招聘與配置李寶瑩

國(guó)家職業(yè)資格考試招聘與配置主講:李寶瑩Zhaopinltd.第二章招聘與配置一、需求分析二、需求確定三、招聘準(zhǔn)備四、招聘實(shí)施五、離職面談六、降低員工流失的措施Zhaopinltd.一需求分析環(huán)境分析（外部3個(gè)、內(nèi)部）HR配置分析：5種P45二需求確定：P48Zhaopinltd.三招聘準(zhǔn)備：

流程：4階段P49

程序：三階段、三步驟P56計(jì)劃：9個(gè)P57

渠道：來源（內(nèi)部、外部?jī)?yōu)缺點(diǎn)P61）

媒體的選擇P63Zhaopinltd.四招聘實(shí)施

選拔方法：種類、特點(diǎn)、應(yīng)注意的問題9個(gè)P70面試：步驟5個(gè)、方法、錯(cuò)誤與改進(jìn)4個(gè)行為描述面試P68特殊政策與應(yīng)變方案P72Zhaopinltd.五離職面談離職原因分析：個(gè)人、內(nèi)部、外部面談內(nèi)容和技巧3個(gè)，應(yīng)對(duì)3個(gè)Zhaopinltd.六降低員工流失的措施物質(zhì)2個(gè)精神4個(gè)困難組織如何留人4條Zhaopinltd.案例2-3EDS公司如何招聘未來財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人EDS是一個(gè)信息服務(wù)公司，年收入超過140億美元，90000多名員工遍布全世界。在目前這一資源有限而競(jìng)爭(zhēng)卻似無限的世界上，EDS像其他大多數(shù)公司一樣，必須招募未來的財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，來幫助公司開源節(jié)流，合理利用資金。事實(shí)也確是如此，它的2500個(gè)財(cái)務(wù)專家支持著公司在超過42個(gè)國(guó)家中的業(yè)務(wù)發(fā)展。Zhaopinltd.EDS之所以能夠招募到那么多優(yōu)秀人才，不是因?yàn)閾碛写笮偷恼心缄?duì)伍，在全球各高校開展招聘閃電戰(zhàn)，或者是提供高額的傭金。近十幾年來，EDS一直采用一套完善的招聘過程來招募財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)專家。20世紀(jì)80年代中期，EDS每年吸納的高校畢業(yè)生都在150人以上?，F(xiàn)在EDS已不再需要那么多新的財(cái)務(wù)專家，而是希望他們成為視野更廣的管理咨詢師。由于我們不愿像有些公司那樣投入大筆資金用于校園活動(dòng)或薪金提升，EDS就必須建立一套吸引應(yīng)聘者，使其甘心為公司效勞的招聘程序。

