TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程-內(nèi)訓(xùn)師(不含課程開(kāi)發(fā))課件

一部好的電影需要一位優(yōu)秀的導(dǎo)演一場(chǎng)生動(dòng)的課程需要什么？根據(jù)教材教案，選擇教法，準(zhǔn)備道具；根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，課程題目，受訓(xùn)對(duì)象；運(yùn)用語(yǔ)言、聲調(diào)、手勢(shì)，表情傳達(dá)信息；導(dǎo)編演收集相關(guān)資料，選擇案例，編寫教案；準(zhǔn)備演示材料，學(xué)員講義，培訓(xùn)手冊(cè)。安排課程進(jìn)度，按部就班，循序漸進(jìn)；設(shè)法調(diào)動(dòng)課堂氣氛，掌握環(huán)境設(shè)備。采用討論、練習(xí)、互動(dòng)，競(jìng)賽激發(fā)思考；完成傳授理論、教導(dǎo)技巧、解決問(wèn)題。培訓(xùn)師的角色認(rèn)知自我介紹你OK嗎？魅力展現(xiàn)你好我可以我叫Hello，mynameis目錄獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)精彩的課堂呈現(xiàn)掌握靈活的教學(xué)技巧5課程題目結(jié)尾課程題目標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)原則和方法結(jié)尾的設(shè)計(jì)原則和方法開(kāi)場(chǎng)白第一章獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)1授課對(duì)象：常規(guī)：課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)優(yōu)化：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)訓(xùn)練常規(guī)：創(chuàng)新思維優(yōu)化：文案策劃創(chuàng)新思維訓(xùn)練2包含核心知識(shí)點(diǎn)：例：有效員工面談技巧分享例：投訴處理技能訓(xùn)練3包括教學(xué)方式（分享\訓(xùn)練\培訓(xùn)）：常規(guī)：全面服務(wù)\員工關(guān)懷優(yōu)化：全面服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享\全面服務(wù)技能訓(xùn)練獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)——課程題目推廣名：康泰克產(chǎn)品名：復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊推廣名：hold住新生代產(chǎn)品名：管理者對(duì)90后員工的溝通與培育技能訓(xùn)練推廣名：心態(tài)是金產(chǎn)品名：新進(jìn)員工職業(yè)化心態(tài)分享

