第10章供應鏈管理的組織結構和業(yè)務流程再造課件

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第二節(jié)供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下的企業(yè)業(yè)務流

程的比較分析第十章供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章供應鏈企業(yè)學習目標

1．區(qū)分傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構和基于BRP概念的組織結構；2．描述供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程特征；3．掌握供應鏈管理下企業(yè)業(yè)務流程再造的原則和方法；4．比較分析供應鏈管理下和傳統(tǒng)模式的企業(yè)業(yè)務流程再造的不同。

學習目標

1．區(qū)分傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構和基于BRP概念的組織結

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述一、基于勞動職能分工的企業(yè)組織結構二、基于信息技術應用的企業(yè)組織結構三、BPR概述四、基于BPR的企業(yè)組織結構內容第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述一、基于勞動職能

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述現(xiàn)行企業(yè)的組織機構大都是基于職能部門的專業(yè)化模式。企業(yè)所實行的按職能專業(yè)化處理企業(yè)業(yè)務流程的管理模式，可以追溯到200多年前英國經濟學家亞當·斯密在《國富論》中提出的勞動分工理論。一、基于勞動職能分工的企業(yè)組織結構美國的福特將這種思想進一步發(fā)揮，建成了世界上第一條流水生產線，極大地提高了汽車制造業(yè)的生產率，成為許多企業(yè)家爭相模仿的典范。第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述現(xiàn)行企業(yè)的組織機構第十章供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔”型組織結構制造部總經理銷售部采購部用戶需求定單落實第十章供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造傳統(tǒng)企業(yè)典型的“

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造二、基于信息技術應用的企業(yè)組織結構MIS在企業(yè)中應用的效果并不盡如人意。原因在于采用計算機技術后的管理系統(tǒng)并沒有發(fā)生根本變化，只是在原有的管理系統(tǒng)中加入了計算機管理的成分，這樣的組織設計對業(yè)務流程沒有產生根本性影響。企業(yè)在應用信息技術時，總是沿著舊的或者業(yè)已存在的方式做事，而不是注重工作應該怎樣去做。運用計算機信息系統(tǒng)處理技術直接模仿手工業(yè)務處理和流程，就是在用計算機對許多不合理的業(yè)務和流程進行自動化處理。第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章供應鏈企

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造一、基于勞動職能分工的企業(yè)組織結構二、基于信息技術應用的企業(yè)組織結構三、BPR概述四、基于BPR的企業(yè)組織結構內容第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章供應鏈企

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造三、BPR概述企業(yè)業(yè)務流程重構(BusinessProcessReengineering)的概念是美國麻省理工學院M.哈默(MichealHammer)教授于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上首先提出。其主要思想：傳統(tǒng)的企業(yè)工作流程計算機化后，要想取得實效，首先必須分析企業(yè)的業(yè)務流程，剔除無效活動，對其進行徹底重新設計，計算機只是新業(yè)務流程的使能器。BPR的核心思想是要打破企業(yè)按職能設置部門的管理方式，代之以業(yè)務流程為中心，重新設計企業(yè)管理過程。第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章供應鏈企

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述三、BPR概述在國外，不少企業(yè)耗巨資引入計算機技術和信息技術，希望利用先進的信息技術來提高企業(yè)對外界變化的反應速度。建立計算機化的管理信息系統(tǒng)稱為企業(yè)業(yè)務流程工程化（BusinessProcessEngineering，BPE）BPE實際上就是按照工程化的方法，在企業(yè)建立計算機管理信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)的業(yè)務處理流程的效率第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述三、BPR概述福特汽車公司北美財會部原有和新的付款流程比較采購部財會部采購單貨物

到貨單

付款

供應商采購單接收部發(fā)票

原有付款流程采購單貨物

付款

發(fā)票

采購部財會部供應商接收部數(shù)據庫新的付款流程福特汽車公司北美財會部原有和新的付款流程比較采購部財會部采1）BPR是在打破原來職能分工的基礎上，

按業(yè)務流程或按具體任務來重新組合。2）BPR不是靠循序漸進的改進來提高管理

效率，而是一種躍進式的改革。3）BPR要求從跨部門的角度考察主要業(yè)務流程。4）BPR不同于技術革新或業(yè)務處理自動化，而是新

業(yè)務流程的使能器（Enabler）。5）BPR不同于質量改進、全面質量改進或其他質量

改善方案，他們雖然都關注過程，但關注的角度

和程度有所不同。1）BPR是在打破原來職能分工的基礎上，2）BPR不是靠循序

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述四、基于BPR的企業(yè)組織結構內容流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信息技術基于BPR的企業(yè)組織結構示意圖第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述四、基于BPR

