安全心理學(xué)培訓(xùn)教程課件

安全心理學(xué)

江蘇省安全生產(chǎn)宣傳教育中心E-mail:一、緒論1、什么是安全心理學(xué)?安全心理學(xué)是研究人在生產(chǎn)勞動過程中伴隨生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生的安全需要、安全意識及其反應(yīng)行為等心理活動的一門科學(xué),是研究人在事故發(fā)生時的心理規(guī)律并為防止事故發(fā)生提供科學(xué)依據(jù)的工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域。人追求安全的行為原理模式安全需要安全行為安全動機(jī)安全需要獲得滿足自我保護(hù)的心理狀態(tài)保護(hù)狀態(tài)解除新的安全需要2000年3月11日江西上栗縣東源鄉(xiāng)石嶺村鞭炮作坊爆炸現(xiàn)場一、緒論3、安全心理學(xué)研究的內(nèi)容有哪些?①意外事故中人為因素的分析，如：疲勞、情緒波動、注意力分散、判斷失誤、人際關(guān)系變化等對事故發(fā)生的影響。②工傷事故肇事者的特性研究，如：智力、年齡、性別、工作經(jīng)驗(yàn)、情緒狀態(tài)、個性、身體條件等與事故發(fā)生率之間關(guān)系的研究。③防止意外事故的心理學(xué)對策，如：高危行業(yè)人員的選拔（職業(yè)適宜性檢查），機(jī)器的設(shè)計符合工程心理學(xué)要求，開展安全教育培訓(xùn)和安全宣傳，以及培養(yǎng)安全觀念和安全意識等。二、心理過程與安全

1、感知覺與安全

人們要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、預(yù)防事故的發(fā)生，首先要對勞動生產(chǎn)過程中的危險予以感知，也就是要察覺危險的存在，在此基礎(chǔ)上，通過人的大腦進(jìn)行信息處理，識別危險，并判斷其可能的后果，才能對危險的預(yù)兆作出反應(yīng)。因此，企業(yè)預(yù)防事故的水平首先取決于職工對危險的認(rèn)識水平，對危險的認(rèn)識能力越高，發(fā)生事故的可能性就越小。杭州灣跨海大橋

視覺錯覺圖（二維）

美軍一架B-2戰(zhàn)略轟炸機(jī)在關(guān)島上空飛行。B-2墜毀現(xiàn)場的照片二、心理過程與安全3、意志與安全

意志過程，指人自覺地根據(jù)既定的目的來支配和調(diào)節(jié)自己的行為，克服困難，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)目的的心理過程。例如，對企業(yè)安全生產(chǎn)活動中的困難問題，有的人迎著困難，百折不撓，體現(xiàn)了意志堅(jiān)強(qiáng)；反之，也有人缺乏信心，優(yōu)柔寡斷，表現(xiàn)出意志薄弱的行為。在企業(yè)安全生產(chǎn)活動中，意志對職工的行為起著重要的調(diào)節(jié)作用。其一，推進(jìn)人們?yōu)檫_(dá)到既定的安全生產(chǎn)目標(biāo)而行動；其二，阻止和改變?nèi)藗兣c企業(yè)目標(biāo)相矛盾的行動。良好的意志品質(zhì)包括四個方面：3、堅(jiān)持性指人在執(zhí)行決定過程中，為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，不屈不撓、堅(jiān)持不懈的克服困難的意志力。

4、自制力指人在意志行動中善于控制自己的情緒，約束自己的言行。一方面能促進(jìn)自己去執(zhí)行已有的決定，并努力克服一切干擾因素；另一方面，善于在行動中抑制消極情緒和沖動行為。1、自覺性

指人在行動中具有明確的目的性，并能充分認(rèn)識行動的意義，主動地支配自己的行動，以達(dá)到預(yù)定的目的。

2、果斷性指人能善于明辨是非，當(dāng)機(jī)立斷地采取決策。果斷性常與不怕困難的精神、思維的周密性和敏捷性相聯(lián)系。

二、心理過程與安全

4、注意與安全注意與不注意是人的一種心理因素，當(dāng)人的心理活動指向或集中于某一事物時，這就是注意。注意具有明確的意識狀態(tài)和選擇特征。人在對客觀事物注意時，在大腦中集中反映該事物并形成清晰的影像和判斷，而對其它事物的影響加以抑制。

不注意存在于注意狀態(tài)之中，他們具有同時性。人為事故并不能全部

歸結(jié)為是由于人的不注意造成的。三、個性心理與安全

1、個性心理特征

一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的個人的整體精神面貌就是個性心理特征，它表明了一個人穩(wěn)定的類型特征，主要包括性格、氣質(zhì)和能力。個性心理特征雖然是相對穩(wěn)定的，但當(dāng)人和環(huán)境積極地相對作用時，它又是可以改變的。由于每個人的先天因素和后天條件不完全相同，因此，個性心理特征在不同的人身上是有差異的。職工在生產(chǎn)操作過程中表現(xiàn)出來的個性心理特征與安全關(guān)系很大，尤其是一些不良的個性心理特征，常是釀成事故與傷害的直接原因。