4推廣題目：獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)——課程題目第10

頁(yè)集中學(xué)員注意力1為培訓(xùn)定調(diào)2激發(fā)學(xué)員的好奇心3為何要設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白？Action獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)——開(kāi)場(chǎng)白10提問(wèn)法注意問(wèn)題與主題相關(guān)忌離題萬(wàn)里，或者太突兀。問(wèn)題不能太直接直接與正文相關(guān)，那就直奔主題了。問(wèn)題不能太難沒(méi)人回答就失去了吸引人的意義。忌重復(fù)開(kāi)場(chǎng)重復(fù)開(kāi)場(chǎng)好比一個(gè)身子兩個(gè)頭。獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)——開(kāi)場(chǎng)白12故事案例法注意要有人物，有細(xì)節(jié)要有意味，令人回味無(wú)窮要短小，不要變成故事會(huì)要與演講內(nèi)容有關(guān)獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)——開(kāi)場(chǎng)白14近幾年，中國(guó)汽車銷售形勢(shì)突飛猛進(jìn)，成為世界第一的汽車生產(chǎn)及銷售大國(guó)。其中，載重汽車的銷售額更是占了很大比例。但與此同時(shí)，去年因?yàn)檩d重汽車車禍死亡的人數(shù)也很讓人震驚。所以大家看看，載重汽車的安全性是何等的重要。今天我們就給大家介紹一款安全性能高、舒適感強(qiáng)的新車。數(shù)據(jù)列舉法示例對(duì)比1獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)——開(kāi)場(chǎng)白152010年，中國(guó)的汽車銷售突破1000萬(wàn)輛，中國(guó)成為世界第一的汽車生產(chǎn)及銷售大國(guó)。其中，載重汽車銷售100萬(wàn)輛，占到總銷售額的10%左右。去年因?yàn)檩d重汽車車禍死亡的人數(shù)是12657人。可以這么說(shuō)，每100輛載重汽車就會(huì)導(dǎo)致1人死亡，這是一個(gè)非常恐怖的數(shù)字，而這些死亡的人中，50%是駕乘人員。所以大家看看，載重汽車的安全性是何等的重要。今天我們就給大家介紹一款安全性能高、舒適感強(qiáng)的新車。數(shù)據(jù)列舉法示例對(duì)比2獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)——開(kāi)場(chǎng)白16實(shí)物展示法注意控場(chǎng)能力強(qiáng)要求培訓(xùn)師有較強(qiáng)的控場(chǎng)能力，對(duì)于專業(yè)和實(shí)物非常熟悉，否則會(huì)弄巧成拙。適用工具設(shè)備的培訓(xùn)可以運(yùn)用在工具設(shè)備的培訓(xùn)中。獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)——開(kāi)場(chǎng)白17活動(dòng)游戲法注意依主題設(shè)計(jì)游戲正確定位。游戲的目的在于：一是引出主題；二是破冰，也就是熱身游戲。注意控場(chǎng)避免游戲場(chǎng)面失控把控時(shí)間活動(dòng)游戲占得時(shí)間太長(zhǎng)，容易沖淡主題。獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)——開(kāi)場(chǎng)白18體力上到結(jié)尾時(shí)其精力和體力已呈疲態(tài)。時(shí)間上受培訓(xùn)過(guò)程不可預(yù)見(jiàn)情況的干擾，致使結(jié)尾相對(duì)不易控制。心態(tài)上培訓(xùn)師很可能產(chǎn)生草草收?qǐng)龅男膽B(tài)，致使結(jié)尾發(fā)揮不好。為何結(jié)尾表現(xiàn)大多弱于開(kāi)場(chǎng)？獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)——結(jié)尾201234提煉思想強(qiáng)化主題促進(jìn)行動(dòng)突出重點(diǎn)為何課程要有結(jié)尾？獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)——結(jié)尾21滿載金黃的沉甸是麥苗的目標(biāo)所以它最終置身于光明的懷抱沖破黑暗是種子的目標(biāo)所以她總是自豪的面向太陽(yáng)追逐陽(yáng)光是向日葵的目標(biāo)所以職業(yè)規(guī)劃是多么的重要成功是我們?nèi)松哪繕?biāo)所以他終在秋日里含笑感謝聆聽(tīng)！獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)——結(jié)尾231一定要讓學(xué)員帶著信心離開(kāi)，才可以真正產(chǎn)生培訓(xùn)的實(shí)際運(yùn)用效果。2一定要有結(jié)尾，絕對(duì)不要匆匆忙忙下臺(tái)。更不要在某個(gè)主題還沒(méi)有講完時(shí)就草草結(jié)束。獨(dú)具匠心的課程設(shè)計(jì)——結(jié)尾24時(shí)間線內(nèi)容線目的線方法線準(zhǔn)備線9:00-9:30開(kāi)場(chǎng)破冰調(diào)節(jié)氣氛、拉近距離講授/游戲投影儀9:30-10:30銷售的本質(zhì)和意義觀念轉(zhuǎn)變講授/提問(wèn)投影儀10:40-12:00迎接客人/介紹商品提升技能、熟練流程現(xiàn)場(chǎng)演示、角色扮演上衣一件、褲子一件午餐/午休14:00-15:30試穿服務(wù)、解釋異議提升技能、熟練流程現(xiàn)場(chǎng)演示、小組討論卷尺一把、衣服一套15:40-17:00成交/附加銷售提升技能、熟練流程角色扮演、案例分析筆一支掌握靈活的教學(xué)技巧——教案五線譜的制作26課程安排分配中的時(shí)間演進(jìn)過(guò)程?！ら_(kāi)始時(shí)間要恰當(dāng)；·結(jié)束時(shí)間要準(zhǔn)確；·休息時(shí)間的安排。時(shí)間線依循主體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)而定?！し纸饨M合符邏輯；·段落編排有條理；·活動(dòng)安排要靈活。內(nèi)容線掌握靈活的教學(xué)技巧——教案五線譜的制作27培訓(xùn)過(guò)程中參與狀態(tài)的掌控。·完成階段性目的；·課堂氣氛的營(yíng)造；·掌握情緒的反應(yīng)。目的線強(qiáng)化課程內(nèi)容的技巧方法和手段?！ふ莆諏W(xué)員對(duì)象心態(tài)；·注意培訓(xùn)最終目的；·多種方法交互運(yùn)用。方法線掌握靈活的教學(xué)技巧——教案五線譜的制作28獨(dú)角戲課堂氣氛沉悶授課形式單一缺乏互動(dòng)的表現(xiàn)掌握靈活的教學(xué)技巧——精彩的課堂互動(dòng)30提問(wèn)法游戲活動(dòng)法語(yǔ)言引導(dǎo)法魅力互動(dòng)7法學(xué)員演示法分組競(jìng)爭(zhēng)法發(fā)放資料法故事笑話法掌握靈活的教學(xué)技巧——精彩的課堂互動(dòng)31場(chǎng)景一

