2023業(yè)務(wù)員銷售年度工作計劃（2篇）

2023業(yè)務(wù)員銷售年度工作計劃一、加強?學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變?觀念、建設(shè)?高素質(zhì)的營?銷隊伍。目?前，市場經(jīng)?理、客戶經(jīng)?理素質(zhì)參差?不齊，部分?人員對行業(yè)?政策、工作?流程、分析?卷煙銷售走?勢、客戶指?導(dǎo)等方面把?握能力和水?平相對較低?，很難適應(yīng)?目前煙草行?業(yè)發(fā)展的要?求。為適應(yīng)?新的的形式?，客觀上必?然要求有一?支業(yè)務(wù)過硬?的營銷隊伍?。1、加?強行業(yè)及涉?外知識的學(xué)?習(xí)、著力提?高營銷人員?的綜合能力?。針對目前?營銷人員素?質(zhì)參差不齊?的現(xiàn)狀，營?銷部將進一?步加強人員?的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?。培訓(xùn)方式?多樣化：集?體培訓(xùn)、知?識競賽、演?講比賽、自?學(xué)等。內(nèi)容?廣泛化：除?行業(yè)政策、?營銷知識、?法律法規(guī)之?外，重點要?求營銷人員?學(xué)習(xí)其他方?面的營銷知?識，社交禮?儀、語言溝?通等;時間?上提供較為?充足的空間?，充分發(fā)揮?早晚例會、?業(yè)余時間，?保證每個工?作人員有一?個較為寬余?的學(xué)習(xí)時間?。使每個營?銷人員的才?智在市場、?工作中得到?較好的發(fā)揮?。2、狠?抓業(yè)務(wù)素質(zhì)?的提高，保?證各項工作?的順利開展?。隨著網(wǎng)建?功能的進一?步推進，營?銷人員的工?作質(zhì)量的高?低、服務(wù)水?平的優(yōu)劣、?經(jīng)營指導(dǎo)的?有效性直接?影響著工作?的順利開展?。營銷部將?每月組織_?__次的營?銷人員培訓(xùn)?和考試，重?點以日常業(yè)?務(wù)、v__?_系統(tǒng)的熟?練操作、法?律法規(guī)、行?業(yè)政策、供?貨政策為重?點。二、?深入市場，?把握市場真?實需求，提?報第一手市?場真實需求?。一是自_?__月份總?量浮動管理?實施以來，?客戶經(jīng)理與?客戶總量商?定核定后，?客戶對自主?提報需求的?意識大大降?低，客戶對?市場的真實?需求和總量?浮動管理的?認識產(chǎn)生了?誤區(qū)，導(dǎo)致?在市場調(diào)研?的過程中，?發(fā)現(xiàn)客戶對?總量浮動和?自主提報需?求認識出現(xiàn)?偏差。既有?客戶認識方?面的問題、?也有客戶經(jīng)?理宣傳和引?導(dǎo)方面的問?題。使市場?的真實需求?沒有在訂單?預(yù)報中充分?發(fā)揮作用。?二是客戶經(jīng)?理對總量浮?動管理和自?主提報需求?工作沒有很?好的領(lǐng)會，?導(dǎo)致在日常?的宣傳和引?導(dǎo)出現(xiàn)問題?。針對存在?的問題將從?以下方面進?行著手整改?。1、營?銷人員、客?戶對總量浮?動管理和自?主提報需求?要有個正確?的、清醒的?認識并加以?區(qū)別開來。?在今年的下?半年里，將?該項工作做?為客戶經(jīng)理?考核的一項?重要指標(biāo)。?主要調(diào)查客?戶的知曉率?、檢查客戶?訂單的自主?提報數(shù)據(jù)為?主要檢查依?據(jù)。2、?穩(wěn)步推進按?客戶訂單組?織貨源工作??？蛻艚?jīng)理?預(yù)測準(zhǔn)確率?的考核，重?點以市場真?實需求，前?___個全?國卷煙重點?骨干品牌評?價結(jié)果，新?品牌的投放?、銷售、分?析和預(yù)測等?做為重點進?行考核，提?高客戶經(jīng)理?把握市場的?能力。由原?來的總量預(yù)?測準(zhǔn)確率考?核逐步放在?單品牌的預(yù)?測準(zhǔn)確率上?面來，特別?是前___?個全國卷煙?重點骨干品?牌。在保證?去年同期銷?售量的前提?下，力爭單?條價較去年?的元/條，?增長元/條?，增長個百?分點。3?、從總量浮?動管理工作?總體運行情?況來看，客?戶經(jīng)理與客?戶在總量商?定工作中，?客戶經(jīng)理對?客戶的歷史?銷售數(shù)據(jù)和?目前的供貨?政策沒有很?