，則流程越好。42裝配流程圖說明了當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)過生產(chǎn)設(shè)備42二、制造流程分析回顧第三章，我們引入一個工序通常包括：(1)一系列任務(wù)；(2)聯(lián)接任務(wù)的物流和信息流；(3)物料、信息的存儲。(1)任務(wù)：工序中的每項活動在一定程度上完成輸入向期望輸出的轉(zhuǎn)換。43二、制造流程分析43(2)流：工序中的流由物流與信息流構(gòu)成。

物流指產(chǎn)品從一項任務(wù)到下一項任務(wù)的轉(zhuǎn)換。信息流幫助確定在前項工作中做了多少轉(zhuǎn)換，和當(dāng)前任務(wù)究竟還剩下什么需要完成。(3)存儲：當(dāng)既無任務(wù)正在執(zhí)行，又無零部件轉(zhuǎn)移時，零部件必須存儲。等待下一任務(wù)處理的存儲物品常稱為在制品。44(2)流：工序中的流由物流與信息流構(gòu)成。44流程分析包括調(diào)整生產(chǎn)能力和均衡流程中的不同環(huán)節(jié)，用現(xiàn)有資源實現(xiàn)產(chǎn)出最大化或成本最小化。45流程分析包括調(diào)45例5.2制造流程分析假設(shè)一家公司為幾家大型汽車廠提供部件。這種部件由15名工人在生產(chǎn)線上進(jìn)行生產(chǎn)，他們每班工作8小時，生產(chǎn)線的速率為每小時150件。以團(tuán)體計件制支付工人工資，每件合格的零部件報酬是30美分。工人均分報酬。管理者若認(rèn)為有必要，要再雇傭15名工人，增加第二個班次。46例5.2制造流程分析46用于最后裝配的零件有兩個來源，鑄造部制造一種非常關(guān)鍵的零件，其余由外部供應(yīng)商提供。有11臺機(jī)器能鑄造部件內(nèi)的零件，但根據(jù)過去的經(jīng)驗，必須假定任何既定時間內(nèi)都有一臺機(jī)器在進(jìn)行維修。4747每臺機(jī)器需要一名全職操作工進(jìn)行操作，每小時可生產(chǎn)25個零件，每名操作工加工每件合格品的報酬為20美分。加班則增加50%的工資，即加工每個合格品的工資為30美分。鑄造工人數(shù)不固定，目前僅有6名工人從事這項工作。另外4名可從公司內(nèi)部挑選。鑄造每個零件的原材料成本是10美分。48每臺機(jī)器需要一名全職操作工進(jìn)行操作，48經(jīng)過財務(wù)部的詳細(xì)分析，制造每個零件的電力成本為2美分。從外部供應(yīng)商購買每個零件的成本是每件30美分。整個生產(chǎn)場地租金為每周100美元。管理人員、維修人員和辦事員工資為每周

1000美元。財務(wù)部確定設(shè)備折舊費為每周50美元。49經(jīng)過財務(wù)部的詳細(xì)分析，制造每個零49解：(1)確定整個流程的生產(chǎn)能力(每周生產(chǎn)零部件數(shù)量)，并確定所有流程能力是否均衡。鑄造工序生產(chǎn)能力：僅有6名工人從事鑄造工作，每名工人都是一臺機(jī)器的專職操作員。故目前11臺機(jī)器中只有6臺在運(yùn)轉(zhuǎn)。50解：50鑄造生產(chǎn)能力＝6臺機(jī)器×25件/小時·臺×8小時/天×5天/周＝6000件/周裝配工序生產(chǎn)能力：

裝配生產(chǎn)能力＝150件/小時×8小時/天×5天/周＝6000件/周因為兩項任務(wù)的生產(chǎn)能力都是6000件/周，所以它們是均衡的。51鑄造生產(chǎn)能力＝6臺機(jī)器×25件/小時·臺51(2)如果鑄造工序用10臺機(jī)器而不是6臺，最終裝配任務(wù)不變，整個流程的生產(chǎn)能力是多少？10臺機(jī)器的鑄造能力：

