打造企業(yè)高效中層領(lǐng)導(dǎo)力

打造企業(yè)中層

——中層角色分析、困境及對(duì)策老板的感嘆■我都“忙瘋了”，為什么就沒(méi)有一個(gè)中層能幫上我的忙，為我分憂解難呢？

■我在公司的時(shí)候一切都好好的，為什么一出去幾天就變樣了呢？那些中層在干嘛呢？

■為什么公司的決策執(zhí)行總收不到理想的成效呢？那些負(fù)責(zé)執(zhí)行的中層為什么就成長(zhǎng)、成熟不起來(lái)呢？

■為什么中層拿著下放的權(quán)力不用，連出門打不打車也要來(lái)問(wèn)我呢？在你發(fā)出這些感嘆的時(shí)候，你又是否想過(guò)到底是什么在影響企業(yè)中層的成長(zhǎng)呢？是培訓(xùn)機(jī)制？是激勵(lì)機(jī)制？是弊病纏身的企業(yè)文化？還是僅僅將“原罪”歸咎于中層自身？中層的苦惱只有司令，沒(méi)有士兵。司令做著中層干部的工作，中層干著員工干的工作，而員工卻像無(wú)頭的蒼蠅不知道應(yīng)該干什么；看不到充分授權(quán)后的小分隊(duì)作戰(zhàn)能力，只看到連基礎(chǔ)工作都沒(méi)有做好的散兵游勇。

一名員工選擇加盟迪斯尼、通用電氣或時(shí)代華納等公司，可能是因?yàn)檫@些公司優(yōu)厚的待遇和善待員工的聲譽(yù)吸引了他?？墒?，真正決定他在公司能呆多久和效率有多高的則是他的頂頭上司—經(jīng)理。如果經(jīng)理平庸無(wú)能，則無(wú)論公司多么“如雷貫耳”，老總多么“魅力超人”，都留不住人才?！w洛普咨詢公司名人名言一、企業(yè)中層的角色及錯(cuò)位表現(xiàn)1、“上司面前的下屬”

錯(cuò)位表現(xiàn)：第一種錯(cuò)位：把自己當(dāng)成“民意代表”。

第二種錯(cuò)位：把自己當(dāng)成“領(lǐng)主”。

第三種錯(cuò)位：把自己當(dāng)成公司的“判官”。

第四種錯(cuò)位：把自己看成“自然人”。

一、企業(yè)中層的角色及錯(cuò)位表現(xiàn)2、“下屬面前的上司”

錯(cuò)位表現(xiàn)首先，常見(jiàn)的是錯(cuò)位成“業(yè)務(wù)員、技術(shù)員”。

第二，“老好人”的錯(cuò)位。

第三，“官僚”錯(cuò)位。

第四，“個(gè)性”化管理。（隨性化）

二、企業(yè)中層的角色特點(diǎn)一是中層的多維度管理。二是業(yè)務(wù)與管理的兩難。三是創(chuàng)新與守成的兩難。四是短、多、瑣、淺。中層是“上有老、下有小、中間還有兄弟姐妹找”，面對(duì)上司、下屬、同事、客戶等等關(guān)系需要處理。每處理一個(gè)問(wèn)題增加一個(gè)維度，處理問(wèn)題的復(fù)雜度就成N次方增長(zhǎng)。中層在公司里既要做業(yè)務(wù)，又要做管理，這就面臨著到底是做業(yè)務(wù)還是做管理的“兩難”。中層常常是“按下葫蘆起了瓢”。中層既要維護(hù)工作的制度、流程，又要?jiǎng)?chuàng)新，不像公司的高層，主要在創(chuàng)新，也不像在基層，主要在執(zhí)行，這對(duì)中層經(jīng)理來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。工作大多是在很短的時(shí)間內(nèi)要做出決定。多，事情很多?，?，瑣碎雜亂。小，很小。淺，來(lái)不及思考就要處理，思考不到位，整天當(dāng)“救火隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)。三、中層干部的選拔

到底什么樣的人才適合當(dāng)中層干部？

一是要勇于承擔(dān)責(zé)任；二是要善于高效執(zhí)行；三是要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)。

“自強(qiáng)不息，厚德載物”

四、中層干部如何有效開(kāi)展工作企業(yè)中層干部四四工作法1、制度建設(shè)2、領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)

