團(tuán)隊績效管理課件

團(tuán)隊績效管理

山東省區(qū)

人力行政部目錄一、績效管理理念介紹二、區(qū)域績效管理實施實務(wù)三、績效與運(yùn)營四、打造高績效團(tuán)隊五、省區(qū)績效回顧機(jī)制績效管理理念介紹績效是指員工圍繞職位的應(yīng)負(fù)責(zé)任所達(dá)到的階段性結(jié)果以及在達(dá)到過程中的行為表現(xiàn)。什么是“績效”？只要有目標(biāo)，就存在績效，績效存在于生活的各個角落績效就是結(jié)果，就是我們想要的符合目標(biāo)期望的結(jié)果控制影響結(jié)果的因素就等同于控制了績效行為產(chǎn)生績效，包括員工個人行為及組織行為。所以，績效同時關(guān)注結(jié)果以及產(chǎn)生結(jié)果的行為。結(jié)果——過程？！績效是如何產(chǎn)生的？績效管理理念介紹如何達(dá)到想要的結(jié)果直接因素結(jié)果非直接因素直接因素影

響影響影響績效績效等同等同控制績效管理理念介紹工作者自身影響績效的因素有哪些？工作本身工作方法管理機(jī)制工作環(huán)境態(tài)度、技能、知識等目標(biāo)、計劃、標(biāo)準(zhǔn)、時間等工具、流程、協(xié)調(diào)、組織等信息、條件、場地等激勵、監(jiān)督等績效管理理念介紹績效管理績效管理是指員工上級與員工之間在績效目標(biāo)與如何實現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識的過程，以及幫助員工改善其達(dá)到目標(biāo)的行為、方法，促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程

績效管理是一個完整的管理系統(tǒng)設(shè)定績效目標(biāo)績效監(jiān)控與輔導(dǎo)績效考核與反饋績效診斷與提高績效管理理念介紹績效管理的目的最終目的不是考核員工，而是提高員工的能力與績效績效管理幾個著眼要點(diǎn)觀念、哲學(xué)，基于績效而管理、發(fā)展前瞻性，立足當(dāng)下，面向未來提高經(jīng)理科學(xué)管理水平建立經(jīng)理與員工的合作伙伴關(guān)系建立員工的績效檔案績效管理理念介紹管理系統(tǒng)過程管理前瞻性注重能力培養(yǎng)績效合作伙伴績效管理和績效考核系統(tǒng)環(huán)節(jié)階段總結(jié)回顧結(jié)果注重成績大小對立兩面目錄一、績效管理理念介紹二、區(qū)域績效管理實施實務(wù)三、績效與運(yùn)營四、打造高績效團(tuán)隊五、省區(qū)績效回顧機(jī)制區(qū)域績效管理實務(wù)直接上級與直接下級直接上級是指可以進(jìn)行分工、考核和調(diào)遣的直線管理人員，每個崗位只有一個直接上級。直接上級通常扮演考核人角色，也可授權(quán)他人扮演考核人角色；直接下級是指直接接受分工、考核和調(diào)遣的人員，每個崗位通常有多個直接下級?？己巳伺c被考核人考核人是監(jiān)控、指導(dǎo)和評估員工績效指標(biāo)達(dá)成和能力改善的管理人員，為員工的直接上級或直接上級的授權(quán)人；被考核人是承擔(dān)一定組織職能和崗位職責(zé)，并決定績效指標(biāo)達(dá)成的員工，每位員工在職責(zé)范圍內(nèi)都是被考核人。市場督導(dǎo)職能定位績效管理理系統(tǒng)設(shè)定績效效目標(biāo)績效監(jiān)控控與輔導(dǎo)導(dǎo)績效考核核與反饋饋績效診斷斷與提高高區(qū)域績效效管理實實務(wù)區(qū)域績效效管理實實務(wù)設(shè)定績效效目標(biāo)員工應(yīng)該該做什么么？應(yīng)該做到到什么程程度？什么時候候完成該該項工作作？為什么要要做該項項工作？？如何能夠夠完成該該項工作作？結(jié)果如何何衡量？？結(jié)果有何何影響？？績效指標(biāo)標(biāo)績效目標(biāo)標(biāo)完成時間間節(jié)點(diǎn)策略導(dǎo)引引與培訓(xùn)訓(xùn)資源、路路徑、方方法、工工具績效監(jiān)控控（數(shù)據(jù)據(jù)、記錄錄）績效結(jié)果果應(yīng)用（（薪酬、、激勵））省區(qū)大區(qū)區(qū)域定格溝通要點(diǎn)落地誰來主導(dǎo)導(dǎo)設(shè)定業(yè)業(yè)務(wù)代表表績效指指標(biāo)區(qū)域績效效管理實實務(wù)區(qū)域經(jīng)理理？市場場部？業(yè)務(wù)代表表扮演何何種角色色？設(shè)定績效效目標(biāo)區(qū)域績效效管理實實務(wù)業(yè)務(wù)指標(biāo)標(biāo)體系分分類設(shè)定績效效目標(biāo)區(qū)域績效效管理實實務(wù)績效指標(biāo)標(biāo)如何選選定困惑：目標(biāo)太多多！