鑄造能力＝10臺機(jī)器×25件/臺·小時×8小時/天×5天/周＝10000件/周52(2)如果鑄造工序用10臺機(jī)器而不是6臺，52既然最終裝配任務(wù)沒有變化，裝配流程生產(chǎn)能力仍然保持在6000件/周，這樣，即使鑄造工序的生產(chǎn)能力是10000件/周，整個流程生產(chǎn)能力仍僅是6000件/周。因為在長期運(yùn)行的過程中，整體生產(chǎn)能力不可能超過速度最慢的工序的作業(yè)能力。53既然最終裝配任務(wù)沒有變化，裝配流程53(3)如果公司在裝配任務(wù)中啟動第二個8小時的班次，新的生產(chǎn)能力多少？

裝配任務(wù)的第二個班次：

裝配能力＝150件/小時×16小時/天×5天/周＝12000件/周54(3)如果公司在裝配任務(wù)中啟動第二個8小54這樣，即使裝配能力是12000件/周，整個流程生產(chǎn)能力也仍然是10000件/周。因此，我們可以看出，流程能力并不是固定不變的，它取決于要素的可用性和

作業(yè)的順序。事實上，它還取決于這里未提到的其他一些因素。55這樣，即使裝配能力是12000件/周，整55(4)確定每件產(chǎn)出品的成本：(i)當(dāng)周產(chǎn)量為6000時，確定每件產(chǎn)出品的成本(見表5.2)；

(ii)當(dāng)周產(chǎn)量10000件時，確定每件產(chǎn)出品的成本(見表5.3)。56(4)確定每件產(chǎn)出品的成本：56表5.2周產(chǎn)量為6000時的單件成本項目計算成本(美元)鑄造原材料0.10美元/件×6000＝600外購零件0.30美元/件×6000＝1800電0.02美元/件×6000＝120鑄造工人0.20美元/件×6000＝1200裝配工人0.30美元/件×6000＝1800租金100美元/周100管理費1000美元/周1000折舊50美元/周50總成本6670單位成本＝每周總成本/每周生產(chǎn)件數(shù)

＝6670/6000＝1.11美元/件57表5.2周產(chǎn)量為6000時的單件成本項目計算成本(美元)表5.3周產(chǎn)量為10000時的單件成本項目計算成本(美元)鑄造原材料0.10美元/件×10000＝1000外購零件0.30美元/件×10000＝3000電0.02美元/件×10000＝200鑄造工人0.20美元/件×10000＝2000裝配工人0.30美元/件×10000＝3000租金100美元/周100管理費1000美元/周1000折舊50美元/周50總成本10350單位成本＝每周總成本/每周生產(chǎn)件數(shù)

＝10350/10000＝1.04美元/件58表5.3周產(chǎn)量為10000時的單件成本項目計算成本(美元從上面分析可以看出，固定成本分?jǐn)傇诟鄶?shù)目的零部件上降低了單件產(chǎn)品的成本。這種流程分析計算在本書討論的許多生產(chǎn)決策中都會用到。59從上面分析可以看出，固定成本分?jǐn)?9結(jié)束語將產(chǎn)品由設(shè)計轉(zhuǎn)移至顧客是管理。生產(chǎn)產(chǎn)品是一門科學(xué)；設(shè)計令顧客滿意的產(chǎn)品是一門藝術(shù)；60結(jié)束語將產(chǎn)品由設(shè)計轉(zhuǎn)移至顧客是管理。生產(chǎn)產(chǎn)品是一門科THANKS!61THANKS!61第六章

設(shè)施布置FacilityLayout62第六章

設(shè)施布置FacilityLayout62在工廠內(nèi)以何種方式來安排各部門的布置受到工作流形式的限制。它有三種基本類型：和一種混合類型：流程原則布置；產(chǎn)品原則布置；定位布置。成組技術(shù)（或單元布置）。63在工廠內(nèi)以何種方式來安排各部門的布流程原則布置；成組技術(shù)（或§6.1流程原則布置流程原則布置（也稱為車間布置或功能布置）是一種將相似的設(shè)備或功能集中放在一起的方式，以使其相對位置達(dá)到最優(yōu)。在許多設(shè)施規(guī)劃中，最優(yōu)布置經(jīng)常意味著將彼此之間物流量較大的部門相鄰布置。64§6.1流程原則布置流程原則布置（也稱為車間布置或功能6例6.1某家小批量玩具生產(chǎn)廠有八個部門及車間：

