戶內(nèi)點(diǎn)火通氣培訓(xùn)及實(shí)操-課件

戶內(nèi)點(diǎn)火通氣培訓(xùn)及實(shí)操戶內(nèi)點(diǎn)火通氣培訓(xùn)及實(shí)操1目錄頁

CONTENTSPAGE第一章組織架構(gòu)與工作職責(zé)第二章置換點(diǎn)火準(zhǔn)備工作第三章戶內(nèi)置換目錄頁第一章第二章第三章2目錄頁

CONTENTSPAGE第一章組織架構(gòu)與工作職責(zé)第二章置換點(diǎn)火準(zhǔn)備工作第三章戶內(nèi)置換目錄頁第一章第二章第三章3置換點(diǎn)火領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)第一章分子公司運(yùn)營成員分子公司綜合成員市場(chǎng)成員運(yùn)營成員客服成員綜合成員組長：平臺(tái)公司總經(jīng)理副組長：平臺(tái)公司運(yùn)營總監(jiān)副組長：置換點(diǎn)火的分子公司總經(jīng)理工程成員分子公司市場(chǎng)成員分子公司工程成員分子公司客服成員置換點(diǎn)火領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)第一章分子公司運(yùn)營成員分子公司綜合成4置換點(diǎn)火領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)第一章

農(nóng)村燃?xì)庥脩舻闹脫Q點(diǎn)火是一項(xiàng)綜合性工作，需跨部門協(xié)調(diào)工作，建議成立置換點(diǎn)火領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)但不限于以下職責(zé)：策劃、實(shí)施農(nóng)村用戶置換點(diǎn)火總體工作，實(shí)現(xiàn)即定的工作目標(biāo)籌集人力、物力、財(cái)力資源，并積極取得相關(guān)部門的支持審核并發(fā)布置換點(diǎn)火方案，并監(jiān)督執(zhí)行督查置換前準(zhǔn)備工作及整體工作進(jìn)程、置換后的總結(jié)工作。承擔(dān)緊急事件應(yīng)急指揮工作組織宣傳及動(dòng)員123546置換點(diǎn)火領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)第一章農(nóng)村燃?xì)庥脩舻?第一章

向客服提供用戶報(bào)裝資料，包括：地址、姓名、聯(lián)系電話、采暖爐及灶具配置情況等資料1、

在通過竣工驗(yàn)收后，組織運(yùn)營部、客服部等相關(guān)部門，對(duì)中低壓管道及戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收移交。2、負(fù)責(zé)對(duì)聯(lián)合驗(yàn)收后的中低壓管道（至表前閥）進(jìn)行保壓，中壓0.4MPa，低壓9000Pa。市場(chǎng)職責(zé)工程職責(zé)第一章向客服提供用戶報(bào)裝資料，包括：地址、姓名、6第一章根據(jù)《農(nóng)村燃?xì)獍踩\(yùn)營體系指引》的要求執(zhí)行本管理要求主要從通氣點(diǎn)火方面進(jìn)行工作闡述配合工程部門做好新建工程的驗(yàn)收移交工作負(fù)責(zé)中低壓管網(wǎng)的置換工作（至表前閥）負(fù)責(zé)中低壓管網(wǎng)的管理和維護(hù)（服務(wù)站含客服管理）12345運(yùn)營職責(zé)第一章根據(jù)《農(nóng)村燃?xì)獍踩\(yùn)營體系指引》的要求執(zhí)行本管理要求主7第一章客服職責(zé)綜合職責(zé)根據(jù)《中燃集團(tuán)項(xiàng)目公司農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客服管理工作指引》的要求執(zhí)行。本管理要求主要從通氣點(diǎn)火方面進(jìn)行工作闡述。配合工程部門做好新建工程的驗(yàn)收移交工作。負(fù)責(zé)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的置換點(diǎn)火（從表前閥至燃?xì)饩撸Ｘ?fù)責(zé)用戶的管理和服務(wù)（服務(wù)站含運(yùn)營管理）。印制農(nóng)村用戶置換點(diǎn)火宣傳資料、制作展板等。組織置換點(diǎn)火宣傳。負(fù)責(zé)置換現(xiàn)場(chǎng)人員的餐飲、防暑降溫、緊急醫(yī)護(hù)等后勤保障工作。負(fù)責(zé)置換人員服裝、工牌、工具包等物流供應(yīng)。負(fù)責(zé)置換期間車輛調(diào)配。置換過程中人力資源總體調(diào)配工作。組織各工作區(qū)置換人員的培訓(xùn)工作。第一章客服職責(zé)綜合職責(zé)根據(jù)《中燃集團(tuán)項(xiàng)目公司農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客服管8目錄頁

CONTENTSPAGE第一章組織架構(gòu)與工作職責(zé)第二章置換點(diǎn)火準(zhǔn)備工作第三章戶內(nèi)置換目錄頁第一章第二章第三章9第二章工程竣工驗(yàn)收聯(lián)合移交驗(yàn)收

