學(xué)生干部項(xiàng)目管理能力提升

學(xué)生干部項(xiàng)目管理能力提升翟麗副教授復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院2016年8月25日1.你周?chē)捻?xiàng)目？2.什么是項(xiàng)目？3.項(xiàng)目實(shí)施中的常見(jiàn)問(wèn)題？4.項(xiàng)目管理過(guò)程？5.如何制定項(xiàng)目計(jì)劃？6.如何控制項(xiàng)目的實(shí)施？7.如何提高項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力？目錄校（院）運(yùn)動(dòng)會(huì)校園10大歌手比賽12.9紅歌會(huì)大學(xué)生才藝大賽大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議、系列講座XX志愿者招募項(xiàng)目“曦園”（“莙政”，“望道”）項(xiàng)目……1、你周?chē)捻?xiàng)目？2.什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目：是一種臨時(shí)性的努力，旨在創(chuàng)造一種獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。

(AProjectisaTemporaryEndeavourUndertakentoCreateaUniqueProduct,Service,orResult--PMBOK2012)項(xiàng)目特點(diǎn)：?jiǎn)栴}導(dǎo)向(Problemoriented)、目的性(Goaldirected)、臨時(shí)性(Temporary)、唯一性(Unique)事件(events)型項(xiàng)目“事件”的特點(diǎn)：耗資巨大、發(fā)生在較短的時(shí)間內(nèi)、需要長(zhǎng)期的精心策劃、一般只發(fā)生一次（e.g.festivals,conferences）什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目“鐵三角”6質(zhì)量、績(jī)效時(shí)間成本3.項(xiàng)目實(shí)施中的常見(jiàn)問(wèn)題？項(xiàng)目的范圍界定不清楚項(xiàng)目目標(biāo)不明確項(xiàng)目預(yù)算超支實(shí)施過(guò)程中的不可預(yù)見(jiàn)因素項(xiàng)目組成員總覺(jué)得時(shí)間不夠用項(xiàng)目的進(jìn)度難以控制，計(jì)劃不如變化項(xiàng)目組成員職責(zé)不明確項(xiàng)目組成員之間的溝通不暢……

項(xiàng)目實(shí)施中的常見(jiàn)問(wèn)題？啟動(dòng)(Initiating)

計(jì)劃(Planning)

實(shí)施(Executing)監(jiān)督和控制(Monitoring

andControlling)收尾(Closing)4.項(xiàng)目管理過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程項(xiàng)目管理是在一定的時(shí)間及有限的資源限制條件下為實(shí)現(xiàn)某種目的而對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制活動(dòng)“Planning

thework”and“workingtheplan”項(xiàng)目生命周期Identificationofaneed,problem,oropportunity(RFP)