收發(fā)部門、塑模和沖壓車間、鑄造車間、縫紉車間、小型玩具裝配線車間、大型玩具裝配線車間、噴漆車間及機(jī)械裝配線車間。我們可以對其設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃，以使車間之間的物料搬運(yùn)費用最少。65例6.165解：首先我們先進(jìn)行一些簡化的假設(shè)：假設(shè)所有的車間有同樣大的空間(如40英尺×40英尺)，這座建筑物有80英尺寬，

160英尺長(為了于與車間尺寸相一致)。假設(shè)所有物料都被裝進(jìn)一個標(biāo)準(zhǔn)尺寸的木箱里，然后用叉車每次運(yùn)輸一箱物料（這樣構(gòu)成了一個“單位貨物”）。66解：66假設(shè)在相鄰的車間單位貨物的運(yùn)輸成本為1美元，每隔一個車間就增加1美元。我們可以獲得車間之間的物流量以及物料是怎樣進(jìn)行搬運(yùn)的。從其他生產(chǎn)相似產(chǎn)品的企業(yè)的檔案中獲得有關(guān)物流特征的信息；如果這是一條新的產(chǎn)品線，應(yīng)從日常的物流單據(jù)中得出，或者根據(jù)技術(shù)人員如工藝工程師或工業(yè)工程師的估計得到。67假設(shè)在相鄰的車間單位貨物的運(yùn)輸成本為6717550030200202501007590809008812599180205025018018737410371234567812345678第一年運(yùn)作所需的運(yùn)輸量列在表6.1中。表6.1車間之間的流動表車間之間的流動（移動次數(shù)）車間活動76854321收發(fā)部塑模和沖壓鑄造縫紉小型玩具裝配線大型玩具裝配線噴漆機(jī)械裝配線68175500302002025010075908090088第一年運(yùn)作可提供的工廠空間在圖6.1中

列出。注意在本例中，對角線之間允許移動，所以車間2和車間3，車間3和車間6可以認(rèn)為是相鄰的。圖6.1

建筑面積和車間1357246880160裝貨處69第一年運(yùn)作可提供的工廠空間在圖6.1中圖6.1建筑面積和車有了這些信息后，我們可以以圖6.1作為初

始的布置方案，然后對其進(jìn)行改進(jìn)。第一步，將每兩個部門間的運(yùn)輸量與基本運(yùn)費相乘，得出這種布置方式的成本。計算結(jié)果列于表6.2中：車間1和車間2之間的年物流成本是175美元(1美元×175次搬運(yùn))；車間1和車間7之間的成本是60美元(3

美元×20次搬運(yùn))；對角線上的車間2和車間

7之間的成本是240美元(3美元×80次搬運(yùn))。70有了這些信息后，我們可以以圖6.1作為初70表6.2

成本矩陣——第一個方案總成本：3474美元17550060400607501001501802402701788125198360205050018018737410371234567812345678美元71表6.2成本矩陣——第一個方案總成本：3474美元1755第二步，就是要研究如何改變車間的布置以降低成本。在成本矩陣的基礎(chǔ)上，將車間1和車間6布置得更近一些，似乎能減少它們之間的高額搬運(yùn)成本。然而這將會改變其他幾個車間的布置，并因此影響它們之間的運(yùn)輸成本和第二方案（將車間1和車間6布置得更近一些）的總成本。72第二步，就是要研究如何改變車間的布置72圖6.2列出的是車間6和它的一個鄰近車間重新布置后的情況（選擇車間4進(jìn)行調(diào)整是帶有主觀性的）。圖6.2

修改后的車間布置圖1357264880160裝貨處73圖6.2列出的是車間6和它的一個鄰近車間圖6.2修改后的車表6.3

成本矩陣——第二個方案總成本：3736美元-200(美元)+10(美元)-25(美元)+374+103(美元)+262(美元)表6.3中列出的是重新布置后的成本矩陣。17550060(200)60750(200)150(90)24027017881251983602050(25)0180187(748)(206)71234567812345678美元74表6.3成本矩陣——第二個方案總成本：3736美元-200第二方案的總成本比初始方案的總成本高

262美元。顯然，車間6和7之間的距離增大一倍是導(dǎo)致成本增加的主要原因。這就表明了一個事實，即使對于一個很小的問題，也幾乎不可能通過簡單的觀察就得出正確的，“重新布置”。實際上對一個有八個車間需要布置的工廠來說。有8!(即40320)種可能的布置。75第二方案的總成本比初始方案的總成本高75除此之外，仍需考慮其他問題。假如我們根據(jù)物料搬動成本確實得到一個好的布置方案(如圖6.3所示，總成本為3244美元）。圖6.3

