管理學(xué)：人員配備課件

管理與管理學(xué)（第1章）管理的基本原理（第3章）決策與計(jì)劃決策（第6章）計(jì)劃與計(jì)劃工作（第7章）計(jì)劃的實(shí)施（第8章）組織組織設(shè)計(jì)（第9章）人力資源管理（第10、11章）組織變革與文化（第12章）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者（第13章）激勵(lì)（第14章）溝通（第15章）創(chuàng)新管理的創(chuàng)新職能（第19章）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（第20章）企業(yè)組織創(chuàng)新（第21章）主要影響次要影響信息反饋總論管理道德與社會(huì)責(zé)任（第4章）管理思想的發(fā)展（第2章）管理的基本方法（第5章）控制管理信息（第16章）控制與控制過(guò)程（第17章）控制方法（第18章）管理與管理學(xué)管理的基本原理決策與計(jì)劃決策計(jì)劃與計(jì)劃工作第十章人員配備第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則第二節(jié)管理人員的選聘第三節(jié)管理人員的考評(píng)第四節(jié)管理人員的培訓(xùn)第十章人員配備第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則開(kāi)篇案例權(quán)衡內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)開(kāi)篇案例權(quán)衡內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)4人員配備是為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜藦慕M織需要的角度去考察要通過(guò)人員配備使組織系統(tǒng)開(kāi)動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng)從組織成員配置的角度去考察通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高人員配備的任務(wù)4人員配備是為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜巳藛T配備的任務(wù)人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)5確定人員需要量選配人員制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃人員選配工作的內(nèi)容和程序5確定人員需要量選配人員制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃人員選配工作的人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)61、確定人員需要量人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和類(lèi)型為依據(jù)職務(wù)類(lèi)型指出了需要什么樣的人職務(wù)數(shù)量告訴我們每種類(lèi)型的職務(wù)需要多少人不同情況下的招聘新建組織：據(jù)職務(wù)設(shè)計(jì)直接招聘現(xiàn)有組織的調(diào)整：找出差額，在社會(huì)公開(kāi)招聘人員配備的工作內(nèi)容和程序61、確定人員需要量人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)72、選配人員為了保證擔(dān)任職務(wù)的人員具備職務(wù)要求的知識(shí)和技能，必須對(duì)組織內(nèi)外的候選人進(jìn)行篩選，做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇對(duì)候選人的考查非常困難必須謹(jǐn)慎、認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行人員配備人員配備的工作內(nèi)容和程序72、選配人員人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)83、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃組織成員在明天的工作中表現(xiàn)出的技術(shù)和能力需要在今天培訓(xùn)；組織發(fā)展所需的干部要求現(xiàn)在就開(kāi)始準(zhǔn)備培訓(xùn)，既是為了適應(yīng)組織技術(shù)變革、規(guī)模擴(kuò)大的需要，也是為了實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人的充分發(fā)展人員配備的工作內(nèi)容和程序83、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)9因事?lián)袢说脑瓌t選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作因材器使的原則根據(jù)人的特點(diǎn)安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)人事動(dòng)態(tài)平衡的原則人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整人員配備的原則9因事?lián)袢说脑瓌t人員配備的原則人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)10人是組織活動(dòng)的關(guān)鍵資源人在資源配置中的作用決定了人員配備在管理工作中的重要性管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)當(dāng)為企業(yè)人事管理的核心管理人員的選聘10人是組織活動(dòng)的關(guān)鍵資源管理人員的選聘人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)11制定管理人員選配和培訓(xùn)計(jì)劃，首先需要確定組織目前和未來(lái)的管理人員需要量組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位管理人員的流動(dòng)率組織發(fā)展的需要管理人員需要量的確定11制定管理人員選配和培訓(xùn)計(jì)劃，首先需要確定組織目前和未來(lái)的人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)12管理人員的來(lái)源管理人員的來(lái)源外部招聘：根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員內(nèi)部提升：組織成員的能力增強(qiáng)并得到充分的證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)12管理人員的來(lái)源管理人員外部招聘：內(nèi)部提升：人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)131、外部招聘優(yōu)點(diǎn)：被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣管理人員的來(lái)源（續(