3、工作方法4、

過(guò)程控制

四、中層干部如何有效開(kāi)展工作1、制度建設(shè)——四個(gè)方面1.1工作制度這是為整個(gè)部門的制定的規(guī)矩，部門成員都得遵守。諸如：紀(jì)律、考勤、獎(jiǎng)懲以及部門工作項(xiàng)目等等都會(huì)在這里面體現(xiàn)，相信這個(gè)比較容易理解，在此不再多說(shuō)。1.2崗位描述明確的崗位描述，有助于員工實(shí)現(xiàn)自動(dòng)自發(fā)的工作。明確自己的工作職責(zé)，員工就很可能主動(dòng)去處理其工作職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生的事情；明確了自己的上下級(jí)關(guān)系，在發(fā)生事情他們不知道如何處理的時(shí)候才知道首先應(yīng)該向誰(shuí)請(qǐng)示；只有當(dāng)員工知道自己有那些權(quán)利的時(shí)候，做起事情來(lái)才不會(huì)畏首畏尾，還能提高效率。

1、制度建設(shè)——四個(gè)方面面1.3工作流程完善的工作流流程使部門運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢高效效。好的工作作流程，應(yīng)該該明確每一步步工作的走向向順序，所涉涉及人員對(duì)應(yīng)應(yīng)的權(quán)限以及及整個(gè)流程的的推動(dòng)者是誰(shuí)誰(shuí)，另外一般般推動(dòng)者需要要跟進(jìn)所執(zhí)行行的工作項(xiàng)目目在整個(gè)流程程中的執(zhí)行狀狀態(tài)，以加速速一個(gè)工作流流程的完成。。對(duì)于一個(gè)部部門來(lái)說(shuō)，一一般需要制定定幾個(gè)必要的的工作流程，，以市場(chǎng)部為為例比如：工工單流程、付付款流程、推推廣流程等等等。1.4協(xié)調(diào)機(jī)制一個(gè)部門在運(yùn)運(yùn)作的過(guò)程中中，都會(huì)或多多或少出現(xiàn)一一些矛盾，諸諸如部門內(nèi)員員工之間的爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)和部門與與部門員工的的爭(zhēng)執(zhí)。四、中層干部部如何有效開(kāi)開(kāi)展工作四、中層干部部如何有效開(kāi)開(kāi)展工作2、領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決決定了一個(gè)企企業(yè)發(fā)展的前前景！企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決決定了企業(yè)前前進(jìn)的速度！！一個(gè)企業(yè)擁有有多少好的部部門經(jīng)理，對(duì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展展也就至關(guān)重重要。中國(guó)的企業(yè)尤尤其是中小企企業(yè)的部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)”的認(rèn)識(shí)多多限于“指揮揮”層面，幾幾乎沒(méi)有“培培訓(xùn)”和“指指導(dǎo)”，也少少“控制”，，這是嚴(yán)重的的“領(lǐng)導(dǎo)”缺缺位。2、領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)點(diǎn)——四個(gè)方方面2.1培訓(xùn)今天你有機(jī)會(huì)會(huì)做了人家的的領(lǐng)導(dǎo)，要么么是經(jīng)驗(yàn)比別別人豐富，要要么是能力比比別人強(qiáng)，或或者是有其它它過(guò)人之處，，那人家跟著著你肯定也就就期望從你這這兒學(xué)到點(diǎn)什什么，除了工工作流程和業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)等基基本的入職培培訓(xùn)外，你更更應(yīng)該進(jìn)行經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的傳授，，能力的提高高的培訓(xùn)。2.2指導(dǎo)導(dǎo)一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不是把任務(wù)務(wù)簡(jiǎn)單的分配配下去就萬(wàn)事事大吉，你還還更應(yīng)該緊盯盯任務(wù)完成的的實(shí)際情況，，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該該認(rèn)識(shí)到：下下屬是你的業(yè)業(yè)績(jī)伙伴。所所以你應(yīng)該在在下屬遇到工工作困難或者者說(shuō)對(duì)于你分分配的工作不不知道如何著著手的時(shí)候，，你應(yīng)該給其其必要的指導(dǎo)導(dǎo)，教其方法法，啟發(fā)思路路。四、中層干部部如何有效開(kāi)開(kāi)展工作四、中層干部部如何有效開(kāi)開(kāi)展工作2、領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)點(diǎn)——四個(gè)方方面2.3指揮這是大家常見(jiàn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)所做做的事情，這這個(gè)比較容易易理解，不需需多說(shuō)，只想想提醒：在指指揮的時(shí)候要要避免頻繁的的朝令夕改以以及多重指揮揮的矛盾。