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述四、基于BPR的企業(yè)組織結構內容基于BPR的企業(yè)組織應包括以下幾個方面的內容:1．企業(yè)應是流程型組織2．流程經理的作用3．職能部門也應存在4．人力資源部門

的重要性5．現(xiàn)代信息技術

的支持作用流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信息技術第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述四、基于BPR

第二節(jié)供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程1．制造商與供應商之間業(yè)務流程的變化2．企業(yè)內部業(yè)務流程的變化3．支持業(yè)務流程的技術手段的變化一、供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務流程的主要特征在供應鏈管理環(huán)境下，企業(yè)之間一般借助于因特網或EDI進行業(yè)務聯(lián)系，由于實施了電子化商務交易，因此引起業(yè)務流程的變化。在供應鏈管理環(huán)境下，有一定的信息技術作為支持平臺，數(shù)據可以實現(xiàn)共享，并且可以實現(xiàn)并發(fā)處理，因而使原有的順序工作的方式有可能發(fā)生變化。借助于強大的數(shù)據庫和網絡系統(tǒng)，供應鏈企業(yè)可以快速交換各類信息，共享支持企業(yè)不同業(yè)務及其并行處理的相關數(shù)據庫信息，為實現(xiàn)同步運作提供了可能。第二節(jié)供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程1．制造商

第二節(jié)供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程唐納德·鮑爾索克斯等人將企業(yè)組織結構變化與物流管理、供應鏈管理等聯(lián)系起來，對美國企業(yè)物流管理組織的變化總結出了幾種典型模式:

二、供應鏈企業(yè)物流管理組織形式及其變化1．傳統(tǒng)物流管理組織結構2．簡單功能集合的物流組織形式3．物流功能獨立的組織形式4．一體化物流組織形式5．從功能一體化向過程再造轉移第二節(jié)供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程唐納德·鮑傳統(tǒng)型組織結構顧客銷售服務成品場地倉儲市場營銷預

測總經理物料倉儲采

購物料需求計劃工業(yè)工程運

輸成品工廠倉儲生產計劃制造訂單處理設施計劃信貸授權庫存控制管理信息系統(tǒng)財務傳統(tǒng)型組織結構顧客銷售服務成品場地倉儲市場營銷預測總經簡單功能集合的物流組織結構物料倉儲采

購物料需求計劃運

輸成品庫存控制成品場地倉儲訂單處理顧客銷售服務生產計劃物料管理工業(yè)工程工廠倉儲管理信息系統(tǒng)設施計劃信貸授權庫存控制財務制造總經理市場營銷預

測物資配送簡單功能集合的物流組織結構物料倉儲采購物料需求計劃運物流功能獨立的組織結構物料庫存控制物料倉儲采購物料需求計劃運輸成品庫存控制制成品場地倉儲訂單處理顧客銷售服務信貸授權配送系統(tǒng)計劃庫存控制財務制造總經理預測市場營銷物資配送物料管理生產計劃工業(yè)工程管理信息系統(tǒng)設施計劃物流功能獨立的組織結構物料庫存控制物料倉儲采購物料需求計劃一體化物流組織結構采購制造支持物料配送物流運作總經理計劃控制原料裝卸工程倉儲庫存控制交通和運輸物流經理包裝原材料需求計劃訂單處理需求計劃功能計劃產品市場預測能力計劃功能計劃物流支持物流資源計劃一體化物流組織結構采購制造支持物料配送物流運作總經

第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造一、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造的原則二、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造的方法論三、供應鏈管理下的企業(yè)業(yè)務流程再造的策略選擇第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造一、供應鏈管

第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造一、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造的原則1）采用合適的工具和方法設計業(yè)務流程，以滿足

一定的戰(zhàn)略業(yè)績目標。2）應用持續(xù)改進的技術促進企業(yè)提高業(yè)績水平。3）采用有效的變化管理方法以調整供應鏈企業(yè)的

人力和文化，從而適應新的工作流程。4）正確應用信息技術。企業(yè)要根據實際情況發(fā)展

信息技術，同時要根據信息技術與供應鏈管理

集成的特點進行流程再造。5）最高領導層的參與以及領導的重視至關重要。第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造一、供應鏈管