xù)）131、外部招聘管理人員的來(lái)源（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)141、外部招聘局限性：外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解外聘干部的最大局限性莫過(guò)于對(duì)內(nèi)部員工的打擊管理人員的來(lái)源（續(xù)）141、外部招聘管理人員的來(lái)源（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)152、內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)：利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性有利于使被聘者迅速展開(kāi)工作管理人員的來(lái)源（續(xù)）152、內(nèi)部提升管理人員的來(lái)源（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)162、內(nèi)部提升局限性：引起同事的不滿可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象管理人員的來(lái)源（續(xù)）162、內(nèi)部提升管理人員的來(lái)源（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)17兩點(diǎn)說(shuō)明：組織中不同層次不同職能機(jī)構(gòu)的管理職務(wù)，需要完成不同的工作，要求職務(wù)擔(dān)任者具備不同的知識(shí)和技能選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻(xiàn)還是能力？——貢獻(xiàn)管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)17兩點(diǎn)說(shuō)明：管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)18溝通的技能決策的能力冒險(xiǎn)的精神正直、誠(chéng)信管理欲望管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）管理人員18溝通的技能決策的能力冒險(xiǎn)的精神正直、誠(chéng)信管理管理人員選聘人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)19管理的欲望強(qiáng)烈的管理欲望是有效地進(jìn)行管理工作的基本前提正直、誠(chéng)信的品格正直和誠(chéng)信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本品質(zhì)。管理人員尤其如此冒險(xiǎn)的精神要?jiǎng)?chuàng)新，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）19管理的欲望管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)20決策的能力管理就是決策，管理過(guò)程充滿了決策溝通的技能管理人員要理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）20決策的能力管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)21公開(kāi)招聘成立選聘委員會(huì)或小組對(duì)外公布招聘信息粗選對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單的初步篩選管理人員的選聘程序和方法21公開(kāi)招聘管理人員的選聘程序和方法人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)22對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn)競(jìng)聘演講與答辯案例分析與候選人實(shí)際能力考核民意測(cè)驗(yàn)征詢(xún)所在部門(mén)、甚至是組織所有成員的意見(jiàn)選定管理人員管理人員的選聘程序和方法22對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核管理人員的選聘程序和方法人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)231、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)管理人員的工作與流水線上的操作或按件計(jì)資的工人有著本質(zhì)的區(qū)別管理人員的工作往往具有較大的特性管理人員的工作效果通常難以精確地量化處理這種結(jié)果往往受到存在于管理人員之外的許多難以界定的因素的影響管理人員考評(píng)的目的和作用231、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)管理人員考評(píng)的目的和人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)24管理人員考評(píng)的目的和作用管理人員的工作報(bào)酬職務(wù)性質(zhì)決定的能力工資努力程度決定的績(jī)效工資＝＋24管理人員考評(píng)的目的和作用管理人員的工作報(bào)酬職務(wù)性質(zhì)決定的人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)252、為人事調(diào)整提供依據(jù)3、為管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)4、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通管理人員考評(píng)的目的與作用252、為人事調(diào)整提供依據(jù)管理人員考評(píng)的目的與作用人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)26為確定工作報(bào)酬提供依據(jù)的考評(píng)著重于管理人員的現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)為人事調(diào)整或組織培訓(xùn)而進(jìn)行的考評(píng)則偏向技能和潛力的分析組織中具體進(jìn)行的人事考評(píng)，往往不是與一種目的有關(guān)，而是為一系列目的服務(wù)的管理人員考評(píng)的內(nèi)容26為確定工作報(bào)酬提供依據(jù)的考評(píng)著重于管理人員的現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)管理人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)271、關(guān)于貢獻(xiàn)的考評(píng)貢獻(xiàn)考評(píng)是指考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度貢獻(xiàn)往往是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù)管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）271、關(guān)于貢獻(xiàn)