學(xué)校經(jīng)營(yíng)的理念與策略課件

學(xué)校經(jīng)營(yíng)的理念與策略張明輝1學(xué)校經(jīng)營(yíng)的理念與策略張明輝1

二十一世紀(jì)學(xué)校教育的新典範(fàn)

一、

個(gè)別化

(一)學(xué)校是支持學(xué)生學(xué)習(xí)的激勵(lì)場(chǎng)所。(二)

學(xué)校是支持學(xué)生發(fā)展的脈絡(luò)化多元智慧環(huán)境。(三)

每個(gè)學(xué)校都有自己的優(yōu)勢(shì)、潛能和特色。(四)

不同的學(xué)校能夠運(yùn)用不同的教學(xué)方式，擴(kuò)大對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的助力。

2

二十一世紀(jì)學(xué)校教育的新典範(fàn)一、

個(gè)別化

2

二、地域化與全球化(一)

強(qiáng)調(diào)除了學(xué)校本身外，校外、當(dāng)?shù)睾腿蚨加卸嘣慕虒W(xué)與學(xué)習(xí)資源。(二)

家長(zhǎng)與社區(qū)主動(dòng)投入學(xué)校教育。(三)

提供學(xué)生廣泛的學(xué)習(xí)範(fàn)疇，擴(kuò)大師生從各種情境和文化獲益的機(jī)會(huì)。3

二、地域化與全球化(一)

強(qiáng)(四)

透過網(wǎng)際網(wǎng)路、視訊會(huì)議、跨文化分享等各種不同形式的互動(dòng)與學(xué)習(xí)，使學(xué)校有機(jī)會(huì)增進(jìn)其教學(xué)品質(zhì)。(五)

學(xué)生在學(xué)校協(xié)助下，在任何時(shí)間均能向來(lái)自世界各地的教師、專家、同儕學(xué)習(xí)，學(xué)校也能提供地域性與國(guó)際性的課程。4(四)

透過網(wǎng)際網(wǎng)路、視訊會(huì)議、跨文化分享4

一、學(xué)校不再是人力篩選者，也不再是最後證照的提供者，而是終身學(xué)習(xí)的起始點(diǎn)。二、中小學(xué)不再被視為狹隘的職業(yè)準(zhǔn)備所，而應(yīng)負(fù)責(zé)幫助學(xué)生獲得終身學(xué)習(xí)所需的核心能力。三、學(xué)校不再是主要的訊息提供者，因此，學(xué)生餵食資訊的角色即將退化。

第三千禧年的學(xué)校特徵

(香港中文大學(xué)副校長(zhǎng)程介民,2000)5一、學(xué)校不再是人力篩選者，也不再是最後四、學(xué)校被賦予協(xié)助學(xué)生發(fā)展的新任務(wù)。五、學(xué)校要超越考試科目，並努力延伸至課外和校外，才有良好的發(fā)展。六、學(xué)校將逐漸揚(yáng)棄以往為學(xué)生而設(shè)的菜單式課程；在指定學(xué)生學(xué)習(xí)路徑上也將扮演弱勢(shì)角色。6四、學(xué)校被賦予協(xié)助學(xué)生發(fā)展的新任務(wù)。6

七、學(xué)校面臨結(jié)構(gòu)解放的壓力，因此，將會(huì)模糊正式/非正式、公立/非公立的界線。八、教師將由資訊提供者及考試促進(jìn)者，轉(zhuǎn)成為協(xié)助學(xué)生發(fā)展的良師。7七、學(xué)校面臨結(jié)構(gòu)解放的壓力，因此，將會(huì)7第三千禧年學(xué)校所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)

(TownsendandOtero,1999)

一、使用科技，但不是與科技競(jìng)爭(zhēng)。二、

發(fā)展地區(qū)性、全國(guó)性與全球性的合作學(xué)習(xí)。三、再度重視學(xué)生個(gè)別差異。四、多元智慧的教學(xué)。8第三千禧年學(xué)校所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)

(Tow

五、

重視歷程而非特定內(nèi)容知識(shí)的學(xué)習(xí)。六、終身學(xué)習(xí)的教學(xué)。七、發(fā)展學(xué)習(xí)型社區(qū)而非學(xué)習(xí)者社區(qū)。9五、

重視歷程而非特定內(nèi)容知識(shí)的學(xué)習(xí)。未來(lái)學(xué)校的特性一、全新的校園空間

(一)校園中心是各種教學(xué)工具的組裝中樞。(二)環(huán)繞中心設(shè)有固定教室區(qū)、臨時(shí)教室區(qū)、戶外教室區(qū)、學(xué)習(xí)組件轉(zhuǎn)運(yùn)站和行政管理中心。10未來(lái)學(xué)校的特性一、全新的校園空間10二、學(xué)習(xí)資源來(lái)自社區(qū)

(一)圖書館、美術(shù)館、科學(xué)中心、天文館與企業(yè)資訊，隨著插頭電流流入教室。(二)教室可以配合搭建視訊會(huì)議螢?zāi)?、活?dòng)工作檯、活動(dòng)式牆壁等。11二、學(xué)習(xí)資源來(lái)自社區(qū)11三、教材隨時(shí)組合

(一)校園內(nèi)的學(xué)習(xí)組件轉(zhuǎn)運(yùn)站，負(fù)責(zé)輸送設(shè)計(jì)好的學(xué)習(xí)組件到教室。(二)學(xué)習(xí)組件包涵互動(dòng)式的展覽或用來(lái)做解決問題練習(xí)的工具。(三)企業(yè)可以提供模擬工作情境的學(xué)習(xí)組件；建築公司可提供建築模型，並附上電腦立體透視圖。這些組件從校外運(yùn)到轉(zhuǎn)運(yùn)中心組合後，再配置到各教室使用。12三、教材隨時(shí)組合12

四、企業(yè)提供器材

(一)未來(lái)企業(yè)將更積極參與教育，提供教學(xué)工具。(二)學(xué)習(xí)組件不一定要高科技；學(xué)生可以親自完成屬於自己的工藝作品。(三)校外的實(shí)驗(yàn)室、博物館的一部份，都可以變成教室的延伸。13四、企業(yè)提供器材13五、流動(dòng)的教室

(一)未來(lái)學(xué)校特質(zhì)充滿流動(dòng)性、移動(dòng)性、彈性與適應(yīng)性。(二)學(xué)生不再有固定的教室、固定的課桌椅。(三)替代的可能是配備筆記型電腦的移動(dòng)式工作站，可以在校園中像自行車一樣移動(dòng)，連接上螢?zāi)?、機(jī)器人等，隨時(shí)形成一間活動(dòng)教室。14五、流動(dòng)的教室14

六、上課環(huán)境與自然合一

(一)未來(lái)學(xué)校師生間，仍需要柔性互動(dòng)與人性空間。(二)在高科技的學(xué)習(xí)環(huán)境中，更需要與大自然環(huán)境融合，讓學(xué)生擁抱自然的生氣綠意，提供學(xué)生身心腦的紓解與感動(dòng)。15六、上課環(huán)境與自然合一15知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)校經(jīng)營(yíng)的特色重視學(xué)生基本能力的培養(yǎng)

1.美、英、日等國(guó)語(yǔ)文及閱讀能力、數(shù)學(xué)能力2.紐、澳等國(guó)關(guān)鍵能力3.我國(guó)十大能力16知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)校經(jīng)營(yíng)的特色重視學(xué)生基本能力的培養(yǎng)16美國(guó)美國(guó)布?？偨y(tǒng)

新教育政策內(nèi)容NoChildLeftBehindAct2001一、拉近學(xué)生學(xué)業(yè)成就差距

二、提升學(xué)生閱讀能力三、擴(kuò)展彈性降低科層化四、成敗的獎(jiǎng)懲五、增進(jìn)家長(zhǎng)選擇權(quán)六、提升教師品質(zhì)七、使21世紀(jì)的學(xué)校更安全17美國(guó)美國(guó)布?？偨y(tǒng)

新教育政策內(nèi)容17英國(guó)

