如何打造團隊執(zhí)行力隆萬全

高效執(zhí)行力如何打造團隊執(zhí)行力主講：隆萬全執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關注的主題為什么策略雷同，績效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。解讀企業(yè)執(zhí)行力問題>>>管理中最大的黑洞就是執(zhí)行力問題，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關鍵。成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，若不解決企業(yè)執(zhí)行的問題，宏偉的藍圖只不過是個美麗的謊言。兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也許需要10多天,但從山上掉下來只需10秒!商界領袖談執(zhí)行力比爾·蓋茨：微軟在未來的10年內，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。IBM前總裁郭士納：成功企業(yè)和經(jīng)理人具備三大特征：明確的業(yè)務核心、優(yōu)秀的領導能力、卓越的執(zhí)行力。海爾張瑞敏：什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認的、非常容易的事情。非常認真地做好它，就是不容易。即執(zhí)行力。什么是執(zhí)行？“缺失的一環(huán)”公司領導層希望達到目標和組織實現(xiàn)該目標的實際能力之間的差距。不是簡單的戰(zhàn)術，而是一道通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略、人員、運營相結合，以實現(xiàn)預定目標的學問。將個人行動、做事方略及運營系統(tǒng)相結合的執(zhí)行方法論。到位：有效執(zhí)行的核心執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行；100-1=0。劉永行：昂貴的中國人力資源；最后步驟不到位，前面就是白執(zhí)行（一字值83萬元）執(zhí)行到位的三大標準：保證完成結果（護士長吳旭君）；合適的投入獲得最大成效；方方面面圓滿。三個核心流程人員流程用對的人運營流程把事做對戰(zhàn)略流程做對的事1、將人員與公司戰(zhàn)略匹配2、提供完善的人才培養(yǎng)機制；3、有效處理績效不佳的人4、將人力資源管理與實際效益結合1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系；2、制定一份符合實際的預算；3、要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行；4、需要相關跟進與應變措施。1、戰(zhàn)略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結合；2、與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略；3、提供切實可行的戰(zhàn)略計劃；4、進行有效的戰(zhàn)略評估與戰(zhàn)略爭論。有效執(zhí)行的三個核心流程第一部分：鑄造執(zhí)行力3個要素結果導向執(zhí)行法則責任邏輯要素一：結果導向工作重在到位靠結果生存、只為結果買單員工和企業(yè)業(yè)是什么關關系？合作關系員工與企業(yè)本質上是一種商業(yè)交換的關系；靠價值交換報酬；客戶關系不是主人與仆人的概念，是客戶與客戶的關系；你提供價值、我支付酬勞；結果關系需要員工提供結果，而不是簡單的勞動過程；企業(yè)只為結果買單、員工靠結果生存。執(zhí)行是“我我做了嗎””？完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責例行公事：該走程序走過了→對形式負責應付了事：差不多就行→對苦勞不對功勞負責結論：完成任務≠執(zhí)行；執(zhí)行是有結果的行動企業(yè)中存在各種問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產品質量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結果，不創(chuàng)造價值的理由。你提供價值，只與你做一個職業(yè)化員工，與你未來做一個優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關。