一種可行的布置方案5816324780160裝貨處76除此之外，仍需考慮其他問題。圖6.3一種可行的布置方案58首先我們會注意到：把收發(fā)部門(1)布置在工廠的中心是不能接受的；縫紉車間(4)與噴漆車間(7)相鄰，將會增大絨布、線頭和碎布顆粒飄到已漆好物品上的危險；77首先我們會注意到：77小型玩具裝配線(5)和大型玩具裝配線(6)布置在廠房的兩頭，這樣會增加裝配工來回走動的時間（一天當(dāng)中他們可能要在不同的時間到不同的車間工作）。也會增加主管人員的時間（可能同時要監(jiān)控兩個車間）。

總之，除了物料搬運(yùn)成本之外的因素也需

要在設(shè)施布置時加以考慮。78小型玩具裝配線(5)和大型玩具裝配線(6)78一、計算機(jī)輔助設(shè)施布置技術(shù)——CRAFT

自20世紀(jì)70年代以來，在流程布置的設(shè)計中，應(yīng)用最廣泛的就是計算機(jī)輔助設(shè)施布置技術(shù)（ComputerizedRelativeAllocationofFacilitiesTechnique，CRAFT）。CRAFT方法遵從我們在例6.1中提出的基本思想，但是在操作上卻有明顯不同。79一、計算機(jī)輔助設(shè)施布置技術(shù)79CRAFT方法的基本思想。首先，需要有一個物流矩陣和一個距離矩陣作為最初的輸入；另外，還要知道單位距離運(yùn)輸成本，如移動每英尺10美元。從這些輸入和最初布置方案開始，CRAFT

方法試圖用布置方案的總物流成本來衡量方案的優(yōu)劣，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)。80CRAFT方法的基本思想。80車間之間的物流成本＝物流量×車間中心間的直線距離×單位距離運(yùn)輸成本。CRAFT方法是以迭代的方式不斷交換兩個車間的位置來改進(jìn)布置，直到所得布置方案的物流成本不能再降低為止。也就是說，CRAFT方法要求不斷計算兩個車間位置交換后對總成本的影響，如果成本降低，則確定下來，這就是迭代的方法。81車間之間的物流成本＝物流量×車間中心81二、系統(tǒng)布置設(shè)計對于某些類型的設(shè)施問題，車間之間的流量實際上是不可能得到的，有時不易提示的定性因素對布置決策起了決定性作用。這時可以采用久負(fù)盛名的經(jīng)典方法——系統(tǒng)布置設(shè)計(Systematiclayoutplanning,SLP)。82二、系統(tǒng)布置設(shè)計82這種方法要建立一個相關(guān)圖用來表示各個部門彼此之間的密切程度。活動相關(guān)圖類似于解釋車間之間的物流圖。活動相關(guān)圖要用試算法進(jìn)行調(diào)整，直到得到滿意的方案為止。表6.4和圖6.4通過用一個五部門平面布置問題演示此方法在布置一層百貨商店時的應(yīng)用。83這種方法要建立一個相關(guān)圖用來表示各83表6.4(a)相關(guān)表(根據(jù)表(b)和(c)可得)1.信貸部I6U－E4U－1002.玩具部U－I1A1,64003.果酒部

U－X13004.照相機(jī)部X11005.糖果部1002345面積(平方英尺)字母：關(guān)系密切程度數(shù)字：關(guān)系密切程度的原因84表6.4(a)相關(guān)表(根據(jù)表(b)和(c)可得)1代號原因*1顧客類型2管理的便利程度3共用人員4必要的關(guān)系5共用地方6心里因素代號密切程度線*權(quán)重A絕對必要16E特別重要8I重要4O普通2U不重要0X不予考慮-80*

其他原因也可以*僅供本例使用表6.4(b)表6.4(c)85代號原因*1顧客類型2管理的便利程度3共用人員4必要的關(guān)系5132545AIIUEU23142145320ft.50ft.圖6.4(a)

初始相關(guān)圖(由表TN5.4(a)和(c)得)圖6.4(b)

由相關(guān)圖得到的初始布置(忽略空間和樓房限制)圖6.4(c)