英國(guó)2002年教育改革綠皮書擴(kuò)展14-19歲青少年的教育機(jī)會(huì)並提升其教育標(biāo)準(zhǔn)(DfES,GreenPaperonExtendingopportunities,raisingstandardsfor14-19)主要的改革目標(biāo)：一、讓年輕一代的學(xué)生在GCSE考試的成績(jī)能持續(xù)提升。二、多數(shù)中小學(xué)學(xué)生都能達(dá)到其個(gè)別的學(xué)習(xí)目標(biāo)。三、提供每位學(xué)生能夠協(xié)助其學(xué)習(xí)的指導(dǎo)人員。四、協(xié)助教師依照學(xué)科的性質(zhì)與內(nèi)容，有效指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。五、結(jié)合資訊及網(wǎng)路科技，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。18英國(guó)英國(guó)2002年日本

日本邁向21世紀(jì)教育改革計(jì)畫─彩虹計(jì)畫：七項(xiàng)重要策略

一、提升學(xué)生基本學(xué)力二、提供多元課程與活動(dòng)，培養(yǎng)開放和關(guān)懷的心胸三、提供學(xué)生快樂安心的學(xué)習(xí)環(huán)境四、增進(jìn)家長(zhǎng)及社區(qū)對(duì)學(xué)校的信心五、訓(xùn)練教師成為真正的教育專業(yè)人員六、促進(jìn)大學(xué)具備國(guó)際性大學(xué)之水準(zhǔn)七、建立適合21世紀(jì)的教育理念，提升基礎(chǔ)教育成效19日本日本澳洲重新找回澳洲人的能力

重點(diǎn)執(zhí)行措施一、營(yíng)造正確的學(xué)習(xí)氣氛二、

檢討過去的背景三、

強(qiáng)化澳洲人的能力以創(chuàng)新理念並進(jìn)行相關(guān)研究四、

加速這些理念的行銷與應(yīng)用五、

發(fā)展與評(píng)鑑澳洲人的能力六、

成立科學(xué)、工程及創(chuàng)新委員會(huì)七、

培養(yǎng)國(guó)家創(chuàng)新能力20澳洲重新找回澳洲人的能力

20紐西蘭

紐西蘭2001年教育重點(diǎn)政策

一、提升學(xué)生的語(yǔ)文與數(shù)學(xué)能力二、加強(qiáng)對(duì)適應(yīng)欠佳及學(xué)習(xí)成就較差學(xué)生的教學(xué)輔導(dǎo)三、提供原住民及低收入家庭子女高品質(zhì)的早期教育四、強(qiáng)化家庭及社區(qū)在學(xué)生學(xué)習(xí)過程的參與五、提供成年人接受高等教育的機(jī)會(huì)，以提升技能水準(zhǔn)

21紐西蘭紐我國(guó)

十項(xiàng)國(guó)民教育基本能力指標(biāo)

瞭解自我與發(fā)展個(gè)人潛能欣賞、表現(xiàn)、審美與創(chuàng)新生涯規(guī)劃與終身學(xué)習(xí)表達(dá)、溝通與分享尊重、關(guān)懷與團(tuán)隊(duì)合作文化學(xué)習(xí)與國(guó)際瞭解規(guī)劃、組織與實(shí)踐運(yùn)用科技與資訊主動(dòng)探索與研究獨(dú)立思考與解決問題22我國(guó)十項(xiàng)國(guó)擴(kuò)大學(xué)校本位經(jīng)營(yíng)的範(fàn)圍

1.

學(xué)校人事(教評(píng)會(huì)、校長(zhǎng)遴選)

2.學(xué)校課程(校定課程)3.學(xué)校教學(xué)(教科書遴選)23擴(kuò)大學(xué)校本位經(jīng)營(yíng)的範(fàn)圍23加深學(xué)校經(jīng)營(yíng)科技化的程度

1.資訊科技的應(yīng)用(校務(wù)行政電腦化)2.網(wǎng)路科技的聯(lián)結(jié)(行政溝通網(wǎng)路化、)3.電腦資料庫(kù)的分享(師生資料及教學(xué)資源庫(kù)的建置)24加深學(xué)校經(jīng)營(yíng)科技化的程度24落實(shí)學(xué)校行政民主化的運(yùn)作

1.教師參與(學(xué)校教師會(huì))2.家長(zhǎng)參與(學(xué)校家長(zhǎng)會(huì))3.學(xué)校行政單位與教師組織及家長(zhǎng)組織的協(xié)商4.校務(wù)會(huì)議功能及性質(zhì)的變革25落實(shí)學(xué)校行政民主化的運(yùn)作25當(dāng)前學(xué)校經(jīng)營(yíng)所面臨的挑戰(zhàn)學(xué)校經(jīng)營(yíng)理念的變革

1.前瞻學(xué)校轉(zhuǎn)型、教師專長(zhǎng)、學(xué)生再學(xué)習(xí)能力2.績(jī)效行政績(jī)效、教學(xué)成效、升學(xué)與就業(yè)輔導(dǎo)3.特色行政運(yùn)作、課程教學(xué)與實(shí)習(xí)26當(dāng)前學(xué)校經(jīng)營(yíng)所面臨的挑戰(zhàn)學(xué)校經(jīng)營(yíng)理念的變革26學(xué)校行政運(yùn)作的調(diào)適

1.多元參與學(xué)校行政人員教師、家長(zhǎng)

2.有效整合整合領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通

27學(xué)校行政運(yùn)作的調(diào)適27

2828

2929

3030如何達(dá)成學(xué)校經(jīng)營(yíng)的理想願(yuàn)景發(fā)展共同價(jià)值信念1.誠(chéng)意2.愛心3.關(guān)懷4.尊重31如何達(dá)成學(xué)校經(jīng)營(yíng)的理想願(yuàn)景發(fā)展共同價(jià)值信念31重新建構(gòu)學(xué)校組織特性

1.學(xué)習(xí)型組織

2.教導(dǎo)型組織

3.知識(shí)型組織

32重新建構(gòu)學(xué)校組織特性32

學(xué)習(xí)型組織理論

(LearningOrganizationTheory)

(一)學(xué)習(xí)型組織的核心修練1.自我超越

2.心智模式

3.共同願(yuàn)景

4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

5.系統(tǒng)思考

(二)建立學(xué)習(xí)型組織的基本條件

1.明確清晰的領(lǐng)導(dǎo)

2.系統(tǒng)思考的能力

3.跨越機(jī)能性的近視

4.有效的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

5.全能的管理者

33學(xué)習(xí)型組織理論

(LearningOrganizat

教導(dǎo)型組織理論(TeachingOrganizationTheory)

(一)教導(dǎo)型組織的特質(zhì)成功的企業(yè)，其高層領(lǐng)導(dǎo)人直接負(fù)起培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任

(二)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有一套「可傳授的心得」主要包括三部分：1.想法─領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)於組織發(fā)展有清晰的想法，可以和他人侃侃而談。

2.價(jià)值─成功領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)不但有深厚的價(jià)值觀，更讓價(jià)值觀貫徹在組織的目標(biāo)與行為之中；領(lǐng)導(dǎo)人身體力行，成為價(jià)值的化身。34

教導(dǎo)型組織理論3.情緒能量與決斷魄力─(1)

成功的領(lǐng)導(dǎo)人不但本身精力充沛，熱愛挑戰(zhàn)，更主動(dòng)用熱情與實(shí)際行動(dòng)來(lái)激勵(lì)，為他人製造正面的情緒能量。(2)

領(lǐng)導(dǎo)人能擁有面對(duì)現(xiàn)實(shí)，做出困難決策的能力。(3)

領(lǐng)導(dǎo)人利用自己的真實(shí)故事，具體帶入可傳授的心得，來(lái)影響和激勵(lì)他人。

353.情緒能量與決斷魄力─35(三)領(lǐng)導(dǎo)人用來(lái)激勵(lì)他人的三種故事類型，包括：

1.我是誰(shuí)(WhoIam)─領(lǐng)導(dǎo)人藉個(gè)人的故事來(lái)闡明自己的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及信念的由來(lái)。2.我們是誰(shuí)(Whoweare)─領(lǐng)導(dǎo)人要描述的，是組織內(nèi)員工的共同經(jīng)驗(yàn)、行為與信念。3.未來(lái)故事(Futurestories)─成功領(lǐng)導(dǎo)人利用它描繪企業(yè)的未來(lái)，激發(fā)其他人的想像力，吸引人願(yuàn)意為未來(lái)而不畏挑戰(zhàn)，勇敢前行。4.成功領(lǐng)導(dǎo)人都有一套縝密的人才培育方法，以及有效的輔導(dǎo)與教學(xué)技巧。而且在做錯(cuò)時(shí)，會(huì)坦誠(chéng)認(rèn)錯(cuò)。36(三)領(lǐng)導(dǎo)人用來(lái)激勵(lì)他人的三種故事類型，包括：36

知識(shí)型組織─資訊導(dǎo)向組織

(informational-basedOrganization)

知識(shí)型組織的特徵(一)

預(yù)算編列作業(yè)─政策分析作業(yè)(二)

組織結(jié)構(gòu)的改變1.