農(nóng)村燃?xì)獾闹械蛪汗芫W(wǎng)工程、戶內(nèi)工程，需經(jīng)工程部牽頭，組織相關(guān)方依照國家、集團(tuán)工程竣工驗(yàn)收要求驗(yàn)收合格。具體要求請(qǐng)參照工程部門的農(nóng)村燃?xì)夤こ炭⒐す芾磙k法。由工程部牽頭，組織運(yùn)營部、客服部等相關(guān)部門進(jìn)行工程移交驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，運(yùn)營部應(yīng)根據(jù)工程部提供的資料，進(jìn)一步核實(shí)管道的氣密、強(qiáng)度試壓記錄、閥門數(shù)量和位置、頂管穿越位置、標(biāo)識(shí)、調(diào)壓設(shè)施的數(shù)量和位置、管網(wǎng)圖，并做好《工程竣工移交記錄》：第二章工程竣工驗(yàn)收聯(lián)合移交驗(yàn)收農(nóng)村燃?xì)獾闹械蛪汗芫W(wǎng)10第二章工程竣工移交記錄工程竣工移交記錄工程名稱：工程地點(diǎn)：1、管材清單：管材：

管徑：

長度（米）：

2、閥門清單序號(hào)地下管閥門調(diào)壓器閥門立管（架空管）閥門品牌規(guī)格數(shù)量品牌規(guī)格數(shù)量品牌規(guī)格數(shù)量1

2

3、配件清單項(xiàng)目品牌規(guī)格數(shù)量備注中低壓調(diào)壓箱

燃?xì)獗硐?/p>

警示樁（牌）

其它

1、提供附件包括：□平面圖

□氣密測(cè)試檢查記錄。聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)果（或）：強(qiáng)度和氣密性試驗(yàn)結(jié)果合格。圖紙齊備。戶內(nèi)實(shí)際安裝戶數(shù)與移交戶數(shù)相符。注意事項(xiàng)：移交后須由

安全運(yùn)營部

進(jìn)行下一步置換點(diǎn)火供氣。其它：

本次工程于

年

月

日移交完畢。分子公司工程負(fù)責(zé)人：

時(shí)間：

年

月

日分子公司運(yùn)營負(fù)責(zé)人：時(shí)間：

年

月

日分子公司客服負(fù)責(zé)人：時(shí)間：

年

月

日分子公司總經(jīng)理：時(shí)間：

年

月

日平臺(tái)公司運(yùn)營總監(jiān)簽名：時(shí)間：

年

月

日備注：未經(jīng)聯(lián)合驗(yàn)收移交的農(nóng)村燃?xì)夤こ?，不得組織置換點(diǎn)火。第二章工程竣工移交記錄工程竣工移交記錄工程名稱：工程地點(diǎn)：111目錄頁

CONTENTSPAGE第一章組織架構(gòu)與工作職責(zé)第二章置換點(diǎn)火準(zhǔn)備工作第三章戶內(nèi)置換目錄頁第一章第二章第三章12第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程戶內(nèi)資料準(zhǔn)備氣密性測(cè)試置換點(diǎn)火前檢查置換點(diǎn)火燃?xì)獗頇z查采暖爐點(diǎn)火填寫工作單1234456第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程戶內(nèi)資料準(zhǔn)備氣密性測(cè)試置換點(diǎn)火前檢查置13第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、實(shí)施點(diǎn)火供氣時(shí)，點(diǎn)火供氣人員應(yīng)先核對(duì)用戶花名冊(cè)、門牌號(hào)是否有誤。2、至少提前一天入戶安裝采暖爐、燃?xì)庠睢Ｈ鐩]有提前安裝燃?xì)庠罹?，則在通氣點(diǎn)火前，首先安裝燃?xì)庠罹摺?、個(gè)別預(yù)約通氣點(diǎn)火提供簽訂合同、制卡收費(fèi)等工作。4、提前進(jìn)村為用戶提供簽訂合同、制卡收費(fèi)等工作戶內(nèi)資料準(zhǔn)備置換點(diǎn)火前檢查氣密性測(cè)試置換點(diǎn)火燃?xì)獗頇z查采暖爐點(diǎn)火填寫工作單第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、實(shí)施點(diǎn)火供氣時(shí)，點(diǎn)火供氣人員應(yīng)先核14第三章簽訂置換安全責(zé)任書由分子公司客服經(jīng)理代表置換小組成員，與置換小組簽訂置換點(diǎn)火安全責(zé)任書入戶點(diǎn)火安全責(zé)任書置換點(diǎn)火工程名稱：置換點(diǎn)火工程地址：序號(hào)內(nèi)容1

