高效經理人的8個思維原則課件

大家下午好

GOODAFTERNOON大家下午好

GOODAFTERNOON1高效經理人

8個思維原則高效經理人

8個思維原則2前言管理就是在一定的經濟環(huán)境下，一個經濟組織通過對組織內部資源進行計劃、組織、領導和控制，以求實現(xiàn)效益最大化目標的行為。管理定義前言管理就是在一定的經濟環(huán)境下，管理定義3管理到底是什么？管理到底是什么？4認識論方法論控制論管理是一個控制過程認識論方法論控制論管理是一個控制過程5可怕的數(shù)字如果有1%的缺陷率每小時丟失20000件郵包每周做錯5000例外科手術大型機場每天發(fā)生4-5起事故每年有200000張廚房配錯藥可怕的數(shù)字如每小時丟失20000件郵包6發(fā)現(xiàn)問題解決問題控制論你要成為解決問題的專家發(fā)現(xiàn)問題解決問題控制論你要成為解決問題的專家7這是您與他人區(qū)別的標志好的思維方法好的思維習慣問題專家您能獲得巨大成功的保障這是您與他人區(qū)別的標志好的思維方法好的思維習慣問題專家您能獲8高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)9思維模型I審視自我思維模型I審視自我10兩個問題你怎樣管理團隊？你需要改變嗎？兩你怎樣管理團隊？你需要改變嗎？11什么是團隊？為什么所有的問題必須以團隊為基礎？什么是團隊？為什么所有的問題必須12你是怎樣管理團隊的？你是怎樣管理團隊的？13你是怎樣管理自己的生意的？你是怎樣管理自己的生意的？14你知道嗎？尊嚴/威信效率降低成本紀律共同的價值觀成功你知道嗎？尊嚴/威信效率降低成本紀律共同的價值觀成功15你知道嗎？激勵積極性凝聚力尊重和認同戰(zhàn)斗力成功人們工作的目的：收入，發(fā)展，尊重你知道嗎？激勵積極性凝聚力尊重和認同戰(zhàn)斗力成功人們工作的目的16為什么？紀律是老板要的。認同和尊重是員工需求的。為什么？紀律是老板要的。認同和尊重是員工需求的。17前提我需要改變自己！我要管好團隊前提我需要改變自己！18審視自我驕傲自大、自我保護和期待他人認可等自我因素，將阻礙溝通、喪失機會和妨礙決策將最終導致一切努力以浪費時間和精力告終還會對別人造成傷害若要改變管理方式，首先要改變自己。審視自我驕傲自大、自我保護和期待他人認可等自我因素，將阻礙溝19怎么辦？謙字當頭以人為鏡不要縱容自我的膨脹壓制自我不要非此即彼別太絕對怎么辦？謙字當頭以人為鏡不要縱容自我的膨脹壓制自我不要非此即20高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)21好奇求知思維模型II好奇求知思維模型II22好奇求知好奇心是商業(yè)思維的原動力，它推動和激發(fā)思想的多樣化。突破性的解決方案需要新穎的思路，且好奇心會驅使你不斷探索未知。好奇求知好奇心是商業(yè)思維的原動力，它推動和激發(fā)思想的多樣化。23好奇求知然而，我們頭腦里的成建可能會成為我們探索未知、做出非凡決策的障礙。你在激發(fā)好奇心并進行刨根問底兒方面的能力，有助于創(chuàng)建一種企業(yè)文化，從而鼓勵大家提出問題，并鞭策那些不思考的人。好奇求知然而，我們頭腦里的成建可能會成為我們探索未知、做出非24怎么辦？強烈的永無止境的好奇心你所知道的事情可能是你前進的障礙唾棄頭銜、自我和歷史被壓抑的好奇心失去好奇的快感怎么辦首席好奇官怎么辦？強烈的永無止境的好奇心你所知道的事情可能是你前進的障25高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)26拋棄常規(guī)思維模型III拋棄常規(guī)思維模型III27拋棄常規(guī)解決方案的價值在于它們所達到的最終結果，實施方案取得的結果是有好壞差別的。舍棄那些徒勞無功的解決方案。拋棄常規(guī)解決方案的價值在于它們所達到的最終結果，實施方案取得28拋棄常規(guī)令人滿意的解決方案要切中企業(yè)當前存在且需要解決的關鍵問題的要害。要通過對問題進行明確的描述，抓住需要解決的經營問題的核心，然后在決定把精力集中到少數(shù)關鍵的問題上。拋棄常規(guī)令人滿意的解決方案要切中企業(yè)當前存在且需要解決的關鍵29拋棄常規(guī)假設的危險問題是真實的只有一個問題，沒有同其它問題牽扯在一起可能把這個問題解決這個問題只有一個解決方案我們能衡量問題的影響范圍拋棄常規(guī)假問題是真實的30拋棄常規(guī)假設的危險有可能明確這個解決方案是否有效解決方案徹底解決問題解決方案的成本小于問題造成的成本解決方案不會產生更多的問題或更糟糕的問題盡管時間推移，解決方案將永遠有效拋棄常規(guī)假有可能明確這個解決方案是否有效31怎么辦？