經(jīng)理人的數(shù)量及層級(jí)大幅刪減。2.

更需要專業(yè)人才，並將其置於作業(yè)階層。3.

服務(wù)性幕僚人員大幅減少。

(三)運(yùn)作方式的改變1.

工作由任務(wù)團(tuán)隊(duì)完成。2.

由研發(fā)、製造至行銷的傳統(tǒng)「一貫程序」，已被「同步作業(yè)」所取代。37知識(shí)型組織─資訊導(dǎo)向組織

(informationa啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與集體協(xié)商機(jī)制1.

參與權(quán)責(zé)劃分

2.任務(wù)團(tuán)隊(duì)編組

3.對(duì)口協(xié)商機(jī)制38啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與集體協(xié)商機(jī)制38引進(jìn)企業(yè)管理策略

1.願(yuàn)景與價(jià)值管理2.人力資源管理3.創(chuàng)新管理4.競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)5.網(wǎng)路科技6.知識(shí)管理7.顧客關(guān)係管理39引進(jìn)企業(yè)管理策略39願(yuàn)景管理(VisionManagement)1.

結(jié)合個(gè)人價(jià)值觀念與組織目的。2.

步驟為建構(gòu)願(yuàn)景、瞄準(zhǔn)願(yuàn)景、落實(shí)願(yuàn)景。3.

每一組織成員都參與構(gòu)思、開發(fā)願(yuàn)景與溝通共識(shí)。4.透過建構(gòu)願(yuàn)景的過程，使組織願(yuàn)景更具價(jià)值，以提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。40願(yuàn)景管理(VisionManagement)40價(jià)值管理(ValueManagement)

1.

組織設(shè)定符合願(yuàn)景與組織文化的若干價(jià)值信念。2.

在組織內(nèi)部與外部的服務(wù)付諸實(shí)施，成為組織的標(biāo)準(zhǔn)行為典範(fàn)。3.

可用以設(shè)定組織的員工守則、工作信條。4.

在組織內(nèi)部進(jìn)行各層面的溝通，以凝聚共同信念。5.

增進(jìn)組織成員的工作品質(zhì)滿意度，並強(qiáng)化顧客服務(wù)成效。6.

持續(xù)提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力，及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的組織發(fā)展機(jī)會(huì)。41價(jià)值管理(ValueManagement)

1.

人力資源管理

(HumanResourcesManagement)

1.

組織對(duì)人力資源的獲取、維護(hù)、激勵(lì)、運(yùn)用與發(fā)展的全部管理過程與活動(dòng)。2.

有效的人力資源管理，包括：(1)

協(xié)助組織達(dá)成發(fā)展目標(biāo)與願(yuàn)景。(2)

有效運(yùn)用組織成員的專業(yè)能力，並發(fā)揮其工作潛能。(3)

提升組織成員的工作士氣。(4)

重視組織成員的自我實(shí)現(xiàn)與工作成就感。(5)

領(lǐng)導(dǎo)與落實(shí)組織變革。(6)

提高組織成員的工作生活品質(zhì)。42人力資源管理

(HumanResourcesManage創(chuàng)新管理(InnovativeManagement)

1.

源源不斷創(chuàng)新、推出新的產(chǎn)品與流程，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)相追趕之際，迅速向前挺進(jìn)。2.

創(chuàng)新的外部環(huán)境─選擇具有強(qiáng)大創(chuàng)新能力的環(huán)境，進(jìn)行研發(fā)的投資與新技術(shù)的推廣。3.

積極運(yùn)用地方優(yōu)勢(shì)─主動(dòng)參加公會(huì)、與當(dāng)?shù)貙W(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)建立深厚關(guān)係。4.

獎(jiǎng)勵(lì)並協(xié)助專業(yè)人員的訓(xùn)練計(jì)畫。5.

格外留意當(dāng)?shù)刈钐籼揞櫩偷姆磻?yīng)。6.

提升地方的創(chuàng)新能力，善用地方環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)。43創(chuàng)新管理(InnovativeManagement)

競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)(CompetitiveEdge)

策略聯(lián)盟(AllianceStrategy)1.

組織與組織間互相合作、結(jié)盟或因理念結(jié)合以擴(kuò)大規(guī)模，或?yàn)榛パa(bǔ)長(zhǎng)短以各蒙其利。2.

策略聯(lián)盟若能成功且運(yùn)作順利，可以有效整合彼此的資源，降低組織營(yíng)運(yùn)成本，不同人才之交流運(yùn)用，人力素質(zhì)及人員產(chǎn)能將大幅精進(jìn)。44競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)(CompetitiveEdge)

策略聯(lián)3.

策略聯(lián)盟以長(zhǎng)期的承諾及共享資源為基礎(chǔ)，具有多元化的類型，如「共享資金的聯(lián)盟」、「互有股份的聯(lián)盟」、「共享股份的聯(lián)盟」等。4.

策略聯(lián)盟的目的在於提升彼此的能力而獲得最大的利益；而參與聯(lián)盟的企業(yè)則仍保有其獨(dú)立自主性。453.

策略聯(lián)盟以長(zhǎng)期的承諾及共享資源為基礎(chǔ)，45464647474848核心能力(CoreCompetence)

1.優(yōu)於其他組織，且為其他組織所無(wú)法取代的能力。2.

核心能力反應(yīng)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力。3.

核心能力代表組織整體的創(chuàng)新能力。4.

核心能力屬於企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是組織的競(jìng)爭(zhēng)利器。49核心能力(CoreCompetence)

1.優(yōu)於其網(wǎng)路科技(NetworkTechnology)

1.企業(yè)e化(1)

電子商務(wù)(ElectronicCommerce)利用電話線路、網(wǎng)際網(wǎng)路等方式，傳遞資訊、產(chǎn)品、或付款等服務(wù)；亦即線上商業(yè)交易與工作流程自動(dòng)化的電腦技術(shù)之應(yīng)用。50網(wǎng)路科技(NetworkTechnology)

1.企2.聯(lián)網(wǎng)組織(internetorganization)係指透過網(wǎng)際網(wǎng)路(internet)將不同的小型組織串聯(lián)成大型組織，當(dāng)組織的擴(kuò)展愈來(lái)愈大時(shí)，單位或部門就愈變愈多，而要有效管理則必須要讓每個(gè)小網(wǎng)路組織都有一些協(xié)定來(lái)控制，然後將許多小網(wǎng)路組織串成大網(wǎng)路組織。每個(gè)網(wǎng)路組織在自己的範(fàn)圍內(nèi)管好自己的組織，做好它的功能及服務(wù)；但要許多網(wǎng)路組織相互聯(lián)繫，則要透過有效的協(xié)定，個(gè)個(gè)相連整合在一起。512.聯(lián)網(wǎng)組織(internetorganization知識(shí)管理(KnowledgeManagement)

1.

在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)。2.

組織的資訊與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)造等過程，不斷回饋至知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)，成為組織管理與應(yīng)用的智慧資本。3.

知識(shí)管理的優(yōu)點(diǎn)：(1)

創(chuàng)造組織新競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。(2)

增加組織利潤(rùn)。(3)

降低組織成本。

(4)

提高組織效率。(5)

建立組織新文化。52知識(shí)管理(KnowledgeManagement)

顧客關(guān)係管理

(CustomerRelationshipManagement,CRM)

提升顧客滿意度，抓住核心顧客的需求，開發(fā)潛在顧客市場(chǎng)，同時(shí)提供線上平臺(tái)查詢介面，透過線上記錄隨時(shí)回應(yīng)顧客的問題和抱怨，且即時(shí)檢討服務(wù)流程與進(jìn)度。53顧客關(guān)係管理

(CustomerRelations企業(yè)管理策略在學(xué)校經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用

校務(wù)發(fā)展1.

願(yuàn)景管理凝聚共識(shí)、增進(jìn)同仁對(duì)組織的承諾感2.

價(jià)值管理塑造相互關(guān)懷的優(yōu)質(zhì)組織文化3.

標(biāo)竿管理向表現(xiàn)傑出、卓越的友校學(xué)習(xí)4.