安全第一：安全是公司的核心，入戶點(diǎn)火屬于戶內(nèi)作業(yè)，事關(guān)用戶安全。安全是入戶點(diǎn)火工作的首要控制目標(biāo)。2

充分準(zhǔn)備：帶齊工具包、工作證、工作服、客戶資料、工作單、宣傳冊(cè)等物流。置換人員置換過程、清晰操作規(guī)范及職責(zé)，同時(shí)做好安全宣傳工作。3

U型水柱測(cè)漏：入戶人員需對(duì)用戶表后管道、燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行氣密測(cè)試，要求1分穩(wěn)壓，2分鐘測(cè)試，沒有壓降方可通氣點(diǎn)火。4

用氣宣傳：發(fā)放客戶安全使用手冊(cè)，并進(jìn)行簡單介紹。分子公司客服經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日分子公司總經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日平臺(tái)公司運(yùn)營總監(jiān)簽名：時(shí)間：

年

月

日第三章簽訂置換安全責(zé)任書由分子公司客服經(jīng)理代表置換小組成員，15第三章置換服務(wù)點(diǎn)清單序號(hào)服務(wù)點(diǎn)地址負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話備注1

2

3

4

分子公司客服經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日分子公司總經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日平臺(tái)公司運(yùn)營總監(jiān)簽名：時(shí)間：

年

月

日現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)設(shè)置準(zhǔn)備用戶置換信息置換點(diǎn)火用戶名單調(diào)壓器編號(hào)：調(diào)壓器位置：總戶數(shù)：

戶序號(hào)地址姓名電話采暖爐燃?xì)饩邆渥⒗齒X巷1號(hào)張三12345678已安裝已安裝

1

2

3

分子公司客服經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日分子公司總經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日平臺(tái)公司運(yùn)營總監(jiān)簽名：時(shí)間：

年

月

日第三章置換服務(wù)點(diǎn)清單序號(hào)服務(wù)點(diǎn)地址負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話備注1

16第三章置換工具清單由分子公司客服部提前準(zhǔn)備置換工具，每個(gè)工具包需包括以下材料戶內(nèi)置換工具清單序號(hào)工具名稱數(shù)量備注1

放散膠管10米

2

膠管管卡4個(gè)

3

U型壓力計(jì)1支

4

可燃?xì)怏w檢漏儀1個(gè)

5

試漏液1瓶

6

扳手（活動(dòng)10#12#、梅花、開口12-24）各1把梅花和開口可選用兩用的7

老虎鉗1把

8

大螺絲刀1支

9

小螺絲刀1支

10

生料帶2盤

11

4分鍍鋅管件（絲堵、三通、活節(jié)、對(duì)絲）各5個(gè)

12

4分鍍鋅管件（管帽）20個(gè)

13

工具包1個(gè)/人

14

工作證、工作服1套/人

15

梯子2m1個(gè)

分子公司客服經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日分子公司總經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日平臺(tái)公司運(yùn)營總監(jiān)簽名：時(shí)間：

年

月

日第三章置換工具清單由分子公司客服部提前準(zhǔn)備置換工具，每個(gè)工具17第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、進(jìn)入用戶家后，首先查看用戶是否有私自拆、卸、改管、移表、封閉燃?xì)庠O(shè)施等情況。如有上述情況，不予點(diǎn)火供氣，并告之用戶及時(shí)整改。整改后與公司聯(lián)系重新驗(yàn)收后方可供氣2、至少提前一天入戶安裝采暖爐、燃?xì)庠?。如沒有提前安裝燃?xì)庠罹?，則在通氣管道周邊是否有易燃易爆物品，離材火灶是否太近3、管道支撐是否滿足需要，是否有拆裝的痕跡4、其它安全隱患戶內(nèi)資料準(zhǔn)備置換點(diǎn)火前檢查氣密性測(cè)試置換點(diǎn)火燃?xì)獗頇z查采暖爐點(diǎn)火填寫工作單第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、進(jìn)入用戶家后，首先查看用戶是否有私18第三章入戶點(diǎn)火作業(yè)流程任務(wù)下達(dá)通氣檢查記錄通知用戶按時(shí)到訪另約時(shí)間上門安排專人負(fù)責(zé)維修整改通氣前安全檢查使用U型水柱進(jìn)行氣密測(cè)試記錄供氣壓力使用膠管接至室外進(jìn)行放散進(jìn)行灶具點(diǎn)火調(diào)試開一個(gè)最小火，觀察氣表是否走字開啟（灶具）壁掛爐、燃燒正常拆除U型管、檢查接駁口是否漏氣對(duì)漏氣點(diǎn)進(jìn)行維修填寫通氣點(diǎn)火工作單用戶簽字確認(rèn)發(fā)放客戶安全用氣手冊(cè)進(jìn)行安全用氣宣傳友善道別建立檔案第三章入戶點(diǎn)火作業(yè)流程任務(wù)下達(dá)通氣檢查記錄通知用戶安排專人負(fù)19第三章戶內(nèi)置換點(diǎn)火工作戶內(nèi)置換點(diǎn)火工作單姓名：地址：電話：上門時(shí)間：

日

時(shí)

分完成時(shí)間：

日

時(shí)

分到訪不遇：□安全檢查1

無私自拆、卸、改管、移表、封閉燃?xì)庠O(shè)施。□2

管道周邊是否有易燃易爆物品，離材火灶是否太近。□3

管道支撐是否滿足需要，是否有拆裝的痕跡?！?

