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科技以人為本---諾基亞企業(yè)文化定位分析目錄★諾基亞的價值觀及實現(xiàn)
★對外的人文理念★對內(nèi)的人文理念★諾基亞企業(yè)文化特點★諾基亞企業(yè)文化成功的啟示諾基亞的價值觀★客戶滿意:發(fā)現(xiàn)客戶需求,給客戶帶來價值,尊重和關(guān)心客戶。★尊重個人:公開和誠實的溝通,時刻公平對待,相互信任、相互支持,接受不同事物?!锍删透校汗餐难酃夂湍繕?biāo),責(zé)任感,為勝利而奮斗的決心,贊譽(yù)?!锊粩鄬W(xué)習(xí):創(chuàng)新和勇氣,支持發(fā)展、容忍失敗,永不自滿,保持開放的思維。價值觀如何實現(xiàn)★扁平、非集中制的組織機(jī)構(gòu),令決策更有效?!锝⒃谥饕獦I(yè)務(wù)發(fā)展需求之上的一套精練有效的系統(tǒng)和程序?!镉行У膱F(tuán)隊協(xié)作和企業(yè)家的奮斗精神?!锝⒑诵母偁幜?。★公司上上下下開誠布公的溝通和協(xié)作。★確立目標(biāo)、訓(xùn)練團(tuán)隊、表彰成績的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)?!锕膭顔T工內(nèi)部流動、發(fā)揚(yáng)光大每個人的技能和諾基亞價值觀。對外的人文理念這方面可分為兩點:服務(wù)顧客、公司形象樹立服務(wù)顧客:★客戶滿意★客戶滿意是我們戰(zhàn)略和行動的指南
★我們預(yù)見、了解并滿足客戶的需求
★我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價值★我們尊重、關(guān)心客戶,給客戶帶來快樂
“為客戶服務(wù),實現(xiàn)理想,關(guān)心他人,誠實,正直,相互尊重,有尊嚴(yán),不斷學(xué)習(xí)以及提高生活質(zhì)量等愿望具有全球性。但不同的是,諾基亞把這些變成了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。公司價值觀幫助諾基亞成為全球移動通信的領(lǐng)先者。革新幫助諾基亞塑造移動通信產(chǎn)業(yè)和市場,使諾基亞區(qū)別于其他競爭對手?!?--諾基亞全球副總裁馬帝.阿拉呼特公司形象樹立:1.志愿行動。在澳大利亞清潔自然環(huán)境、在加拿大和波蘭募集基金、在中國植樹造林,在韓國救助孤兒以及在德國擔(dān)任青年顧問。2.尊重多元化?!皟A聽您的意見”民意調(diào)查、焦點集體討論、在線論壇以及“投資于人”業(yè)績管理系統(tǒng),鼓勵每個員工反饋自己的意見。諾基亞參與的公益活動對內(nèi)的人文理念★提倡開放的文化氛圍?!镆匀藶楸韭涞綄嵦帯O駨椥陨习鄷r間、環(huán)保工作環(huán)境、幫助個人發(fā)展等等?!锕膭钐拐\布公自己的價值觀★完善的職業(yè)保健服務(wù)?!镒⒅夭煌幕g的溝通。諾基亞企業(yè)文化特點1.靈活變通諾基亞這種企業(yè)文化叫靈活創(chuàng)新文化導(dǎo)向,這種文化強(qiáng)調(diào)變通性和變革,最關(guān)心的是是否有能力迅速適應(yīng)環(huán)境,最終目標(biāo)是建立一種靈活、機(jī)敏、外部取向的、創(chuàng)造性的文化,實現(xiàn)增長不斷獲取資源。2.溝通至上上文化問題在公公司中的激化化很多時候是是在中外籍員員工之間產(chǎn)生生。由于語言言、文化、習(xí)習(xí)慣、思維方方式、生活經(jīng)經(jīng)歷、教育背背景、價值觀觀念、收入等等諸多方面的的懸殊差異,,外籍員工與與本地員工常常常會在工作作中產(chǎn)生誤解解,甚至發(fā)生生沖突。但諾基亞從來來不把文化的的問題當(dāng)做矛矛盾去解決,,“這只是溝溝通出現(xiàn)了差差錯”,很多多矛盾就在良良好的溝通中中得到了解決決。3.欣賞勇氣氣★諾基亞喜歡歡有獨(dú)立性、、有工作熱情情、能發(fā)展自自己的員工。。★諾基亞公司司的文化理念念是公開和坦坦誠?!镌谥Z基亞,,每個人都有有分享知識的的職責(zé)?!锕膭顔T工學(xué)學(xué)會認(rèn)識自己己?!锵矚g對公司司忠誠,樂于于為公司做貢貢獻(xiàn)的人?!锩總€人都有有自己的路在在諾基亞。★縮小文化差差距。諾基亞企業(yè)文文化成功的啟啟示諾基亞在中國國的20年,,還給了我們們一個非常有有意義的文化提示:企企業(yè)文化非常常的簡單,也也非常的科學(xué)學(xué),它源于初初衷又回歸初衷衷,需要長期期的恪守著秉秉持著,只有有這樣才能保保證基業(yè)的常青青。而不是象象我們一些理理論學(xué)者所論論述的那樣體體系復(fù)雜,幾乎乎涵蓋了文化化的所有概念念,還緊盯時時髦的用語,,到頭來反而沒沒有什么企業(yè)業(yè)文化的價值值。