九段秘書測測試：請問問你員工是是幾段？他他的結果值值多少錢？？發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實二段800元抓落實發(fā)通知重檢查抓落實發(fā)通知三段1000元重檢查勤準備四段1500元勤準備重檢查抓落實發(fā)通知提前量五段2000元提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知發(fā)記錄七段5000元發(fā)紀錄做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知要跟蹤八段7000元要跟蹤發(fā)紀錄做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知做流程九段1萬元獲得結果：：2BC原則商業(yè)商業(yè)合作（關系)：我是企業(yè)獨立的外包商，只有提供所需的價值才能獲得報酬-Business底線商業(yè)索賠（底線）：沒有實現(xiàn)結果怎么辦？（生死線）---海爾SST機制（索酬，索賠，跳閘）－Baseline明確黑白分明（前提）：每筆訂單確認清楚，避免誤解（定義、復述、承諾）－Clear創(chuàng)造商業(yè)無理由(行為)：全力以赴完成商業(yè)訂單，沒有條件也要創(chuàng)造條件，沒有苦勞只有功勞－Create執(zhí)行工具：：YCYA承諾Yes：對結果負責、信守承諾---接到任務指令后，明確做出承諾。檢查Check：對結果檢查、消滅惰性---對自己做出的結果做自我檢查，并通過第三方人進行檢查。承擔Yes：對結果擔當、沒有借口---明確向指令發(fā)出人匯報結果完成的情況，勇于承擔責任，決不推諉?？己薃ssess：對結果獎懲、即時激勵---根據(jù)檢查結果，即時獎懲，獎懲不過夜。小結：內心心6思員工與企業(yè)關系？結果有什么用？結果要有什么？結果是誰要的？沒有提供結果是？員工向企業(yè)提供？要素二：責責任邏輯責任勝于能能力；鎖定責任、、收獲結果果。責任勝于能能力：擁抱抱責任、成成就自我承擔責任讓人能力變得更強；多一份責任就多一次鍛煉與學習。責任是能力的核心與統(tǒng)帥；人一旦受責任感的驅使，就能創(chuàng)造出奇跡來。責任是造就成功的“內在環(huán)境”，成功不是追求得來，而是被改變后自己吸引而來的。人們?yōu)槭裁疵磳ω熑尉淳炊h之？？責任是一種種“壓力”，責任是一種種“約束”責任是一種種“負擔”，責任是一種種“累贅”組織危機的的癥結在于于責任缺失失！責任缺缺失的根源源是員工趨趨利避害的的人性未能能得到合理理引導。趨利避害崗位股份制制公司打工者心理理定位：我我為別人做做事、別人人給我工資資---分紅紅機會較少少；對自己負責責定位：見見工作就干干，不管分分內分外，，有困難就就上，不管管報酬高還還是報酬低低---分紅紅機會較多多員工老板股份公司投入：人力資本投入：貨幣資本分紅：利潤分紅：知識、經(jīng)驗、技巧思考：：為什么員工工總有很多多“道理””，讓你覺覺得他事情情沒做好是是有原因的的？為什么開車車司機非常常專一與用用心，而乘乘客可以任任意地欣賞賞沿途的風風景？關鍵問題：：責任是否鎖鎖定？責任任會會不不會會跳跳來來跳跳去去？？別讓讓猴猴子子跳跳回回你你的的背背上上責任任陷陷阱阱1：請示示或或討討教教（（下下屬屬））&幫助助或或解解決決（（上上級級））管理理者者竟竟然然成成了了““首首席席拖拖延延官官””；；上級級總總是是沒沒有有時時間間，，下下屬屬卻卻沒沒有有工工作作；；心中中感感嘆嘆““蜀蜀中中無無大大將將””；；執(zhí)行行工工具具：：3L（猴猴子子管管理理法法））布置置Layout猴子子只只有有一一個個主主人人，，寧寧愿愿殺殺死死也也不不要要餓餓死死把猴猴子子給給下下屬屬并并讓讓之之妥妥善善處處理理，，不不能能出出現(xiàn)現(xiàn)無無人人照照看看的的或或二二個個主主人人以以上上的的猴猴子子。。鎖定定Lock引導導Lead引導導與與啟啟發(fā)發(fā)下下屬屬懂懂得得掌掌握握照照顧顧猴猴子子的的方方法法不要要直直接接告告訴訴屬屬下下養(yǎng)養(yǎng)猴猴子子的的方方法法，，否否則則，，養(yǎng)養(yǎng)猴猴子子的的責責任任會會轉轉移移到到上上級級的的身身上上。。猴子子始始終終在在下下屬屬肩肩上上，，別別替替屬屬下下養(yǎng)養(yǎng)猴猴子子無論論屬屬于于什什么么問問題題，，下下屬屬才才是是解解決決問問題題的的執(zhí)執(zhí)行行者者。。