2.4控制這個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)需需要做的日常常工作，因此此更加具有實(shí)實(shí)操性，所以以我在后面的的過(guò)程控制中中將有更為詳詳細(xì)的介紹。。四、中層干部部如何有效開(kāi)開(kāi)展工作2、工作方法法——四個(gè)方方面成功=方向+方法的人。。如果說(shuō)方向是是戰(zhàn)略層，那那么方法就是是戰(zhàn)術(shù)層。2、工作方法———四個(gè)方面面（PDCA）四、中層干部部如何有效開(kāi)開(kāi)展工作2.1P（project）目標(biāo)部門經(jīng)理需要要帶領(lǐng)部門規(guī)規(guī)劃好部門的的工作，做出出必要的工作作計(jì)劃，制定定明確的工作作目標(biāo)，細(xì)化化達(dá)成目標(biāo)的的步驟，并落落實(shí)到人和事事，特別強(qiáng)調(diào)調(diào)的是部門有有了明確的工工作目標(biāo)，部部門也就有了了工作的方向向。2.2D（do）執(zhí)行前面說(shuō)過(guò)部門門經(jīng)理需要制制定明確的工工作目標(biāo)，細(xì)細(xì)化達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的步驟，并并落實(shí)到人和和事，這一步步是考驗(yàn)部門門執(zhí)行力的關(guān)關(guān)鍵一環(huán)，作作為部門經(jīng)理理你應(yīng)該及時(shí)時(shí)跟蹤目標(biāo)的的執(zhí)行情況，，下屬是否在在分步驟完成成。四、中層干部部如何有效開(kāi)開(kāi)展工作2、工作方法———四個(gè)方面面（PDCA）2.3C（check）檢查這個(gè)其實(shí)是一一種過(guò)程控制制，作為部門門經(jīng)理你應(yīng)該該檢查員工的的工作情況，，這決不是對(duì)對(duì)員工的不信信任，應(yīng)該可可以說(shuō)這是你你是否在有效效的履行你的的職責(zé)的一個(gè)個(gè)重要指標(biāo)。2.4A（action）總結(jié)后從新新開(kāi)始行動(dòng)不知道為什么么成功的成功功不是真正的的成功，同時(shí)時(shí)不知道為什什么失敗的失失敗是最大的的失敗。我認(rèn)認(rèn)為人都是在在不斷總結(jié)中中得到成長(zhǎng)的的，只有當(dāng)我我們總結(jié)后，，知道我們?yōu)闉槭裁闯晒?，，為什么失敗敗，我們從新新開(kāi)始的步伐伐才是最堅(jiān)實(shí)實(shí)的。四、中層干部部如何有效開(kāi)開(kāi)展工作4、過(guò)程控控制過(guò)程決定結(jié)果果、細(xì)節(jié)決定定成敗。4.1工作報(bào)報(bào)告4.2部門例會(huì)4.3定期檢查4.4公平激勵(lì)五、企業(yè)中層層的“修煉””首先，中層應(yīng)應(yīng)時(shí)刻牢記““績(jī)效導(dǎo)向””。要時(shí)刻把握““我們組織的的績(jī)效是什么么”、“我所所在崗位的產(chǎn)產(chǎn)出是什么””。其次，中層要要處理好“心心態(tài)問(wèn)題”。。如果你的心態(tài)態(tài)僅僅是“雇雇傭”思想，，一切歸罪于于外的話，作作為中層就很很難往上走了了。第三，溝通問(wèn)問(wèn)題。溝通是所有問(wèn)問(wèn)題的關(guān)鍵，，溝通能力是是中層管理人人員最基本的的能力。最后，要關(guān)注注細(xì)節(jié)。管理無(wú)大事，，很多大事也也還輪不到中中層拍板，因因此，中層尤尤其要關(guān)注細(xì)細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)做做不好，再美美好的愿望也也落實(shí)不了。。細(xì)節(jié)的改善要要從幾個(gè)方面面入手：第一，職業(yè)化化。作為中層層關(guān)鍵要職業(yè)業(yè)化，職業(yè)化化可以讓大家家的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。第二，心態(tài)要要平和。做事事不要想得很很大、很遠(yuǎn)，，要從大處著著眼，小處著著手，一步一一個(gè)腳把自己己的工作做好好。第三，追求卓卓越。要將工工作做得盡可可能好些，比比如每天進(jìn)步步一點(diǎn)點(diǎn)等等等。六、獻(xiàn)給老板板的話1、如果你已已經(jīng)成為一個(gè)個(gè)疑心病特別別重的企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，你實(shí)實(shí)在控制不了了自己在制度度外懷疑下屬屬搞得人人自自危的壞毛病病，你就要減減少自己親自自上陣懷疑中中層的嫌疑，，轉(zhuǎn)而安排你你更信得過(guò)的的人通過(guò)隱蔽蔽的方式向你你通風(fēng)報(bào)信。。其他人因懷懷疑中層所給給中層帶來(lái)的的成長(zhǎng)影響，，相對(duì)于你扯扯起“懷疑一一切”的旗子子的影響力，，將可能小很很多。2、去維護(hù)值值得放權(quán)的中中層的權(quán)威，，而不是以不不分場(chǎng)合的批批評(píng)、接受越越級(jí)匯報(bào)和越越級(jí)管理來(lái)無(wú)無(wú)謂顯示你的的權(quán)力。3、放權(quán)不是是放任。要做做到這點(diǎn)，非非常重要的一一點(diǎn)就是：你你既要完善企企業(yè)權(quán)力制衡衡的治理結(jié)構(gòu)構(gòu)，同時(shí)自己己也要接受制制度的約束。。如此，“制制度管人”可可以從自己開(kāi)開(kāi)始，得到更更好的推行。。