灶具、采暖爐有產(chǎn)品合格證，安裝規(guī)范?！?

管道沒有纏繞電線、搭掛重物。□6

氣密性檢查合格。□7

是否有其它安全隱患?！踉罹?

品牌：型號(hào)：

調(diào)試結(jié)果：合格

□

不合格□采暖爐9

品牌：型號(hào)：調(diào)試結(jié)果：合格

□

不合格□燃?xì)獗?0

品牌：基數(shù)：檢查結(jié)果：合格

□

不合格□連接軟管11

膠管

□

金屬波紋管

□檢查結(jié)果：合格

□

不合格□安全用氣宣傳12

向用戶講解安全用氣常識(shí)并示范正確使用天然氣?！?3

驗(yàn)收人員交付用戶《客戶安全使用手冊(cè)》?！?4

用戶已簽訂用氣合同?！觞c(diǎn)火人員15

本人已對(duì)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安全檢查，檢查結(jié)果符合通氣點(diǎn)火要求，正式為用戶開通管道燃?xì)?，并調(diào)試合格，示范正確使用天然氣，對(duì)用戶講解燃?xì)獍踩⒁馐马?xiàng)，發(fā)放客戶安全使用手冊(cè)。簽名：

年

月

日用戶16

本人已清楚如何正確使用管道燃?xì)饧跋嚓P(guān)燃?xì)庠O(shè)施，并已收取客戶安全使用手冊(cè)，對(duì)相關(guān)人員的服務(wù)感到滿意。簽名：

年

月

日第三章戶內(nèi)置換點(diǎn)火工作戶內(nèi)置換點(diǎn)火工作單姓名：地址：電話：上20第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程選擇合適的測(cè)壓點(diǎn)，利用三通接駁U型壓力計(jì)測(cè)試開啟表前閥，使管道內(nèi)壓力上升，然后關(guān)閉表前閥等候1分鐘讓管道壓力穩(wěn)定下來，接著2分鐘測(cè)試。如壓力下降則漏氣如有漏氣，待修復(fù)后要重復(fù)上述測(cè)試過程來確保嚴(yán)密性測(cè)試合格，方可進(jìn)行下一步通氣點(diǎn)火戶內(nèi)資料準(zhǔn)備置換點(diǎn)火前檢查氣密性測(cè)試置換點(diǎn)火燃?xì)獗頇z查采暖爐點(diǎn)火填寫工作單第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程選擇合適的測(cè)壓點(diǎn)，利用三通接駁U型壓力21第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、將膠管的一端連接在灶前閥，另一端伸到室外，打表前閥門進(jìn)行戶內(nèi)置換，置換所排放的氣體必須引到室外空曠地。置換合格后，關(guān)閉閥門，拆下U型水柱，重新接駁好管道2、用檢漏儀或肥皂沫檢查接駁口是否有漏氣3、如用戶自購燃?xì)庠?，則檢查燃?xì)馄骶邭庠词欠衿ヅ?，是否有QS的質(zhì)量標(biāo)簽，如不合格，則不能通氣，并向用戶解釋。4、開啟灶具，調(diào)試燃燒工況，燃燒時(shí)火焰呈藍(lán)色，內(nèi)外焰清晰，且高度均勻，無回火、黃焰、離焰、中途熄火、燃燒不穩(wěn)定狀況5、測(cè)試熄火保護(hù)裝置：45S內(nèi)能開閥，60S內(nèi)能自動(dòng)關(guān)閉戶內(nèi)資料準(zhǔn)備置換點(diǎn)火前檢查氣密性測(cè)試置換點(diǎn)火燃?xì)獗頇z查采暖爐點(diǎn)火填寫工作單第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、將膠管的一端連接在灶前閥，另一端伸22第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、如只通灶具，則對(duì)采暖爐進(jìn)行外觀檢查，檢查安裝是否牢固，周圍是否易燃物品2、如只通灶具，則對(duì)采暖爐進(jìn)行外觀檢查，檢查安裝是否牢固，周圍是否易燃物品3、是否安裝煙道，煙道是否固定，接口是否密封，是否排向室外。若室外煙道末端未封堵，要增加風(fēng)帽4、啟動(dòng)采暖爐，觀察高溫、低溫時(shí)工作狀況，有無異響、震動(dòng)，廢氣能夠順利排向室外，煙道接口、機(jī)器無廢氣溢出（僅適合中燃寶采暖爐）戶內(nèi)資料準(zhǔn)備置換點(diǎn)火前檢查氣密性測(cè)試置換點(diǎn)火燃?xì)獗頇z查采暖爐點(diǎn)火填寫工作單第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、如只通灶具，則對(duì)采暖爐進(jìn)行外觀檢查23第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、將測(cè)試燃?xì)庠顔蝹€(gè)小火時(shí)，燃?xì)獗硎欠裾＾D(zhuǎn)動(dòng)2、檢查燃?xì)獗淼耐庥^是否損壞戶內(nèi)資料準(zhǔn)備置換點(diǎn)火前檢查氣密性測(cè)試置換點(diǎn)火燃?xì)獗頇z查采暖爐點(diǎn)火填寫工作單第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、將測(cè)試燃?xì)庠顔蝹€(gè)小火時(shí)，燃?xì)獗硎欠?4第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、抄錄用戶的燃?xì)獗硇吞?hào)、編號(hào)、基數(shù)、用戶姓名、電話等信息2、向用戶介紹各類閥門的使用方法，在燃?xì)獗砩蠌堎N安全用氣須知及用戶編號(hào)3、須向用戶演示燃器具操作使用方法，宣傳安全用氣常識(shí)，派發(fā)《用戶安全使用手冊(cè)》4、詳細(xì)填寫《通氣工作單》，請(qǐng)用戶簽字5、完成通氣點(diǎn)火后，應(yīng)仔細(xì)檢查表箱是否加密鎖好，表箱門是否關(guān)好，若在點(diǎn)火供氣過程中發(fā)現(xiàn)有其他問題，應(yīng)做好記錄，報(bào)告相關(guān)部門及時(shí)糾正處理6、本人已清楚入戶通氣點(diǎn)火流程要求，并保證嚴(yán)格按照流程要求為用戶進(jìn)行通氣點(diǎn)火，確保安全入戶點(diǎn)火人簽名：時(shí)間：年月日分子公司客服經(jīng)理簽名：時(shí)間：年月日戶內(nèi)資料準(zhǔn)備置換點(diǎn)火前檢查氣密性測(cè)試置換點(diǎn)火燃?xì)獗頇z查采暖爐點(diǎn)火填寫工作單第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、抄錄用戶的燃?xì)獗硇吞?hào)、編號(hào)、基數(shù)、25THANK