核心能力開發(fā)其他學(xué)校所無(wú)法取代的特色5.

創(chuàng)新管理行政與教學(xué)的新思維54企業(yè)管理策略在學(xué)校經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用

54招生策略

1.

策略聯(lián)盟數(shù)校聯(lián)合招生，強(qiáng)調(diào)跨校資源(課程、師資、設(shè)備)共享。2.

行銷公關(guān)平日贊助公益活動(dòng)，以建立公益形象品牌。3.

一對(duì)一行銷透過電話及網(wǎng)路提供招生訊息。4.

顧客關(guān)係管理(1)

利用網(wǎng)際網(wǎng)路記錄與回應(yīng)家長(zhǎng)的問題。(2)

家長(zhǎng)可隨時(shí)以電話或上網(wǎng)查詢相關(guān)問題(網(wǎng)站之招生Q&A)。(3)

將申請(qǐng)表格上網(wǎng)提供下載。55招生策略

1.

策略聯(lián)盟5556565757行政運(yùn)作

1.

品質(zhì)管理運(yùn)用全面品質(zhì)管理的理念與做法，全員參與、不斷改進(jìn)。2.

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序作業(yè)程序經(jīng)過ISO認(rèn)證，確保行政品質(zhì)。3.

網(wǎng)路科技(1)善用網(wǎng)路科技於日常行政溝通(2)運(yùn)用網(wǎng)路和家長(zhǎng)、教師、社區(qū)人士及學(xué)生等，建立平日溝通網(wǎng)絡(luò)。58行政運(yùn)作

1.

品質(zhì)管理58

4.

電子商務(wù)可與銀行合作，於學(xué)校網(wǎng)站設(shè)置銀行轉(zhuǎn)帳或信用卡繳費(fèi)系統(tǒng)。5.

知識(shí)管理運(yùn)用電腦建置各項(xiàng)行政業(yè)務(wù)相關(guān)資訊、資料及知識(shí)之資料庫(kù)，方便儲(chǔ)存、查詢、運(yùn)用及更新。6.

委外經(jīng)營(yíng)將學(xué)生餐飲、清潔維護(hù)、交通運(yùn)輸及校園安全等業(yè)務(wù)委託專業(yè)公司辦理。594.

電子商務(wù)59課程教學(xué)

1.

團(tuán)隊(duì)型組織透過學(xué)習(xí)型組織「系統(tǒng)思考」、「團(tuán)隊(duì)合作」的修練，改進(jìn)教材教法。2.

標(biāo)竿管理向具有教學(xué)成效口碑的友?！溉〗?jīng)」。3.

創(chuàng)新管理鼓勵(lì)與獎(jiǎng)助教師同仁創(chuàng)新教學(xué)法、研發(fā)教材教具。4.

網(wǎng)路科技(1)

建立教學(xué)網(wǎng)站提供學(xué)生課後查詢補(bǔ)充教材。(2)

發(fā)展網(wǎng)路教學(xué)特色(如提供家長(zhǎng)上網(wǎng)觀看教學(xué)區(qū)之學(xué)生學(xué)習(xí)情形)。60課程教學(xué)

1.

團(tuán)隊(duì)型組織60專業(yè)成長(zhǎng)

1.

學(xué)習(xí)型組織(1)

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，帶頭學(xué)習(xí)、自我超越。(2)

成立行政革新團(tuán)隊(duì)及教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。2.

教導(dǎo)型組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者具有培養(yǎng)人才的寬闊胸襟、理念與做法。3.

人力資源管理建立人員進(jìn)用、訓(xùn)練、調(diào)任、升遷、退休等生涯過程之優(yōu)良制度。

61專業(yè)成長(zhǎng)

1.

學(xué)習(xí)型組織61親師溝通

1.

價(jià)值管理員工認(rèn)同組織文化，能向家長(zhǎng)精確傳達(dá)學(xué)校辦學(xué)理念。2.

人力資源管理善用家長(zhǎng)人力資源，協(xié)助學(xué)校校務(wù)發(fā)展或解決困難問題。

62親師溝通

1.

價(jià)值管理62

3.

顧客關(guān)係管理(1)

對(duì)家長(zhǎng)反映之問題專案列管並切實(shí)回覆處理情形。(2)

定期發(fā)出問卷或以電話查詢家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校之滿意度。4.

網(wǎng)路科技於學(xué)校網(wǎng)站設(shè)置留言版或討論區(qū)，專人處理家長(zhǎng)反映意見。633.

顧客關(guān)係管理63學(xué)校經(jīng)營(yíng)者角色的重新建構(gòu)

在整體社會(huì)大環(huán)境變革以及校園民主化之影響下，學(xué)校行政人員所面臨的困境愈來(lái)愈多，新挑戰(zhàn)亦層出不窮。學(xué)校行政人員必須因應(yīng)政經(jīng)、文化、科技與全球化的影響，不斷擴(kuò)充其專業(yè)角色的內(nèi)涵，建構(gòu)學(xué)校行政人員的新專業(yè)角色，才能適應(yīng)新的校園生態(tài)，順利推動(dòng)學(xué)校行政工作。64學(xué)校經(jīng)營(yíng)者角色的重新建構(gòu)

在整體社會(huì)大環(huán)境變革以及校園民主化整合領(lǐng)導(dǎo)者的角色

重視組織內(nèi)「相依性」(interdependence)和「分立性」(diversity)兩股不同力量的整合，以維持組織的穩(wěn)定與平衡。學(xué)校行政人員在校園中，以公正、超然的立場(chǎng)整合學(xué)校行政單位、教師會(huì)及家長(zhǎng)會(huì)的意見，力求異中求同凝聚共識(shí)；並維持教學(xué)系統(tǒng)與行政系統(tǒng)的平衡發(fā)展。65整合領(lǐng)導(dǎo)者的角色重視組織內(nèi)「相依性」(interde教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者的角色

課程領(lǐng)導(dǎo)(curriculumleadership)和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)(teachingleadership)，一向是教育先進(jìn)國(guó)家評(píng)鑑中小學(xué)校長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵之一。中小學(xué)校長(zhǎng)及主任必須更深入地瞭解課程統(tǒng)整、協(xié)同教學(xué)及教學(xué)視導(dǎo)等與學(xué)校教學(xué)層面密切相關(guān)的事務(wù)，並且主動(dòng)參與學(xué)校教學(xué)社群的教學(xué)專業(yè)研討等活動(dòng)，以發(fā)揮教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的效能，強(qiáng)化學(xué)校行政主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的角色。66教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者的角色課程領(lǐng)導(dǎo)(curriculumleade專業(yè)經(jīng)理人的角色

學(xué)校經(jīng)營(yíng)引進(jìn)企業(yè)管理的理念，採(cǎi)取「策略聯(lián)盟」(strategicalliances)的作法，善用「公關(guān)行銷」(publicrelationsmarketing)策略。社區(qū)維持良好的互動(dòng)關(guān)係，以提升學(xué)校形象及增進(jìn)學(xué)校整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。

67專業(yè)經(jīng)理人的角色

學(xué)校經(jīng)營(yíng)引進(jìn)企業(yè)管理的理念，採(cǎi)取「策略聯(lián)盟學(xué)校知識(shí)長(zhǎng)的角色

學(xué)校組織如何將學(xué)校行政運(yùn)作的相關(guān)資訊、經(jīng)驗(yàn)及成果，運(yùn)用資訊科技設(shè)備有系統(tǒng)進(jìn)行蒐集、分類、儲(chǔ)存，以建置學(xué)校行政及教學(xué)資源庫(kù)，並有效應(yīng)用及更新，亦為學(xué)校行政人員未來(lái)的專業(yè)任務(wù)之一。學(xué)校行政主管亦有扮演學(xué)?！钢R(shí)長(zhǎng)」(chiefofknowledgeofficer,CKO)角色的必要性，以整合學(xué)校行政與教學(xué)資源，指導(dǎo)學(xué)校成員善用學(xué)校智慧資本提升教學(xué)效果。68學(xué)校知識(shí)長(zhǎng)的角色學(xué)校組織如何將學(xué)校行政運(yùn)作的相關(guān)資訊、校園e化促動(dòng)者的角色

校園e化的內(nèi)涵包括：校園設(shè)施資訊化、公文處理電子化、行政溝通網(wǎng)路化及網(wǎng)路教學(xué)資源庫(kù)的建置等。學(xué)校行政人員除必須具備使用資訊科技處理日常行政業(yè)務(wù)的能力外，更應(yīng)扮演校園e化促動(dòng)者的角色，引領(lǐng)校園e化的發(fā)展。69校園e化促動(dòng)者的角色