SubmissionofaproposalDifferenttypesofresourcesareutilizedResultsintheaccomplishmentoftheprojectobjectivePerformclose-outactivitiesEvaluateperformanceInvitecustomerfeedback項(xiàng)目建議議書(shū)是遞遞交給相相關(guān)部門(mén)門(mén)（顧客客）、用用于對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行評(píng)價(jià)的的一套文文檔可以很簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔，也也可以包包含較廣廣泛的內(nèi)內(nèi)容可以是組組織內(nèi)部部的，也也可以是是提交給給外部顧顧客的項(xiàng)目建議議書(shū)之前前的相關(guān)關(guān)文檔：：RFP:RequestforProposalTPF:TechnicalProposalRequirements項(xiàng)目建議議書(shū)（ProjectProposal）遵循TPR或RFP的指南要要求執(zhí)行摘要要（Executivesummary）:摘要說(shuō)明明所建議議項(xiàng)目的的基本要要點(diǎn)及期期望收益益封面信函函（Coverletter）:用于營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)宣傳的的文檔項(xiàng)目建議議書(shū)的格格式應(yīng)包括但但不限于于如下內(nèi)內(nèi)容:問(wèn)題及解解決問(wèn)題題的途徑徑項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)及項(xiàng)目目范圍項(xiàng)目實(shí)施施計(jì)劃，，包括里里程碑、、進(jìn)度安安排和預(yù)預(yù)算項(xiàng)目后勤勤支持及及行政管管理計(jì)劃劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員介介紹項(xiàng)目建議議書(shū)的內(nèi)內(nèi)容目標(biāo)（Goal）:說(shuō)明該項(xiàng)項(xiàng)目要達(dá)達(dá)到什么么樣的結(jié)結(jié)果。項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)該滿滿足SMART原則Specific&ClearMeasurableAgreedRealisticandAchievableTime&CostTarget項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)就是定義義管理項(xiàng)項(xiàng)目的工工作邊界界，確定定項(xiàng)目的的目標(biāo)及及項(xiàng)目的的可交付付成果。。簡(jiǎn)單地地說(shuō)就是是為項(xiàng)目目界定一一個(gè)界限限，確定定哪些是是屬于項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)該該做的，，而哪些些不應(yīng)該該包括在在項(xiàng)目?jī)?nèi)內(nèi)項(xiàng)目范圍圍的確定定案例:上海科技館““深海潛潛能”影像展及及環(huán)保教教育志愿者項(xiàng)項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)通過(guò)各個(gè)個(gè)媒體及及高校網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，完完成對(duì)志志愿者招招募和甄甄選，為為本次展展覽服務(wù)務(wù)；志愿者人數(shù)要求求在75人到100人，個(gè)人總計(jì)服務(wù)時(shí)間間三天以上，所所有志愿愿者服務(wù)務(wù)時(shí)間應(yīng)應(yīng)能夠覆覆蓋66天展覽所所需服務(wù)務(wù)時(shí)間和和人次需需要，個(gè)個(gè)人出勤勤率高于于60%。通過(guò)66天的展覽覽活動(dòng)和和志愿者者服務(wù)，，保障對(duì)對(duì)訪問(wèn)者者的服務(wù)務(wù)到位，，促進(jìn)社社會(huì)大眾眾對(duì)環(huán)保保大使項(xiàng)項(xiàng)目的理理解和興趣參與服務(wù)的志志愿者和和參訪者者滿意度度達(dá)到9.00以上（滿滿分為10）。時(shí)間：本次展覽活活動(dòng)志愿愿者項(xiàng)目目始于2013年3月4日設(shè)立活活動(dòng)志愿愿者上海海區(qū)總聯(lián)聯(lián)絡(luò)人開(kāi)開(kāi)始，終終于2013年6月2日“深海海潛能””影像展展及環(huán)保保教育系系列活動(dòng)動(dòng)閉幕。。前期準(zhǔn)準(zhǔn)備25天，運(yùn)營(yíng)營(yíng)時(shí)間66天。地點(diǎn)：展覽及開(kāi)幕式式活動(dòng)地地點(diǎn)：上上?？萍技拣^二樓樓展廳及及一樓開(kāi)開(kāi)幕式報(bào)報(bào)告廳項(xiàng)目預(yù)算算：XXXX參與人：復(fù)旦大學(xué)學(xué)、同濟(jì)大大學(xué)、上上海交通通大學(xué)、、上海外外國(guó)語(yǔ)學(xué)學(xué)院等高高校在校校學(xué)生，，受招志志愿者；T+S途思樂(lè)學(xué)學(xué)工作人人員及項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；上海科技館服服務(wù)人員項(xiàng)目不包括：超出科技館展展覽活動(dòng)動(dòng)外的科科普系列列活動(dòng)，，包括：：復(fù)旦、、交大、、上海海海事大學(xué)學(xué)等地的的演講活活動(dòng)；暑暑期AOTE參選者美美國(guó)圣巴巴巴拉及及斐濟(jì)群群島培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)等等后期。。