的考評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)28貢獻(xiàn)評(píng)估需要注意的問(wèn)題應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門(mén)的成就區(qū)別開(kāi)來(lái)貢獻(xiàn)考評(píng)既是對(duì)下屬的考評(píng)，也是對(duì)上級(jí)的考評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）28管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)292、關(guān)于能力的考評(píng)能力考評(píng)是指通過(guò)考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿δ芰荚u(píng)中要注意切忌只給抽象概念打分管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）292、關(guān)于能力的考評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)30考評(píng)工作可以從兩個(gè)方面影響管理人員的積極性：考評(píng)結(jié)論直接反映了組織、上級(jí)、部屬、同行對(duì)自己的評(píng)價(jià)，從而反映了組織對(duì)自己努力的承認(rèn)程度組織根據(jù)考評(píng)結(jié)論而進(jìn)行的分配或晉升方面的決策，會(huì)影響自己在組織中的地位和發(fā)展前景管理人員考評(píng)的工作程序與方法30考評(píng)工作可以從兩個(gè)方面影響管理人員的積極性：管理人員考評(píng)人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)31確定考核內(nèi)容選擇考評(píng)者分析考評(píng)結(jié)果，辨識(shí)考評(píng)誤差傳達(dá)考評(píng)結(jié)果根據(jù)考評(píng)結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔案管理人員考評(píng)的工作程序與方法（續(xù)）31確定考核內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)伍的穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)管理人員的培訓(xùn)方法32管理隊(duì)伍的穩(wěn)定與組織的人員培訓(xùn)工作是相互促進(jìn)的：培訓(xùn)提供了個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，能夠減少管理人員的離職管理干部的穩(wěn)定性，又能促進(jìn)企業(yè)放心地進(jìn)行人力投資，使企業(yè)舍得花錢(qián)培訓(xùn)，而不需擔(dān)心為他人做嫁衣培訓(xùn)與管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性32管理隊(duì)伍的穩(wěn)定與組織的人員培訓(xùn)工作是相互促進(jìn)的：培訓(xùn)與管人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)伍的穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)管理人員的培訓(xùn)方法33傳遞信息使管理人員了解企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、工藝流程、等方面的情況，熟悉公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)改變態(tài)度使管理人員了解組織文化，接受組織的價(jià)值觀念管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)33傳遞信息管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)伍的穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)管理人員的培訓(xùn)方法34更新知識(shí)及時(shí)補(bǔ)充和更新科學(xué)、文化、技術(shù)知識(shí)發(fā)展能力提高管理者在決策、用人、激勵(lì)、溝通、創(chuàng)新等方面的管理能力管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)34更新知識(shí)管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)伍的穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)管理人員的培訓(xùn)方法35工作輪換包括管理工作輪換和非管理工作輪換設(shè)置助理職務(wù)一方面使高層管理者從繁雜的工作中解脫出來(lái)另一方面可以培訓(xùn)和考查待提拔的管理人員管理人員的培訓(xùn)方法35工作輪換管理人員的培訓(xùn)方法人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)伍的穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)管理人員的培訓(xùn)方法36臨時(shí)職務(wù)與彼得原理使受培訓(xùn)者進(jìn)一步體驗(yàn)高層管理工作，并在代理期內(nèi)充分展示其具有的管理能力，或迅速?gòu)浹a(bǔ)他所缺乏的管理能力預(yù)防“彼得現(xiàn)象”的產(chǎn)生管理人員的培訓(xùn)方法36臨時(shí)職務(wù)與彼得原理管理人員的培訓(xùn)方法人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)伍的穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)管理人員的培訓(xùn)方法37索尼的內(nèi)部跳槽管理聚焦37索尼的內(nèi)部跳槽管理聚焦管理與管理學(xué)（第1章）管理的基本原理（第3章）決策與計(jì)劃決策（第6章）計(jì)劃與計(jì)劃工作（第7章）計(jì)劃的實(shí)施（第8章）組織組織設(shè)計(jì)（第9章）人力資源管理（第10、11章）組織變革與文化（第12章）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者（第13章）激勵(lì)（第14章）溝通（第15章）創(chuàng)新管理的創(chuàng)新職能（第19章）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（第20章）企業(yè)組織創(chuàng)新（第21章）主要影響次要影響信息反饋總論管理道德與社會(huì)責(zé)任（第4章）管理思想的發(fā)展（第2章）管理的基本方法（第5章）控制管理信息（第16章）控制與控制過(guò)程（第17章）控制方法（第18章）管理與管理學(xué)管理的基本原理決策與計(jì)劃決策計(jì)劃與計(jì)劃工作第十章人員配備第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則第二節(jié)管理人員的選聘第三節(jié)管理人員的考評(píng)第四節(jié)管理人員的培訓(xùn)第十章人員配備第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則開(kāi)篇案例權(quán)衡內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)開(kāi)篇案例權(quán)衡內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)41人員配備是為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜藦慕M織需要的角度去考察要通過(guò)人員配備使組織系統(tǒng)開(kāi)動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng)從組織成員配置的角度去考察通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高人員配備的任務(wù)4人員配備是為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜巳藛T配備的任務(wù)人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)42確定人員需要量選配人員制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃人員選配工作的內(nèi)容和程序5確定人員需要量選配人員制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃人員選配工作的人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)431、確定人員需要量人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和類(lèi)型為依據(jù)職務(wù)類(lèi)型指出了需要什么樣的人職務(wù)數(shù)量告訴我們每種類(lèi)型的職務(wù)需要多少人不同情況下的招聘新建組織：據(jù)職務(wù)設(shè)計(jì)直接招聘現(xiàn)有組織的調(diào)整：找出差額，在社會(huì)公開(kāi)招聘人員配備的工作內(nèi)容和程序61、確定人員需要量人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)442、選配人員為了保證擔(dān)任職務(wù)的人員具備職務(wù)要求的知識(shí)和技能，必須對(duì)組織內(nèi)外的候選人進(jìn)行篩選，做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇對(duì)候選人的考查非常困難必須謹(jǐn)慎、認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行人員配備人員配備的工作內(nèi)容和程序72、選配人員人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)453、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃組織成員在明天的工作中表現(xiàn)出的技術(shù)和能力需要在今天培訓(xùn)；組織發(fā)展所需的干部要求現(xiàn)在就開(kāi)始準(zhǔn)備培訓(xùn)，既是為了適應(yīng)組織技術(shù)變革、規(guī)模擴(kuò)大的需要，也是為了實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人的充分發(fā)展人員配備的工作內(nèi)容和程序83、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)46因事?lián)袢说脑瓌t選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作因材器使的原則根據(jù)人的特點(diǎn)安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)人事動(dòng)態(tài)平衡的原則人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整人員配備的原則9因事?lián)袢说脑瓌t人員配備的原則人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)47人是組織活動(dòng)的關(guān)鍵資源人在資源配置中的作用決定了人員配備在管理工作中的重要性管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)當(dāng)為企業(yè)人事管理的核心管理人員的選聘10人是組織活動(dòng)的關(guān)鍵資源管理人員的選聘人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)48制定管理人員選配和培訓(xùn)計(jì)劃，首先需要確定組織目前和未來(lái)的管理人員需要量組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位管理人員的流動(dòng)率組織發(fā)展的需要管理人員需要量的確定11制定管理人員選配和培訓(xùn)計(jì)劃，首先需要確定組織目前和未來(lái)的人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)49管理人員的來(lái)源管理人員的來(lái)源外部招聘：根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員內(nèi)部提升：組織成員的能力增強(qiáng)并得到充分的證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)12管理人員的來(lái)源管理人員外部招聘：內(nèi)部提升：人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)501、外部招聘優(yōu)點(diǎn)：被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣管理人員的來(lái)源（續(xù)）131、外部招聘管理人員的來(lái)源（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)511、外部招聘局限性：外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解外聘干部的最大局限性莫過(guò)于對(duì)內(nèi)部員工的打擊管理人員的來(lái)源（續(xù)）141、外部招聘管理人員的來(lái)源（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)522、內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)：利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性有利于使被聘者迅速展開(kāi)工作管理人員的來(lái)源（續(xù)）152、內(nèi)部提升管理人員的來(lái)源（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)532、內(nèi)部提升局限性：引起同事的不滿可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象管理人員的來(lái)源（續(xù)）162、內(nèi)部提升管理人員的來(lái)源（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)54兩點(diǎn)說(shuō)明：組織中不同層次不同職能機(jī)構(gòu)的管理職務(wù)，需要完成不同的工作，要求職務(wù)擔(dān)任者具備不同的知識(shí)和技能選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻(xiàn)還是能力？