校園e化的內(nèi)涵包括：校園設(shè)施資訊化、公創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)者的角色

將創(chuàng)新管理應(yīng)用至學(xué)校經(jīng)營(yíng)，則可稱之為「學(xué)校經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新策略」，其內(nèi)涵包括：創(chuàng)意教學(xué)設(shè)計(jì)、社區(qū)資源運(yùn)用創(chuàng)新、學(xué)生活動(dòng)展能創(chuàng)新、知識(shí)管理建構(gòu)、行政管理革新及校園環(huán)境美化創(chuàng)新等學(xué)校行政人員除應(yīng)具備豐富的想像力及提升對(duì)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的容受度外，並應(yīng)能充分授權(quán)及鼓勵(lì)學(xué)校同仁在行政服務(wù)及教學(xué)事務(wù)上發(fā)揮創(chuàng)意。70創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)者的角色

將創(chuàng)新管理應(yīng)用至學(xué)校經(jīng)營(yíng)，則可稱之為「學(xué)校變革領(lǐng)導(dǎo)者的角色變革領(lǐng)導(dǎo)的作為包括：組織願(yuàn)景的建立、革新事務(wù)的引入、人員變革意願(yuàn)的激發(fā)、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、組織變革文化的營(yíng)造、人員作業(yè)方式的改變及變革歷程各項(xiàng)因素的統(tǒng)整與協(xié)調(diào)等。學(xué)校行政主管面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)校經(jīng)營(yíng)環(huán)境，應(yīng)有效運(yùn)用變革領(lǐng)導(dǎo)策略，積極引導(dǎo)與支持學(xué)校成員增進(jìn)其因應(yīng)變革的能力。71變革領(lǐng)導(dǎo)者的角色變革領(lǐng)導(dǎo)的作為包括：組織願(yuàn)景的建立、革新事務(wù)僕性領(lǐng)導(dǎo)者的角色

僕性領(lǐng)導(dǎo)即是領(lǐng)導(dǎo)者藉由促使眾人協(xié)助其完成任務(wù)的能力。僕性領(lǐng)導(dǎo)並且具有傾聽、說服、閃避、接納、自我認(rèn)識(shí)、助人等各項(xiàng)特色。僕性領(lǐng)導(dǎo)的特徵，可以導(dǎo)引學(xué)校行政主管改變其原有的領(lǐng)導(dǎo)心智模式，進(jìn)而營(yíng)造相互接納彼此關(guān)懷的學(xué)校文化，以增進(jìn)學(xué)校成員對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感與使命感。

72僕性領(lǐng)導(dǎo)者的角色

僕性領(lǐng)導(dǎo)即是領(lǐng)導(dǎo)者藉由促使眾人協(xié)助其完成任衝突管理者的角色

學(xué)校教育人員流動(dòng)頻率加快，尤其e世代的新進(jìn)教育人員，其價(jià)值觀與資深同仁差異甚大；另一方面，師資培育管道多元化之後，未來(lái)中小學(xué)教育人員的異質(zhì)性將隨之增高，類似校內(nèi)同仁間彼此專業(yè)堅(jiān)持的衝突事件將日益增多。學(xué)校行政主管更需要經(jīng)扮演衝突管理(conflictmanagement)者的角色，加強(qiáng)預(yù)防及解決衝突事件的相關(guān)能力，以有效處理學(xué)校同仁間的衝突。73衝突管理者的角色學(xué)校教育人員流動(dòng)頻率加快，尤其e世代的道德領(lǐng)導(dǎo)者的角色

領(lǐng)導(dǎo)者在正當(dāng)信念的基礎(chǔ)上，先對(duì)自我作高度要求，致力於提升本身的道德修為，展現(xiàn)道德勇氣，再以自身高尚的道德培養(yǎng)使人追隨的道德魅力，發(fā)揮對(duì)成員潛移默化的影響力來(lái)引領(lǐng)組織成員，使其心悅誠(chéng)服並自然而然地接受領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)而建立自身的使命感學(xué)校行政人員尤其校長(zhǎng)及主任等行政主管，在平日的領(lǐng)導(dǎo)行為及與同仁人際互動(dòng)之際，如能提升自己的道德層次，具有批判倫理、正義倫理，面對(duì)價(jià)值衝突的情境能作出正確的道德選擇，自然能贏得同仁的敬重，進(jìn)而產(chǎn)生替代領(lǐng)導(dǎo)的作用，形塑優(yōu)質(zhì)的學(xué)校文化。74道德領(lǐng)導(dǎo)者的角色領(lǐng)導(dǎo)者在正當(dāng)信念的基礎(chǔ)上，先對(duì)自我作高

請(qǐng)指教

謝謝75請(qǐng)指教

學(xué)校經(jīng)營(yíng)的理念與策略張明輝76學(xué)校經(jīng)營(yíng)的理念與策略張明輝1

二十一世紀(jì)學(xué)校教育的新典範(fàn)

一、

個(gè)別化

(一)學(xué)校是支持學(xué)生學(xué)習(xí)的激勵(lì)場(chǎng)所。(二)

學(xué)校是支持學(xué)生發(fā)展的脈絡(luò)化多元智慧環(huán)境。(三)

每個(gè)學(xué)校都有自己的優(yōu)勢(shì)、潛能和特色。(四)

不同的學(xué)校能夠運(yùn)用不同的教學(xué)方式，擴(kuò)大對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的助力。

77

二十一世紀(jì)學(xué)校教育的新典範(fàn)一、

個(gè)別化

2

二、地域化與全球化(一)

強(qiáng)調(diào)除了學(xué)校本身外，校外、當(dāng)?shù)睾腿蚨加卸嘣慕虒W(xué)與學(xué)習(xí)資源。(二)

家長(zhǎng)與社區(qū)主動(dòng)投入學(xué)校教育。(三)

提供學(xué)生廣泛的學(xué)習(xí)範(fàn)疇，擴(kuò)大師生從各種情境和文化獲益的機(jī)會(huì)。78

二、地域化與全球化(一)

強(qiáng)(四)

透過網(wǎng)際網(wǎng)路、視訊會(huì)議、跨文化分享等各種不同形式的互動(dòng)與學(xué)習(xí)，使學(xué)校有機(jī)會(huì)增進(jìn)其教學(xué)品質(zhì)。(五)

學(xué)生在學(xué)校協(xié)助下，在任何時(shí)間均能向來(lái)自世界各地的教師、專家、同儕學(xué)習(xí)，學(xué)校也能提供地域性與國(guó)際性的課程。79(四)

透過網(wǎng)際網(wǎng)路、視訊會(huì)議、跨文化分享4

一、學(xué)校不再是人力篩選者，也不再是最後證照的提供者，而是終身學(xué)習(xí)的起始點(diǎn)。二、中小學(xué)不再被視為狹隘的職業(yè)準(zhǔn)備所，而應(yīng)負(fù)責(zé)幫助學(xué)生獲得終身學(xué)習(xí)所需的核心能力。三、學(xué)校不再是主要的訊息提供者，因此，學(xué)生餵食資訊的角色即將退化。

第三千禧年的學(xué)校特徵

(香港中文大學(xué)副校長(zhǎng)程介民,2000)80一、學(xué)校不再是人力篩選者，也不再是最後四、學(xué)校被賦予協(xié)助學(xué)生發(fā)展的新任務(wù)。五、學(xué)校要超越考試科目，並努力延伸至課外和校外，才有良好的發(fā)展。六、學(xué)校將逐漸揚(yáng)棄以往為學(xué)生而設(shè)的菜單式課程；在指定學(xué)生學(xué)習(xí)路徑上也將扮演弱勢(shì)角色。81四、學(xué)校被賦予協(xié)助學(xué)生發(fā)展的新任務(wù)。6

七、學(xué)校面臨結(jié)構(gòu)解放的壓力，因此，將會(huì)模糊正式/非正式、公立/非公立的界線。八、教師將由資訊提供者及考試促進(jìn)者，轉(zhuǎn)成為協(xié)助學(xué)生發(fā)展的良師。82七、學(xué)校面臨結(jié)構(gòu)解放的壓力，因此，將會(huì)7第三千禧年學(xué)校所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)

(TownsendandOtero,1999)