銷量？市市場指標(biāo)標(biāo)？行為為指標(biāo)？？設(shè)定績效效目標(biāo)區(qū)域績效效管理實實務(wù)績效指標(biāo)標(biāo)來源區(qū)域績效效指標(biāo)營銷計劃劃促銷計劃劃運(yùn)營計劃劃設(shè)定績效效目標(biāo)績效指標(biāo)標(biāo)如何選選定區(qū)域績效效管理實實務(wù)指標(biāo)因素素驅(qū)動分分析設(shè)定績效效目標(biāo)績效指標(biāo)標(biāo)如何選選定銷量終端網(wǎng)絡(luò)促銷行為指標(biāo)之間間的因果果驅(qū)動關(guān)關(guān)系（簡簡要示例例）銷量提高市場場占有率率銷售收入入品種結(jié)構(gòu)構(gòu)促銷費(fèi)用用人力成本本。。。鋪貨率有效鋪貨貨率有效銷售售率網(wǎng)絡(luò)支撐撐力促銷到位位率。。。利潤提高盈盈利能能力組織管管理能能力（（團(tuán)隊隊執(zhí)行行力、、運(yùn)營營管理理水平平）驅(qū)動因因素驅(qū)動因因素驅(qū)動因因素區(qū)域績績效管管理實實務(wù)區(qū)域績績效管管理實實務(wù)區(qū)域策策略及及階段段性推推進(jìn)目目標(biāo)指標(biāo)驅(qū)驅(qū)動因因素分分析結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向行為導(dǎo)導(dǎo)向能力導(dǎo)導(dǎo)向設(shè)定績績效目目標(biāo)績效指指標(biāo)如如何選選定績效指指標(biāo)設(shè)設(shè)定導(dǎo)導(dǎo)向有效溝溝通區(qū)域績績效管管理實實務(wù)總原則則：ISMART原原則重要性性、相相關(guān)性性、可可衡量量、挑挑戰(zhàn)性性、可可實現(xiàn)現(xiàn)、時時效性性設(shè)定績績效目目標(biāo)績效目目標(biāo)設(shè)設(shè)定基基本原原則定格目目標(biāo)差差異化化有效溝溝通目標(biāo)自自上而而下分分解，，自下下而上上溝通通單項指指標(biāo)權(quán)權(quán)重不不低于于5%公正、公示參照原則區(qū)域績效管理理實務(wù)月度績效指標(biāo)標(biāo)設(shè)定表（綜綜合測評表））設(shè)定定績績效效目目標(biāo)標(biāo)績效效目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定工工具具員工工周周工工作作計計劃劃月度度目目標(biāo)標(biāo)分分解解自我我管管理理工工具具績效目標(biāo)分分解區(qū)域績效管管理實務(wù)績效管理系系統(tǒng)設(shè)定績效目目標(biāo)績效監(jiān)控與與輔導(dǎo)績效考核與與反饋績效診斷與與提高區(qū)域績效管管理實務(wù)區(qū)域績效管管理實務(wù)績效監(jiān)控與與輔導(dǎo)建立科學(xué)的的績效數(shù)據(jù)據(jù)監(jiān)控機(jī)制制，跟進(jìn)業(yè)業(yè)務(wù)代表績績效目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行進(jìn)度與與效果，幫幫助業(yè)務(wù)代代表及時發(fā)發(fā)現(xiàn)工作中中存在的問問題并進(jìn)行行輔導(dǎo)，有有效改進(jìn)，，督促績效效目標(biāo)的達(dá)達(dá)成。目的員工表現(xiàn)好好，鼓勵；；表現(xiàn)不好好，指正糾糾偏，給予予幫助建立績效數(shù)數(shù)據(jù)、績效效記錄，幫幫助回顧，，提高有價價值的建議議經(jīng)理更高效效的做好管管理工作，，有針對性性指導(dǎo)為考核提供供依據(jù)，公公平、公正正區(qū)域績效管管理實務(wù)績效監(jiān)控與與輔導(dǎo)晨會周會協(xié)同拜訪現(xiàn)場核查電話追溯現(xiàn)場追溯月度回顧會會議績效面談績效監(jiān)控與與輔導(dǎo)式方方區(qū)域績效管管理實務(wù)績效監(jiān)控與與輔導(dǎo)業(yè)代績效報報表績效數(shù)據(jù)基基表追溯記錄核查記錄協(xié)同拜訪記記錄績效看板（（周監(jiān)控報報表）會議記錄績效面談記記錄績效監(jiān)控與與輔導(dǎo)工具具區(qū)域績效管管理實務(wù)周計劃—每周行程程、工作目目標(biāo)，月目目標(biāo)分解日工作報表表—每日行程程、工作過過程（有效效拜訪？））