三、個性心理與安全2、性格與安全

性格是人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式，它貫穿于一個人的全部活動中，是構(gòu)成個性的核心。不良的性格特征常常是造成事故的隱患。

重慶市一化肥廠鍋爐爆炸事故現(xiàn)場具有如下性格特征的人容易發(fā)生事故：（1）富有攻擊性者（2）性情孤僻、固執(zhí)己見者（3）情緒不穩(wěn)定者（4）主導(dǎo)心境抑郁、浮躁不安者（5）馬虎、敷衍、粗心者（6）在緊急或困難條件下表現(xiàn)出驚慌失措、優(yōu)柔寡斷或輕率鹵莽者（7）懦弱、膽怯、沒有主見者（8）感知、思維、運(yùn)動遲鈍；不愛活動、懶惰者三、個性心理與安全3、氣質(zhì)與安全氣質(zhì)就是日常所說的性情、脾氣，它是一個人與生俱來的心理活動的動力特征?！敖揭赘?，秉性難移”，氣質(zhì)對個體來說具有較大地穩(wěn)定性。氣質(zhì)無好壞之分。在生產(chǎn)勞動的組織管理工作中，要根據(jù)氣質(zhì)特點(diǎn)妥當(dāng)?shù)剡x拔和安排職工的工作。

1、膽汁質(zhì)：興奮型，直率熱情、精力旺盛、脾氣暴躁、情緒興奮性高、容易沖動、反應(yīng)迅速、外向性。2、多血質(zhì)：活潑型，活潑好動、敏感、反應(yīng)迅速、好與人交際、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣和情緒易變、外向性。3、粘液質(zhì)：安靜型，安靜穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意力穩(wěn)定、善忍耐、內(nèi)向性。4、抑郁質(zhì)：抑制型，情緒體驗(yàn)深刻、孤僻、行動遲緩、有很高的感受性、善于觀察細(xì)節(jié)、內(nèi)向性。氣質(zhì)特征與所適應(yīng)的職業(yè)膽汁質(zhì)：興奮型，直率熱情、精力旺盛、脾氣暴躁、情緒興奮性高、容易沖動、反應(yīng)迅速、外向性。多血質(zhì)：活潑型，活潑好動、敏感、反應(yīng)迅速、好與人交際、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣和情緒易變、外向性。粘液質(zhì)：安靜型，安靜穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意力穩(wěn)定、善忍耐、內(nèi)向性。抑郁質(zhì)：抑制型，情緒體驗(yàn)深刻、孤僻、行動遲緩、很高的感受性、善于觀察細(xì)節(jié)、內(nèi)向性。氣質(zhì)特征與所適應(yīng)的職業(yè)三、個性心理與安全4、對職工個性心理不適應(yīng)的管理策略（1）注重職工心理特征的培養(yǎng)與優(yōu)化。（2）加強(qiáng)職工心理素質(zhì)鍛煉。（3）重視危險、單調(diào)、重復(fù)性職業(yè)人員的心理減壓工作。（4）做好職工情緒控制和調(diào)節(jié)工作。

工作安排必須與人的能力相適應(yīng)

人在能力上的差異不但影響著工作效率，而且也是能否搞好安全生產(chǎn)的重要制約因素。因此，在安全管理工作中，應(yīng)根據(jù)職工能力的具體情況合理地分配工作，用其長，補(bǔ)其短，充分發(fā)揮職工的潛能。能力缺陷者所不適宜從事的職業(yè)1、缺乏計算能力2、缺乏審美能力3、缺乏語言表達(dá)能力4、情緒不均衡，易于激動5、缺乏耐性和毅力6、缺乏細(xì)心和忠誠度7、缺乏沉著果斷，行為輕率8、缺乏社交能力導(dǎo)游收銀員消防隊(duì)員運(yùn)輸工人設(shè)計師公關(guān)人員護(hù)士銀行職員1、缺乏計算能力2、缺乏審美能力3、缺乏語言表達(dá)能力4、情緒不均衡，易于激動5、缺乏耐性和毅力6、缺乏細(xì)心和忠誠度7、缺乏沉著果斷，行為輕率8、缺乏社交能力收銀員設(shè)計師導(dǎo)游護(hù)士運(yùn)輸工人銀行職員消防隊(duì)員公關(guān)人員能力缺陷者所不適宜從事的職業(yè)四、影響事故產(chǎn)生的因素1、人的個體因素與事故

（1）智力：在需要較高判斷能力的工種當(dāng)中，智力高低才影響事故發(fā)生率；在一般工種，智力高低與事故發(fā)生率無明顯關(guān)系。

（2）健康和體力狀況：身高、力量、平衡和生理耐受能力對某些工作具有一定影響，尤其是體力勞動強(qiáng)度大的工作。（3）疲勞：疲勞可以引起作業(yè)能力下降和事故增加。