完整地列出所有的問題找出優(yōu)先次序怎么辦？完整地列出所有的問題找出優(yōu)先次序32高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)33挖掘證據(jù)思維模型IV挖掘證據(jù)思維模型IV34挖掘證據(jù)沒有證據(jù)，就沒有做事的根據(jù)。對需要解決的經營問題和可能存在的商業(yè)機會都要通過論證首先收集相關想法、信息（軟證據(jù)），然后通過分析、研究得出可以衡量的客觀的數(shù)據(jù)（硬證據(jù)）科學方法的真正目的是確保人們免受誤導，避免錯誤地去思考你一無所知的問題。挖掘證據(jù)沒有證據(jù)，就沒有做事的根據(jù)。科學方法的真正目的是確保35挖掘證據(jù)第一層：軟證據(jù)第二層：硬證據(jù)描述性的、推斷性質的、有軼事特征的、主觀的條件數(shù)據(jù)可衡量的、已經證實的、客觀的量化的數(shù)據(jù)挖掘證據(jù)第一層：軟證據(jù)第二層：硬證據(jù)描述性的、推斷性質的、有36挖掘證據(jù)第一層：軟證據(jù)第二層：硬證據(jù)在我們的部門中，沒有團隊合作意識產品的缺陷率和收效率正在提高人們對管理層不信任我們正在失去客戶在部門之間，我們需要更多的合作和更加有效的交流市場進入速度已經打為降低我們的品牌正在被消弱我們的市場份額在過去的三個季度不斷下滑員工士氣低迷，公司文化呈現(xiàn)消極現(xiàn)象營業(yè)額比去年有所提高我們需要加強指導和培訓客戶滿意度正在降低管理層不信任我們新產品開發(fā)已經被擱置我們公司的結構頭重腳輕，是一個官僚機構銷售費用、總費用和管理費用太高我們沒有戰(zhàn)略方向凈利潤已經下降挖掘證據(jù)第一層：軟證據(jù)第二層：硬證據(jù)在我們的部門中，沒有團隊37怎么辦？軟證據(jù)采用“如何/怎樣”方式提問問題我們如何才能知道我們的品牌知名度得到提升？我們如何才能知道我們必須要對企業(yè)進行重組？你怎樣才能使我們相信客戶信任度正在逐漸降溫？怎么辦？軟證據(jù)采用“如何/怎樣”方式提問問題38怎么辦？軟證據(jù)采用“什么/哪些”方式提問問題我們將考察哪些方面，才能知道員工士氣已經提高？具體地講，哪些問題能反映出產品質量正在下降？哪些問題能讓我們確信競爭者提供更優(yōu)秀的客戶服務？怎么辦？軟證據(jù)采用“什么/哪些”方式提問問題39怎么辦？硬證據(jù)擴展及深入首先，你采用收集軟證據(jù)的方法，圍繞問題，用“如何和哪些”提問方式提問，進行擴展式的挖掘，然后，帶著疑問，進行有針對性的層層深入式的挖掘硬證據(jù)。怎么辦？硬證據(jù)擴展及深入40怎么辦？硬證據(jù)挖掘收獲用關鍵詞發(fā)問直奔主題“我們能做哪些今天還不能做的事？”人們會說：我們奮力爭取的目標是：我們希望完成：我們未來的目標是：在理想的情況下，我們期望取得的進步是：怎么辦？硬證據(jù)挖掘收獲41高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)42估量影響思維模型V估量影響思維模型V43估量影響你能干什么并不代表你應該做什么。一個解決方案的成本可能比解決問題的成本還高。應盡早確認所做的投資對企業(yè)有商業(yè)價值并能帶來客觀的經濟收益。一定要把硬證據(jù)轉變成現(xiàn)金，只有這樣，才能讓你從主觀變得客觀，從“能做的事”轉變成“應該做的事”。估量影響你能干什么并不代表你應該做什么。44怎么辦？五個好問題1，你將如何衡量它？2，它現(xiàn)在是什么？3，你希望它是什么？4，差異的價值體現(xiàn)在哪些方面？5，隨著時間推移（幾個月、幾年等恰當?shù)墓芾韰^(qū)間），這種差異的價值將體現(xiàn)在哪些方面？將硬證據(jù)轉化為影響效果；遵循基本經濟回報規(guī)律，把能做的事情轉變?yōu)閼撟龅氖虑椤Ｔ趺崔k？五個好問題1，你將如何衡量它？將硬證據(jù)轉化為影響效果45高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)46縱觀全局思維模型VI縱觀全局思維模型VI47縱觀全局對于公司的問題和機遇，要放寬眼界和思路，不僅考慮對財務的影響，還要全面了解并確認哪些人或事將受到影響。跳出你的職能崗位、工作人際和公司組織結構的框框?？v觀全局對于公司的問題和機遇，要放寬眼界和思路，不僅考慮對財487S框架-綜觀全局組織Structure