YOU

THANKYOU26戶內(nèi)點(diǎn)火通氣培訓(xùn)及實(shí)操戶內(nèi)點(diǎn)火通氣培訓(xùn)及實(shí)操27目錄頁

CONTENTSPAGE第一章組織架構(gòu)與工作職責(zé)第二章置換點(diǎn)火準(zhǔn)備工作第三章戶內(nèi)置換目錄頁第一章第二章第三章28目錄頁

CONTENTSPAGE第一章組織架構(gòu)與工作職責(zé)第二章置換點(diǎn)火準(zhǔn)備工作第三章戶內(nèi)置換目錄頁第一章第二章第三章29置換點(diǎn)火領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)第一章分子公司運(yùn)營成員分子公司綜合成員市場(chǎng)成員運(yùn)營成員客服成員綜合成員組長：平臺(tái)公司總經(jīng)理副組長：平臺(tái)公司運(yùn)營總監(jiān)副組長：置換點(diǎn)火的分子公司總經(jīng)理工程成員分子公司市場(chǎng)成員分子公司工程成員分子公司客服成員置換點(diǎn)火領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)第一章分子公司運(yùn)營成員分子公司綜合成30置換點(diǎn)火領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)第一章

農(nóng)村燃?xì)庥脩舻闹脫Q點(diǎn)火是一項(xiàng)綜合性工作，需跨部門協(xié)調(diào)工作，建議成立置換點(diǎn)火領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)但不限于以下職責(zé)：策劃、實(shí)施農(nóng)村用戶置換點(diǎn)火總體工作，實(shí)現(xiàn)即定的工作目標(biāo)籌集人力、物力、財(cái)力資源，并積極取得相關(guān)部門的支持審核并發(fā)布置換點(diǎn)火方案，并監(jiān)督執(zhí)行督查置換前準(zhǔn)備工作及整體工作進(jìn)程、置換后的總結(jié)工作。承擔(dān)緊急事件應(yīng)急指揮工作組織宣傳及動(dòng)員123546置換點(diǎn)火領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)第一章農(nóng)村燃?xì)庥脩舻?1第一章