一、使用科技，但不是與科技競(jìng)爭(zhēng)。二、

發(fā)展地區(qū)性、全國(guó)性與全球性的合作學(xué)習(xí)。三、再度重視學(xué)生個(gè)別差異。四、多元智慧的教學(xué)。83第三千禧年學(xué)校所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)

(Tow

五、

重視歷程而非特定內(nèi)容知識(shí)的學(xué)習(xí)。六、終身學(xué)習(xí)的教學(xué)。七、發(fā)展學(xué)習(xí)型社區(qū)而非學(xué)習(xí)者社區(qū)。84五、

重視歷程而非特定內(nèi)容知識(shí)的學(xué)習(xí)。未來(lái)學(xué)校的特性一、全新的校園空間

(一)校園中心是各種教學(xué)工具的組裝中樞。(二)環(huán)繞中心設(shè)有固定教室區(qū)、臨時(shí)教室區(qū)、戶外教室區(qū)、學(xué)習(xí)組件轉(zhuǎn)運(yùn)站和行政管理中心。85未來(lái)學(xué)校的特性一、全新的校園空間10二、學(xué)習(xí)資源來(lái)自社區(qū)

(一)圖書館、美術(shù)館、科學(xué)中心、天文館與企業(yè)資訊，隨著插頭電流流入教室。(二)教室可以配合搭建視訊會(huì)議螢?zāi)弧⒒顒?dòng)工作檯、活動(dòng)式牆壁等。86二、學(xué)習(xí)資源來(lái)自社區(qū)11三、教材隨時(shí)組合

(一)校園內(nèi)的學(xué)習(xí)組件轉(zhuǎn)運(yùn)站，負(fù)責(zé)輸送設(shè)計(jì)好的學(xué)習(xí)組件到教室。(二)學(xué)習(xí)組件包涵互動(dòng)式的展覽或用來(lái)做解決問題練習(xí)的工具。(三)企業(yè)可以提供模擬工作情境的學(xué)習(xí)組件；建築公司可提供建築模型，並附上電腦立體透視圖。這些組件從校外運(yùn)到轉(zhuǎn)運(yùn)中心組合後，再配置到各教室使用。87三、教材隨時(shí)組合12

四、企業(yè)提供器材

(一)未來(lái)企業(yè)將更積極參與教育，提供教學(xué)工具。(二)學(xué)習(xí)組件不一定要高科技；學(xué)生可以親自完成屬於自己的工藝作品。(三)校外的實(shí)驗(yàn)室、博物館的一部份，都可以變成教室的延伸。88四、企業(yè)提供器材13五、流動(dòng)的教室

(一)未來(lái)學(xué)校特質(zhì)充滿流動(dòng)性、移動(dòng)性、彈性與適應(yīng)性。(二)學(xué)生不再有固定的教室、固定的課桌椅。(三)替代的可能是配備筆記型電腦的移動(dòng)式工作站，可以在校園中像自行車一樣移動(dòng)，連接上螢?zāi)弧C(jī)器人等，隨時(shí)形成一間活動(dòng)教室。89五、流動(dòng)的教室14

六、上課環(huán)境與自然合一

(一)未來(lái)學(xué)校師生間，仍需要柔性互動(dòng)與人性空間。(二)在高科技的學(xué)習(xí)環(huán)境中，更需要與大自然環(huán)境融合，讓學(xué)生擁抱自然的生氣綠意，提供學(xué)生身心腦的紓解與感動(dòng)。90六、上課環(huán)境與自然合一15知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)校經(jīng)營(yíng)的特色重視學(xué)生基本能力的培養(yǎng)

1.美、英、日等國(guó)語(yǔ)文及閱讀能力、數(shù)學(xué)能力2.紐、澳等國(guó)關(guān)鍵能力3.我國(guó)十大能力91知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)校經(jīng)營(yíng)的特色重視學(xué)生基本能力的培養(yǎng)16美國(guó)美國(guó)布?？偨y(tǒng)

新教育政策內(nèi)容NoChildLeftBehindAct2001一、拉近學(xué)生學(xué)業(yè)成就差距

二、提升學(xué)生閱讀能力三、擴(kuò)展彈性降低科層化四、成敗的獎(jiǎng)懲五、增進(jìn)家長(zhǎng)選擇權(quán)六、提升教師品質(zhì)七、使21世紀(jì)的學(xué)校更安全92美國(guó)美國(guó)布希總統(tǒng)

新教育政策內(nèi)容17英國(guó)

英國(guó)2002年教育改革綠皮書擴(kuò)展14-19歲青少年的教育機(jī)會(huì)並提升其教育標(biāo)準(zhǔn)(DfES,GreenPaperonExtendingopportunities,raisingstandardsfor14-19)主要的改革目標(biāo)：一、讓年輕一代的學(xué)生在GCSE考試的成績(jī)能持續(xù)提升。二、多數(shù)中小學(xué)學(xué)生都能達(dá)到其個(gè)別的學(xué)習(xí)目標(biāo)。三、提供每位學(xué)生能夠協(xié)助其學(xué)習(xí)的指導(dǎo)人員。四、協(xié)助教師依照學(xué)科的性質(zhì)與內(nèi)容，有效指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。五、結(jié)合資訊及網(wǎng)路科技，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。93英國(guó)英國(guó)2002年日本

日本邁向21世紀(jì)教育改革計(jì)畫─彩虹計(jì)畫：七項(xiàng)重要策略

一、提升學(xué)生基本學(xué)力二、提供多元課程與活動(dòng)，培養(yǎng)開放和關(guān)懷的心胸三、提供學(xué)生快樂安心的學(xué)習(xí)環(huán)境四、增進(jìn)家長(zhǎng)及社區(qū)對(duì)學(xué)校的信心五、訓(xùn)練教師成為真正的教育專業(yè)人員六、促進(jìn)大學(xué)具備國(guó)際性大學(xué)之水準(zhǔn)七、建立適合21世紀(jì)的教育理念，提升基礎(chǔ)教育成效94日本日本澳洲重新找回澳洲人的能力

重點(diǎn)執(zhí)行措施一、營(yíng)造正確的學(xué)習(xí)氣氛二、

檢討過去的背景三、

強(qiáng)化澳洲人的能力以創(chuàng)新理念並進(jìn)行相關(guān)研究四、

加速這些理念的行銷與應(yīng)用五、

發(fā)展與評(píng)鑑澳洲人的能力六、

成立科學(xué)、工程及創(chuàng)新委員會(huì)七、

培養(yǎng)國(guó)家創(chuàng)新能力95澳洲重新找回澳洲人的能力

20紐西蘭

紐西蘭2001年教育重點(diǎn)政策

一、提升學(xué)生的語(yǔ)文與數(shù)學(xué)能力二、加強(qiáng)對(duì)適應(yīng)欠佳及學(xué)習(xí)成就較差學(xué)生的教學(xué)輔導(dǎo)三、提供原住民及低收入家庭子女高品質(zhì)的早期教育四、強(qiáng)化家庭及社區(qū)在學(xué)生學(xué)習(xí)過程的參與五、提供成年人接受高等教育的機(jī)會(huì)，以提升技能水準(zhǔn)

96紐西蘭紐我國(guó)

十項(xiàng)國(guó)民教育基本能力指標(biāo)

瞭解自我與發(fā)展個(gè)人潛能欣賞、表現(xiàn)、審美與創(chuàng)新生涯規(guī)劃與終身學(xué)習(xí)表達(dá)、溝通與分享尊重、關(guān)懷與團(tuán)隊(duì)合作文化學(xué)習(xí)與國(guó)際瞭解規(guī)劃、組織與實(shí)踐運(yùn)用科技與資訊主動(dòng)探索與研究獨(dú)立思考與解決問題97我國(guó)十項(xiàng)國(guó)擴(kuò)大學(xué)校本位經(jīng)營(yíng)的範(fàn)圍

1.