日工作推進(jìn)進(jìn)表—每日績效效指標(biāo)匯總總、當(dāng)日總總結(jié)分析周工作總結(jié)結(jié)—每周工作作總結(jié)分析析、指導(dǎo)下下周計劃淺談業(yè)代績績效報表晨會績效監(jiān)控與與輔導(dǎo)周會追溯行為管理、、目標(biāo)監(jiān)控控、跟進(jìn)輔輔導(dǎo)區(qū)域績績效管管理實實務(wù)路線卡卡—每日日更新新路線線終端端指標(biāo)標(biāo)變化化終端資資料庫庫—定格格、區(qū)區(qū)域終終端匯匯總終端數(shù)數(shù)據(jù)基基表—終端端管理理級別別指標(biāo)標(biāo)匯總總（周周推進(jìn)進(jìn)報表表）終端追追溯報報表—終端端數(shù)據(jù)據(jù)基表表數(shù)據(jù)據(jù)校驗驗績效數(shù)數(shù)據(jù)基基表績效監(jiān)監(jiān)控與與輔導(dǎo)導(dǎo)經(jīng)銷商商發(fā)貨貨臺帳帳終端進(jìn)進(jìn)貨臺臺帳經(jīng)銷商商進(jìn)銷銷存報報表市場指指標(biāo)追追溯匯匯總表表區(qū)域績績效管管理實實務(wù)績效看看板（（周監(jiān)監(jiān)控報報表））績效監(jiān)監(jiān)控與與輔導(dǎo)導(dǎo)區(qū)域績績效管管理實實務(wù)績效看看板（（周監(jiān)監(jiān)控報報表））績效監(jiān)監(jiān)控與與輔導(dǎo)導(dǎo)績效管管理系系統(tǒng)設(shè)定績績效目目標(biāo)績效監(jiān)監(jiān)控與與輔導(dǎo)導(dǎo)績效考考核與與反饋饋績效診診斷與與提高高區(qū)域績績效管管理實實務(wù)區(qū)域績績效管管理實實務(wù)績效考考核與與反饋饋結(jié)果公公布，，兌現(xiàn)現(xiàn)承諾諾，反反饋溝溝通，，制定定改進(jìn)進(jìn)計劃劃目的達(dá)成結(jié)結(jié)果與與目標(biāo)標(biāo)偏差差分析析考核結(jié)結(jié)果應(yīng)應(yīng)用-獎金、、評優(yōu)優(yōu)、晉晉升、、培訓(xùn)訓(xùn)，獎獎勵先先進(jìn)，，鞭策策后進(jìn)進(jìn)反饋認(rèn)認(rèn)可，，認(rèn)識識自我我；溝溝通、、改進(jìn)進(jìn)結(jié)果公公示，，公正正公開開績效考考核有有效實實施的的基礎(chǔ)礎(chǔ)———績效效記錄錄區(qū)域績績效管管理實實務(wù)績效診診斷與與提高高溝通調(diào)調(diào)研，，調(diào)整整績效效管理理政策策與行行動策策略，，使下一績效效周期更加加有效目的績效管理總總有不足績效管理沒沒有結(jié)束實施要點(diǎn)績效環(huán)節(jié)診診斷分析持續(xù)的溝通通調(diào)查目錄一、績效管管理理念介介紹二、區(qū)域績績效管理實實施實務(wù)三、績效與與運(yùn)營四、打造高高績效團(tuán)隊隊五、省區(qū)績績效回顧機(jī)機(jī)制績效管理與與運(yùn)營管理理何為運(yùn)營？？一切的經(jīng)營營管理活動動！績效管理與與運(yùn)營管理理的關(guān)系？？績效管理本本身就是運(yùn)運(yùn)營管理運(yùn)營管理是是有效實施施績效管理理的基礎(chǔ)用績效的思思想做運(yùn)營營管理績效管理與與運(yùn)營管理理目錄一、績效管管理理念介介紹二、區(qū)域績績效管理實實施實務(wù)三、績效與與運(yùn)營四、打造高高績效團(tuán)隊隊五、省區(qū)績績效回顧機(jī)機(jī)制打造高績效效團(tuán)隊尊重之心用心管理，，創(chuàng)造高績績效的團(tuán)隊隊文化——用“心心”管理比比用“薪””管理意義義更為深遠(yuǎn)遠(yuǎn)、效果更更好期望之心合作之心溝通之心服務(wù)之心賞識之心授權(quán)之心分享之心目錄一、績效管管理理念介介紹二、區(qū)域績績效管理實實施實務(wù)三、績效與與運(yùn)營四、打造高高績效團(tuán)隊隊五、省區(qū)績績效回顧機(jī)機(jī)制績效回回顧機(jī)機(jī)制-輔導(dǎo)導(dǎo)二級：：區(qū)域回回顧三級：：大區(qū)回回顧四級：：省區(qū)回回顧一級：：定格回回顧主要對對銷量量及銷銷售收收入指指標(biāo)、、終端端管理理指標(biāo)標(biāo)、促促銷管管理指指標(biāo)、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理理指標(biāo)標(biāo)、基基礎(chǔ)運(yùn)運(yùn)營指指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行回回顧分分析日、周周總結(jié)結(jié)月回顧顧績效回回顧機(jī)機(jī)制-輔導(dǎo)導(dǎo)二級區(qū)區(qū)域回回顧-簡要要示例例績效回回顧機(jī)機(jī)制-輔導(dǎo)導(dǎo)二級區(qū)區(qū)域回回顧-簡要要示例例基礎(chǔ)運(yùn)運(yùn)營管管理回回顧：：大區(qū)制制度流流程執(zhí)執(zhí)行與與建設(shè)設(shè)回顧顧：會議管管理回回顧：：績效報報表管管理回回顧：：績效考考核實實施回回顧：：路線卡卡、進(jìn)進(jìn)銷存存管理理回顧顧：團(tuán)隊建建設(shè)回回顧：：等。。。。。。?？