培訓(xùn)師在講臺(tái)上講課，有個(gè)別學(xué)員在下面做自己的事情——看書、接聽(tīng)電話、聊天、睡覺(jué)等。你該怎么辦呢？掌握靈活的教學(xué)技巧——有效的現(xiàn)場(chǎng)控制32學(xué)員就某個(gè)觀點(diǎn)和培訓(xùn)師發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，雙方爭(zhēng)論不休，直到時(shí)間到了還沒(méi)有結(jié)束，導(dǎo)致培訓(xùn)師無(wú)法進(jìn)行后面的課程，培訓(xùn)不了了之。你該怎么辦呢？三不原則：不攻擊、不爭(zhēng)論、不放棄掌握靈活的教學(xué)技巧——有效的現(xiàn)場(chǎng)控制場(chǎng)景二33遇到學(xué)員當(dāng)面提問(wèn)問(wèn)題，自己卻不知道答案。你該怎么辦呢？掌握靈活的教學(xué)技巧——有效的現(xiàn)場(chǎng)控制場(chǎng)景三34

培訓(xùn)師引導(dǎo)大家進(jìn)行討論，結(jié)果學(xué)員之間發(fā)生了激烈的爭(zhēng)論，整個(gè)學(xué)員分成針?shù)h相對(duì)的兩派，培訓(xùn)師無(wú)法結(jié)束該課題，只憑大家爭(zhēng)論下去。你該怎么辦呢？掌握靈活的教學(xué)技巧——有效的現(xiàn)場(chǎng)控制場(chǎng)景四35

遇到意外。（1）外因：突然停電、電腦壞了、投影儀不匹配；（2）內(nèi)因：忘詞、前面發(fā)現(xiàn)講錯(cuò)了等系列問(wèn)題。經(jīng)驗(yàn)不足的培訓(xùn)師面對(duì)這些意外往往會(huì)手足無(wú)措。你該怎么辦呢？掌握靈活的教學(xué)技巧——有效的現(xiàn)場(chǎng)控制場(chǎng)景五36有效控制時(shí)間的方法預(yù)先設(shè)計(jì)反復(fù)演練1控制好互動(dòng)時(shí)間4過(guò)程監(jiān)控2科學(xué)設(shè)置結(jié)束部分3掌握靈活的教學(xué)技巧——時(shí)間控制的方法和工具37第38