9、靜夜四無無鄰,荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黃葉葉樹,燈下下白頭人。。。07:27:5607:27:5607:2712/17/20227:27:56AM11、以我獨(dú)沈沈久,愧君君相見頻。。。12月-2207:27:5607:27Dec-2217-Dec-2212、故人江海海別,幾度度隔山川。。。07:27:5607:27:5607:27Saturday,December17,202213、乍見翻疑夢夢,相悲各問問年。。12月-2212月-2207:27:5607:27:56December17,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā),舊國見青青山。。17十二月月20227:27:56上午07:27:5612月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月227:27上上午12月-2207:27December17,202216、行動出成果果,工作出財財富。。2022/12/177:27:5607:27:5617December202217、做前,能能夠環(huán)視四四周;做時時,你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。7:27:56上上午7:27上上午07:27:5612月-229、沒有失敗敗,只有暫暫時停止成成功!。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果,但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。07:27:5607:27:5607:2712/17/20227:27:56AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2207:27:5607:27Dec-2217-Dec-2212、世間成事,,不求其絕對對圓滿,留一一份不足,可可得無限完美美。。07:27:5607:27:5607:27Saturday,December17,202213、不知香積寺寺,數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2207:27:5607:27:56December17,202214、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。17十二月月20227:27:56上午07:27:5612月-2215、楚塞三湘接接,荊門九派派通。。。十二月227:27上上午12月-2207:27December17,202216、少年十五二二十時,步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/177:27:5607:27:5617December202217、空山新雨后后,天氣晚來來秋。。7:27:56上午7:27上上午07:27:5612月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng),青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。07:27:5607:27:5607:2712/17/20227:27:56AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2207:27:5607:27Dec-2217-Dec-2212、越是無能的的人,越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。07:27:5607:27:5607:27Saturday,December17,202213、知人者智智,自知者者明。勝人人者有力,,自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2207:27:5607:27:56December17,202214、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。17十二二月20227:27:56上上午07:27:5612月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月227:27上上午12月-2207:27December17,202216、業(yè)余生活活要有意義義,不要越越軌。2022/12/177:27:5607:27:5617December202217、一個人即即使已登上上頂峰,也也仍要自強(qiáng)強(qiáng)不息。7:27:56上上午7:27上上午07:27:5612
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