第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造二、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造的方法論1．從整體上把握工作流程的重新設計2．確定首要的企業(yè)流程再造的項目3．分析和評價現(xiàn)行作業(yè)流程4．選擇合適的信息技術手段5．設計和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng)6．取得合作伙伴的支持和配合第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造二、供應鏈管

第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造三、供應鏈管理下的企業(yè)業(yè)務流程再造的策略選擇1．轉變思想觀念2．系統(tǒng)分析企業(yè)現(xiàn)行管理模式3．理解供應鏈管理的實質4．采用電子商務支持，構建供應鍵管理業(yè)務流程5．基于供應鏈管理的企業(yè)流程與組織再造第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造三、供應鏈管

第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較

一、基于傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)業(yè)務流程模型

二、基于供應鏈管理模式企業(yè)業(yè)務流程模型

三、供應鏈企業(yè)內部業(yè)務流程模型對企業(yè)工作流程再造的問題主要從兩個不同視角進行研究。一個是站在上游企業(yè)（如供應商）的角度觀察接收來自用戶（顧客）或下游企業(yè)（如制造商）的訂貨需求的業(yè)務流程的變化，即供應商一制造商關系；另一個是站在下游企業(yè)（如制造商）的角度觀察向上游企業(yè)（如供應商）提出貨物需求的流程變化，即制造商一供應商關系。因此，討論的重點是一個企業(yè)的輸入和輸出兩個接口銜接端點的情況。第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較一、基

第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較

一、基于傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)業(yè)務流程模型首先，考察企業(yè)從了解用戶訂貨需求、接收用戶訂單直到形成生產計劃這一階段的業(yè)務流程。正如我們所知，用戶的需求信息，如提出某種訂貨，一般情況下都是通過電話、傳真、信函或者直接派人洽談將信息傳遞給企業(yè)。這些訂貨需求信息，如品種、數(shù)量、交貨期等先由企業(yè)的銷售部門接受處理，簽訂好合同后，再由流程傳遞到生產管理部門。生產管理部門接到任務后，再制定生產計劃、安排生產任務。如果倉庫里有存貨，則可直接發(fā)給用戶。如果沒有庫存則要根據計劃組織新的生產，經過加工、裝配、包裝、入庫等一系列工序后，再將完工信息反饋給銷售部門，最后發(fā)給用戶。第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較一、基

第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較

一、基于傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)業(yè)務流程模型從這個簡單模型可以看出，一筆業(yè)務要經過多個部門，而且在每個部門內還有多道工作，因此完成一項用戶訂貨的周期不僅與生產周期有關，而且與整個流程的各個業(yè)務點上所消耗的時間有關。其次，考察制造企業(yè)和供應商之間的流程關系，著重考慮生產部門一物資供應部門一供應商一制造商這一階段的工作績效。在一般的情況下，這一階段的業(yè)務流程是：首先是生產管理部門根據銷售部門傳來的指令，制定生產計劃并提出物料需求申請，然后交由物資供應部門審查并制定相應的采購供應計劃，最后再由采購供應部門向供應商發(fā)出采購訂單（原材料或配套的零部件）。第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較一、基

第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較

一、基于傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)業(yè)務流程模型供應商接到制造商的訂貨信息后，即組織物資供應。制造商接到供應商的貨物后，進行驗貨和辦理入庫手續(xù)，然后再由制造部門按生產計劃領料進行生產，最后再把完工產品發(fā)給用戶。如果制造商有現(xiàn)有庫存，則可直接從倉庫中將貨物發(fā)送給用戶。在現(xiàn)有技術條件下，制造商與供應商之間的業(yè)務通訊手段主要是電話、傳真、信函或直接派人出差，因而一般花費的時間較多，生產提前期較長。生產提前期長的結果之一是增加了生產與采購過程的不確定性，因此，在實際工作中，為了避免發(fā)生缺貨情況，采購部門常采用擴大采購批量的方法增加安全系數(shù)。雖然安全性增加了，但企業(yè)也為此墊付了大量的流動資金，影響了企業(yè)的經濟效益。第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較一、基信用審計問題辦理入庫手續(xù)訂單送至生產計劃部訂單需求支付流程接收訂單解決嗎信用審計信用良好準備發(fā)票發(fā)貨準備發(fā)票制定生產計劃發(fā)運發(fā)出采購單發(fā)出采購單制定采購計劃采購申請審查采購申請表準備供貨發(fā)運包裝制造與裝配領用停止訂單處理接收采購單傳統(tǒng)的跨企業(yè)供需業(yè)務的流程模型信用審辦理入訂單送至訂單需求支付流程接收訂單解決嗎信用審計信