Zhaopinltd.一、外部招聘Zhaopinltd.2、不不以傳傳統(tǒng)眼眼光看看待應(yīng)應(yīng)聘者者。EDS要求財(cái)財(cái)務(wù)崗崗位的的應(yīng)聘聘者至至少在在財(cái)務(wù)務(wù)或會(huì)會(huì)計(jì)課課程方方面修修過18個(gè)個(gè)學(xué)時(shí)時(shí)，但但他們們不一一定要要具備備財(cái)務(wù)務(wù)或會(huì)會(huì)計(jì)的的學(xué)位位。EDS要發(fā)掘掘的是是不尋尋常的的人才才，而而不僅僅是看看中一一個(gè)學(xué)學(xué)位。。EDS雇傭了了一些些本科科時(shí)主主修文文學(xué)或或語言言的員員工，，他們們后來來都成成為了了優(yōu)秀秀的財(cái)財(cái)務(wù)專專家。。這得得益于于他們們的溝溝通和和咨詢?cè)兗记汕梢约凹翱焖偎傥帐蘸吞幪幚硇判畔⒌牡哪芰α?。EDS也希望望這些些非管管理專專業(yè)的的畢業(yè)業(yè)生能能勝任任公司司的其其他職職位。。Zhaopinltd.3、到到目標(biāo)標(biāo)學(xué)校校去做做招聘聘演講講。EDS會(huì)選擇擇16-18個(gè)個(gè)核心心學(xué)校校去做做招聘聘演講講。這這些學(xué)學(xué)校的的課程程和學(xué)學(xué)生大大多與與EDS的公司司文化化相吻吻合。。EDS到學(xué)校校拜訪訪之前前，會(huì)會(huì)先張張貼招招聘信信息，，征求求簡(jiǎn)歷歷，在在公司司財(cái)務(wù)務(wù)專家家審閱閱挑選選之后后舉行行面試試。EDS還設(shè)立立公開開的信信息中中心歡歡迎學(xué)學(xué)生前前來咨咨詢。。為保保持一一貫性性與可可比性性，每每場(chǎng)面面試有有30分鐘鐘的常常規(guī)過過程，，而對(duì)對(duì)于其其中有有潛力力的那那些學(xué)學(xué)生，，EDS會(huì)留出出18個(gè)小小時(shí)與與他們們直接接交談?wù)?。Zhaopinltd.4、決決不混混淆責(zé)責(zé)任。。學(xué)生生們一一直對(duì)對(duì)EDS的招聘聘過程程評(píng)價(jià)價(jià)頗高高，因因?yàn)镋DS派出財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)經(jīng)理到到校園園中進(jìn)進(jìn)行招招聘與與選拔拔，而而不是是那些些今天天可以以和財(cái)財(cái)務(wù)專專業(yè)畢畢業(yè)生生談話話，明明天又又可以以面試試中程程系學(xué)學(xué)生的的人力力資源源部多多面手手。DES的財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)理理通曉曉這個(gè)個(gè)領(lǐng)域域，了了解公公司組組織結(jié)結(jié)構(gòu)，，深知知招聘聘崗位位需要要哪一一類人人。這這種招招聘方方式除除了能能對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者者作出出集體體判斷斷之外外，還還能提提高公公司的的信譽(yù)譽(yù)和專專業(yè)形形象。。Zhaopinltd.5、從不不停止止。有有效的的招聘聘不是是隨著著季節(jié)節(jié)變換換而改改變節(jié)節(jié)奏的的。EDS一年到到頭都都進(jìn)行行招聘聘，并并與學(xué)學(xué)校中中的教教職員員工、、導(dǎo)師師以及及其他他可能能對(duì)招招聘產(chǎn)產(chǎn)生影影響的的人建建立良良好的的長(zhǎng)期期合作作關(guān)系系，這這樣他他們可可以很很權(quán)威威的對(duì)對(duì)學(xué)生生談起起EDS和它在在財(cái)務(wù)務(wù)方面面的發(fā)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)。。Zhaopinltd.6、高層層新自自參加加招聘聘。比比爾··班納納克是是EDS的財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)監(jiān)和董董事會(huì)會(huì)成員員，也也是40多個(gè)直直接參參加EDS校園招招聘活活動(dòng)的的高級(jí)級(jí)經(jīng)理理人員員中職職位最最高的的一個(gè)個(gè)。作作為EDS在布里里漢穆穆楊大大學(xué)的的校園園公共共關(guān)系系經(jīng)理理，比比爾不不僅負(fù)負(fù)責(zé)與與校長(zhǎng)長(zhǎng)、管管理人人員和和教職職員工工聯(lián)系系，還還每年年花幾幾天時(shí)時(shí)間到到各班班級(jí)或或俱樂樂部中中作講講演，，與學(xué)學(xué)生團(tuán)團(tuán)體會(huì)會(huì)面，，一起起進(jìn)餐餐，當(dāng)當(dāng)然，，還要要面試試全職職員工工和實(shí)實(shí)習(xí)生生的申申請(qǐng)者者。Zhaopinltd.比爾說說：““學(xué)生生們常常告訴訴我，，當(dāng)知知道要要與公公司高高層財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)經(jīng)理交交談時(shí)時(shí)，他他們是是多么么驚訝訝。但但我相相信我我花的的時(shí)間間是值值得的的，因因?yàn)檫@這能提提高EDS的知名名度和和美譽(yù)譽(yù)度；；加強(qiáng)強(qiáng)我們們與學(xué)學(xué)校領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的友好好關(guān)系系；使使我這這樣已已走出出校園園20多年的的經(jīng)理理人員員仍能能接觸觸市場(chǎng)場(chǎng)上最最新的的動(dòng)態(tài)態(tài)、期期望和和財(cái)務(wù)務(wù)現(xiàn)實(shí)實(shí)；最最重要要的是是，它它讓學(xué)學(xué)生知知道，，EDS對(duì)招聘聘工作作和員員工質(zhì)質(zhì)量是是非常常重視視的。?！