即即下下一一步步應應該該做做的的人人是是下下屬屬而而不不是是管管理理者者。。別讓讓責責任任進進入入組組織織，，否否則則個個人人責責任任自自然然下下降降責任任陷陷阱阱2強調調我我們們：：接接受受或或報報告告（（下下屬屬））&安排排或或追追責責（（上上級級））苦惱惱：：為為什什么么我我們們的的員員工工沒沒有有責責任任心心？？頭痛痛：：為為什什么么一一出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題就就相相互互推推脫脫？？迷惑惑：：為為什什么么給給員員工工培培訓訓卻卻效效果果不不佳佳？？執(zhí)行行工工具具：：消消滅滅借借口口4R法結果定義Ready一對一責任Responsibility千斤重擔人人挑，人人頭上有指標！跟蹤檢查Review業(yè)績考核Result門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關的感興趣！要素素三三：：執(zhí)執(zhí)行行法法則則你種種下下什什么么，，就就收收獲獲什什么么服從從法法則則：：以以服服從從為為天天職職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學生如此“聰明”呢？先學習規(guī)則再培訓方法：為什么當兵前三個月必須做基本隊列訓練？建設新團隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？目標標法法則則：：瞄瞄準準一一只只野野兔兔目標漫無無目目標標或或者者目目標標過過多多，，都都會會阻阻礙礙我我們們的的前前進進。。心無無旁旁騖騖地地追追求求自自己己設設定定的的目目標標，，才才是是明明智智的的選選擇擇。。目標標太太多多等等于于沒沒有有目目標標，，記記住?。海褐刂攸c點永永遠遠只只有有一一個個。。屬于于你你的的野野兔兔只只有有一一只只，，也也只只有有一一只只。。冠軍軍法法則則：：做做自自己己擅擅長長的的，，上上帝帝助助你你成成功功人生三問知不不知知道道你你每每天天都都在在干干些些什什么么?你究究竟竟愿愿意意做做什什么么樣樣的的工工作作？？你究究竟竟擅擅長長做做什什么么工工作作？？鐵棒棒難難以以磨磨成成繡繡花花針針，，與與其其補補齊齊人人生生的的短短板板，，不不如如找找到到你你的的長長板板，，并并讓讓其其發(fā)發(fā)揮揮到到極極致致。。速度度法法則則：：先先開開槍槍再再瞄瞄準準先做做再再說說不過過分分追追求求完完美美誡除除拖拖延延的的惡惡習習與市市場場賽賽跑跑超越越客客戶戶期期望望完美美，，執(zhí)執(zhí)行行的的陷陷阱阱：：過過分分追追求求完完美美，，最最終終什什么么也也得得不不到到。。往往往往為為了了追追求求100而放放棄棄1，結結果果得得到到的的卻卻是是0。速度度大大于于完完美美：：一一個個差差的的結結果果也也比比沒沒有有結結果果強強。。速度完美團隊隊法法則則：：利利他他就就是是利利已已ClicktoaddTitle1首先，讓別人先贏1ClicktoaddTitle2盡最大的努力幫助別人2ClicktoaddTitle1每天多付出一點點3ClicktoaddTitle2不爭-故天下莫能與之爭4你希希望望別別人人怎怎樣樣待待你你們們，，你你們們也也就就怎怎么么待待別別人人?。。妒ソ?jīng)經(jīng)》幫助助別別人人就就是是強強大大自自己己，，讓讓別別人人贏贏自自己己往往往往會會獲獲得得更更多多。。裸奔法則：沒沒有退路就是是出路ClicktoaddTitle1不給自己留下退路1ClicktoaddTitle2公眾承諾失敗后果2如果你還不夠夠成功，那是是因為你還沒沒下定決心；；如果你還沒沒下定決心，，那是因為你你還不夠痛苦苦。研究發(fā)現(xiàn)，人人的決心不夠夠大是因為痛痛苦還不夠大大，你的痛苦苦越大，你的的決心就越大大，你的行動動力就越強。。鏈接：執(zhí)行24字原則執(zhí)行前決心第一成敗第二執(zhí)行中速度第一完美第二執(zhí)行后結果第一理由第二第二部分：如如何提高管理理者執(zhí)行力說對話辦對事效率做事找準位置找準位置（把把事做對與做做對的事）一、檢討缺失失：糟糕管理理者的八大““罪狀”喜歡抓具體的的業(yè)務工作→→下屬“閑得得慌”；個人英雄式好好大喜功→下下屬“內心心空虛”；不善于、不習習慣做計劃→→下屬成““無頭蒼蠅””；布置工作不明明確→下屬屬“六神無主主”；把布置當作完完成→扮演““一號搖控員員”；救火現(xiàn)象普遍遍→扮演““王牌消防員員”；把員工素質作作擋箭牌→扮扮演“首席推推責官”；關心事遠比關關心人多→扮扮演“最大浪浪費官”。少了一位優(yōu)秀秀的員工，多多了一個不不稱職的經(jīng)理理二、管理認知知在設立了明確確而清晰的目目標的基礎上上，組織一群群人員一起積積極而努力地地工作。