第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較

二、基于供應鏈管理模式企業(yè)業(yè)務流程模型在供應鏈環(huán)境下，企業(yè)間的信息可以通過Internet傳遞，上下游企業(yè)間的供需信息可以直接從不同企業(yè)的網站上獲得。這樣可以簡化上游企業(yè)的業(yè)務流程，如圖所示。從圖中可以看出，與一般情況下的企業(yè)與用戶方的業(yè)務交往不同的是，處于供應鏈上的企業(yè)（如某供應商）不是被動地等待需求方（如用戶或供應鏈下游的企業(yè)）提出訂貨要求再來安排生產，而是可以主動地通過Internet了解下游企業(yè)的需求信息，提前獲取它們的零部件消耗速度，這樣一來就可以主動安排好要投入生產的資源。在這種情況下，生產管理部門具有一定的主動權，銷售部門不是生產部門的上游環(huán)節(jié)，而是和生產部門處于同一流程的并行環(huán)節(jié)上。在這種流程模式下，減少了信息流經的部門，因而減少了時間消耗。此外，由于流程環(huán)節(jié)少了，也減少了信息的失真。第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較二、基

第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較

二、基于供應鏈管理模式企業(yè)業(yè)務流程模型在此流程模型中，銷售部門所獲取的信息是發(fā)貨和資金結算的依據。采用這種模式的企業(yè)提高了對需求方的響應速度，因此比潛在的競爭對手更有競爭力。由于可以對需求方提供及時、準確的服務，節(jié)省了需求方為向供應商發(fā)出訂貨信息而花費的人力和時間，因而大受下游企業(yè)的歡迎。在這方面已有成功的例子。美國一家為其他公司提供零部件的企業(yè)，為了增強競爭力，采取了通過互聯(lián)網了解下游企業(yè)零部件消耗速度的方法，可以及時、準確掌握需求方對零部件的需要時間和數(shù)量，本企業(yè)在不必接到下游企業(yè)要貨指令的情況下，就能事先做好準備工作，并且及時生產出來，在需求方需要的時候已經出現(xiàn)在生產第一線，深受需求方企業(yè)的歡迎，更重要的是雙方共同提高了競爭力。第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較二、基

第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較

二、基于供應鏈管理模式企業(yè)業(yè)務流程模型供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)間完成供需業(yè)務的流程也同樣發(fā)生了變化，如圖所示。制造商和供應商之間通過因特網實現(xiàn)信息共享，雙方又已建成了戰(zhàn)略合作伙伴關系，每個企業(yè)在整個供應鏈中承擔不同的責任，完成各自的核心業(yè)務。第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較二、基信用審計問題辦理入庫手續(xù)訂單送至生產計劃部訂單需求支付流程Internet上接收訂單解決嗎信用審計信用良好準備發(fā)票發(fā)貨準備發(fā)票制定生產計劃編制物料需求計劃發(fā)出采購單Internet上發(fā)出采購單制定采購計劃準備供貨發(fā)運包裝制造與裝配領用停止訂單處理接收采購單供應鏈管理環(huán)境下跨企業(yè)業(yè)務的流程模型信用審辦理入訂單送至訂單需求支付流程Internet上解決嗎

第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較

三、供應鏈企業(yè)內部業(yè)務流程模型第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較三、供思考題1．試比較傳統(tǒng)的和供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)

務流程。2．試說明BRP的核心思想。3．基于BRP的企業(yè)組織結構內容有哪些？4．供應鏈管理下企業(yè)業(yè)務流程的主要特征有哪些？5．供應鏈企業(yè)物流管理組織形式有哪些，又有哪些變

化趨勢？。6．供應鏈管理下業(yè)務流程再造的原則和方法有哪些。7．試比較分析供應鏈管理下與傳統(tǒng)管理模式下的企業(yè)

業(yè)務流程。思考題1．試比較傳統(tǒng)的和供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第二節(jié)供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下的企業(yè)業(yè)務流

程的比較分析第十章供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章供應鏈企業(yè)學習目標

1．區(qū)分傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構和基于BRP概念的組織結構；2．描述供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程特征；3．掌握供應鏈管理下企業(yè)業(yè)務流程再造的原則和方法；4．比較分析供應鏈管理下和傳統(tǒng)模式的企業(yè)業(yè)務流程再造的不同。