但這并不不是說(shuō)，你就就應(yīng)該拋開(kāi)自自己作為企業(yè)業(yè)所有人、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的某些些“特權(quán)”，，相反，在有有些時(shí)候你還還不妨有意地地暫時(shí)離開(kāi)公公司一段時(shí)間間，以有意識(shí)識(shí)強(qiáng)化和考驗(yàn)驗(yàn)中層們獨(dú)立立行使經(jīng)營(yíng)管管理職能的能能力。六、獻(xiàn)給老板板的話4、不要以為為某個(gè)中層曾曾對(duì)某項(xiàng)休閑閑娛樂(lè)的事物物表現(xiàn)出過(guò)不不喜好，你就就不用再捎帶帶上他，在許許多時(shí)候，哪哪怕你向這個(gè)個(gè)中層例行問(wèn)問(wèn)一句“你是是否參與”，，也會(huì)對(duì)被““孤立”中層層的成長(zhǎng)產(chǎn)生生有利影響。。再或者，你你還可以通過(guò)過(guò)獎(jiǎng)金、贈(zèng)送送禮物、主動(dòng)動(dòng)溝通等方式式，來(lái)彌補(bǔ)自自己平常對(duì)某某中層的疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)所對(duì)其產(chǎn)生生的成長(zhǎng)影響響。5、千千萬(wàn)不不要用用與中中層逐逐漸深深入的的人情情來(lái)取取代制制度，，那只只會(huì)使使你的的企業(yè)業(yè)嘗盡盡苦頭頭。6、如如果你你的企企業(yè)中中存在在坐大大的勢(shì)勢(shì)力，，你就就要及及時(shí)的的分化化他們們；如如果你你暫時(shí)時(shí)還分分化不不了，，你就就要盡盡力頂頂住來(lái)來(lái)自他他們的的壓力力，將將你中中意的的中層層培養(yǎng)養(yǎng)成能能與坐坐大勢(shì)勢(shì)力形形成良良性競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的另一一股勢(shì)勢(shì)力，，而不不是輕輕易的的就將將他們們作為為企業(yè)業(yè)內(nèi)權(quán)權(quán)術(shù)斗斗爭(zhēng)的的犧牲牲品。。7、一一個(gè)好好漢三三個(gè)幫幫，你你要為為那些些資歷歷欠缺缺、潛潛質(zhì)優(yōu)優(yōu)秀的的年輕輕中層層，安安排可可以對(duì)對(duì)其下下屬形形成有有效調(diào)調(diào)度和和管理理的輔輔佐人人，而而不是是將其其放逐逐于不不乏鯊鯊魚(yú)的的海面面，任任由風(fēng)風(fēng)吹雨雨打。。七、獻(xiàn)獻(xiàn)給直直接副副總的的話1、謹(jǐn)謹(jǐn)慎對(duì)對(duì)待你你的承承諾，，在你你還沒(méi)沒(méi)有把把握實(shí)實(shí)現(xiàn)它它的時(shí)時(shí)候，，你就就不要要“酒酒后夸夸口””，如如果你你確信信有能能力兌兌現(xiàn)自自己的的承諾諾，也也不要要吝嗇嗇，但但如果果最終終還是是兌現(xiàn)現(xiàn)不了了，你你就應(yīng)應(yīng)該向向那些些正處處等待待中的的中層層闡明明可以以察知知的理理由，，并結(jié)結(jié)合將將承諾諾分解解的方方式步步步實(shí)實(shí)現(xiàn)。。2、你你不要要為自自己成成為不不了人人事、、財(cái)務(wù)務(wù)、廣廣告、、促銷銷、渠渠道拓拓展及及維護(hù)護(hù)、客客戶關(guān)關(guān)系管管理等等每一一方面面的專專家而而懊惱惱，因因?yàn)槟隳愕拿棵恳粋€(gè)個(gè)中層層都可可能是是某對(duì)對(duì)應(yīng)領(lǐng)領(lǐng)域的的行家家里手手。如果，，有些些不是是，