---Mintzberg（明茨茨伯格）“ThenatureofManagementWork”讓別人去做事事情---MaryParkerFollett（瑪麗·帕克·芙麗特）管理者應該做做些什么？不但要讓員工工們抱有夢想想，而且還要要擁抱它、實實踐它。深入到員工們們中間，向他他們傳遞積極極的活力和樂樂觀精神。以坦誠精神、、透明度和聲聲望，建立別別人對自己的的信賴感。堅持不懈地提提升自己的團團隊，把同員員工的每一次次邂逅都作為為評估、指導導和幫助他們們樹立自信心心的機會。有勇氣，敢于于做出不受歡歡迎的決定，，說出得罪人人的話。以好奇心、甚甚至懷疑精神神來監(jiān)督和推推進業(yè)務，要要保證自己提提出的問題能能帶來員工們們的實際行動動。勇于承擔風險險、勤奮學習習，親自成為為表率。懂得歡慶。變化的市場環(huán)環(huán)境設定目標完成工作

管理策略管理員工指揮和調動你的工作團隊管理自我

個人得到發(fā)展三、管理者定定位：三大任任務管理者的三重重境界：經(jīng)營者替身你的言行代表整個公司，你的行為體現(xiàn)高層的意志；站在經(jīng)營者的角度考慮問題，實現(xiàn)個體價值。讓客戶滿意企業(yè)內部供應鏈關系：讓“內部客戶”訂貨，從“內部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機；弄清滿意對象：管理上讓上司滿意，服務上讓其它部門滿意為員工服務將領：

領導團隊達成任務、中間人：

組織內溝通橋梁、稽查員：發(fā)現(xiàn)問題、榜樣：示范如何解決問題、老師：教導部屬、教練：訓練部屬、心理學家：了解部屬、朋友：工作伙伴、父母：關心部屬、啦啦隊長：激勵部屬軟件升級：從從技術走向管管理，從管理理走向領導領導是什么領導即是影響的藝術或過程，以便一群人能心甘情愿的奮斗，并朝向某種組織目標。領袖勸導追隨者為某些目標而奮斗，而這些目標體現(xiàn)了領袖及其追隨者共同的價值觀和動機、愿望和需求、抱負和理想。權威與威權如果家中有一個不愿意聽話而搗蛋的兒子，那么，就等于家里多了一個沒有領導力的老爸。杰克·韋爾奇說：停止管理學會領導。因為沒有愿意被人管，更沒有愿意接受權威主義，人們更樂意相信與追隨自己崇拜的對象，也就是先有威后有權，不是先有權后威。管理與領導ManagerVSLeader執(zhí)行行Execution關注事Attentionmatter依靠控制Dependencecontrol接受現(xiàn)狀Acceptsthepresentsituation把事做對Makesrightlythematter創(chuàng)新新Innovation關注人Paysattentiontotheperson促成信任Facilitatesthetrust推動變革Impetustransformation做對的事Doestomatter沖突對抗無動于衷聽從指示積極配合承諾獻身效率做事管理好時間才才能管理好事事情討論：為什么么人們總說““很忙”？研究案例小組討論學員發(fā)表欠缺計劃-有計劃不忙、、有原則不亂亂欠缺學習-磨刀不誤砍柴柴功欠缺溝通-良好的溝通事事半功倍欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重重緩急欠缺分工-不是凡事要親親力親為欠缺行動-拖延是時間的的大敵欠缺拒絕-不是什么事都都需要接受欠缺條理-學會5S管理忙是由于個人人執(zhí)行力的缺缺失，它是職職業(yè)人士糟糕糕的表現(xiàn)。我們的時間用用到什么地方方去了？序號工作內容占比多大1和客戶交流三分之一2安排任務三分之一3參加內部會議三分之一姓名：時間租不到、、借不到、也也買不到時間的供給沒沒有彈性時間沒有替代代品管理者管理時間要從哪里開始？了解自己的時間是怎樣耗用的記錄時間管理時間統(tǒng)一安排時間如何管理時間間？找出費時活動動記錄時間消除費時的活活動統(tǒng)一安排時間間1234記錄時間耗用用的實際情況況每月定期分析析和檢討必須堅持首先找出什么么事情根本不不必做其次哪些事情情可以由別人人代為處理自己是不是在在浪費別人的的時間找出缺乏制度度或遠見而產產生時間浪費費的因素，如如一而再，再再而三出現(xiàn)同同樣的“危機機”人員過多，組組織不健全，，表現(xiàn)在會議議過多信息功能不全全統(tǒng)一安排可以以自由支配的的時間，將自行支配的的零碎時間集集中使用危機緊急的問題有期限的任務準備事項準備事項、計劃預防工作價值觀的澄清關系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動無關緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間守恒：時時間在哪，執(zhí)執(zhí)行力就體現(xiàn)現(xiàn)在哪有的人忙的焦焦頭爛額，工工作卻很糟糕糕；有的人看看起來很清閑閑卻十分的高高效，你屬于于哪類人呢？？