冃Щ鼗仡櫃C(jī)機(jī)制-輔導(dǎo)導(dǎo)二級區(qū)區(qū)域回回顧-簡要要示例例績效回回顧機(jī)機(jī)制-輔導(dǎo)導(dǎo)二級：：區(qū)域回回顧三級：：大區(qū)回回顧四級：：省區(qū)回回顧一級：：定格回回顧業(yè)代大區(qū)經(jīng)經(jīng)理省區(qū)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)中心領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)大區(qū)經(jīng)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)經(jīng)理自我管管理區(qū)域經(jīng)經(jīng)理績效回回顧、、輔導(dǎo)導(dǎo)的重重要意意義-績效效管理理的核核績效分分析查擺偏偏差緊盯目目標(biāo)持續(xù)推推進(jìn)指標(biāo)互互動探尋真真因?qū)ΠY下下藥改進(jìn)措措施戰(zhàn)略目目標(biāo)實實現(xiàn)9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。18:12:1918:12:1918:1212/22/20226:12:19PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2218:12:1918:12Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。18:12:1918:12:1918:12Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2218:12:1918:12:19December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20226:12:19下午午18:12:1912月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:12下午午12月-2218:12December22,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2218:12:1918:12:1922December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。6:12:19下下午6:12下下午18:12:1912月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。18:12:1918:12:1918:1212/22/20226:12:19PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2218:12:1918:12Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。18:12:1918:12:1918:12Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2218:12:1918:12:19December22,202214、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20226:12:19下下午18:12:1912月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月226:12下下午午12月月-2218:12December22,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2218:12:2018:12:2022December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。6:12:20下午午6:12下午午18:12:2012月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。18:12:2018:12:2018:1212/22/202