用面積和建筑規(guī)模調(diào)整得出得最后布置圖6.4對百貨大樓得某層進(jìn)行得系統(tǒng)布置設(shè)計86132545AIIUEU23142145320ft.50ft產(chǎn)品原則布置（也稱裝配線布置）是一種根據(jù)產(chǎn)品制造步驟來安排設(shè)備或工作過程的方式。實際上，每種產(chǎn)品的加工路徑都是直線型的。鞋、化工設(shè)備和汽車清洗劑的生產(chǎn)都是按照產(chǎn)品原則布置的。§6.2產(chǎn)品原則布置

87產(chǎn)品原則布置（也稱裝配線布置）是一§6.2產(chǎn)品原則布置產(chǎn)品原則布置與流程原則布置之間最基本的區(qū)別就是工作流程的路線不同。流程原則布置中的物流路線是高度變化的，因為用于既定任務(wù)的物料在其生產(chǎn)周期中要多次送往同一加工車間。產(chǎn)品原則布置中，設(shè)備或車間服務(wù)于專門的產(chǎn)品線，采用相同的設(shè)備能避免物料迂回，實現(xiàn)物料的直線運(yùn)動。只有當(dāng)給定產(chǎn)品或零件的批量遠(yuǎn)大于所生產(chǎn)的產(chǎn)品或零件的種類時，采用產(chǎn)品原則布置才有意義。88產(chǎn)品原則布置與流程原則布置之間最基本88一、裝配線裝配線是一種特殊的產(chǎn)品原則布置形式。一般地說，“裝配線”一詞指的是由一些物料搬運(yùn)設(shè)備連接起來的連續(xù)生產(chǎn)線。通常假定裝配線的節(jié)拍一定，并且所有工作站的加工時間基本相等。89一、裝配線89不同類型裝配線的差異主要體現(xiàn)在：物料

搬運(yùn)設(shè)備（輸送帶或傳送器、天車），生

產(chǎn)線平面布置的類型（U型、直線型、分支型），節(jié)拍控制形式（機(jī)動、人動），

裝配品種（單一產(chǎn)品或多種產(chǎn)品），工作

站的特性（工人可以坐、站、跟著裝配線走或隨裝配線一起移動等），裝配線的長

度（幾個或許多個工人）等方面。90不同類型裝配線的差異主要體現(xiàn)在：物料90二、裝配線平衡裝配線平衡問題雖然主要是一個時間問題，但它也是一個與設(shè)施規(guī)劃相牽連的問題。當(dāng)為了平衡裝配線而調(diào)整工作站的多少和工人的數(shù)量時，就出現(xiàn)了設(shè)施規(guī)劃問題。最常用的裝配線是以相同的時間間隔順次經(jīng)過各個工作站的移動輸送生產(chǎn)線。這種時間間隔稱為工作站周期（即相鄰兩產(chǎn)品通過裝配線尾端的間隔時間）。91二、裝配線平衡91在每一工作站中，需要完成的操作由許多操作單元組成，這些操作元被稱為任務(wù)、要素或基本工作單元。這些任務(wù)可以用動作——時間分析來進(jìn)行描述。

一般來說，這些動作都是由生產(chǎn)線上不能再被分解的動作組成，如再分解，就會產(chǎn)生多余動作。一個工作站要完成的工作總量與分配到該項工作站的基本工作單元總數(shù)是一致的。92在每一工作站中，需要完成的操作由許多92裝配線平衡問題就是將所有基本工作單元分派到各個工作站，使每個工作站在工作站周期內(nèi)都處于繁忙狀態(tài)，從而使每個工作站的未工作時間（閑置時間）最少。這個問題被產(chǎn)品設(shè)計和工藝技術(shù)中所規(guī)定的各基本工作單元的關(guān)系弄得復(fù)雜了，各基本工作單元的這種關(guān)系稱為作業(yè)先后關(guān)系，它決定了裝配過程中操作的先后次序。93裝配線平衡問題就是將所有基本工作單元93裝配線平衡的步驟依次如下：(1)使用一個流程圖表示作業(yè)先后關(guān)系。流程圖由圓圈和箭頭組成：圓圈代表單個作業(yè)，箭頭表示作業(yè)操作順序。(2)求出生產(chǎn)所要求的工作站周期（C），所用公式為：94裝配線平衡的步驟依次如下：94(3)