管理好自己己的時間就能能提升自己的的執(zhí)行力。緊急重要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時間分配配：哪里起火火往哪里跑12重要&不緊急重要&緊急最佳時間分配配：永遠做重重要不緊急的的分清輕重緩急急：6點工作制第1步驟作好工作記錄；第2步驟根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)先順序；第3步驟優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟大部分時間做重要不緊急的事。時機守恒：與與其盯著新聞聞，不如常照照照鏡子成功的關鍵在在于“你是誰誰”，而不是是“你在什么么時候做”如果你是“正正確”的人，，你就可以成成功——即使經(jīng)濟不景景氣，條件極極端惡劣。鏈接：時間管管理“小策略略”記錄工作法：記錄自己的時間用在哪，發(fā)現(xiàn)問題；現(xiàn)金工作法：昨天是作廢的支票、明天是未現(xiàn)的支票、今天才是唯一現(xiàn)金；說不工作法：認真處理好手頭工作，再處理新的事情；界線工作制：工作時不談家事、家中不談工作。第三部分：如如何提高組織織的戰(zhàn)略執(zhí)行行力三個核心流程8個誤區(qū)戰(zhàn)略執(zhí)行領導力組織執(zhí)行力8個誤區(qū)戰(zhàn)略是管理者者的事，執(zhí)行行是員工的事事；用人不疑、疑疑人不用；學謀略多，學學規(guī)則少；管理制度變來來變去，朝令令夕改；制度變形，熟熟人環(huán)境沒有有規(guī)則；管理者沒有常常抓不懈；差不多就行；；策略與制度本本身不具有執(zhí)執(zhí)行性。只有25%的經(jīng)理人將企業(yè)戰(zhàn)略與部門目標連接人的因素只有5%的員工理解企業(yè)戰(zhàn)略溝通的因素60%的組織不能將預算與戰(zhàn)略有機結合起來資源的因素85%的管理層花費在討論戰(zhàn)略上的時間少于每月1小時管理層因素90%不能有效進行戰(zhàn)略執(zhí)行的公司企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行行失敗的四大大關鍵原因培育執(zhí)行性企業(yè)文化將戰(zhàn)略落實到行動上整合資源以提升績效資源把戰(zhàn)略演化為員工的日常工作員工溝通戰(zhàn)略性監(jiān)控與反饋管理層將戰(zhàn)略轉化為執(zhí)行語言戰(zhàn)略執(zhí)行的關關鍵點戰(zhàn)略執(zhí)行工具具：平衡計分分卡平衡計分卡的的4個維度戰(zhàn)略執(zhí)行五大大步驟第1步：目標分解解第2步：行動計劃劃第3步：業(yè)績跟蹤蹤第4步：業(yè)績考核核說對話辦對事事溝通無障礙、、執(zhí)行有保障障美國著名學府府普林斯頓大大學對一萬份份人事檔案進進行分析，結結果發(fā)現(xiàn)：““智慧”、““專業(yè)技術””和“經(jīng)驗””只占成功因因素的25％，其余75％決定于良好好的人際溝通通；哈佛大學就業(yè)業(yè)指導小組1995年調查結果顯顯示，在500名被解職的男男女中，因人人際溝通不良良而導致工作作不稱職者占占82％。人間有四難相愛容易相處難溝通容易開口難理解容易溝通難相處容易理解難溝通目標：鼓鼓舞對方達成成行動自我檢討：是否感到備受受鼓舞。開始始采取行動，，努力干好每每件事情。是否將你的信信息傳達給其其它人?？梢砸杂米约旱脑捲捗枋瞿愕钠谄谕?。是否知道什么么是最重要。。明白你設定定的優(yōu)先級，，知道哪些事事必須要先做做到。是否不只投入入感情，也投投入智慧。將將你的信息印印在心里和腦腦子里。編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者技巧、態(tài)度、、知識、文化化背景扭曲溝通步驟：編編碼、解碼、、反饋溝通底線：說說對方想聽的的、聽對方想想說的弄清楚聽者想想聽什么；認同贊美、詢詢問需求以對方感興趣趣的方式表達達；幽默熱情、親親和友善在適當?shù)臋C會會和場所中。。