作風Style技巧Skills系統(tǒng)System戰(zhàn)略Strategy人員Staffs新的目標Super-ordinatedgoal7S框架-綜觀全局組織作風技巧系統(tǒng)戰(zhàn)略人員新的目標49高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)50審慎行事思維模型VII審慎行事思維模型VII51審慎行事任何解決方案在執(zhí)行過程中都存在著障礙如果問題或者機會都像你想象的那么大，以前是什么原因妨礙別人沒有做成事呢？在將來會有什么問題（或者誰）阻礙你有所作為呢？審慎行事任何解決方案在執(zhí)行過程中都存在著障礙52高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)53溯本求源思維模型VIII溯本求源思維模型VIII54溯本求源如果病人失血越來越多，而你唯一的反映就是加快輸血，那么你算是什么醫(yī)生呢？溯本求源如果病人失血越來越多，而你唯一的反映就是加快輸血，那55溯本求源透過問題的表象挖掘潛在的原因一定要針對問題的根源而不是表象著手，要問為什么。溯本求源透過問題的表象挖掘潛在的原因56溯本求源否則，你可能會：選擇和利用錯誤的解決方案導致其他問題浪費真正的解決方案所需的時間、金錢和人力資源溯本求源否則，你可能會：57注意：在尋找問題真正原因時，要讓人們覺得你的目的并不是要找出過失而是要知道是什么導致問題發(fā)生注意：在尋找問題真正原因時，58高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)59審視自我勝利在望你或許已經多次審視你的自我，并巧妙地尊重和處理他人的自我，讓溝通暢通無阻審視自我勝利在望你或許已經多次審視你的自我，60好奇求知勝利在望你精神飽滿地參加討論并提出許多問題，并且暫時拋開自己的知識和專長，從公司集體智慧的多樣性中尋求別人的不同見解好奇求知勝利在望你精神飽滿地參加討論并提出許61拋棄常規(guī)勝利在望你不是草率地把注意力集中在解決方案本身，而是跳出解決方案之外，確保不是基于猜測并且專注于關鍵問題，去尋找問題的根本原因拋棄常規(guī)勝利在望你不是草率地把注意力集中在解決62挖掘證據(jù)勝利在望通過收集到的軟證據(jù)，你已經證明了某個經營問題存在或者開發(fā)某個商業(yè)機會的必要性，然后在把這些感性證據(jù)轉換可以用商業(yè)標準來衡量的硬證據(jù)挖掘證據(jù)勝利在望通過收集到的軟證據(jù)，你已經證明63估量影響勝利在望為了證明我們“必須”去做這些事，你需要將硬證據(jù)轉化為相應的財務數(shù)據(jù)，用以證明其影響和回報估量影響勝利在望為了證明我們“必須”去做這些事，64縱觀全局勝利在望你深思熟慮這個問題或機會將對公司哪些人或者哪些事產生影響，同時，同公司其他問題或者機會相比較，考察它的相對重要性縱觀全局勝利在望你深思熟慮這個問題或機會將對65審慎行事勝利在望你知道了過去是哪些因素阻礙了公司成功地解決這個問題，也明白了那些問題將會在未來妨礙你審慎行事勝利在望你知道了過去是哪些因素阻礙了66溯本求源勝利在望你已經明確了導致問題的根本原因，并且確信你的解決方案能夠標本兼治溯本求源勝利在望你已經明確了導致問題的根本67團隊活動I討論并說明為什么該項原則是重要的？找出說服他人的可行性操作方法：團隊活動I討論并說明為什么該項68團隊活動II利用隊員的不同角色，對問題進行充分闡述按高效的思維原則程序討論出一個很好的解決方案2004年三臺酒業(yè)公司營銷企劃方案團隊活動II利用隊員的不同角色，對問2004年69團隊活動II三臺酒業(yè)公司營銷企劃方案相關資料：1，銷售下滑：2001，1億2002，8000萬2003，6000萬2，市場、渠道萎縮（疆內，疆外）3，員工積極性低下4，競爭激烈5，消費者越來越理性團隊活動II三臺酒業(yè)公司營銷企劃方案相關資料：70高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知總結高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)71總結觀點分享團隊勿輕信討論總結觀點分享團隊勿輕信討論72