學習目標

1．區(qū)分傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構和基于BRP概念的組織結

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述一、基于勞動職能分工的企業(yè)組織結構二、基于信息技術應用的企業(yè)組織結構三、BPR概述四、基于BPR的企業(yè)組織結構內容第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述一、基于勞動職能

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述現(xiàn)行企業(yè)的組織機構大都是基于職能部門的專業(yè)化模式。企業(yè)所實行的按職能專業(yè)化處理企業(yè)業(yè)務流程的管理模式，可以追溯到200多年前英國經濟學家亞當·斯密在《國富論》中提出的勞動分工理論。一、基于勞動職能分工的企業(yè)組織結構美國的福特將這種思想進一步發(fā)揮，建成了世界上第一條流水生產線，極大地提高了汽車制造業(yè)的生產率，成為許多企業(yè)家爭相模仿的典范。第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述現(xiàn)行企業(yè)的組織機構第十章供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔”型組織結構制造部總經理銷售部采購部用戶需求定單落實第十章供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造傳統(tǒng)企業(yè)典型的“

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造二、基于信息技術應用的企業(yè)組織結構MIS在企業(yè)中應用的效果并不盡如人意。原因在于采用計算機技術后的管理系統(tǒng)并沒有發(fā)生根本變化，只是在原有的管理系統(tǒng)中加入了計算機管理的成分，這樣的組織設計對業(yè)務流程沒有產生根本性影響。企業(yè)在應用信息技術時，總是沿著舊的或者業(yè)已存在的方式做事，而不是注重工作應該怎樣去做。運用計算機信息系統(tǒng)處理技術直接模仿手工業(yè)務處理和流程，就是在用計算機對許多不合理的業(yè)務和流程進行自動化處理。第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章供應鏈企

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造一、基于勞動職能分工的企業(yè)組織結構二、基于信息技術應用的企業(yè)組織結構三、BPR概述四、基于BPR的企業(yè)組織結構內容第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章供應鏈企

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造三、BPR概述企業(yè)業(yè)務流程重構(BusinessProcessReengineering)的概念是美國麻省理工學院M.哈默(MichealHammer)教授于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上首先提出。其主要思想：傳統(tǒng)的企業(yè)工作流程計算機化后，要想取得實效，首先必須分析企業(yè)的業(yè)務流程，剔除無效活動，對其進行徹底重新設計，計算機只是新業(yè)務流程的使能器。BPR的核心思想是要打破企業(yè)按職能設置部門的管理方式，代之以業(yè)務流程為中心，重新設計企業(yè)管理過程。第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章供應鏈企

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述三、BPR概述在國外，不少企業(yè)耗巨資引入計算機技術和信息技術，希望利用先進的信息技術來提高企業(yè)對外界變化的反應速度。建立計算機化的管理信息系統(tǒng)稱為企業(yè)業(yè)務流程工程化（BusinessProcessEngineering，BPE）BPE實際上就是按照工程化的方法，在企業(yè)建立計算機管理信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)的業(yè)務處理流程的效率第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述三、BPR概述福特汽車公司北美財會部原有和新的付款流程比較采購部財會部采購單貨物

到貨單

付款

供應商采購單接收部發(fā)票

原有付款流程采購單貨物

付款

發(fā)票

采購部財會部供應商接收部數(shù)據庫新的付款流程福特汽車公司北美財會部原有和新的付款流程比較采購部財會部采1）BPR是在打破原來職能分工的基礎上，

按業(yè)務流程或按具體任務來重新組合。2）BPR不是靠循序漸進的改進來提高管理

效率，而是一種躍進式的改革。3）BPR要求從跨部門的角度考察主要業(yè)務流程。4）BPR不同于技術革新或業(yè)務處理自動化，而是新

業(yè)務流程的使能器（Enabler）。5）BPR不同于質量改進、全面質量改進或其他質量

改善方案，他們雖然都關注過程，但關注的角度

和程度有所不同。1）BPR是在打破原來職能分工的基礎上，2）BPR不是靠循序

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述四、基于BPR的企業(yè)組織結構內容流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信息技術基于BPR的企業(yè)組織結構示意圖第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述四、基于BPR