項(xiàng)目范圍項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)過(guò)程項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)之后：：項(xiàng)目啟啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議議：是在項(xiàng)目目正式開(kāi)開(kāi)始前2到3周，由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理召集并并主持，，由項(xiàng)目目有關(guān)人人員參加加的項(xiàng)目目準(zhǔn)備會(huì)會(huì)議。準(zhǔn)備項(xiàng)目目有關(guān)文件與客戶方方項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理會(huì)面面，確定定一些共共同關(guān)心心的問(wèn)題制定項(xiàng)目目工作計(jì)劃確定項(xiàng)目目組成員創(chuàng)造項(xiàng)目目組的工作環(huán)境境準(zhǔn)備項(xiàng)目目定位文文件包（（Projectorientationpackages）項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)議之之前的準(zhǔn)準(zhǔn)備活動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)文件/項(xiàng)目建議議書(shū)項(xiàng)目組織織（組織織結(jié)構(gòu)圖圖，項(xiàng)目目組成員員角色與與責(zé)任陳陳述，明明確與項(xiàng)項(xiàng)目有關(guān)關(guān)的關(guān)鍵鍵人物））項(xiàng)目會(huì)議議（時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、參加加人員、、會(huì)議日日程）溝通（確確定報(bào)告告的途徑徑）問(wèn)題處理理程序（（如何報(bào)報(bào)告和處處理問(wèn)題題、報(bào)告告的形式式、確定定有關(guān)責(zé)責(zé)任人））變化控制制（程序序、表格格形式））項(xiàng)目定位位文件包包具體內(nèi)內(nèi)容每周狀況況報(bào)告約約定（項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展情況、、存在問(wèn)問(wèn)題、計(jì)計(jì)劃、時(shí)時(shí)間及成成本花費(fèi)費(fèi)）行政管理理（工作作時(shí)間規(guī)規(guī)定、后后勤支持持、辦公公人員的的支持、、緊急情情況的處處理規(guī)定定、聯(lián)系系電話））文檔管理理（文檔檔的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化規(guī)定定）項(xiàng)目定位位文件包包具體內(nèi)內(nèi)容（續(xù)續(xù)）活動(dòng)定義義活動(dòng)排序序活動(dòng)歷時(shí)時(shí)估算制定進(jìn)度度計(jì)劃5.如何制定定項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃對(duì)完成項(xiàng)項(xiàng)目（產(chǎn)產(chǎn)生可交交付成果果）所必必須進(jìn)行行的具體體活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行定義義工作分解解結(jié)構(gòu)（（WBS）產(chǎn)生活動(dòng)動(dòng)清單5.1活動(dòng)定義義25WBS是項(xiàng)目的的一種地圖圖，是項(xiàng)目目在不同同細(xì)節(jié)水水平上的的概述，，以層級(jí)級(jí)框架結(jié)結(jié)構(gòu)來(lái)定定義項(xiàng)目目的所有有元素是實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目、產(chǎn)產(chǎn)生最終終產(chǎn)品所所必須進(jìn)進(jìn)行的全全部活動(dòng)動(dòng)的一張清單單需要回答答：“完完成該項(xiàng)項(xiàng)目必須須完成哪哪些主要要工作任任務(wù)？””“要完完成這項(xiàng)項(xiàng)工作任任務(wù)，有有哪些具具體任務(wù)務(wù)要完成成？”工作分解解結(jié)構(gòu)(WBS)HierarchicalBreakdownoftheWBS是WBS的最低層層次的工工作該工作可可以分配配給另一一位PM進(jìn)行計(jì)劃劃和執(zhí)行行可以通過(guò)過(guò)子項(xiàng)目目的方式式得以完完成，這這時(shí)工作作包可進(jìn)進(jìn)一步分分解為子子項(xiàng)目的的WBS或各項(xiàng)活活動(dòng)這種工作作包應(yīng)當(dāng)當(dāng)由唯一一一個(gè)部部門(mén)或承承包商負(fù)負(fù)責(zé)80-HoursRule,i.e.2-Weeks-Rule完成工作作包的時(shí)時(shí)間應(yīng)當(dāng)當(dāng)不超過(guò)過(guò)80小時(shí)在每80小時(shí)或少于80小時(shí)的期間結(jié)結(jié)束，只報(bào)告告該工作包是是否完成工作包Page29例：運(yùn)動(dòng)會(huì)項(xiàng)項(xiàng)目工作分解解（前期準(zhǔn)備備）第四組Page30例：運(yùn)動(dòng)會(huì)項(xiàng)項(xiàng)目工作分解解（運(yùn)動(dòng)會(huì)進(jìn)行行中）第四組消費(fèi)者市場(chǎng)研研究項(xiàng)目的WBS345.2活動(dòng)排序識(shí)別與記載活活動(dòng)之間的邏邏輯關(guān)系活動(dòng)與活動(dòng)之之間的四種依依賴(lài)關(guān)系SABFSFSS-StarttoStart（開(kāi)始-開(kāi)始）SF-StarttoFinish（開(kāi)始-完成）FS-FinishtoStart（完成-開(kāi)始）FF-FinishtoFinish（完成-完成）35活動(dòng)排序的工工具：網(wǎng)絡(luò)圖圖網(wǎng)絡(luò)圖以圖形形方式直觀地地描述項(xiàng)目中中活動(dòng)的依賴(lài)賴(lài)關(guān)系，便于于對(duì)項(xiàng)目中的的活動(dòng)進(jìn)行有有效地管理開(kāi)始結(jié)束ADBCEF箭線圖法(ADM)、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖法(AOA)