向客服提供用戶報(bào)裝資料，包括：地址、姓名、聯(lián)系電話、采暖爐及灶具配置情況等資料1、

在通過竣工驗(yàn)收后，組織運(yùn)營部、客服部等相關(guān)部門，對(duì)中低壓管道及戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收移交。2、負(fù)責(zé)對(duì)聯(lián)合驗(yàn)收后的中低壓管道（至表前閥）進(jìn)行保壓，中壓0.4MPa，低壓9000Pa。市場(chǎng)職責(zé)工程職責(zé)第一章向客服提供用戶報(bào)裝資料，包括：地址、姓名、32第一章根據(jù)《農(nóng)村燃?xì)獍踩\(yùn)營體系指引》的要求執(zhí)行本管理要求主要從通氣點(diǎn)火方面進(jìn)行工作闡述配合工程部門做好新建工程的驗(yàn)收移交工作負(fù)責(zé)中低壓管網(wǎng)的置換工作（至表前閥）負(fù)責(zé)中低壓管網(wǎng)的管理和維護(hù)（服務(wù)站含客服管理）12345運(yùn)營職責(zé)第一章根據(jù)《農(nóng)村燃?xì)獍踩\(yùn)營體系指引》的要求執(zhí)行本管理要求主33第一章客服職責(zé)綜合職責(zé)根據(jù)《中燃集團(tuán)項(xiàng)目公司農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客服管理工作指引》的要求執(zhí)行。本管理要求主要從通氣點(diǎn)火方面進(jìn)行工作闡述。配合工程部門做好新建工程的驗(yàn)收移交工作。負(fù)責(zé)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的置換點(diǎn)火（從表前閥至燃?xì)饩撸?。?fù)責(zé)用戶的管理和服務(wù)（服務(wù)站含運(yùn)營管理）。印制農(nóng)村用戶置換點(diǎn)火宣傳資料、制作展板等。組織置換點(diǎn)火宣傳。負(fù)責(zé)置換現(xiàn)場(chǎng)人員的餐飲、防暑降溫、緊急醫(yī)護(hù)等后勤保障工作。負(fù)責(zé)置換人員服裝、工牌、工具包等物流供應(yīng)。負(fù)責(zé)置換期間車輛調(diào)配。置換過程中人力資源總體調(diào)配工作。組織各工作區(qū)置換人員的培訓(xùn)工作。第一章客服職責(zé)綜合職責(zé)根據(jù)《中燃集團(tuán)項(xiàng)目公司農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客服管34目錄頁

CONTENTSPAGE第一章組織架構(gòu)與工作職責(zé)第二章置換點(diǎn)火準(zhǔn)備工作第三章戶內(nèi)置換目錄頁第一章第二章第三章35第二章工程竣工驗(yàn)收聯(lián)合移交驗(yàn)收

農(nóng)村燃?xì)獾闹械蛪汗芫W(wǎng)工程、戶內(nèi)工程，需經(jīng)工程部牽頭，組織相關(guān)方依照國家、集團(tuán)工程竣工驗(yàn)收要求驗(yàn)收合格。具體要求請(qǐng)參照工程部門的農(nóng)村燃?xì)夤こ炭⒐す芾磙k法。由工程部牽頭，組織運(yùn)營部、客服部等相關(guān)部門進(jìn)行工程移交驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，運(yùn)營部應(yīng)根據(jù)工程部提供的資料，進(jìn)一步核實(shí)管道的氣密、強(qiáng)度試壓記錄、閥門數(shù)量和位置、頂管穿越位置、標(biāo)識(shí)、調(diào)壓設(shè)施的數(shù)量和位置、管網(wǎng)圖，并做好《工程竣工移交記錄》：第二章工程竣工驗(yàn)收聯(lián)合移交驗(yàn)收農(nóng)村燃?xì)獾闹械蛪汗芫W(wǎng)36第二章工程竣工移交記錄工程竣工移交記錄工程名稱：工程地點(diǎn)：1、管材清單：管材：

管徑：

長度（米）：

2、閥門清單序號(hào)地下管閥門調(diào)壓器閥門立管（架空管）閥門品牌規(guī)格數(shù)量品牌規(guī)格數(shù)量品牌規(guī)格數(shù)量1

2

3、配件清單項(xiàng)目品牌規(guī)格數(shù)量備注中低壓調(diào)壓箱

燃?xì)獗硐?/p>

警示樁（牌）

其它

1、提供附件包括：□平面圖

□氣密測(cè)試檢查記錄。聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)果（或）：強(qiáng)度和氣密性試驗(yàn)結(jié)果合格。圖紙齊備。戶內(nèi)實(shí)際安裝戶數(shù)與移交戶數(shù)相符。注意事項(xiàng)：移交后須由

安全運(yùn)營部

進(jìn)行下一步置換點(diǎn)火供氣。其它：

本次工程于

年

月

日移交完畢。分子公司工程負(fù)責(zé)人：

時(shí)間：

年

月

日分子公司運(yùn)營負(fù)責(zé)人：時(shí)間：

年

月

日分子公司客服負(fù)責(zé)人：時(shí)間：

年

月

日分子公司總經(jīng)理：時(shí)間：

年

月

日平臺(tái)公司運(yùn)營總監(jiān)簽名：時(shí)間：

年

月

日備注：未經(jīng)聯(lián)合驗(yàn)收移交的農(nóng)村燃?xì)夤こ?，不得組織置換點(diǎn)火。第二章工程竣工移交記錄工程竣工移交記錄工程名稱：工程地點(diǎn)：137目錄頁