第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述四、基于BPR的企業(yè)組織結構內容基于BPR的企業(yè)組織應包括以下幾個方面的內容:1．企業(yè)應是流程型組織2．流程經理的作用3．職能部門也應存在4．人力資源部門

的重要性5．現(xiàn)代信息技術

的支持作用流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信息技術第一節(jié)企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述四、基于BPR

第二節(jié)供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程1．制造商與供應商之間業(yè)務流程的變化2．企業(yè)內部業(yè)務流程的變化3．支持業(yè)務流程的技術手段的變化一、供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務流程的主要特征在供應鏈管理環(huán)境下，企業(yè)之間一般借助于因特網或EDI進行業(yè)務聯(lián)系，由于實施了電子化商務交易，因此引起業(yè)務流程的變化。在供應鏈管理環(huán)境下，有一定的信息技術作為支持平臺，數(shù)據可以實現(xiàn)共享，并且可以實現(xiàn)并發(fā)處理，因而使原有的順序工作的方式有可能發(fā)生變化。借助于強大的數(shù)據庫和網絡系統(tǒng)，供應鏈企業(yè)可以快速交換各類信息，共享支持企業(yè)不同業(yè)務及其并行處理的相關數(shù)據庫信息，為實現(xiàn)同步運作提供了可能。第二節(jié)供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程1．制造商

第二節(jié)供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程唐納德·鮑爾索克斯等人將企業(yè)組織結構變化與物流管理、供應鏈管理等聯(lián)系起來，對美國企業(yè)物流管理組織的變化總結出了幾種典型模式:

二、供應鏈企業(yè)物流管理組織形式及其變化1．傳統(tǒng)物流管理組織結構2．簡單功能集合的物流組織形式3．物流功能獨立的組織形式4．一體化物流組織形式5．從功能一體化向過程再造轉移第二節(jié)供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程唐納德·鮑傳統(tǒng)型組織結構顧客銷售服務成品場地倉儲市場營銷預

測總經理物料倉儲采

購物料需求計劃工業(yè)工程運

輸成品工廠倉儲生產計劃制造訂單處理設施計劃信貸授權庫存控制管理信息系統(tǒng)財務傳統(tǒng)型組織結構顧客銷售服務成品場地倉儲市場營銷預測總經簡單功能集合的物流組織結構物料倉儲采

購物料需求計劃運

輸成品庫存控制成品場地倉儲訂單處理顧客銷售服務生產計劃物料管理工業(yè)工程工廠倉儲管理信息系統(tǒng)設施計劃信貸授權庫存控制財務制造總經理市場營銷預

測物資配送簡單功能集合的物流組織結構物料倉儲采購物料需求計劃運物流功能獨立的組織結構物料庫存控制物料倉儲采購物料需求計劃運輸成品庫存控制制成品場地倉儲訂單處理顧客銷售服務信貸授權配送系統(tǒng)計劃庫存控制財務制造總經理預測市場營銷物資配送物料管理生產計劃工業(yè)工程管理信息系統(tǒng)設施計劃物流功能獨立的組織結構物料庫存控制物料倉儲采購物料需求計劃一體化物流組織結構采購制造支持物料配送物流運作總經理計劃控制原料裝卸工程倉儲庫存控制交通和運輸物流經理包裝原材料需求計劃訂單處理需求計劃功能計劃產品市場預測能力計劃功能計劃物流支持物流資源計劃一體化物流組織結構采購制造支持物料配送物流運作總經

第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造一、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造的原則二、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造的方法論三、供應鏈管理下的企業(yè)業(yè)務流程再造的策略選擇第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造一、供應鏈管

第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造一、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造的原則1）采用合適的工具和方法設計業(yè)務流程，以滿足

一定的戰(zhàn)略業(yè)績目標。2）應用持續(xù)改進的技術促進企業(yè)提高業(yè)績水平。3）采用有效的變化管理方法以調整供應鏈企業(yè)的

人力和文化，從而適應新的工作流程。4）正確應用信息技術。企業(yè)要根據實際情況發(fā)展

信息技術，同時要根據信息技術與供應鏈管理

集成的特點進行流程再造。5）最高領導層的參與以及領導的重視至關重要。第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造一、供應鏈管

第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造二、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造的方法論1．從整體上把握工作流程的重新設計2．確定首要的企業(yè)流程再造的項目3．分析和評價現(xiàn)行作業(yè)流程4．選擇合適的信息技術手段5．設計和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng)6．取得合作伙伴的支持和配合第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造二、供應鏈管