盳haopinltd.EDS一直從從公司司高層層中選選擇目目標(biāo)學(xué)學(xué)校的的校園園招聘聘經(jīng)理理，他他們的的工作作由整整年負(fù)負(fù)責(zé)學(xué)學(xué)校工工作的的人力力資源源部員員工配配合，，為他他們制制定招招聘時(shí)時(shí)間表表、工工作計(jì)計(jì)劃、、在俱俱樂部部或班班級(jí)中中的講講演以以及其其他活活動(dòng)安安排。。理想想的狀狀況是是招聘聘經(jīng)理理正好好是所所在學(xué)學(xué)校的的畢業(yè)業(yè)生并并仍活活躍在在校友友會(huì)、、顧問問團(tuán)等等組織織中，，就像像比爾爾一樣樣：他他曾經(jīng)經(jīng)在一一份報(bào)報(bào)告中中說，，“我我想，，幫助助母校校的頂頂尖學(xué)學(xué)生走走上較較好的的工作作崗位位對(duì)公公司和和我個(gè)個(gè)人都都是大大有好好處的的?！薄盳haopinltd.1、注重信息息傳遞的方方式和內(nèi)容容。在信息息傳遞方面面，EDS盡量避免那那些深刻而而抽象的問問題，盡管管這在許多多地方非常常流行，而而采用一種種盡量坦誠(chéng)誠(chéng)、直接的的信息交流流方式。這這不是為了了標(biāo)榜公司司與眾不同同，而是為為了幫助應(yīng)應(yīng)聘者作出出正確的職職業(yè)選擇決決策，EDS認(rèn)為這是公公司應(yīng)盡的的職責(zé)。二、全面雙雙向溝通Zhaopinltd.2、看重特特性，培養(yǎng)養(yǎng)技能。在在面試中，，EDS可以了解到到應(yīng)聘者的的經(jīng)歷和技技能，但EDS更看重他們們的“軟技技能”，比比如溝通能能力和適合合咨詢業(yè)的的程度。EDS要判斷出應(yīng)應(yīng)聘者是否否具有以下下特點(diǎn)：能能進(jìn)行有效效溝通，知知道自己未未來要走什什么樣的道道路，能較較快的學(xué)習(xí)習(xí)和進(jìn)行有有效溝通，，知道自己己未來要走走什么樣的的道路，能能較快的學(xué)學(xué)習(xí)和接受受新知識(shí)，，以及具有有與本公司司相適合的的職業(yè)發(fā)展展目標(biāo)，等等等。比起起這些“軟軟技能”，，或者說是是職業(yè)道德德和進(jìn)取心心之類的特特點(diǎn)來說，，“硬技能能”，比如如財(cái)務(wù)知識(shí)識(shí)和工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，則是是比較容易易在公司中中培養(yǎng)的。。Zhaopinltd.3、不要避開開工作的不不利之處。。要使招到到的員工完完全符合公公司要求，，就必須讓讓應(yīng)聘者了了解這份工工作的方方方面面，包包括其不利利之處。EDS的工作需要要面對(duì)快速速變化的外外部環(huán)境，，不固定的的工作場(chǎng)所所，以及較較長(zhǎng)的工作作時(shí)間。不不是所有應(yīng)應(yīng)聘者能都都適應(yīng)這場(chǎng)場(chǎng)冒險(xiǎn)的，，但EDS需要的是那那些確實(shí)慎慎重考慮了了這項(xiàng)冒險(xiǎn)險(xiǎn)后作出決決策的畢業(yè)業(yè)生。EDS希望應(yīng)聘者者能全面了了解公司所所能提供的的一切機(jī)會(huì)會(huì)，包括那那些可能會(huì)會(huì)仿他們吃吃不消的方方面。Zhaopinltd.4、公開公公司所能提提供的所有有價(jià)值。EDS提供的報(bào)酬酬不是最高高的，卻總總能在招聘聘中勝出，，部分原因因是因?yàn)镋DS一直強(qiáng)調(diào)公公司所能給給予應(yīng)聘者者的所有價(jià)價(jià)值。除了了工資、資資金與福利利等普遍報(bào)報(bào)酬外，EDS總是告知應(yīng)應(yīng)聘者公司司在其職業(yè)業(yè)發(fā)展方面面將會(huì)作出出的各種投投資，包括括公司自己己舉辦的正正式財(cái)務(wù)與與會(huì)計(jì)快速速培訓(xùn)項(xiàng)目目，以及對(duì)對(duì)員工參加加MBA課程、CPA考試或其他他學(xué)習(xí)項(xiàng)目目提供財(cái)務(wù)務(wù)方面的支支持。Zhaopinltd.5、靈活的的招聘政策策。EDS與眾不同的的一點(diǎn)在于于對(duì)待應(yīng)聘聘者的靈活活政策，這這已在很多多情況中表表現(xiàn)出現(xiàn)。。比如，EDS答應(yīng)延遲一一個(gè)新員工工的報(bào)到期期，因?yàn)樗枰獛讉€(gè)個(gè)月時(shí)間集集中學(xué)習(xí)西西班牙語；；另一個(gè)以以前曾通過過學(xué)生組織織在公司實(shí)實(shí)習(xí)過的新新員工也得得到了同等等的優(yōu)待。。EDS認(rèn)為他們值值得我們的的等待。Zhaopinltd.1、建立長(zhǎng)期期關(guān)系。EDS不推崇員工工經(jīng)常流進(jìn)進(jìn)流出的哲哲學(xué)。在發(fā)發(fā)出就職邀邀請(qǐng)函時(shí)，，EDS就誠(chéng)懇的提提出希望被被邀請(qǐng)人能能在公司工工作20年以上。到到校園中進(jìn)進(jìn)行招聘的的那些人員員一直與他他們招進(jìn)來來的學(xué)生保保持良好的的關(guān)系，隨隨時(shí)愿意與與那些新員員工進(jìn)行交交談。一旦旦發(fā)現(xiàn)什么么事做的不不好，EDS就會(huì)立即修修正。這也也是公司不不能將招聘聘責(zé)任隨意意轉(zhuǎn)換的另另一原因。。三、對(duì)員工工獻(xiàn)身精神神的培養(yǎng)Zhaopinltd.2、達(dá)到并并超過員工工的期望。。EDS派出負(fù)責(zé)招招聘工作的的經(jīng)理人員員必須遵守守EDS一直所致力力的