好的把握，?產(chǎn)生了少數(shù)?客戶總量商?定過大或過?小，在實際?訂購卷煙過?程中出現(xiàn)月?初、月末銷?售大起、大?落，甚至個?別客戶不能?及時訂購到?實際銷售的?卷煙狀況。?針對目前的?這種狀況，?客戶經(jīng)理在?總量保持不?變的情況下?，進一步調(diào)?整商定不合?理客戶的供?貨量。杜絕?月末部分客?戶無量無法?訂貨，月初?供貨量增幅?過大的狀況?。落實市場?需求基本滿?足，零售客?戶有所選擇?的訂單供貨?基本要求，?不斷提高適?應(yīng)市場的能?力。按照蘭?州公司貨源?供應(yīng)、緊俏?卷煙供應(yīng)管?理辦法，對?零售戶訂貨?實行總量浮?動管理，可?合理控制銷?量上限，但?不得規(guī)定銷?量下限，也?不得按規(guī)格?約定銷量;?細分零售戶?對不同品牌?(品類)的?需求數(shù)，形?成對每一類?零售戶科學(xué)?的合理定量?并根據(jù)市場?變化情況及?時維護調(diào)整?。通過合理?定量，促進?科學(xué)投放水?平的提高，?體現(xiàn)以市場?為導(dǎo)向的投?放原則。?4、按客戶?訂單組織貨?源與總量浮?動管理工作?有效銜接并?能順利開展??？h營銷部?要求客戶經(jīng)?理對管轄客?戶的商圈類?型、客戶類?別、銷售狀?況等基本情?況為重點去?了解，為很?好的把握客?戶的真實需?求掌握第一?手資料。做?為日?？己?客戶經(jīng)理的?一項日常工?作。錯誤地?將以上兩項?工作有效開?展對立起來?。實行總量?浮動管理是?落實按客戶?訂單組織貨?源的有效途?徑。三、?提高服務(wù)、?強化管理、?進一步完善?客戶關(guān)系管?理。為進一?步建立良好?的客我之間?關(guān)系，如何?提高客戶服?務(wù)質(zhì)量、信?息傳遞、贏?利水平、情?親化服務(wù)、?及時有效的?貨源等;如?何加強客戶?的守法意識?、配合程度?、忠誠度等?;需要我們?營銷人員用?心去呵護、?去營造。?1、強化服?務(wù)，進一步?營造良好的?市場環(huán)境。?心與心的交?流，需要用?行動來實現(xiàn)?，使客戶感?覺到煙草公?司關(guān)懷，就?要求我們的?營銷人員充?分領(lǐng)會差異?化的管理和?服務(wù)理念。?客戶的服務(wù)?是全方位的?，節(jié)日問候?、生日祝福?等情親化的?服務(wù);供貨?信息按時傳?遞到客戶;?行業(yè)政策和?卷煙品牌數(shù)?量不能在第?一時間得到?等問題的存?在導(dǎo)致客戶?無法及時訂?購到適銷對?路的卷煙，?對客戶經(jīng)理?的依賴度大?大降低。下?半年，營銷?部要求有條?件的客戶經(jīng)?理對轄區(qū)客?戶開通飛信?業(yè)務(wù)，在縣?城、重點市?場等有條件?的地方首先?展開，飛信?覆蓋面的高?低做為客戶?經(jīng)理信息傳?遞、客戶情?親化服務(wù)提?升的一個重?要指標(biāo)來考?核，在第一?時間對轄區(qū)?的客戶提供?高效、快捷?的有效信息?。解決客戶?經(jīng)理不能及?時傳遞相關(guān)?信息的問題?。該項工作?的落實在_?__月底之?前完成。重?點是城中客?戶服務(wù)部。?2、加強?轄區(qū)卷煙零?售戶經(jīng)營指?導(dǎo)，提高客?戶的贏利水?平。全年要?求客戶經(jīng)理?對客戶的卷?煙經(jīng)營指導(dǎo)?面達到60?以上，有效?指導(dǎo)達到_?__%以上?，對以前沒?有趕上經(jīng)營?指導(dǎo)進度的?客戶經(jīng)理進?行重點的幫?扶和要求。?市場經(jīng)理對?客戶經(jīng)理的?考核重點放?在有效性的?監(jiān)管與監(jiān)督?上，市場經(jīng)?理根據(jù)客戶?經(jīng)理的經(jīng)營?指導(dǎo)，采取?實地調(diào)查的?方式進行落?實、以提高?贏利水平、?高升銷售結(jié)?構(gòu)、強化客?戶認可度等?方面進行評?估，達到服?務(wù)與提升的?目的。2023業(yè)務(wù)員銷售年度工作計劃（二）一、?對銷售工作?的認識1?.市場分析?，根據(jù)市場?容量和個人?能力，客觀?、科學(xué)的制?定出銷售任?務(wù)。暫訂年?任務(wù)：銷售?額___萬?元。2.?適時作出工?作計劃，制?定出月計劃?和周計劃。?并定期與業(yè)?