一個好的思維習慣象巨大的風帆，帶您駛向成功的彼岸；一個壞的思維習慣象險惡的礁石，讓您走向失敗的死海?？偨Y一個好的思維習慣象巨大的風帆，總結73最后，我祝愿大家都能成為解決問題的專家事業(yè)獲得巨大成功最后，我祝愿大家都能成為解決問題的專家74最后謝謝大家！最后75大家下午好

GOODAFTERNOON大家下午好

GOODAFTERNOON76高效經理人

8個思維原則高效經理人

8個思維原則77前言管理就是在一定的經濟環(huán)境下，一個經濟組織通過對組織內部資源進行計劃、組織、領導和控制，以求實現(xiàn)效益最大化目標的行為。管理定義前言管理就是在一定的經濟環(huán)境下，管理定義78管理到底是什么？管理到底是什么？79認識論方法論控制論管理是一個控制過程認識論方法論控制論管理是一個控制過程80可怕的數(shù)字如果有1%的缺陷率每小時丟失20000件郵包每周做錯5000例外科手術大型機場每天發(fā)生4-5起事故每年有200000張廚房配錯藥可怕的數(shù)字如每小時丟失20000件郵包81發(fā)現(xiàn)問題解決問題控制論你要成為解決問題的專家發(fā)現(xiàn)問題解決問題控制論你要成為解決問題的專家82這是您與他人區(qū)別的標志好的思維方法好的思維習慣問題專家您能獲得巨大成功的保障這是您與他人區(qū)別的標志好的思維方法好的思維習慣問題專家您能獲83高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)84思維模型I審視自我思維模型I審視自我85兩個問題你怎樣管理團隊？你需要改變嗎？兩你怎樣管理團隊？你需要改變嗎？86什么是團隊？為什么所有的問題必須以團隊為基礎？什么是團隊？為什么所有的問題必須87你是怎樣管理團隊的？你是怎樣管理團隊的？88你是怎樣管理自己的生意的？你是怎樣管理自己的生意的？89你知道嗎？尊嚴/威信效率降低成本紀律共同的價值觀成功你知道嗎？尊嚴/威信效率降低成本紀律共同的價值觀成功90你知道嗎？激勵積極性凝聚力尊重和認同戰(zhàn)斗力成功人們工作的目的：收入，發(fā)展，尊重你知道嗎？激勵積極性凝聚力尊重和認同戰(zhàn)斗力成功人們工作的目的91為什么？紀律是老板要的。認同和尊重是員工需求的。為什么？紀律是老板要的。認同和尊重是員工需求的。92前提我需要改變自己！我要管好團隊前提我需要改變自己！93審視自我驕傲自大、自我保護和期待他人認可等自我因素，將阻礙溝通、喪失機會和妨礙決策將最終導致一切努力以浪費時間和精力告終還會對別人造成傷害若要改變管理方式，首先要改變自己。審視自我驕傲自大、自我保護和期待他人認可等自我因素，將阻礙溝94怎么辦？謙字當頭以人為鏡不要縱容自我的膨脹壓制自我不要非此即彼別太絕對怎么辦？謙字當頭以人為鏡不要縱容自我的膨脹壓制自我不要非此即95高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)96好奇求知思維模型II好奇求知思維模型II97好奇求知好奇心是商業(yè)思維的原動力，它推動和激發(fā)思想的多樣化。突破性的解決方案需要新穎的思路，且好奇心會驅使你不斷探索未知。好奇求知好奇心是商業(yè)思維的原動力，它推動和激發(fā)思想的多樣化。98好奇求知然而，我們頭腦里的成建可能會成為我們探索未知、做出非凡決策的障礙。你在激發(fā)好奇心并進行刨根問底兒方面的能力，有助于創(chuàng)建一種企業(yè)文化，從而鼓勵大家提出問題，并鞭策那些不思考的人。好奇求知然而，我們頭腦里的成建可能會成為我們探索未知、做出非99怎么辦？強烈的永無止境的好奇心你所知道的事情可能是你前進的障礙唾棄頭銜、自我和歷史被壓抑的好奇心失去好奇的快感怎么辦首席好奇官怎么辦？強烈的永無止境的好奇心你所知道的事情可能是你前進的障100高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)101拋棄常規(guī)思維模型III拋棄常規(guī)思維模型III102拋棄常規(guī)解決方案的價值在于它們所達到的最終結果，實施方案取得的結果是有好壞差別的。舍棄那些徒勞無功的解決方案。拋棄常規(guī)解決方案的價值在于它們所達到的最終結果，實施方案取得103拋棄常規(guī)令人滿意的解決方案要切中企業(yè)當前存在且需要解決的關鍵問題的要害。要通過對問題進行明確的描述，抓住需要解決的經營問題的核心，然后在決定把精力集中到少數(shù)關鍵的問題上。拋棄常規(guī)令人滿意的解決方案要切中企業(yè)當前存在且需要解決的關鍵104拋棄常規(guī)假設的危險問題是真實的只有一個問題，沒有同其它問題牽扯在一起可能把這個問題解決這個問題只有一個解決方案我們能衡量問題的影響范圍拋棄常規(guī)假問題是真實的105拋棄常規(guī)假設的危險有可能明確這個解決方案是否有效解決方案徹底解決問題解決方案的成本小于問題造成的成本解決方案不會產生更多的問題或更糟糕的問題盡管時間推移，解決方案將永遠有效拋棄常規(guī)假有可能明確這個解決方案是否有效106怎么辦？