2005.11.14山西沁園特大交通事故1、人的個體因素與事故

（4）工作經(jīng)驗(yàn)：缺乏經(jīng)驗(yàn)對事故發(fā)生率有較高的傾向。新工人上崗之前，要對他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，包括勞動技能的培訓(xùn)和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)。

1、人的個體因素與事故

（5）年齡：年紀(jì)較大的工人事故一般較少。

（6）性別：男性事故率明顯高于女性。2、工作環(huán)境與事故工業(yè)類型照明顏色噪聲溫度其它因素事故發(fā)生率及其嚴(yán)重性依工業(yè)類型不同、工種不同而有較大的差異。交通、采礦、建筑、化工、伐木、采石等行業(yè)事故發(fā)生率較高，也較嚴(yán)重。汽車制造、紡織、橡膠、輕工等行業(yè)事故發(fā)生率相對較低。鋼鐵和水泥工業(yè)、供電行業(yè)事故發(fā)生率雖然較低，而一旦發(fā)生事故，其后果往往較為嚴(yán)重。

06年鹽城射陽7.28事故遼寧鐵嶺清河特殊鋼有限公司4.18鋼水包傾覆事故過程示意圖照明會對人的心理因素產(chǎn)生復(fù)雜的影響

照明與疲勞照明與工作效率照明與事故發(fā)生率

人對顏色的積極反應(yīng)是天生的，不同顏色會改變?nèi)说男睦?、生理狀態(tài)。（1）溫度錯覺：暖色有：紅、橙、黃，令人興奮；冷色有：藍(lán)、青、綠，讓人安靜。（2）空間錯覺：暖色能使人感到距離近，叫前進(jìn)色；冷色能使人感到距離遠(yuǎn)，叫后退色。

（3）暖色物體看起來更輕一些；冷色的物體更重一些。

（4）人的眼睛對黃色較為敏感

，黃底黑色最易辨認(rèn)。四、影響事故產(chǎn)生的因素3、生活事件與事故

在人的生活過程中，那些對本人產(chǎn)生顯著影響或關(guān)鍵性變化的事件叫做生活事件。生活事件的實(shí)質(zhì)是人與人之間關(guān)系的一種表現(xiàn)。

人際關(guān)系如何，是融洽、和諧？還是緊張、矛盾？這不僅影響著一個人的身心健康和生活質(zhì)量，還會直接或間接地影響著工作效率和生產(chǎn)的安全。易導(dǎo)致事故的生活事件表：戀愛失敗；離婚；與愛人父母不和；夫妻感情不好；配偶有外遇；超指標(biāo)生育；自己(愛人)流產(chǎn)；子女管教困難；子女要長期離家；父母不和；經(jīng)濟(jì)情況顯著下降；親友重病、重傷、死亡；就業(yè)失??；扣發(fā)獎金或罰款；對現(xiàn)職工作不滿意；工作學(xué)習(xí)中壓力大；與上級關(guān)系緊張；與同事、鄰居不和；第一次遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)異國；生活規(guī)律有重大改變；被人誤會、誣告；介入法律糾紛；被拘留、受審；財產(chǎn)損失；遭遇意外驚嚇、自然災(zāi)害。五、生產(chǎn)過程中人的不安全行為及

管理策略1、習(xí)慣性違章及其心理成因分析習(xí)慣性違章是一種人們在較長時期里逐漸養(yǎng)成的,一時不易改變的違反有關(guān)規(guī)章制度的心理傾向和行為習(xí)慣,具有廣泛性、重復(fù)性和長期性。人們習(xí)慣性違章行為的心理動機(jī)通常受到以下三個因素的影響：（1）行為者對違章行為后果的追求程度。（2）行為者對違章行為能力過高估計的程度。（3）行為者受所處不良安全意識氛圍的影響程度。

行為者對違章行為后果的追求體現(xiàn)為行為者對行為后果價值的判斷，行為后果對行為者的價值越大，行為的動機(jī)就越強(qiáng)烈，發(fā)生違章行為的可能性就越大。行為者通常有以下兩種違章心理：1、取巧僥幸心理2、求利爭先心理2003年河北辛集7.28煙花爆竹廠爆炸事故現(xiàn)場

行為者對違章行為能力的過高估計行為者的技術(shù)能力越好，經(jīng)驗(yàn)越豐富，就會自認(rèn)為行為成功的把握越大，行為動機(jī)也就越強(qiáng)烈，即常說的“技高人膽大”，從而將規(guī)章制度拋在腦后，造成違章。違章者心理主要有以下兩種情況：1、自負(fù)逞能心理2、好奇冒險心理行為者所處不良安全意識氛圍的影響

任何違章行為者都不是孤立的個體，而是與集體和組織緊密相聯(lián)的，外界環(huán)境的意識氛圍等因素對行為者的影響同樣是巨大的。受外在的安全文化氛圍的影響，違章者心理主要有以下兩種：1、默認(rèn)從眾心理2、模仿盲從心理你闖我也闖—“闖紅燈者”的從眾心理