——貢獻(xiàn)管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)17兩點(diǎn)說(shuō)明：管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)55溝通的技能決策的能力冒險(xiǎn)的精神正直、誠(chéng)信管理欲望管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）管理人員18溝通的技能決策的能力冒險(xiǎn)的精神正直、誠(chéng)信管理管理人員選聘人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)56管理的欲望強(qiáng)烈的管理欲望是有效地進(jìn)行管理工作的基本前提正直、誠(chéng)信的品格正直和誠(chéng)信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本品質(zhì)。管理人員尤其如此冒險(xiǎn)的精神要?jiǎng)?chuàng)新，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）19管理的欲望管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)57決策的能力管理就是決策，管理過(guò)程充滿了決策溝通的技能管理人員要理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）20決策的能力管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)58公開(kāi)招聘成立選聘委員會(huì)或小組對(duì)外公布招聘信息粗選對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單的初步篩選管理人員的選聘程序和方法21公開(kāi)招聘管理人員的選聘程序和方法人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)59對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn)競(jìng)聘演講與答辯案例分析與候選人實(shí)際能力考核民意測(cè)驗(yàn)征詢(xún)所在部門(mén)、甚至是組織所有成員的意見(jiàn)選定管理人員管理人員的選聘程序和方法22對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核管理人員的選聘程序和方法人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)601、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)管理人員的工作與流水線上的操作或按件計(jì)資的工人有著本質(zhì)的區(qū)別管理人員的工作往往具有較大的特性管理人員的工作效果通常難以精確地量化處理這種結(jié)果往往受到存在于管理人員之外的許多難以界定的因素的影響管理人員考評(píng)的目的和作用231、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)管理人員考評(píng)的目的和人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)61管理人員考評(píng)的目的和作用管理人員的工作報(bào)酬職務(wù)性質(zhì)決定的能力工資努力程度決定的績(jī)效工資＝＋24管理人員考評(píng)的目的和作用管理人員的工作報(bào)酬職務(wù)性質(zhì)決定的人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)622、為人事調(diào)整提供依據(jù)3、為管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)4、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通管理人員考評(píng)的目的與作用252、為人事調(diào)整提供依據(jù)管理人員考評(píng)的目的與作用人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)63為確定工作報(bào)酬提供依據(jù)的考評(píng)著重于管理人員的現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)為人事調(diào)整或組織培訓(xùn)而進(jìn)行的考評(píng)則偏向技能和潛力的分析組織中具體進(jìn)行的人事考評(píng)，往往不是與一種目的有關(guān)，而是為一系列目的服務(wù)的管理人員考評(píng)的內(nèi)容26為確定工作報(bào)酬提供依據(jù)的考評(píng)著重于管理人員的現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)管理人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)641、關(guān)于貢獻(xiàn)的考評(píng)貢獻(xiàn)考評(píng)是指考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度貢獻(xiàn)往往是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù)管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）271、關(guān)于貢獻(xiàn)的考評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)65貢獻(xiàn)評(píng)估需要注意的問(wèn)題應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門(mén)的成就區(qū)別開(kāi)來(lái)貢獻(xiàn)考評(píng)既是對(duì)下屬的考評(píng)，也是對(duì)上級(jí)的考評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）28管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)662、關(guān)于能力的考評(píng)能力考評(píng)是指通過(guò)考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿δ芰荚u(píng)中要注意切忌只給抽象概念打分管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）292、關(guān)于能力的考評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理