務(wù)相關(guān)人員?會議溝通，?確保各專業(yè)?負責(zé)人及時?跟進。3?.注重績效?管理，對績?效計劃、績?效執(zhí)行、績?效評估進行?全程的關(guān)注?與跟蹤。?4.目標(biāo)市?場定位，區(qū)?分大客戶與?一般客戶，?分別對待，?加強對大客?戶的溝通與?合作，用相?同的時間贏?取最大的市?場份額。?5.不斷學(xué)?習(xí)行業(yè)新知?識，新產(chǎn)品?，為客戶帶?來實用的資?訊，更好為?客戶服務(wù)。?并結(jié)識弱電?各行業(yè)各檔?次的優(yōu)秀產(chǎn)?品提供商，?以備工程商?需要時能及?時作好項目?配合，并可?以和同行分?享行業(yè)人脈?和項目信息?，達到多贏?。6.先?友后單，與?客戶發(fā)展良?好的友誼，?處處為客戶?著想，把客?戶當(dāng)成自己?的好朋友，?達到思想和?情感上的交?融。__?_對客戶不?能有隱瞞和?欺騙，答應(yīng)?客戶的承諾?要及時兌現(xiàn)?，講誠信不?僅是經(jīng)商之?本，也是為?人之本。?8.努力保?持___的?同事關(guān)系，?善待同事，?確保各部門?在項目實施?中各項職能?的順利執(zhí)行?。二、銷?售工作具體?量化任務(wù)?1.制定出?月計劃和周?計劃、及每?日的工作量?。每天至少?打___個?電話，每周?至少拜訪_?__位客戶?，促使?jié)撛?客戶從量變?到質(zhì)變。上?午重點電話?回訪和預(yù)約?客戶，下午?時間長可安?排拜訪客戶??？紤]北京?市地廣人多?，交通涌堵?，預(yù)約時最?好選擇客戶?在相同或接?近的地點。?2.見客?戶之前要多?了解客戶的?主營業(yè)務(wù)和?潛在需求，?最好先了解?決策人的個?人愛好，準(zhǔn)?備一些有對?方感興趣的?話題，并為?客戶提供針?對性的解決?方案。3?、從招標(biāo)網(wǎng)?或其他渠道?多搜集些項?目信息供工?程商投標(biāo)參?考，并為工?程商出謀劃?策，配合工?程商技術(shù)和?商務(wù)上的項?目運作。?4、做好每?天的工作記?錄，以備遺?忘重要事項?，并標(biāo)注重?要未辦理事?項。5.?填寫項目跟?蹤表，根據(jù)?項目進度：?前期設(shè)計、?投標(biāo)、深化?設(shè)計、備貨?執(zhí)行、驗收?等跟進，并?完成各階段?工作。6?、前期設(shè)計?的項目重點?跟進，至少?一周回訪一?次客戶，必?要時配合工?程商做業(yè)主?的工作，其?他階段跟蹤?的項目至少?二周回訪一?次。工程商?投標(biāo)日期及?項目進展重?要日期需謹?記，并及時?跟進和回訪?。7、前?期設(shè)計階段?主動爭取參?與項目繪圖?和方案設(shè)計?，為工程商?解決本專業(yè)?的設(shè)計工作?。8.投?標(biāo)過程中，?提前兩天整?理好相應(yīng)的?商務(wù)文件，?快遞或送到?工程商手上?，以防止有?任何遺漏和?錯誤。9?.投標(biāo)結(jié)束?，及時回訪?客戶，詢問?投標(biāo)結(jié)果。?中標(biāo)后主動?要求深化設(shè)?計，幫工程?商承擔(dān)全部?或部份設(shè)計?工作，準(zhǔn)備?施工所需圖?紙(設(shè)備安?裝圖及管線?圖)。1?0.爭取早?日與工程商?簽訂供貨合?同，并收取?預(yù)付款，提?前安排備貨?，以最快的?供應(yīng)時間響?應(yīng)工程商的?需求，爭取?早日回款。?11.貨?到現(xiàn)場，等?工程安裝完?設(shè)備，申請?技術(shù)部安排?調(diào)試人員到?現(xiàn)場調(diào)試。?12.提?前準(zhǔn)備驗收?文檔，驗收?完成后及時?收款，保證?良好的資金?周轉(zhuǎn)率。?三、銷售與?生活兼顧，?快樂地工作?1.定期?組織同行舉?辦沙龍會，?增進彼此友?誼，更好的?交流。(會?議內(nèi)容見附?件)客戶?、同行間雖?然存在競爭?，可也需要?同行間互相?學(xué)習(xí)和交流?，本人也曾?參加過類似?的聚會，也?詢問過客戶?，都很愿意?參加這樣的?聚會，所以?本人認為不?存在矛盾，?而且同行間?除了工作還?可以享受生?活，讓沙龍?成為生活的?一部份，讓?工作在更快?樂的環(huán)境下?進行。_?__對于老?客戶和固定?客戶，經(jīng)常?保持聯(lián)系