完整地列出所有的問題找出優(yōu)先次序怎么辦？完整地列出所有的問題找出優(yōu)先次序107高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)108挖掘證據(jù)思維模型IV挖掘證據(jù)思維模型IV109挖掘證據(jù)沒有證據(jù)，就沒有做事的根據(jù)。對需要解決的經營問題和可能存在的商業(yè)機會都要通過論證首先收集相關想法、信息（軟證據(jù)），然后通過分析、研究得出可以衡量的客觀的數(shù)據(jù)（硬證據(jù)）科學方法的真正目的是確保人們免受誤導，避免錯誤地去思考你一無所知的問題。挖掘證據(jù)沒有證據(jù)，就沒有做事的根據(jù)?？茖W方法的真正目的是確保110挖掘證據(jù)第一層：軟證據(jù)第二層：硬證據(jù)描述性的、推斷性質的、有軼事特征的、主觀的條件數(shù)據(jù)可衡量的、已經證實的、客觀的量化的數(shù)據(jù)挖掘證據(jù)第一層：軟證據(jù)第二層：硬證據(jù)描述性的、推斷性質的、有111挖掘證據(jù)第一層：軟證據(jù)第二層：硬證據(jù)在我們的部門中，沒有團隊合作意識產品的缺陷率和收效率正在提高人們對管理層不信任我們正在失去客戶在部門之間，我們需要更多的合作和更加有效的交流市場進入速度已經打為降低我們的品牌正在被消弱我們的市場份額在過去的三個季度不斷下滑員工士氣低迷，公司文化呈現(xiàn)消極現(xiàn)象營業(yè)額比去年有所提高我們需要加強指導和培訓客戶滿意度正在降低管理層不信任我們新產品開發(fā)已經被擱置我們公司的結構頭重腳輕，是一個官僚機構銷售費用、總費用和管理費用太高我們沒有戰(zhàn)略方向凈利潤已經下降挖掘證據(jù)第一層：軟證據(jù)第二層：硬證據(jù)在我們的部門中，沒有團隊112怎么辦？軟證據(jù)采用“如何/怎樣”方式提問問題我們如何才能知道我們的品牌知名度得到提升？我們如何才能知道我們必須要對企業(yè)進行重組？你怎樣才能使我們相信客戶信任度正在逐漸降溫？怎么辦？軟證據(jù)采用“如何/怎樣”方式提問問題113怎么辦？軟證據(jù)采用“什么/哪些”方式提問問題我們將考察哪些方面，才能知道員工士氣已經提高？具體地講，哪些問題能反映出產品質量正在下降？哪些問題能讓我們確信競爭者提供更優(yōu)秀的客戶服務？怎么辦？軟證據(jù)采用“什么/哪些”方式提問問題114怎么辦？硬證據(jù)擴展及深入首先，你采用收集軟證據(jù)的方法，圍繞問題，用“如何和哪些”提問方式提問，進行擴展式的挖掘，然后，帶著疑問，進行有針對性的層層深入式的挖掘硬證據(jù)。怎么辦？硬證據(jù)擴展及深入115怎么辦？硬證據(jù)挖掘收獲用關鍵詞發(fā)問直奔主題“我們能做哪些今天還不能做的事？”人們會說：我們奮力爭取的目標是：我們希望完成：我們未來的目標是：在理想的情況下，我們期望取得的進步是：怎么辦？硬證據(jù)挖掘收獲116高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)117估量影響思維模型V估量影響思維模型V118估量影響你能干什么并不代表你應該做什么。一個解決方案的成本可能比解決問題的成本還高。應盡早確認所做的投資對企業(yè)有商業(yè)價值并能帶來客觀的經濟收益。一定要把硬證據(jù)轉變成現(xiàn)金，只有這樣，才能讓你從主觀變得客觀，從“能做的事”轉變成“應該做的事”。估量影響你能干什么并不代表你應該做什么。119怎么辦？五個好問題1，你將如何衡量它？2，它現(xiàn)在是什么？3，你希望它是什么？4，差異的價值體現(xiàn)在哪些方面？5，隨著時間推移（幾個月、幾年等恰當?shù)墓芾韰^(qū)間），這種差異的價值將體現(xiàn)在哪些方面？將硬證據(jù)轉化為影響效果；遵循基本經濟回報規(guī)律，把能做的事情轉變?yōu)閼撟龅氖虑?。怎么辦？五個好問題1，你將如何衡量它？將硬證據(jù)轉化為影響效果120高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)121縱觀全局思維模型VI縱觀全局思維模型VI122縱觀全局對于公司的問題和機遇，要放寬眼界和思路，不僅考慮對財務的影響，還要全面了解并確認哪些人或事將受到影響。跳出你的職能崗位、工作人際和公司組織結構的框框。縱觀全局對于公司的問題和機遇，要放寬眼界和思路，不僅考慮對財1237S框架-綜觀全局組織Structure