頁(yè)時(shí)長(zhǎng)：2小時(shí)/1小時(shí)對(duì)象：日職大學(xué)生專業(yè)：會(huì)計(jì)與統(tǒng)計(jì)核算、市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷目的：使日職大學(xué)生掌握職業(yè)規(guī)劃方法，了解五征員工職業(yè)發(fā)展通道。介紹我是導(dǎo)演掌握靈活的教學(xué)技巧——時(shí)間控制的方法和工具38課程架構(gòu)掌握靈活的教學(xué)技巧——時(shí)間控制的方法和工具39第三章學(xué)會(huì)精彩的課堂呈現(xiàn)01克服緊張情緒02塑造專業(yè)的講師形象03身體語(yǔ)言的規(guī)范表達(dá)04語(yǔ)言表達(dá)的提升方法40兩腿發(fā)軟大腦空白學(xué)會(huì)精彩的課堂呈現(xiàn)——克服緊張情緒心跳加速口干舌燥心神不安出虛汗手發(fā)抖不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束41沒(méi)講臺(tái)經(jīng)驗(yàn)負(fù)面的心錨信息量不足準(zhǔn)備不充分太追求完美緊張的根源42預(yù)防緊張的方法1事前預(yù)想法可能遇到的情況，事前全克服2關(guān)注內(nèi)容法上臺(tái)之后，只關(guān)注內(nèi)容本身3生理舒緩法放松神經(jīng)，緩解緊張情緒4壓力轉(zhuǎn)化法將學(xué)員焦點(diǎn)從你身上離開(kāi)5課拖協(xié)助法找到面慈心善的學(xué)員學(xué)會(huì)精彩的課堂呈現(xiàn)——克服緊張情緒4301課件預(yù)講02練好開(kāi)場(chǎng)白04提前進(jìn)入培訓(xùn)課堂03積極的潛意識(shí)觀想事前預(yù)想法44四二一法則潤(rùn)喉臉部操生理舒緩法45第46

頁(yè)12345678學(xué)會(huì)精彩的課堂呈現(xiàn)——塑造專業(yè)的講師形象4621345學(xué)會(huì)精彩的課堂呈現(xiàn)——塑造專業(yè)的講師形象47職業(yè)女性著裝建議中低跟皮鞋盤發(fā)或束發(fā)（發(fā)不過(guò)肩）著時(shí)尚感的職業(yè)套裝職業(yè)女性著裝禁忌過(guò)分短小過(guò)分緊身過(guò)分暴露過(guò)分鮮艷無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖過(guò)分雜亂過(guò)分透視學(xué)會(huì)精彩的課堂呈現(xiàn)——塑造專業(yè)的講師形象48皮裙三截腿裙、鞋、襪不搭女士裙裝四大禁忌光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)裙學(xué)會(huì)精彩的課堂呈現(xiàn)——塑造專業(yè)的講師形象49首飾佩戴要講究的三個(gè)原則符合身份以少為佳同質(zhì)同色每種不多于兩件（如耳環(huán)、手鐲）。總數(shù)量不超過(guò)三件。兩種及以上的首飾時(shí)，應(yīng)同質(zhì)同色，或不同質(zhì)至少也要同色。“華麗、閃光、粗制濫造、發(fā)出撞擊聲音”的首飾不能戴。學(xué)會(huì)精彩的課堂呈現(xiàn)——塑造專業(yè)的講師形象50推薦：男士商務(wù)休閑裝學(xué)會(huì)精彩的課堂呈現(xiàn)——塑造專業(yè)的講師形象51游戲?qū)W會(huì)精彩的課堂呈現(xiàn)——身體語(yǔ)言的規(guī)范表達(dá)小蜜蜂嗡嗡嗡52行為55%語(yǔ)言7%聲音38%語(yǔ)言—所說(shuō)的內(nèi)容字、句、問(wèn)題、語(yǔ)言內(nèi)容的組織方式聲音—說(shuō)的方式音量、連貫性、語(yǔ)速語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)行為—肢體的語(yǔ)言形象、姿勢(shì)、手勢(shì)、眼神、面部表情、位置移動(dòng)

73855定律53體態(tài)手勢(shì)眼神表情講師的肢體語(yǔ)言54職業(yè)培訓(xùn)師的12種手勢(shì)學(xué)會(huì)精彩的課堂呈現(xiàn)——身體語(yǔ)言的規(guī)范表達(dá)55冗長(zhǎng)方言太重抽象語(yǔ)言缺乏表現(xiàn)力的原因口頭禪學(xué)會(huì)精彩的課堂呈現(xiàn)——語(yǔ)言表達(dá)的提升方法56語(yǔ)速音調(diào)音量變化提升語(yǔ)音的方法適當(dāng)放慢語(yǔ)速，讓大腦有緩沖的過(guò)程，可