依據(jù)需求、變變化場所積極探詢說者者想說什么；；設身處地、不不要打斷；用對方樂意的的方式傾聽積極回應、鼓鼓勵表達；控制情緒適時時回應與反饋饋確認理解、聽聽完澄清；溝通策略：不不戰(zhàn)而屈人之之兵（親和力力）微笑：欲取之之，必先予之之贊美：面子給給你，里子給給我推銷：有好處處能使鬼推磨磨溝通策略：運運疇惟幄，志志在必得（（同理心）同理心：站在當事人的的角度和位置置上，客觀地地理解當事人人的內心感受受及內心世界界，且把這種種理解傳達給給當事人的一一種溝通交流流方式。同理心兩個區(qū)區(qū)別換位思考：僅僅做辨識，但但沒有明確反反饋。同情心：不僅僅辨識、反饋饋，且同意對對方的觀點。。溝通策略：合合一架構法（（如果…更好）當對方提出反反對意見時，，不要說“可可是”、“但但是”，而要要說：我理解……同時（如果…更好）我感激……同時（如果…更好）我感謝……同時（如果…更好）我尊重……同時（如果…更好）當你向別人提提出意見時，，也要說：如如果…更好些。溝通策略：銷銷售建議（FAB）F---屬性或功效(Features或Fact)，即有哪些特特點和屬性你是誰？你能能做什么？讓讓對方產生好好感A---優(yōu)點或優(yōu)勢(advantage)，即與別的有有何不同與其它的有什什么不一樣？？讓對方產生生興趣B---客戶利益與價價值(benefit)，帶給來利益益是什么帶來什么好處處？給對方帶帶來極大的價價值溝通關鍵：明明確就是力量量/員工執(zhí)行十不不知不知道執(zhí)行的的任務？不知道執(zhí)行的的標準？不知道如何來來執(zhí)行？不知道缺乏執(zhí)執(zhí)行力？不知道后果是是什么?不知道為何執(zhí)執(zhí)行？不知道執(zhí)行好好處？不知道為誰執(zhí)執(zhí)行？不知道誰來執(zhí)執(zhí)行？不知道道何時時執(zhí)行行？你的上上司怎怎樣看看你自動報報告你你的工工作進進度——讓上司司知道道對上司司的問問題，，有問問必答答——讓上司司放心心努力學學習，，了解解上司司言語語——讓上司司輕松松接受批批評，，不犯犯第二二次錯錯誤——讓上司司省心心不忙的的時候候，主主動幫幫助別別人——讓上司司有效效毫無怨怨言地地接受受任務務——讓上司司滿意意對自己己的業(yè)業(yè)務主主動提提出改改善計計劃——讓上司司進步步打油詩詩上級絕絕對不不會有有錯；；如果發(fā)發(fā)現(xiàn)上上級有有錯、、一定定是我我看錯錯；如果我我沒有有看錯錯，那那是因因為我我的錯錯才害害上級級出錯錯；如果是是上級級自己己的錯錯，只只要他他不認認錯，，就是是我的的錯；；如果上上級不不認錯錯，我我還堅堅持他他錯，，那就就是我我的錯錯；總之，，“上上級不不會錯錯”，，這句句話絕絕對不不會錯錯?？偨Y：：執(zhí)行行到位位要結果果、做做圓滿滿、勇勇?lián)敭?；重現(xiàn)在在、多多刨根根、常常換位位；寫下來來、問問清楚楚、說說明白白；盯反復復、必必復命命、勤勤總結結。行動動不出手手永遠遠沒有有贏球球的機機會9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:47:3522:47:3522:4712/23/202210:47:35PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2222:47:3522:47Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:47:3522:47:3522:47Friday,December23,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2222:47:3522:47:35December23,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。23十二月月202210:47:35下午午22:47:3512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:47下下午12月月-2222:47December23,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2322:47:3522:47:3523December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。10:47:35下下午午10:47下下午午22:47:3512月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。22:47:3622:47:3622:4712/23/202210:47:36PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努