CONTENTSPAGE第一章組織架構(gòu)與工作職責(zé)第二章置換點(diǎn)火準(zhǔn)備工作第三章戶內(nèi)置換目錄頁第一章第二章第三章38第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程戶內(nèi)資料準(zhǔn)備氣密性測(cè)試置換點(diǎn)火前檢查置換點(diǎn)火燃?xì)獗頇z查采暖爐點(diǎn)火填寫工作單1234456第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程戶內(nèi)資料準(zhǔn)備氣密性測(cè)試置換點(diǎn)火前檢查置39第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、實(shí)施點(diǎn)火供氣時(shí)，點(diǎn)火供氣人員應(yīng)先核對(duì)用戶花名冊(cè)、門牌號(hào)是否有誤。2、至少提前一天入戶安裝采暖爐、燃?xì)庠睢Ｈ鐩]有提前安裝燃?xì)庠罹?，則在通氣點(diǎn)火前，首先安裝燃?xì)庠罹摺?、個(gè)別預(yù)約通氣點(diǎn)火提供簽訂合同、制卡收費(fèi)等工作。4、提前進(jìn)村為用戶提供簽訂合同、制卡收費(fèi)等工作戶內(nèi)資料準(zhǔn)備置換點(diǎn)火前檢查氣密性測(cè)試置換點(diǎn)火燃?xì)獗頇z查采暖爐點(diǎn)火填寫工作單第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、實(shí)施點(diǎn)火供氣時(shí)，點(diǎn)火供氣人員應(yīng)先核40第三章簽訂置換安全責(zé)任書由分子公司客服經(jīng)理代表置換小組成員，與置換小組簽訂置換點(diǎn)火安全責(zé)任書入戶點(diǎn)火安全責(zé)任書置換點(diǎn)火工程名稱：置換點(diǎn)火工程地址：序號(hào)內(nèi)容1

安全第一：安全是公司的核心，入戶點(diǎn)火屬于戶內(nèi)作業(yè)，事關(guān)用戶安全。安全是入戶點(diǎn)火工作的首要控制目標(biāo)。2

充分準(zhǔn)備：帶齊工具包、工作證、工作服、客戶資料、工作單、宣傳冊(cè)等物流。置換人員置換過程、清晰操作規(guī)范及職責(zé)，同時(shí)做好安全宣傳工作。3

U型水柱測(cè)漏：入戶人員需對(duì)用戶表后管道、燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行氣密測(cè)試，要求1分穩(wěn)壓，2分鐘測(cè)試，沒有壓降方可通氣點(diǎn)火。4

用氣宣傳：發(fā)放客戶安全使用手冊(cè)，并進(jìn)行簡單介紹。分子公司客服經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日分子公司總經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日平臺(tái)公司運(yùn)營總監(jiān)簽名：時(shí)間：

年

月

日第三章簽訂置換安全責(zé)任書由分子公司客服經(jīng)理代表置換小組成員，41第三章置換服務(wù)點(diǎn)清單序號(hào)服務(wù)點(diǎn)地址負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話備注1

2

3

4

分子公司客服經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日分子公司總經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日平臺(tái)公司運(yùn)營總監(jiān)簽名：時(shí)間：

年

月

日現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)設(shè)置準(zhǔn)備用戶置換信息置換點(diǎn)火用戶名單調(diào)壓器編號(hào)：調(diào)壓器位置：總戶數(shù)：

戶序號(hào)地址姓名電話采暖爐燃?xì)饩邆渥⒗齒X巷1號(hào)張三12345678已安裝已安裝

1

2

3

分子公司客服經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日分子公司總經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日平臺(tái)公司運(yùn)營總監(jiān)簽名：時(shí)間：

年

月

日第三章置換服務(wù)點(diǎn)清單序號(hào)服務(wù)點(diǎn)地址負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話備注1

42第三章置換工具清單由分子公司客服部提前準(zhǔn)備置換工具，每個(gè)工具包需包括以下材料戶內(nèi)置換工具清單序號(hào)工具名稱數(shù)量備注1

放散膠管10米

2

膠管管卡4個(gè)

3

U型壓力計(jì)1支

4

可燃?xì)怏w檢漏儀1個(gè)

5

試漏液1瓶

6

扳手（活動(dòng)10#12#、梅花、開口12-24）各1把梅花和開口可選用兩用的7

老虎鉗1把

8

大螺絲刀1支

9

小螺絲刀1支

10

生料帶2盤

11

4分鍍鋅管件（絲堵、三通、活節(jié)、對(duì)絲）各5個(gè)