求出滿足工作站周期要求的最少工作站

理論值（結(jié)果要用不少于原值的最小整數(shù)來表示）：(4)選用將所有作業(yè)分配到各工作站的第一規(guī)則（按后續(xù)作業(yè)數(shù)量的多少來安排作業(yè)），若該規(guī)則遇到問題，則采用第二

規(guī)則（按作業(yè)時間最長規(guī)則安排作業(yè)）。95(3)求出滿足工作站周期要求的最少工作站95(5)向第一個工作站分配作業(yè)，一次一項，逐項增加，直至作業(yè)完成所需時間等于工作站周期，或者由于時間或操作次序的限制而使其他作業(yè)不能再增加為止。重復(fù)該過程，向工作站2分配作業(yè)，然后是工作站3，直至所有作業(yè)分配完畢。96(5)向第一個工作站分配作業(yè)，一次一項，96(6)由下面的公式評價裝配線平衡之后的效率：(7)如果結(jié)果不如人意，用其他決策準(zhǔn)則重新對裝配線進(jìn)行平衡。97(6)由下面的公式評價裝配線平衡之后的97例6.2

裝配線平衡問題J型玩具馬車在一個傳送帶上組裝，每天需生產(chǎn)500輛。每天的生產(chǎn)時間為420分鐘，在表6.5中，列出了玩馬車的組裝步驟及其時間。請根據(jù)工作站周期和作業(yè)次序的限制，求工作站數(shù)量最少時的平衡方式。98例6.2裝配線平衡問題98表6.5J型玩具馬車的裝配步驟及其時間作業(yè)時間(秒)描述必須提前的作業(yè)A45安裝后軸支架，擰緊四個螺母—B11插入后軸AC9擰緊后軸支架螺栓BD50安裝前軸，用手?jǐn)Q緊四個螺母—E15擰緊前軸螺栓DF12安裝1#后車輪，擰緊輪軸蓋CG12安裝2#后車輪，擰緊輪軸蓋CH12安裝1#前車輪，擰緊輪軸蓋EL12安裝2#前車輪，擰緊輪軸蓋EJ8安裝前軸上的車把手，擰緊螺螺栓和螺釘F,G,H,IK9上緊全部螺栓和螺釘19599表6.5J型玩具馬車的裝配步驟及其時間作業(yè)時間(秒)描解：(1)畫出流程圖。圖6.5列出了表6.5中的次序關(guān)系（箭頭長度無實際意義）。圖6.5

J型玩具馬車的流程圖100解：(1)畫出流程圖。圖6.5列出了表6.5中圖6.5(2)計算工作站周期。我們必須把時間單位換算為秒，因為作業(yè)時間是以秒表示的。(3)工作站數(shù)量的理論要求最小值（實際數(shù)量可能會大一些）：101(2)計算工作站周期。我們必須把時間單位換101(4)選擇作業(yè)分配規(guī)則。對于特定的問題有些規(guī)則會優(yōu)于其他規(guī)則。一般來說，首先安排有許多后續(xù)作業(yè)或者持續(xù)時間很長的作業(yè)，因為它們會限制裝配線平衡的實現(xiàn)。在這種情況下，我們使用第一規(guī)則，即按后續(xù)作業(yè)數(shù)量的多少來安排作業(yè)：102(4)選擇作業(yè)分配規(guī)則。對于特定的問題有102作業(yè)后續(xù)作業(yè)數(shù)量A6B或D5C或E4F,G,H或I2J1K0表6.6每個作業(yè)的后續(xù)作業(yè)數(shù)量(5)給工作站安排作業(yè)，依此類推，

直至所有作業(yè)安排完畢。表6.7列出了實際的安排。103作業(yè)后續(xù)作業(yè)數(shù)量A6B或D5C或E4F,G,H表6.7根據(jù)后續(xù)作業(yè)最多規(guī)則來平衡裝配線作業(yè)作業(yè)時間(秒)剩余時間(秒)可安排的緊后作業(yè)緊后作業(yè)最多的作業(yè)時間最長的作業(yè)工作站1A455.4空閑無工作站2D500.4空閑無工作站3工作站4

工作站5K941.4空閑無B 11 39.4 C,E C,E EE 15 24.4 C,H,I C C 9 15.4 F,G,H,IF,G,H,IF,G,H,I 12 3.4空閑

