口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件

口腔科醫(yī)患溝通與接診的注意事項(xiàng)口腔科醫(yī)患溝通與接診的注意事項(xiàng)1醫(yī)患溝通的目標(biāo)四個(gè)目標(biāo)1被對方接受(傾聽或鬩讀)2被對方理解3.被對方接受4.引起對方的反響改變行為或態(tài)度)醫(yī)患溝通的目標(biāo)2溝通的形式醫(yī)院形象外部形象形象溝通內(nèi)部形象溝通「個(gè)人形象醫(yī)生形象助手形象行政及其他工作人員形象語言溝通口頭語言目光語言肢體語言溝通的形式3形象溝通整齊清潔,優(yōu)雅大方寧靜溫馨,氛圍專業(yè)服飾得體,舉止大方微笑禮貌,親切體貼形象溝通4語言溝通研究表明,聲音、語調(diào)和外表占全部印象的90%以上,具體百分比如下:●言語音調(diào)語氣38%●肢體語言55%語言溝通5口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件6口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件7口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件8口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件9口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件10口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件11口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件12口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件13口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件14口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件15口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件16口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件17口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件18口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件19口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件20口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件21口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件22口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件23口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件24口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件25口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件26口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件27口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件28口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件29口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件30口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件31口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件32口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件33口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件34口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件35口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件36口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件37口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件38口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件39口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件40口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件41口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件42口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件43口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件44口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件45口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件46口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件47口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件48口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件49口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件50口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件51口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件52口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件53口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件54口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件55口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件56口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件57口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件58口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件59口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件60口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件61口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件62口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件63口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件64口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件65口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件66口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件67口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件68口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件69口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件70口腔科醫(yī)患溝通與接診的注意事項(xiàng)口腔科醫(yī)患溝通與接診的注意事項(xiàng)71醫(yī)患溝通的目標(biāo)四個(gè)目標(biāo)1被對方接受(傾聽或鬩讀)2被對方理解3.被對方接受4.引起對方的反響改變行為或態(tài)度)醫(yī)患溝通的目標(biāo)72溝通的形式醫(yī)院形象外部形象形象溝通內(nèi)部形象溝通「個(gè)人形象醫(yī)生形象助手形象行政及其他工作人員形象語言溝通口頭語言目光語言肢體語言溝通的形式73形象溝通整齊清潔,優(yōu)雅大方寧靜溫馨,氛圍專業(yè)服飾得體,舉止大方微笑禮貌,親切體貼形象溝通74語言溝通研究表明,聲音、語調(diào)和外表占全部印象的90%以上,具體百分比如下:●言語音調(diào)語氣38%●肢體語言55%語言溝通75口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件76口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件77口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件78口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件79口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件80口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件81口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件82口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件83口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件84口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件85口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件86口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件87口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件88口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件89口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件90口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件91口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件92口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件93口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件94口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件95口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件96口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件97口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件98口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件99口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件100口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件101口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件102口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件103口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件104口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件105口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件106口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件107口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件108口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件109口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件110口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件111口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件112口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件113口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件114口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件115口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件116口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件117口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件118口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件119口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件120口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件121口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件122口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件123口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件124口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件125口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件126口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件127口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件128口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件129口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件130口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件131口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件132口腔科