作風Style技巧Skills系統(tǒng)System戰(zhàn)略Strategy人員Staffs新的目標Super-ordinatedgoal7S框架-綜觀全局組織作風技巧系統(tǒng)戰(zhàn)略人員新的目標124高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)125審慎行事思維模型VII審慎行事思維模型VII126審慎行事任何解決方案在執(zhí)行過程中都存在著障礙如果問題或者機會都像你想象的那么大，以前是什么原因妨礙別人沒有做成事呢？在將來會有什么問題（或者誰）阻礙你有所作為呢？審慎行事任何解決方案在執(zhí)行過程中都存在著障礙127高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)128溯本求源思維模型VIII溯本求源思維模型VIII129溯本求源如果病人失血越來越多，而你唯一的反映就是加快輸血，那么你算是什么醫(yī)生呢？溯本求源如果病人失血越來越多，而你唯一的反映就是加快輸血，那130溯本求源透過問題的表象挖掘潛在的原因一定要針對問題的根源而不是表象著手，要問為什么。溯本求源透過問題的表象挖掘潛在的原因131溯本求源否則，你可能會：選擇和利用錯誤的解決方案導致其他問題浪費真正的解決方案所需的時間、金錢和人力資源溯本求源否則，你可能會：132注意：在尋找問題真正原因時，要讓人們覺得你的目的并不是要找出過失而是要知道是什么導致問題發(fā)生注意：在尋找問題真正原因時，133高效經理人的8個思維原則審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)審視自我好奇求知高效經理人的審慎行事縱觀全局溯本求源估量影響挖掘證據(jù)拋棄常規(guī)134審視自我勝利在望你或許已經多次審視你的自我，并巧妙地尊重和處理他人的自我，讓溝通暢通無阻審視自我勝利在望你或許已經多次審視你的自我，135好奇求知勝利在望你精神飽滿地參加討論并提出許多問題，并且暫時拋開自己的知識和專長，從公司集體智慧的多樣性中尋求別人的