學(xué)校人事(教評(píng)會(huì)、校長(zhǎng)遴選)

2.學(xué)校課程(校定課程)3.學(xué)校教學(xué)(教科書遴選)98擴(kuò)大學(xué)校本位經(jīng)營(yíng)的範(fàn)圍23加深學(xué)校經(jīng)營(yíng)科技化的程度

1.資訊科技的應(yīng)用(校務(wù)行政電腦化)2.網(wǎng)路科技的聯(lián)結(jié)(行政溝通網(wǎng)路化、)3.電腦資料庫(kù)的分享(師生資料及教學(xué)資源庫(kù)的建置)99加深學(xué)校經(jīng)營(yíng)科技化的程度24落實(shí)學(xué)校行政民主化的運(yùn)作

1.教師參與(學(xué)校教師會(huì))2.家長(zhǎng)參與(學(xué)校家長(zhǎng)會(huì))3.學(xué)校行政單位與教師組織及家長(zhǎng)組織的協(xié)商4.校務(wù)會(huì)議功能及性質(zhì)的變革100落實(shí)學(xué)校行政民主化的運(yùn)作25當(dāng)前學(xué)校經(jīng)營(yíng)所面臨的挑戰(zhàn)學(xué)校經(jīng)營(yíng)理念的變革

1.前瞻學(xué)校轉(zhuǎn)型、教師專長(zhǎng)、學(xué)生再學(xué)習(xí)能力2.績(jī)效行政績(jī)效、教學(xué)成效、升學(xué)與就業(yè)輔導(dǎo)3.特色行政運(yùn)作、課程教學(xué)與實(shí)習(xí)101當(dāng)前學(xué)校經(jīng)營(yíng)所面臨的挑戰(zhàn)學(xué)校經(jīng)營(yíng)理念的變革26學(xué)校行政運(yùn)作的調(diào)適

1.多元參與學(xué)校行政人員教師、家長(zhǎng)

2.有效整合整合領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通

102學(xué)校行政運(yùn)作的調(diào)適27

10328

10429

10530如何達(dá)成學(xué)校經(jīng)營(yíng)的理想願(yuàn)景發(fā)展共同價(jià)值信念1.誠(chéng)意2.愛心3.關(guān)懷4.尊重106如何達(dá)成學(xué)校經(jīng)營(yíng)的理想願(yuàn)景發(fā)展共同價(jià)值信念31重新建構(gòu)學(xué)校組織特性

1.學(xué)習(xí)型組織

2.教導(dǎo)型組織

3.知識(shí)型組織

107重新建構(gòu)學(xué)校組織特性32

學(xué)習(xí)型組織理論

(LearningOrganizationTheory)

(一)學(xué)習(xí)型組織的核心修練1.自我超越

2.心智模式

3.共同願(yuàn)景

4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

5.系統(tǒng)思考

(二)建立學(xué)習(xí)型組織的基本條件

1.明確清晰的領(lǐng)導(dǎo)

2.系統(tǒng)思考的能力

3.跨越機(jī)能性的近視

4.有效的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

5.全能的管理者

108學(xué)習(xí)型組織理論

(LearningOrganizat

教導(dǎo)型組織理論(TeachingOrganizationTheory)

(一)教導(dǎo)型組織的特質(zhì)成功的企業(yè)，其高層領(lǐng)導(dǎo)人直接負(fù)起培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任

(二)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有一套「可傳授的心得」主要包括三部分：1.想法─領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)於組織發(fā)展有清晰的想法，可以和他人侃侃而談。

2.價(jià)值─成功領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)不但有深厚的價(jià)值觀，更讓價(jià)值觀貫徹在組織的目標(biāo)與行為之中；領(lǐng)導(dǎo)人身體力行，成為價(jià)值的化身。109

教導(dǎo)型組織理論3.情緒能量與決斷魄力─(1)

成功的領(lǐng)導(dǎo)人不但本身精力充沛，熱愛挑戰(zhàn)，更主動(dòng)用熱情與實(shí)際行動(dòng)來(lái)激勵(lì)，為他人製造正面的情緒能量。(2)

領(lǐng)導(dǎo)人能擁有面對(duì)現(xiàn)實(shí)，做出困難決策的能力。(3)

領(lǐng)導(dǎo)人利用自己的真實(shí)故事，具體帶入可傳授的心得，來(lái)影響和激勵(lì)他人。

1103.情緒能量與決斷魄力─35(三)領(lǐng)導(dǎo)人用來(lái)激勵(lì)他人的三種故事類型，包括：

1.我是誰(shuí)(WhoIam)─領(lǐng)導(dǎo)人藉個(gè)人的故事來(lái)闡明自己的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及信念的由來(lái)。2.我們是誰(shuí)(Whoweare)─領(lǐng)導(dǎo)人要描述的，是組織內(nèi)員工的共同經(jīng)驗(yàn)、行為與信念。3.未來(lái)故事(Futurestories)─成功領(lǐng)導(dǎo)人利用它描繪企業(yè)的未來(lái)，激發(fā)其他人的想像力，吸引人願(yuàn)意為未來(lái)而不畏挑戰(zhàn)，勇敢前行。4.成功領(lǐng)導(dǎo)人都有一套縝密的人才培育方法，以及有效的輔導(dǎo)與教學(xué)技巧。而且在做錯(cuò)時(shí)，會(huì)坦誠(chéng)認(rèn)錯(cuò)。111(三)領(lǐng)導(dǎo)人用來(lái)激勵(lì)他人的三種故事類型，包括：36

知識(shí)型組織─資訊導(dǎo)向組織

(informational-basedOrganization)

知識(shí)型組織的特徵(一)

預(yù)算編列作業(yè)─政策分析作業(yè)(二)

組織結(jié)構(gòu)的改變1.

經(jīng)理人的數(shù)量及層級(jí)大幅刪減。2.

更需要專業(yè)人才，並將其置於作業(yè)階層。3.

服務(wù)性幕僚人員大幅減少。

(三)運(yùn)作方式的改變1.

工作由任務(wù)團(tuán)隊(duì)完成。2.

由研發(fā)、製造至行銷的傳統(tǒng)「一貫程序」，已被「同步作業(yè)」所取代。112知識(shí)型組織─資訊導(dǎo)向組織

(informationa啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與集體協(xié)商機(jī)制1.

參與權(quán)責(zé)劃分

2.任務(wù)團(tuán)隊(duì)編組

3.對(duì)口協(xié)商機(jī)制113啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與集體協(xié)商機(jī)制38引進(jìn)企業(yè)管理策略

1.願(yuàn)景與價(jià)值管理2.人力資源管理3.創(chuàng)新管理4.競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)5.網(wǎng)路科技6.知識(shí)管理7.顧客關(guān)係管理114引進(jìn)企業(yè)管理策略39願(yuàn)景管理(VisionManagement)1.

結(jié)合個(gè)人價(jià)值觀念與組織目的。2.

步驟為建構(gòu)願(yuàn)景、瞄準(zhǔn)願(yuàn)景、落實(shí)願(yuàn)景。3.

每一組織成員都參與構(gòu)思、開發(fā)願(yuàn)景與溝通共識(shí)。4.透過建構(gòu)願(yuàn)景的過程，使組織願(yuàn)景更具價(jià)值，以提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。115願(yuàn)景管理(VisionManagement)40價(jià)值管理(ValueManagement)

1.

組織設(shè)定符合願(yuàn)景與組織文化的若干價(jià)值信念。2.

在組織內(nèi)部與外部的服務(wù)付諸實(shí)施，成為組織的標(biāo)準(zhǔn)行為典範(fàn)。3.

可用以設(shè)定組織的員工守則、工作信條。4.

在組織內(nèi)部進(jìn)行各層面的溝通，以凝聚共同信念。5.

增進(jìn)組織成員的工作品質(zhì)滿意度，並強(qiáng)化顧客服務(wù)成效。6.

持續(xù)提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力，及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的組織發(fā)展機(jī)會(huì)。116價(jià)值管理(ValueManagement)

1.

人力資源管理

(HumanResourcesManagement)

1.

組織對(duì)人力資源的獲取、維護(hù)、激勵(lì)、運(yùn)用與發(fā)展的全部管理過程與活動(dòng)。2.

有效的人力資源管理，包括：(1)

協(xié)助組織達(dá)成發(fā)展目標(biāo)與願(yuàn)景。(2)

有效運(yùn)用組織成員的專業(yè)能力，並發(fā)揮其工作潛能。(3)

提升組織成員的工作士氣。(4)

重視組織成員的自我實(shí)現(xiàn)與工作成就感。(5)

領(lǐng)導(dǎo)與落實(shí)組織變革。(6)

提高組織成員的工作生活品質(zhì)。117人力資源管理

(HumanResourcesManage創(chuàng)新管理(InnovativeManagement)

1.

源源不斷創(chuàng)新、推出新的產(chǎn)品與流程，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)相追趕之際，迅速向前挺進(jìn)。2.