第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造三、供應鏈管理下的企業(yè)業(yè)務流程再造的策略選擇1．轉變思想觀念2．系統(tǒng)分析企業(yè)現(xiàn)行管理模式3．理解供應鏈管理的實質4．采用電子商務支持，構建供應鍵管理業(yè)務流程5．基于供應鏈管理的企業(yè)流程與組織再造第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造三、供應鏈管

第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較

一、基于傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)業(yè)務流程模型

二、基于供應鏈管理模式企業(yè)業(yè)務流程模型

三、供應鏈企業(yè)內部業(yè)務流程模型對企業(yè)工作流程再造的問題主要從兩個不同視角進行研究。一個是站在上游企業(yè)（如供應商）的角度觀察接收來自用戶（顧客）或下游企業(yè)（如制造商）的訂貨需求的業(yè)務流程的變化，即供應商一制造商關系；另一個是站在下游企業(yè)（如制造商）的角度觀察向上游企業(yè)（如供應商）提出貨物需求的流程變化，即制造商一供應商關系。因此，討論的重點是一個企業(yè)的輸入和輸出兩個接口銜接端點的情況。第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較一、基

第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較

一、基于傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)業(yè)務流程模型首先，考察企業(yè)從了解用戶訂貨需求、接收用戶訂單直到形成生產計劃這一階段的業(yè)務流程。正如我們所知，用戶的需求信息，如提出某種訂貨，一般情況下都是通過電話、傳真、信函或者直接派人洽談將信息傳遞給企業(yè)。這些訂貨需求信息，如品種、數(shù)量、交貨期等先由企業(yè)的銷售部門接受處理，簽訂好合同后，再由流程傳遞到生產管理部門。生產管理部門接到任務后，再制定生產計劃、安排生產任務。如果倉庫里有存貨，則可直接發(fā)給用戶。如果沒有庫存則要根據計劃組織新的生產，經過加工、裝配、包裝、入庫等一系列工序后，再將完工信息反饋給銷售部門，最后發(fā)給用戶。第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較一、基

第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較

一、基于傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)業(yè)務流程模型從這個簡單模型可以看出，一筆業(yè)務要經過多個部門，而且在每個部門內還有多道工作，因此完成一項用戶訂貨的周期不僅與生產周期有關，而且與整個流程的各個業(yè)務點上所消耗的時間有關。其次，考察制造企業(yè)和供應商之間的流程關系，著重考慮生產部門一物資供應部門一供應商一制造商這一階段的工作績效。在一般的情況下，這一階段的業(yè)務流程是：首先是生產管理部門根據銷售部門傳來的指令，制定生產計劃并提出物料需求申請，然后交由物資供應部門審查并制定相應的采購供應計劃，最后再由采購供應部門向供應商發(fā)出采購訂單（原材料或配套的零部件）。第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較一、基

第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較

一、基于傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)業(yè)務流程模型供應商接到制造商的訂貨信息后，即組織物資供應。制造商接到供應商的貨物后，進行驗貨和辦理入庫手續(xù)，然后再由制造部門按生產計劃領料進行生產，最后再把完工產品發(fā)給用戶。如果制造商有現(xiàn)有庫存，則可直接從倉庫中將貨物發(fā)送給用戶。在現(xiàn)有技術條件下，制造商與供應商之間的業(yè)務通訊手段主要是電話、傳真、信函或直接派人出差，因而一般花費的時間較多，生產提前期較長。生產提前期長的結果之一是增加了生產與采購過程的不確定性，因此，在實際工作中，為了避免發(fā)生缺貨情況，采購部門常采用擴大采購批量的方法增加安全系數(shù)。雖然安全性增加了，但企業(yè)也為此墊付了大量的流動資金，影響了企業(yè)的經濟效益。第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較一、基信用審計問題辦理入庫手續(xù)訂單送至生產計劃部訂單需求支付流程接收訂單解決嗎信用審計信用良好準備發(fā)票發(fā)貨準備發(fā)票制定生產計劃發(fā)運發(fā)出采購單發(fā)出采購單制定采購計劃采購申請審查采購申請表準備供貨發(fā)運包裝制造與裝配領用停止訂單處理接收采購單傳統(tǒng)的跨企業(yè)供需業(yè)務的流程模型信用審辦理入訂單送至訂單需求支付流程接收訂單解決嗎信用審計信

第四節(jié)供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較

二、基于供應鏈管理模式