無

G 12 38.4 H,I H,I H,I 12 26.4 I I 12 14.4 JJ 8 6.4空閑

無

(1)

若最長時間相等，任選其一作業(yè)104表6.7根據(jù)后續(xù)作業(yè)最多規(guī)則來平衡裝配線作業(yè)作業(yè)時間剩余(6)計算效率：(7)評價裝配線平衡方案。裝配線平衡之后的效率為77%，這意味著裝配線不平衡或閑置時間達(dá)23%。從表6.7中我們可以看到，有57秒的閑置時間，最輕松的工作站是工作站5。105(6)計算效率：105能不能得到一個更好的平衡方案呢？答案是肯定的。若先用第二規(guī)則，即按作業(yè)時間最長規(guī)則安排作業(yè)，來平衡裝配線，就會得到一個更好的平衡方案，它將給出一個可行的四個工作站的平衡。106能不能得到一個更好的平衡方案呢？答106三、柔性和U形生產(chǎn)線布置裝配線平衡經(jīng)常會導(dǎo)致各工作站操作時間不等。圖6.6列出的柔性生產(chǎn)布置是解決該問題的一個辦法。在玩具公司布置的例子中，底部共享工序U形生產(chǎn)線可以幫助解決不平衡問題。107三、柔性和U形生產(chǎn)線布置107不好：操作者被分開，沒有機(jī)會進(jìn)行交流

（一般美國工廠采用的配件流水線）。好：操作者可交換，或增減操作人員，經(jīng)過訓(xùn)練的工人幾乎可自動平衡不同的生產(chǎn)速度。圖6.6(a)柔性裝配線布置108不好：操作者被分開，沒好：操作者可交換，或增圖6.6(a)不好：操作者被圍起來，沒有機(jī)會與第三個操作著一起工作，以增加產(chǎn)量。好：操作者可互相幫助，可與第三個人一起工作，以提高產(chǎn)量。圖6.6(b)柔性裝配線布置109不好：操作者被圍起來，好：操作者可互相幫助，圖6.6(b)好：U型生產(chǎn)線的一個特點就是操作者容易進(jìn)入，這里5個操作者可減為4人。圖6.6(c)柔性裝配線布置不好：直線型很難平衡。110好：U型生產(chǎn)線的一個特圖6.6(c)柔性裝配線布置不好四、混合型裝配線平衡

實施準(zhǔn)時化生產(chǎn)的制造商（如豐田汽車公司）經(jīng)常采用混合型裝配線進(jìn)行生產(chǎn)。其目的就是要滿足顧客對產(chǎn)品多樣化的需求，并避免出現(xiàn)很高的庫存?；旌闲脱b配線平衡要解決產(chǎn)品的生產(chǎn)排序問題，從而使同一生產(chǎn)線在指定的時間內(nèi)（日或周）生產(chǎn)不同型號的產(chǎn)品，即實現(xiàn)多種產(chǎn)品循環(huán)生產(chǎn)。111四、混合型裝配線平衡111例6.3

混合型裝配線平衡假設(shè)玩具公司有一條為J型和K型的小車支架打孔的生產(chǎn)線。不同類型的小車所需的鉆孔時間不同。最后的組裝線要求有相同數(shù)量的J型和K型小車支架。我們想要找到裝配線的周期，使得生產(chǎn)線生產(chǎn)相同數(shù)量的J型和K型小車支架。當(dāng)然，我們可以先生產(chǎn)J型小車支架，然后再生產(chǎn)相同數(shù)量的K型車支架，然而，這會導(dǎo)致不必要的庫存。112例6.3混合型裝配線平衡112如果我們想要減少在制品的數(shù)量，可以建立一條混合型裝配線來生產(chǎn)這兩種支架，這既可以大大減少在制品的數(shù)量，又可滿足使J型和K型支架數(shù)量相等的要求。加工時間：J型車6分鐘/個；K型車4分鐘/個。一天的工作時間為480分鐘(8×60分鐘)。113如果我們想要減少在制品的數(shù)量，可以建113解：因為要生產(chǎn)相等數(shù)量的J型和K型小車支

架，即J=K，所以，由6J+4K=480可知每天要生產(chǎn)48個J型支架和48個K型支架，或每小時生產(chǎn)6個J型支架和6個K型支架。114解：114表6.8為J型和K型的一種平衡方案。