12

4分鍍鋅管件（管帽）20個(gè)

13

工具包1個(gè)/人

14

工作證、工作服1套/人

15

梯子2m1個(gè)

分子公司客服經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日分子公司總經(jīng)理簽名：時(shí)間：

年

月

日平臺(tái)公司運(yùn)營總監(jiān)簽名：時(shí)間：

年

月

日第三章置換工具清單由分子公司客服部提前準(zhǔn)備置換工具，每個(gè)工具43第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、進(jìn)入用戶家后，首先查看用戶是否有私自拆、卸、改管、移表、封閉燃?xì)庠O(shè)施等情況。如有上述情況，不予點(diǎn)火供氣，并告之用戶及時(shí)整改。整改后與公司聯(lián)系重新驗(yàn)收后方可供氣2、至少提前一天入戶安裝采暖爐、燃?xì)庠?。如沒有提前安裝燃?xì)庠罹撸瑒t在通氣管道周邊是否有易燃易爆物品，離材火灶是否太近3、管道支撐是否滿足需要，是否有拆裝的痕跡4、其它安全隱患戶內(nèi)資料準(zhǔn)備置換點(diǎn)火前檢查氣密性測(cè)試置換點(diǎn)火燃?xì)獗頇z查采暖爐點(diǎn)火填寫工作單第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程1、進(jìn)入用戶家后，首先查看用戶是否有私44第三章入戶點(diǎn)火作業(yè)流程任務(wù)下達(dá)通氣檢查記錄通知用戶按時(shí)到訪另約時(shí)間上門安排專人負(fù)責(zé)維修整改通氣前安全檢查使用U型水柱進(jìn)行氣密測(cè)試記錄供氣壓力使用膠管接至室外進(jìn)行放散進(jìn)行灶具點(diǎn)火調(diào)試開一個(gè)最小火，觀察氣表是否走字開啟（灶具）壁掛爐、燃燒正常拆除U型管、檢查接駁口是否漏氣對(duì)漏氣點(diǎn)進(jìn)行維修填寫通氣點(diǎn)火工作單用戶簽字確認(rèn)發(fā)放客戶安全用氣手冊(cè)進(jìn)行安全用氣宣傳友善道別建立檔案第三章入戶點(diǎn)火作業(yè)流程任務(wù)下達(dá)通氣檢查記錄通知用戶安排專人負(fù)45第三章戶內(nèi)置換點(diǎn)火工作戶內(nèi)置換點(diǎn)火工作單姓名：地址：電話：上門時(shí)間：

日

時(shí)

分完成時(shí)間：

日

時(shí)

分到訪不遇：□安全檢查1

無私自拆、卸、改管、移表、封閉燃?xì)庠O(shè)施?！?

管道周邊是否有易燃易爆物品，離材火灶是否太近?！?

管道支撐是否滿足需要，是否有拆裝的痕跡?！?

灶具、采暖爐有產(chǎn)品合格證，安裝規(guī)范?！?

管道沒有纏繞電線、搭掛重物?！?

氣密性檢查合格。□7

是否有其它安全隱患?！踉罹?

品牌：型號(hào)：

調(diào)試結(jié)果：合格

□

不合格□采暖爐9

品牌：型號(hào)：調(diào)試結(jié)果：合格

□

不合格□燃?xì)獗?0

品牌：基數(shù)：檢查結(jié)果：合格

□

不合格□連接軟管11

膠管

□

金屬波紋管

□檢查結(jié)果：合格

□

不合格□安全用氣宣傳12

向用戶講解安全用氣常識(shí)并示范正確使用天然氣?！?3

驗(yàn)收人員交付用戶《客戶安全使用手冊(cè)》?！?4

用戶已簽訂用氣合同?！觞c(diǎn)火人員15

本人已對(duì)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安全檢查，檢查結(jié)果符合通氣點(diǎn)火要求，正式為用戶開通管道燃?xì)?，并調(diào)試合格，示范正確使用天然氣，對(duì)用戶講解燃?xì)獍踩⒁馐马?xiàng)，發(fā)放客戶安全使用手冊(cè)。簽名：

年

月

日用戶16

本人已清楚如何正確使用管道燃?xì)饧跋嚓P(guān)燃?xì)庠O(shè)施，并已收取客戶安全使用手冊(cè)，對(duì)相關(guān)人員的服務(wù)感到滿意。簽名：

年

月

日第三章戶內(nèi)置換點(diǎn)火工作戶內(nèi)置換點(diǎn)火工作單姓名：地址：電話：上46第三章戶內(nèi)點(diǎn)火通氣流程選擇合適的測(cè)壓點(diǎn)，利用三通接駁U型壓力計(jì)測(cè)試開啟表前閥，使管道內(nèi)壓力