創(chuàng)新的外部環(huán)境─選擇具有強(qiáng)大創(chuàng)新能力的環(huán)境，進(jìn)行研發(fā)的投資與新技術(shù)的推廣。3.

積極運(yùn)用地方優(yōu)勢(shì)─主動(dòng)參加公會(huì)、與當(dāng)?shù)貙W(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)建立深厚關(guān)係。4.

獎(jiǎng)勵(lì)並協(xié)助專業(yè)人員的訓(xùn)練計(jì)畫。5.

格外留意當(dāng)?shù)刈钐籼揞櫩偷姆磻?yīng)。6.

提升地方的創(chuàng)新能力，善用地方環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)。118創(chuàng)新管理(InnovativeManagement)

競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)(CompetitiveEdge)

策略聯(lián)盟(AllianceStrategy)1.

組織與組織間互相合作、結(jié)盟或因理念結(jié)合以擴(kuò)大規(guī)模，或?yàn)榛パa(bǔ)長(zhǎng)短以各蒙其利。2.

策略聯(lián)盟若能成功且運(yùn)作順利，可以有效整合彼此的資源，降低組織營(yíng)運(yùn)成本，不同人才之交流運(yùn)用，人力素質(zhì)及人員產(chǎn)能將大幅精進(jìn)。119競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)(CompetitiveEdge)

策略聯(lián)3.

策略聯(lián)盟以長(zhǎng)期的承諾及共享資源為基礎(chǔ)，具有多元化的類型，如「共享資金的聯(lián)盟」、「互有股份的聯(lián)盟」、「共享股份的聯(lián)盟」等。4.

策略聯(lián)盟的目的在於提升彼此的能力而獲得最大的利益；而參與聯(lián)盟的企業(yè)則仍保有其獨(dú)立自主性。1203.

策略聯(lián)盟以長(zhǎng)期的承諾及共享資源為基礎(chǔ)，45121461224712348核心能力(CoreCompetence)

1.優(yōu)於其他組織，且為其他組織所無(wú)法取代的能力。2.

核心能力反應(yīng)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力。3.

核心能力代表組織整體的創(chuàng)新能力。4.

核心能力屬於企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是組織的競(jìng)爭(zhēng)利器。124核心能力(CoreCompetence)

1.優(yōu)於其網(wǎng)路科技(NetworkTechnology)

1.企業(yè)e化(1)

電子商務(wù)(ElectronicCommerce)利用電話線路、網(wǎng)際網(wǎng)路等方式，傳遞資訊、產(chǎn)品、或付款等服務(wù)；亦即線上商業(yè)交易與工作流程自動(dòng)化的電腦技術(shù)之應(yīng)用。125網(wǎng)路科技(NetworkTechnology)

1.企2.聯(lián)網(wǎng)組織(internetorganization)係指透過網(wǎng)際網(wǎng)路(internet)將不同的小型組織串聯(lián)成大型組織，當(dāng)組織的擴(kuò)展愈來(lái)愈大時(shí)，單位或部門就愈變愈多，而要有效管理則必須要讓每個(gè)小網(wǎng)路組織都有一些協(xié)定來(lái)控制，然後將許多小網(wǎng)路組織串成大網(wǎng)路組織。每個(gè)網(wǎng)路組織在自己的範(fàn)圍內(nèi)管好自己的組織，做好它的功能及服務(wù)；但要許多網(wǎng)路組織相互聯(lián)繫，則要透過有效的協(xié)定，個(gè)個(gè)相連整合在一起。1262.聯(lián)網(wǎng)組織(internetorganization知識(shí)管理(KnowledgeManagement)

1.

在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)。2.

組織的資訊與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)造等過程，不斷回饋至知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)，成為組織管理與應(yīng)用的智慧資本。3.

知識(shí)管理的優(yōu)點(diǎn)：(1)

創(chuàng)造組織新競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。(2)

增加組織利潤(rùn)。(3)

降低組織成本。

(4)

提高組織效率。(5)

建立組織新文化。127知識(shí)管理(KnowledgeManagement)

顧客關(guān)係管理

(CustomerRelationshipManagement,CRM)

提升顧客滿意度，抓住核心顧客的需求，開發(fā)潛在顧客市場(chǎng)，同時(shí)提供線上平臺(tái)查詢介面，透過線上記錄隨時(shí)回應(yīng)顧客的問題和抱怨，且即時(shí)檢討服務(wù)流程與進(jìn)度。128顧客關(guān)係管理

(CustomerRelations企業(yè)管理策略在學(xué)校經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用

校務(wù)發(fā)展1.

願(yuàn)景管理凝聚共識(shí)、增進(jìn)同仁對(duì)組織的承諾感2.

價(jià)值管理塑造相互關(guān)懷的優(yōu)質(zhì)組織文化3.

標(biāo)竿管理向表現(xiàn)傑出、卓越的友校學(xué)習(xí)4.

核心能力開發(fā)其他學(xué)校所無(wú)法取代的特色5.

創(chuàng)新管理行政與教學(xué)的新思維129企業(yè)管理策略在學(xué)校經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用

54招生策略

1.

策略聯(lián)盟數(shù)校聯(lián)合招生，強(qiáng)調(diào)跨校資源(課程、師資、設(shè)備)共享。2.

行銷公關(guān)平日贊助公益活動(dòng)，以建立公益形象品牌。3.

一對(duì)一行銷透過電話及網(wǎng)路提供招生訊息。4.

顧客關(guān)係管理(1)

利用網(wǎng)際網(wǎng)路記錄與回應(yīng)家長(zhǎng)的問題。(2)

家長(zhǎng)可隨時(shí)以電話或上網(wǎng)查詢相關(guān)問題(網(wǎng)站之招生Q&A)。(3)

將申請(qǐng)表格上網(wǎng)提供下載。130招生策略

1.

策略聯(lián)盟551315613257行政運(yùn)作

1.

品質(zhì)管理運(yùn)用全面品質(zhì)管理的理念與做法，全員參與、不斷改進(jìn)。2.

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序作業(yè)程序經(jīng)過ISO認(rèn)證，確保行政品質(zhì)。3.

網(wǎng)路科技(1)善用網(wǎng)路科技於日常行政溝通(2)運(yùn)用網(wǎng)路和家長(zhǎng)、教師、社區(qū)人士及學(xué)生等，建立平日溝通網(wǎng)絡(luò)。133行政運(yùn)作

1.

品質(zhì)管理58

4.

電子商務(wù)可與銀行合作，於學(xué)校網(wǎng)站設(shè)置銀行轉(zhuǎn)帳或信用卡繳費(fèi)系統(tǒng)。5.

知識(shí)管理運(yùn)用電腦建置各項(xiàng)行政業(yè)務(wù)相關(guān)資訊、資料及知識(shí)之資料庫(kù)，方便儲(chǔ)存、查詢、運(yùn)用及更新。6.

委外經(jīng)營(yíng)將學(xué)生餐飲、清潔維護(hù)、交通運(yùn)輸及校園安全等業(yè)務(wù)委託專業(yè)公司辦理。1344.

電子商務(wù)59課程教學(xué)

1.

團(tuán)隊(duì)型組織透過學(xué)習(xí)型組織「系統(tǒng)思考」、「團(tuán)隊(duì)合作」的修練，改進(jìn)教材教法。2.

標(biāo)竿管理向具有教學(xué)成效口碑的友校「取經(jīng)」。3.

創(chuàng)新管理鼓勵(lì)與獎(jiǎng)助教師同仁創(chuàng)新教學(xué)法、研發(fā)教材教具。4.

網(wǎng)路科技(1)

建立教學(xué)網(wǎng)站提供學(xué)生課後查詢補(bǔ)充教材。(2)

發(fā)展網(wǎng)路教學(xué)特色(如提供家長(zhǎng)上網(wǎng)觀看教學(xué)區(qū)之學(xué)生學(xué)習(xí)情形)。135課程教學(xué)

1.

團(tuán)隊(duì)型組織60專業(yè)成長(zhǎng)

1.

學(xué)習(xí)型組織(1)

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，帶頭學(xué)習(xí)、自我超越。(2)

成立行政革新團(tuán)隊(duì)及教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。2.

教導(dǎo)型組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者具有培養(yǎng)人才的寬闊胸襟、理念與做法。3.

人力資源管理建立人員進(jìn)用、訓(xùn)練、調(diào)任、升遷、退休等生涯過程之優(yōu)良制度。

136專業(yè)成長(zhǎng)

1.

學(xué)習(xí)型組織61親師溝通