表6.8平衡的混合產(chǎn)品生產(chǎn)次序(每天重復(fù)8次)該生產(chǎn)線以最小周期12分鐘、每小時生產(chǎn)兩種支架各6個來實現(xiàn)平衡。產(chǎn)品次序J,JK,K,KJ,JJ,JK,K,K操作時間6,64,4,46,66,64,4,4最小周期1212121212總循環(huán)時間60115表6.8為J型和K型的一種平衡方案。產(chǎn)品次序J,JK,K表6.9為J型和K型的另一種平衡方案。表6.9平衡的混合產(chǎn)品生產(chǎn)次序(每天重復(fù)16次)

該生產(chǎn)線以最小周期10分鐘、每30分鐘生產(chǎn)3個J型支架和3個K型支架來實現(xiàn)平衡。產(chǎn)品次序J,KK,JK,J操作時間6,44,64,6最小周期101010總循環(huán)時間30116表6.9為J型和K型的另一種平衡方案。產(chǎn)品次序J,KK,混合型平衡的簡單性（在生產(chǎn)計劃穩(wěn)定的條件下）可以參見門田安弘(YasuhiroMondon)

對豐田汽車公司經(jīng)營的描述：豐田的總裝線是混合型產(chǎn)品線。每天的生產(chǎn)數(shù)量都是用月生產(chǎn)計劃表中的各型號的汽車總量除以工作天數(shù)得出的平均數(shù)。為了與每天的生產(chǎn)計劃相適應(yīng)，每天要根據(jù)不同的產(chǎn)品組合計算相應(yīng)的生產(chǎn)周期。為了保證按周期生產(chǎn)，各種產(chǎn)品要按照規(guī)定的次序進(jìn)行生產(chǎn)。117混合型平衡的簡單性（在生產(chǎn)計劃穩(wěn)定的條117§6.3成組技術(shù)(單元式)布置成組技術(shù)(單元式)布置是將不同的機(jī)器組成加工中心(或工作單元)來對形狀和工藝要求相似的產(chǎn)品或零件進(jìn)行加工。成組技術(shù)布置現(xiàn)在被廣泛應(yīng)用于金屬加工、計算機(jī)芯片制造和裝配作業(yè)。

成組技術(shù)布置和流程原則布置的相似之處在于加工中心用來完成特定的工藝過程，加工中心生產(chǎn)的產(chǎn)品種類有限。118§6.3成組技術(shù)(單元式)布置成組技術(shù)(單元式)布置是將一、成組技術(shù)布置的步驟流程原則布置轉(zhuǎn)換為成組技術(shù)布置可通過以下三個步驟來實現(xiàn)：(1)將零件進(jìn)行分類。建立并維護(hù)計算機(jī)化的零件分類與編碼系統(tǒng)。盡管許多公司都已開發(fā)了簡便程序來對零件進(jìn)行分組，但這種系統(tǒng)的支出仍然很大。119一、成組技術(shù)布置的步驟119(2)識別零件組的物流類型。以零件組的物流類型作為流程布置和再布置的基礎(chǔ)。(3)將機(jī)器的流程分組，組成工作單元。有些零件由于與其他零件聯(lián)系不明顯而不能分組；有些專用設(shè)備由于在各加工單元中的普遍使用而不能具體分到某一單元中去。這些無法分組的零件和設(shè)備都放到“公用單元”中。120(2)識別零件組的物流類型。以零件組的物120二、虛擬成組單元當(dāng)設(shè)備不易搬運(yùn)時，許多公司都在流程原則布置中使用固定機(jī)器。例如，對于兩個月的生產(chǎn)運(yùn)行期來說，一個虛擬成組技術(shù)(GT)單元可能是由鉆床區(qū)的鉆床1，銑床區(qū)的銑床3和機(jī)器組裝區(qū)的組裝區(qū)1組成的。為了產(chǎn)生一個近似的GT流，對某一零件組的所有加工都在指定機(jī)器上進(jìn)行。121二、虛擬成組單元121§6.4定位布置

定位布置是將產(chǎn)品(由于體積或重量龐大)

停留在一個地方，生產(chǎn)設(shè)備移到要加工的產(chǎn)品處而不是產(chǎn)品移到設(shè)備處。造船廠、建筑工地和電影外景制片場都是這種布置方式的實例。

與流程原則布置和產(chǎn)品原則