開(kāi)始ADBECF

結(jié)束前導(dǎo)圖法(PDM)、單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖法（AON)385.3活動(dòng)歷時(shí)/成本估計(jì)確定完成項(xiàng)目目各項(xiàng)工作任任務(wù)所需要的的實(shí)際工作時(shí)時(shí)間、資源類(lèi)比估計(jì)：從過(guò)去類(lèi)似項(xiàng)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中中提取數(shù)據(jù)，，運(yùn)用比例或或替代因素進(jìn)進(jìn)行估計(jì)參數(shù)估計(jì)：是一種量化估估計(jì)方法分配模型：當(dāng)項(xiàng)目相對(duì)較較為標(biāo)準(zhǔn)化，，且當(dāng)前項(xiàng)目目與過(guò)去項(xiàng)目目在產(chǎn)品特征征及成本方面面較為相似的的情況下適用用模板法：過(guò)去項(xiàng)目可用用作當(dāng)前項(xiàng)目目估計(jì)的起點(diǎn)點(diǎn)（模版），，針對(duì)當(dāng)前項(xiàng)項(xiàng)目與過(guò)去項(xiàng)項(xiàng)目的不同點(diǎn)點(diǎn)調(diào)整估計(jì)值值樂(lè)觀悲觀估計(jì)計(jì)法估計(jì)的方法一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目的分配配模型：100%兩階段（系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施）總和和20%系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段段總和7%需求定義和定定位1%定位6%需求定義13%系統(tǒng)設(shè)計(jì)5%外部設(shè)計(jì)8%內(nèi)部設(shè)計(jì)和實(shí)實(shí)施計(jì)劃80%系統(tǒng)實(shí)施階段段總和59%軟件開(kāi)發(fā)12%詳細(xì)設(shè)計(jì)和定定位2%定位10%詳細(xì)設(shè)計(jì)17%編碼21%單位測(cè)試9%子系統(tǒng)和集成成測(cè)試15%系統(tǒng)測(cè)試和演演示6%用戶文件準(zhǔn)備備a:某項(xiàng)活動(dòng)最樂(lè)樂(lè)觀估計(jì)所需需時(shí)間b:某項(xiàng)活動(dòng)最悲悲觀估計(jì)所需需時(shí)間m:某項(xiàng)活動(dòng)最可可能估計(jì)所需需時(shí)間ET：某項(xiàng)活動(dòng)所所需時(shí)間的期期望值樂(lè)觀悲觀估計(jì)計(jì)法ET=(a+4m+b)/6425.4制訂進(jìn)度計(jì)劃劃ActivityCodeNameofactivityPre-activityWhentostartWhentofinishResponsibilityOtherResource……43制訂進(jìn)度計(jì)劃劃的方法LRC（線性責(zé)任圖圖）CPM(CriticalPathMethod)1952，美國(guó)杜邦公公司開(kāi)發(fā)，主要適用于大大型工程項(xiàng)目目PERT(ProgramEvaluation&ReviewTechnique)1958，美國(guó)軍方研研制北極星導(dǎo)導(dǎo)彈項(xiàng)目時(shí)提出的方法，，主要適用于于R&D等不確定性較較高、技術(shù)更更新頻繁、進(jìn)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)較高高的項(xiàng)目。使使用概率分布布原理確定活活動(dòng)的時(shí)間甘特圖是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)計(jì)劃的二維表表現(xiàn)，活動(dòng)在在縱軸上自上上而下排列，，時(shí)間在橫軸軸上表現(xiàn)。有有利于實(shí)際進(jìn)進(jìn)展與作業(yè)計(jì)計(jì)劃相比較里程碑（Milestone）計(jì)劃LRCExample消費(fèi)者調(diào)研項(xiàng)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃消費(fèi)者調(diào)研項(xiàng)項(xiàng)目甘特圖里程碑計(jì)劃項(xiàng)目里程碑(ProjectMilestones)是設(shè)立在項(xiàng)目目某一階段的的目標(biāo)，用來(lái)來(lái)表明項(xiàng)目所所取得的進(jìn)展展里程碑是事件件，不是任務(wù)務(wù)項(xiàng)目里程碑項(xiàng)目計(jì)劃的黃黃金法則只提前4-6個(gè)月制定計(jì)劃劃合理的時(shí)間估估計(jì)，考慮最最樂(lè)觀及最悲悲觀的估計(jì)工作量應(yīng)限定定在1-